На Главную
Обменник
Cryptomus
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 330
Не зачисляют SOL, отправил 30 минут назад.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Спасибо, что связались с нами. Вся информация уже направлена в соответствующий отдел, и наши сотрудники сейчас работают над решением. Благодарим за ваше понимание и терпение.
Алексей, Уведомляем вас, что все работает в прежнем режиме. Пожалуйста, подтвердите поступление средств на ваш счет. Приятных обменов!Претензия снята
Средства так и не зачислены, был создан тикет, но на него ответа нету. Так же написал в телеграмм, всю информацию отправил в чат, жду ответа до сих пор. Сегодня переводил BCH, все было нормально. После перевел SOL и до сих пор нету.Претензия возобновлена
Алексей, Вижу, что средства на счету. Приятных обменов!Претензия снята
Отправил скриншот на почту ([email protected]) о том что средства не зачислены.
Отправил скриншот на почту ([email protected]) о том что средства не зачислены.Претензия возобновлена
Поступили.Претензия снята
Алексей, Транзакция финализировалась, теперь средства доступны. Просим прощения за неудобства!Претензия возобновлена
Алексей, Снимаю претензию по обращению.Претензия снята
Не зачисляют SOL уже 3 часа.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Andrey, Спасибо, что связались с нами. Вся информация уже направлена в соответствующий отдел, и наши сотрудники сейчас работают над решением. Благодарим за ваше понимание и терпение.
Andrey, Уведомляем вас, что все работает в прежнем режиме. Пожалуйста, подтвердите поступление средств на ваш счет. Приятных обменов!Претензия снята
Перевёл на криптомус 20 мин назад солану (количество — 105.91). Хотел обменять на usdt. До сих пор не пришла, хотя в блокчейне максимальное количество подтверждений)
Здравствуйте, Art, Пожалуйста, отправьте всю информацию на электронную почту [email protected] Я постараюсь разобраться в ситуации и помочь вам.
Уже как целый час отправил всю информацию на почту. Вам пришло сообщение?
Art, Спасибо, что связались с нами. Вся информация уже направлена в соответствующий отдел, и наши сотрудники сейчас работают над решением. Благодарим за ваше понимание и терпение.
Art, Уведомляем вас, что все работает в прежнем режиме. Пожалуйста, подтвердите поступление средств на ваш счет. Приятных обменов!Претензия снята
До сих пор не зачислили ((Претензия возобновлена
Art, Проверил, средства на счету. Приятных обменов!Претензия снята
Всё, только что пришли, спасибо.
Обмен стал медленным, а для ходовых монет суммы свыше 1000 USD обмениваются частями, причём по курсу хуже заявленного. Для половины монет на выходе показывается 0 в паре с USDT. Более того, пропали прочие направления обмена, кроме монета-USDT. Всё сломали, хотя ещё недавно работало нормально.
Здравствуйте, Григорий, Мы открыли новую функцию обмена — лимитная конвертация, позволяющая создавать заявки на покупку по указанной вами цене. Таким образом вы можете стать поставщиком ликвидности для нашей книги заявок, исполняя встречные заявки пользователей. Сейчас такой ликвидности мало, поэтому обмены больших сумм не всегда обеспечены, но со временем заявок станет больше, и сделки будут закрываться быстрее.
Я использую обмен во вкладке "Маркет" и ожидаю получить полный обмен, покрывающий все лимитные заявки в вашей книге заявок. Вместо этого мне как будто проводит обмен только по первой заявке и отдает назад все оставшиеся USDT. Если пытаетесь имитировать работу биржи, то закрывайте в маркете все лимитные заявки на запрошенную сумму, в чем проблема? Добавьте параметр проскальзывания я не знаю, но не закрывать же только первое предложение, это бред.
Передумал, не вернусь. Курсы хуже некуда, любой обмен в минус, невозможно пользоваться.
Здравствуйте, Ильнар, Искренне сожалею, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Надеюсь, что в будущем мы сможем стать для вас лучше!
10 августа в 05:11–05:12 утра я произвел вывод крупной суммы USDT в сети TON, разделив вывод на 5 транзакций. Сервис списал средства с баланса и спустя некоторое время предоставил хеши транзакций. Однако USDT на мой кошелек до сих пор не поступили. Транзакции в обозревателе Tonscan отмечены как успешные, однако на ресурсе Tonviewer можно заметить странное отображение — сервис не смог понять, что произошло. Средства в токене USDT с баланса кошелька сервиса в сети TON списаны не были. О проблеме было заявлено в службу поддержки, были прикреплены все необходимые ссылки и скриншоты. В течение трех дней после обращения велась 'активная' переписка, включающая несколько сообщений с моей стороны с запросом статуса и последующими ответами общего характера со стороны сервиса. В некоторых случаях у меня повторно запрашивали те же данные и объяснение проблемы, что показывает некомпетентность и халатность как отдела по работе с клиентами, так и технического отдела. Также за полчаса до этого обращения я произвел вывод небольшой суммы в USDT в сети TON по тому же направлению и успешно получил средства, что лишний раз указывает на технический сбой, который игнорируется командой ресурса.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Name, Пожалуйста, предоставьте всю информацию на электронную почту [email protected]. Я постараюсь разобраться в ситуации и помочь вам.
Средства были получены в полном объеме. Разочаровывает, что для решения подобной ситуации требуется выходить в публичное пространство. Лишь когда репутация стоит на кону, что-то делается, никакой человечности и понимания.Претензия снята
Name, Искренне сожалею, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Все заслуги нашей службы поддержки, я ещё не успел посодействовать, но надеюсь, что в будущем мы обязательно станем для вас лучше. Приятных обменов!
Выводил usdt в сети ton. Они сделали вывод, в их эксплорере показывает, что транзакция прошла успешна. В другом же эксплорере показывает, что транзакция фейлед. Это частая проблема ton api. Деньги по итогу не пришли, все доказательства были направлены cryptomus support. Были два дня постоянных обещаний отправить деньги вот-вот заново, а потом снова пишут, что транзакция якобы может долго не отображаться. На деле же пошел второй день. Все скриншоты, ссылки на транзакции были предоставлены.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евгений, Пожалуйста, предоставьте всю информацию на электронную почту [email protected]. Я постараюсь разобраться в ситуации и помочь вам.
Евгений, Подскажите, пожалуйста, проблема решена?Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проблема решена, но осадочек остался. Задвигались только после претензии. В поддержке отсутствует понимание базовых вещей блокчейна. Постоянно писали чушь и уходили. Особенно понравились обещания прислать повторно юсдт в скором времени, а после этого опять по новой, что транзакция была успешна.
Евгений, Искренне сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Надеемся, что вы дадите нам шанс показать себя с лучшей стороны в будущем. Приятных обменов!
Здравствуйте! Более часа назад пополнял свой кошелек dash на cryptomus, средсва до сих пор не отображаются на балансе. Монета в сети блокчейн набрала нужное количество подтверждений. Все данные введены корректно. Средсв на балансе нет.
Средсва так и не поступили на баланс! Транщакция имеет огромное количество подтверждений! 3 часа ожидаю пока этот обменник зачислит монеты на мой кошелек. Вот Txid 861b7089bcf4d664005eaa1ea46068d53b559a40a78166c7dd0f6ee0ea0b3776.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
7 августа, 08:44 я выполнил обмен из 1847.69644601 TON в 33.83161134 BCH. Данные средства видны у меня на балансе, в том числе в данный момент. В последующем я обнаружил, что не предупреждая меня, как держателя кошелька, администрация кошелька заблокировала вывод средств в BCH (теперь такой функции в интерфейсе системы нет) и функцию конвертации валюты внутри системы (висит предупреждение, что ведутся технические работы уже более суток), отчего мои средства оказались заблокированы. Кроме того, согласно данным сети, моих средств нет на балансе кошелька TON и на балансе кошелька BCH. Обратившись к администрации обменника получил ответ, что вывод BCH отключен на неопределенный срок, функция обмена отключена на неопределенный срок. Считаю это недопустимым и прошу разблокировать средства, либо перечислить их на другой кошелек, к которому у меня будет доступ.
Здравствуйте, Сергей, Вывод BCH включили. Средства не отображаются на кошельках, потому что адреса, указанные при пополнении, являются адресами исключительно для пополнения, остальное оперирование средствами происходит на уровне системы. Хорошего дня!Претензия снята
Да, после обращения через претензию, вопрос решился молниеносно. Зачем сутки держали в напряжении и заставляли нервничать непонятно. Решением в целом доволен.
Сергей, Рад слышать! Служба поддержки получает множество обращений, платформа развивается стремительными темпами, поэтому скорость реакции будет гораздо меньше, чем моя, но если и мне будет поступать много обращений, то и моя скорость работы упадёт. И поддержка, и я стараемся сделать все возможное, чтобы помочь :)
Открываю кейс для ускорения разрешения ситуации. Была заведена криптовалюта для последующего обмена, после чего появился баннер "Операции по выводу средств блокируются до тех пор, пока:2124-08-05 22:34:31". На вопросы что и почему ответа не поступает, в тикете не отвечают с 6 августа, поддержка в телеграме сначала ответила, что с аккаунтом все в порядке, а затем тоже перестала отвечать. Тикет #***.
Здравствуйте, пользователь, Выводы на вашем аккаунте заблокированы до выяснения обстоятельств. Ожидайте обратной связи от службы поддержки.
Приветствуем, уважаемый пользователь. Нам были предоставлены сведения о том, что средства на аккаунте были получены нелегитимным путем. В связи с данными обстоятельствами претензия переводится в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пусть мне эти сведения предоставят, со мной никто не связался и ничего не объяснил, я пользуюсь сервисом несколько дней, все было нормально до последнего моего ввода (судя по времени блокировки), но и тот с кошелька, с которого я уже пополнял и в системе cryptomus, он у меня "безопасный"
Открывал претензию пару дней назад, саппорт написал, что Ltc были возвращены на баланс, не проверив снял претензию, а затем, спустя некоторое время обнаружил, что монеты на балансе так и не отразились, после проверки баланса снова обратился в саппорт, ответа нет уже более суток, никакого, вновь открываю кейс для ускорения процесса разрешения ситуации. " (13:48:16) Cryptomus Support Team: Thanks for waiting. The funds were successfully credited to the seller's balance. (13:48:20) Cryptomus Support Team: Is there anything else we can help you with?"
Здравствуйте, User, К сожалению, не могу прочесть ваш диалог со службой поддержки. Отписал вам на электронную почту, буду ждать ответа.
Здравствуйте сайт не работает в данный момент? Выдает ошибка сервиса.
Здравствуйте, Semmm, Все сервисы работают, кроме обменного — проходят технические работы. По срокам окончания работ наверняка не сориентирую, но как только это произойдет, то обменный пункт будет активен в листинге мониторинга.
Данный сервис прикарманил 0,04790945 BCH. Ответа от поддержки нет уже двое суток.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, По моим данным, все ваши заявки исполнены. Благодарим за понимание и терпение.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
C обмена у меня вышло 51.64701367 BCH, я вывел 51.57597084 BCH. На балансе должно остаться 0,06730527 BCH, а осталось 0,01939582. Где 0,04790945 BCH? Все скриншоты и подтверждения имеются.Претензия возобновлена
Администратор BestChange, к сожалению, нет.
Пожалуйста, пришлите всю дополнительную информацию и скриншоты по данному вопросу на почту [email protected].Претензия снята
Я уже всё в чате предоставил.Претензия возобновлена
Понимаю, что ситуация может быть неприятной, и я постараюсь помочь во всем разобраться. Пожалуйста, отправьте всю дополнительную информацию и скриншоты на почту [email protected]. Я передам все нашей службе поддержки, что поможет нам более оперативно решить ваш вопрос.
Отправил.
Спасибо за ожидание и предоставленную дополнительную информацию. Приносим извинения за возникшие неудобства. Все подробности были высланы на вашу почту.Претензия снята
Не отправляют транзакцию в сеть уже 7 часов.
Здравствуйте, Дмитрий, Вижу, что транзакция ещё не в блокчейне. Буду следить за ситуацией и постараюсь уведомить вас о изменениях как можно скорее.Претензия снята
Почему поддержка не отвечает, часами, а на претензию реагируете за 10 минут? пошел 8ой час отправки транзакции.Претензия возобновлена
Дмитрий, Мы понимаем, что длительное ожидание может быть неудобным, и приносим свои извинения. Наша поддержка старается отвечать как можно быстрее, но время ожидания может быть увеличено из-за высокой загруженности. Я продолжу следить за ситуацией и буду держать вас в курсе. Спасибо за ваше понимание и терпение.Претензия снята
Приветствуем, Дмитрий. По имеющейся у нас информации Ваша транзакция подтверждена сетью, средства поступили на Ваш криптоадрес. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Больше нет смысла пользоваться cryptomus. Все курсы вовсе неинтересные, еще меньше, чем на биржах. Пока не вернут старую систему. Но не наверное уже никогда не вернут.
Здравствуйте, Ya, Нам жаль слышать, что вы не довольны текущими курсами. На данный момент курсы находятся в пределах рыночных значений. Возможно, ранее курсы были более привлекательными, но мы продолжаем стремиться к обеспечению конкурентоспособных условий. Мы ценим ваше мнение и будем учитывать его в дальнейшей работе. Спасибо за ваше понимание
Кроме того, похоже отзывы накрученные на мониторинге.
Что-то изменилось. Были лучшим сервисом с лучшими курсами, на первых местах по всем валютам, сейчас что-то изменилось и теперь далеко не на первых местах.
Здравствуйте, El, Курс формируется в зависимости от спроса и предложения. Если по определенной валюте мы не стоим в топе, то это связано с тем, что спрос и предложение на направления обмена рыночный, что соответствует курсу. Мы постоянно работаем над тем, чтобы обеспечивать конкурентоспособные курсы и высокое качество обслуживания. Спасибо за ваше понимание и доверие.
Ну я вот весь день смотрю и ни один раз за день вы в топе не были ни по одной криптовалюте. Что-то изменилось.
El, Функционал нашего сервиса не подвергался изменениям, и все работает в прежнем режиме. В настоящее время курс актуален и соответствует рыночной ситуации. Спасибо за ваше понимание.
Раньше такого не было. У Cryptomus собственный же курс, отличный от бирж. Но сейчас такого нет, в чем дело?
Ответа нет…
Проблема с обменом. Зачислилось намного меньше, чем должно было и чем показывало. В 2 случаях. Скриншоты отправлены менеджеру, проверьте почту.
В общей сумме не дозачислилось 532 usdt.
Https://imgur.com/a/84fSjsP Исполнялось по одной сумме, зачислилась другая вовсе.
Развод. Курс неправильный, на момент начатия совершения сделки цена начинает отличаться от рыночной почти на 1 %. Итог, 247 usdt испарились куда то. Второй день не могут решить вопрос. Администрация мониторинга прошу вмешаться. Они искусственно меняю цену в свою сторону в момент совершения сделки. Полностью нарушая ваши правила размещения на мониторинге.
Здравствуйте, Werwer, "Они искусственно меняю цену в свою сторону в момент совершения сделки." — прошу воздержаться от заведомо ложных высказываний. При следующих обменах внимательно отслеживайте указанный курс при обмене и помните, что у Cryptomus собственный курс обмена, который может отличаться от других бирж. Пожалуйста, ожидайте ответа от службы поддержки или от сопровождающего менеджера в мерчант-чате вашего обменного пункта.Претензия снята
Ожидаю возврат разницы, что должен был получить.Претензия возобновлена
Отправил скриншот на почту. Мне недозачислилась большая сумма. Как так-то?
Около 400 usdt.
Https://imgur.com/a/OpoeC3Y.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ltc также не пришли.
Ужасный сервис! Не учтена комиссия сети за отправку с кошелька! Средства завел, а вывести по курсу по которому заводил невозможно, потому обмен не учитывает комиссию за вывод средств! Что же это за обмен тогда! Мне не нужно купить и оставить на Вашем кошельке, мне нужно купить и вывести на свой! Учтите все комиссии при обмене! Вивел средства с кошелька, попал на комисию! Никому не рекомендую!
Здравствуйте, Проверка, Искренне сожалею, что вам пришлось столкнуться с неудобствами. Курс передаётся с учётом комиссий сети и среднего чека по верхней границе. Надеюсь, что в будущем мы станем для вас лучше!Претензия снята
Но у вас курс при конвертации такой же как в мониторинге, а дополнительную комиссию за вывод вы не учитываете и на небольших суммах это большая разница. Сделайте так чтобы на мониторинге было отображено все комиссии и люди получали то, что ожидают!
Делал вывод 0.5658 XMR чуть больше 20 минут назад — не вижу входящих транзакции. Хэш можете предоставить?
Здравствуйте, Магомед, Вижу активный статус одной заявки. Выводы работают в обычном режиме, ожидайте исполнения заявки в ближайшее время.
Уже прошел час. На обычный режим (вчера суммы гораздо меньше выводились быстрее — примерно в течение 20-30 минут). Обозначьте, пожалуйста, конкретные сроки исполнения заявки.
После часа с небольшим ожидания и переписок, все-таки удалось получить свои деньги. Претензию снимаю. Удачи.Претензия снята
Магомед, искренне сожалею, что вам пришлось столкнуться с неудобствами. Надеюсь, что в будущем мы станем для вас лучше. Приятных обменов!
У Вас курс застрял на месте, стоит уже так не один час! скрин https://bc.to/PVuTNv.
На 700 usdt выше нормы и не двигается!
Здравствуйте, Серый волк, Курс на обмен в Cryptomus актуален курсу на мониторинге. Покупайте ?
Тут за ведомо ложный курс! Почему на сайте нет информации о парсинга и условия фиксации курса?
Ознакомьтесь с условиями передачи курсов https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html.
Серый волк, Ещё раз хочу отметить, что курс на обмен в Cryptomus актуален курсу на мониторинге. Не забудьте зарегистрироваться, чтобы быстро реагировать на изменения. Приятных обменов!
Биток упал в низ, у Вас курс на 1000 USDT выше биржевого! И вы хотите сказать, что 10 втс сможете обменять по такому курсу? Враньё Ваш курс!
Серый волк, 10 BTC — серьезная сумма. Возможно, такой обмен сильно повлияет на наш биржевой курс, забрав ликвидность книги ордеров, после чего цена пойдёт выше.
Вот скрин с двух вкладок, в живом времени https://bc.to/1q33GI Курс выше максимально дающей бирже МЕХС на данный момент более чем на 1000 USDT! Или Вы к *** приготовились? Раз такой курс даёте?
Вот вижу, что теперь Вы смылись с ТОПа, когда жаренным запахло! Настройте актуальную передачу курсом в мониторинг! И не вводите пользователей в заблуждение!
Всё равно но 200 usdt выше нормы направлении BTC-тизер trc20. Горбатого только магила исправит, надесь администрация разберется со всеми вашими багами!
Серый волк, Cryptomus передает в мониторинг актуальный курс, без отклонений. Поэтому, если вы заметили выгодный курс, можете уверенно совершать обмены. Желаю хорошего дня!
Не смешите меня))) Манипуляторы. скрины псевдовыгодного курса выше по тексту!
Серый волк, На скриншоте всё верно, не вижу ошибок: у Cryptomus собственный курс на пары для обмена, который по естественным причинам может отличаться от курса других бирж.
Но не на 1000 же USDT)))
Серый волк, Относительно стоимости BTC в USDT, то на 1 единицу такое отклонение составляет не более 2% — это нормально.
Дичь, муть и компот, и я со временем Вам это докажу! После обмена!
У Вас курс застрял на месте, стоит уже так не один час! скрин https://ibb.co/xqgJvKk.
На 700 usdt выше нормы и не двигается!
Здравствуйте, Серый волк, Курс на обмен в Cryptomus актуален курсу на мониторинге. Покупайте ?
Тут за ведомо ложный курс! Почему на сайте нет информации о парсинга и условия фиксации курса?
Ознакомьтесь с условиями передачи курсов https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html.
Серый волк, Ещё раз хочу отметить, что курс на обмен в Cryptomus актуален курсу на мониторинге. Не забудьте зарегистрироваться, чтобы быстро реагировать на изменения. Приятных обменов!
Биток упал в низ, у Вас курс на 1000 USDT выше биржевого! И вы хотите сказать, что 10 втс сможете обменять по такому курсу? Враньё Ваш курс!
Серый волк, 10 BTC — серьезная сумма. Возможно, такой обмен сильно повлияет на наш биржевой курс, забрав ликвидность книги ордеров, после чего цена пойдёт выше.
Вот скрин с двух вкладок, в живом времени https://ibb.co/MfTXBMM Курс выше максимально дающей бирже МЕХС на данный момент более чем на 1000 USDT! Или Вы к *** приготовились? Раз такой курс даёте?
Вот вижу, что теперь Вы смылись с ТОПа, когда жаренным запахло! Настройте актуальную передачу курсом в мониторинг! И не вводите пользователей в заблуждение!
Всё равно но 200 usdt выше нормы направлении BTC-тизер trc20. Горбатого только магила исправит, надесь администрация разберется со всеми вашими багами!
Здравствуйте! Ожидаю выплату по заявке более 10 часов!
Здравствуйте, Semmm, Подскажите, пожалуйста, в какой валюте и сети вы производите вывод? С наилучшими пожеланиями, Администратор Cryptomus
Здравствуйте! USDT Avalanche, ожидаю выплату с 01.20 по МСК!
Есть выплата спустя более 10 часов. Многоуважаемый сервис Cryptomus пожалуйста не заставляйте своих клиентов ожидать выполнение заявки такое длительное время.
Претензии снимаю. После 10:часов ожидания заявку выплатили.Претензия снята
Semmm, Искренне сожалею, что вам пришлось столкнуться с неудобствами. Вижу, что ожидание вывода заняло много времени. Коллеги обязательно изучат причину вашего ожидания. Приятных обменов, Администратор Cryptomus
Дали 2 неработающих совета для прохождения первого этапа верификации магазина, а теперь поддержка молчит более 10 часов.
И молчат как в боте Telegram, так и на самом сайте.
Здравствуйте, Andreas, Искренне сожалею, что вам пришлось столкнуться с неудобствами. Сейчас наша служба поддержки получает много обращений и старается помочь каждому, поэтому время ожидания ответа может быть чуть дольше, чем обычно. К сожалению, я не имею достаточно компетенций, чтобы ответить на вопросы, касающихся мерчантов платежного шлюза, поэтому рекомендую дождаться ответа службы поддержки Cryptomus. Если будут вопросы, касающиеся сервиса обмена, то я буду рад помочь! С наилучшими пожеланиями, Администратор обменного пункта Cryptomus
Andreas, возможно, информация в FAQ поможет вам: https://cryptomus.com/ru/faq/getting-started Также вы можете обратиться в сообщество пользователей Cryptomus: https://t.me/CRMS_Russian
Не работает вывод!
Невозможно так! Выводы никогда не работают, надо ждать по часу. Что это за такое? Вывод не должен быть больше 5 минут!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Это просто невозможно! Вывод более 5 минут -недопустим.
Здравствуйте, Ya, Скорость вывода зависит от множества факторов, и мы делаем всё возможное, чтобы время ожидания стало минимальным. Сейчас выводы работают в обычном режиме. Пожалуйста, ожидайте исполнения заявок. С наилучшими пожеланиями, Администратор обменного пункта CryptomusПретензия снята
Обычный режим это 1 операция в час?
Ничего не вывелось.Претензия возобновлена
Это невозможно! Я в шоке.
На сайте поддержка не отвечает, в телеграмм тоже самое. Что за отношение?
Полное игнорирование.
Ya, Искренне сожалею, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Сейчас наша служба поддержки получает много обращений и старается помочь каждому, поэтому время ожидания ответа может быть чуть дольше, чем обычно. Я всегда здесь, чтобы ответить на вопросы пользователей мониторинга обменных пунктов. Выводы работают автоматически, скорость которых зависит от валюты и сети, поэтому ускорить процесс вывода я или служба поддержки не можем. Пожалуйста, ожидайте исполнения заявок в ближайшее время.
Bestchange, прошу вас, исключите из мониторинга, это ужас какой-то. Отправь с любой биржи транзакцию, с любого кошелька, в течении 5 минут будет исполнено. Им не хватило 50 минут, чтобы «автоматически» отправить транзакцию! Это бред!
Так и ничего! Я шокирован.
До сих пор ничего.
А ближайшее время это 5 часов?
Теперь уже вообще статус: неактивен. Что происходит?
Скоро будет как уже 2 часа. Толку 0.
Администратор, будет помощь?
Ya, Выводы работают автоматически, скорость которых зависит от валюты и сети, поэтому ускорить процесс вывода я или служба поддержки не можем. Пожалуйста, ожидайте исполнения заявок в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями, Администратор обменного пункта Cryptomus
Вы тоже самое говорили 1.5 часа назад. Так за это время ничего не изменилось. Сколько мне еще ждать? Отправьте вручную. Это занимает 2 минуты же.
Ya, Вижу, что ваши заявки уже в блокчейне. Вы можете найти txid внутри личного кабинета. Приятных обменов!Претензия снята
Нет, это не так. Посмотрите сами. Не все выплачено.Претензия возобновлена
Так и висят 2 неоплаченные заявки.
Администратор?
Так и не выплаченр.
Ya, Выводы работают в обычном режиме. Пожалуйста, ожидайте исполнения заявок. С наилучшими пожеланиями, Администратор обменного пункта Cryptomus
Вывод usdt по сети Avalanche уже более 1,5 часов, хэша нет, поддержка молчит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вывод прошел, спасибо сервису за оперативное решение.
Не работает вывод. Никто не отвечает.
Стоит какая-то ручная проверка транзакций, что бред, однако никто вручную после 11 вечера ничего не обрабатывает. Что за бред?
Почему поддержки нет?
1.5 часа жду, толку 0.
Не рекомендую, переводил XMR — USDT, проходит 5 минут, заявка анулировалась — то есть, средства не поменяны. Пытаюсь перевести XMR на XMR на другой кошелек, все очень долго — хэш транзакции не предоставляют.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Roma, Скорость вывода средств действительно может зависеть от множества факторов, таких как загруженность сети и размер комиссии. Мы понимаем, что это может быть неудобно, но хотим уверить вас, что перевод обязательно будет исполнен.Претензия снята
В чем проблема обмена средств XMR — USDT? Почему два раза отказ? Я потерял кучу времени из вас.Претензия возобновлена
Roma, Понимаем, что неприятно терять время, и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Я передам всю информацию нашей команде. Спасибо за вашу обратную связь. Желаем вам приятных и успешных обменов!Претензия снята
Здравствуйте! Вывод средств затягивается. Поддержка не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Semmm, К сожалению, не могу определить вас как пользователя Cryptomus, чтобы просмотреть транзакции. Можете подсказать, в какой сети и валюте вы оставили заявку на вывод? С наилучшими пожеланиями, Администратор обменного пункта CryptomusПретензия снята
2994,9 Usdt avalanche. Вывод был сделан 01.57 по Москве. Средства я так и не получил!Претензия возобновлена
Я ожидаю вывод более 5 часов! Средства так и не поступили на мой кошелёк!
Вы будете решать мою проблему? 6 часов длится ожидания вывода средств! Обратной связи от поддержки нет! Сколько ещё ждать?
Semmm, Не вижу проблем, слежу за ситуацией. Ожидаем исполнения вашей заявки. С наилучшими пожеланиями, Администратор обменного пункта Cryptomus
Скажите пожалуйста, почему так долго исполняется заявка? Более 6 часов. Столько я ещё не ожидал....2-3 часа было, но 6 часов это крайне не приятно! И судя по всему это не предел!
Semmm, Понимаем, что данная ситуация крайне неприятна, и нам жаль, что вам пришлось столкнуться с неудобствами. Скорость вывода зависит от множества факторов, и, к сожалению, иногда возникают обстоятельства, которые могут привести к увеличению времени обработки заявок. Я наблюдаю за ситуацией и хочу вас заверить, что в скором времени ваша заявка будет исполнена. Благодарим вас за терпение и понимание.
Около восьми часов ожидания. Заявку выплатили.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram