На Главную
Обменник
Dashka
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1145
Уважаемый BestChange, данный обменный сервис вводит в заблуждение пользователей, так как на странице обмена и при общение в чате ссылаются на выполнение заявки в рамках 4 часов. Но ситуация очень интересная, обмен был создан в 17:48 по МСК, время на момент обращение 21:48 по МСК, соответственно 4 часа прошли. В чате я получил ответ, что письмо отправлено мне на почту и там указано другое время, хотя пользователь должен ориентироваться именно на страницу обмена, которое выходит с их слов вводит в заблуждение. Вывод таков, что денег нет, обмен висит "С неправильным временем" (Видимо у них свое "От балды") На сообщение, что будем разираться тогда на бэсте получил совершенно пофигестический ответ: "Как Вам угодно" И вот она клиентоорентированность.
Здравствуйте, Никита, в письме указано время относительно вашего часового пояса, его корректирует почта т.к. часовой пояс сайта может отличаться от вашего.Претензия снята
Не, претензия не снята. Так как, в заявке у меня четко прописано время, относительно моего часового пояса.Претензия возобновлена
И самое смешное, что в письме время "от 2024-12-13 17:44:55" Что-то тут не так.
Проводил сегодня обмен btc на usdt, сайт лежит не могу ничего сделать средства были отправлены 4 часа назад прошу сделать обмен или вернуть средства.
Здравствуйте, Вадим, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, у нас были технические проблемы, ваша заявка выплачена. https://tronscan.io/#/transaction/8c670b77863eba7503f3fa750ed27bfb0efc31d2f493e760af64951a1287d9f4Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо, все хорошо, получил.
Отправил в обмен с Usdt на Btc. Перевёл нужную сумму. Через некоторое время появилось сообщение об ошибке автоматического обмена и необходимости обратиться в службу поддержки. Написал в чат, сказали, что проверят. Спустя ещё час сайт ушёл в статус "недоступен", страницы не загружаются, поддержка недоступна. Надеюсь это временная техническая сложность и транзакция оперативно пройдёт.
Здравствуйте, Александр, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, у нас были технические проблемы, ваша заявка выплачена. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/df0225a7e25a756f2d2b315604fae31a6d43d07eaba5742b4f8d50e1147cf59cПретензия снята
Да, всё в порядке, спасибо!
Создаёшь заявку, видишь курс, но дальше на странице оплаты курс становится меньше примерно на 7,5 процентов. Возвращаешься на страницу создания заявки курс снова нормальный. Кнопочные мыши отвечают мне, что криптовалюта волатильная, отвечают по скрипту. Потом говорят, что курс не фиксированный, он обновляется и т.д. Но обновляется он почему-то всегда в минус)))
Жду уже полчаса отправки средств, администрация молчит.
Здравствуйте, пользователь, ваша заявка будет выплачена согласно регламенту.Претензия снята
Заявка выплачена
Обмен ETH на UAH. Представьте если вам надо продать крипту на 1000$ а вам будут присылать 20 переводов по 2000 UAH. А если бы менял 5000$? В итоге слали переводы от одного и того же пользователя вот такими мелкими частями в течении 2-х часов. По итогу карта улетает в лимиты по переводам. Максимально НЕГАТИВНО.
Заявка на сайте обменника отмечена как выполненная. Спустя 3 часа средства не пришли. Написал в поддержку, попросил предоставить номер транзакции для отслеживания её в блокчейне — ответа нет. Жду какой-либо реакции со стороны обменника и разрешения ситуации.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вопрос решен чат-поддержкой обменника, спасибо!Претензия снята
Регламентное время выплаты прошло, деньги так и не поступили.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, ваша заявка выплачена
Регламент от 15 мин до 4 часов. На пятом часу после публикации притензи средства всё таки зачислили. Если важна скорость, то вам явно не сюда.
Менял ltc на UAH. Перевод занял чуть более 3-х часов. Можно было бы и быстрее.
I'm exchanging USDT(TRC-20) to ETH and got error Auto payout error Ошибка автоматической выплаты. Обратитесь в техническую поддержку сайта. No response from support on the site. When I try to send a message get an error: "Not delivered. Try sending?". "Try sending" does not work as well.
Здравствуйте, John, ваша заявка выплаченаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не советую пользоваться обмеником.сапы молчат.неделями.когда меняешь деньги они сами выбирают какую то АМЛ и деньги списываются туда в итоге слетела сделка из за них.крайне не рекомендую.
Hi your request has been completed in full. The financial claim is inappropriate. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/635cf59ce5b2442b529d52d0f4a4fa5a7bf5275a8d653a8b9cbecd87f6d87c6cПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил usdt trc 20, а средств на карту не поступило. Пишут, что моментальный обмен((обманули, не факт что деньги вообще придут.
Добрый день, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, в ближайшее время заявка будет выполнена.
Заявка выполнена, просим обраптить ваше внимание на то, что регламент выполнения до 4х часов.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Категорически не советую! хотел обменять usdt на uah visa. Оплатил, оказалось что если хочешь чтобы было быстрее нужно заплатить дополнительную комиссию 3 % если не платишь, то ждать нужно 4 часа. Спустя 6 часов не денег, не уведомлений на почту о проблемах с заявкой не получил. Написал им сам, сказали что еще нужно около 30 минут на обработку заявки.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вадим, мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, действительно обработка карты заняла больше времени, чем обозначено в регламенте. Именно по этому вам была возвращена вся сумма включая комиссию сети потраченную на эту операцию.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, средства мне вернули. Прошу администрацию мониторинга обратить внимание что обменник снимает дополнительную комиссию за перевод. Но это не указано на мониторинге.
Добрый день! Обменник переходит все допустимые рамки — после предоставления документов, видео, чеков, скриншотов переписок они запросили ссылки на сервисы, где я продаю свои услуги. Я предоставил им ссылки на эти сервисы, что уже считаю перебором, но теперь они запросили у меня ещё более подробный отчёт, а именно ссылки на мои профили/торговые темы. Я считаю, что это уже явный перебор, у обменника нет оснований на это. Я не был рад необходимости предоставить документы, но полностью раскрывать суть своего бизнеса, за счёт которого я живу, включая подробный анализ доходов и расходов, маркетинговые приёмы и т.д я не собираюсь. Сервис хотел получить верификацию KYC — я её прошёл и предоставил подробное описание своей деятельности, но обменник и биржа переходят все рамки и запрашивают излишнюю информацию. Решение обменника и биржи считаю неадекватными. Касаемо AML по моим финансам — я не могу ничего сказать, так как не могу гарантировать чистоту средств отправителей и соответственно не могу нести за это ответственность. Необходимые документы и видео я предоставил, происхождение средств подтвердил. Прошу проверить деятельность биржи и обменника на предмет нарушений условий работы мониторинга bestchange. Мои средства удерживаются незаконно!
Здравствуйте, Юрий, у нас нет заявки с таким номеромПретензия снята
Деньги пришли, но за время оплаты заявки курс снизился на 5%, и узнала я об этом только после подтверждения оплаты. Очень обидно, первый раз сталкиваюсь с таким резким снижением курса за такое короткое время, у других обменников такого никогда не встречала.
Здравствуйте, Юлия, обратитесь пожалуйста в чат или на почту, для решения ситуации
Очень долгий обмен.
В общем ситуация следующая сделал 2 заявки на обмен usd trc 20 на грн деньги сразу оплатил на почту пришло письмо с курсом актуальным теперь пишет статус ошибка автовыплаты а в чате говорят можем посчитать по заниженному курсу в общей сумме более -1300 грн прошу вмешаться поддержку бест чендж вторую заявку поменяли вообще курс после того как они уже получили деньги, не рекомендую данный обменный пункт если не хотите нажить себе головной боли разве может обменник менять курс после того как получил деньги?
Вообще перестали отвечать денег так и не вернули Прошу администрацию бест чендж вмешаться.
Теперь пишут что вернули на кошелек деньги но денег нет, и ссылаются на какой то сбой.
Добрый день, мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. в данный момент средства были возвращены в полном обьеме.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В общем я понял для чего это сделано люди отмывают деньги, Становятся первыми на бесте после оплаты через время занижают курс, ясное дело что никто не будет менять в минуса себе предлогают возврат уже других денег с другого кошелька, не удивлюсь если деньги имеют большой риск амл, в общем категорически не советую пользоваться данным сервисом.
Средства вернули. спасибо администрации Бест чендж прошу не снимать жалобу чтоб другие видели и не попадали в такие ситуации.
Первый раз решил в этом обменнике обменять, прошло больше четырёх часов, деньги не пришли на мой счёт Отвечать не спешат! Решил вот написать, что бы получить всё таки выплату.
УЖЕ даже не отвечают.
Ура получил!
Здравствуйте, Yuriy, У нас на сайте, перед созданием заявки, есть предупреждение, что время выполнения может быть увеличено, в случае если потребуется дополнительное подтверждение в банке. В данный момент Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Был произведен обмен 24.09 Часть средств мне не прислали Предоставил выписку по карте, видео с онлайн банкинга сколько средств было зачислено в тот день, в ответ тишина.
Здравствуйте, Кирилл, в ответ вам были предоставлены чеки о переводах. Да, мы видим что по вашей выписке нет одного из платежей, ожидаем по ней ответ от банка отправителя.Претензия снята
Не успел оплатить в отведенное временное окно, но деньги я перечислил. Написал им на почту по этому поводу как и было указано у них на сайте. Прошли сутки, ответа нет.
Здравствуйте, Anonym, предоставьте, пожалуйста, скрины обращения в поддержку. Разница во времени между созданием заявки и оплатой более 3х часов. Пришлите пожалуйста на почту реквизиты для возврата депозита.Претензия снята
Я отправлял сообщение через https://dashka.exchange/ru/feedback/ и мне на почту пришло уведомление что заявка принята. Так как чат у вас не работает, при нажатии на кнопку ничего не происходит. ( о чем тут уже в комментариях писали люди ) На какую почту вам прислать? Я не нашел почтового адреса у вас на сайте. Подозреваю что почтой вы называете форму обратной связи. По скринам я так и не понял, вам что прислать скрины вашего же письма в котором было подтверждение моей заявки? Попробую прислать вам через форму обратной связи адреса BTC и LTC для возврата, потому что я делал обмен LTC --> BTC.
Anonym, https://ibb.co/C5fNVBn. ожидаем от вас письмо на почту [email protected] с почты, с которой была создана заявка.
Написал сообщение через форму обратной связи. В сообщении указал BTC адрес на который нужно вернуть средства. От вас пришло письмо с уведомлением что вы получили мое сообщение.
ОК, написал на почту. Просто не ожидал ее увидеть в хедере, обычно почтовый адрес размещают либо в футере, либо на странице по ссылке контакты.
Претензию снимаю. Средства были возвращены.
Сделал обмен на 1000$ на карту сайт не доступен, поддержка не отвечает что делать?
Добрый день, Уважаемый пользователь, получили информацию о том, что заявка профинансирована. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После 45 минут выдало ошибку. Мне больше не нужен биткоин, прошу вернуть на тот кошелек USDT с которого я отправлял, деньги нужны были срочно.
На почту так же не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евгений, напишите пожалуйста нам на почту, [email protected] для разрешения ситуации.
Евгений, для урегулирования ситуации просим обратиться в обменный пункт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Евгений, ожидаем обращенияПретензия снята
Написал вам на почту другой кошелек.Претензия возобновлена
Евгений, произвели выплату на предоставленный кошелек, ссылка на транзакцию у Вас на почтеПретензия снята
Все отлично, претензий больше не имею.
Оплатил заявку, обработка транзакции заняла время, заявка висит со статусом «удалена», типа обратитесь в чат, а чата нет на сайте … написал на почту инфо, пока тишина … обработайте пожалуйста заявку и почините чат.
Здравствуйте, Geg, заявка была удалена, т.к разница между созданием заявки и оплатой составляла больше часа. В данный момент ваша заявка полностью выплачена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Осторожно! Заявка ID *** Отправил юздт, хотел обменять на биток. По итогу *** Ошибка авто выплаты Ошибка автоматической выплаты. Обратитесь в техническую поддержку сайта. Поддержки на сайте нет, отправка сообщений только через форму.
Здравствуйте, Родион, кнопка поддержки находится в правом нижнем углу сайта. В данный момент ваша заявка выплачивается, как только транзакция выйдет в сеть, статус заявки изменится.
В правом нижнем углу только табличка висит, кнопки нет. Долго транзакция обрабатываться будет? Оператор online 06.09.2024, 10:02.
Родион, выполнена b0f7869dd73690e9bb8aadbb1b66ff4b1ed1761bfa3a42f20ce4653a5ab369bfПретензия снята
19:13 по киеву, заявка выполнена, обмен LTC -> BTC, отдал 0.32689 получил 0.00030296 BTC, в это же время на сайте bestchange показывает что мне были должны отдать 0.00034700 примерно. Не фиговая разница в курсах. было выбрана опция плавающего курса, (выплата до 45 минут). Это второй мой обмен, первый раз, сразу же после оплаты заявки, сумма выдачи после обмена резко уменьшалась, я написал в поддержку — сказали что выплатят разницу, и выплатили, в точности как показывал калькулятор bestchange. Хотя в самой заявке сумма получения показывалась намного меньше. В этот раз я не писал в поддержку, думал что это так сайт работает, что пишет одно, а платят нормально. Но как оказалось, если не жаловаться никуда — фиг вы что получите. Не связывайтесь с этими ***, мой вам совет. Кого обманули, пишите, может быстрее выгонят с площадки!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хочу обратить внимание администрации bestchange, что у обменника отсутствует статус для доп. комиссии. Обменник пользуется этим, показывая в начале правильную сумму, а после подтверждения заявки — добавляет скрытую комиссию. Т.е. здесь явное нарушение правил площадки bestchange. Т.е. дело не только в решении финансовой претензии в мою сторону, но и применение необходимых санкций к обменнику, отображение статуса о скрытых комиссиях для всех пользователей обменника на вашей площадке. Или удаление его в виду многочисленных нарушений обменного курса, о чём тут пишут не однократно. Исходя из моей предыдущей переписки, владельцы обменника знают об этих комиссиях, в ручном режиме их убирают для тех, кто громче остальных об этом заявляет. Количество пострадавших может быть значительным, исходя из того, что комиссию включают на втором этапе обмена, многие просто не замечают подвоха!
Здравствуйте, Me, тариф нефиксированный курс подразумевает под собой не точную сумму к зачисленю, которая формируется исходя из ордера. Как на вашей первой заявке так и сейчас, мы доплатили разницу. Мы не имеем перед вами фин. обязательств. претензия неуместнаПретензия снята
От финансовых претензий вы конечно быстро очень избавляетесь. Прошу администратора Bestchange.ru отреагировать на мою вторую часть претензии к этому обменнику!
"тариф нефиксированный курс подразумевает под собой не точную сумму к зачисленю, которая формируется исходя из ордера" курс должен соответствовать тому, который показывает bestchange.ru если вы его меняете по своему усмотрению, вводя скрытые комиссии, то на вашем обменнике должна висеть плашка — доп. комиссия обмена или типа того. Администрация мониторинга, прошу разобраться с этим обменником.
Люди которые не следят за каждой копейкой в заявке — от вас скрывают комсу за переводы. Я этот факт заметил только почитав отзывы. Выгоднее будет полистать обменники пониже этого, фейковый курс считайте.
Здравствуйте, пользователь, напишите, пожалуйста, нам на почту, номера заявок мы проверим со своей стороны.
***! Не ведитесь!
Здравствуйте, Дмитрий Олег, финансовая претензия неуместна, т.к не получили от вас оплату. Если вы произвели оплату но заявка не выполнена напишите пожалуйста в чат поддержки.Претензия снята
Хотелось бы присоедениться к отзыву ниже. менял юсдт на бтк. есть определенный вид комиссии как и умногих обменников. специально выбираю "бесплатная до 45 минут отправка" мало того что отправили спусля почти 70 минут бе малого не всю суммы. появляется скрытую комиссию. не стоило бы возникать из за 3-4$ но учитывая что эт все происходит неоднократно и каждый раз — скрытая комиссия. в совокупности будет не малая сумма. сервис свежий сюда не ногой.
Менял тон на монеро, пишут до 45 минут, итог ошибка сайта, поддержка только через почту, средств моих до сих пор нет!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, выплата не произошла из за некорректного кошелька для вывода в заявке. Пожалуйста, пришлите на почту [email protected] корректный кошелек для выплаты.Претензия снята
Здравствуйте, Александр, Вы указали не существующий кошелек в заявке, напишите правильный адрес нам в чат или на почту и мы отправим Вам средства по заявке. Администрация dashka.exchangeПретензия возобновлена
Я указал верный кошелёк монеро и вы получили мои средства! На почту писал неоднократно.
Выше, здесь, вы вообще пишите мне не верную почту, такого домена нет.
Александр, написали вам на почту, в ответе предоставьте, пожалуйста корректный кошелек для перевода.Претензия снята
Александр, Средства были успешно отправлены на валидный кошелек.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
При выплате по заявке произошла ошибка. Ошибка автоматической выплаты. Заявку проверяет оператор. Жду с 8 утра. Сейчас 17:00. На сайте указано до 45 минут. Подтверждение о получении ними средств я получил. Техподдержка не отвечает. Не знаю откуда столько "положительных отзывов". Если у них выходной, зачем обменник выпадает в списке доступных? Если работают, почему нужно ждать столько времени? У них свой блокчейн?)
Обмен прошёл через 40 минут после обращения в техподдержку. По итогу 8 часов. Если бы не написал в поддержку, неизвестно сколько ждать. На почту ничего не приходило, ничего не спрашивали. Спрашивали в чате: Идентификатор кошелька Идентификатор транзакции Тег на кошельке Я ничего из этого не предоставил и средства поступили всё равно) Если суммы большие и курс плавающий, то как бы странно всё. Спасибо и на этом)
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram