На Главную

Обменник
Dolphex

Статус
СКАМ
Описание:

Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена


https://dolphex.io

Отзывы 263

Алиса 2024-11-27

Оформляла заявку на обмен BTC-Газпромбанк 27.11 в 17:01. Средства в размере 0,0132 BTC в полном объеме выплатила в срок. Спустя более чем два часа после моего вопроса о времени зачисления средств на карту оператор в чате написал, что биржа заморозила отправленные мною средства, и они будут проводить возврат. Согласно их проверки риск на моем адресе 35%, максимально допустимый риск указанный у них в правилах — 50%. Для возврата средств требуют предоставить персональные данные без ссылки на какую-либо норму закона. Информацию о наличии лицензии на обмен и сведений о юр.лице, для проверки кому я должна отправить свои персональные данные, предоставить отказались. Все еще жду возрат средств. Крайне не рекомендую данный сервис. Ранее уже проводила обмен в данном обменнике. Операторы в чате отвечают очень долго. Банк, с которого они отправляют средства отличается от выбранного мною направления. Отвратительный сервис.

Здравствуйте, Алиса, по вашей транзакции - 4% Darkmarket. Мы не обрабатываем криптовалюту с высокорискованными метками, что также у нас прописано в пункте 13.1 - https://dolphex.io/aml . Согласно AML/KYC политике, для возврата средств нам необходимо провести процедуру верификации пользователя, что от вас мы и ожидаем до сих пор для осуществления возврата средств. Выплаты в данный момент происходят по СБП. Ввиду положений на рынке, банк отправителя может быть разный.

Алиса 2024-11-27

Вы не предоставили данных о наличии у вас лицензии на обмен и сведений о юр.лице. На каком основании я должна предоставлять вам свои персональные данные, не зная кому я их предоставляю и каким образом они у вас хранятся и используются. Никакую политику об обработке персональных данных на сайте я не нашла.

Администратор BestChange 2024-11-28

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Владимир 2024-12-03

После перевода usdt обменику по Курсу110 Получил через 2 часа ответ что курс стал ниже и обменник не готов проводить оплату по данному курсу Предложил заниженный курс или возврат.

Здравствуйте, Владимир, приносим извинения за доставленные неудобства. Вернули средства в полном объеме по данной заявкеПретензия снята

Владимир 2024-12-03

У вас фиксированный курс обмена?

Вадим 2024-11-27

Крайне не рекомендую данный обменник. Сделал заявку когда курс был в районе 110. Ждал 3 часа, в итоге сказали отменяют из за отката курса. Зачем тогда выставлять покупку за 110 и играть в игру угадай хай? В правилах у них не нашел такого условия. Вывод: связался со школьниками. Возврат до сих пор жду, надеюсь хоть деньги вернут.

Здравствуйте, Вадим, приносим свои извинения за доставленные неудобства! Вернули ваши ср-ва в полном объеме!

Вадим 2024-11-27

Да, средства вернули.

Дмитрий 2024-11-27

Заявка была оформлена в 00.40, сначала сказали что 3 часа, потом что задерживается, потом сказали до утра, с утра до обеда не отвечают в вотсап вообще.

Здравствуйте, Дмитрий, приносим прощения за доставленные неудобства. Отпишите нам в Jivochat на сайте или телеграм. Постараемся урегулировать данный вопрос как можно скорее. В связи с длительной обработкой, с нас будет доп. бонус. Приносим извинения!Претензия снята

Дмитрий 2024-11-27

Вы можете просто рассчитаться со мной?

Дмитрий, вопрос урегулирован)

Анто 2024-11-21

На этапе регистрации пришлось попрощаться с этим обменником. Просят при регистрации ввести код, который они отправили на эмейл. Но письмо не пришло. Папку со спамом проверил Вот любят некоторые обменники усложнить себе и другим жизнь.

Уцы 2024-11-14

Не смогли ответить на вопрос, добавили в черный список без причины, ужас.

Дмитрий 2024-11-12

Сегодня 12 ноября провёл обмен 1к usdt Биржа завершила перевод в 9.13 В ватцап написал саппорт3 смогули я подтвердить перевод И после этого начались *** На момент написания отзыва денег так и нет Во первых- кидают деньги частями! Во вторых — пишут что перевели часть с Почта банка, но так и не переводят. Подтверждения переводам нет! Крайне не рекомендую данную контору!

Дмитрий 2024-11-12

К 10.30 заявку двумя транзами закрыли Ощущение что обменник не имея своих средств занимается арбитражем.

Амир 2024-10-25

Перевел деньги, через час высвечивается что заявка удалена, в поддержке написали что деньги не переводили, скинул чек, жду ответа, молчат.

Здравствуйте, Амир, вы не переводили средства на наш адрес. На реквизиты в заявке, которые также продублированы были вам по почте, оплат не поступало.Претензия снята

Амир 2024-10-25

Не приходило ничего на почту, кошелек был взял с вашего сайта.Претензия возобновлена

Амир, отпишите нам в телеграм или на почту

Амир 2024-10-25

Я писал вам, в телеграмм.

Дмитрий 2024-10-23

После отправки USDT пишут потом что курс система выдала неправильный и пересчитают в рубли по меньшему курсу.

Администратор BestChange 2024-10-23

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, приносим извинения за доставленную проблему. Возникла техническая проблема. В качестве извинений выдали Вам скидку на следующий обмен!

Дмитрий 2024-10-24

Вот эти около 300р лучше докиньте на ту карту куда шел обмен, а то ставите людей в неловкое положение, я обещал одну сумму человеку перевести, а пришла ему другая меньшая сумма. Буду же я еще что то через вас менять, в этом я не уверен.

Дмитрий, давайте так и поступим, отпишите нам в чат

Илья 2024-10-21

Отдаете: 623.32416701 Tether TRC20 USDT Получаете: 60000 Тинькофф RUB Делал вот такой вот обмен, ребята отправили 20.000 рублей) Написал в поддержку почему 20.000 рублей, они сказали что совершили ошибку, и сейчас до отправят остатки)) Вот сижу жду, когда они там скинутся и отправят деньги Сервис ужасный, ребятам бы калькулятор купить, такие ошибки совершать и так работать с клиентами надо ещё постараться...

Администратор BestChange 2024-10-21

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Илья 2024-10-21

Деньги выплатили. Там человек работает 2-ой день, так и написал в чат.Претензия снята

Vlad 2024-10-06

Заявляют: Быстрое проведение обмена – регламент 30 минут, но в большинстве случаев операция осуществляется быстрее, а именно в диапазоне от 2 и до 10 минут. Жду уже полтора часа, саппорт молчит.

Администратор BestChange 2024-10-06

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vlad, приносим извинения за задержку в оплате!Претензия снята

German 2024-10-03

Во время обмена у них произошла ошибка. Потом предложили обмен по курсу топ 1, что влекло за собой доп расходы с моей стороны. От обмена отказался. Деньги вернули. Только потратил время.

Tim 2024-09-22

Заявка ID *** Юсдт на Руб, оплатил в 21:56. сейчас 23: 50 пришло 45% от суммы. саппорт час назад отписал что высокая загруженность и больше не отвечает.

Tim 2024-09-23

Саппорт ответил когда я написал что кинул претензию. Извинился, обещал ускорить. сума дошла до 83%

Tim 2024-09-23

Наконец исполнено. Финансовых претензий не имею. Но осадочек остался, как говорится.Претензия снята

Пользователь 2024-09-20

Сутки назад была оплачена заявка. Сайт то работает то нет. В чате молчат. Заявка все еще не обработана.

Пользователь 2024-09-21

Прошло почти двое суток, заявка все еще не обработана. В чате тишина. Просьба Bestchange помочь разобратся.

Здравствуйте, пользователь, ваша заявка выполнена! Приносим извинения за доставленные неудобства с сайтом.Претензия снята

Администратор BestChange 2024-09-21

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пользователь 2024-09-23

Спасибо. Заявка выполнена.

Никита 2024-09-17

Завел заявку сегодня в 12:49. Сейчас 18:10, сайт у них лег, статус «Недоступен». Кому и куда писать — непонятно, написал на почту. Обмен не состоялся, денег тоже нет. Обменник не рекомендую.

Администратор BestChange 2024-09-17

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Никита 2024-09-17

Деньги пришли в 21:20 в полном объеме. Ребята написали, извинились. Говорят, была ДДОС-атака. Претензия снята.Претензия снята

Пользователь 2024-09-08

Сделал обмен, они отправили 6 разными переводами от разных людей (впервые такое встречаю), что вызывает подозрение со стороны банка. Что и требовалось ожидать, как только решил сделать перевод своих денег — банк заблокировал перевод с отметкой подозрительный перевод. Не рекомендую!

Здравствуйте, пользователь, если у вас вылезло "подозрительный перевод" - это проблема скорее всего со стороны получателя.

Юлия 2024-08-20

Заявка была оплачена моментально. Далее в чате была отправлена ссылка на транзакцию. Оператор подтвердил получение средств. Регламент выполнения заявок: на сайте — 30 минут. Прошло 1. 5 часа. Средства не поступили. Осторожно с данными обменником.

Здравствуйте, Юлия, приносим свои извинения за срок оплаты в 1 час и 34 минуты. С каждым днём мы работаем над процессами, которые помогут нам ускорить среднее время обработки транзакций дабы ситуаций с длительной обработкой становилось меньше.Претензия снята

Администратор BestChange 2024-08-20

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Vs 2024-08-13

Повелась на высокий курс, решила рискнуть, обычно обмены делаю только с проверенными обменниками. Так вот, курс был 92 с копейками когда перешла на сайт обменника и начала создавать заявку. По итогу поменяли по 90 с копейками. Признаю, моя ошибка, надо было снова все перепроверить, но такой засады вообще никак не ожидала. Обычно курс если и меняется то на какие-то копейки и не существенно, а тут настоящее разводилово. Так что, будьте бдительны и перепроверяйте курс в этом обменнике.

Сергей 2024-08-11

Деньги не меняют. До сих пор ничего нет нечего. Юсдт — сбер.

Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка была обработана в рамках нашего регламента(в течении часа). А с вашей стороны некрасиво открывать претензию в течении 30 минут с момента оплаты заявки. При условии что мы были всегда с вами на связи.

Алексей 2024-08-02

Заявка номер 4900. Информация о заявке ID 4900 от 2024-08-01 15:08:10 Курс обмена: 1 Tether TRC20 USDT -> 87.0685 Сбербанк RUB Сумма обмена: 5742 Tether TRC20 USDT со счета -> 499947.327 Сбербанк RUB на счет ************** По ней было выплачено 199947 рублей. после этого заявка сменила статус на выплаченную. Время изменения статуса: 01.08.2024, 19:26 Вначале оператор утверждал что деньги мне перевели. После того как я снял личный кабинет признали что имеют место накладки. Обещали все решить с утра. сейчас уже фактически ночь. Решения нет. До этого отвечали оперативно. На последнее мое сообщение уже час молчания. Я был максимально терпелив. Но с момента оплаты прошло 30 часов. И уже начинаются нервы ибо обещания ен выполняются. Честно данного обменника..пока что..вопросов не вызывает. Но очень надеюсь на содействие в решении данной проблемы. Ибо деньги эти нужны были еще вчера. И не по моей вине их у меня до сих пор нет. Свои обязательства я выполнил.

Администратор BestChange 2024-08-02

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Алексей 2024-08-02

Вопрос решен. Большое спасибо BestChange и к Обменному пункту претензий не имею. Удачи им во всем.Претензия снята

Подпишитесь на наш канал

Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.

Telegram