Обменник

EasyBit

Приветствуем, Кирилл. По имеющейся у нас информации Ваш обмен был приостановлен на основании регламента AML сервиса EasyBit: https://easybit.com/ru/aml-policy С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию и ожидайте окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я не могу верить обменнику на слово. Тем более как мы видим были негативные похожие отзывы. Мне не предоставили результат амл проверки и вообще морозяться уже 2 дня. ВОТ на что я обращаю ваше и всех внимание. Отписки про амл без доказательств и я могу писать.

Здравствуйте, Кирилл, Мы понимаем, что во время сложных процессов проверки могут возникать определенные опасения. Пожалуйста, будьте уверены, что наши протоколы безопасности тщательно разработаны в соответствии с регуляторными стандартами, чтобы защитить интересы всех наших пользователей. За годы работы EasyBit зарекомендовал себя как надежная платформа, на которой не было случаев пропажи или блокировки средств. Для некоторых транзакций наша команда по безопасности требует детального отслеживания происхождения средств. Это включает тщательную проверку предоставленных документов, что является важным условием соблюдения наших внутренних правил. Проверка источника средств — это необходимый шаг для обеспечения безопасной и соответствующей нормам среды для всех пользователей нашей платформы. Пожалуйста, ознакомьтесь с текущей перепиской по электронной почте и предоставьте всю необходимую информацию, чтобы ускорить процесс разрешения ситуации. Обратите внимание, что если вы не получили ответ, это не означает, что ваш запрос игнорируется. Наша команда ответит вам сразу после завершения проверки. Благодарим вас за терпение и понимание при реализации этих важных мер безопасности. С наилучшими пожеланиями, Команда EasyBit

Ну это смешно читать даже. Что значит будьте уверены? У меня есть результаты другой амл проверки и деньги чистые. Пришли ссылку на скриншот с результатом проверки. Это не сложно, в этом я точно уверен. Или верните средства на кошелек отправителя и я забуду про ваш обменник.

Здравствуйте, Кирилл, Наши команды по безопасности и соблюдению требований в настоящее время проводят всестороннюю проверку вашей транзакции. Этот процесс необходим для обеспечения самых высоких стандартов безопасности и строгого соблюдения нормативных требований, особенно в рамках предотвращения таких действий, как отмывание денег. Как только проверка будет завершена, наша команда свяжется с вами и предоставит дальнейшие инструкции для разблокировки транзакции. Обратите внимание, что отмеченные транзакции не могут быть обработаны или возвращены до завершения данного процесса проверки. Решение будет приниматься исключительно на основании результатов проверки и рекомендаций нашей команды. Хотя обычно проверка занимает несколько дней, в некоторых случаях она может потребовать больше времени. Ваше сотрудничество в этом процессе имеет решающее значение для ускорения разрешения ситуации. Спасибо за ваше понимание и сотрудничество! С наилучшими пожеланиями, Команда EasyBit

А заблокировали за что если сейчас только всесторонней проверкой заняты? Неделяуже прошла. НЕДЕЛЯ Карл. Предоставьте сюда пожалуйста ссылку на скриншот с результатом АМЛ проверки. Это все что я прошу от вас сейчас.

Уважаемый Кирилл, Мы понимаем ваше беспокойство по поводу продолжительности проверки. Хотим подчеркнуть, что блокировка была произведена на основании автоматизированных процессов для обеспечения безопасности. На данный момент наша команда завершает всестороннюю проверку вашей транзакции в соответствии с установленными требованиями и процедурами. Мы благодарим вас за ваше терпение и сотрудничество в этом вопросе. С уважением, Команда EasyBit

Здравствуйте, Владимир, Мы искренне благодарим вас за время и усилия, потраченные на предоставление нам вашего отзыва. Пожалуйста, будьте уверены, что приостановка процесса обмена была предпринята в качестве меры предосторожности для защиты вас и наших систем от потенциальных рисков, связанных с вашим заказом. Наша команда активно рассматривает предоставленную вами информацию и вскоре обновит вас по электронной почте после завершения проверки. Ваши средства остаются полностью защищёнными в это время. В EasyBit мы стремимся предотвращать мошеннические действия и имеем доказанный опыт успешного выявления и минимизации потенциальных рисков. Наши надёжные системы и протоколы позволяют нам успешно работать на протяжении многих лет без случаев утраты или блокировки средств. Наша команда поддержки доступна круглосуточно, чтобы помочь вам. Мы рекомендуем следовать любым указаниям нашей команды и ожидаем дальнейшей коммуникации по электронной почте. Мы искренне ценим ваше сотрудничество и терпение в процессе. С наилучшими пожеланиями, Команда EasyBitПретензия снята

Не нужно снимать претензию до решения данной проблемы с моим ордером обмена. Средства не были возвращены, обмен так же не был завершен. По почте ответ поддержки ждать слишком долго. Мне нужно оперативное решение данной проблемы, а не ответ шаблонным сообщением. Или верните мои деньги на кошелек откуда они были отправлены, или завершите ордер обмена отправив мне TRX. У меня нет дней и тем более недель, мне нужны мои деньги СЕЙЧАС! По tronscan я видел что мой перевод успешно дошёл до вашего кошелька, откуда был переведён куда-то дальше в течении часа после моей транзакции. Так что верните мои деньги или отправьте мне мой TRX.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Владимир, Спасибо, что поделились своими мыслями. В рамках нашей приверженности соблюдению требований и безопасности все пользователи, включая вас, соглашаются с нашими предопределенными мерами и процедурами по борьбе с отмыванием денег перед размещением заказов. Эти процедуры, хотя иногда и более длительные, необходимы для обеспечения безопасности сделок на нашей платформе. Ваш отзыв был помечен как нейтральный, пока мы тщательно расследуем ситуацию. Это позволяет нам тщательно рассмотреть ваш вопрос и найти оптимальное решение, обеспечив безопасность ваших средств. Будьте уверены, наша команда безопасности уделяет приоритетное внимание подобным случаям и будет оказывать помощь в разговоре по электронной почте. Мы ценим ваше терпение и понимание. С наилучшими пожеланиями, Команда EasyBitПретензия снята

Уважаемый пользователь, Спасибо, что нашли время, чтобы поделиться своим опытом! Проверка аккаунта является частью наших обязательств по обеспечению безопасности и предоставлению качественных услуг вам и другим пользователям. Верификация не требуется во всех случаях, так как мы предоставляем возможность обмена клиентам в качестве гостей. Однако если вы часто пользуетесь нашими услугами или обмениваете большие суммы, требуется проверенная учетная запись. Эта процедура проводится только один раз, поэтому после ее прохождения вам больше не придется повторять ее. Вы сможете пользоваться неограниченными транзакциями, низкими комиссиями и увеличенными лимитами. Мы надеемся, что в целом ваш опыт использования наших услуг был положительным и будем рады видеть вас снова на EasyBit! С уважением, Команда EasyBit

Извиняюсь, вот сам ордер — 2EYUYVQkyLyK, в претензию вставил номер запроса который оставлял в саппорт раздел просьба вернуть средства, ничгео более не требую от вас.

Только что получил первое письмо от сервиса, попросили верифицировать аккаунт. как я уже сказал, верифицировать аккаунт желания нет, поэтому просьба вернуть деньги. кошелек никак не может быть подвержен каким либо AML рискам так как он абсолютно новый, и единственная транзакция пришла от сервиса Uniswap, так же проверил через сторонний сервис — риск AML 0%. Просьба вернуть средства так как я никоем образом не нарушал правила сервиса, и оставляю за собой право получить возврат средств в связи с политикой сервиса.

Здравствуйте, пользователь, Спасибо за ваш отзыв. В EasyBit мы уделяем приоритетное внимание поддержанию безопасной, прозрачной и законопослушной среды обслуживания. В соответствии с нашей Политикой борьбы с отмыванием денег у нас есть определенные заранее определенные процедуры, обеспечивающие соблюдение применимых законов и правил, а также защиту наших клиентов и предотвращение любой незаконной деятельности. Мы серьезно относимся к своей ответственности за предотвращение мошеннических действий, а наш подход, основанный на оценке рисков, помогает нам выявлять и снижать потенциальные риски. В рамках этого процесса наша система пометила ваш заказ как высокорисковый в соответствии с нашими критериями оценки риска. В целях соблюдения самых высоких стандартов безопасности мы просим продолжить общение с нашей командой посредством почты! Наша команда всегда рада оказывать вам поддержку! Мы находимся с вами в контакте по данному вопросу через email. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Вы заставляете меня злиться. вы меня игнорируете по почте, если вы ещё хоть раз снимите претензию я даже общаться с вами перестану, буду общаться напрямую с администрацией сервиса. почему вы снимаете претензию если я не согласен?Претензия возобновлена

Только что попытался верифицировать свой аккаунт, получил ошибку. я жду незамедлительного возврата средств, так как сервис мне не позволяет никаким образом вывести эти средства. господи, связался на свою голову с сервисом мошенников, пытаются снять претензию просто так я требую вмешательства администрации бестченджа, сервис грубо нарушает мои права, кошелек абсолютно чист если обратиться к сторонним AML проверкам, готов предоставить все отчеты AML проверки моего кошелька. сервис пытается незаконно удержать мои средства, и как я понимаю оставить их себе, верификацию пройти невозможно, попытался — мне отклонило.

Общаться по почте я с вами больше не намерен, так как считаю вас мошенниками. оставляю за собой право на возврат средств, либо же в случае если мой кошелек действительно грязный и требуется в AML проверке — жду официальный отчет от официальных ведомств занимающихся проверкой кошельков.

Здравствуйте, пользователь, В EasyBit мы уделяем приоритетное внимание поддержанию безопасной, прозрачной и законопослушной среды обслуживания. В соответствии с нашей Политикой борьбы с отмыванием денег мы внедрили определенные процедуры, которые обеспечивают соблюдение применимых законов и правил, защиту наших клиентов и предотвращение любой незаконной деятельности. Мы серьезно относимся к своей ответственности за предотвращение мошенничества, и наш подход, основанный на оценке рисков, помогает выявлять и снижать потенциальные риски. В рамках этого процесса наша система пометила ваш заказ как высокорисковый в соответствии с нашими критериями оценки риска. Чтобы обеспечить самые высокие стандарты безопасности, мы просим вас продолжить общение по электронной почте. Наша команда всегда готова оказать вам поддержку! Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по email для дальнейшего общения по данному вопросу. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Здравствуйте, Благодарим вас за отзыв. В EasyBit мы уделяем главное внимание созданию безопасной и прозрачной среды обслуживания. В рамках нашей Политики AML мы следуем установленным процедурам, чтобы соблюдать действующие законы и правила, защищать наших клиентов и предотвращать незаконные действия. Мы серьёзно относимся к нашей ответственности по предотвращению мошенничества, а наш подход, основанный на оценке рисков, позволяет выявлять и снижать потенциальные угрозы. Наш провайдер определил ваш заказ как высокорискованный. Далее, чтобы обеспечить безопасность нашего сервиса, вам необходимо предоставить запрашиваемую информацию в соответствии с нашей Политикой борьбы с отмыванием денег, поскольку вы уже согласились с ней перед размещением заказа! Для дальнейшего продвижения мы просим вас следовать рекомендациям службы безопасности, которые были сообщены вам по электронной почте. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Отлично, что вы занимаетесь такой дуристикой под видом безопасности сделок. Я показал, что это мой кошелек, прошел KYC. Дальше что? Кто вы такие, чтобы я вам предоставлял какие-то банковские выписки для подтверждения операций по криптовалюте, которая не имеет никакой связи вообще с этим всем? Вы вообще осознаете чем занимаетесь и что запрашиваете от клиентов? Судя по другим веткам с претензиями, вы так и будете продолжать отвечать мне этими шаблонными сообщениями, как это и делаете на почте. Закрывать претензию я не собираюсь, т.к. считаю, что все необходимое для подтверждения я уже сделал, тем более, что мне нужен уже возврат, а не обмен от вас. Возврат можете сделать на тот же кошелек, откуда было поступление на ваш. Прошу администрацию BestChange взять на контроль эту претензию и сам обменник в целом.Претензия возобновлена

Уважаемый пользователь, Мы следуем стандартам AML и это также описано в нашем Пользовательском соглашении, о согласии с которым вы заявляете при проведении обмена на нашем сервисе. EasyBit, для обеспечения безопасности сервиса, пользователей и соблюдения всех стандартов безопасности, принятых в индустрии, обязан проводить такие проверки и запрашивать необходимую информацию. Мы надеемся на скорейшее разрешение вопроса и просим вас предоставить запрошенную информацию по email. С уважением, Команда EasybitПретензия снята

Никакой конкретики в письме на почте не было. Каким образом я могу подтвердить источник своих монет, если большинство их них было получены с продажи NFT и получения аирдропов? Я этот вопрос, кстати, задавал на почте. Только вот ответа за 8 часов, увы, не поступило. Все общение я намерен продолжать здесь. Что вам от меня нужно еще — не знаю. Я жду просто возврат, я не хочу больше тратить на бесконечные, пустые и не имеющие никакого смысла доказательства.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Дмитрий, Спасибо за ваш отзыв. В EasyBit мы уделяем приоритетное внимание поддержанию безопасной, прозрачной и законопослушной среды обслуживания. В соответствии с нашей Политикой борьбы с отмыванием денег у нас есть определенные заранее определенные процедуры, обеспечивающие соблюдение применимых законов и правил, а также защиту наших клиентов и предотвращение любой незаконной деятельности. Мы серьезно относимся к своей ответственности за предотвращение мошеннических действий, а наш подход, основанный на оценке рисков, помогает нам выявлять и снижать потенциальные риски. В рамках этого процесса наша система пометила ваш заказ как высокорисковый в соответствии с нашими критериями оценки риска. В целях соблюдения самых высоких стандартов безопасности мы просим продолжить общение с нашей командой посредством почты! Наша команда всегда рада оказывать вам поддержку! Мы находимся с вами в контакте по данному вопросу через email.Претензия снята

Просто верните деньги если не можете обработать транзакцию.Претензия возобновлена

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вернули деньги (только после написания отзыва)Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Спасибо за ваш отзыв. В EasyBit мы уделяем приоритетное внимание поддержанию безопасной, прозрачной и законопослушной среды обслуживания. В соответствии с нашей Политикой борьбы с отмыванием средств у нас есть определенные заранее определенные процедуры, обеспечивающие соблюдение применимых законов и правил, а также защиту наших клиентов и предотвращение любой незаконной деятельности. Мы серьезно относимся к своей ответственности за предотвращение мошеннических действий, а наш подход, основанный на оценке рисков, помогает нам выявлять и снижать потенциальные риски. В рамках этого процесса наша система пометила ваш заказ как высокорискованный в соответствии с нашими критериями оценки риска. В целях соблюдения самых высоких стандартов безопасности и соответствия вас попросили предоставить определенную информацию о вашей транзакции! После тщательной проверки мы предоставили пользователю наши условия, которые он принял, что привело к возврату средств. Важно отметить, что это решение не было связано с каким-либо отзывом, отправленным пользователем. С уважением, Команда EasyBit

При том что в одном и этом же направлении менял с тех же адресов с анонимной zcash сначала маленькую сумму дуло поменять, и сразу большую заблокировало. Деньги чистые, не один обменник на них не чего не просил, а тут автоматом запросило...

Здравствуйте, А. Иванович, Спасибо за ваш отзыв. В EasyBit мы придаем высокое значение поддержанию безопасной, прозрачной и законопослушной среды обслуживания. Частью нашего обязательства является политика противодействия отмыванию денег (AML), принятая всеми клиентами, которая требует верификации при крупных или частых обменах. Эта верификация является глобально признанной практикой для обеспечения безопасности и законности транзакций, а не проявлением недоверия. В отличие от оффшорных компаний с непрозрачными практиками, мы стремимся предоставить надежное обслуживание с лучшими рыночными курсами обмена. Важно отметить, что мы с гордостью работаем многие годы без единого случая пропажи или блокировки средств благодаря нашим надежным системам и протоколам. Мы понимаем, что наш запрос на верификацию мог вызвать у вас беспокойство, но если вы действительно инициировали обмен, он был бы выполнен только после успешной верификации или, в случае отказа, был бы осуществлен возврат средств. В обоих случаях вы должны были получить свои средства. Согласно нашим записям, у нас сейчас нет незавершенных случаев верификации, что указывает на то, что все средства должны быть получены. Это подтверждает наши вышеизложенные утверждения и оспаривает вашу обвинительную оценку нашего сервиса как мошеннического. Мы поддерживаем открытую коммуникацию и ценим ваше понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться в нашу службу поддержки, и они с радостью окажут вам дальнейшую помощь! С уважением, Команда EasyBit

Прогуглите слово "децентрализация", хоть немного умнее станете.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

. Валидация является частью наших обязательств в направлении обеспечения безопасности и предоставления высококачественных услуг вам и другим пользователям. Чтобы подтвердить свою учетную запись, вам необходимо перейти на страницу вашей учетной записи и нажать кнопку "Подтвердить сейчас". Для удобства вы можете сделать это по следующей ссылке. Вот что ответила поддержка без оснований запрашиваю документы. Я отказываюсь загружать свои документы, так как никаких правил не нарушал и AML нарушений не было с моей стороны. Кто будет менять криптовалюту, в данном обменнике будьте готовы отправлять свои документы, если не хотите проблем выбирайте другой.

Здравствуйте, Виталий, Мы получили ваш отзыв о вашем недавнем опыте, и мы благодарим вас за готовность поделиться своими озабоченностями. Однако мы хотели бы прояснить ситуацию и ответить на ваши замечания. Мы хотели бы прояснить, что наша платформа работает исключительно с криптовалютными операциями по обмену. В соответствии с нашей политикой AML, у нас установлены заранее определенные процедуры, чтобы обеспечить соблюдение применимых законов и нормативных актов, защитить наших клиентов и предотвратить любые незаконные действия. Мы серьезно относимся к нашей ответственности в предотвращении мошеннических действий, и наш подход, основанный на оценке рисков, помогает нам выявлять потенциальные риски. Требование к верификации четко прописано в нашей политике AML, с которой соглашается каждый клиент перед размещением заказа. Как обменник, наше существование связано с облегчением безопасных и прозрачных транзакций с соблюдением регуляторных стандартов. Мы постоянно работаем над улучшением наших процессов для более гладкого пользовательского опыта. Относительно вашего вопроса о поддержке, мы заверяем вас, что наша команда поддержки состоит из реальных людей, предлагая оперативной помощи нашим пользователям, и они немедленно ответили вам после вашего обращения. Чтобы обеспечить оперативное разрешение, мы призываем вас обращаться к нашей специализированной команде напрямую через текущий mail, связанный с вашим заказом. Ваше сотрудничество имеет важное значение для обеспечения решения любых вопросов. Благодарим вас за понимание и сотрудничество. С наилучшими пожеланиями, Команда EasyBitПретензия снята

Вы мне не предоставили докозателсьвто, что мои деньги не прошли вашу проверку. Ибо я закинул сегодня 200$ себе на счет и перевел сразу вам, а вы без основания запрашиваете докменты. Дайте подтверждения администрации BestChange что мои 200$ грязные как вы говорите, абсурд полный и ужастный обменик. На сайте у вас боты и с оператором связаться можно через электронную почту, то что вы пишите все быстро решаете тоже ложь, как я попросил переслать мне докозательства вы перестали отвечать. Так что я делаю вывод, что ваш обменик полный обман! Притензию не закрываем, до того момента пока её не закроет администрация BestChange — так как доказательств у вас нет, вы просто воруете средства пользователей.Претензия возобновлена

Дорогой Виталий, Как криптовалютная биржа, у нас налажены эффективные процедуры AML для предотвращения незаконной деятельности, которые служат сильным сдерживающим фактором против противозаконных действий, обеспечивая целостность нашей платформы и защищая интересы наших пользователей. Важно подчеркнуть, что требование верификации четко оговорено в нашей политике AML, с которой соглашается каждый клиент перед совершением покупки. Этот протокол обеспечивает прозрачность, безопасность и защиту транзакций наших пользователей. Следует отметить, что такие процедуры являются стандартной практикой в нашей отрасли. Просим продолжать общение с нашей службой безопасности через текущие электронные переписки и предоставить запрошенную информацию. Это способствует быстрому разрешению вашего вопроса. С наилучшими пожеланиями, Команда EasyBitПретензия снята

Уважаемый Nriquester1, Благодарим вас за обратную связь. Мы признаем важность оперативного и эффективного решения ваших вопросов. Для нас крайне важно обеспечить безопасность и соответствие нашей платформы установленным нормам, и мы посвящены поддержанию безопасной среды для всех пользователей. Это обязательство иногда требует от нас определенных процедур. Мы ценим ваш отзыв и стремимся уладить любые возникающие проблемы. Однако по соображениям конфиденциальности и безопасности мы не можем обсуждать детали конкретных случаев публично. Мы приглашаем вас продолжить этот диалог через наши официальные каналы поддержки, где мы сможем предложить более персонализированную помощь и работать над решением. Наша служба поддержки готова оказать вам дальнейшую помощь. Пожалуйста, ответьте на наши письма в ближайшее время, чтобы ускорить процесс. Мы благодарны за ваше сотрудничество, поскольку мы стремимся найти решение, отвечающее вашим потребностям. Спасибо за ваше понимание так как мы обязуемся обеспечить ваше удовлетворение и доверие к нашим услугам. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Хорошо, я попытаюсь ещё раз изложить все факты в беседе с поддержкой и достичь понимания в её рамках. Однако пока никакого прогресса я там не вижу — всё так же игнорируется проблема технической ошибки и отправки двух транзакций, всё так же пытаются искажать факты относительно АМЛ-проверок с ними связанных и предыдущего опыта работы с сервисом.

Здравствуйте, Василий, Спасибо за ваш отзыв. В EasyBit мы придаем высокое значение поддержанию безопасной, прозрачной и законопослушной среды обслуживания. Частью нашего обязательства является политика противодействия отмыванию денег (AML), принятая всеми клиентами, которая требует верификации при крупных или частых обменах. Эта верификация является глобально признанной практикой для обеспечения безопасности и законности транзакций, а не проявлением недоверия. В отличие от оффшорных компаний с непрозрачными практиками, мы стремимся предоставить надежное обслуживание с лучшими рыночными курсами обмена. Важно отметить, что мы с гордостью работаем многие годы без единого случая пропажи или блокировки средств благодаря нашим надежным системам и протоколам. Мы понимаем, что наш запрос на верификацию мог вызвать у вас беспокойство, но если вы действительно инициировали обмен, он был бы выполнен только после успешной верификации или, в случае отказа, был бы осуществлен возврат средств. В обоих случаях вы должны были получить свои средства. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через наш чат, который работает круглосуточно, или отправьте электронное письмо на адрес [email protected]. Мы поддерживаем открытую коммуникацию и ценим ваше понимание. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

На waves нет aml проверки, пишите большими буквами предупреждайте людей что у вас верификация личности нужна для совершения сделки, кому охото и вычитывать ваши правила обмена, у большей части тут обменников такого безобразия нет как у вас, времени по чем зря потерял из за вас Номер обмена есть, вы може найти мою сделку и сделать возврат, зачем мне писать вам в тех поддержку я уже тут написал, чем я не доволен, и это уже не первый подобный отзыв как мой у вас, задумайтесь.Претензия возобновлена

Василий, Мы предоставляем нашим клиентам возможность обмена как гостям, так и зарегистрированным пользователям без необходимости прохождения верификации. Это позволяет ознакомиться с нашими услугами и протестировать их. В соответствии с нашей политикой AML (Противодействие отмыванию денег), у нас есть заранее определенные процедуры, которые обеспечивают соблюдение применимых законов и нормативных актов, а также защиту наших клиентов и предотвращение любых незаконных действий. Мы серьезно относимся к нашей ответственности в предотвращении мошеннической деятельности, и наш подход, основанный на оценке риска, помогает нам выявлять и снижать потенциальные риски. В рамках этого процесса наша система пометила ваш заказ как высокорисковый согласно нашим критериям оценки риска. Мы не предоставляем пользовательское обслуживание через раздел отзывов, потому что он является общедоступным, и мы уважаем личную информацию наших клиентов! Для оформления возвратов клиент должен обратиться к нашим сотрудникам службы поддержки, предоставить информацию и подтвердить адрес отправителя транзакции! Пожалуйста, обратитесь к нашим сотрудникам службы поддержки через чат или по электронной почте [email protected], и они немедленно помогут вам с возвратом! С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Приветствуем, Василий. Администратор обменного пункта, сообщил о готовности осуществить возврат средств на адрес с которого была отправлена транзакция. Пожалуйста, сообщите о готовности принять возврат на указанный адрес. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отправляйте я жду, сниму претензию как получу средства.Претензия возобновлена

Василий, по информации от обменного пункта Вам был осуществлен возврат. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Василий, Мы успешно осуществили возврат средств за ваш заказ с учетом информации, полученной от Bestchange, и предоставили хеш в качестве подтверждения! Пожалуйста, имейте в виду, что мы можем произвести возврат средств только по направлению клиента в прямом общении, так как мы хотим подтверждения исходного адреса!! Поскольку Bestchange был задействован, мы начали процесс через них! Спасибо за ваше понимание! С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Так же эти ребята собира.т ваши отпечатки путем скрытых элементов HTML5 — крайне не рекоменду!

Здравствуйте, Свинарник, Спасибо за ваш отзыв. В EasyBit мы придаем высокое значение поддержанию безопасной, прозрачной и законопослушной среды обслуживания. Частью нашего обязательства является политика противодействия отмыванию денег (AML), принятая всеми клиентами, которая требует верификации при крупных или частых обменах. Эта верификация является глобально признанной практикой для обеспечения безопасности и законности транзакций, а не проявлением недоверия. В отличие от оффшорных компаний с непрозрачными практиками, мы стремимся предоставить надежное обслуживание с лучшими рыночными курсами обмена. Важно отметить, что мы с гордостью работаем многие годы без единого случая пропажи или блокировки средств благодаря нашим надежным системам и протоколам. Мы понимаем, что наш запрос на верификацию мог вызвать у вас беспокойство, но если вы действительно инициировали обмен, он был бы выполнен только после успешной верификации или, в случае отказа, был бы осуществлен возврат средств. В обоих случаях вы должны были получить свои средства. Согласно нашим записям, у нас сейчас нет незавершенных случаев верификации, что указывает на то, что все средства должны быть получены. Это подтверждает наши вышеизложенные утверждения и оспаривает вашу обвинительную оценку нашего сервиса как мошеннического. Мы поддерживаем открытую коммуникацию и ценим ваше понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться в нашу службу поддержки, и они с радостью окажут вам дальнейшую помощь! С уважением, Команда EasyBit

Причем тут AML? 1)Средстав не были получены! 2)Какой AML? Предоставьте отчет где я вам прислал что-то наруша.щее AML! 3)Средства вы удерживаете досихпор либо вы возвращаете оттуда же откуда я прислал либо *** и не пишите мне ничего!***!

Свинарник, Хотели бы сообщить вам, что требование верификации четко указано в нашей политике AML, которую каждый клиент принимает перед размещением заказа. Верификация не требуется во всех случаях, поскольку мы предоставляем возможность обмена нашим клиентам в качестве гостей. Но если они часто пользуются нашими услугами или обменивают большие суммы, требуется проверенная учетная запись. Пожалуйста, обратитесь к нашим агентам службы поддержки, которые доступны в любое время дня через чат на нашем веб-сайте или по электронной почте [email protected], чтобы помочь вам с возвратом! С уважением, Команда EasyBit

Здравствуйте Sem, Благодарим вас за ваш отзыв. В EasyBit нашей главной целью является поддержание безопасной, прозрачной и законопослушной среды обслуживания. Частью нашего обязательства является политика против отмывания денег (AML), соглашение с которой принимают все наши клиенты. Она предполагает необходимость проверки для крупных или частых обменов. Подобная проверка - всемирно признанная практика для обеспечения безопасности и законности транзакций, а не проявление недоверия. В отличие от офшорных компаний с неясными практиками, мы стремимся предоставлять надежные услуги с лучшими обменными курсами на рынке. Важно отметить, что благодаря нашим надежным системам и протоколам, мы гордимся тем, что многие годы успешно работаем, не имея ни одного случая пропажи или блокировки средств. Что касается вашего конкретного случая, мы связывались с вами несколько раз через три различных электронных адреса, предоставленных вами. Каждый раз мы оперативно отвечали в течение нескольких минут, чтобы помочь вам с вашей транзакцией. Однако, мы не получили никакого ответа с вашей стороны, чтобы продолжить процесс решения. Мы поддерживаем открытую коммуникацию и ценим ваше понимание. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по любому из электронных адресов, на которые мы отвечали, и они с удовольствием предоставят вам дополнительную помощь и информацию о ключевых требованиях для осуществления возврата средств! С наилучшими пожеланиями, Команда EasyBitПретензия снята

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] О каких крупных и частых обменах идет речь? Я впервый и последний раз пользуюсь вашим сайтом, сумма обмена 1 монеро (162$) это крупный обмен? Вы просто делаете что хотите. Я дважды скинул свои реквизиты для возврата средств, где возврат? По почте общаться с вами не планирую, своими *** правилами руководствуйтесь сами, буду писать негативные отзывы до того момента пока вы не посмотрите мои тикеты и не выполните перевод средств, на реквизиты указанные в запросе.Претензия возобновлена

Почему я должен общаться с вашей сотрудницей которая как робот дублирует одни и те же сообщения? Зачем мне предоставлять id транзакции если при создании тикета я указал свой номер обмена, а на странице обмена указан id транзакции. Зачем втягиваете разумных людей в эти бесполезные манипуляции? Зачем тратите чужое время и удерживаете без повода чужие деньги?

Sem, Спасибо за ваши недавние комментарии. Мы понимаем вашу обеспокоенность и хотим незамедлительно на неё ответить. Что касается задержки обработки вашей транзакции, мы хотим уточнить, что процесс верификации является неотъемлемой частью обеспечения безопасности и соответствия всех обменов. Это стандартная процедура, чтобы соответствовать законодательным требованиям и защитить наших клиентов. Наша служба поддержки неоднократно связывалась с вами через разные адреса электронной почты, предоставленные вами. Чтобы немедленно помочь вам, мы доброжелательно просим вас ответить на любое из отправленных нами писем, чтобы мы могли незамедлительно приступить к процессу разрешения. Мы с нетерпением ждем отклика от вас по одному из четырех адресов электронной почты, с которых вы связались с нами. С наилучшими пожеланиями, Команда EasyBitПретензия снята

Я дважды предоставил реквизиты, где деньги?Претензия возобновлена

Sem, Хотелось бы обратить ваше внимание на то, что мы еще не получили обязательную информацию, которая необходима для обработки вашего запроса. Пожалуйста, проверьте ваши электронные письма, которые были отправлены нашей командой поддержки. На протяжении многих часов мы пытались связаться с вами через несколько адресов электронной почты, предоставленных вами. Мы искренне просим вас ответить на любое из наших писем, чтобы мы могли незамедлительно приступить к разрешению вашего вопроса. Мы ждем вашего ответа с последнего адреса электронной почты, который вы использовали для связи с нами (g***2@k***e.com). С наилучшими пожеланиями, Команда EasyBitПретензия снята

Я предоставил вам реквизиты дважды, хэш транзакции ваша сотрудница найдет на странице обмена, номер которого был указан при создании тикета. Информация исчерпывающая. Я не планирую с вами общаться нигде, кроме этой претензии.Претензия возобновлена

Добрый день, Sem! Хотелось бы обратить ваше внимание на то, что нам до сих пор не поступила обязательная информация, необходимая для обработки вашего запроса. Пожалуйста, проверьте электронные письма, которые были отправлены нашей службой поддержки. Мы в течение нескольких часов пытались связаться с вами через разные адреса электронной почты, которые вы предоставили. Искренне просим вас ответить на любое из наших сообщений, чтобы мы могли незамедлительно приступить к разрешению вашего вопроса. Ждем с нетерпением вашего ответа с последнего адреса электронной почты, который вы использовали для связи с нами (g**2@k***e.com). С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Я предоставил вам реквизиты дважды, хэш транзакции ваша сотрудница найдет на странице обмена, номер которого был указан мной при создании тикета. Информация исчерпывающая. Я не планирую с вами общаться нигде, кроме этой претензии.Претензия возобновлена

Sem, Хотелось бы обратить ваше внимание на то, что нам до сих пор не поступила обязательная информация, необходимая для обработки вашего запроса. Пожалуйста, проверьте электронные письма, которые были отправлены нашей службой поддержки. Мы в течение нескольких часов пытались связаться с вами через разные адреса электронной почты, которые вы предоставили. Искренне просим вас ответить на любое из наших сообщений, чтобы мы могли незамедлительно приступить к разрешению вашего вопроса. Ждем с нетерпением вашего ответа с последнего адреса электронной почты, который вы использовали для связи с нами (g**2@k***e.com). С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Я предоставил вам реквизиты дважды, хэш транзакции ваша сотрудница найдет на странице обмена, номер которого был указан мной при создании тикета. Информация исчерпывающая. Я не планирую с вами общаться нигде, кроме этой претензии.Претензия возобновлена

И хотелось бы напомнить, что ваши правила - ничто, а вы - сами знаете кто (никто) для того, чтобы удерживать без повода чужие деньги и навязывать людям заниматься бессмысленными действиями. Лучше поработайте с персоналом и сделайте на сайте онлайн чат.

Sem, У нас есть онлайн-чат в правом нижнем углу нашего веб-сайта, и наши сотрудники службы поддержки всегда готовы оказать помощь нашим клиентам! Уведомляем вас о том, что нам до сих пор не поступила необходимая информация для обработки вашего запроса. Пожалуйста, проверьте электронные письма, отправленные нашей службой поддержки. Мы несколько часов пытались связаться с вами по различным адресам электронной почты, которые вы предоставили. Просим вас ответить на любое из наших сообщений, чтобы мы могли оперативно решить ваш вопрос. Ожидаем вашего ответа на последний адрес электронной почты, который вы использовали для связи с нами (g**2@k***e.com). С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Я не планирую с вами общаться нигде, кроме этой претензии. Я предоставил вам реквизиты дважды, хэш транзакции ваша сотрудница найдет на странице обмена, номер которого был указан мной при создании тикета. Информация исчерпывающая. Жду возврат средств!Претензия возобновлена

Sem, Уведомляем вас о том, что нам до сих пор не поступила необходимая информация для обработки вашего запроса. Пожалуйста, проверьте электронные письма, отправленные нашей службой поддержки. Мы несколько часов пытались связаться с вами по различным адресам электронной почты, которые вы предоставили. Просим вас ответить на любое из наших сообщений, чтобы мы могли оперативно решить ваш вопрос. Ожидаем вашего ответа на последний адрес электронной почты, который вы использовали для связи с нами (g**2@k***e.com). С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Я не планирую с вами общаться нигде, кроме этой претензии. Я предоставил вам реквизиты дважды, хэш транзакции ваша сотрудница найдет на странице обмена, номер которого был указан мной при создании тикета. Информация исчерпывающая. Жду возврат средств!Претензия возобновлена

Уважаемый,я Sem, Я хотел бы сообщить вам, что мы все еще ждем информации, необходимой для обработки вашего запроса. Пожалуйста, просмотрите электронные письма, которые наша служба поддержки отправила вам. Мы пытались связаться с вами по многочисленным адресам электронной почты, которые вы указали в течение нескольких часов. Чтобы обеспечить скорейшее решение вашей проблемы, пожалуйста, ответьте на любое из наших писем. Пожалуйста, свяжитесь с нами по последнему адресу электронной почты, который вы использовали (g**2@k***e.com). С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Я не планирую с вами общаться нигде, кроме этой претензии. Я предоставил вам реквизиты дважды, хэш транзакции ваша сотрудница найдет на странице обмена, номер которого был указан мной при создании тикета. Информация исчерпывающая. Жду возврат средств!Претензия возобновлена

Уважаемый/я Sem Я хотел бы сообщить вам, что мы все еще ждем информации, необходимой для возврата средств. Пожалуйста, просмотрите электронные письма, которые наша служба поддержки отправила вам, или свяжитесь с нами через наш онлайн-чат, чтобы решить эту проблему. Мы пытались связаться с вами несколько раз, но вы игнорируете наши электронные письма. Это преднамеренное отсутствие сотрудничества с вашей стороны, что создает проблемы для нашей команды, которая пытается вам помочь. Поэтому, если вы продолжите отказываться от сотрудничества, нам придется вычесть из суммы вашего возмещения комиссию за обработку в размере 40 долларов США за каждый день. Пожалуйста, отвечайте на наши сообщения, чтобы мы могли оперативно оформить возврат средств. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Я скинул реквизиты, вас что не устраивает? Вычитайте что хотите, мне плевать, надеюсь пользователи прочитают эту ветку и примут правильное решение относительно сотрудничества с вашей конторой. Обмен с вами - просто гайд по потере времени, как сейчас выяснилось еще потере собственных денег.Претензия возобновлена

Sem, Мы все еще ждем информации, необходимой для обработки вашего запроса. Пожалуйста, ознакомьтесь с электронными письмами, отправленными нашей службой поддержки. Мы пытались связаться с вами по различным адресам электронной почты, которые вы предоставили. Чтобы ускорить решение вашей проблемы, мы просим вас ответить на любое из наших сообщений. Пожалуйста, свяжитесь с нами по последнему адресу электронной почты, который вы использовали (g**2@k***e.com). С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Я не планирую с вами общаться нигде, кроме этой претензии. Я предоставил вам реквизиты дважды, хэш транзакции ваша сотрудница найдет на странице обмена, номер которого был указан мной при создании тикета. Информация исчерпывающая. Жду возврат средств!Претензия возобновлена

Уважаемый/я Sem, это не является темой для поддержки, и ни мы, ни вы не можем делиться личной информацией, такой как адреса и т.д., здесь. Мы до сих пор ждем информации, необходимой для оформления вашего возмещения. Пожалуйста, прекратите игнорировать и ознакомьтесь с письмами, которые прислал вам наша служба поддержки. Либо свяжитесь с нами через наш онлайн-чат, чтобы мы могли повторно отправить вам требования, чтобы вы предоставили обязательную информацию, которую мы запросили, для оформления вашего возмещения. Если вы свяжетесь с нашим чатом, просто попросите передать ваш запрос тому, кто знаком с вашим случаем, чтобы помочь вам быстрее. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

49chsV4btG2F6aHagrV7AHM59k5tKHXRVJSKTAj887Te1wTGsnZtZMNGeV6y8TqGsfe6GmVQAnzfG4rNfJ6uAsnYMbrC2je ВОЗВРАЩАЙТЕ КРИПТУ!!!Претензия возобновлена

Уважаемый/я Sem, это не является темой для поддержки, и ни мы, ни вы не можем делиться личной информацией, такой как адреса и т.д., здесь. Мы до сих пор ждем информации, необходимой для оформления вашего возмещения. Пожалуйста, прекратите игнорировать и ознакомьтесь с письмами, которые прислал вам наша служба поддержки. Либо свяжитесь с нами через наш онлайн-чат, чтобы мы могли повторно отправить вам требования, чтобы вы предоставили обязательную информацию, которую мы запросили, для оформления вашего возмещения. Если вы свяжетесь с нашим чатом, просто попросите передать ваш запрос тому, кто знаком с вашим случаем, чтобы помочь вам быстрее. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] ВОЗВРАЩАЙТЕ КРИПТУ!!!Претензия возобновлена

Уважаемый/я Sem, Понимаю, что возможно возникло недопонимание относительно TxKey (Transaction Key) для вашей транзакции XMR (Monero). Позвольте мне кратко объяснить его важность, так как он играет ключевую роль в процессе возврата средств. TxKey - это уникальный идентификатор, связанный с вашей конкретной транзакцией. Он служит ключом для получения необходимой информации, связанной с вашим депозитом. Без TxKey нам затрудняется точно подтвердить и обработать ваш возврат средств. Важно подчеркнуть, что TxKey НИКОГДА не должен быть раскрыт публично или передан кому-либо еще. Его конфиденциальность необходима для обеспечения безопасности ваших средств. По этой причине мы неоднократно просили вас связаться с нами напрямую, так как публикация TxKey в отзывах или комментариях может подвергнуть ваши активы опасности. Когда вы предоставляете TxKey непосредственно нашей службе поддержки, это позволяет нам безопасно получить доступ к деталям вашей транзакции. Таким образом, мы можем подтвердить сумму и другие важные данные, необходимые для оперативного возврата средств. Мы любезно просим вас найти TxKey в информации о транзакции на истории вашего кошелька и предоставить его нам в чат или по электронной почте. После получения TxKey мы немедленно приступим к обработке вашего возврата средств. Кроме того, пожалуйста, имейте в виду, что важно разбираться в мерах безопасности монет, в которые вы инвестируете, таких как XMR. Осторожное обращение с конфиденциальной информацией, такой как TxKey, поможет защитить ваши инвестиции и обеспечить безпроблемный опыт в мире криптовалют. Мы надеемся, что это объяснение прояснило важность TxKey в процессе возврата средств и важность сохранения его в тайне. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или опасения, не стесняйтесь обращаться. Наша команда всегда готова помочь вам на каждом шагу. Благодарим вас за сотрудничество и с нетерпением ждем разрешения этой ситуации для вас. С наилучшими пожеланиями, EasyBit Менеджер По ТранзакциямПретензия снята

Transaction id указан на странице обмена, номер обмена был указан мной при создании тикета, а также при создании этой претензии. Никаких других данных у меня для вас нет. Реквизиты для возврата средств указаны выше! Жду возврат средств!Претензия возобновлена

Уважаемый/я Sem, Важно уточнить, что нам не требуется идентификатор транзакции, а необходим просмотровый ключ транзакции (или секретный ключ) для нашего процесса верификации. Этот просмотровый ключ можно найти в истории транзакций вашего кошелька. Просмотровый ключ транзакции служит доказательством отправителю, что вы являетесь законным владельцем отправленных средств. С нашей стороны этот ключ является важным для проверки личности отправителя и защиты его средств, так как исходный адрес скрыт на блокчейне. Эта процедура - мощная защитная мера, направленная на предотвращение мошеннических попыток пользователей выдавать себя за других, чтобы получить депозиты, обеспечивая безопасную среду для всех транзакций. Мы придаем большое значение безопасности ваших финансовых активов. Для подтверждения вашего права на средства, вместо предоставления просмотрового ключа транзакции (или секретного ключа) вы также можете прислать нам квитанцию о транзакции, заполнив необходимую информацию на следующей странице: https://www.exploremonero.com/receipt Вам будет предложено заполнить следующую информацию: 1. Идентификатор транзакции 2. Адрес получателя 3. Секретный ключ транзакции ..и, пожалуйста, отправьте нам просмотровый ключ транзакции или квитанцию о транзакции ТОЛЬКО по электронной почте, для вашей защиты, чтобы ускорить процесс разрешения. С наилучшими пожеланиями, EasyBit Менеджер По ТранзакциямПретензия снята

В моем кошельке нет таких данных, верните средства по номеру кошелька, который я указал. Также у меня есть номер обмена, по нему и идентифифцируйте.Претензия возобновлена

Уважаемый/я Sem, Для подтверждения вашего права на средства, вместо предоставления просмотрового ключа транзакции (или секретного ключа) вы также можете прислать нам квитанцию о транзакции, заполнив необходимую информацию на следующей странице: https://www.exploremonero.com/receipt Вам будет предложено заполнить следующую информацию: 1. Идентификатор транзакции 2. Адрес получателя 3. Секретный ключ транзакции ..и, пожалуйста, отправьте нам просмотровый ключ транзакции или квитанцию о транзакции ТОЛЬКО по электронной почте, для вашей защиты, чтобы ускорить процесс разрешения. С наилучшими пожеланиями, EasyBit Менеджер По ТранзакциямПретензия снята

Я не планирую с вами общаться нигде, кроме этой претензии. Я предоставил вам реквизиты дважды, хэш транзакции ваша сотрудница найдет на странице обмена, номер которого был указан мной при создании тикета. Информация исчерпывающая. Жду возврат средств!Претензия возобновлена

Уважаемый/я Sem, Пожалуйста, обратите внимание, что мы не предоставляем услуги поддержки в общедоступных секторах, и раскрытие личной информации нарушает правила нашей Политики Конфиденциальности. Для разрешения вашего вопроса необходимо предоставить Секретный Ключ Транзакции (Secret Transaction Key) или Транзакционный Ключ Просмотра (Tx View Key) или Личный Ключ Просмотра (Private View Key). Это необходимая мера безопасности, чтобы проверить, что средства передаются законному владельцу, так как это невозможно доказать через эксплорер, учитывая, что сумма в XMR. В противном случае, наши системы были бы уязвимы для мошенничества и злонамеренного присвоения средств мошенниками. Вы сможете найти этот ключ в информации о транзакции в истории транзакций вашего кошелька. Если вы не можете предоставить эту информацию, у нас нет способа подтвердить, что вы являетесь законным владельцем. Мы доброхотно просим вас связаться с нами через наш онлайн-чат или по электронной почте на [email protected], или ответить на любое из писем, которые мы отправили вам за этот период. С наилучшими пожеланиями, EasyBit Менеджер По ТранзакциямПретензия снята

В моем кошельке нет таких данных, верните средства по номеру кошелька, который я указал. Также у меня есть номер обмена, по нему и идентифифцируйте.Претензия возобновлена

Уважаемый/я Sem, Пожалуйста, обратите внимание, что мы не предоставляем услуги поддержки в общедоступных секторах, и раскрытие личной информации нарушает правила нашей Политики Конфиденциальности. Для разрешения вашего вопроса необходимо предоставить Секретный Ключ Транзакции (Secret Transaction Key) или Транзакционный Ключ Просмотра (Tx View Key) или Личный Ключ Просмотра (Private View Key). Это необходимая мера безопасности, чтобы проверить, что средства передаются законному владельцу, так как это невозможно доказать через эксплорер, учитывая, что сумма в XMR. В противном случае, наши системы были бы уязвимы для мошенничества и злонамеренного присвоения средств мошенниками. Вы сможете найти этот ключ в информации о транзакции в истории транзакций вашего кошелька. Если вы не можете предоставить эту информацию, у нас нет способа подтвердить, что вы являетесь законным владельцем. Мы доброхотно просим вас связаться с нами через наш онлайн-чат или по электронной почте на [email protected], или ответить на любое из писем, которые мы отправили вам за этот период. С наилучшими пожеланиями, EasyBit Менеджер По ТранзакциямПретензия снята

В моем кошельке нет таких данных, верните средства по номеру кошелька, который я указал. Также у меня есть номер обмена, по нему и идентифифцируйте. Откуда у меня взялся номер обмена? Если я указал его в тикете?Претензия возобновлена

Sem, Пожалуйста, обратите внимание, что мы не предоставляем услуги поддержки в общедоступных секторах, и раскрытие личной информации нарушает правила нашей Политики Конфиденциальности. Для разрешения вашего вопроса необходимо предоставить Секретный Ключ Транзакции (Secret Transaction Key) или Транзакционный Ключ Просмотра (Tx View Key) или Личный Ключ Просмотра (Private View Key). Это необходимая мера безопасности, чтобы проверить, что средства передаются законному владельцу, так как это невозможно доказать через эксплорер, учитывая, что сумма в XMR. В противном случае, наши системы были бы уязвимы для мошенничества и злонамеренного присвоения средств мошенниками. Вы сможете найти этот ключ в информации о транзакции в истории транзакций вашего кошелька. Если вы не можете предоставить эту информацию, у нас нет способа подтвердить, что вы являетесь законным владельцем. Мы доброхотно просим вас связаться с нами через наш онлайн-чат или по электронной почте на [email protected], или ответить на любое из писем, которые мы отправили вам за этот период. С наилучшими пожеланиями, EasyBit Менеджер По ТранзакциямПретензия снята

В моем кошельке нет таких данных, верните средства по номеру кошелька, который я указал. Также у меня есть номер обмена, по нему и идентифифцируйте. Откуда у меня взялся номер обмена? Если я указал его в тикете?Претензия возобновлена

Sem, Пожалуйста, обратите внимание, что мы не предоставляем услуги поддержки в общедоступных секторах, и раскрытие личной информации нарушает правила нашей Политики Конфиденциальности. Для разрешения вашего вопроса необходимо предоставить Секретный Ключ Транзакции (Secret Transaction Key) или Транзакционный Ключ Просмотра (Tx View Key) или Личный Ключ Просмотра (Private View Key). Это необходимая мера безопасности, чтобы проверить, что средства передаются законному владельцу, так как это невозможно доказать через эксплорер, учитывая, что сумма в XMR. В противном случае, наши системы были бы уязвимы для мошенничества и злонамеренного присвоения средств мошенниками. Вы сможете найти этот ключ в информации о транзакции в истории транзакций вашего кошелька. Если вы не можете предоставить эту информацию, у нас нет способа подтвердить, что вы являетесь законным владельцем. Мы доброхотно просим вас связаться с нами через наш онлайн-чат или по электронной почте на [email protected], или ответить на любое из писем, которые мы отправили вам за этот период. С наилучшими пожеланиями, EasyBit Менеджер По ТранзакциямПретензия снята

В моем кошельке нет таких данных, верните средства по номеру кошелька, который я указал. Также у меня есть номер обмена, по нему и идентифифцируйте. Откуда у меня взялся номер обмена? Если я указал его в тикете?Претензия возобновлена

Sem, Пожалуйста, обратите внимание, что мы не предоставляем услуги поддержки в общедоступных секторах, и раскрытие личной информации нарушает правила нашей Политики Конфиденциальности. Для разрешения вашего вопроса необходимо предоставить Секретный Ключ Транзакции (Secret Transaction Key) или Транзакционный Ключ Просмотра (Tx View Key) или Личный Ключ Просмотра (Private View Key). Это необходимая мера безопасности, чтобы проверить, что средства передаются законному владельцу, так как это невозможно доказать через эксплорер, учитывая, что сумма в XMR. В противном случае, наши системы были бы уязвимы для мошенничества и злонамеренного присвоения средств мошенниками. Вы сможете найти этот ключ в информации о транзакции в истории транзакций вашего кошелька. Если вы не можете предоставить эту информацию, у нас нет способа подтвердить, что вы являетесь законным владельцем. Мы доброхотно просим вас связаться с нами через наш онлайн-чат или по электронной почте на [email protected], или ответить на любое из писем, которые мы отправили вам за этот период. С наилучшими пожеланиями, EasyBit Менеджер По ТранзакциямПретензия снята

Монеро до сих пор не вернули! Прошло 8 дней!Претензия возобновлена

Sem, Поскольку депозит не был запрошен в течение недели, мы вернем сумму даже без использования Секретного ключа транзакции (Secret TX Key), подтверждающего владение на исследователе (explorer). Пожалуйста, обратите внимание, что адрес, который вы предоставили нашей службе поддержки, возможно, неверен или был неправильно скопирован при отправке, так как между символами присутствуют пробелы. Пожалуйста, предоставьте ваш адрес еще раз на [email protected], тщательно проверив его правильность, чтобы мы могли осуществить возврат средств. С наилучшими пожеланиями, EasyBit Менеджер По ТранзакциямПретензия снята

Я оставлял вам реквизиты при создании тикета в первый день вашей безосновательной блокировки обмена. в сообщениях все есть, сюда также продублирую 49chsV4btG2F6aHagrV7AHM59k5tKHXRVJSKTAj887Te1wTGsnZtZMNGeV6y8TqGsfe6GmVQAnzfG4rNfJ6uAsnYMbrC2jeПретензия возобновлена

Sem, Please note that the address you provided to our support team may not be correct or was incorrectly copied when submitting because there are spaces between the characters. Please re-submit your address to [email protected], carefully checking that it is correct so that we can issue a refund. Best Regards, EasyBit Transaction ManagerПретензия снята

Sem, Мы хотим сообщить вам, что команда успешно выдала возврат на адрес, который вы нам предоставили. Пожалуйста, проверьте свою электронную почту, так как мы отправили вам хэш, который подтверждает транзакцию в блокчейне. Желаем вам замечательного дня! С наилучшими пожеланиями, EasyBit команда

Ага, спасибо, ***, все пришло

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте Assa, Спасибо, что нашли время, чтобы поделиться своим опытом! Наша команда определила, что для выполнения вашей транзакции необходима верификация. Как регулируемая биржа, мы обязаны обеспечивать безопасность и предоставлять высококачественные услуги всем нашим пользователям. Мы понимаем ваше разочарование, но обратите внимание, что процесс верификации является одноразовым требованием, которое позволит вам наслаждаться повышенными лимитами, низкими комиссиями и безлимитными транзакциями. Кроме того, мы хотели бы сообщить вам, что требование верификации ясно указано в нашей политике AML. Мы попытались связаться с вами несколько раз через два предоставленных вами адреса электронной почты, но, к сожалению, не получили ответа от вас. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее, чтобы мы могли помочь вам завершить процесс верификации и обработать ваш запрос на обмен. Благодарим вас за понимание. С уважением, Команда EasyBit

Отправил все данные вам на почту,ожидаю возврат

Дорогой Assa, Как мне сообщили, наша команда уже связалась с вами и запросила адрес для возврата средств, поскольку вы не предоставили эту информацию. Не могли бы вы сообщить адрес возврата в нашу службу поддержки? После того, как вы предоставите адрес, мы сможем оформить возврат. С уважением, Команда EasyBit

Возврата на адрес отправителя до сих пор не получил

Администрация бестчендж вы можете повлиять на ситуацию?уже более 12 часов назад я скинул им информацию на их почту и они молчат!это мошенничество какое то !

Доброе утро! Мы сделали запрос в обменный пункт, чтобы прояснить ситуацию.

Assa, Дорогая Асса, Вы не отвечаете на наши электронные письма, наша команда несколько раз связывалась с вами, запрашивая адрес возврата средств. Не могли бы вы предоставить адрес для возврата в нашу службу поддержки? После того, как вы предоставите адрес, мы можем обработать возврат.

Прям только что отписал вам на почту уже в третий разрыв ответили там вчера ваше последнее сообщение Здравствуйте Assa202021, Если вы не сможете подтвердить свою учетную запись, сумма будет возвращена на ваш исходный адрес. В этом случае нам нужно будет убедиться, что средства принадлежат вам, чтобы обеспечить безопасность ваших средств. Чтобы убедиться в этом и дать нам возможность вернуть деньги, укажите: 1. Исходный адрес кошелька вашей транзакции (адрес, который вы использовали для отправки средств) для возврата средств. 2. Ключ транзакции (может также называться секретным ключом транзакции или ключом передачи). Вы сможете найти такой ключ в информации о транзакциях в истории транзакций вашего кошелька. Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите действовать! Kind Regards, Далее я прислал ответ и вы ничего более не ответили!

Assa, Как я вижу, команда ответила на ваше письмо, а также отправила вам много других писем, которые вы по какой-то причине не получили. Настоящим я прилагаю последний ответ команды на случай, если вы не увидите его в своем электронном письме: "Спасибо за ответ и подтверждение транзакции! Теперь, когда вы успешно доказали, что являетесь владельцем средств, укажите исходный адрес (тот, который вы использовали для отправки средств), чтобы оформить возмещение! Возврат будет произведен старшими членами команды из-за размера вашего депозита. Ждем оригинальный адрес для возврата!" Мы получаем ваши электронные письма, поэтому просто ответьте команде с исходным адресом, чтобы обработать ваш возврат!

 теперь получил письмо, отпрвил кошеек,ожидаю возврата

Assa, Отлично, возврат был произведен на указанный исходный адрес кошелька вашей транзакции. Вы получите свои средства в ближайшее время! Хорошего дня!

 средства вернули!внимательнее читайте отзывы прежде чем пользоваться обменником!у обменника должен стоять статус -требует верификации!

Assa, Валидация не требуется во всех случаях, поскольку мы предлагаем нашим клиентам возможность обмена в качестве гостей. Но если они часто пользуются нашими услугами или обменивают большие суммы, требуется подтвержденная учетная запись. Обратите внимание, что процесс проверки является одноразовым требованием, которое позволит вам пользоваться повышенными лимитами, более низкими комиссиями и неограниченными транзакциями. Мы надеемся, что ваше общее впечатление останется положительным, и мы будем рады видеть вас снова в EasyBit!

Уважаемый обменник, отреагируйте на претензию! Вам сделали 4 перевода С ОДНОГО И ТОГО ЖЕ кошелька на небольшие суммы, все они прошли проверку и обменялись. На пятый крупный обмен- вы остановили обмен, и требуете проверку, о которой на сайте ни слова.

Деньги вернули, курс и смысл обмена естественно потерян, кто виноват думайте сами.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Проверка является частью наших обязательств по обеспечению безопасности и предоставлению высококачественных услуг вам и другим лицам. Проверка четко указана в нашей Политике AML, которую каждый клиент принимает перед размещением заказа. Первые транзакции были завершены, поскольку KYC не запрашивалась, но если пользователь часто пользуется нашими услугами или обменивает большие суммы, в конечном итоге ему будет предложено выполнить проверку. В любом случае приятно слышать, что дело разрешилось, и спасибо за обновление отзыва! Если вам что-то понадобится, обращайтесь к нам снова!

Привет, Мы ответили на тикет, который вы открыли, в нашу службу поддержки. Процесс проверки является частью нашего обязательства по предоставлению безопасных и высококачественных услуг вам и другим лицам и четко указан в нашей политике AML, которую вы принимаете до размещения заказа. В ответ на ваш отзыв мы не требуем от наших пользователей выполнять проверку, нам просто нужно иметь возможность предлагать свои услуги. Кроме того, обратите внимание, что мы не удерживаем никаких комиссий из возвращаемой суммы, и любые вычеты связаны с сетевыми сборами, как указано нашими поставщиками кошельков. Кроме того, эта процедура требуется только один раз, поэтому, как только пользователь подтвердит свою учетную запись, ему больше не придется повторять процесс снова, и он сможет пользоваться увеличенными лимитами, более низкими комиссиями и неограниченными транзакциями! Мы ждем вашего ответа и надеемся, что ваш общий опыт останется положительным, и мы с нетерпением ждем встречи с вами снова в EasyBit!Претензия снята

Прошу вернуть средства на кошелек откуда они были отосланы.Претензия возобновлена

Это не форма решения проблемы поддержки, пожалуйста, ответьте на письмо нашей поддержки.Претензия снята

Средства вернули. Сделали кучу рекомендаций. Я бы вам рекомендовал гдето красным и большим шрифтом написать что для того чтобы закончить сделку, пользователям нужно пройти регистрацию и верификацию. (другие обменники делают это)

Привет, Процедура проверки четко указана в нашей Политике AML, которую вы принимаете до размещения заказа, и является частью наших юридических обязательств с целью предоставления наших услуг вам и другим лицам. Для получения дополнительной информации о нашей политике AML: https://easybit.com/ru/aml-policy Процедура проверки требуется не для всех заказов, поскольку мы используем подход, основанный на оценке рисков, и имеем динамические лимиты обмена, поэтому мы не запрашиваем проверку заранее.

Приветствуем, уважаемый пользователь! Уточните, пожалуйста, Ваш обмен не был завершён по причине отказа от регистрации на сайте обменного пункта? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

конченный обменник не советую тут что либо менять после перевода будут просить вас проходить идентификацию прикрываясь какими то уровнями в их обменнике - не обменник а [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Andre, Хотя мы предлагаем наши услуги гостям, чтобы дать им возможность познакомиться с нами, если клиент обменивает большие суммы или часто пользуется нашими услугами, в конечном итоге будет запрошено подтверждение. Это четко указано в нашей политике AML, с которой каждый клиент соглашается до размещения заказа на обмен. Процедура проверки является частью наших юридических обязательств, гарантирующих, что мы работаем в рамках закона и в направлении повышения безопасности и предложения высококачественных услуг вам и другим лицам. Мы не какая-то оффшорная компания с неизвестными менеджерами, и если вы чувствуете себя в безопасности, обмениваясь с компаниями такого рода, вы можете сделать это. Мы заботимся только о том, чтобы быть самым безопасным местом для обмена по лучшим курсам на рынке. Ни у одного клиента никогда не было проблем с пропавшими или заблокированными средствами с EasyBit, и существуют операционные системы и протоколы возмещения, обеспечивающие именно это. В любом случае команда сообщила мне, что вы уже получили возмещение, поэтому мы были бы рады, если бы вы хотя бы обновили свой отзыв по этому вопросу.Претензия снята

Уважаемый пользователь, в связи с обновлённой информацией, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Привет, Проверка является частью наших обязательств в направлении предоставления высококачественных услуг вам и другим лицам и соблюдения наших юридических обязательств! Как мы сообщили вам через службу поддержки, ваша проверка была отклонена системой и нуждается в ручной проверке нашей командой соответствия. Вы будете обновлены, как только обзор закончится. Если вам нужно что-то еще, не стесняйтесь обращаться к нашей поддержке! Хорошего дня!Претензия снята

Хотя мы предлагаем наши услуги гостям, чтобы дать им возможность познакомиться с нами, если клиент обменивает большие суммы или часто пользуется нашими услугами, в конечном итоге будет запрошено подтверждение. Это четко указано в нашей политике AML, с которой каждый клиент соглашается до размещения заказа на обмен. Процедура проверки является частью наших юридических обязательств, гарантирующих, что мы работаем в рамках закона и в направлении повышения безопасности и предложения высококачественных услуг вам и другим лицам. Мы не какая-то оффшорная компания с неизвестными менеджерами, и если вы чувствуете себя в безопасности, обмениваясь с компаниями такого рода, вы можете сделать это. Мы заботимся только о том, чтобы быть самым безопасным местом для обмена по лучшим курсам на рынке. Ни у одного клиента никогда не было проблем с пропавшими или заблокированными средствами с EasyBit, и существуют операционные системы и протоколы возмещения, обеспечивающие именно это. В любом случае команда сообщила мне, что вы уже получили возмещение, поэтому мы были бы рады, если бы вы хотя бы обновили свой отзыв по этому вопросу.Претензия снята

Привет, Как команда сообщила мне, вы не связались с нашей службой поддержки! По любому вопросу, который у вас может возникнуть, вы можете связаться с нашей службой поддержки через нашу форму поддержки или отправив электронное письмо по адресу: [email protected] Наша команда 24/7 рада помочь вам с любым вопросом!Претензия снята

Предлагают сделать возврат на тот же бтс кошелек откуда была отправка, отправка была не с моего кошелька, отправил кошелек куда сделать перевод (бтс). Обменник просто ужасный. Претензия НЕ СНЯТАПретензия возобновлена

Привет, Мы можем оформить возврат на адрес, отличный от исходного, но по соображениям безопасности и сохранности ваших средств вам придется сначала подтвердить свою учетную запись.Претензия снята

Я же сказал, что не буду предоставлять никакого паспорта и верифа. Верните биток, не нужен мне уже обмен, наобменивался у вас, СПАСИБО!Претензия возобновлена

Привет, В соответствии с нашей Политикой AML, которую вы принимаете до размещения заказа, если вы не хотите продолжать проверку учетной записи, мы можем вернуть ваши средства на исходный адрес вашей транзакции (адрес, с которого были отправлены средства). Если вы хотите получать свои средства на адрес, отличный от исходного, по соображениям безопасности и для защиты ваших средств, вам необходимо сначала подтвердить свою учетную запись. Для получения дополнительной информации о нашей политике AML: https://easybit.com/ru/aml-policyПретензия снята

Https://i.imgur.com/hfYgtg9.png Прямо сейчас я зашел на страницу и не увидел никаких галочек на соглашение перед обменом и условий. Ваши странички на сайте я не обязан сидеть и изучать, что где к чему.Претензия возобновлена

Здравствуйте, вы не видите флажок согласия, потому что у вас есть учетная запись, и вы уже согласились, когда создавали свою учетную запись. Если вы выйдете из системы, вы увидите соглашение. То же самое происходит, когда вы идете, чтобы создать учетную запись.Претензия снята

Я уже написал, что я не имею доступа к кошельку откуда была отправка средств. Вы же считаете, что мой биток грязный? Ну так верните его в том же объёме на другой кошелек к которому у меня есть доступПретензия возобновлена

Https://www.blockchain.com/btc/address/13J7HAQHefyyMBasEvnbPzyNq5QfHKEb3N Также добавлю, окончательный баланс кошелька пустой. Средства с кошелька были переведены. Скриншот прихода моих 30$ и их списание с кошелька. https://i.imgur.com/Gvphw1E.png

Привет, Наша служба поддержки отправила вам инструкции о том, как вы позволите нам отправлять вам средства на предпочитаемый вами адрес, отличный от исходного.Претензия снята

Претензия не снята. Требуют верификацию для возврата моего битка. Администрация что-то будет с этим делать? Повторюсь, деньги ушли с их кошелька, что заведомо ложная информация, что они не могут отправить средства на другой кошелек ведь они уже отправили бтс с конечного кошелька куда был сделан перевод для обмена.Претензия возобновлена

Привет, Средства были переведены на наш основной адрес до тех пор, пока они не будут возвращены вам в целях безопасности. Эта процедура четко указана в нашей политике AML, которую вы принимаете до размещения заказа. Наша команда связалась с вами и предложила решение по изменению адреса для возврата без предоставления идентификатора. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, предоставив необходимую информацию, чтобы получить возмещение по указанному вами адресу.Претензия снята

Вы запрашиваете у меня селфи с паспортом. Я же сказал что ничего предоставлять не буду. Верните битокПретензия возобновлена

Мы не требуем идентификатор, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.Претензия снята

Так никто и не ответил.

Прошу администратора Bestchange внести ясность в происходящее .

Здравствуйте, Егор, Мы запросили KYC для этого заказа, и вы выполнили его, но он был отклонен в соответствии с нашей Политикой принятия клиентов. Затем мы осуществили возврат средств за этот заказ, и средства были отправлены на исходный адрес кошелька. Будем признательны, если вы обновите свой отзыв по этому вопросу! Хорошего дня!Претензия снята

Добрый день! Егор, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Егор, мы повторно просим Вас подтвердить факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли, аккаунт завалидировал

Здравствуйте, Александр, Привет, Мы никогда не получали писем от вашей учетной записи в нашу электронную почту поддержки. Насколько я вижу, вы прошли проверку и ваш заказ выполнен. Процесс проверки является частью нашего обязательства по предоставлению безопасных и высококачественных услуг вам и другим лицам и четко указан в нашей политике AML, которую вы принимаете до размещения заказа. В ответ на ваш отзыв мы не требуем от наших пользователей выполнять проверку, нам просто нужно иметь возможность предлагать свои услуги. Кроме того, обратите внимание, что мы не удерживаем никаких комиссий из возвращаемой суммы, и любые вычеты связаны с сетевыми сборами, как указано нашими поставщиками кошельков. Кроме того, эта процедура требуется только один раз, поэтому, как только пользователь подтвердит свою учетную запись, ему больше не придется повторять процесс снова, и он сможет пользоваться увеличенными лимитами, более низкими комиссиями и неограниченными транзакциями! Мы надеемся, что ваше общее впечатление останется положительным, и мы с нетерпением ждем встречи с вами снова в EasyBit!Претензия снята

Funds were returned back to my address. But If you guys really value your clients (as you claim all over your website and emails), then don't waste their time & energy and warn them in a straight way about this type of troubles before receiving the money. Not after. Thank you.Претензия снята

Dear, Thank you for taking the time to share your experience! Verification procedure is part of our obligations in the direction of promoting security and offering high-quality services to you and others. This procedure is required only one time so once a user validates his/her account he/she will not have to repeat the process ever again and will enjoy increased limits, lower fees, and unlimited transactions! The Validation process is clearly explained in our AIA Policy, which each customer accepts prior to placing an order. It is not mandatory for all cases, and we also accept Guest exchanges, but sometimes it is necessary in order to be able to provide you with our services. We take your feedback into account and we will try to improve in this regard. We hope your overall experience with our support and quick resolution turned to a positive one and we would be happy to see you again at EasyBit! Kind regards, EasyBit Team