На Главную
Обменник
CryptoRoyal
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 864
Заблокировали карту, расторгли договор и списали 30% от суммы перквода. И все это изза данного дельца. Обменник просит предоставить информацию, которой у меня нет, а именно куда банк перевел 30% от суммы, но банк эту информацию не дает. Я предоставил все, скриншоты списаний, банк создал заявку по одному из переводов. Кстати обмен сделал в общей сумме 15 переводов, любой банк обратит на это внимание. Прошу администрацию BESTCHANGE решить эту проблему.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Виктор, добрый день! Уже общались с Вами в исходном отзыве на .com версии, продублирую информацию так же в этой версии. Нам искренне жаль, что так произошло! Мы честный обменник с историей на платформе и у нас совершенно нет желания удерживать Ваши деньги, однако, нам искренне не хватает фактов. Давайте начнем с первого шага, если банк заблокировал счет из-за нашей транзакции, то он должен был как-то явно уведомить об этом Вас в виде "Здравствуйте! Из-за операции... потому что она.... банк принял решение..... и т д" На данный момент из переписки с Вами в телеграм мы видим следующее: 1. Есть проблема с банком; 2. Банк за что-то списал сумму, отличную от суммы входящего перевода. Совершенно искренне прошу Вас свежим взглядом посмотреть на ситуацию.Претензия снята
Сумма такая же гривна в гривну ровно 6880, я вам скидывал выписку, вы серьезно? где отлияается сумма, вы нагло врете! считаю что в ру сегменте этот отзыв важнее. Администрация bestchange, дайте вашу почту, я отправлю вам все доказательства, что обменник врет. Сумма списания была ровно такая же как сумма одной из транзакций от обменника. Сумма 6880, а также вместе с этой суммой банк списал ещё плюсом 10к якобы за их работу. У меня большие сомнения насчёт чистоты работы этого обмена и его резервов.Претензия возобновлена
Делал обмен юсдт трц 20 на приват, по регламенту написано 2 часа, 2 часа прошло денег нет, написал в чат ( К сожалению, из-за очень большого потока заявок сейчас возникают временные трудности по выплате. С текущей загруженностью, примерно в течении 1-1.5 часа постараемся выплатить. Поставили Вашу заявку в приоритет на выплату.) сказал делайте мне манибек, написали мне в тг, попросили кошелек на манибек, сбросил тот же кошелек с которого и отправлял средства, начались опять танцы с бубеном, отправьте нам на почту, тянут резину деньги не возвращают, прошу принять меры! Данный обменник не рекомендую, если хотите ждать часами, днями деньги свои+ терять деньги за комиссию при отправке.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я им написал в тг, что администрация bestchange ждет вас, они прочитали и полный игнор, принимайте меры, 3 час не могу забрать свои деньги, это дно а не обменник, извините за мой французский, они не выполняют свой регламент, и не хотят вернуть мне мои деньги.
Здравствуйте, Дмитрий, Видим, что обмен не произошел в тот срок на который Вы рассчитывали и нам искренне жаль, что возникла такая ситуация. Просим обратить Ваше внимание, что регламентное время выплат по заявке составляет 2 часа. Вы попросили сделать возврат средств и оставили финансовую претензию, до истечения установленного срока. По Вашей просьбе, сделали возврат средств. — С уважением, CryptoRoyal.Exchange
За этих недоменял попал на 10$ на комиссии Я больше 3 часов прождал альо 2 часа прождал на карту, и одни час ждал манибека.
Оно еще и врет я отправил в 18:14 а жалобу оставил в 20:26 купите себе калькулятор, или часы, если вы считать не умеете, рекомендую обменник fiatex 10 мин деньги на карте! Фу не люблю таких, которые еще пытаются обманывать на в б аудиторию, что бы оправдать себя, и сделать клиента виноватым! Сами сверху ответили что еще нужно ждать 1-1.5 часов, а тут пишут что я не дождался 2 часов позорище!
По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пока что оставляю финанасовую притензию, потом останется как негативный отзыв. Так как заявка была создана и оплачена в рабочее время (21:19) Перевод USDT с моей стороны набрал необходимые 12 подтверждений в течении 5 минут. Но обменник решил не выполнять свои обязательства и не отправил деньги. Рабочее время обменника до 22:00. Времени на выполнение заявки предостаточно было, но на лицо напдевательское отношение на клиента. Пользовался обменником несколько раз, сомнений в том что мои деньги выплатят нету, но с таким отношением к клиенту и собственному регламенту, — это последний обмен. бесплатный совет администратору. Если работаете до 22:00 и регламент 2 часа, то закрывайте прием заявок в 20:00 и выполняйте взятые на себя обязательстава вовремя. А так вы плюете сами на свои правила и соответственно репутацию. Жду выплату завтра. Выплачивайте мои деньги по курсу на момент оплаты, и на этом прощайте. + 1 в мой личный "черный список" обменников к которым я больше не обращусь.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Обратите внимание, что на нашем сайте есть уведомление о том, что заявки оформленные после 21:00 (GMT+2), будут обработаны на следующий день в утренние часы. Первый оператор, который выйдет на смену, возьмет Вашу заявку в приоритет.Претензия снята
Обращаю Ваше внимание на то что в момент создания заявки этого уведомления не было. Иначе я бы не оплачивал заявку. О чем я Вам уже говорил в телеграмм. Уведомление появилось уже после данной притензии. То что моя заявка будет выполнена я не сомневаюсь, и не обвиняю вас в мошеничестве, а лишь в наплевательском отношении к клиенту. Снимать притензию у вас значит есть рабочее время, а выполнить заявку нету. И поработайте над уведомлением о заявках после 21:00, потому что то что я вижу сейчас это не статическая запись, а всплывающее окно, которое очевидно не работает как должно работать. А пока что притензия останется открытой, пока "Первый оператор, который выйдет на смену, возьмет мою заявку в приоритет." И соответственно не выполнит ее.Претензия возобновлена
Дмитрий, добрый день! Очевидно, обмен не произошел в тот срок на который Вы рассчитывали и мне искренне жаль, что возникла такая ситуация. Я проверил по журналу системных событий, баннер с уведомлением о том, что заявки будут обработаны утром был включен вчера в 20:50, то есть на момент создания заявки был включен и должен был отражаться вверху страницы, как все баннеры обычно. Ранее нам не поступало подобных жалоб от других пользователей, но я передал информацию в команду разработки и они дополнительно проверят корректность отражения баннера в интерфейсе нашего сайта. Спасибо, что не сомневаетесь в честности нашего сервиса и в том что деньги придут, это ценно слышать. У нас несколько направлений бизнеса, поэтому даже в нерабочее время обменного сервиса есть люди, которым “не все равно” и мы отвечаем Вам и работаем над решением проблемы. Технической возможности провести обмен в середине ночи нет, как у всех финансовых организаций у нас есть закрытие дня, да и операторы физически отсутствуют до начала рабочего дня. Итого, резюмирую: 1. Мы обработаем Вашу заявку в приоритете, я возьму под личный контроль эту задачу в начале операционного дня. 2. Я бы попросил Вас не возобновлять претензию с учетом того, что согласно правилам BestChange финансовая претензия используется как крайняя мера (“В крайнем случае можно подать претензию на обменный пункт”) когда у клиента есть сомнения в порядочности сервиса, об этом речь в данном случае не идет. 3. Вы вдохновили меня на дополнительный шаг по развитию нашего сервиса - сделаем собственную горячую линию, чтобы подобные вопросы можно было решить еще оперативнее и качественнее. Благодарю! — С уважением, Директор по сервису CryptoRoyal.ExchangeПретензия снята
Очевидно что баннер не был включен, Уж поверьте я прочитал всю информацию на странице заявки, так как мне нужно было сегодня внести аванс за аренду авто, поэтому я внимательно читал, изначально хотел обменять биткоин но он долго подтверждения набирает, поэтому и сделал выбор в пользу USDT. Банер не отображался, уж поверьте, мне нет смысла врать, мне деньги нужны были, а не повод с вами дискутировать. 1. Уж надеюсь что так и будет и когда я проснусь то деньги уже будут на карте, так как мне стоило определенных усилий договорится об оплате аванса с утра, под честное слово. 2, А я бы попросил вас не снимать притензию до выполнения заявки, так как по факту денег нет и время регламента давно вышло. Согласно правилам BestChange. И да, на данный момент это и есть крайняя мера. Так как повторюсь, денег я не получил в срок указаный по вашему же регламенту. Чтобы я не просыпался от звука входящего сообщения на почту и не возобновлял притензию снова. Когда оплатите тогда и снимите, а пока что притензия есть и она будет актуальна. 3. Сделайте лучше статическую надпись на странице подачи заявки, а не банер который глючит.Претензия возобновлена
Не выводят деньги пол дня.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктор, Извините нас, пожалуйста, за не приятную для Вас ситуацию сегодня. Мы приносим Вам свои искренние извинения и обещаем, что подобная ситуация впредь не повторится. Мы очень расстроены, что в силу сложившихся сегодня факторов, у Вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе. Мы предоставим Вам скидку на следующий обмен в качестве компенсации за неудобства и ожидание.Ваша заявка полность выплачена.
Виктор, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все средства по заявке выплачены. Были совершены неоднократные попытки связаться с клиентом: отправлено письмо на почту, отправлено письмо через чат поддержки, корректный Telegram аккаунт отсутствует. К сожалению, все попытки оказались безуспешными, клиент на связь не вышел.Претензия снята
Быстрый обмен оказался вовсе не быстрым как обещали, вместо "быстрого" обмена после оплаты выдали что средства будут только переведены через 2 аж часа, и еще непонятно сколько будут идти. Сервис на ***, манибек сделайте или выплатите поскорее. Другие обменники не заставляют ждать часами отправки если что.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Артур, добрый день! К сожалению, данный комментарий выглядит как намеренная манипуляция финансовыми претензиями на площадке, что запрещено правилами обменного пункта. Заявка на обмен была создана за 10 минут до того как поступила фин претензия. Заявка уже обработана, однако в будущем мы не готовы сотрудничать с Вами повторно С уважением, администрации CryptoRoyalПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник держит пользователя за ***. Растагивают выплату как можно дольше и кормят небылицами, что у них сбои, но по факту дробят сумму и отправляют через разные каналы. Сумма была выплачена только после предупреждения принять меры. Обменник вполне может подставить пользователя под фин.мониторинг. НЕ СОВЕТУЮ!
Вместо обещаных 30-60м выводили деньги 6 с половиной часов в 8 платежей разными сумами и это даже не 1000$ боюсь представить сколько они будут выводить более крупные суммы, не рекомендую.
Здравствуйте, GGbb, Извините нас пожалуйста за очень не приятную для Вас ситуацию сегодня.Мы приносим Вам свои искренние извинения и обещаем,что подобная ситуация впредь не повторится.Мы очень расстроены ,что в силу сложившихся сегодня факторов, у Вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе.С сотрудником курировавшим Вашу заявку проведена беседа о недопустимости впредь такой ситуации и взыскан штраф.Приносим ещё раз Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и обещаем,что это больше не повторится.
Пришлось несколько раз обращаться в поддержку для получения выплаты. В результате из обещанных 30-60 минут, выплата была более 2х часов. Сервис объясняет тем, что выходной день и большой поток заявок на обмен. Выплата была на номер карты, а не по IBAN, потому задержка была со стороны обменника. Если кому-то срочно нужна выплата, рекомендую выбрать другой обменник.
Здравствуйте, Сергей. Ваша заявка была успешно выполнена. К сожалению, иногда бывают задержки, о чем на сайте есть предупреждение, так же оно было в момент создания Вами заявки. У нас был большой поток заявок, поэтому ваша заявка была выполнена не вовремя. Искренне приносим свои извинения, с нашей стороны сделаем все, чтобы такое больше не повторилось.
Ждала средства более 2,5 часов — что значительно превышает указанные сроки + перевод осуществлялся небольшими суммами и по итогу вышла переплата комиссии. Не удовлетворена сервисом!
Здравствуйте, Ирина. Ваша заявка была успешно выполнена. К сожалению, иногда бывают задержки, о чем на сайте было предупреждение, когда Вы оформляли заявку. Сумма вашей заявки составляла 21 585 грн., и она была полностью выплачена в 4 платежа. Если Вы утверждаете, что получили не всю сумму, предоставьте доказательства в чат поддержки, пожалуйста. С уважением администрация CryptoRoyal.
Деньги пришли и карту заблокировали из-за обилия странных транзакций. не рекомендую.
Здравствуйте, Vasily, Нам очень жаль что произошла такая ситуация с вашим банком, сейчас специалист службы поддержки, для максимальной помощи в решении этой проблемы.Претензия снята
Сообщение не имеет смысла и семантики)
Сообщение не имеет смысла и семантики)Претензия возобновлена
Vasily, наша команда старается Вам помочь в Вашей ситуации, в настоящее время бывают проблемы с банками Украины, но мы максимально стараемся помочь нашим клиентам, поэтому не переживайте, так как такие ситуации случаются, и они могут быть решены с Вашим банком. Наша команда поддержки всегда рада помочь Вам и постараемся сделать всё для решения Вашей ситуации.Претензия снята
6 часов не приходит транзакция..
У сервиса проблемы с курсами. Потом приходится делать возврат, т.к их курсы не соответствуют. Максимально не рекомендую! Не тратить время и нервы!
Здравствуйте, Денис, приносим свои извинения за неудобства, но курс по евро 1 к 1 нигде нет, тут видно было ошибку системы во время создания заявки. С Вами на связи был наш оператор от момента создания заявки и без проблем пересчитали корректный курс, после чего Вы увидели что вам корректный курс не подходит сделали без проблем возврат.
Никто же не спорит что у вас были проблемы. Для этого я и написал в поддержку (всегда так делаю), можно же было сначала пересмотреть курс, а потом уже говорить клиенту может ли он делать данную заявку или нет. А если бы вы не ответили, или я пошел заниматься своими делами. И транзакция дошла бы до станции не возврата и что тогда? И было бы вот что: Я бы потратил тучу времени в ожидании ( в чем вы не виноваты ) и на выходе получил не то что рассчитывал. Ну такая себе ситуация. Я уже не говорю о том что мне никто не возместит оплаченную комиссию, а если бы это была другая сеть, где комиссия в 5-6 раз дороже. Ситуация сложилась для меня не приятной, и благодаря BEST CHANGE я спокойно могу оставить сове впечатление, и не переживать что мой опыт скроют от 3 лиц. А там уже им решать, стоит иметь с вами дело или нет. Могу только поблагодарить оператора которая пыталась максимально мне помочь, в принципе которая и просмотрела разницу курса.
Денис, Вы решили воспользоваться техническим косяком сервиса, увидев курс USDT к Евро 1к1, и не уточнив даже у оператора, верный ли это курс 1к1, сделали перевод. Если бы Вам нужен был реальный обмен, Вы бы поменяли по курсу, который Вам предложил оператор. Но Вы отказались. Потому что Вы, похоже, не ищите реальный обмен, а ищете где кого подловить на технической ошибке. А потом еще и негативный комментарий оставляете. У нас за все время работы это первая техническая ошибка с курсом. А комиссию Вы бы не потратили, если бы были порядочным человеком, и уточнили бы у оператора за аномальный курс 1к1, а не пытались нажиться на технической ошибке
Очень смешно. Мне откуда знать техническая ли это ошибка, или действительная цена. По этому у вас так много негативных отзыв? Потому что вы хорошие и честные ребята?
Я увидел возможность выгодно обменять крипту, и решил ей воспользоваться. А в том что ваш сайт работает как рукалицо я не виноват. Внимательнее следите за работоспособностью вашего сервиса, и к вам претензий думаю не будет.
Не выплатили гривну.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ближе к 11:00 создала заявку в этом обменнике ТРC-20 — гривна. На часах уже 15:00 средства до сих пор не поступили. Пишут что много заявок обрабатывается, только по поводу того что это происходит в ручном режиме нигде не написано. Почему? Я так понимаю автоматически в этом обменнике ничего не происходит. Нахожусь в пути и мне деньги нужны на дорогу, думала совершу по быстрому обмен. Как итог — почти 5 часов прошло, денег нет и только и делают что пишут «мы стараемся сделать быстрее». Более данным обменником я пользовался не буду и вам не советую!
Здравствуйте, Лиза,Ваша заявка была успешно выполнена. К сожалению иногда бывают задержки о чем на сайте есть предупреждение. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.Претензия снята
Менял 200USDT на гривну. Обмен занял порядка 3-х часов!
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка была успешно выполнена. К сожалению иногда бывают задержки о чем на сайте есть предупреждение. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Деньги жду уже 5 часов. На сайте написано "Ваши средства отправят вам в течении 30 минут." На вопрос когда будет выплата, отвечает бот.
Здравствуйте, Марьяна Епік, приносим свои извинения за причиненные неудобства. Предупреждение о возможных задержках у нас видно на сайте вверху страницы, к сожалению на данный момент наблюдаются задержки и мы как можно скорее постараемся полностью выполнить Ваш обмен. Не переживайте, все средства будут отправлены Вам в скорейшее время. С Вами на связи был оператор, а не бот, в тот момент он проверял статус Вашей заявки, поэтому не успел Вам ответить до того как вы оставили отзыв.Претензия снята
Если у вас не получается перевести средства, сделайте возврат.Претензия возобновлена
Марьяна Епік, мы не можем сделать Вам возврат, так как средства уже отправлены. Ожидайте поступления.Претензия снята
4 часа нет выплаты. Прошу вернуть средства, тоже не возвращают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alla, приносим свои извинение, была совершена ошибка с нашей стороны, мы совершим вам возврат в usdt, мы с вами свяжемся через телеграмм, для получение кошелька для возврата.Претензия снята
Мне никто не написал в телеграмме.Претензия возобновлена
Alla, Вам был совершен возврат, еще раз извините за причиненные неудобства.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка висит невыполнена час. Оператор не реагирует и не отвечает на сообщения.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Лилия, ваша заявка в процессе обработки, сейчас наблюдаются задержки. Не переживайте, средства скоро будут зачислены на ваш счет.Претензия снята
Лилия, Ваша заявка полностью выполнена. Извиняемся за причиненные неудобства.
Лилия, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Более 3 часов не выплачивают деньги до конца. Примерно треть не выплатили.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства не получены в полном объеме до сих пор.
Здравствуйте, Сергей, приносим свои извинения за ожидание, все средства были отправлены вам.Претензия снята
Это самый *** обменник, никогда не обращайтесь сюда, удерживают средства и кормят что вот сейчас, а вот уже ещё немного и так далее, по итогу деньги не отправляют *** на 500$
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выплатили только после финансовой претензии, не рекомендую никогда пользоваться их услугами.Претензия снята
Здравствуйте, Игорь, уведомление о возможных задержках показывается у нас на сайте. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Также хотим отметить, что создавая заявку вы соглашаетесь с условиями использования сервиса. Финансовая претензия никак не влияет на скорость выполнения обмена.
Здравствуйте, Игорь, Так как сейчас действительно у нас небольшие задержки с выплатами - то мы предупредили об этом своих клиентов оповещением на сайте (размещена плашка). Приносим прощение за трудности! Спасибо, что выбрали нас, мы обязательно станем лучше!
Ваш оператор сказал что до часа будет выполнен обмен По итогу 2-3 часа всё заняло.
Полтора часа ждала обмен по итогу запросили другую карту и на их сайте висит что выплату сделали а денег нету, что за бред?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
И чего пришла не вся сума а часть, что за бред у вас твориться?
Боже ужасный сервис просто ужасный пришло 14000 за 18260 зато заявка выполнена написали, в каком месте она выполнена? Больше 2 часов и не все выплатили это просто ужасный сервис.
Здравствуйте, Ольга, Мы приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Наш оператор запросил у Вас другую карту, так как средства, которые мы отправили ранее, вернулись нам обратно. Скорее всего лимит сработал. Часть денег отправлена успешно, сейчас поступит остаток, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Ольга, Ваша заявка успешно выполнена, проверьте пожалуйста!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги не пришли, по регламенту, в чат невозможно отправить сообщение, пишет "не доставлено"
Здравствуйте, Сергей, приносим свои извинения за задержку, ваша заявка в работе и скоро вы получите все средства на ваш счет. Возможно на сайте у вас чат не заработал корректно из-за локальных настроек браузера. Наш оператор уже написал вам в телеграм и будет с вами на связи до конца проведения обмена.Претензия снята
Претензия снята, деньги выплатили. Почините чат, он не работает.Претензия возобновлена
Добрый день, Сергей, спасибо за информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Сергей, благодарим за информацию, ваша заявка полностью выплачена!
Мали надіслати суму протягом 30 хв. Але надіслали лише близько 18% від суми. Пройшло 2,5 години. Оператор разів 10 обіцяла, що гроші от зайдуть, а потім перестала відповідати. Раз у них проблеми з виплатою у обраній мною валюті, я попросив повернути мені мої USDT на неоплачену ними суму (близько 82% виплаченої мною суми). Після мого попередження про подачу фінансової претензії — мені скинули ще 40%. Тобто всього мені перекинули близько 58% від суми, яку мали скинути.
Вітаємо, Ігор, Дійсно відбулась затримка і ми дуже шкодуємо, що склалася така ситуація. Наразі сума в повному обсязі у вас на рахунку, будь ласка перевірте. Гарного вечора. З повагою CryptoRoyal!Претензия снята
Сума виплачена не в повному обсязі. Недоплачено близько 4% від суми.Претензия возобновлена
Ігор, прошу перевірити ще разПретензия снята
Ждала больше часа, перевели большую часть денег, но не всю. В чате отвечают лишь со словами "скоро". Во всем остальном претензий не имею, но просто даже не называют хотя бы примерной срок, хоть и не уложили в прошлый.
Жду перевода.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод получил.Претензия снята
Добрый день! Мы искренне приносим свои извинения за затянувшуюся ситуацию с вашей заявкой на получение средств. Ваше доверие и удовлетворение нашими услугами имеют для нас огромное значение, и мы работаем над исправлением таких ситуаций.
Ждал час, деньги не пришли. Написал оператору, сказали ждать ещё час. Учитывая что средства нужны срочно, неприятный опыт. Оператор извинилась за задержки. Деньги жду.
Прислали 25% от суммы.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли. 2 часа.
Здравствуйте, Юрий, Просим прощение за задержку, мы обязательно исправимся и ускорим обработку выплат в следующий раз. Благодарим, что выбрали наш сервис!
Отвратительный обменник! Не советую. Сперва сказали пройти верификацию, прошла. Потом пообещали скинуть карту в телеграмм, за 60 минут не скинули, заявка аннулировалась. Создала вторую в течении получаса скинули карту другого банка с комиссией, попросила Приват просьбу проигнорили. В итоге 2 часа потраченого времени и курс вырос более чем на рубль.. НЕ СОВЕТУЮ!
Здравствуйте, Юлия, Приносим свои извинение, нам очень жаль что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. В тот момент когда вы создавали заявку, у нас было объявление о возможных задержках обработки заявок.
Прошло больше 30 минут, хотя на сайте написано, что вывод 30 мин, денег нет. Вывод делал на карту. На сайте чата с поддержкой нет, все через почту где фидбека так же нет.
Здравствуйте, Ivan, Наблюдаются небольшие задержки в выплате, просим Вас зайти на наш сайт и написать в поддержку. Наши опреаторы всегда на связи. Простите пожалуйста, что так вышло.Претензия снята
На сайте нет доступных возможностей для связи с вашей поддержкой, кроме почты на которую никто не отвечает! По задержкам вы пишите только сейчас, хотя на сайте об этом инфы никакой нет.Претензия возобновлена
С вами свяжется оператор для подтверджения перевода в телеграмм. Будьте пожалуйста на связиПретензия снята
Как он может со мной связаться, если он не знает данных моего ТГ? Вы реально там курите что-то? Шаблонные ответы не работают гайз.Претензия возобновлена
Ivan, к вашей заявке привязан ТГ. Если не Ваш - будем держать связь через почту.Претензия снята
К моей заявке не может быть привязан мой ТГ, так как эти данные при заполнение зявки не требовались. Ознакомьтесь пожалуйста со свои сервисом более детальнее, чтобы иметь возможность оперировать хоть какой нибудь трастовой информацией.Претензия возобновлена
Ivan, со своим сервисом мы знакомы. Ваша заявка выполнена, проверьте пожалуйста поступление. СпасибоПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка выполнена, факт получения средств подтверждаю.
Прошло полтора часа как я им отправила свои средства. До сих пор не вывели. В телеграмме отвечает бот…
Ответили, что работают с 8 утра…регламент работ 30 мин, но уже 9.28 денег нет(( Написали, что сначала надо удалить отзыв а потом они выплатят средства. Круто так.
Здравствуйте, Ольга! К сожалению наблюдаются задержки по выплате. Пожалуйста, не переживайте, операторы на связи. На данный момент оператор, который отвечал Вам в телеграмм, устранен от работы. Приносим извинение за написанное в чате, такого больше не повториться! После получения средств просим Вам подтвердить их получение!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменивал USDT на Mono, по регламенту написано 30 минут, спустя час обратился в поддержку, сказали ждите 15-20 минут, спустя еще 20 минут пинганул, ответ был "ожидайте на зачислени", вот так до сих пор деньги не получил.
Здравствуйте, Артем, извините нас за такую ошибку по срокам выполнение вашей заявки, сейчас все выплатим.Претензия снята
Закинули часть средств, ожидаю остальные.Претензия возобновлена
Выплатили.Претензия снята
Сервис со странными ребятами. Меня 2 с чемто тысячи USDT на 1 с чем-то лям тенге. Они начали дробить выплаты без согласований да и еще непристойно маленькими суммами. После получения первых двух переводов я написал им чат, что мол ребятки, не надо так. Попросил выплатить оставшуюся сумму 1 переводом, а они забили большой и толстый на мои слова и продолжили дробить выплаты. Вообщем мне не понравилось, больше не приду к ним.
Здравствуйте, Денис, приносим свои извинение за причиненные неудобства, впредь постараемся такого не допустить.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram