Обменник

EasyBit

Администрация bestchange, почему вы допускаете, чтобы обменники на вашей платформе работали в таком ключе? На данный обменник куча отзывов, где они сначала берут деньги, а потом вдруг просят проходить какие-то там регистрации и верификации! Если бы я хотел все это делать, то я бы пошел на bybit или binance! Никто не читает снятые претензии, их не видно когда переходишь на обменник с вашего агрегатора. Разумно либо помечать такой обменник, каким-то цветом, что он требует верификацию на вашем агрегаторе, либо оставить отрицательные отзывы по данному обменнику, чтобы клиенты могли обратить на них внимание!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администрация bestchange, только что я получил возврат. Но я потратил 2 часа своего времени на это! Почему я должен тратить на это время? Сейчас вы снимете претензию и появятся новые клиенты, которые наступят на те же грабли, что и другие! Я убежден, что это абсолютно некорректно. Если обменник хочет проводить верификацию клиентов, то пусть сначала проводит ее, а уже потом проводит обмен, как делают все крупные биржи. Сейчас же это выглядит как разводняк и принуждение к верификации после того как у тебя уже взяли деньги!

Здравствуйте, Nickname, Благодарим вас за проявленное внимание, однако мы хотели бы прояснить ситуацию и ответить на ваши вопросы. Наша система приостановила ваш заказ на основе критериев оценки риска. Для поддержания высших стандартов безопасности вам было предложено подтвердить свой аккаунт. После того, как вы связались с нашей командой после этого обзора, наши сотрудники службы поддержки ответили на ваш запрос в течение нескольких минут, и после вашего отказа подтвердить аккаунт, мы выплатили вам возврат средств! Мы просим вас сначала связаться с нашей командой, чтобы дать нам возможность оперативно разрешить любые ваши проблемы. Мы не уверены, как этот обзор может отразить ваш опыт - не стесняйтесь связаться с нами снова, если вам что-то потребуется! С наилучшими пожеланиями, Команда EasyBit

Администрация bestchange, да у Вас тут завелся первый в мире обменник, который научился оценивать AML риски транзакций XMR. Вас это не смущает? Администрация bestchange, если вы считаете, что это нормальное поведение обменника с вашего агрегатора, то снимайте Вы сами пожалуйста претензию. А то понятно, что обменник сейчас ее снимет, чтобы другие "Буратино" принесли ему свои деньги, может кто-то из них и купится на вериф.

Уважаемый пользователь, Обменный пункт предоставил нам информацию о том, что Ваша заявка была приостановлена на основании информационной безопасности. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами обменного пункта: https://easybit.com/en/terms https://easybit.com/en/aml-policy Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. После успешного прохождения верификации Ваши средства были возвращены. Обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый Nickname, Мы понимаем, что данная проблема привела к задержке вашего перевода. Однако после тщательного расследования нашей командой было установлено, что вы совершили несколько заказов на нашем обменике, используя разные учетные записи для каждой транзакции. Обычно мы позволяем пользователям осуществлять обмен в качестве гостей, чтобы они могли ознакомиться с нашими услугами. Если начинается процесс идентификации пользователя (KYC), клиенты могут завершить его, если они довольны нашим сервисом, или же могут отказаться и запросить возврат средств. После этого мы советуем этим пользователям не делать новые заказы, так как они снова столкнутся с запросом KYC, что приведет к задержкам из-за процесса возврата средств. В вашем случае вы создали несколько учетных записей на нашей платформе, используя разные устройства и пытаясь выдать себя за гостя. Тем не менее, на каждую учетную запись был инициирован тот же процесс KYC, и все заказы были немедленно возвращены после получения вашего запроса. Мы настоятельно рекомендуем вам не делать больше заказов на нашем обменике, так как ситуация, скорее всего, повторится. Ваш обзор, по-видимому, предназначен для негативного влияния на репутацию услуг EasyBit и не отражает истинную ситуацию. Наши услуги ориентированы на пользователей и направлены на предоставление конкурентоспособных курсов обмена, высокого уровня безопасности и удобства использования платформы. Целостность нашей платформы для нас имеет первостепенное значение. Мы надеемся, что данное объяснение прояснило ситуацию для вас, и желаем вам прекрасного дня впереди! С уважением, Команда EasyBit

То есть, если бы им (например) заблокировали биржевой аккаунт, они сказали бы мне — Извините, нам заблокировали аккаунт, до свидания!?

Здравствуйте, Alex, Благодарим вас за предоставление вашего мнения, и мы признаем время, которое вы вложили в выражение своих мыслей. Тем не менее, мы считаем важным предоставить дополнительные пояснения о текущем статусе вашего депозита. Наша система успешно определила ваш депозит, но доступ к вашим средствам в настоящее время ограничен из-за недостаточного количества подтверждений в блокчейне. Эта задержка в основном связана с перегруженностью сети, связанной с монетой депозита, или в крайних случаях от ожидание подтверждения провайдера кошелька. Как только будут зачислены необходимые подтверждения, ваши средства будут получены, и ваш заказ будет автоматически обработан по самым выгодным курсам. Для оперативного решения любых вопросов просьба обращаться напрямую к нашей службе поддержки по поводу обновления по адресу [email protected] или воспользоваться иконкой "Чат" на нашем веб-сайте. Мы благодарим вас за терпение и понимание. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

В чате вы пишете одно, тут вы уже говорите что подтверждений нет. Я прекрасно вижу, что транзакция давно подтверждена. До сих пор деньге мне не переведены https://explorer.hiro.so/txid/0x45c2c7412a645198e4ffc526673d1148cccc898fe010bf5b74940e484edc24d3?chain=mainnet.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Alex, Наша команда устранила проблему с вашим заказом, и теперь он завершен! Мы также компенсировали вам разницу в связи с потерей волатильности при обмене! Благодарим за ваше терпение! Надеемся увидеть вас снова среди наших клиентов! С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Здравствуйте, пользователь, Мы сожалеем о трудностях, с которыми вы столкнулись. Для более полного понимания и разрешения вашей проблемы, мы добросовестно просим вас обратиться напрямую к нашей выделенной службе поддержки. Они готовы предоставить персонализированную помощь и обеспечить быстрое разрешение. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [[email protected]]. Мы ценим ваш отзыв и благодарим за понимание того, что публичные платформы могут быть не самым эффективным способом для разрешения индивидуальных вопросов. Благодарим за сотрудничество. С наилучшими пожеланиями, Team EasyBitПретензия снята

Я обращался к Вам вчера, вы мне обещали вчера сделать возврат в течении двух часов. Я также вам писал сегодня дважды, утром и вечером, Вы мне также обещали сделать возврат в течении двух часов, возврата нет. Верните мне мои деньги, как вы обещали, и перестаньте забирать мое время и деньги.Претензия возобновлена

Уважаемый пользователь, Мы признаем важность своевременной обработки вашего возврата и хотим заверить вас в нашей неизменной приверженности решению этого вопроса с максимальной срочностью. Наша команда уже начала процедуру возврата, и вы можете ожидать ее завершения в ближайшее сутки. Для пояснения ситуации, проблема с вашим заказом возникла из-за времени совершения транзакции. Хотя вы разместили ваш заказ 19 Декабря, наши записи указывают, что подтверждение платежа было получено только 2 Января. Кроме того, это задержка совпала с запланированным техническим обслуживанием системы 2 Января, в результате чего адрес депозита который был выделен для вас 19 Декабря, не управлялся нашей системой в течение этого периода. Пожалуйста, будьте уверены, что наша техническая команда усердно работает над решением этой ситуации, стремясь сделать это в течение следующих 24-48 часов, как было ранее сообщено в ваших обсуждениях с Командой Поддержки EasyBit. Мы искренне ценим ваше терпение и понимание в этом вопросе. Обеспечение удовлетворенности наших клиентов является нашим главным приоритетом, и мы прилагаем все усилия для ускорения процесса возврата. С наилучшими пожеланиями, Команда EasyBitПретензия снята

Я понимаю, но зачем Ваша поддержка на сайте обещала сделать возврат в течение двух часов вчера и сегодня. Теперь вы многоуважаемый пишите 24-47 часов. По данной транзакции более 100 подтверждений. Деньги у вас на кошельке, что дает возможность осуществить возврат в течении нескольких часов, а не 24-48! Правильно трактую.Претензия возобновлена

Уважаемый пользователь, Наши сотрудники службы поддержки всегда готовы оказать помощь по вопросам заказа, но изначально все, что требует ручной обработки, выполняется старшими членами команды. Также хочу вас проинформировать, что наша команда ускорила процесс, и возврат уже был осуществлен! После успешного разрешения вашего вопроса, мы будем признательны, если вы рассмотрите возможность обновления своего отзыва на нашей платформе. Ваш обновленный отзыв не только отражает разрешение ваших вопросов, но также предоставляет ценные идеи для других клиентов. С наилучшими пожеланиями, Команда EasyBitПретензия снята

Просят верифкацию личности без какой либо надобности на это, я готов предоставить документы но я не имею технической возможности сканировать лицо через ваш сайт, верните мои средства обратно, Отвратительный обменный пункт!

Поддержка ответила что готова осуществить возврат и отправила на рассмотрение старшей команде, жду финальное решение.

Поддержка вернула средства очень оперативно.Претензия снята

Здравствуйте, Arnuz, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим опытом! Хотели бы сообщить вам, что требование верификации четко указано в нашей политике AML, которую каждый клиент принимает перед размещением заказа. Верификация не требуется во всех случаях, поскольку мы предоставляем возможность обмена нашим клиентам в качестве гостей. Но если они часто пользуются нашими услугами или обменивают большие суммы, требуется проверенная учетная запись. Обратите внимание, что процесс верификации требуется только один раз и позволит вам наслаждаться увеличенными лимитами, более низкими комиссиями и неограниченными транзакциями. Мы надеемся, что в целом ваш опыт использования наших услуг останется положительным и будем рады видеть вас снова на EasyBit! С уважением, Команда EasyBit

Уважаемый господин, из-за большого количества обращений ваш билет был помещен в очередь, сейчас им занимается старшая команда. следовательно, они связались с вами по указанному вами адресу электронной почты, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, чтобы мы могли решить ваш случай. Kind Regards, Службы поддержки EasyBitПретензия снята

Да, они связались со мной, и предложили записать видео с ОБМЕННИКА, на котором я совершал обмен в сторону их кошелька. Я пользуюсь тысячами разных обменников в день, и искать тот, с помощью которого я отправил на ваш кошелек неверный токен — не собираюсь. Просьба претензию не снимать, так как свои средства я не получил.Претензия возобновлена

Уважаемый Sergey, Пожалуйста, понимайте, что безопасность средств является нашим главным приоритетом! Для продолжения работы с вашим случаем нам необходима ваша помощь. Если вы не готовы сотрудничать, предоставив необходимые доказательства, это может замедлить рассмотрение дела. Ответьте на наши электронные письма, так как разрешение вопросов в разделе отзывов не является оптимальным! Наша команда проведет вас через процедуру. С уважением, Службы поддержки EasyBitПретензия снята

В очередной раз прошу не снимать претензию, так как пока вы не перечислите средства на тот кошелек, что я предоставил — не вижу смысла считать претензию снятой. Я не буду предоставлять вам свои паспортные данные, чтобы получить 50$. Я не прошу вас вернуть деньги, но претензию прошу оставить открытой, чтобы большее кол-во людей увидело и избежало взаимодействия с вашим обменником.Претензия возобновлена

Обменник обратился к bestchange, которые вероятно скажут, что я обязан предоставить обменнику свои паспортные данные либо видео транзакции с обменника, с которого были отправлены им средства. Txn в bscscan — 0x19d34fd24f95c15a8b7d5788d9c22054db75a8888290bae385e1ac5daf6aa314. Это вся информация, которой я владею. Комментарий пишу, так как уверен, что диспут закроют, но переписка останется в истории. Не пользуйтесь этим обменником. При малейших проблемах у вас будут просить документы.

Sergey, Наша команда уже предложила вам альтернативный вариант, помимо создания аккаунта и его верификации. Вариант верификации был предложен только потому, что вы не желаете сотрудничать с нами по первому варианту! Вместо комментирования в разделе отзывов, мы бы посоветовали вам помочь нам решить эту проблему, предоставив запрашиваемую информацию через электронную почту. С уважением, Службы поддержки EasyBitПретензия снята

Я не могу предоставить то, что вы просите по следующим причинам: 1) Я не помню, и не могу никаким образом найти тот обменник, через который были отправлены средства на ваш кошелек. 2) Я не намерен предоставлять свои паспортные данные, т.к мои средства не нарушают никаких правил, и я уверен, что они пройдут любые проверки. Я писал в вашу поддержку на сайте, а так же дал email, с помощью которого мы сейчас общаемся, и вы при этом не можете быть уверены в том, что средства действительно принадлежат мне? В таком случае у вас достаточно странные правила, направленные на обман конечного пользователя. Мне интересно каким образом вы сможете быть уверены, что средства принадлежат мне, если вы получите мои паспортные данные? Это полный бред.Претензия возобновлена

Sergey, Вы могли бы без труда найти запрашиваемую информацию гораздо раньше, вместо того чтобы обновлять отзывы! Мы направили в BestChange процедуру, которую вы можете выполнить, чтобы предоставить нам первый вариант, поскольку вы даже не отвечаете на наши электронные письма! С уважением, Службы поддержки EasyBitПретензия снята

У меня нет технической возможности найти обменник, с которого я отправлял вам монеты, вы читаете что я пишу? Паспортные данные предоставлять я не собираюсь.Претензия возобновлена

Sergey, Вы могли бы без труда найти запрашиваемую информацию гораздо раньше, вместо того чтобы обновлять отзывы! Мы направили в BestChange процедуру, которую вы можете выполнить, чтобы предоставить нам первый вариант, поскольку вы даже не отвечаете на наши электронные письма! С уважением, Службы поддержки EasyBitПретензия снята

Здравствуйте, Спасибо, что обратились к нам! Мы понимаем ваши опасения и ценим возможность помочь вам. В настоящее время ваш запрос находится в центре нашего внимания, так как один из наших агентов активно ведёт с вами разговор через нашу службу поддержки. Чтобы мы могли предложить наиболее эффективное решение, мы просим вас продолжить этот диалог. Ваше удовлетворение и своевременное решение вашей проблемы - наш главный приоритет. Спасибо за ваше сотрудничество и терпение. Мы здесь, чтобы помочь, и надеемся скоро решить ваш вопрос. С наилучшими пожеланиями, Команда EasyBitПретензия снята

Need verification!Претензия возобновлена

Уважаемый yysppqoinnnn, Наша команда приложила все усилия для разрешения вашей проблемы, однако, чтобы продолжить, нам необходимо ваше активное участие в диалоге. Сотрудничество с нашей службой поддержки является ключевым моментом в процессе решения проблемы. Мы готовы предложить вам все необходимые решения и поддержку, но без вашего ответа на запросы нашего агента, мы не сможем двигаться вперед. Надеемся на ваше понимание и готовы предоставить вам необходимую помощь. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

I not want give you personal info. Check mail and return money.Претензия возобновлена

Уважаемый yysppqoinnnn, Благодарим вас за ваше сообщение. Мы полностью уважаем ваше право на конфиденциальность и не просим предоставлять информацию, которая не имеет отношения к решению вашего запроса. Для возврата средств нам необходимо лишь минимальное количество информации, чтобы гарантировать, что возврат происходит безопасно и по мерам правил. Мы уже проверили электронную почту, однако, без дополнительной информации, мы не можем продолжить процесс возврата средств. Пожалуйста, поймите, что наша политика безопасности и конфиденциальности направлена на защиту наших клиентов и их финансовых интересов. Мы готовы обеспечить безопасный и прозрачный процесс возврата средств, но для этого нам необходимо ваше содействие. Мы ценим ваше время и надеемся на ваше понимание для скорейшего решения данной ситуации. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

I have not what you want.Претензия возобновлена

Уважаемый yysppqoinnnn, Без предоставлении информации, мы сталкиваемся с ограничениями в наших возможностях помочь вам. Наша цель - обеспечить безопасность и надежность всех транзакций для наших клиентов, и для этого требуется соблюдение определенных процедур. Мы также хотели бы напомнить, что предложили вам альтернативный метод решения вашей проблемы. Мы настоятельно рекомендуем воспользоваться этим вариантом, так как он был разработан как дополнительное решение для вашего удобства и безопасности. Пожалуйста, поймите, что без вашего активного участия и сотрудничества мы не сможем принять дальнейшие шаги по решению вашего запроса. Мы призываем вас пересмотреть вашу позицию и воспользоваться одним из предложенных нами решений. Мы надеемся на ваше скорейшее сотрудничество, чтобы мы могли эффективно решить вашу проблему. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Здравствуйте, Спасибо, что обратились к нам! Мы понимаем ваши опасения и ценим возможность помочь вам. В настоящее время ваш запрос находится в центре нашего внимания, так как один из наших агентов активно ведёт с вами разговор через нашу службу поддержки. Чтобы мы могли предложить наиболее эффективное решение, мы просим вас продолжить этот диалог. Ваше удовлетворение и своевременное решение вашей проблемы - наш главный приоритет. Спасибо за ваше сотрудничество и терпение. Мы здесь, чтобы помочь, и надеемся скоро решить ваш вопрос. С наилучшими пожеланиями, Команда EasyBit ____________________________________________________ Hello, Thank you for contacting us! We understand your concerns and appreciate the opportunity to help you. Your request is currently our focus as one of our agents is actively speaking with you through our Help Desk. In order for us to offer the most effective solution, we ask that you continue this dialogue. Your satisfaction and timely resolution of your problem is our top priority. Thank you for your cooperation and patience. We are here to help and hope to resolve your issue soon. Best wishes, EasyBit TeamПретензия снята

Нужна проверка! ________________ Need verification!Претензия возобновлена

Уважаемый yysppqoinnnn, Наша команда приложила все усилия для разрешения вашей проблемы, однако, чтобы продолжить, нам необходимо ваше активное участие в диалоге. Сотрудничество с нашей службой поддержки является ключевым моментом в процессе решения проблемы. Мы готовы предложить вам все необходимые решения и поддержку, но без вашего ответа на запросы нашего агента, мы не сможем двигаться вперед. Надеемся на ваше понимание и готовы предоставить вам необходимую помощь. С уважением, Команда EasyBit ________________________________________________________ Dear yysppqoinnnn, Our team has made every effort to resolve your issue, but we need your active participation in the dialogue to continue. Cooperation with our support team is key to the problem resolution process. We are ready to offer you all the necessary solutions and support, but without your response to our agent's requests, we will not be able to move forward. We hope for your understanding and are ready to provide you with the necessary assistance. Sincerely, EasyBit TeamПретензия снята

I not want give you personal info. Check mail and return money. _____________________________________________________ Я не хочу давать вам личную информацию. Проверьте почту и верните деньги.Претензия возобновлена

Уважаемый yysppqoinnnn, Благодарим вас за ваше сообщение. Мы полностью уважаем ваше право на конфиденциальность и не просим предоставлять информацию, которая не имеет отношения к решению вашего запроса. Для возврата средств нам необходимо лишь минимальное количество информации, чтобы гарантировать, что возврат происходит безопасно и по мерам правил. Мы уже проверили электронную почту, однако, без дополнительной информации, мы не можем продолжить процесс возврата средств. Пожалуйста, поймите, что наша политика безопасности и конфиденциальности направлена на защиту наших клиентов и их финансовых интересов. Мы готовы обеспечить безопасный и прозрачный процесс возврата средств, но для этого нам необходимо ваше содействие. Мы ценим ваше время и надеемся на ваше понимание для скорейшего решения данной ситуации. С уважением, Команда EasyBit ______________________________________________________ Dear yysppqoinnnn, Thank you for your message. We fully respect your right to privacy and do not ask for information that is not relevant to your request. In order to issue a refund, we only require a minimal amount of information to ensure that the refund is processed safely and within the rules. We have already verified the email, however, without further information we are unable to proceed with the refund process. Please understand that our security and privacy policies are intended to protect our customers and their financial interests. We are committed to providing a safe and transparent refund process, but to do this we need your cooperation. We value your time and hope for your understanding to resolve this situation as quickly as possible. Sincerely, EasyBit TeamПретензия снята

У меня нет того, что вы запрашиваете. ___________________________________ I have not what you want.Претензия возобновлена

Уважаемый yysppqoinnnn, Без предоставлении информации, мы сталкиваемся с ограничениями в наших возможностях помочь вам. Наша цель - обеспечить безопасность и надежность всех транзакций для наших клиентов, и для этого требуется соблюдение определенных процедур. Мы также хотели бы напомнить, что предложили вам альтернативный метод решения вашей проблемы. Мы настоятельно рекомендуем воспользоваться этим вариантом, так как он был разработан как дополнительное решение для вашего удобства и безопасности. Пожалуйста, поймите, что без вашего активного участия и сотрудничества мы не сможем принять дальнейшие шаги по решению вашего запроса. Мы призываем вас пересмотреть вашу позицию и воспользоваться одним из предложенных нами решений. Мы надеемся на ваше скорейшее сотрудничество, чтобы мы могли эффективно решить вашу проблему. С уважением, Команда EasyBit _______________________________________________________________ Dear yysppqoinnnn, Without providing information, we are limited in our ability to help you. Our goal is to ensure that all transactions for our customers are safe and secure, and this requires certain procedures to be followed. We would also like to remind you that we have provided you with an alternative method to resolve your issue. We strongly recommend using this option as it has been designed as an additional solution for your convenience and safety. Please understand that without your active participation and cooperation, we will not be able to take further steps to resolve your request. We encourage you to reconsider your position and use one of the solutions we offer. We hope for your early cooperation so that we can solve your problem effectively. Sincerely, EasyBit TeamПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, для разрешения ситуации. пожалуйста, предоставьте запрашиваемую информацию в обменный пункт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange. ________________________________________________________________ Hello, Dear user, to resolve the situation please provide the requested information to the exchanger. Kind regards, BestChange administration.

I do verif and i wait update exhange.Претензия возобновлена

Уважаемый yysppqoinnnn, Мы рады сообщить вам, что проблема, о которой вы упомянули в вашем отзыве, теперь полностью решена. Наша команда стремится обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов, безопасности и конфиденциальности в рамках нашей платформы. Теперь, когда ваша проблема успешно решена, мы были бы признательны, если бы вы рассмотрели возможность обновления вашего отзыва на нашей платформе. Ваш обновленный отзыв не только отразит решение ваших проблем, но и предоставит ценные сведения для других клиентов. Если вам нужна дополнительная помощь или у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Еще раз спасибо за ваше понимание и за предоставленную нам возможность исправить ситуацию. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange. ________________________________________________________________ Dear user, please confirm the receipt of funds from the administration of the exchange office. Kind regards, BestChange administration.

Здравствуйте, Василий, Спасибо за ваш отзыв. В EasyBit мы придаем высокое значение поддержанию безопасной, прозрачной и законопослушной среды обслуживания. Частью нашего обязательства является политика противодействия отмыванию денег (AML), принятая всеми клиентами, которая требует верификации при крупных или частых обменах. Эта верификация является глобально признанной практикой для обеспечения безопасности и законности транзакций, а не проявлением недоверия. В отличие от оффшорных компаний с непрозрачными практиками, мы стремимся предоставить надежное обслуживание с лучшими рыночными курсами обмена. Важно отметить, что мы с гордостью работаем многие годы без единого случая пропажи или блокировки средств благодаря нашим надежным системам и протоколам. Мы понимаем, что наш запрос на верификацию мог вызвать у вас беспокойство, но если вы действительно инициировали обмен, он был бы выполнен только после успешной верификации или, в случае отказа, был бы осуществлен возврат средств. В обоих случаях вы должны были получить свои средства. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через наш чат, который работает круглосуточно, или отправьте электронное письмо на адрес [email protected]. Мы поддерживаем открытую коммуникацию и ценим ваше понимание. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

На waves нет aml проверки, пишите большими буквами предупреждайте людей что у вас верификация личности нужна для совершения сделки, кому охото и вычитывать ваши правила обмена, у большей части тут обменников такого безобразия нет как у вас, времени по чем зря потерял из за вас Номер обмена есть, вы може найти мою сделку и сделать возврат, зачем мне писать вам в тех поддержку я уже тут написал, чем я не доволен, и это уже не первый подобный отзыв как мой у вас, задумайтесь.Претензия возобновлена

Василий, Мы предоставляем нашим клиентам возможность обмена как гостям, так и зарегистрированным пользователям без необходимости прохождения верификации. Это позволяет ознакомиться с нашими услугами и протестировать их. В соответствии с нашей политикой AML (Противодействие отмыванию денег), у нас есть заранее определенные процедуры, которые обеспечивают соблюдение применимых законов и нормативных актов, а также защиту наших клиентов и предотвращение любых незаконных действий. Мы серьезно относимся к нашей ответственности в предотвращении мошеннической деятельности, и наш подход, основанный на оценке риска, помогает нам выявлять и снижать потенциальные риски. В рамках этого процесса наша система пометила ваш заказ как высокорисковый согласно нашим критериям оценки риска. Мы не предоставляем пользовательское обслуживание через раздел отзывов, потому что он является общедоступным, и мы уважаем личную информацию наших клиентов! Для оформления возвратов клиент должен обратиться к нашим сотрудникам службы поддержки, предоставить информацию и подтвердить адрес отправителя транзакции! Пожалуйста, обратитесь к нашим сотрудникам службы поддержки через чат или по электронной почте [email protected], и они немедленно помогут вам с возвратом! С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Приветствуем, Василий. Администратор обменного пункта, сообщил о готовности осуществить возврат средств на адрес с которого была отправлена транзакция. Пожалуйста, сообщите о готовности принять возврат на указанный адрес. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отправляйте я жду, сниму претензию как получу средства.Претензия возобновлена

Василий, по информации от обменного пункта Вам был осуществлен возврат. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Василий, Мы успешно осуществили возврат средств за ваш заказ с учетом информации, полученной от Bestchange, и предоставили хеш в качестве подтверждения! Пожалуйста, имейте в виду, что мы можем произвести возврат средств только по направлению клиента в прямом общении, так как мы хотим подтверждения исходного адреса!! Поскольку Bestchange был задействован, мы начали процесс через них! Спасибо за ваше понимание! С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Здравствуйте Алик, Мы получили ваш отзыв относительно вашего недавнего опыта, и мы ценим ваше желание поделиться своими заботами. Однако мы хотели бы прояснить ситуацию относительно возвратов на неподтвержденные аккаунты. Как часть процесса по запросу, наша команда обязана выплачивать возврат на адрес отправителя. Агент, работающий над вашим вопросом, предоставил вам адрес отправителя транзакции (ваш депозит) и вежливо запросил подтверждение этого адреса перед выплатой возврата. Затем вы предоставили другой адрес кошелька и запросили выплату на нём. Обратите внимание, что для выплаты на адрес, отличный от адреса отправителя, пользователи должны следовать пошаговому процессу для подтверждения, что они являются владельцами этих средств. Наш агент предоставил вам инструкции по этим шагам, с которыми вы не согласились, и вместо этого запросили выплату на адрес, с которого средства были отправлены. Агент запросил и предоставил адрес отправителя депозита во второй раз, на что вы подтвердили его еще раз. С нашей точки зрения, возможно, вы использовали другую биржу или сервис для отправки средств, в таком случае вам придется связаться с поставщиком вашего кошелька, чтобы вернуть средства. Тем не менее, важно отметить, что вы дважды подтвердили адрес отправителя агенту, несмотря на ваше заявление в комментарии, что вы его не узнаете, что вызывает вопросы о точности вашего утверждения. Наш агент находится в прямой связи с вами через чат, поэтому мы дружно призываем вас обратиться к нашим сообщениям и позволить нам выявить основную проблему и предоставить вам решение. С наилучшими пожеланиями, Команда EasyBitПретензия снята

В полиции разберемся.жду утра.я оплатил и чек у меня есть.а вот вы воврат на тот адрес откуда были поступления Нет.так кто не прав.если у меня есть чеки а у вас просто слова.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Алик, Благодарим вас за продолжение диалога. Мы стремимся к полной прозрачности и справедливости в нашей работе. В ходе вашего запроса были предоставлены все необходимые данные, включая хэш транзакции и адрес, с которого были отправлены средства. Вся предоставленная информация была проверена и подтверждена вами в чате до выполнения операции по возврату средств. Наши действия были основаны на вашем подтверждении. Поэтому любые несоответствия следует рассматривать в свете информации, которую вы подтвердили. Мы полностью готовы обсудить этот вопрос дальше и найти конструктивные пути к его решению. Ваше удовлетворение и безопасность транзакций являются для нас приоритетом, и мы открыты для дальнейшего обсуждения проблемы для ее полного разрешения. Пожалуйста, свяжитесь с нами через тот же чат или отправьте нам электронное письмо на адрес [email protected], чтобы мы могли продолжить работу по решению вашего запроса. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый/я Alex, Я хотела вам сообщить что ваш заказ был успешно завершен! Пожалуйста, проверьте ваш электронную почту, поскольку мы отправили вам письмо с хэштегом. Вы должны сможеть увидеть сумму на балансе вашего кошелька после того, как транзакция получит более одного подтверждения. Если это не так, вам следует обратиться к вашему провайдеру кошелька и предоставить указанный выше хэш, чтобы разрешить эту проблему. С уважением, команда поддержки EasyBitПретензия снята

Уважаемый/я Борис, Спасибо за ваш отзыв! В целом, все агенты стараются делать все возможное, чтобы помочь клиентам в любое время, но некоторые случаи могут потребовать вмешательства других отделов. Агент Виктория имеет хорошие результаты в своей работе, поэтому для нас действительно удивительно, что ваш опыт оказался не положительным. Ваш опыт был получен в ходе чата, который мы видим в вашем электронном письме, в котором вы предоставили только идентификатор вашего заказа. Или есть еще какой-то другой разговор? В нашей переписке мы выяснили, что агент попросил хеш вашего депозита, что является правильным способом обработки случая, так как ваш депозит еще не идентифицирован. Ждем вашего ответа, так как мы стремимся изучать каждый случай для улучшения наших услуг и удовлетворения каждого клиента! С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возврат получил, однако жду так же возврат комиссий - 1usdt и 13.4 TRX на тот же счет. Пользователям сервис не советую. Используя его вы получаете: 1. Потраченное время 2. Обязательный KYC, о котором нигде не говориться (ни на bestchange, ни на самом обменнике) 3. Возврат средств за вычетом комиссий

Здравствуйте, Яша, В ответ на ваш отзыв мы не требуем от наших пользователей выполнять проверку, нам просто необходимо иметь возможность предлагать свои услуги. Процедура проверки четко указана в нашей Политике AML, которую вы принимаете до размещения заказа, и является частью наших юридических обязательств с целью предоставления наших услуг вам и другим лицам. Для получения дополнительной информации о нашей политике AML: https://easybit.com/aml-policy Процедура проверки требуется не для всех заказов, поскольку мы используем подход, основанный на оценке рисков, и имеем динамические лимиты обмена, поэтому мы не запрашиваем проверку заранее. После проверки с командой оказалось, что мы уже оформили возврат средств на ваш адрес. Кроме того, обратите внимание, что мы не взимаем комиссию с возвращаемой суммы, и любые вычеты связаны с сетевой комиссией, указанной нашими поставщиками кошельков для процесса отправки. Сумма в 1 USDT — это сетевая комиссия, требуемая нашим провайдером кошелька для осуществления перевода. С уважением EasyBit!Претензия снята

Верните средства обратно в бтс с учетом всех комиссий что я заплатил, я выберу другой обменник!

Деньги выплатили на чистый адрес, спасибо, но больше я к вам не обращусь. Всего доброгоПретензия снята

Здравствуйте, пользователь, В нашей работе по обеспечению безопасности мы используем системы, которые защищают наших клиентов в случае указания ими адресов высокого риска. Ваш заказ был остановлен во время процесса отправки для защиты ваших средств, так как вы указали адрес высокого риска в качестве получателя. Это означает, что он взаимодействовал с другими адресами, которые были отмечены как мошеннические или связанные с незаконной деятельностью. Настоятельно рекомендуется быть осторожным при совершении транзакций и всегда выбирать надежных поставщиков услуг! После получения вашего нового адреса, мы оперативно обработали ваш заказ, и средства теперь должны находиться у вас. Наша команда доступна круглосуточно, чтобы предоставить помощь и обеспечить безупречный и безопасный опыт использования наших услуг!

Здравствуйте, Валерий Насколько я вижу, депозит еще не был связан с вашим заказом. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте Txid/Hash платежа, чтобы помочь вам в дальнейшем! Вы можете найти эту информацию в истории транзакций/выводов вашего поставщика кошелька. Мы ждем вашего ответа! С уважением, Команда EasyBit.Претензия снята

Что значит "депозит еще не был связан с вашим заказом"? BUSD были перечислены на необходимый адрес. В bscscan видно, что перечисление прошло (2 часа назад).Претензия возобновлена

Валерий, Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте Txid/Hash платежа, чтобы помочь вам в дальнейшем! Вы можете найти эту информацию в истории транзакций/выводов вашего поставщика кошелька. Мы ждем вашего ответа! С уважением, Команда EasyBit.Претензия снята

Не снимайте претензию. Дополнительно написал с вашей ТП.Претензия возобновлена

Проблема решена. Была выбрана неверная сеть. Спасибо!Претензия снята

Здравствуйте, Павел, Можете ли вы, пожалуйста, предоставить идентификатор вашего заказа и снимки экрана, чтобы наша команда могла проверить то, о чем вы говорите? Кроме того, после проверки с нашей командой мы не получили никакого обращения в службу поддержки от вас по этому вопросу. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы решить вашу проблему.Претензия снята

Я не сохранил номер заказа в момент исполнения. На почту также не получил информации о своем обмене. Менял 34 USDT на 80 XRP примерно полтора часа назад, вы легко найдете этот обмен. Я, конечно, сейчас напишу вашей поддержке, но знаю, что это бессмысленно, так как для меня очевидно, что этот алгоритм настроен намеренно. Хочется, чтобы как можно больше людей увидели прозрачную схему обмана, которую использует данный обменник.Претензия возобновлена

Нашел номер заказа - Dx4XdilMxNsT

Павел, Спасибо за предоставленный идентификатор заказа. Я передал команде информацию о вашем сообщении и просил проверить его. Мы будем рады, если вы также сможете поделиться с нами скриншотами, которые вы упомянули.Претензия снята

Возобновляю претензию для того, чтобы пользователи обратили внимание на факт обмана. Отправляю скриншоты на вашу почтуПретензия возобновлена

Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange..

Ответил по электронной почте.

Поддержка обменника предложила компенсацию за найденный баг в системе расчета заявок, обещают исправить ошибку. Будьте внимательны при совершении обменаПретензия снята

Павел, Мы благодарим вас за сообщение о проблеме, в результате которой вы получили на 0,3 XRP меньше, чем изначально предполагалось. В ответ на это мы вознаградили вас суммой в $20 и временно приостановили транзакции XRP до устранения проблемы. По всем остальным вопросам мы остаемся в вашем распоряжении!

Здравствуйте, Игорь, Как я вижу по деталям вашего заказа, вы получили полную сумму в размере 240.40036408 SOL на свой кошелек. Наша команда уже предоставила вам txid/hash платежа. В случае, если вы не видите сумму на своём кошельке или у вас есть другие вопросы, наша служба поддержки будет рада помочь :)Претензия снята

Вопрос в сумме выплаты, прислали меньше заявленного на сайтеПретензия возобновлена

Здравствуйте, Игорь, Мне очень жаль слышать, что вы получили меньше, чем изначально ожидали. Мы работаем очень усердно, чтобы быть прозрачными и оптимизировать пути обмена, чтобы предоставить вам лучшие доступные курсы на рынке. Как я вижу, при размещении заказа ожидаемая сумма составляла 240.51769913 SOL, а вы получили 240.40036408 SOL, что составляет 0,048% меньше, чем изначально оценивалось. Мы предлагаем плавающие курсы, что означает, что мы показываем лучший курс, который мы находим в каждый конкретный момент. Плавающий курс может незначительно изменяться от того, который был показан при размещении вашего заказа, и эти изменения могут быть как в положительной, так и в отрицательной стороне. Это явление не контролируется и не определяется EasyBit, а скорее зависит от волатильности рынка во время, необходимого для поступления средств к нам, а также процесса обмена. Это характерно для любой платформы обмена криптовалюты, предлагающей плавающие курсы. Я надеюсь, что вышеизложенное объяснение смогло достаточно разъяснить ваши опасения, и мне было бы приятно услышать, что так оно и есть! Дайте мне знать, если я могу помочь вам с чем-либо еще.Претензия снята

Жду возмещение средств по заявкеПретензия возобновлена

Игорь, Как я уже вам сообщал, обмен с использованием плавающих курсов означает, что вы всегда получите немного меньше или больше, чем изначально ожидали. В вашем случае вы получили на 0,048% меньше, так как лучший курс на момент обмена изменился незначительно в отрицательную сторону. В следующий раз, если вы хотите получить точную сумму, отображаемую на экране, используйте обмен с фиксированным курсом, а не плавающим.Претензия снята

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Ну в большую сумму, не про вас!!! Курс не менялся, поскольку все продумал, комиссию указал завышенную, все прошло в моменте! Обменник, ***!Претензия возобновлена

Уважаемый, Хочу Вас проинформировать, что мы предоставляем только реальные курсы на нашей платформе! Если Вы проверите нашу форму обмена, то заметите, что курсы меняются каждые 2 секунды. Изменение на 0,048% за 3 минуты, которые занимает поступление средств на нашу платформу, является вполне логичным и распространенным для криптовалютных бирж. Как я уже сообщал ранее, если Вы хотите получить точную сумму, отображаемую на экране, следует использовать фиксированные курсы обмена, а не плавающие.Претензия снята

Проблема в том, что курс не поменялся!!!! Вы конечно будете отыгрывать в свою сторону! Больше менять не буду у вас! Жду возврат!!!Претензия возобновлена

Игорь, После двойной проверки вашей транзакции мы убедились, что ставки изменились на 0,048% в течение 3 минут, когда вы отправили свои средства, и вы получили 240,40036408 SOL, что является правильной суммой. Поскольку это изменение не связано с нашими системами и связано с волатильностью рынка, мы не можем вернуть вам деньги. Как я уже сообщал вам, если вы хотите получить точную сумму, отображаемую на экране, вам следует использовать обмены с фиксированным курсом вместо плавающего курса.Претензия снята

Курс не изменился!!!! ***, жду возврат!!!!Претензия возобновлена

Игорь, За время внесения депозита (3 минуты) максимальное изменение ставки составило 0,096%. На момент обмена изменение курса составляло 0,048%. Вы можете убедиться в вышеизложенном, проверив ставки по ссылке ниже: https://www.binance.com/en/trade/SOL_USDTПретензия снята

Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый bestchange! Разберитесь с этим сервисом, пожалуйста, скрин не возможно предоставить, поскольку они после выплаты обновляют страницу с указанием суммы выплаты, тоесть все время в заявки сумма, которую ты ожидаешь (при создании заявки, которая соответствует с курсом в мониторинге bestchange, ты не ожидаешь подвоха, потом заменяют сумму и всё) Администратор, подтвердил, что сумму изменена. Прошу разобраться и вернуть мне остаток. Заранее спасибоПретензия возобновлена

Игорь, Мы уже представили доказательства незначительного изменения курса на 0,048% по отношению к вашему обмену USDT -> SOL. С плавающими биржами вы получите немного больше или меньше, чем предполагалось изначально. Как я уже сообщал вам, если вы хотите получить точную сумму, отображаемую на экране, вам следует использовать обмен с фиксированным курсом вместо плавающего курса.Претензия снята

***!!!!! привлекая курсом, по факту ничего не имеющего общего с реальностью!!!!! курс с момента оплаты не двигался!!!! жду коменсацию!!! не смейте снимать претензию!!!!Претензия возобновлена

Игорь, Как уже сообщалось нашей командой, ваш заказ был успешно выполнен без каких-либо проблем. Поскольку обмен был завершен, вариант возврата средств отсутствует. Вы выбрали обмен с плавающими курсами, что означает, что мы предлагаем лучший доступный курс на каждый момент времени. То, что было рассчитано вами при размещении заказа в качестве курса, может измениться как в положительную, так и в отрицательную сторону из-за волатильности рынка. За время, прошедшее до поступления и подтверждения вашего депозита (3 минуты), максимальное изменение курса составило 0,096%. На момент обмена изменение курса составляло 0,048%. Вы можете проверить это, сравнивая курсы по ссылке ниже: https://www.binance.com/en/trade/SOL_USDT Как мы уже сообщили, такое изменение курса является обычным и можно считать его незначительным. Однако в любом случае EasyBit контролирует этот процесс, который, в свою очередь, подвержен изменениям на рынке. Если вы не понимаете, что такое плавающий курс или волатильность, или как работают биржи и рынки, рекомендуем вам ознакомиться с этой информацией, прежде чем делать нереалистичные запросы и оставлять негативные отзывы. И в ответ на ваше заявление мы, очевидно, будем продолжать отменять недействительные претензии. Желаем вам прекрасного дня!Претензия снята

Прекрасный подход!!! «Достойный обменный сервис» - я следил за курсом!!! Он не менялся, меняется только у вас на сайте, и конечно в удобную для вас сторону. «Максимальная клиентоориентированность» - жду возврат!!!!Претензия возобновлена

Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как уже сообщила вам команда, ваш заказ был успешно выполнен без проблем. Поскольку обмен был завершен, возврат средств невозможен. Вы выбрали обмен по плавающим курсам, что означает, что мы предоставляем лучший курс на момент обмена. Курс, рассчитанный при оформлении заказа, может измениться как в положительную, так и в отрицательную сторону из-за волатильности рынка. В течение времени, пока ваш депозит не поступил к нам и не был подтвержден (3 минуты), максимальное изменение курса составило 0,096%. На момент обмена изменение курса было всего 0,048%. Вы можете проверить это, перейдя по ссылке ниже: https://www.binance.com/en/trade/SOL_USDT Как мы уже сообщили вам ранее, это довольно обычное изменение и также может считаться незначительным, но в любом случае EasyBit НЕ контролирует это и подвержено только рыночным движениям. Если вы не понимаете, что такое плавающий курс или волатильность, или как работают обмены и рынки, пожалуйста, изучите эту тему, прежде чем делать нереалистичные запросы и писать плохие отзывы. Хорошего дня!Претензия снята

Изучайте внимательно суть претензии!!! Я требую, сумму в solana - которая была указана в заявке! То что прислали, не соответствует уж никак курсу заявленному на bestchange!!!!Претензия возобновлена

Игорь, Как уже сообщила вам команда, ваш заказ был успешно выполнен без проблем. Поскольку обмен был завершен, возврат средств невозможен. Вы выбрали обмен по плавающим курсам, что означает, что мы предоставляем лучший курс на момент обмена. Курс, рассчитанный при оформлении заказа, может измениться как в положительную, так и в отрицательную сторону из-за волатильности рынка. В течение времени, пока ваш депозит не поступил к нам и не был подтвержден (3 минуты), максимальное изменение курса составило 0,096%. На момент обмена изменение курса было всего 0,048%. Вы можете проверить это, перейдя по ссылке ниже: https://www.binance.com/en/trade/SOL_USDT Как мы уже сообщили вам ранее, это довольно обычное изменение и также может считаться незначительным, но в любом случае EasyBit НЕ контролирует это и подвержено только рыночным движениям. Если вы не понимаете, что такое плавающий курс или волатильность, или как работают обмены и рынки, пожалуйста, изучите эту тему, прежде чем делать нереалистичные запросы и писать плохие отзывы. Хорошего дня!Претензия снята

Прекращайте дублировать один и тот же не несущий никакой смысловой нагрузги текст!!!! жду остаток на solanaПретензия возобновлена

Игорь, Как уже сообщила вам команда, ваш заказ был успешно выполнен без проблем. Поскольку обмен был завершен, возврат средств невозможен. Вы выбрали обмен по плавающим курсам, что означает, что мы предоставляем лучший курс на момент обмена. Курс, рассчитанный при оформлении заказа, может измениться как в положительную, так и в отрицательную сторону из-за волатильности рынка. В течение времени, пока ваш депозит не поступил к нам и не был подтвержден (3 минуты), максимальное изменение курса составило 0,096%. На момент обмена изменение курса было всего 0,048%. Вы можете проверить это, перейдя по ссылке ниже: https://www.binance.com/en/trade/SOL_USDT Как мы уже сообщили вам ранее, это довольно обычное изменение и также может считаться незначительным, но в любом случае EasyBit НЕ контролирует это и подвержено только рыночным движениям. Если вы не понимаете, что такое плавающий курс или волатильность, или как работают обмены и рынки, пожалуйста, изучите эту тему, прежде чем делать нереалистичные запросы и писать плохие отзывы. Хорошего дня!Претензия снята

Прекращайте дублировать один и тот же не несущий никакой смысловой нагрузги текст!!!! жду остаток на solanaПретензия возобновлена

Игорь, Как уже сообщила вам команда, ваш заказ был успешно выполнен без проблем. Поскольку обмен был завершен, возврат средств невозможен. Вы выбрали обмен по плавающим курсам, что означает, что мы предоставляем лучший курс на момент обмена. Курс, рассчитанный при оформлении заказа, может измениться как в положительную, так и в отрицательную сторону из-за волатильности рынка. В течение времени, пока ваш депозит не поступил к нам и не был подтвержден (3 минуты), максимальное изменение курса составило 0,096%. На момент обмена изменение курса было всего 0,048%. Вы можете проверить это, перейдя по ссылке ниже: https://www.binance.com/en/trade/SOL_USDT Как мы уже сообщили вам ранее, это довольно обычное изменение и также может считаться незначительным, но в любом случае EasyBit НЕ контролирует это и подвержено только рыночным движениям. Если вы не понимаете, что такое плавающий курс или волатильность, или как работают обмены и рынки, пожалуйста, изучите эту тему, прежде чем делать нереалистичные запросы и писать плохие отзывы. Хорошего дня!Претензия снята

Прошу помощи у администратрации Bestchange! Сервис очень нагло себя ведет! Обманывает клиентов, дубликатом курса с binance, все абсолютно соответствует, пока не наступает факт оплаты, сразу все изменяется! Не важно что курс на бирже не изменился, он всегда будет играть на руку только этому сервису. И будьте уверенны, всегда получите меньше, чем заказали!!!!Претензия возобновлена

Игорь, Как уже сообщила вам команда, ваш заказ был успешно выполнен без проблем. Поскольку обмен был завершен, возврат средств невозможен. Вы выбрали обмен по плавающим курсам, что означает, что мы предоставляем лучший курс на момент обмена. Курс, рассчитанный при оформлении заказа, может измениться как в положительную, так и в отрицательную сторону из-за волатильности рынка. В течение времени, пока ваш депозит не поступил к нам и не был подтвержден (3 минуты), максимальное изменение курса составило 0,096%. На момент обмена изменение курса было всего 0,048%. Вы можете проверить это, перейдя по ссылке ниже: https://www.binance.com/en/trade/SOL_USDT Как мы уже сообщили вам ранее, это довольно обычное изменение и также может считаться незначительным, но в любом случае EasyBit НЕ контролирует это и подвержено только рыночным движениям. Если вы не понимаете, что такое плавающий курс или волатильность, или как работают обмены и рынки, пожалуйста, изучите эту тему, прежде чем делать нереалистичные запросы и писать плохие отзывы. Хорошего дня!Претензия снята

Приветствуем, уважаемый пользователь! Повторно, просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, bestchange! Этот отвратительный сервис, обманывает - дублируя курс с биржи binance - в момент перехода с Вашего мониторинга, создавая заявку, оплачивая её, сумма соответствует заявленной. ***. Уже только когда оплата с их стороны поступает - отображается их финальная сумма. Скинов нет, потому как у *** сервиса, даже нет поддержки на сайте. Я в шоке!!!! Жду остаток solanaПретензия возобновлена

Игорь, Как уже сообщила вам команда, ваш заказ был успешно выполнен без проблем. Поскольку обмен был завершен, возврат средств невозможен. Вы выбрали обмен по плавающим курсам, что означает, что мы предоставляем лучший курс на момент обмена. Курс, рассчитанный при оформлении заказа, может измениться как в положительную, так и в отрицательную сторону из-за волатильности рынка. В течение времени, пока ваш депозит не поступил к нам и не был подтвержден (3 минуты), максимальное изменение курса составило 0,096%. На момент обмена изменение курса было всего 0,048%. Вы можете проверить это, перейдя по ссылке ниже: https://www.binance.com/en/trade/SOL_USDT Как мы уже сообщили вам ранее, это довольно обычное изменение и также может считаться незначительным, но в любом случае EasyBit НЕ контролирует это и подвержено только рыночным движениям. Если вы не понимаете, что такое плавающий курс или волатильность, или как работают обмены и рынки, пожалуйста, изучите эту тему, прежде чем делать нереалистичные запросы и писать плохие отзывы. Хорошего дня!Претензия снята

*** - ответ для bestchange!!!! Претензию не снимать!!! Здравствуйте, bestchange! Этот отвратительный сервис, обманывает - дублируя курс с биржи binance - в момент перехода с Вашего мониторинга, создавая заявку, оплачивая её, сумма соответствует заявленной. Не ожидая подвоха. Уже только когда оплата с их стороны поступает - отображается их финальная сумма. Скинов нет, потому как у мерзкого сервиса, даже нет поддержки на сайте. Я в шоке!!!! Жду остаток solanaПретензия возобновлена

Игорь, Как уже сообщила вам команда, ваш заказ был успешно выполнен без проблем. Поскольку обмен был завершен, возврат средств невозможен. Вы выбрали обмен по плавающим курсам, что означает, что мы предоставляем лучший курс на момент обмена. Курс, рассчитанный при оформлении заказа, может измениться как в положительную, так и в отрицательную сторону из-за волатильности рынка. В течение времени, пока ваш депозит не поступил к нам и не был подтвержден (3 минуты), максимальное изменение курса составило 0,096%. На момент обмена изменение курса было всего 0,048%. Вы можете проверить это, перейдя по ссылке ниже: https://www.binance.com/en/trade/SOL_USDT Как мы уже сообщили вам ранее, это довольно обычное изменение и также может считаться незначительным, но в любом случае EasyBit НЕ контролирует это и подвержено только рыночным движениям. Если вы не понимаете, что такое плавающий курс или волатильность, или как работают обмены и рынки, пожалуйста, изучите эту тему, прежде чем делать нереалистичные запросы и писать плохие отзывы. Хорошего дня!Претензия снята

*** - ответ для bestchange!!!! Претензию не снимать!!! Здравствуйте, bestchange! Этот отвратительный сервис, обманывает - дублируя курс с биржи binance - в момент перехода с Вашего мониторинга, создавая заявку, оплачивая её, сумма соответствует заявленной. Не ожидая подвоха. Уже только когда оплата с их стороны поступает - отображается их финальная сумма. Скинов нет, потому как у мерзкого сервиса, даже нет поддержки на сайте. Я в шоке!!!! Жду остаток solanaПретензия возобновлена

Игорь, Мы уже сообщали вам, что ваш заказ был успешно выполнен и завершен без проблем. Поскольку обмен был завершен, возврат средств не предусмотрен. Вы выбрали обмен по плавающему курсу, что означает, что мы предоставляем лучший доступный курс на момент обмена. Курс, указанный при оформлении заказа, может измениться как в положительную, так и в отрицательную сторону из-за волатильности рынка. Мы предоставляем фактическую информацию о изменении курса во время ожидания вашего депозита. Максимальное изменение курса составило 0,096% за время ожидания депозита, а на момент обмена изменение курса было всего 0,048%. Вы можете проверить это, перейдя по ссылке ниже: https://www.binance.com/en/trade/SOL_USDT Мы понимаем ваше разочарование, однако эти колебания курса являются нормальной частью рыночной волатильности. EasyBit не контролирует эти изменения и подчиняется динамике рынка. Если у вас возникли вопросы или вам требуется дополнительная помощь, мы всегда готовы оказать поддержку. Однако просим вас изучить понятие плавающего курса, волатильности и работы бирж и рынков, прежде чем делать нереалистичные запросы и оставлять негативные отзывы. Спасибо за понимание. Хорошего дня!Претензия снята

*** - ответ для bestchange!!!! Претензию не снимать!!! Здравствуйте, bestchange! Этот отвратительный сервис, обманывает - дублируя курс с биржи binance - в момент перехода с Вашего мониторинга, создавая заявку, оплачивая её, сумма соответствует заявленной. Не ожидая подвоха. Уже только когда оплата с их стороны поступает - отображается их финальная сумма. Скинов нет, потому как у мерзкого сервиса, даже нет поддержки на сайте. Я в шоке!!!! Жду остаток solanaПретензия возобновлена

Игорь, Мы уже сообщали вам, что ваш заказ был успешно выполнен и завершен без проблем. Поскольку обмен был завершен, возврат средств не предусмотрен. Вы выбрали обмен по плавающему курсу, что означает, что мы предоставляем лучший доступный курс на момент обмена. Курс, указанный при оформлении заказа, может измениться как в положительную, так и в отрицательную сторону из-за волатильности рынка. Мы предоставляем фактическую информацию о изменении курса во время ожидания вашего депозита. Максимальное изменение курса составило 0,096% за время ожидания депозита, а на момент обмена изменение курса было всего 0,048%. Вы можете проверить это, перейдя по ссылке ниже: https://www.binance.com/en/trade/SOL_USDT Мы понимаем ваше разочарование, однако эти колебания курса являются нормальной частью рыночной волатильности. EasyBit не контролирует эти изменения и подчиняется динамике рынка. Если у вас возникли вопросы или вам требуется дополнительная помощь, мы всегда готовы оказать поддержку. Однако просим вас изучить понятие плавающего курса, волатильности и работы бирж и рынков, прежде чем делать нереалистичные запросы и оставлять негативные отзывы. Спасибо за понимание. Хорошего дня!Претензия снята

*** - ответ для bestchange!!!! Претензию не снимать!!! Здравствуйте, bestchange! Этот отвратительный сервис, обманывает - дублируя курс с биржи binance - в момент перехода с Вашего мониторинга, создавая заявку, оплачивая её, сумма соответствует заявленной. Не ожидая подвоха. Уже только когда оплата с их стороны поступает - отображается их финальная сумма. Скинов нет, потому как у мерзкого сервиса, даже нет поддержки на сайте. Я в шоке!!!! Жду остаток solanaПретензия возобновлена

Игорь, Мы уже сообщали вам, что ваш заказ был успешно выполнен и завершен без проблем. Поскольку обмен был завершен, возврат средств не предусмотрен. Вы выбрали обмен по плавающему курсу, что означает, что мы предоставляем лучший доступный курс на момент обмена. Курс, указанный при оформлении заказа, может измениться как в положительную, так и в отрицательную сторону из-за волатильности рынка. Мы предоставляем фактическую информацию о изменении курса во время ожидания вашего депозита. Максимальное изменение курса составило 0,096% за время ожидания депозита, а на момент обмена изменение курса было всего 0,048%. Вы можете проверить это, перейдя по ссылке ниже: https://www.binance.com/en/trade/SOL_USDT Мы понимаем ваше разочарование, однако эти колебания курса являются нормальной частью рыночной волатильности. EasyBit не контролирует эти изменения и подчиняется динамике рынка. Если у вас возникли вопросы или вам требуется дополнительная помощь, мы всегда готовы оказать поддержку. Однако просим вас изучить понятие плавающего курса, волатильности и работы бирж и рынков, прежде чем делать нереалистичные запросы и оставлять негативные отзывы. Спасибо за понимание. Хорошего дня!Претензия снята

*** - ответ для bestchange!!!! Претензию не снимать!!! Здравствуйте, bestchange! Этот отвратительный сервис, обманывает - дублируя курс с биржи binance - в момент перехода с Вашего мониторинга, создавая заявку, оплачивая её, сумма соответствует заявленной. Не ожидая подвоха. Уже только когда оплата с их стороны поступает - отображается их финальная сумма. Скинов нет, потому как у мерзкого сервиса, даже нет поддержки на сайте. Я в шоке!!!! Жду остаток solanaПретензия возобновлена

Игорь, Мы уже сообщали вам, что ваш заказ был успешно выполнен и завершен без проблем. Поскольку обмен был завершен, возврат средств не предусмотрен. Вы выбрали обмен по плавающему курсу, что означает, что мы предоставляем лучший доступный курс на момент обмена. Курс, указанный при оформлении заказа, может измениться как в положительную, так и в отрицательную сторону из-за волатильности рынка. Мы предоставляем фактическую информацию о изменении курса во время ожидания вашего депозита. Максимальное изменение курса составило 0,096% за время ожидания депозита, а на момент обмена изменение курса было всего 0,048%. Вы можете проверить это, перейдя по ссылке ниже: https://www.binance.com/en/trade/SOL_USDT Мы понимаем ваше разочарование, однако эти колебания курса являются нормальной частью рыночной волатильности. EasyBit не контролирует эти изменения и подчиняется динамике рынка. Если у вас возникли вопросы или вам требуется дополнительная помощь, мы всегда готовы оказать поддержку. Однако просим вас изучить понятие плавающего курса, волатильности и работы бирж и рынков, прежде чем делать нереалистичные запросы и оставлять негативные отзывы. Спасибо за понимание. Хорошего дня!Претензия снята

Приветствуем, уважаемый пользователь! На данный момент мы уточняем информацию по Вашей ситуации у обменного пункта. Инцидент взят на контроль администрации мониторинга. Нам необходимо время, чтобы разобраться в ситуации. Мы понимаем Ваше беспокойство и стараемся ускорить процесс разрешения проблемы. Пожалуйста, ожидайте. Также мы просим Вас воздержаться от самокопирования в отзывах, поскольку дублирование не приветствуется администрацией мониторинга. Пожалуйста, сообщайте информацию посредством Вашего первоначального отзыва. Приносим извинения за возможные неудобства.

Приветствую BESTCHANGE Когда ждать обратную связь?Претензия возобновлена

Игорь, Мы уже сообщали вам, что ваш заказ был успешно выполнен и завершен без проблем. Поскольку обмен был завершен, возврат средств не предусмотрен. Вы выбрали обмен по плавающему курсу, что означает, что мы предоставляем лучший доступный курс на момент обмена. Курс, указанный при оформлении заказа, может измениться как в положительную, так и в отрицательную сторону из-за волатильности рынка. Мы предоставляем фактическую информацию о изменении курса во время ожидания вашего депозита. Максимальное изменение курса составило 0,096% за время ожидания депозита, а на момент обмена изменение курса было всего 0,048%. Вы можете проверить это, перейдя по ссылке ниже: https://www.binance.com/en/trade/SOL_USDT Мы понимаем ваше разочарование, однако эти колебания курса являются нормальной частью рыночной волатильности. EasyBit не контролирует эти изменения и подчиняется динамике рынка. Если у вас возникли вопросы или вам требуется дополнительная помощь, мы всегда готовы оказать поддержку. Однако просим вас изучить понятие плавающего курса, волатильности и работы бирж и рынков, прежде чем делать нереалистичные запросы и оставлять негативные отзывы. Спасибо за понимание. Хорошего дня!Претензия снята

Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Приветствуем, уважаемый пользователь! Мы проверили информацию, предоставленную обменным пунктом. Был выполнен перерасчёт. В рамках клиентоориентированности, обменным пунктом было принято решение произвести доплату. Пожалуйста, пишите нам, если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы. Мы будем рады помочь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Hello, Thank you for choosing us for your cryptocurrency exchange needs. We would like to assure you that our company is always ready to assist our clients and resolve any issues that may arise. We are happy to inform you that we have already resolved your issue as it needed the expertise of our managerial team. Your funds have been returned, and we hope that this matter has been resolved to your satisfaction. If you have any further questions or require any assistance, please do not hesitate to contact our support team. We are always ready to provide you with quality and speedy assistance. Thank you for choosing our platform! Kind regards, EasyBit Team

Здравствуйте, Пётр, Сеть BEP20 (BSC) в настоящее время находится на обслуживании. Ваши средства не могут быть отправлены до тех пор, пока техническое обслуживание не будет успешно завершено. Обычно это длится несколько часов. Как только техническое обслуживание будет завершено и сеть BSC снова станет доступной, средства будут немедленно отправлены вам системой! Спасибо за ваше терпение и понимание :)Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте Антон, Ваш заказ был остановлен во время процесса отправки для защиты ваших средств, так как вы, возможно, указали адрес с высокой степенью риска в качестве адреса получателя. Это означает, что он взаимодействовал с другими адресами, которые были признаны мошенническими или причастными к незаконной деятельности. Как я вижу, вы указали новый адрес, и команда обновила ваш заказ и переслала средства! С уважением, Команда EasyBit

Благодарю, средства получил, претензий больше не имею.

Минус время минус деньги!

Здравствуйте, Марсель, Проверка аккаунта является частью наших обязательств по обеспечению безопасности и предоставлению качественных услуг Вам и другим пользователям. В ответ на Ваш отзыв, мы не требуем от наших пользователей проходить верификацию, но это необходимо для того, чтобы мы могли предоставлять наши услуги. Кроме того, обратите внимание, что мы не взимаем каких-либо комиссий с суммы возврата, и любые удержания связаны с комиссией сети, указанной нашими провайдерами кошельков для процесса отправки. Кроме того, эта процедура требуется только один раз, поэтому после ее прохождения Вы никогда больше не придется повторять ее и сможете пользоваться неограниченными транзакциями, низкими комиссиями и увеличенными лимитами! Мы надеемся, что в целом Ваш опыт использования наших услуг был положительным, и будем рады видеть Вас снова на EasyBit! С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Дак а почему же у других обменников стоит такая метка, а у вас нет? вы вводите клиентов в заблуждение и зарабатываете на этом. Уважаемая администрация Бестчейндж, пожалуйста обратите внимание на данный обменник, я сам не первый раз уже подрываюсь на нем, и посмотрите комментарии ниже. Минимум обменник должен сделать пометку что он требует верификацию при составлении обмена.Претензия возобновлена

Вернуть не могут деньги уже 5 часов.... За 9 лет работы с Бестчейнджем это официально худший обменник которым мне приходилось пользоваться

Марсель, Мы рады сообщить вам, что мы уже вернули вам средства. Мы очень жалеем, что вы не остались довольны нашим сервисом, но хотели бы прояснить несколько моментов. В нашем соглашении на этапе транзакции явно указано, что KYC - это обязательное требование. Мы всегда стараемся убедиться, что наши клиенты знают об этом, чтобы избежать любых недоразумений. Кроме того, мы хотели бы разъяснить, что мы вернули вам средства в течение 2 часов после вашего ответа по информации, что свидетельствует о нашем быстром обслуживании. Мы надеемся, что эта ситуация не отразится на нашем будущем сотрудничестве. С наилучшими пожеланиями, Команда EasyBitПретензия снята

Здравствуйте, пользователь, Спасибо, что нашли время, чтобы поделиться своим опытом! Проверка аккаунта является частью наших обязательств по обеспечению безопасности и предоставлению качественных услуг Вам и другим пользователям. Кроме того, эта процедура требуется только один раз, поэтому после ее прохождения Вы никогда больше не придется повторять ее и сможете пользоваться неограниченными транзакциями, низкими комиссиями и увеличенными лимитами! Мы надеемся, что в целом Ваш опыт использования наших услуг был положительным, и будем рады видеть Вас снова на EasyBit! С уважением, Команда EasyBit

Здравствуйте, Владислав, Вы действительно сообщили об этой проблеме, и мы предоставили полную компенсацию и вознаграждение за обнаружение ошибки. Задача находится в листе ожидания у наших разработчиков, но из-за огромной загруженности команды на данный момент и того, что эта ошибка затрагивает только пару USDT-USDC, она еще не устранена. Кроме того, это влияет только на определенные размеры шага небольших сумм, и мы оставили пару открытой для людей, которые хотят обменять большие суммы. Мы полностью понимаем вашу озабоченность, поэтому мы примем меры и увеличим минимальную сумму выше 2000 000 до тех пор, пока проблема не будет устранена. Наконец, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте идентификаторы вашего заказа. Наша команда полностью компенсирует разницу и покроет сетевые сборы.Претензия снята

Компенсация не нужна. Я просто оставлю это здесь, чтобы все видели как вы несколько месяцев подряд осознанно обвешиваете пользователей и прямо подтверждаете, что ничего с этим не делали. Не найти за несколько месяцев времени исправить мелкую ошибку - это бред. Вы даже проблемное направление не отключили, а просто продолжили всех обманывать и предприняли хоть какие-то действия только после второго негативного отзыва. Я надеюсь, что администрация BestChange примет этот отзыв ко вниманию.

Приветствуем, Владислав! Совместно с обменным пунктом мы подробно разбирались в ситуации и нашли решение. На данный момент сервис скорректировал свою работу. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так же крайне не удобная связь с саппартом. На много комфортнее, когда живой и нормальный чат есть на сайте, а не ждать ответа на почте!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, John, Как сообщила вам служба поддержки, ваш заказ был остановлен нашим поставщиком кошелька в процессе отправки, чтобы защитить ваши средства, поскольку вы могли указать несовместимый или занесенный в черный список или адрес с высоким уровнем риска в качестве адреса получателя. Пожалуйста, будьте особенно осторожны, так как вы можете стать жертвой мошенничества, но в любом случае нет возможности отправить средства на такой адрес. Ваши средства были обменены за считанные минуты по выгодному курсу, и как только вы введете новый адрес BTC, вы сразу же получите свои средства! Спасибо и с нетерпением ждем вашего нового адреса!Претензия снята

Тогда верните деньги на тот кошелек с которого отправлял!Претензия возобновлена

Привет Джон, Как мы сообщали вам, ваши средства уже обменены, как указано в вашем заказе. Поскольку процесс обмена завершен успешно, возврат средств невозможен. Пожалуйста, сообщите новый адрес BTC в нашу службу поддержки, чтобы получить ваши средства. Спасибо и с нетерпением ждем вашего нового адреса!Претензия снята

На емайл написал новый адресПретензия возобновлена

John, Спасибо за указание нового адреса. Как мне было известно, команда отправила ваши средства на ваш новый адрес. Не стесняйтесь обращаться, если у вас есть какие-либо вопросы, мы будем более чем рады помочь :)Претензия снята

Ответила служба поддержки еще раз, написали, что они ждут, пока их эквайринг зачислит им деньги. Срок никакой не назвали. Хотя казалось бы, это крипта и она зачисляется моментально во всех других обманщиках.

Обменниках*

Поддержка клиентов ответила еще раз, цитирую их ответ: К сожалению, мы не можем вернуть вам деньги, так как в данный момент у нас нет доступа к ним. Представляете? Обменник дал кошелек, я отправила на него деньги, а теперь обменник заявляет, что они не могут получить мои деньги, так как у них нет доступа к кошельку, на который я отправляла деньги, и возврат они мне не смогут сделать по этой же причине.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ваджайна, Как я вижу, ZEC в настоящее время находится на обслуживании в сети ZEC для отправки. Не беспокойтесь, мы получим ваши средства сразу после окончания технического обслуживания. Как только ZEC снова станет доступен в сети ZEC для внесения депозита, заказ будет обработан автоматически и будет обменен по лучшему курсу на момент получения нами ваших средств. В противном случае мы можем отменить заказ и оформить возврат на исходный адрес (адрес, с которого были отправлены средства). Вы можете отслеживать статус ZEC в сети ZEC для отправки в нашей форме обмена. Спасибо за ваше терпение и понимание :) Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем я могу вам помочь.

Не поняла ваш ответ. На каком еще обслуживании в сети? Почему все другие транзакции выполняются несколько минут, а в вашем обменнике нужно ждать? Прошло уже почти 3 дня. Не всех других кошельках ZEC становится доступен спустя 5 подтверждений в сети. Зачем мне отслеживать статус ZEC в вашей форме, если я могу сделать это через официальный сайт zcash, и там моя транзакция подтверждена была еще 3 дня назад. Не понимаю также, зачем вы пишете, что заказ будет обработан, если мы по почте с вами уже несколько дней обсуждаем возврат средств?

Ваджайна, Исходная сеть ZCASH, очевидно, в порядке, но различным провайдерам кошельков, поддерживающим ее, может потребоваться время от времени обслуживать свои системы, чтобы иметь возможность ее поддерживать, как это произошло в этом случае. Как только техническое обслуживание закончится, вы можете продолжить любой вариант, предложенный моим коллегой выше. Если вы предложили нашему Центру поддержки конкретное решение, команда примет его таким образом.

Прошло уже 4 дня. Вы так и не вернули деньги. Почему я должна ждать, пока ваш провайдер выполнит технические обслуживания?

Ваджайна, Мы полностью понимаем вашу заботу и сочувствуем вам! Поскольку команда сообщила мне, команда поставщика кошелька все еще выполняет обслуживание. Прежде чем они закончат, мы даже не увидим, что ваш депозит прибыл в наши системы, чтобы мы могли обмениваться или вернуть его. Обратите внимание, что, как только это будет решено, Easybit предоставит какую -либо разницу, применимую из -за смены ставок, если она поступит против вас на бирже. Удивительного дня, и как только мы получим обновление от нашего поставщика кошелька, мы сообщим вам!

Прошло 5 дней. Вы так и не вернули мне деньги. Вы сказали нужно ждать 2 дня, прошло 5 дней.

Ваджайна, Мы все еще ждем, пока наш провайдер кошелька исправит проблему. Вам не нужно беспокоиться о том, что ваши средства в безопасности, и вы получите полный возврат средств, как только проблема будет решена.

А почему я должна ждать вместе с вами? Почему вы не можете вернуть мне деньги с другого вашего кошелька? Почему вы решили, что я беспокоюсь о том, в безопасности ли мои средства? Прошло 6 дней. Назовите срок, когда вы мне вернете деньги на мой zcash.

Привет, Ваяна, Мы снова связались с нашим поставщиком кошелька, и мы получили обновление о том, что их команда работает над исправлением сетевой поддержки для ZEC, и что, если все пойдет так, как они предполагают, оно должно быть готово сегодня или завтра. Мы также хотим, чтобы проблема была исправлена как можно скорее, поэтому будем надеяться, что она действительно скоро будет решена. Как только это произойдет, вы получите полный возврат средств.

Вы не ответили на 2 моих вопроса: 1. Почему я должна ждать вместе с вами? 2. Почему вы не можете вернуть мне деньги с другого вашего кошелька?

Уважаемый администратор обменного пункта. Просьба не снимать претензию пользователя до момента фактической выплаты средств пользователю. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ваджайна, Я рад сообщить вам, что мы получили ваши средства. Наша команда уже связалась с вами и спросила, как вы хотите действовать! Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки!

Вас же Администратор попросил не снимать претензию до фактической выплаты средств?

Ваджайна, Мы уже связались с вами и попросили указать адрес для возврата. Пожалуйста, ответьте нашей команде поддержки, и вы получите возмещение..

Вас попросили не снимать претензию до ФАКТИЧЕСКОЙ выплаты средств. Вы деньги выплатили? Нет.

Ваджайна, Указанный вами адрес [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Является недействительным! Укажите действительный адрес ZEC, иначе нам придется обработать ваш заказ.

Повторяю еще раз: вас попросили не снимать претензию, пока я не получу свои деньги обратно. 1. По какой причине вы снимаете претензию? 2. Зачем вы отправили мой адрес сюда, если это конфиденциальная информация и она должна обсуждаться по почте, а не публично? Я вам скинула свой настоящий и действительный адрес zcash, с которого я вам отправляла деньги. И я жду возврат на него.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте на почту [email protected] скриншот заявки из письма обменного пункта, а также хэш транзакции. Администратора обменного пункта просим выслать нам на почту

Ваджайна, Как нам сообщили агенты службы поддержки, вы предоставили неверный адрес ZEC. Недействительный адрес не является личной информацией, поскольку это просто случайная последовательность символов. Проблема решена нашим поставщиком кошелька, и команда со вчерашнего дня пытается помочь вам и отправить вам полный возврат средств, но вы предоставили неверный адрес, поэтому мы не можем отправить его вам обратно. Команда также вчера сообщила вам через службу поддержки, что адрес недействителен, но вы, похоже, их игнорируете. Мы заботимся о решении всех вопросов, поэтому кажется, что единственный способ закрыть это - обработать ваш заказ, чтобы средства были отправлены на адрес, указанный вами в качестве получателя после обмена. Если вы действительно хотите получить возмещение, пожалуйста, ответьте нашей службе поддержки и предоставьте им действительный адрес и не игнорируйте их. Они пытаются помочь вам! Если вы не предоставите действительный адрес, ваш заказ будет обработан в течение следующих нескольких часов.

1. По какой причине вы снова сняли претензию? 2. Почему вы пишете, что вы вчера мне сообщили о недействительном адресе, если я вам отправила его только сегодня? 3. Я вам отправила действительный адрес кошелька. Если вы хотите, я могу прислать вам скрин из кошелька, где показан этот адрес. Если вы не знаете о том, что в zcash существуют shielded адреса, то это ваша проблема. 4. Повторяю свой вопрос: Зачем вы отправили мой адрес сюда, если это конфиденциальная информация и она должна обсуждаться по почте, а не публично? 5. Мне нужен возврат средств, а не выполнение заявки обмена. Если вы выполните заявку в течении нескольких часов, как вы ответили выше, то я посчитаю, что вы меня просто кинули и не вернули деньги на мой ZCASH, которые я жду уже неделю. 6. Почему вы решили, что указанный мной адрес это просто случайная последовательность символов и что ее можно публиковать на этом сайте? Прошу вас при ответах на вопросы указывать пункт вопроса, чтобы было удобнее читать.

Ваджайна, Как мне сообщили в команде, дело было передано менеджерам, и они связались с вами, пытаясь вам помочь! Им просто нужно, чтобы вы предоставили новый адрес ZEC, поскольку предыдущий, похоже, получил ошибку «Неверный адрес», которая является ошибкой системы безопасности, созданной для защиты средств пользователей от адресов, которые могут быть несовместимыми или недействительными. Как только вы предоставите им новый адрес, они вернут вам деньги!

Почему адрес неверный, если я им пользуюсь? Любой человек может отправить деньги на этот адрес. И я все еще жду ответы на мои вопросы, которые расписаны выше, там 6 вопросов.

Ваджайна, Это может быть несовместимый или недействительный адрес, в обоих случаях команда не может отправить на него средства. Вы по-прежнему не сотрудничаете с командой, которая пытается помочь вам получить возмещение, и продолжаете игнорировать их электронные письма. Они просто запросили новый адрес для возврата вашего депозита ZEC, поэтому, похоже, нет другого варианта, кроме как обработать ваш заказ, чтобы вы получили средства на адрес получателя, указанный в вашем заказе. Если вы все еще хотите получить возмещение, просто ответьте команде, предоставив новый прозрачный адрес, чтобы оформить возмещение за ваш депозит ZEC (t-адрес). Если вы не ответите команде и ответите здесь или снова не будете сотрудничать, ваш заказ будет обработан, так как это единственный способ вам помочь. С нетерпением ждем нового адреса в нашей ветке поддержки!

Это уже начинает выходить за рамки моего понимания устройства отношений обменников и их клиентов. Я проше вас ответить на 6 моих вопросов, описанных выше, уже 3 раза, а вы игнорируете мою просьбу. Почему вы решили, что я игнорирую ваши электронные письма, для меня тоже загадка. Повторяю вам 3 раз: заказ обрабатывать не нужно, мне нужны мои деньги обратно на zcash. Вы попросили меня скинуть адрес моего кошелька - я вам его скинула, а затем вы его опубликовали здесь на сайте и сказали, что он недействительный. А теперь вы просите меня скинуть вам открытый t-адрес. Какая гарантия, что он также не будет опубликован здесь на сайте? А для начала я жду ваших ответов на мои 6 вопросов, которые выше, после этого можем продолжить обсуждение.

А отправить вы деньги на мой адрес, который я вам указала, можете вот как: скачать официальный клиент zcash и тогда вы сможете отправить деньги на shielded адрес. И он вполне валидный и действительный.

Добрый день! Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить на почту обменного пункта актуальный и действительный адрес Вашего кошелька для возврата средств с адреса почты, который Вы указывали в заявке. Обменный пункт идёт Вам навстречу и всеми силами пытается содействовать в решении возникшего вопроса. К сожалению, мы вынуждены перевести статус отзыва в нейтральный, так как от Вас не поступает информация, которая требуется для возмещения средств. Пожалуйста, предоставьте необходимые данные. Надеемся на понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый Администратор bestchange. Почему вы на стороне обменника и почему вы также решили, что я отправила недействительный адрес zcash? С каких пор Shielded адреса являются недействительными?

Уважаемый пользователь, спасибо за информацию. Действительно, по всей видимости, произошло некоторое недопонимание. Мы скрыли адрес кошелька из публичного пространства. Просим Вас с адреса электронной почты, который был указан при создании заявки, отправить на email обменного пункта актуальный открытый адрес кошелька для произведения возврата. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Какую компенсацию вы можете мне предложить за то, что пользовались моими деньгами почти 10 дней?

Ваджайна, Прежде всего, мы еще раз хотели бы извиниться за задержку, но это было 7 дней, остальное мы просили у вас адрес, чтобы решить эту проблему через возврат средств. В любом случае, ваш запрос был рассмотрен менеджерами и было принято следующее решение: Сумма вашего депозита была настолько мала, что в этом случае нецелесообразно производить возмещение, поскольку минимальное возмещение составляет 10 USDT в сети TRC20, что приблизительно равно 33% от вашего депозита. Если говорить честно, в масштабах 33% нет возможности оправдать такое возмещение. Тем не менее, поскольку задержка, вызванная обслуживанием сети, оказалась больше средней, команда одобрила возмещение в вашем случае в направлении сохранения вашей удовлетворенности и демонстрации нашего стремления превратить этот опыт в положительный! Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте адрес USDT в сети TRC20, чтобы получить возмещение. Я жду вашего ответа!

10$ меня естественно не устраивает. И это было не 7 дней, не нужно лукавить. Я вам скинула адрес сразу же после вашего вопроса. То, что вы посчитали адрес недействительным, это уже не моя проблема. В любом случае я рассмотрела ваш ответ и меня он не устраивает.

Вы предложите мне новую сумму или что? Какие дальнейшие действия?

За час времени, который они утверждают в своих сообщениях 0 помощи

Вопрос разрешилсяПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта проверить передаваемые в мониторинг данные на соответствие, а также произвести необходимые действия по устранению несоответствий в случае их выявления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир, Мне жаль слышать, что вы получили меньше, чем первоначально предполагалось! Вы отправляете WAVES, и нам требуется 10 подтверждений на BlockChain для депозитов Waves, что составляет примерно 10 минут. WAVES создает новый блок примерно каждую минуту. Обратите внимание, что курс в нашей форме обмена для большинства пар является плавающим, а не фиксированным, а это означает, что сумма, которую мы отображаем, является суммой, которую вы получили бы в момент, когда вы видите курсы. Окончательная сумма будет немного отличаться от первоначально предполагаемой суммы, основанной на волатильности рынка в течение времени, необходимого для подтверждения вашей транзакции в блокчейне, и вы либо получите немного больше, либо меньше.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта проверить передаваемые в мониторинг данные на соответствие, а также произвести необходимые действия по устранению несоответствий в случае их выявления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Опана скрипт починили).А скольких людей надурили за это время, Администратору BestChange видимо без разницы! Спасибо хоть на этом.Еще обменников подкинут с такой же "ошибкой"?

Добрый день! Как только мы получили информацию о несоответствиях, проблемные направления были отключены до устранения нарушений. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возврат получил. претензию снимаю. изучайте правила обменника, если их условия для вас подойдут, тогда - рекомендую. приятный интерфейс, хорошие курсы, быстрый ответ поддержки и решение проблем.Претензия снята