На Главную
Обменник
Dashka
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 255
2 часа не отправляли usdt, написал в поддержку и сразу прислали. не очень приятно конечно.
Долгий обмен. 5 часов ушло.
Что-то напутали и отправили деньги не туда., хешь транзакции которые указывает — не рабочий Хеш который указал серви при переводе на tron кошелек 0xbcf5d58d7eee4d12dfaaaa6b7c9c15d500fafe48becc7355f19824ab983353c0.
Здравствуйте, Dmitriy N, Кошелек указанный в заявке для получения TRX относится к бирже Whitebit т.к отправка на кошелек была с той же биржи, пвыдается внутренний хеш транзакции. Мы проверили со своей стороны отправка была успешна. так же обратились в поддержку биржи, для уточнения деталей, депозит был успешно зачислен получателю.Претензия снята
Https://tronscan.org/#/address/TUQYCn6HieVeHjktpK2K2QqysNesVhi8fx на данный адрес, средсва не поступали.Претензия возобновлена
Dmitriy N, Проверьте, пожалуйста, почту. Сервис которому принадлежит кошелек прислал вам уведомление.Претензия снята
Нет никаких новый уведомлений.Претензия возобновлена
При создании заявки на обмен лайт-юсдт требуют выбрать комиссию за отправку Примерно 600-900 рублей. Будьте внимательнее.
В чате или на почте получить ответ — не возможно. Операторы онлайн, но не отвечают. Обмен долгий, не рекомендую!
Отвратительно и возмутительно! Делал обмен в данной конторе обменял trx на ustd (trc20) ожидаю уже более 45 минут а всё потому что не оплатил комиссию за якобы ускорение 10$ или 100трх. Написал их консультанту, за что вы дерёте такие деньги, так он мне ответил что мы же вас не заставляем платить, а по факту специально морозят перевод!
Здравствуйте, Павел, мы благодарны вам за использование нашего сервиса. Мы проверили вашу заявку и нам очень жаль, что вы столкнулись с длительным ожиданием вывода, который был обусловлен очередью на отправку. Мы понимаем, что такой процесс обработки иногда затягивается и предупреждаем о возможных задержках при получении и выводе на всех этапах создания заявки, так же отдельным сообщением с регламентом зачисления, с которым вы соглашаетесь перед оплатой. C целью повышения уровня обслуживания клиентов, подскажите пожалуйста, на каком из этапов создания заявки нам разместить дополнительное предупреждение о возможных задержках которые никак не зависят от нас?
Всё это от вас зависит вы просто используйте хитрость это мягко говоря а по факту обманываете! Прописывайте сразу ваши лошадиные комиссии и говорите правду что если их не оплатить перевод будет идти черепашим темпом!
Не связывайтесь с этими ***.....перевел на 57$ получил на 29$ обезумевшие ***.
Здравствуйте, Дмитрий, мы благодарны вам за использование нашего сервиса. Мы проверили отправленную сумму и сумму к получению, все эти данные были предоставлены корректно. С целью повышения уровня обслуживания клиентов, подскажите пожалуйста, на каком из этапов обмена вам не хватило информации о сумме к получению? Так как эта информация показывается при создании заявки, при созданной заявке, при оплаченной заявке и выполненной. Также эта информация дублируется на почту.
Не выполнили заявку после 8 часов тишины, якобы не пройдена амл проверка. Хотя перевод на 30 usdt с трастового кошелька капиталист.
Обменный пункт взимает скрытую комиссию. Заключается это в следующем. Например вы меняете USDT на TRX вам показывают при создании заявки курс за 116.82 USDT 846 TRX и заставляют выбрать непонятную комиссию за скорость обмена, чего нет вообще в других обменниках. Ну да ладно, вы выбираете "Без фиксации курса" — ну якобы курс может измениться за время обмена. После выбора этого параметра показывает на 1.1 TRX меньше получаемую сумму, что логично, потому как в сети Tron коммиссия за транзакцию в базовой валюте либо 1.1 TRX либо 0 TRX. Далее вы нажимаете "Оплатить" и попадаете на страницу оплаты. Где вам показывают адрес, куда перевести монеты. Вы делаете оплату в своём кошельке и нажимаете "Вернуться на страницу оплаты" где видите чудесным образом изменившуюся сумму получения — в моём случае меньше на 20 TRX с лишним — 822 TRX. При этом вы создаёте новую заявку на их сайте и видите старый курс за 116.82 USDT 846 TRX. И если вы оплатите эту заявку вы снова получите на 20 TRX меньше. В соглашении они указывают, что комиссия при обмене может измениться. Да так и есть, но вот только она меняется всегда и в меньшую сторону после оплаты, хотя в то же время они показывают на bestchange.ru и на своём сайте старый курс для новых обменов. Вот такой развод по включению скрытой комиссии в обмен.
Здравствуйте, Алексей, cпасибо за проявленный интерес к обменному пункту и потраченное время, но мы хотим обратить ваше внимание на то, что условия обмена присутствуют не только на странице с правилами, но и в виде всплывающего окна дополнительного предупреждения. У нас присутствуют соответствующие метки на странице мониторинга, правила с которыми вы соглашаетесь, и дополнительное уведомление при создании обмена, с которым вы также соглашаетесь. [Ссылка на изображение](https://ibb.co/k0WC5bx). Также хочу обратить ваше внимание на то, что на протяжении всей операции ваша заявка была активна и не подвергалась удалению или какому-либо редактированию. Курс был пересчитан на момент получения оплаты.Претензия снята
Сервис такой себе есть намного лучшие, деньги идут долго, поддержка не отвечает, не советую.
Имею претензию. Задерживают выплату до 24 часов.
Здравствуйте, Обменный пунтк работает работает в рамках регламента. На некоторых направлениях на странице мониторинга есть специальная метка о возможной задержке выплаты. Так же эта информация указывается на странице создании заявки. Скрин метки https://ibb.co/1T9q5WXПретензия снята
В правилах обмена с которыми я согласился, такой пометки нет! Вы нарушаете свои же правила.Претензия возобновлена
Это не правило а регламент, с регламентом зачисления вы ознакамливаетесь в процессе создания заявки и перед созданием заявки, согласно отметкам в строчке названия обменного пункта.Претензия снята
Отметки в строчке названия обменного пункта клиент читать не обязан. Я перешел к вам на сайт и при оформлении заявки согласился с правилами, где не было речи про задержку.Претензия возобновлена
Создание заявки устроено таким образом, что вы не ознакомившись с регламентом отправки не сможете создать заявку. Скрин https://ibb.co/QkpQrntПретензия снята
Вы дали скрин поля, где написано: "Бесплатная отправка 24 часа". Что это означает? Это означает Бесплатная отправка круглосуточно! А вы почему залерживаете?Претензия возобновлена
"Это означает Бесплатная отправка круглосуточно!" - Это режим работы, а не правило или регламент.Претензия снята
Ну так отправляйте. Жду получение средств.Претензия возобновлена
Регламент исполнения вашей заявки истекает 12.02.2024 18:55:03. ожидайте, пожалуйста, зачисление средств согласно регламенту. Или можем произвести возврат за вычетом комиссии сети.Претензия снята
Уважаемые, по вашему регламенту вы не должны делать задержку. Для чего вы дали ссылку на скриншот? Скрин https://ibb.co/QkpQrnt.Претензия возобновлена
Прошу обратить ваше внимание на то, что каждый раз возобновляя претензию вы нарушаете правила мониторинга "По правилам мониторинга BestChange клиент обменного пункта имеет право оставлять претензии только в случаях, когда сервис не отправил средства в положенный срок согласно регламенту, размещенному на его сайте. После получения клиентом обменного пункта полной суммы финансовая претензия должна быть снята с сохранением отзыва и комментариев. Также пользователь в праве удалить финансовую претензию в случае ее разрешения. Если пользователь желает высказать мнение о работе обменного пункта без предъявления финансовой претензии, то следует использовать тип отзыва Комментарий." https://www.bestchange.ru/faq.html В данный момент обменный пункт действует в рамках регламента.Претензия снята
Я возобновляю претензию, потому что вы действуете не в рамках регламента. Вы не привели доказательств, что задержка 24 часа соответствует регламенту.Претензия возобновлена
Данный обменный пункт, отказывается выполнять обмен — ссылаясь на пункт 11.7 и 11.8 " Сервис вправе отменить операцию и вернуть электронные единицы и/или финансовые средства, внесенные Пользователем, без возмещения комиссий систем электронных расчетов Пользователю без объяснения причин " Это по бесплатному тарифу который указан у обменного пункта, из-за их лже бесплатной комиссией ради повышения себя в листинге пользователи должны терять свои средства. Прошу Bestchange обратить внимание и повлиять на данный обменный пункт. Если же делать бесплатную комиссию — то обслуживать всех пользователей!
Написали на почту, " В связи с нарушение пункта правил" — Какое нарушение? Выбор бесплатной комиссии. Спасибо.
Спросил у обменника, для вида ли их комиссия, ответили утвердительно: Нет, почему для вида, вы ею воспользовались неоднократно. Ей запрещено пользоваться? Покажите правила? Для всех они одинаковые, первый раз Я меняю или второй.
Если я воспользуюсь платной комиссией неоднократно, обменный пункт ведь не будет меня блокировать. Почему при выборе бесплатной блокируют — дискриминация. Тогда уж напишите в поле где бесплатная комиссия "при выборе этой комиссии вам будет отказано в обмене". Смысл тогда всего этого, верно? Есть только корыстные, меркантильные цели у данного обменного пункта.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Витек Колпак, при создании заявки вы соглашаетесь с пунктами правил, которые описали в отзыве. Мы предоставляем клиентам возможность настраивать скорость оплаты заявки и зачисления средств на их кошелек . У нас есть большое колличество случаев, когда мы берем на себя стоимость отправки средств, однако важно отметить, что мы не являемся платформой для арбитража криптовалют, а предоствляем сервис который ценят клиенты, когда им нужно получить средства для оплаты тех или иных услуг в четко регламентрованое время. Так же хотим отметить, что при при возврате платежа мы не взымаем каких либо доп комисиий или комиссий сети.
При чем тут арбитраж? Я просто делал обмен.
Добрый день, Виктор. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Согласно регламента обменного пункта сервис в праве отказать в обслуживании (п.п. 11.7, 11.8): https://dashka.exchange/ru/tos/ Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. На сайте мониторинга присутствует более 500 обменных пунктов, уверены, Вы сможете найти подходящий. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
То есть Вы хотите сказать что "Бесплатная комиссия", самая настоящая бутафория? Если да, то почему обменный пункт ставит курс по бесплатной комиссии и потом отказывает в сотрудничестве без объяснения причин? Вы считаете это нормальным что обменный пункт создает условия для создания заявки с бесплатной комиссией ( курс которой отображается в листинге ) и потом блокирует пользователей кто пользуется данной услугой? Я не считаю это нормой, с этим нужно бороться. Как я Выше описал — по факту получается курс не соответствует реальному, потому что возможности менять по нему нет.
Https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html 2. Не предлагать псевдовыгодные условия с целью необоснованного выхода обменного пункта на первые строки рейтинга. Запрещены искусственные девиации курсов.
Так же в Ваших правилах написано: Передавать в мониторинг достоверную, актуальную информацию, устанавливать курсы обмена, по которым фактически осуществляются обмены.
Я так понимаю каждый пункт Ваших правил можно нарушать если написать что обменник имеет на это право.
Витек Колпак, По вашей заявке был произведен полный возврат средств. Комиссия сети была оплачена за счет сервиса.
22.01.24 в 13:25 обменник подтвердил, что заявка на обмен мной оплачена. Далее в 6 вечера написали, что заявка выполнена, но деньги мне не поступили. Я написал в поддержку и мне ответили, что у них технический сбой поэтому заявка будет выполнена до конца дня. В итоге до сих пор деньги не пришли, а поддержка игнорирует.
Здравствуйте, Анатолий, Хочу обратить ваше внимание, что при создании заявки вы выбрали тип отправки средств за счет сервиса. Регламент выполнения по данной заявке составляет 48 часов и истекает 24.01.24. В данный момент заявка полностью выплачена.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram