На Главную
Обменник
Cryptos
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2448
Совершил обмен USDT TRC-20 ~ Visa/Mastercard EUR, сумма 600 евро. До 900 евро суммы проходят моментально, даже если перевод сделан между разными банками. Сегодня четверг, рабочий день и никаких задержек со стороны ПС или банка нет и не может быть, но эти "переводилы" без какого либо пруфа рассказывают, что отправляя средства у них платёж стал в обработку банка. Ещё раз, не мой банк взял на проверку их платёж, а якобы отправляя средства их банк даже не дал снять средства с их счёта и моментально поставил их на проверку. Такой бред я слышу первый раз. Далее — они просто завершают сделку и отписываются, что якобы они всё исполнили. Цирковое представление, не иначе. На мои вопросы: "Когда поступят средства", они банально игнорируют их. Никакого ответа в чате, никакой обратной связи. Трижды задумайтесь прежде чем осуществлять обмен в данном "обменнике".
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Mark, Пожалуйста, не вводите в заблуждение администрацию бестчендж и других пользователей. Информации о том что ваш платеж находится на чьей-то проверке от нас к вам не поступало. Вам сообщили, что платеж находится в обработке на стороне поставщика - провайдера, это не проверка, а стандартная банковская деятельность по процессингу платежей. Мы не сомневаемся в ваших знаниях на счет процессирования платежей в банковском секторе, но как вам сообщила наша поддержка - по регламенту банка (это не наш регламент, а общепринятый мировой банковский регламент) платежи могут ходить от 1 до 5 дней. С чего вы взяли, что если платеж меньше 900 евро то он должен быть зачислен моментально - мы без понятия. Ваш платеж находится в обработке, ожидайте зачисления средств. Обменный пункт не нарушал своего регламента по обработке платежей и придерживается всех установленных сроков.Претензия снята
Не вижу смысла дальше продолжать дискуссию. Ваш оператор обозначил сроки выполнения заявки. Когда средства придут, я удалю данный отзыв.
Заявка №***, перевести на карту не смогли по непонятным причинам (По Вашей заявке ***, к сожалению, делаем возврат средств, т.к на указанные Вами реквизиты ранее, выплата не проходит — их ответ). Прислал в ответ кошелек для возврата ДС — тишина уже второй день, денег нет. Не рекомендую данный сервис никому.
Деньги вернули. Что имеем в сухом остатке: Почти 3 дня впустую потраченного времени Минус 4.5 USDT на комиссии туда/сюда Нулевой результат и возврат средств В итоге — сам больше обменником пользоваться не буду, и рекомендовать так же никому не могу.Претензия снята
Здравствуйте, Александр, Было несколько попыток сделать выплату на указанные вами реквизиты, но ни через один платежный шлюз выплата не прошла. Причина - отказ банка эмитента. Рекомендуем обратится в свой банк за уточнениями, почему не поступают платежи на ваши реквизиты.
Не отправили мне деньги, просят новую карту, 1500 $ им отправил, говорят ошибка выплаты, попросил их вернут если не могут выплатить на карту!
Bestchange возьмите под контроль вопрос! Мне не выплатили 1500$ долларов и не отвечают на почту, а на сайте нет чата! Помогите.
Bestchange, обратите внимание, они нагло врут на почту и не отправляют мне деньги! Сделайте уже что нибудь.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ниже через 5 отзывов я сейчас вижу аналогичный отзыв, жалобу на данный обменник.
Помогите почему вы не реагируете?
Bestchange сделайте что нибудь, мне они даже не отвечают.
Здравствуйте, Азамаь, Это уже второй аналогичный с вами случай, когда вы заведомо указываете некорректную карту, после чего приходите и начинаете в истерической форме оставлять негативные отзывы. Вам ранее был уже ограничен доступ к нашему сайту, но вы сменили айпи и вновь вернулись с той же махинацией, более похожей на чистое мошенничество. Вам был направлен ответ на почту, где вам необходимо пройти полную верификацию пользователя, после чего возврат будет совершен по регламенту нашего обменного пункта.
Bestchange, обратите внимание, я указал полностью рабочую и правильную карту, нет никаких ограничений чтобы они не провели обмен, я прошу bestchange чтобы они провели обмен, а не возврат. Пусть покажут почему они не могут првести обмен. Карта верная, ограничения банка эмитета нет. Все верно указано. Из за того что мой ip указаывает ***, они нагло не проводят обмен! И самое главное они с ***. Совпадение или нет?
Азамаь, В первом случае, ранее, вы выбирали метод, с выплатой на гривневую карту (при этом сами указали карту Мексиканского банка). Сегодня, вы уже выбрали направление с выплатой на карту в валюте казахский тенге (при этом указав ту же самую карту Мексиканского банка). Наша служба безопасности направила вам письмо, с четкими инструкциями по прохождению верификации. Пришлите всю необходимую информацию - и мы как можно скорее проработаем ваш кейс.
Best change, я могу фактами опровергнуть их наглую ложь, я указал в заявке карту Казахстана в тенге, а они говорят что карта мексиканская, это ложь, я могу прислать полные реквизиты получателя а так же свои полные данные и паспорт. Прошу удалить данный обменник и сделать мне обмен! В прошлый раз я допустил ошибку, но на этот раз с моей стороны нет никакой ошибкы, карта верная, в тенге! Ограничений нет!
Bestchange, я отправил им фото паспорта, фото паспорта на фоне заявки, селфи с паспортом. Все три требования! Прошу оьраьить внимание, они утверждают тут выше в своем ответе что я указал карту мексиканского банк, хотя это ложь которую я отпроверг, отправив им на почту и на почту bestchange реквизиты той карты, где ясно и понятно что карта Казахстана!
Азамаь, В прошлый раз вы без разбирательств пришли с оскорблениями, обвинили нас в том что мы мошенники и затребовали моментальный возврат. В этот раз ситуация абсолютно аналогичная, это приводит нас к выводу, что это крайне подозрительное и нездоровое поведение. Выполните все условия, которые предоставила наша служба безопасности и вам будем произведен возврат средств.
Азамаь, Документы от вас получили, ожидаем реквизиты для возврата и формируем на своей стороне.
Я предоставил все условия что запросила ваша служба безопасности! Вы обязаны сделать полный обмен согласно заявке! Вы в наглую обманываете и я доказал что вы врете.
Почему я должен давать реквизиты для возврата и терять процент? Если я указал все верно! Почему вы не проводите обмен? Почему я должен терять свой процент и потратить еще столько времени на вас?bestchange, я вам направил факты того что они врут, говорят что я дал карту Мексики! Проведите обмен! Зачислите мне 666543.11 KZT согласно заявке.
Азамаь, Ожидаем от вас реквизиты для возврата средств.
Азамаь, Возврат средств произведен, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед вами.
Азамаь, Вы абсолютно не в себе. Просьба администрацию Bestchange запретить данному пользователю оставлять комментарии а так же удалить негативные высказывания в нашу сторону, это абсолютно недопустимо.
Убедительная просьба прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге.
Bestchanhge, выбор за вами, но вы все видите, поступайте как хотите, я больше комментировать не буду, но обратите внимание, я не первый кто с этим столкнулся, до этого тоже люди просят удалить их обменник! Всем честным добры и мира!
Ужасный обмен, ужасная поддержка, одно вранье! сначала не смогли отправить ни на одну из карт деньги, а теперь я уже больше суток жду возврат USDT. никому не рекомендую, ни в коем случае не пользуйтесь, более того буду писать в поддержку Best Change с целью удалить этот обмен из списка, два потерянных дня и до сих пор деньги не пришли, врут что 30 минут, потом 10 и потом ничего.
Вернули не всю сумму!
Здравствуйте, Alice, На ваши реквизиты не проходит оплата по причине отказа банка эмитента. Возвраты формируются после подачи заявки, в порядке живой очереди и занимают некоторое время на обработку. Рефанд сформирован.
Вы мне вернули не всю сумму, я потратила 2 дня своего времени, и еще и не получила все свои деньги, уже молчу про моральную компенсацию, я буду жаловаться в поддержку Best Change до тех пор пока вас не уберут из списков, отвратительный сервис!
Вы самый медленный и плохой обмен из всех с кем я тут работала!
Alice, За Возвраты, предусмотренные политикой, Сервис удерживает комиссию в соответствии с тарифом: 1% от суммы, но не меньше чем комиссия за транзакцию. Сервис не имеет финансовых обязательств перед вами. Так же рекомендуем на будущее указывать корректные реквизиты для оплаты, во избежание подобных инцидентов.
Я указала конкретные реквизиты, в связи с вашими же требованиями, я почему должна оплачивать комиссию после 2 дней простоя? вы вообще что ли офигели? я буду на вас жаловаться в поддержку, чтоб ваш обмен убрали из списков, я вам обещаю!
Alice, На ваши реквизиты не проходит оплата ни через 1 поставщика (попытки выплаты были совершены через 4 различных провайдеров и везде неуспех, причина - отказ банка эмитента) соответсвенно, обращайтесь в свой банк за уточнением почему на ваши реквизиты не проходят оплаты. Так же, перед созданием заявки вы абсолютно полностью ознакомились и приняли все условия и правила обменного пункта. В которых так же присутствует статья, описывающая процедуру по возврату. Просьба администрацию Bestchange ограничить возможность данному пользователю оставлять финансовые претензии. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед клиентом.
Это бред, я неоднократно пользовалась услугами обменников из списка Best Change, и на ту же самую карту мне выводили деньги, все кроме вас! Если вы не компетентны то и делать вам нечего в списках Best Change!
Alice, Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед вами. Возврат сформирован в соответсвии с регламентом. Всего доброго.
Замечательно! не имеете, хорошо! я буду разбираться напрямую с поддержкой, я этого так не оставлю! при чем я не первая кто столкнулся с проблемами вывода использую вас обменник!
Alice, Разбирайтесь, пожалуйста. Но это не отменяет того факта, что на ваши реквизиты не проходят оплаты. И так же никаким магическим образом не отменяет правила и условия нашего сервиса. Вы можете с ними быть не согласны, но от этого правила и регламент не отменяется.
Добрый день, Согласно предоставленным обменным пунктом данным, выплата не могла быть совершена на указанные Вами реквизиты, вследствие чего Вам был выполнен возврат средств в рамках регламента обменного сервиса. Претензия переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Несколько раз пользовался сервисом — переводы с крипты на карту. В то время как у других обменников после необходимого количества подтверждений сети платеж приходит моментально, здесь приходится ждать. На момент этого отзыва мой личный антирекорд — 2 часа. Одно преимущество — низкая минимальная сумма обмена. Ниже, чем у других. Когда суммы больше, много других обменников с более выгодным курсом и скоростью работы, которыми я пользуюсь. Обменный пункт Cryptos скорее запасной вариант, когда нужно обменять небольшой объем крипты. Но никак не топ.
Не рекомендую. По неизвестным причинам обменник "не смог провести оплату на карту". Саппорт перестал отвечать.
Обменник "не смог обработать платеж на карту" без указания причины. Поддержка перестала отвечать. Я не рекомендую это.
Здравствуйте, Александр! Оплата не поступает на ваш счет. Через всех поставщиков на запрос ответ - отказ от банка-эмитента. Мы вернули вам деньги.Претензия снята
Да, но я все равно платил комиссию двумя способами. Так что я сохраню этот обзор. Хочу предупредить других пользователей. Поддержка у вас плохая и обменник тоже плохой.
Никому не рекомендую данный обменник! выводил лайткоин на wise usd, заявка не обработана до сих пор, рассказывают сказки что какой то поставщик задерживает выплату. Если вам дороги ваши время и деньги, не пользуйтесь данным обменником!
Здравствуйте, Andrew, Заявка находится в обработке, ожидайте выплату.Претензия снята
Не смогли отправить перевод на банковскую карту. Возврат USDT жду уже 5 часов. Никому не советую пользоваться данным сервисом.
Здравствуйте, Andrei, Возврат формируется в рамках работы Политики возвратов, ожидайте пожалуйста. Постараемся ускорить со стороны технического отдела.Претензия снята
Я уже больше 5 часов ожидаю ваш "технический отдел". Верните USDT.Претензия возобновлена
Andrei, Возвраты формируются в течении 24 часов. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Это скам. Вы берете заявки на переводы которые не можете отправить, а потом еще 24 часа ждать возврат?Претензия возобновлена
Andrei, Вы же ознакомились с полными правилами обменного пункта перед созданием заявки и соответсвенно, приняли их. Ожидайте возврата.Претензия снята
Вы не смогли отправить перевод. Верните USDT.Претензия возобновлена
Andrei, Не переживайте, возврат будет сформирован, который обрабатывается в порядке очереди.Претензия снята
Это скам. Вы берете заявки на переводы которые не можете отправить. Верните USDT.Претензия возобновлена
Andrei, Возврат сформированПретензия снята
Жду обмена более часа, оплату от меня обменник подтвердил, платёж висит в обработке, поддержка обменника просто игнор, менял Usdt на Mono.
Здравствуйте, Владислав, Ваша заявка находится в обработке. Обменный пункт не нарушает сроки выполнения заявки и придерживается регламента по обработке платежей. Ожидайте зачисленияПретензия снята
Обмен прошел успешно но долго, ltc -> mono занял полтора часа, если вы никуда не спешите, то можете использовать.
Ждём денег уже полтора часа, платёж висит в обработке. Техподдержка не отвечает ни на сайте, ни в телеге, хотя на сайте горит зелёным, что онлайн. Вот такой вот автоматический обмен. Сколько ещё ждать и узнать не у кого.
Ситуация не изменилась, денег нет, от саппорта ответа нет. Ужас. Поберегите свои нервы, меняйте в другом месте!
Здравствуйте, Vadim, Нервничать ни к чему. На сайте висит анонс, где сказано что выплаты происходят в течении двух часов и в рабочее время службы поддержки. Ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отвратительный обменник выставляют свою ошибку виной клиента не возражают деньги ссылаясь на регламент!
Тех поддержка не отвечает, долго ждать.мои все еше приходил, ровно 12 часов жду.
Вобще беспредел.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Даниял Тілеу, Ваша заявка находится в обработке, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Даниял, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Скинул деньги 30 минут назад, все еще не поступили, саппорты не отвечают на сообщение.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Илья, Ваша заявка находится в обработке, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Илья, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил пол часа назад — все скрины скинул! денег нет.
Отменили заявку- денег нет! Не могу поизвести оплату через них- сижу жду.
Ужасный сервис- не рекомендую! Долго — раз. Не выполнили — два.
[Инцидент был урегулирован] Заявка оплачена более 3-ех часов назад но денег нет. Сапорты не отвечают! Очень срочно нужны деньги пожалуйста помогите.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Anastasia, Заявка выполнена в полном объеме.Претензия снята
Добрый день, Анастасия. Пожалуйста, сообщите о получении средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
№ [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Деньги жду со вчерашнего дня.очень медленно все…не советую.
Здравствуйте, Николай, Обменный пункт абсолютно не имеет никакого отношения к подтверждению вашей транзакции в сети и никак на это не влияет. Ставьте больше комиссию в сети для более быстрого подтверждения или используйте другие токены.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Выводила деньги 28 числа, говорят, что деньги отправили. На карту ничего не пришло. Попросили выписку с банка я предоставила эту информацию и дальше ничего.
Добрый вечер. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Светлана, Ждем ответа от поставщика, касательно вашего платежа. Претензию не снимаем, до финализации вашего вопроса. Всячески пушим провайдера.
Светлана, Поставщик нашел ошибку на своей стороне и выполнил перевод средств на указанные вами реквизиты. Приносим свои глубочайшие извинения за задержку с выплатой.Претензия снята
Светлана, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, спасибо. Я получила деньги
Обмен TRC20-Приват, сумма не большая, 1.5 часа висит на выплате, уже и курс упал вниз, саппорт ответил что зачислят через 15-30 минут и исчез, второй чат с сапортом тоже опустел, остается вопрос от кого ждать ответ и когда ждать деньги.
Здравствуйте, Роман, При входе на сайт висит анонс - Уважаемые пользователи, среднее время зачисления средств на гривневые карты МПС Visa / MasterCard - от 30 минут до 12 часов (в отдельных, очень редких случаях - до 3х банковских дней), просим учитывать это при создании заявок. Создав заявку - вы согласились с условиями обменного пункта. Пожалуйста не создавайте претензию, потому как она неактуальна - обменный пункт не нарушил регламент работы. Ожидайте зачисления средств.Претензия снята
В данный момент создана претензия по причине полного мороза саппорта, который указал срок выплаты, а не регламента.Претензия возобновлена
Роман, Саппорт указал приблизительное время выплаты, по стандарту. Но так как сейчас большая очередь платежей на стороне поставщика - поэтому обработка занимает чуть больше времени. Пожалуйста, не создавайте претензии, они в данный момент неактуальны.Претензия снята
У меня еще вопрос, почему вы отвечаете только тут, когда вам открывают претензию, а не в чате саппорт канала?
Статус изменился на Error Произошла ошибка при выплате средств Что за приколы?Претензия возобновлена
Роман, Тут не ведется клиентская поддержка. Вся исчерпывающая информация есть у нас на сайте. Саппорты не всегда успевают быстро давать обратную связь в силу большого кол-ва обращений. Как только один из операторов будет свободен - они предоставят вам ответы на все вопросы.
Роман, Ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Будьте добры, обьясните, что за приколы с заявкой?
Чего и стоило ожидать, зачислили как только переписка дошла до пика. Спасибо вам, неуважаемые.
Роман, Ваша истерика никоем образом не влияет на обработку платежей, они выполняются в порядке очереди.
[Инцидент был урегулирован] Виплата частичная, статус поставили что выплачено. Прошло 20 часов.
Здравствуйте, Денис, С нашей стороны все платежи в успешном статусе. Пришлите пожалуйста саппорту полную банковскую выписку для более детального расследования.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Обращение в спорт было сразу, статус сказал вручную изменил, на требование выставить соответствие действительности что платёж не закрыт. Отказался обычной отпиской хорошого вечера ждите... А то что сейчас саппорт через 20 часов показует что у них все ок... Это вообще разрыв.... *** такая поддержка и обмен... Денег нет.Претензия возобновлена
Денис, Пока вы не предоставите выписку - ваши слова ничем не подкреплены. Ожидаем банковскую выписку с вашей стороны.Претензия снята
Я предоставил. Только в не имеете выписки которой можете подтвердить свои картинки из интернета что все выплачено.Претензия возобновлена
Денис, Сделали запрос на поставщика, они выявили ошибку при расчетах на своей стороне, остаток выплаты сформировали, приносим свои извинения за задержку.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения оставшейся выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Не вышел обмен usdt/eur. Запросил возврат usdt. Уже вторые сутки нет возврата, на сообщения не отвечают.
Здравствуйте, Сергей, Приносим свои извинения за задержку, упустили ваш рефанд в многозадачности. Возврат уже сформирован и улетел к вам.Претензия снята
Благодарю
Будьте аккуратны, данный обменник жульничает с курсом используя вашу невнимательность! Менял USDT на UAH, на бестчендже был курс около 38.44, перейдя по ссылке на сайте у них курс тоже был 38.44, пока ввел данные курс сменили на 37.5 но я этого не заметил. При чем сменили только они, у всего остального рынка курс так и остался ~38.45. Формально они красавцы, конечно, "с нашей стороны все выполнено согласно регламенту, перед оплатой вы видите курс", я сам лопух, не заметил смену курса, но это очевидно жульничество особенно учитывая, что никакого сообщения о резкой смене курса не выскакивало. Не рекомендую работать с теми кто такое себе позволяет.
Здравствуйте, Anton, Обменный пункт выставляет курс в соотвествии со своими желаниями и правилами. На каком основании вы называете нас жуликами? Вы ж сами подтверждаете, что не заметили смену курса, но это не делает нас жуликами. Или вы думаете, что мы на личных ощущениях ждали именно вас, причем мы смогли предугадать, что вы зайдете в определенное время, выберите определенную валютную пару и совершите обмен, не посмотрев на курс? И все это с зазором 5-10 секунд, при обновлении парсера курсов. Больше похоже на фантастику. Обменный пункт никоем образом не виноват в вашей невнимательности. Претензия неактуальна, обменный пункт не имеет перед вами финансовых задолженностей.Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Всегда всё было быстро и чётко, и вот настал этот день((( Деньги с кошелька ушли, и всё привет. Оплата успешно принята и система инициировала выплату на Ваши реквизиты. На эту же карту ранее всё приходило в считанные минуты. Поддержка признаков жизни не подаёт.
Здравствуйте, Vikky, Приносим свои извинения за задержку, выплата подвисла на стороне поставщика-провайдера. Всячески его пинаем для ускорения финализации, претензию пока не снимаем.
Vikky, Ваша заявка успешно выполнена, приносим свои извинения за задержку.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо большое, всё в порядке!
[Инцидент был урегулирован] Вчера подал заявку на обмен...сказали ждать в течении дня все якобы решится....сегодня снова завтраками кормили....а по итогу сайт лег... Мне кажется либо это скам либо просто решили кинуть на бабки людей... возможно я ошибаюсь, но на данный момент доступ к сайту ограничен...если есть еще люди пострадавшие от данного сайта просьба отписаться в комментах... с момента подачи заявки на обмен прошло больше 24 часов... просьба решить вопрос с обменом либо вернуть деньги.. спасибо за понимание!
Здравствуйте, Ваня, Приносим свои извинения за неудобства, сайт на запланированных технических работах, ваш платеж находится в обработке на стороне поставщика - провайдера. В скором времени все платежи будут финализированы.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо за ответ...просто очень странно выглядело все...да и тем более прошло более 24 часов с момента подачи заявки на обмен...деньги нужны были еще вчера...а теперь приходится ждать ... надеюсь сегодня заявка будет оплачена..
Ваня, Всячески понимаем ваши переживания, за что приносим искренние извинения, сайт уже вернулся с технических работ. Так же "пинаем" поставщика для скорейшей финализации платежей.
Я все понимаю...но тогда указывайте заранее на сайте, что могут быть задержки более суток.... а то получается я рассчитывал на одно, да и на сайте было написано что средства поступают после 1 подтверждения платежа, а получилось так, что жду больше суток...хотя если знал, что так получится, то воспользовался бы другим обменником... как только деньги прийдут сниму притензию...а пока ждем.Претензия возобновлена
Деньги до сих пор не пришли и неизвестно когда будут...я могу получить просто обратно на свой счет btc? дабы не разводить тут полемику... ждать неизвестно сколько времени я не хочу.... администраторы Bestchange можете помочь решить проблему с этим обменником?
Деньги не вернули....кормят завтраками теперь говорят о 5 сутках ожидания.... так что всем кто захочет менять тут деньги НАСТОЯТЕЛЬНО не рекомендую этого делать.... ищите более адекватые обменники...
Ваня, Мы снимать претензию до окончания финализации платежей не будем, но в свою защиту так же добавим, что в правилах сервиса указано, что - Срок зачисления зависит от банка-эмитента карты получателя (от нескольких секунд до 5 банковских дней). К сожалению ваш платеж обрабатывается дольше обычного, но к сожалению это не наше желание, а регламент банка.
Если выплаты не будет в течении 5 банковских дней, тогда возврат предусмотрен? на сайте игнорите, отвечайте тут тогда.
Ваня, Оператор с вами на связи и ведет поддержку через онлайн чат на сайте.
Ваня, Видим что платеж успешно перешел в финальный статус и средства уже у вас, приносим свои извинения за задержку.Претензия снята
Да,спасибо все хорошо.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Очередное подтверждение того что вы заняты не работой а выяснениями личных отношений, ваше начало диалога в данном сообщении, началось с личного оскорбления, хотя я с вами не знаком лично и обращаюсь к вашему сервису в целом - как минимум к оператору. Я уже понял что у вас звездная болезнь ) продолжайте себя топить своими же сообщениями. Давайте по делу, вы держите мои деньги примерно с 2-00 или 3-00 часов ночи в заложниках и вы настолько "адекватный" что решаете именно эту проблему, параллельно умудряясь оскорбить меня и рассказать новую небылицу ., когда вы вернете деньги "НЕ дорогой мой друг" , сколько вы еще будете тратить моего времени ? записывая сказки про затянутую финализацию ?
Здравствуйте, Vitali, Вы ж нас лжецами обозвали и придумали кучу интересных историй, как мы в заложниках удерживаем ваши средства, и что мы сделали ловушку - капкан. Пожалуйста, избавьте нас от этого бессмысленного диалога. У нас на сайте четко сказано - что платежи обрабатываются в течении 1 - 24 часов. Ваши необоснованные истерики будут актуальны только если обменный пункт не выполнит перевод после 24 часов, с момента оплаты заявки. Всего доброго, ожидайте финализации платежей.Претензия снята
С огромной радостью избавлю вас от диалога, когда вы вернете деньги ! сказочникиПретензия возобновлена
Максимально негативный опыт пользования сервисом обмена, тупо введение в заблуждение и обман. Только успел нажать слово начать обмен , ввел сумму, подтвердил транзакцию и вот ваши биткоин полетели из вашего кошелька , как неожиданно на пол экрана вылетает ловушка - предупреждение Ой извините - задержки по обмену - бла бла бла Такую же операцию параллельно повторяю в соседнем сервисе [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] и обмен происходит в течении часа автоматически без задержек . А что самое Веселое, так ваit величество Оператор не отвечает 4 часа. Тупо нет никого в сети , деньги так и не пришли , ответов нет . Негодяи самые настоящие, если вы не можете работать, не лезьте в рейтинг НЕ РЕКОМЕНДУЮ - потеряете самое ценное ВРЕМЯ , а далее по схеме мошенников, нервы и деньги Не понимаю кто тут пишет позитив - если реально лжецы рулят этим обменником. Администратор Cryptos 14 марта 2023, 08:34 Здравствуйте, Vitali, Лжец здесь только вы. При входе на сайт указано, что платежи ходят с задержкой, так же в регламенте работы обменного пункта сказано - что служба поддержка не активна в ночное время. То что вы не читаете правила обменного пункта и его анонсы - это сугубо не наша проблема. Ожидайте финализации платежей. Претензия снята Vitali 14 марта 2023, 09:06 В чем именно я лжец, могу скинуть транзакции и скрины, вы единственный украинский обменник кто задерживает деньги и тянет вымышлено , специально время , рассказываете небылицы и создаете виртуально несуществующие проблемы. Вы еще напишите про обыски в компании ibox, чтобы я прям прослезился. Админ ваш хамло и вы хамло, даже не здороваетесь с клиентами в чате. скоро 10 часов как вы не вернули деньги , а вы мне записываете свои личные "ободки" , зацепили мои слова - поднимись с дивана и будь ласка помоги клиенту вернуть деньги , а не сидеть и ныть что тебе не нравиться комент и какой ты тут хороший. Не твои деньги взяли и не отдают, а мои - чувствуешь разницу. И зачем мне знать о твоих проблемах , я не твой партнер и не твоя супруга. Я просто хочу вернуть свои деньги , уж будьТЕ любезны не писать мне, а верните моё скорее. Претензия возобновлена Вот так админ возвращает деньги , выясняя свои личные отношения и обиды., вместо оказания помощи и возврате ваших денег .
Vitali, Ваша претензия неактуальна. Вы сформировали обмен у нас на сайте, значит предварительно ознакомились с правилами сервиса и акцентировали их. Если по истечении 24 часов средств не будет у вас - вы в полном праве отписать претензию.Претензия снята
Новая уловка тянуть время ? ))) молодец возьми печенье. сколько вы еще будете показывать всему миру что с вами лучше не иметь дел ?Претензия возобновлена
Просьба администрации bestchange принять участие в это сюре и ограничить клиенту создание претензий в силу регламента обработки платежей.Претензия снята
Я как конечный бенефициар , прошу администрацию bestchange принять участие в данном споре и оштрафовать хозяина обменника Cryptos, за несоответствие регламента показываемого в статистике как надежного обменного пункта , который думает что купил рейтинг и теперь может плевать на клиентов и искусственно затягивать время выплат по 20 часов , оскорблять и угрожатьПретензия возобновлена
Пока вы мне много писали и оправдывались - я произвел новый обмен на украинском обменник quantex.pro, и что вы думаете - вежливо и молча - 40 минут и деньги на монобанке От себя напишу вам - если вы голодный и решили просто кидать людей - не выйдет , деньги придется вернуть уважаемый .
Vitali, Вами была создана заявка в 2 часа ночи - поддержка в это время не активна, о чем свидетельствуют наши правила обменного пункта, соответсвенно оператор в ночное время не дал вам обратной связи. Так же на сайте есть анонс, говорящий о том, что платежи обрабатываются в течении 1 - 24 часа. Ваш платеж находится еще в обработке и с момента создания заявки не прошло время, которое регламентируется актуальными правилами обработки платежей. Ваша истерическая претензия неактуальна и не подтверждается никаким здравым смыслом и никакими фактами. Всего доброго, ожидайте финализации платежей.Претензия снята
Уважаемый пользователь. Администрация мониторинга взяла на контроль данный инцидент. Пожалуйста, уточните, какое направление обмена Вы использовали? Администратору обменного пункта просьба предоставить на почту [email protected] скриншот заявки пользователя и подробное разъяснение ситуации по заявке. На время проверки, просьба не дублировать комментарии. Так же просьба воздержаться от оскорблений и спама. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я не выясняю почему я за 40 минут на других качественных обменниках Украинских перевожу деньги без проблем именно сегодня, именно через 20 мин после создания заявки у вас. Я пытаюсь понять почему все честно работают, переводят быстро, а у вас судя по комментариям вечно проблемы и вы искусственно по 10-20 часов затягиваете время. Так же я вам написал, что созданная в 2 часа ночи заявка, возмутила меня и я вам сразу написал в чат, что после отправки денег на пол экрана вылетело предупреждение-когда уже как говориться поздно - о том что задержки )), я посмеялся и сейчас вижу что вы умышленно создаете проблемы , в добавок пишите оскорбления. Я понимаю что вы не профессионал, много юношеских амбиций , но я так и не услышал - когда конкретно вы вернете деньги , у меня они списаны, прошло много часов почти 10, а вы продолжаете жаловаться на меня как на клиента и оправдывать свою же глупость . Можно как то ускорить ваше величество и получить свои деньги ?Претензия возобновлена
Вот пожалуйста Заявка № 2768581 Processing Отдаете 0.03449675 BTC Получаете 28782.64 UAH Курс 1 BTC / 834357.9074 UAH Показан курс на момент подтверждения транзакции Курс корректируется в соответствии с биржей Binance Выполняется обработка платежа Info Оплата успешно принята и система инициировала выплату на Ваши реквизиты. Срок зачисления зависит от банка - эмитента карты получателя (от нескольких секунд до 5 банковских дней).
Vitali, Так а аргументированные факты будут? Вам что-то не понятно в правилах обменного пункта? Там четко указаны временные рамки работы службы поддержки, так же как и указан анонс - где сказано, что платежи обрабатываются в течении 1-24 часов. Не надо лгать и рассказывать что анонс вы увидели только после оплаты. Просто вы не обратили внимание и теперь пытаетесь оклеветать нас.Претензия снята
Уважаемый пользователь. Мы проверили наличие предупреждающей информации на сайте обменного пункта. Предупреждение всплывает сразу после перехода на сайт, даже без составления заявки: https://prnt.sc/Lv2dIVXntoGx В таком случае, до истечения 24 часов претензия будет не обоснована. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал заявку поменять 698 трона , ждал почти пол часа , заявку отклонили , по типу того что не возможно на мою карту вывести , до этого обмена менял еще в другом обменнику , все пришло и быстро даже , щас дал карту на замену и снова жду 20+ минут , поддержка начала игнорить. Жду причину отклонения первой транзакции
Здравствуйте, Богдан, Банк эмитент отклонил платеж, оператор вам перепроводит платеж на другие, предоставленные вами реквизиты, ожидайте пожалуйста зачисления.Претензия снята
Данные нелепый администратор отстойного сайта , не смог объяснить причину нормальную отказа и удалил у меня кнопку часа , крутой обменник , не советую даже копейки тут менять , отправил письмо о возврате , снова игнорПретензия возобновлена
Богдан, Вам дали развернутый ответ, причина отмены - отказ на стороне банка эмитента. Так же вам отключили возможность писать на сайте по причине оскорбления и хамства. Ваш платеж еще находится в обработке, если он не пройдет на указанные реквизиты - будет произведен возврат средств. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
На фулл валид карту не смогли кинуть деньги , до этого в обменники большую сумму в разы отправили моментально , тут мусолили час и еще оказался в игноре с блокнутым чатом , вижу что возврата и не будет
Где развернутый ответ ? Шаблонные ответы по типу возможно что-то там , насчет хамства , не нужно было игнорить и писать что вас обменник лучший. Я сказал тебе что отменяй транзакцию и бекай деньги , зачем мне снова ждать 30 минут что бы получить ошибку ?
Причина блока моего ип адреса What happened? The owner of this website (cryptos.com.ua) has banned your IP address (77.91.116.13). ? Вы со своим жалким обменником уже не смогли вывезти разговор и сделать все как надоПретензия возобновлена
Богдан, Вы не в себе, вам ограничили доступ к сайту и так же вам отказано в обслуживании. Ожидайте возврата средств.Претензия снята
А что я такого сделал после того , как мне блокнули чат? Зачем было ип блокать ?
Богдан, Возврат сформирован
Уважаемые пользователи bestchange , в основе те , кто хочет совершить обмен на этом сайте , крайне не рекомендую вообще на него заходить , там никому не рады и в надежде быстро обменять деньги вы получите или игнор или отнятое время. Не советую
Богдан, Не рады только вам, всего хорошего.
Прошло 24 часа, я не получил возврат, обменник не активен, никто ничего не ответил мне на почту, сервис 0
Здравствуйте, Данил, Ваша заявка успешно выполнена в полном объеме.Претензия снята
Ээээмм, нет, возврата всё ещё нет, никаких сообщений на почте от вас так же нет.Претензия возобновлена
Данил, Ваша заявка выполнена в полном объеме, все средства выплачены на карту. Претензия неактуальна.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Они зачем то выполнили заявку на обмен, которая не удалась изначально и не нужна была мне уже, вместо того что бы сделать возврат, который сами же меня и попросили сделать, в чате, на своём сайте.Претензия возобновлена
Данил, ваша заявка была выполнена частично, из-за лимитов по вашей карте не влез 1 платеж. На данный момент все платежи все уже в финальном статусе, средства вами получены в полном объеме, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед вами, претензия неактуальна.Претензия снята
0 выписок, 0 каких либо квитанций и они так и не ответили зачем выполнили уже ненужную заявку на обмен, вместо возврата средств.
Обычно меняю на rocketchange, тут решил обменять 77к грн, заявка висит уже 6-7 часов, переодически пишу в чате, говорят якобы у меня проблемы с картой, но другой обменник всегда отправляет хорошо и быстро. Так как не могут отправить, попросил вернуть средства, сказали что возврат 24ч и еще комиссию с меня спишут. Не могут отправить нормально (если сравнивать с другим обменником), так еще 24ч должен ждать свои деньги (еще и комиссию с меня спишут)
Здравствуйте, Иван, Часть платежей не проходит, потому что карта уперлась в лимиты, если вы не знаете, то мы вам сообщаем дополнительно - что существует великое множество лимитов, как на стороне банка эмитента карты, так и на стороне платежного поставщика - провайдера. Вам предложили замену реквизитов, вы отказались, по регламенту работы - возвраты формируются в течении 24 часов. Ожидайте возврата средств.Претензия снята
Почему я должен ждать 24 часа за ваши проблемы? Проблемы у вас, так как другой обменник на эту же карту спокойно кидаетПретензия возобновлена
Иван, Возврат сформирован.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] Вторые сутки не могут выплатить деньги, врут что у меня лимиты на карте, дал уже им 3 карты (в банке уточнял, никаких лимитов нет ни на какой карте). Оплатили частично ~ 50%, сбрасывают по 4900 грн за транзакцию и по несколько транзакций на карту... Ответа когда оплатят тоже не дают... Делал обмен с Btc ~3к$ на приват 24 в uah. Ну и комvент техподдержки интересный, что именно на мои карты "еле еле проходят платежи", это как?! "У нас все в порядке с обменом. На ваши карты еле еле платежи проходят"
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Предоставьте дополнительные реквизиты для выплаты остатка.Претензия снята
Я вам дал уже 3 карты! мне что на каждые несколько тысяч давать новую карту?!, нет у меня больше карт. Авторизуйтесь в платежной системе и пришлите мне остаток, а не как аноним сбрасывайте до 5к за транзакцию. Если не можете, по p2p сбросьте мне с карты на карту весь остаток. Ну либо решайте как-то по другому, 3 карты мои у вас есть.Претензия возобновлена
На ваши карты не проходят платежи ни по 1 из 3 платежных шлюзов. Предоставьте нам либо новые реквизиты для оплаты, либо пришлите кошелек, сделаем возврат остатка.Претензия снята
Возврат средств инициировали. с помощью RBF - когда получу деньги неизвестно и при каком курсе... Смотрю выше тоже у людей аналогичные проблемы с обменником. Не снимайте пожалуйста претензию - пока транзакция не будет подтверждена, денег на данный момент я не получил.Претензия возобновлена
Средства вам отправлены, на работу сети мы не влияем. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед вами, претензия неактуальна.Претензия снята
Ок напишу тогда в bestchange поддержку, пусть скажет своё решение по правилам мониторинга, скажет что всё норм - удалю комментарий свой вообще. По факту у меня денег нет. Пройдет транзакция, хоть одно подтверждение - претензий не будет.Претензия возобновлена
Мы тут не для того что бы удерживать средства или обманывать клиентов. Средства вам выслали, но в силу роста курса битка, сеть чуть загрузилась, соотвественно ваша транзакция подвисла. Как правило ближе к ночи сеть разгрузит и ваши средства будут у вас.Претензия снята
Остаток денег который не смогли обенять - выплачен. Претензий к обменнику по возврату не имею. При всей этой истории с обменами, возвратами - итог: потерял 3-4 дня и ~ 80$. Обменник не рекомендую.
Вам вернули остаток битка рассчитанный по курсу, который был зафиксирован на момент обмена. На момент возврата курс битка был намного лучше, соотвественно ваши заявления о каких-то потерях не соответствуют действительности.
Взялись за обмен, через время после оплаты изменили статус на ошибка. В ТП заигнорили
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex, В регламенте работы обменного пункта указаны правила и временные отрезки работы службы поддержки. Ожидайте возврата средств, согласно регламенту работы.Претензия снята
Деньги все еще не получены не по указанным реквизитам ни возвращены назад. Поддержка поставила перед фактом, за претензию я буду ждать все 24ч. Как получу деньги свои - скажу снять претензиюПретензия возобновлена
Alex, Возврат сформирован.Претензия снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram