На Главную
Обменник
Dashka
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 829
Всем привет! Менял 1000$ с USDT TRC20 на BTC. Не могу получить свои средства уже неделю.. =( Предоставил по запросу обменника объяснение происхождения средств (работаю веб-мастером), имеющиеся чеки, скриншоты, фото и видео с документом, ссылки на форумы и сервисы, где нахожу заказы. Пока что никакого результата не вижу, к сожалению. Хотелось бы как-то ускорить процесс, пожалуйста.
Здравствуйте, Юрий, К сожалению мы не можем повлиять на скорость обработки вашей ситуации биржей, стандартный срок рассмотрения тикета биржей - 7 рабочих дней, за исключением случаев, когда нужно задействовать дополнительные ресурсы компании. Как только получим мы ответ - мы уведомим Вас на почте.Претензия снята
Жду очень.Претензия возобновлена
Обмен эфир на 10000 грн. Спустя час деньги таки не пришли, попросили селфи с паспортом. Я не хочу непонятно кому отправлять свои документы! Отказываются делать возврат средств.
***, аргументируют возврат сначала тем, что деньги заблокированы, потом говорят, что вы соглашались с АМЛ. В интернете нашла кучу упоминаний о том что блокируют перевод и под предлогами различными отжимают деньги.
@Bestchange.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Поддержка отказывается возвращать деньги.
Здравствуйте, Лариса, Ваша транзакция была заблокирована биржей, в связи с высоким риском отправленных Вами активов.
Вы не предоставили доказательства об этом, сначала говорили, что вообще нельзя вернуть, потом, что можно, но нужно отправить селфи с паспортом. В интернете другие пользователи пишут и упоминают о своих кейсах подобных, в которых обменник просто отжимает деньги. Я на гос службе, я это упомянула в чате, что я не собираюсь отправлять свои документы не понятно кому. Если Вы отказываетесь проводить обмен, произведите возврат. А то что вы продолжаете не законно удерживать 250$, ну я сказала уже.. значит грош цена вашей репутации.
@Bestchange поспособствуйте разрешению вопроса обменник не возвращает деньги и судя по упоминаниям в интернете и даже отзывам здесь, это распространенная практика, забирать средства пользователей под видом AML проверки.
Добрый день, Лариса. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Scam, Stolen Coins или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
У меня нет возможности пройти AML, так как я гос сотрудник. Пусть вернут деньги обратно на кошелек, с которого поступила оплата.
Лариса, к сожалению, пока средства заморожены AML-службой биржи, мы не имеем к ним доступа, потому не можем произвести возврат как и любые другие действия связанные с данным депозитом.
Предоставьте доказательства того что средства заморожены!
Лариса, отправили Вам скриншот на почту указанную Вами в заявке.
Lol. Так это фотошоп).
Лариса, мониторингу были предоставлены необходимые материалы связанные с блокировкой транзакции, что было подтверждено переведением претензии в статус - нейтральная. Вы несмотря на то, что позиционируете себя как гос. служащий - и в таком случае должны не меньше нашего понимать, что такое борьба с отмыванием средств, в чем собственно и заключается суть международной политики AML/KYC(было отмечено мониторингом выше), видимо проигнорировали данный пункт при создании заявки, а теперь обвиняете нас в "фотошопе" и незаконном удержании средств. Ваши средства имеют метки из категории высокого риска, а именно Scam и Stolen Coins(также было отмечено мониторингом выше), можете проверить самостоятельно через сервисы которые проводят AML-проверку. Без предоставления запрошенных у Вас материалов - биржа не разморозит транзакцию, потому - ожидаем от Вас обратной связи с материалами. Хорошего дня!
Крайне не рекомендую. Заявку отправили на проверку, собирают личные данные, селфи, фото документов. Три часа прошло с оформления, ответа так и нет. Переводил usdt с bitpapa.
Здравствуйте, пользователь, Благодарим вас за предоставленные данные, это обычная процедура при получении санкционной криптовалюты. Рассмотрение происходит в течении 10ти рабочих дней по результату Вам прийдет уведомление на почту.
Ну ясно, пользоваться обманником точно не стоит. Зря не прочитал отзывы до обмена. Не повторяйте моих ошибок.
Ну да, все так, вы заводите грязную крипту, а виноват обменник.
Совершил обмен usdt — trx на 50$ ждал обмен 2,5 часа. Появился сапорт онлайн и началась история сбора персональных данных, вы отравили средства с bitpapa, она под санкциями, присылайте пасспорты, водительские, селфи, переписки и скрипншоты по средствам. вообщем ***, занимаются сбором персональных данных. На вопрос какой страны биржи они принимают средства не ответили.
Выше отзыв если что не мой, хотел бы услышать ответ на мой отзыв, на запрос обоснований холда и предоставления доказательств по заморозке моих средст, сапорт ответил дословно "Все доказательства будут предоставлены на площадках, на которых оставили отзыв)". Наглости не отнимать.
ALM проверка средств Низкий риск · Лицензированный обменник 64.70% · Майнер <0.01% · Онлайн-маркетплейс 0.02% · Онлайн-кошелёк 3.73% · Лицензированный P2P обменник 0.02% · Платёжная система 6.32% Очевидный развод, читая отзывы в этом обменнике становиться понятно что они не разу не заказные, по 5 отзывов за день, текст видно что ботовский, кроме того среди этих бото отзывывов мелькают отзывы реальных людей у которых проблемы с ними, не понимаю цель добавления этого скамерского обменника на bestchange.... Администраторы bestchange, проверьте этот обменник!
Здравствуйте, Игорь, При добавлении результата AML проверки в отзыв, выставляйте его весь, пожалуйста, где показан отчет по проценту санкций. Tron Address: TSD8DGTUMxz9dfZ51QU9tC85VBYyRsThHu Адрес в зоне среднего риска ? Риск: 59.1% Подробный анализ: ? Минимальный риск • Other - 0.5% • Payment Management - 3.5% • Wallet - 2% • Exchange - 63.5% ? Средний риск • Exchange | High Risk - 18.6% • High-Risk P2P Exchange - 0.1% ? Высокий риск • Gambling - 0.1% • Sanctions - 11.4% Баланс: 438.803064 TRX Проверено: 8 Sep 2024 17:47 (UTC) ______________________________________ Проверено amlbot.com AMLBot
Выводил 40 USDT в TRON, спустя 4 с половиной часа пишу в поддержку, как итог отвечают что нужны доказательства (переписки, скриншоты и т.д откуда получены средства)а потом фото паспорта, селфи с паспортом и бумажкой говоря что биржей средства заблокированы по AML. Возврат никакого нет потому что деньги заблокированы биржей. Не советую пользоваться их услугами, средства чистые, тупо ***.
Здравствуйте, Алексей, кошелек с которого была произведена имеет высокий показатель санкций. К сожалению без предоставления необходимых данных произвести обмен или возврат невозможно.
Предоставил данные о чистоте адреса отправления.
Это новая схем *** от обменников, запрашивают верификации, данные средств откуда получены, кем отправлены, за что отправлены, хеши транзакций и т.д. Общался с знакомыми из обменников, они подтвердили данную информацию. Представьте сколько человек просто не может подтвердить проихождение средств, а они на этом зарабатывают.
Добрый день, Алексей. Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска, в частности Sanctions. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны отметить, что Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-правилами обменного сервиса прежде, чем приступить к обмену. Ваши средства проходят проверку и обменный пункт не имеет к ним доступа. Сервис сможет выполнить свои обязательства перед Вами, только когда биржа завершит проведение процедур AML/KYC. На данный момент обменный пункт даже не получил Ваши средства, поэтому не может нести ответственность по данной претензии. Пожалуйста, предоставьте в адрес обменного пункта необходимую информацию и ожидайте обратную связь от сервиса по ситуации. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка id *** менял usdt — tron перевели с битпапы абсолютно чистый udst заблокировали перевод под причиной "пополнения с битпапы" — кучу документов и вопросов на основание чего не понятно. Сумма смешная 130 usdt все ровно не приятно! обменние *** осторожно "!
Здравствуйте, Владислав, Выражение "перевели с битпапы абсолютно чистый udst" к сожалению потеряло свою актуальность +- с 25.03.24 введу ввода санкций на эту платформу. Единственным возможным вариантом разморозки средств по прежнему является прохождение верификации по инструкции, которую вам предоставили в чате поддержки.
Всем доброго дня, присаживайтесь поудобнее. Касаемо данного обменника. Создал сделку, отправил деньги, жду.. Подождал пол часика, думаю, ну там писало, что если выбираешь "без доп.Комиссии", то время ожидания увеличено, пойду своими делами позанимаюсь. Вернувшись, спустя 5 часов смотрю, а заявка то так же висит, что же делать? нужно в поддержку написать, она же есть на сайте, там где-то справа.. Нажимаю, а это тупо иконка, без ссылки(не рабочая). Было принято решение написать на почту, но и найти выходы другие.. Думаю дальше, ну 21 век на дворе, по-любому где-то должны быть контакты, кроме почты, убил на это 20 минут, нашел тг, написал, только потом увидел, что активность была "в этом месяце..". Ничего, лег спать, после долгого ожидания ответа, и в 00:00 мне приходит сообщение, что якобы моя транзакция попала под aml-проверку, без пруфов, итд.. Я ответил на все интересующие их вопросы, и сейчас мне снова надо по делам, не знаю когда будет возможность вновь зайти, и ответить им.. Мораль: если вы хотите попотеть, чтобы получить свои средства, то вам сюда.. Судя по другим отзывам, я не один такой. Пишу этот отзыв, пока жду ответ на почту, возможно вопрос разрешится, если разрешится, прикреплю комментарий, и укажу в какое время это все решилось, если комментариев от меня нет, значит мы до сих пор общаемся по почте...
Первый комментарий, после публикации отзыва починили Чат поддержки, проблема не решена.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. С результатами проверки можно ознакомиться по ссылке: https://bc.to/tY25lP В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
А вы считаете, что это должно оправдывать отношение данного сервиса к клиентам? То, что об AML проверке я узнал спустя 8 часов, и то, после своего сообщения им на почту? На данный момент тоже операция в статусе "Ожидание подтверждения" У меня таких операций за день по 8-10 штук, и как я должен разобрать, где именно те средства, которые запрашивают? Если бы они сразу мне написали об этом, то я бы смог без раздумий предоставить все счета. А все мои операции сервису, где элементарно поддержка работает только после обращений я предоставлять не намерен.
Проблема с сервисом по-прежнему не решена. В данный момент веду переговоры так же по почте(жду ответа по 2 часа), как только будет ясность, прикреплю тут так же скрины их оправданий по вышесказанному..
Не советую пользоваться обмеником.сапы молчат.неделями.когда меняешь деньги они сами выбирают какую то АМЛ и деньги списываются туда в итоге слетела сделка из за них.крайне не рекомендую.
Hi your request has been completed in full. The financial claim is inappropriate. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/635cf59ce5b2442b529d52d0f4a4fa5a7bf5275a8d653a8b9cbecd87f6d87c6cПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил usdt trc 20, а средств на карту не поступило. Пишут, что моментальный обмен((обманули, не факт что деньги вообще придут.
Добрый день, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, в ближайшее время заявка будет выполнена.
Заявка выполнена, просим обраптить ваше внимание на то, что регламент выполнения до 4х часов.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Категорически не советую! хотел обменять usdt на uah visa. Оплатил, оказалось что если хочешь чтобы было быстрее нужно заплатить дополнительную комиссию 3 % если не платишь, то ждать нужно 4 часа. Спустя 6 часов не денег, не уведомлений на почту о проблемах с заявкой не получил. Написал им сам, сказали что еще нужно около 30 минут на обработку заявки.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вадим, мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, действительно обработка карты заняла больше времени, чем обозначено в регламенте. Именно по этому вам была возвращена вся сумма включая комиссию сети потраченную на эту операцию.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, средства мне вернули. Прошу администрацию мониторинга обратить внимание что обменник снимает дополнительную комиссию за перевод. Но это не указано на мониторинге.
Добрый день! Обменник переходит все допустимые рамки — после предоставления документов, видео, чеков, скриншотов переписок они запросили ссылки на сервисы, где я продаю свои услуги. Я предоставил им ссылки на эти сервисы, что уже считаю перебором, но теперь они запросили у меня ещё более подробный отчёт, а именно ссылки на мои профили/торговые темы. Я считаю, что это уже явный перебор, у обменника нет оснований на это. Я не был рад необходимости предоставить документы, но полностью раскрывать суть своего бизнеса, за счёт которого я живу, включая подробный анализ доходов и расходов, маркетинговые приёмы и т.д я не собираюсь. Сервис хотел получить верификацию KYC — я её прошёл и предоставил подробное описание своей деятельности, но обменник и биржа переходят все рамки и запрашивают излишнюю информацию. Решение обменника и биржи считаю неадекватными. Касаемо AML по моим финансам — я не могу ничего сказать, так как не могу гарантировать чистоту средств отправителей и соответственно не могу нести за это ответственность. Необходимые документы и видео я предоставил, происхождение средств подтвердил. Прошу проверить деятельность биржи и обменника на предмет нарушений условий работы мониторинга bestchange. Мои средства удерживаются незаконно!
Здравствуйте, Юрий, у нас нет заявки с таким номеромПретензия снята
Деньги пришли, но за время оплаты заявки курс снизился на 5%, и узнала я об этом только после подтверждения оплаты. Очень обидно, первый раз сталкиваюсь с таким резким снижением курса за такое короткое время, у других обменников такого никогда не встречала.
Здравствуйте, Юлия, обратитесь пожалуйста в чат или на почту, для решения ситуации
Очень долгий обмен.
В общем ситуация следующая сделал 2 заявки на обмен usd trc 20 на грн деньги сразу оплатил на почту пришло письмо с курсом актуальным теперь пишет статус ошибка автовыплаты а в чате говорят можем посчитать по заниженному курсу в общей сумме более -1300 грн прошу вмешаться поддержку бест чендж вторую заявку поменяли вообще курс после того как они уже получили деньги, не рекомендую данный обменный пункт если не хотите нажить себе головной боли разве может обменник менять курс после того как получил деньги?
Вообще перестали отвечать денег так и не вернули Прошу администрацию бест чендж вмешаться.
Теперь пишут что вернули на кошелек деньги но денег нет, и ссылаются на какой то сбой.
Добрый день, мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. в данный момент средства были возвращены в полном обьеме.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В общем я понял для чего это сделано люди отмывают деньги, Становятся первыми на бесте после оплаты через время занижают курс, ясное дело что никто не будет менять в минуса себе предлогают возврат уже других денег с другого кошелька, не удивлюсь если деньги имеют большой риск амл, в общем категорически не советую пользоваться данным сервисом.
Средства вернули. спасибо администрации Бест чендж прошу не снимать жалобу чтоб другие видели и не попадали в такие ситуации.
Первый раз решил в этом обменнике обменять, прошло больше четырёх часов, деньги не пришли на мой счёт Отвечать не спешат! Решил вот написать, что бы получить всё таки выплату.
УЖЕ даже не отвечают.
Ура получил!
Здравствуйте, Yuriy, У нас на сайте, перед созданием заявки, есть предупреждение, что время выполнения может быть увеличено, в случае если потребуется дополнительное подтверждение в банке. В данный момент Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Был произведен обмен 24.09 Часть средств мне не прислали Предоставил выписку по карте, видео с онлайн банкинга сколько средств было зачислено в тот день, в ответ тишина.
Здравствуйте, Кирилл, в ответ вам были предоставлены чеки о переводах. Да, мы видим что по вашей выписке нет одного из платежей, ожидаем по ней ответ от банка отправителя.Претензия снята
Не успел оплатить в отведенное временное окно, но деньги я перечислил. Написал им на почту по этому поводу как и было указано у них на сайте. Прошли сутки, ответа нет.
Здравствуйте, Anonym, предоставьте, пожалуйста, скрины обращения в поддержку. Разница во времени между созданием заявки и оплатой более 3х часов. Пришлите пожалуйста на почту реквизиты для возврата депозита.Претензия снята
Я отправлял сообщение через https://dashka.exchange/ru/feedback/ и мне на почту пришло уведомление что заявка принята. Так как чат у вас не работает, при нажатии на кнопку ничего не происходит. ( о чем тут уже в комментариях писали люди ) На какую почту вам прислать? Я не нашел почтового адреса у вас на сайте. Подозреваю что почтой вы называете форму обратной связи. По скринам я так и не понял, вам что прислать скрины вашего же письма в котором было подтверждение моей заявки? Попробую прислать вам через форму обратной связи адреса BTC и LTC для возврата, потому что я делал обмен LTC --> BTC.
Anonym, https://ibb.co/C5fNVBn. ожидаем от вас письмо на почту [email protected] с почты, с которой была создана заявка.
Написал сообщение через форму обратной связи. В сообщении указал BTC адрес на который нужно вернуть средства. От вас пришло письмо с уведомлением что вы получили мое сообщение.
ОК, написал на почту. Просто не ожидал ее увидеть в хедере, обычно почтовый адрес размещают либо в футере, либо на странице по ссылке контакты.
Претензию снимаю. Средства были возвращены.
Сделал обмен на 1000$ на карту сайт не доступен, поддержка не отвечает что делать?
Добрый день, Уважаемый пользователь, получили информацию о том, что заявка профинансирована. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После 45 минут выдало ошибку. Мне больше не нужен биткоин, прошу вернуть на тот кошелек USDT с которого я отправлял, деньги нужны были срочно.
На почту так же не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евгений, напишите пожалуйста нам на почту, [email protected] для разрешения ситуации.
Евгений, для урегулирования ситуации просим обратиться в обменный пункт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Евгений, ожидаем обращенияПретензия снята
Написал вам на почту другой кошелек.Претензия возобновлена
Евгений, произвели выплату на предоставленный кошелек, ссылка на транзакцию у Вас на почтеПретензия снята
Все отлично, претензий больше не имею.
Оплатил заявку, обработка транзакции заняла время, заявка висит со статусом «удалена», типа обратитесь в чат, а чата нет на сайте … написал на почту инфо, пока тишина … обработайте пожалуйста заявку и почините чат.
Здравствуйте, Geg, заявка была удалена, т.к разница между созданием заявки и оплатой составляла больше часа. В данный момент ваша заявка полностью выплачена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Осторожно! Заявка ID *** Отправил юздт, хотел обменять на биток. По итогу *** Ошибка авто выплаты Ошибка автоматической выплаты. Обратитесь в техническую поддержку сайта. Поддержки на сайте нет, отправка сообщений только через форму.
Здравствуйте, Родион, кнопка поддержки находится в правом нижнем углу сайта. В данный момент ваша заявка выплачивается, как только транзакция выйдет в сеть, статус заявки изменится.
В правом нижнем углу только табличка висит, кнопки нет. Долго транзакция обрабатываться будет? Оператор online 06.09.2024, 10:02.
Родион, выполнена b0f7869dd73690e9bb8aadbb1b66ff4b1ed1761bfa3a42f20ce4653a5ab369bfПретензия снята
19:13 по киеву, заявка выполнена, обмен LTC -> BTC, отдал 0.32689 получил 0.00030296 BTC, в это же время на сайте bestchange показывает что мне были должны отдать 0.00034700 примерно. Не фиговая разница в курсах. было выбрана опция плавающего курса, (выплата до 45 минут). Это второй мой обмен, первый раз, сразу же после оплаты заявки, сумма выдачи после обмена резко уменьшалась, я написал в поддержку — сказали что выплатят разницу, и выплатили, в точности как показывал калькулятор bestchange. Хотя в самой заявке сумма получения показывалась намного меньше. В этот раз я не писал в поддержку, думал что это так сайт работает, что пишет одно, а платят нормально. Но как оказалось, если не жаловаться никуда — фиг вы что получите. Не связывайтесь с этими ***, мой вам совет. Кого обманули, пишите, может быстрее выгонят с площадки!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хочу обратить внимание администрации bestchange, что у обменника отсутствует статус для доп. комиссии. Обменник пользуется этим, показывая в начале правильную сумму, а после подтверждения заявки — добавляет скрытую комиссию. Т.е. здесь явное нарушение правил площадки bestchange. Т.е. дело не только в решении финансовой претензии в мою сторону, но и применение необходимых санкций к обменнику, отображение статуса о скрытых комиссиях для всех пользователей обменника на вашей площадке. Или удаление его в виду многочисленных нарушений обменного курса, о чём тут пишут не однократно. Исходя из моей предыдущей переписки, владельцы обменника знают об этих комиссиях, в ручном режиме их убирают для тех, кто громче остальных об этом заявляет. Количество пострадавших может быть значительным, исходя из того, что комиссию включают на втором этапе обмена, многие просто не замечают подвоха!
Здравствуйте, Me, тариф нефиксированный курс подразумевает под собой не точную сумму к зачисленю, которая формируется исходя из ордера. Как на вашей первой заявке так и сейчас, мы доплатили разницу. Мы не имеем перед вами фин. обязательств. претензия неуместнаПретензия снята
От финансовых претензий вы конечно быстро очень избавляетесь. Прошу администратора Bestchange.ru отреагировать на мою вторую часть претензии к этому обменнику!
"тариф нефиксированный курс подразумевает под собой не точную сумму к зачисленю, которая формируется исходя из ордера" курс должен соответствовать тому, который показывает bestchange.ru если вы его меняете по своему усмотрению, вводя скрытые комиссии, то на вашем обменнике должна висеть плашка — доп. комиссия обмена или типа того. Администрация мониторинга, прошу разобраться с этим обменником.
Люди которые не следят за каждой копейкой в заявке — от вас скрывают комсу за переводы. Я этот факт заметил только почитав отзывы. Выгоднее будет полистать обменники пониже этого, фейковый курс считайте.
Здравствуйте, пользователь, напишите, пожалуйста, нам на почту, номера заявок мы проверим со своей стороны.
***! Не ведитесь!
Здравствуйте, Дмитрий Олег, финансовая претензия неуместна, т.к не получили от вас оплату. Если вы произвели оплату но заявка не выполнена напишите пожалуйста в чат поддержки.Претензия снята
Хотелось бы присоедениться к отзыву ниже. менял юсдт на бтк. есть определенный вид комиссии как и умногих обменников. специально выбираю "бесплатная до 45 минут отправка" мало того что отправили спусля почти 70 минут бе малого не всю суммы. появляется скрытую комиссию. не стоило бы возникать из за 3-4$ но учитывая что эт все происходит неоднократно и каждый раз — скрытая комиссия. в совокупности будет не малая сумма. сервис свежий сюда не ногой.
Менял тон на монеро, пишут до 45 минут, итог ошибка сайта, поддержка только через почту, средств моих до сих пор нет!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, выплата не произошла из за некорректного кошелька для вывода в заявке. Пожалуйста, пришлите на почту [email protected] корректный кошелек для выплаты.Претензия снята
Здравствуйте, Александр, Вы указали не существующий кошелек в заявке, напишите правильный адрес нам в чат или на почту и мы отправим Вам средства по заявке. Администрация dashka.exchangeПретензия возобновлена
Я указал верный кошелёк монеро и вы получили мои средства! На почту писал неоднократно.
Выше, здесь, вы вообще пишите мне не верную почту, такого домена нет.
Александр, написали вам на почту, в ответе предоставьте, пожалуйста корректный кошелек для перевода.Претензия снята
Александр, Средства были успешно отправлены на валидный кошелек.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
При выплате по заявке произошла ошибка. Ошибка автоматической выплаты. Заявку проверяет оператор. Жду с 8 утра. Сейчас 17:00. На сайте указано до 45 минут. Подтверждение о получении ними средств я получил. Техподдержка не отвечает. Не знаю откуда столько "положительных отзывов". Если у них выходной, зачем обменник выпадает в списке доступных? Если работают, почему нужно ждать столько времени? У них свой блокчейн?)
Обмен прошёл через 40 минут после обращения в техподдержку. По итогу 8 часов. Если бы не написал в поддержку, неизвестно сколько ждать. На почту ничего не приходило, ничего не спрашивали. Спрашивали в чате: Идентификатор кошелька Идентификатор транзакции Тег на кошельке Я ничего из этого не предоставил и средства поступили всё равно) Если суммы большие и курс плавающий, то как бы странно всё. Спасибо и на этом)
Automatic payout error. The application is checked by the operator. Status change time: 04.08.2024, 19:49 Status of order: Autopay error Пожалуйта почините/завершите обмен, оплата была совершена ещё вчера.
* Pozalusta zavershite/pochinite obmen, oplata bila proizvedena eshe vchera (18 chasov nazad)
Здравствуйте, Mara, т.к в заявке был указан неверный кошелек система остановила выплату, что бы вы не потеряли свои средства. Напишите пожалуйста или в чат на сайте или на почту:[email protected] для завершения обмена.Претензия снята
Korrektniy adres otpravlen vam na pochtu.
Должна заметить, у обменника весьма и весьма странный способ вести поддержку пользователей Вчера в 18:09 (время указанное на сайте обменика) я оплатила заявку, спустя примерно час появилась ошибка (адрес кошелька был скопирован дважды по ошибке) Чуть позже я заполнила форму на сайте и отправила сообщение об ошибке, в почту я получила только автоответ что обращение принято 18 часами спустя я отписалась в бестченже, немедленно (11минут) получила ответ от обменника тут и на почту Отправила верный кошелёк на почту обменника получила 2 (!) письма "Удалите пожалуйста фин. Претензию" "Удалите?" Средства ещё не получила на кошелёк Бестченж, предлагаю оставить мой отзыв как нейтральный, чтобы другие видели особенность ведения дел обменика PS. обменник до сих пор не завершил обмен.Претензия возобновлена
Внезапно, средства получены.
Mara, конечно мы просим удалить отзыв, т.к вы указали неверный кошелек и нашей вины в том что выплата не состоялась, нет. Или было бы правильно отправить на незаконный кошелек средства что бы вы их потеряли?Претензия снята
Как объяснито тот факт, что свою почту вы читаете реже чем отзывы на бестченже? (автоответ на почту, 19 часов назад) Мы получили ваше сообщение. Ожидайте пожалуйста ответа. с тех пор с вами удалось связываться только после сообщений здесь.
Дополнение Средства мне отправили по старому курсу, хотя в правилах заявки указано что курс не фиксированный, обменник, я отправила вам (на почту) подтверждение что обращалась к вам вчера, скажите, это моя ответственность что я ошиблась дважды скопировав адрес, или что вы не читаете форму обратной связи/почту и спустя пол дня отправляете мне стердства по старому курсу лишь после обращения к бестченж?Претензия возобновлена
Mara, Давайте пересчитаем. https://ibb.co/j5xyYPJhttps://ibb.co/2YkYnTZ верните, пожалуйста 20 trx. пришлем кошелек на почту.Претензия снята
Скрин с калькулятора на сайте по текущему курсу https://ibb.co/2YkYnTZ
Руками курс на сайте поправили, чтобы этот коментарий дать? Мда.
К вашему сожалению, я успела заскринить за пару минут до вашего коментария https://postimg.cc/v1x0wgtq на вашем же обменнике у трона наблюдается волотильность последние сутки, но не такой скачёк как после ручного редактирования, извините, вы пойманы на лжи, это отвратительно.
Mara, Мы не имеем перед вам финансовых обязательств. Мы не знаем когда и во сколько был сделан скрин курса. Искренне надеюсь, что при следующем обмене в каком-либо другом обменнике вам просто переведут trx на указанный адрес минуя валлидацию кошелька. Тогда, возможно, обменник будет хорошим и все сделает как нужно.
Почти 2 часа обрабатывали заявку. Похоже, ждали падения курса BTC. Вообще это был самый долгий обмен. Пользоваться этим обменником в будущем не планирую.
Отправил валюту, оплату получили и этот статус висит уже 3 часа, мне ничего не отправляют, поддержка оффлайн.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, из за минимальной комиссии время на появление транзакции в сети может быть больше 1-2-3х часов, об этом есть уведомление при создании заявки, в правилах, в описании обмена и перед созданием заявки в виде pop-up уведомления. В данный момент заявка полностью выплачена и уже получила необходимое кол-во подтверждений сети.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram