Обменник

CryptoKarma

Здравствуйте, Егор, Отзыв типа претензия имеет место быть только в том случае, если Вы не получили выплату по заявке. Прошло более 6 месяцев с момента обмена, к сожалению, как мы уже говорили ранее, ничего не можем сделать в этой ситуации, так как проверить достоверно, что это именно те наличные, что мы выдавали Вам - нет. Свечение купюр может появиться по различным причинам, так же Вы сами уточнили, что они светятся не полностью, а на них видны точки. Банк Вам подтвердил, что купюры оригинальные. У нас все купюры проходят проверку на специальном оборудовании, имеющем в том числе ультрафиолетовый детектор. В любом случае, нам очень жаль, что Вы попали в данную ситуацию, но мы ничем не можем Вам помочь.

Получить выплату = получить деньги, которыми можно пользоваться Банк мне сказал, что СКОРЕЕ ВСЕГО деньги оригинальны Я не говорил, что они не светятся полностью, я описал как конкретно выглядит свечение.

Егор, Отзыв типа претензия имеет место быть только в том случае, если Вы не получили выплату по заявке.

Если вы мне вместо денег салфетки положите, это считается выплатой по заявке? Еще раз я менял USDT — USD, ваши USD ни один банк не принимает. Я НЕ получил выплату по заявке.

Егор, о чем идет речь? Вы часть денег уже поменяли, часть поменять не можете. Повторюсь, что с нашей

стороны все наличные проходят проверку на оригинальность. Нет подтверждения, что это наши деньги и нет подтверждений тому, что они у Вас лежали в сейфе и никто не мог их испортить. Мы работаем с наличными несколько лет и до Вас меняли и после и никогда к нам не было преитензий от клиентов.

Добрый день, Егор. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Еще раз, если бы мне вместо долларов положили бы купюры банка приколов, это считалось бы за "получением средств от обменного пункта?" Я обменял 2500 usd, часть из этих денег не принимаются банками, соответственно эти деньги вполне могут быть не оригинальными.

Здравствуйте, Дмитрий, Направление «Альфа cash-in» подразумевает под собой внесение наличных средств на банковский счет через банкомат. Не так давно Альфабанк установил ограничение на внесение наличных средств подобным образом в размере 20000 руб в сутки. Ограничения коснулись очень многих клиентов банка. Именно поэтому мы перед обменом предупреждаем клиентов о том, что если у них есть подобное ограничение, то за каждый поход курьера к банкомату, начиная со второго, будет удержано 200 рублей за дополнительную работу курьера по Вашему заданию. Все максимально прозрачно и честно. О каком разводе говорите Вы – совершенно непонятно.

Здравствуйте, Вадим, По многим странам запустились уже сегодня, но по Стамбулу будем начинать только завтра, к сожалению. Если будет актуально - обращайтесь за обменом! Хорошего Вам дня и настроения!

Здравствуйте, Senturion, Отзыв типа претензия имеет место быть только в том случае, если Вы не получили выплату по заявке. Обмена мы с Вами не совершали. Претензия снята. Хорошего Вам дня и настроения!Претензия снята

Настроение после таких "менял" — не очень).

Здравствуйте, Василий, об обязательном предоставлении чека Вам было сообщено ДВАЖДЫ(!) перед обменом. В банке Тинькофф случаются задержки с выдачей чека по операции, мы на это повлиять не можем. Свои обязанности перед Вами мы выполнили со своей стороны сиюсекундно после предоставления чека. Об отсутствии чеков в Тинькофф после 21 часа - явная дезинформация, потому что от других клиентов чеки получаем без задержек в постоянном режиме и на данный момент тоже. Нам искренне Вас жаль. Советуем внимательнее читать правила обмена перед тем, как его совершать. И не предъявлять исполнителю претензий в том месте, где Вы сами не можете выполнить простейшее условие по предоставлению чека. Всего Вам доброго!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ххх, о пересчете суммы к получению в случае изменения курса есть упоминание перед созданием заявки. Так же, перед обменом оператор в чат скинул Вам предупреждение еще раз. Прошу заметить, что оно работает в обе стороны, то есть если бы курс опустился, то мы бы пересчитали в Вашу пользу. В чате Вам никто не хамил, на это не было даже намека. Только что перечитали всю переписку. Прошу обратить внимание на то, что Вам сразу же было озвучено о возможной задержке выплаты на 2 часа, но мы так же предложили сразу же вернуть Вам деньги. Вы согласились и с суммой выплаты, и с ожиданием. Проблему решили, и отправили Вам выплату менее чем через 30 минут после того, как забрали деньги. Мы всегда работаем на 100% честно. И не важно первый раз Вы меняетесь или сотый - правила обмена одинаковы для всех. Хорошего дня!

Здравствуйте, Алексей, с новыми клиентами работаем только по предоплате, о чем Вам и было сказано. Офис есть физический, в котором производится выдача наличных. Просим Вас воздержаться от неверных выводов дабы не вводить в заблуждение других пользователей

Странные правила "с новыми клиентами только по предоплате" И даже как-то оскорбительно для новых клиентов Физический офис у вас скорее всего партнерский, где выдать можете наличные только после полной предоплаты Пусть администрация мониторинга разберется в этом вопросе

Алексей, наличие физического офиса никак не обязывает обменный пункт производить сделки "стол в стол". Если Вы чем-то оскорбились, то нам очень жаль

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Марк, Ваша заявка была удалена, потому что Вы выбрали город в котором минимальная сумма обмена 20к EUR, что указано нами на Bestchange. Зачем оставлять негативный отзыв и пытаться ввести людей в заблуждение - загадка.

Здравствуйте, Андрей, после первого Вашего обращения в чат, Вы просто пропали и перестали отвечать. Далее с номером Вашей заявки с другого чата обратился уже, судя по всему, мошенник, и переспросил адрес электронной почты, который был в заявке. Наш оператор, работавший тогда под аккаунтом "Милана", совершил грубейшую ошибку и предоставил в чат электронную почту, не удостоверившись, что общается именно с человеком, создавшим заявку. За этот проступок после всех разбирательств оператор был сразу же уволен за нарушение базовых правил работы. Откуда мошенники узнали номер Вашей заявки? Вопрос остается открытым. Полагаю, что сделано наугад, потому что такая практика давно распространена. Далее по списку. Говоря, что оператор в чате на сайте просил Вас ответить ему на на почту и предоставить телеграмм для обратной связи, - Вы откровенно врете. Мы подняли все логи диалогов - не было такого даже близко. Прежде чем обвинять нас в мошенничестве, примите тот факт, что мы сделали все от нас зависящее, чтобы сохранить Ваши деньги, и, прошу заметить, они у Вас в полном объеме. Администраторам мониторинга мы предоставим все доказательства в полном объеме, если это потребуется. Мы пониманием, что ситуация очень неприятная, но человек, и человек, из-за которого она произошла, был незамедлительно уволен. Деньги Ваши мы сохранили. Претензия снята.

Наугад?) За всю мою историю обменов впервые вижу такую практику "наугад", а обменов у меня более 500 штук. И с чего вдруг я перестал отвечать после первого обращения в чат? С кем я тогда общался? Магическим образом перешел на фишинговый сайт мошенников?) Диалог я вел с вашим оператором, не переходя по сторонним ссылкам, оставаясь на вашем официальном сайте. "Помогли сохранить ваши средства в полном объеме".. Не вы мне помогли, а моя смекалка. Вы как раз таки на полную поспособствовали тому, чтобы я этих средств лишился. В вашем обменнике работают мошенники и неизвестно сколько мошенников там осталось еще, работать с вами - себе дороже. Предоставляйте полные логи администраторам BestChange. Ваши сотрудники - мошенники и это факт, который я доказал лично на себе. А ваш обменный пункт - соучастник в этом мошенничестве

Андрей, перестаньте вводить людей в заблуждение своими необоснованными выводами. Мы сохранили Ваши деньги и после этого мы - мошенники? Странная логика у Вас, ну да ладно. По запросу администраторов мониторинга все будет предоставлено. Претензия снята.

Я не ввожу людей в заблуждение. Наоборот я только открываю глаза на ситуацию. Ваши операторы - мошенники, может и не все, но такие там присутствуют. Хватит снимать претензию без конца, вы боитесь что это увидят администраторы BestChange? И да, повторюсь: свои деньги сохранил я сам, вы поспособствовали только их потере из-за вашего оператора-мошенника

Андрей, довожу до Вашего сведения, что администраторы мониторинга уже в курсе всей ситуации и получили от нас все скрины с доказательствами нашей правоты. Всего доброго и хорошего Вам дня!

Хочу прикрепить фото факт

Здравствуйте, Ник, Вам были выданы реквизиты в чате и запрошен чек о переводе. Вначале Вы скинули чек о совершенно другой операции, затем скинули абсолютно нечитаемый, размытый чек. Средств от Вас на наши реквизиты не поступало. Никто у Вас не запрашивал фото карты или лица на фоне заявки, не нужно вводить людей в заблуждение. Мы работаем всегда честно и соблюдаем все правила обмена с порядочными клиентами, как правило у таких не возникает проблем со временем перевода и предоставлением чека. Хорошего Вам дня.

Здравствуйте еще раз, спасибо за быстрый отклик. Вопрос исключительно по заявке 4787. Вы запрашивали верификацию, а зашел я к вам в первую очередь потому что у вас заявлено на bestchange, что вы не требуете верификацию. Прошу Администратора Bestchange Обратить внимание на данный обменный пункт.

Ник, мы не запрашивали у Вас верификацию. Мы попросили чек об оплате, не более. Все чаты сохранены с Вами. К чему вводить людей в заблуждение?

Здравствуйте, Vladislav, Заявку на обмен Вы создали. Сегодня наблюдаются технические проблемы на серверах Jivo, потому чат на сайте не работал. О чем есть соответствующее предупреждение в шапкее сайта. Вы не написали ни на почту, ни в телеграм. Претензия безосновательна, не вводите людей в заблуждение.Претензия снята

Vladislav, если хотите произвести обмен - ждем Вас в чате на сайте. На данный момент все работает. Если опять будут неполадки, то пишите в телеграм или на почту, спасибо

Здравствуйте, Алексей, сегодня наблюдаются технические проблемы на серверах Jivo, потому чат на сайте не работал. О чем есть соответствующее предупреждение в шапкее сайта. Вы не написали ни на почту, ни в телеграм. Претензия безосновательна, не вводите людей в заблуждение.

Это вы не вводите нет никакой информации в шапке я у вас 35 мин на странице пробыл

Если у вас проблемы на сайте значит уберите его с мониторинга!

Алексей, по правилам bestchange отзыв типа "Претензия" имеет место быть только в случае, если Вы не получили выплату по оплаченной Вами заявке. Претензия снята.

Алексей, По правилам bestchange отзыв типа "Претензия" имеет место быть только в случае, если Вы не получили выплату по оплаченной Вами заявке. Претензия снята.

Здравствуйте, Влладлаьаь, Еще раз вам повторяю, что вы пришли, когда обменник уже был выключен, в связи с этим, курсы были завышены. Оператор только ради вас подключился, что бы провести обмен, вы потратили 40 минут на то, что бы пополнить свою карту для оплаты, сама оплата произошла в течении часа. Все это время оператор вас ждал, вы изначально видели сколько вы получите. Выплата была произведена в полном объеме, согласно вашей заявке. По правилам bestchange отзывы типа "Претензия" имеют место быть, только если клиент не получил выплату по заявке. Претензия снята.Претензия снята

А пока все получалось они просили тут отзыв оставить. ловите

Здравствуйте, Wdfegrtyku, Вы пришли уже после завершения работы обменника, мы работаем с 09:00 до 21:00 по московскому времени, оператор специально остался, что бы обработать вашу заявку, оплата которой затянулась на 30 минут с вашей стороны. В заявке была указана и сумма оплаты и сумма выплаты. Вы согласились на все условия. Выплата вам была совершена в полном объеме, согласно вашей заявке. Отзывы типа "Претензия" имеют место быть, только если клиент не получил выплату. Снимаю претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, Вам было выплачено согласно заявке, никаких дополнительных комиссий мы не взымали.

Здравствуйте, Сергей Владимирович, вы создали заявку по направлению «Наличные RUB на Tether USDTTRC20», мы озвучили условия обмена. Вас они не устроили, заявка была отменена. Не надо вводить людей в заблуждение, выплата была бы произведена только в Tether USDTTRC20 (так как и указано в заявке). Никакие другие валюты Вам не предлагались. Мы всегда обговариваем с клиентом условия обмена, непосредственно перед обменом, для удобства клиента. Наши условия направлены на безопасность курьера и средств клиента. Клиент всегда вправе выбрать удобный и подходящий для себя обменный пункт на bestchange. Доброго Вам вечера.