Обменник

Crypto-Bank

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администрация обменника вернула деньги которые я ей переводил и пообещала обменять те BTC что отправили когда мне их вернут.Претензия снята

По по вводу моего комментария выше я не так понял администрацию обменника, и тем самым ввел в заблуждение администрацию bestchane. Прошу прощения за это. Администрация обменника пообещала не обменять те BTC а разобраться с ними.

Здравствуйте, Алексей, Да, в правилах обмена прописано, что все транзакции и предоставляемые адреса криптовалюты проходят AML-проверку. При оформлении заявки вы подтверждаете ознакомление с правилами обмена. Создав заявку, вы указали высокорискованный адрес бтс с большим процентом опасных источников, на который мы должны были произвести оплату. Мы не работаем с такими адресами, о чем в правилах (как писали выше) указано. Комиссию (кстати минимальную!) мы вынуждены учитывать при возврате, так как мы оплачиваем расходы платежных систем. Сожалеем, что вы не предоставили адекватный адрес и не смогли произвести обмен, но советуем обратить внимание на транзакции, которые проходят через ваши адреса. Политика безопасности бэстчейндж также ориентирована на чистоту сделок.

Здравствуйте, Денис, Это ваша заявка! ID: 25522 Курс: 2395450.62 RUB = 1 BTC Дата создания: 10.05.2023 08:50:47 Дата изменения: 10.05.2023 09:01:26 Отдаете: Сбербанк RUB Сумма (с доп. ком.): 11923.06 RUB Сумма (с доп. ком. и ПС ком.): 11923.06 RUB Со счета: 4276170010245140 Получаете: Bitcoin BTC Сумма (с доп. ком.): 0.00497738 BTC Сумма (с доп. ком. и ПС ком.): 0.00497738 BTC На счет: [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] E-mail: [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] IP адрес: [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] а это ссылка на транзакцию по заявке! https://www.blockchain.com/explorer/addresses/btc/3JFdSZycau7cqYjHPRVAEoDtVXRQRSemRv 3JFdS-SemRv Base58 (P2SH) Bitcoin Адрес 3JFdSZycau7cqYjHPRVAEoDtVXRQRSemRv Bitcoin Баланс 0.00497738 • $137,31 Что значит, отправляют не столько, сколько вписал? вы на сколько сделали заявку, столько вам и отправили!

Я вписал ровно 0.005 и не надо из меня идиота делать! Ваша система сама создает заявки с какими-то полями типа Сумма (с доп. ком.): Где нужная сумма срезается, за счет комиссий. Если я вписал в поле 0.005, я должен получить на свой кошелек 0.005. В моей заявке была именно эта сумма!!!

Денис, наша система ничего дополнительно не меняет. И поля, типа Сумма (с доп. ком.) ничего не меняют, абсолютно одинаковая сумма заявки и итога получения. когда вы создали заявку, перед оплатой вы видите, что внесли также в этот момент вам приходит уведомление о созданной заявке. Если вы внесли одну сумму, а заявка создалась на другую - вы, наверное, это увидели бы заранее? вы вносите сумму в руб (в данном случае обмен руб-бтс), по курсу выставляется кол-во бтс, которое вы получите, вы либо подтверждаете заявку, либо нет.

Я должен получать столько, сколько вписал! Сейчас ради интереса еще раз ввел сумму 0.005 в вашем обменнике и о чудо, на всех шагах в заявке стоит ровно она, без каких-либо изменений. Подтерли свой алгоритм хитрый, чтобы модеры Бестчейнджа не увидели? Народ, да они издеваются! Я теперь ради 62 центов проклятых должен заплатить сегодняшную комиссию за транзакцию битка больше 20 баксов. Охренеть)))

Да, и у меня еще один вопрос: вы совсем что ли опухли мой емейл открыто тут публиковать???

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Да еще и айпишник! Ну и ***.

Модераторы, обратите внимание на соблюдение конфиденциальности этими товарищами. Опубликовали открыто мой емейл и айпишник. С ума сойти...

Здравствуйте, Алексей, Ваша заявкаID: 19239 N/Aпольз. комм.админ комм. выполненная заявка Курс: 1444555 RUB = 1 BTC Получаете: Bitcoin BTC Сумма (с доп. ком.): 0.00699177 BTC Сумма (с доп. ком. и ПС ком.): 0.00699177 BTC Дата создания: 27.07.2022 21:52:11. - это Время оформления вашей заявки Дата изменения: 27.07.2022 21:57:01 - это время отправки бтс по вашей заявки Это копия вашей транзакции Комиссия 0.00003024 BTC (12.145 sat/B - 4.520 sat/WU - 249 bytes) (18.000 sat/vByte - 168 virtual bytes) +0.00699177 BTC Хэш 58f407d21257435c478a392ee13c4dd5eb076af7567223624806a381204f195c 2022-07-27 21:57 1Pkues3znXPXZpp2yUwaqhysZoxQnp8dZ8 0.00699177 BTC БТС вами получены. Поясните, пожалуйста, на основании чего вы пишите о том, что нами обязательства по вашей заявке не выполнены?

Получаете: Bitcoin BTC Сумма (с доп. ком.): 0.00699177 BTC Сумма (с доп. ком. и ПС ком.): 0.00699177 BTC На счет: 1Pkues3znXPXZpp2yUwaqhysZoxQnp8dZ8 - это адрес, указанный вами в заявке, на который и была отправлена оплата. На него бтс зачислены, на основании проверки транзакции.

Здравствуйте, Петр, ваша заявка 18792 по обмену тиньков - бтс была оформлена в 22:12, затем вы ее оплатили и в 22:20 она была уже выполнена, то есть бтс отправлены на ваш адрес. На скорость бтс в сети повлиять никто не может, комиссии при отправке у нас по умолчанию стоят высокие. Так же обращаем внимание, что на момент написания вами отзыва в 23:02 есть три подтверждения транзакции в сети. Вероятнее всего, бтс вами уже получены.

+0.02110791 BTC 3 подтверждений Хэш 16485feea6e48c1c2f18291b932c0b36cdab1cd418870ab4b86ddb72496a94b0 2022-07-13 22:20

Здравствуйте, Дима, Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Рады сотрудничеству!

Здравствуйте, Константин, Мы по умолчанию ставим высокую комиссию при отправке бтс! К сожалению, на скорость движения бтс в сети не всегда влияет выбранная комиссия.

Здравствуйте, Василий Васильевич! Метка о возможной верификации карты у нас стоит в мониторинге! А верификация личности никогда не требовалась.