Обменник

E-Obmen

Приветствуем, уважаемый пользователь! Пожалуйста, предоставьте более конкретную информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Поддержка не отчвечает.Деньги с Payeer cписали на карту не поступили. Заявка № 1219512 10.04.2022 19:49:48Ошибка

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vasyl! К сожалению произошла ошибка при выплате на карту, на стороне платежного шлюза. Если бы обратились в поддержку на сайте, то исправили бы это значительно быстрее. Сейчас Ваша заявка выполнена.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Большое спасибо за помощь !

Здравствуйте, Каринэ! Ваша заявка не была обработана, т.к.: 1) Вы указали не верные ФИО в заявке 2) После платежа не нажали на кнопку уведомления о платеже и заявка так и не начала обрабатываться,т.к. скрипты не знали сделали ли Вы перевод или нет, а с четом того что в заявке не верные ФИО были указаны, то и не могла в автоматическом режиме обработаться. Сейчас все исправлено и заявка выполненаПретензия снята

Здравствуйте, Анатолий! К сожалению опять наблюдаются проблемы при выплате на карты, сегодня МС и VISA вводят множество ограничений на международные платежи, в следствии чего работает со сбоями. На текущий момент у нас нет точных сроков восстановления, в любом случае выполним заявку, согласно регламента в 24ч, либо полностью(со всеми комиссиями вернем платеж). Просим не возобновлять претензию, пока не пройдет регламентный срок в 24ч.Претензия снята

Ждите не понятно что...Претензия возобновлена

Анатолий, Ваша заявка выполненаПретензия снята

Приветствуем, Анатолий! Просим Вас подтвердить получение средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Валерий! Ваш платеж прошел, к сожалению были сложности с проведением платежей. Сейчас все работает в штатном режиме.Претензия снята

Надо же, как быстро вы там опомнились и порешали "проблемы со шлюзами", прям сразу после жалобы. Просто невероятно. Как вы так быстро смогли? если бы не написал жалобу, сутки бы ждал, верно? никому не рекомендую этот обменник. Ребята, лучше пару рублей переплатить, чем иметь дело с этим "сервисом".

Валерий, проблема наблюдалась в течении пары часов. Все зависшие платежи сейчас проводим повторно в ручном режиме, Ваш провели без очереди первым.

Здравствуйте, Лилия! 1) В мониторинге стоит значок, что курс не фиксируется. 2) в правилах обмена , с которыми вы согласились, указано, что если на момент трех подтверждений курс изменится более чем на 2%, то автоматически пересчитается по новому курсу. Вы оформили заявку, когда курс доллара к рублю на московской бирже был около 109р. На момент трех подтверждений он стал около 100р, изменение более чем на 2% и сработал автоматический пересчет по новому курсу

Здравствуйте, Лилия! 1) В мониторинге стоит значок, что курс не фиксируется. 2) в правилах обмена , с которыми вы согласились, указано, что если на момент трех подтверждений курс изменится более чем на 2%, то автоматически пересчитается по новому курсу. Вы оформили заявку, когда курс доллара к рублю на московской бирже был около 109р. На момент трех подтверждений он стал около 100р, изменение более чем на 2% и сработал автоматический пересчет по новому курсу

Здравствуйте, Лилия! 1) В мониторинге стоит значок, что курс не фиксируется. 2) в правилах обмена , с которыми вы согласились, указано, что если на момент трех подтверждений курс изменится более чем на 2%, то автоматически пересчитается по новому курсу. Вы оформили заявку, когда курс доллара к рублю на московской бирже был около 109р. На момент трех подтверждений он стал около 100р, изменение более чем на 2% и сработал автоматический пересчет по новому курсу

Мы с вами вели диалог в чате! вы не удосужились предупредить о том что сумма выплаты поменялась.Когда вы выплатили и был задан вопрос почему так. вы стали писать про правила.Мы попросили вернуть наши BTC на что нам было отказано! Долг за вами 8268р. Дарить я их вам не собираюсь! Жду выплаты

Лилия, я с Вами не вел диалог, там работает оператор службы поддержки и отвечает на вопросы по поводу заявок. Заявки обрабатываются в автоматическом режиме, так же пересчет был в автоматическом режиме, согласно правилам с которыми Вы согласились, оформляя заявку. Так же указано в мониторинге, что курс не фиксируется. Все прекрасно видят что сегодня курс рубля обвалился и волатильность дикая, в такие моменты не стоит оформлять заявки в тех местах где курс не фиксируется.

Вам прислали в BTC c комиссией те деньги которые вы запросили в заявке! мы ждем от вас те деньги которые вы указываете к выплате!это 100 тыс рублей! пришло 91732.Долг за вами 8268р. Мы меняли параллельно в другом обменнике такую же сумму. В то же время. Пришло ровно копейка в копейку. Не нужно придумывать ничего. Жду остаток своих денег.

Лилия, Вам оказана услуга ровно на тех условиях, которых Вы согласились, оформляя заявку. Вы видели на мониторинге значок, что курс не фиксируется, Вас он не смутил? Далее поставили чек бокс, что прочитали правила и согласны с ними, в которых указано, что при изменении курса более чем на 2%-будет пересчет. Это тоже не смутило? Вам выплатили по лучшему курсу на момент оплаты, сейчас за Ваши 0.026111 BTC в лучшем случае 89тыс получите.

1. вариант решения вопроса это вернуть мне мои BTC. 2. доплатить остаток .Долг за вами 8268р.

Ваша заявка выполнена согласно правилам, с которыми Вы согласились оформляя заявку.

Варианты решения вопроса я вам предложила .будьте добры решите. в данной ситуации в мире 8268р для нас хорошие деньги.

Ваша заявка выполнена согласно правилам, с которыми Вы согласились оформляя заявку.

Не нужно тут писать шаблонным текстом и придумывать отговорки. претензию я не сниму пока вы мне не выплатите остаток.

Ваша заявка выполнена согласно правилам, с которыми Вы согласились оформляя заявку.

Я не получила 100000 рублей указанные в заявке я получила всего 91732 руб остаток долга 8268 рублей.

Просим администрацию бестчендж вмешаться в конфликт. Обмен произведен согласно правилам с которыми согласился пользователь. А именно был произведен перерасчет на момент трех подтверждений в сети биткоин, т.к. курс за это время изменился более чем на 2%(реально поменялся примерно 8+% из за высокой волатильности рубля по отношению к доллару). Так же на сайте бестчендж установлена метка, что курс не фиксируется в данном направлении.

Другие обменники так не поступили как вы! я готова доказать даже это администрации! жду свои финансы!

Лилия, мы не можем отвечать за работу других обменников. У каждого обменника свои правила и как правило с ними надо согласиться, когда оформляете заявку, без этого не получится. Возможно там где меняли-курс фиксируется или какие то другие схемы работы. У нас указано(на бестчендже тоже указано), что курс не фиксируется. Видя этот значок, зачем Вы оформляли заявку, если с этим были не согласны? Так же зачем соглашались с правилами, если не согласны с ними?

Я вам предложила решение вопроса! повторюсь еще раз! 1. это вернуть мне мои BTC. 2. доплатить остаток .Долг за вами 8268р. для обменника с 12 летним опытом и репутации является проблемой решить вопрос без привлечения третих лиц? 8268 рублей неподъёмная сумма для вас? или вам сложно вернуть BTC?

Лилия, все обмены всегда проходят строго по правилам, с которыми Вы либо соглашаетесь либо нет(другого варианта нет, в правилах описаны все варианты развития событий по заявкам). Согласно этим правилам был сделан перерасчет. Согласно правилам мы берем риски изменения курса менее чем на 2% на себя, остальное Ваши риски и Вы их либо принимаете, либо нет. Вас никто не заставлял соглашаться со всеми этими условиями, это был Ваш выбор. Не думаю, что Вы бы возмущались, если бы курс улетел в другую сторону на 10% и Вы бы вместо 100т.р. получили 110т.р. Так же в правилах указано, что при выполнении заявки-далее уже не возможны никакие отмены и возвраты. Только следование правилам возможно Обменник это не биржа, если Вам надо зафиксировать быстро какие то курсы, для этого есть совершенно другие биржевые инструменты и именно их надо использовать.

Не хотите возвращать BTC,так остаток доплатите 8268р!

Лилия, заявка выполнена, согласно правилам с которыми согласились. Никаких остатков там нет. Посмотрите на курсы, сейчас за эту сумму Вам дадут около 89т.р. в лучшем случае, Вам выплатили 91700, по лучшему курсу на момент трех подтверждений.

1.верните BTC что вам я прислала либо 2.доплатите остаток 8268р

1) Согласно правилам с которыми вы согласились, оформляя заявку-никакие возвраты не возможны после выполнения заявки. 2) Согласно правилам с которыми вы согласились, оформляя заявку-был произведен перерасчет, т.к. курс рубля на момент трех подтверждений изменился на 8+%

Не хотите мирно решать вопрос?

Лилия, здесь нет никакого вопроса, мы выполнили абсолютно все обязательства которые на себя взяли.

Я не получила 100000 рублей по своей заявке! убедительно прошу доплатить мне остаток в сумме 8268р

Лилия, Вам выше объяснили почему так получилось. Так же Вы согласились с таким подходом, т.к. оформили заявку и поставили галочку рядом с полем что согласны с правилами.

Если б я хотела получить 91700 рублей то я бы создала заявку на эту сумму! я создала заявку на вашем сайте на 100000 рублей! выплату получила от вас в размере 91700рублей мне не важно что у вас там случилось, какая погода на улице, какой курс доллара или китайского юаня! прошу очень! Выплатить мне остаток моих денежных средств в сумме 8268 рублей.

Ваша заявка выполнена согласно правилам, с которыми Вы согласились оформляя заявку.

Действие: Обмен 0.026111 Bitcoin из кошелька на 100000.00 Рубли, Сбербанк в кошелек это моя заявка в ваш обменник! сумма 100000 тыс рублей а не 91700 жду остаток своих денег в сумме 8268р либо возврат своих бтс обратно!!!!

Ваша заявка выполнена согласно правилам, с которыми Вы согласились оформляя заявку.

Кинули на 8268 рублей получается? верните просто мои BTC я верну ваши 91700 в чем проблема то? меня не устраивает то что вы меня кинули!!!!

Ваша заявка выполнена согласно правилам, с которыми Вы согласились оформляя заявку.

Вы попугай чтоль? деньги мне мои отдайте!!!!

Ваша заявка выполнена согласно правилам, с которыми Вы согласились оформляя заявку.

Я не получила 100000 рублей указанные в заявке я получила всего 91732 руб остаток долга 8268 рублей.

Ваша заявка выполнена согласно правилам, с которыми Вы согласились оформляя заявку, а именно был пересчет суммы к выплате, согласно курсам на момент трех подтверждений в сети BTC

Я не получила 100000 рублей указанные в заявке я получила всего 91732 руб остаток долга 8268 рублей. либо верните мои BTC.

Жду оплату долга!

Я не получила 100000 рублей указанные в заявке я получила всего 91732 руб остаток долга 8268 рублей. либо верните мои BTC.

Я не получила 100000 рублей указанные в заявке я получила всего 91732 руб остаток долга 8268 рублей. либо верните мои BTC.

Ваша заявка выполнена согласно правилам, с которыми Вы согласились оформляя заявку, а именно был пересчет суммы к выплате, согласно курсам на момент трех подтверждений в сети BTC (курс доллара к рублю в тот момент менялся более чем на 10% в течении часа, в подобные моменты высокой волатильности не стоит оформлять заявки в тех местах, где не фиксируется курс, если Вы не согласны с тем, что может быть пересчет). P.S. Так же на сайте бестчендж указано, что курс не фиксируется в этом направлении, что тоже видели при переходе на обмен.

Я не получила 100000 рублей указанные в заявке я получила всего 91732 руб остаток долга 8268 рублей. либо верните мои BTC.

Лилия, почему Вы считаете, что на Вас не распространяются правила обмена с которыми Вы согласились оформляя заявку? А так же на сайте бестчендж указано, что в данном направлении курс не фиксируется. Посмотрите как менялся курс рубля к доллару в тот момент когда оформляли заявку, такого в истории торгов на Московской бирже еще не было, что курс рубля к доллару за час менялся более чем на 10%.

Верните мои бтс! я верну вам ваши деньги! если не можете доплатить остаток денег! курс на 10% за 15 минут не менялся! не придумывайте ерунду всякую!

Лилия, вот скриншот графика торгов рубля к доллару на 28 февраля https://ibb.co/kSh0M3w с биржи moex, выделена часовая свеча с 12:00 до 13:00(в тот промежуток времени когда была Ваша заявка), открытие торгов 108.13р за 1$, закрытие 100.1р за 1$, минимальная за час была 96.5р за 1$. 108.13/96.5= 1.12. Т.е. на 12% менялся курс в течении часа, когда Вы делали заявку. За то время пока пришли три подтверждения по Вашему платежу, курс BTC к доллару упал примерно на 0.5-1% и курс рубля обвалился около 7-8%.

Вам не надоело придумывать тут отговорки? верните мои BTC! я верну вам ваши деньги! в чем проблема то? неужели обменник с 12 летней безупречной историей не может пойти на встречу не замарав свое лицо в дерьме?

Лилия, в чем отговорки? Я Вам детально описал изменения курса, так же предоставил доказательства, до этого Вы говорили, что курс не менялся, любой желающий может проверить изменение курса. Ваши БТС на момент трех подтверждений автоматически продаются на бирже и фиксируются в долларе, потом на другой бирже продаем доллары и фиксируем рубли и уже с третьего места отправляем Вам рубли. Тем самым сразу зафиксировав все курсы. У нас уже давно нет этих BTC. Мы работаем строго в соответствии с правилами, если бы курс улетел в другую сторону, то Вам так же выплатили бы больше чем указано в заявке. Нам не понятно, зачем было оформлять заявку, если Вас не устраивало то, что курс не фиксируется и видели что творится в мире и что происходит с рублем, т.к. по всем ТВ и радиоканалам говорили на одну тему, как обесценивается рубль?

В заявке было указано 100000 рублей( сто тысяч рублей) еслиб мне нужно было 91700 рублей я бы создала заявку на эту сумму! мне не важно что там у вас происходит. Мне нужны мои 100000р( сто тысяч рублей) не можете мне оплатить мою сумму указанную в заявке-верните мои бтс! не нужно тут придумывать всякую ересь! еслиб вы в банке пришли менять доллары и курс поменялся бы-и он бы вас не устроил то вы бы забрали свои средства. Нет моих бтс так доплатите остаток денег которые указаны в заявке 8268 р (восемь тысяч двести шестьдесят восемь рублей)

Лилия, так же в правилах указано, что курс не фиксируется и если на момент трех подтверждений по Вашему платежу он изменится более чем на 2%, то будет перерасчет по новому курсу. Почему Вы так упорно игнорируете то, с чем согласились оформляя заявку? P.S. Пример с банком не корректный, т.к. там банк получает моментально доллары, а мы получаем BTC только спустя три подтверждения и бывает такое, что этих подтверждений нет по несколько дней, если при отправке ставят низкую комиссию. Но как правило три подтверждения появляются в срок до 1-2 часов и даже за это время все курсы могут поменяться ОЧЕНЬ значительно, поэтому и не фиксируем курс, т.к. предсказать этого не можем.

Повторяюсь еще раз. в заявке указано 100000р( ни меньше ни больше) выплачено вами 91732р остаток не выплаченных вами средств 8268р вы отказываетесь оплатить мне остаток? вы отказываетесь мне вернуть мои BTC взамен ваших 91732?

Лилия, никакого остатка нет, заявка выполнена согласно условиям с которыми Вы согласились, оформляя заявку.

ЕСЛИб я была согласна -я бы тут не писала вам претензии с требованием своих денег Повторяюсь еще раз. в заявке указано 100000р( ни меньше ни больше) выплачено вами 91732р остаток не выплаченных вами средств 8268р вы отказываетесь оплатить мне остаток? вы отказываетесь мне вернуть мои BTC взамен ваших 91732? жду ответа здесь на мои заданные вопросы варианта ответа у вас два это да и нет.

Лилия, вернемся к началу, если Вы не согласны были с тем, что курс не фиксируется, то зачем оформляли заявку и вообще переходили на наш обменник, если в мониторинге тоже стоит значок что курс не фиксируется? На оба Ваших вопроса уже даны ответы: 1) Остатка никакого нет, соответственно выплачивать нечего. 2) Ваших BTC уже нет, они были зафиксированы по курсам на момент трех подтверждений. Соответственно вернуть их не возможно.

Мы вернемся к заявке в заявке указано 100000р( ни меньше ни больше) выплачено вами 91732р остаток не выплаченных вами средств 8268р вы отказываетесь оплатить мне остаток? вы отказываетесь мне вернуть мои BTC взамен ваших 91732?

Лилия, подняли поминутные торги на всех биржах и произвели точные расчеты(ранее расчеты были не совсем точные, т.к. курс рубля к доллару обновлялся раз в 12 минут), получилось так(везде указано время московское): Заявка создана 28 февраля в 12:19, минутная свеча по курсу BTC-USDT закрылась по 38352$, минутная свеча по курсу rub/USD на бирже ММВБ по курсу 103р за 1$. На момент трех подтверждений в 12:43, минутная свеча по паре BTC-USDT закрылась на отметке 38346$, а rub/usd на отметке 100.11р. Получается курс BTC к доллару упал на 0.015% и курс доллара к рублю упал на 2.886%. Общая сумма падения составила 2.9%. Получается вместо 100000р, согласно пересчету должно быть 97100р, Вы получили 91732.17. Только что доплатили Вам оставшиеся 5367.83р. Приносим извинения за доставленные неудобства, сейчас доработали систему под текущие реалии(когда курс рубля к доллару может меняться за день более чем на 20% и у нас он будет обновляться раз в три минуты)

Здравствуйте, Алексей! 1) В мониторинге стоит значок, что курс не фиксируется. 2) в правилах обмена , с которыми вы согласились, указано, что если на момент трех подтверждений курс изменится более чем на 2%, то автоматически пересчитается по новому курсу. Вы оформили заявку, когда курс доллара к рублю на московской бирже был около 109р. На момент трех подтверждений он стал около 100р, изменение более чем на 2% и сработал автоматический пересчет по новому курсу

Это отговорки. Первый раз с таким сталкиваюсь за 4 года. Писать нужно крупными буквами на странице заполнения заявки, а не как в банке, мелким шрифтом и на неизвестно какой странице.

Алексей, отговорки в чем это указано в мониторинге обменников и указано в правилах с которыми согласились? К сожалению как показывает практика-люди не видят даже крупными буквами, что написано, не считают нужным смотреть и читать с чем соглашаются.

Я не собираюсь дарить вам 6000

Я не собираюсь дарить вам 6000

Алексей, Вам оказана услуга ровно на тех условиях, которых Вы согласились, оформляя заявку. Вы видели на мониторинге значок, что курс не фиксируется, Вас он не смутил? Далее поставили чек бокс, что прочитали правила и согласны с ними, в которых указано, что при изменении курса более чем на 2%-будет пересчет. Это тоже не смутило?

Не нужно юлИть, не видеть то, чего не написано на странице заполнения заявки? На всех нормальных обменниках, на которых я осуществлял обмен ранее, все прекрасно написано и понятно было. Заявка №1212138 Я заказывал сумму 50000 руб, перечислили 44362.49 руб Почему так? Заявка № 1212138 28.02.2022 12:20:29Выполнена Отдаете: 0.013107 Bitcoin из кошелька: Платеж на кошелек Bitcoin Получаете: 50000 Рубли, Сбербанк Написано было, что я получу 50000руб

Ваша заявка выполнена согласно правилам, с которыми Вы согласились оформляя заявку.

Заявка № 1212138 28.02.2022 12:20:29Выполнена Отдаете: 0.013107 Bitcoin из кошелька: Платеж на кошелек Bitcoin Получаете: 50000 Рубли, Сбербанк

Алексей, все верно заявка выполнена. Просьба не возобновлять претензию

Я не получил 50000

Ваша заявка выполнена согласно правилам, с которыми Вы согласились оформляя заявку.

Заявка № 1212138 28.02.2022 12:20:29Выполнена Отдаете: 0.013107 Bitcoin из кошелька: Платеж на кошелек Bitcoin Получаете: 50000 Рубли, Сбербанк получил 44000

Ваша заявка выполнена согласно правилам, с которыми Вы согласились оформляя заявку.

Заявка № 1212138 28.02.2022 12:20:29Выполнена Отдаете: 0.013107 Bitcoin из кошелька: Платеж на кошелек Bitcoin Получаете: 50000 Рубли, Сбербанк получил 44000

Ваша заявка выполнена согласно правилам, с которыми Вы согласились оформляя заявку, а именно был произведен перерасчет, т.к. на момент трех подтверждений курс изменился более чем на 2%.

Заявка № 1212138 28.02.2022 12:20:29Выполнена Отдаете: 0.013107 Bitcoin из кошелька: Платеж на кошелек Bitcoin Получаете: 50000 Рубли, Сбербанк получил 44000

Просим администрацию бестчендж вмешаться в конфликт. Обмен произведен согласно правилам с которыми согласился пользователь. А именно был произведен перерасчет на момент трех подтверждений в сети биткоин, т.к. курс за это время изменился более чем на 2%(реально поменялся на 10+% из за высокой волатильности рубля по отношению к доллару). Так же на сайте бестчендж установлена метка, что курс не фиксируется в данном направлении.

Заявка № 1212138 28.02.2022 12:20:29Выполнена Отдаете: 0.013107 Bitcoin из кошелька: Платеж на кошелек Bitcoin Получаете: 50000 Рубли, Сбербанк получил 44000

Просим администрацию бестчендж вмешаться в конфликт. Обмен произведен согласно правилам с которыми согласился пользователь. А именно был произведен перерасчет на момент трех подтверждений в сети биткоин, т.к. курс за это время изменился более чем на 2%(реально поменялся на 10+% из за высокой волатильности рубля по отношению к доллару). Так же на сайте бестчендж установлена метка, что курс не фиксируется в данном направлении.

Заявка № 1212138 28.02.2022 12:20:29Выполнена Отдаете: 0.013107 Bitcoin из кошелька: Платеж на кошелек Bitcoin Получаете: 50000 Рубли, Сбербанк получил 44000

Просим администрацию бестчендж вмешаться в конфликт. Обмен произведен согласно правилам с которыми согласился пользователь. А именно был произведен перерасчет на момент трех подтверждений в сети биткоин, т.к. курс за это время изменился более чем на 2%(реально поменялся на 10+% из за высокой волатильности рубля по отношению к доллару). Так же на сайте бестчендж установлена метка, что курс не фиксируется в данном направлении.

Заявка № 1212138 28.02.2022 12:20:29Выполнена Отдаете: 0.013107 Bitcoin из кошелька: Платеж на кошелек Bitcoin Получаете: 50000 Рубли, Сбербанк получил 44000

Просим администрацию бестчендж вмешаться в конфликт. Обмен произведен согласно правилам с которыми согласился пользователь. А именно был произведен перерасчет на момент трех подтверждений в сети биткоин, т.к. курс за это время изменился более чем на 2%(реально поменялся на 10+% из за высокой волатильности рубля по отношению к доллару). Так же на сайте бестчендж установлена метка, что курс не фиксируется в данном направлении.

Заявка № 1212138 28.02.2022 12:20:29Выполнена Отдаете: 0.013107 Bitcoin из кошелька: Платеж на кошелек Bitcoin Получаете: 50000 Рубли, Сбербанк получил 44000

Просим администрацию бестчендж вмешаться в конфликт. Обмен произведен согласно правилам с которыми согласился пользователь. А именно был произведен перерасчет на момент трех подтверждений в сети биткоин, т.к. курс за это время изменился более чем на 2%(реально поменялся на 10+% из за высокой волатильности рубля по отношению к доллару). Так же на сайте бестчендж установлена метка, что курс не фиксируется в данном направлении.

Заявка № 1212138 28.02.2022 12:20:29Выполнена Отдаете: 0.013107 Bitcoin из кошелька: Платеж на кошелек Bitcoin Получаете: 50000 Рубли, Сбербанк получил 44000

Просим администрацию бестчендж вмешаться в конфликт. Обмен произведен согласно правилам с которыми согласился пользователь. А именно был произведен перерасчет на момент трех подтверждений в сети биткоин, т.к. курс за это время изменился более чем на 2%(реально поменялся на 10+% из за высокой волатильности рубля по отношению к доллару). Так же на сайте бестчендж установлена метка, что курс не фиксируется в данном направлении.

Заявка № 1212138 28.02.2022 12:20:29Выполнена Отдаете: 0.013107 Bitcoin из кошелька: Платеж на кошелек Bitcoin Получаете: 50000 Рубли, Сбербанк получил 44000

Алексей, Ваша заявка выполнена согласно правилам, с которыми Вы согласились оформляя заявку, а именно был пересчет суммы к выплате, согласно курсам на момент трех подтверждений в сети BTC (курс доллара к рублю в тот момент менялся более чем на 10% в течении часа, в подобные моменты высокой волатильности не стоит оформлять заявки в тех местах, где не фиксируется курс, если Вы не согласны с тем, что может быть пересчет). P.S. Так же на сайте бестчендж указано, что курс не фиксируется в этом направлении, что тоже видели при переходе на обмен.

Заявка № 1212138 28.02.2022 12:20:29Выполнена Отдаете: 0.013107 Bitcoin из кошелька: Платеж на кошелек Bitcoin Получаете: 50000 Рубли, Сбербанк получил 44000

Алексей, подняли поминутные торги на всех биржах и произвели точные расчеты(ранее расчеты были не совсем точные, т.к. курс рубля к доллару обновлялся раз в 12 минут), получилось так(везде указано время московское): Заявка создана 28 февраля в 12:20, минутная свеча по курсу BTC-USDT закрылась по 38362$, минутная свеча по курсу rub/USD на бирже ММВБ по курсу 103.075р за 1$. На момент трех подтверждений в 13:02, минутная свеча по паре BTC-USDT закрылась на отметке 38216$, а rub/usd на отметке 100.11р. Получается курс BTC к доллару упал на 0.38% и курс доллара к рублю упал на 2.96%. Общая сумма падения составила 3.34%. Получается вместо 50000р, согласно пересчету должно быть 48330р, Вы получили 44362.49. Только что доплатили Вам оставшиеся 3967.51р. Приносим извинения за доставленные неудобства, сейчас доработали систему под текущие реалии(когда курс рубля к доллару может меняться за день более чем на 20% и у нас он будет обновляться раз в три минуты)

Выплатили спустя полтора часа после оплатыПретензия снята