На Главную
Обменник
CoolCoin
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2467
Заявка ***, после создания заявки на 9 тыс USDT быстро поменяли курс и попросили пересоздать заявку тк цитирую: Извините, курс в заявке был выставлен не корректно, сейчас исправили, пересоздайте пожалуйста заявку. Естественно курс поднялся выше чем на 1% когда речь о 9 с половиной тысячах долларов это большой скачек, было не приятно.
Здравствуйте, Алексей, Добрый день! После создания заявки всегда перепроверяем все данные в заявке. После проверки было выявлено, что курс был рассчитан не корректно. Оператор в чате уведомил клиента через 4 минуты после создания заявки , информация была передана тех. отделу и предложил клиенту создать заявку по корректному курсу. Также по правилам бестчейндж, указанным на сайте: "Обмены наличных средств обычно проводятся без фиксации курса обмена после создания заявки. Условия фиксирования курса смотрите на сайте обменного пункта. Также эта информация будет продублирована обменным сервисом в электронном письме." Мы всегда следим за корректностью работы автоматической системы расчетов и действительно при расчете системы кросс-курса USD-EUR бывают тех. сбои. Благодарим, что обратились в наш обменный сервис, на связи 24/7! Мы всегда рады помочь!
Требуют оплачивать монеты рублями с ВТБ по сбп на другой банк с комсой!
Нет реквизитов для обмена. Предлагают СБП, но мне СБП и самому пригодится. Не доволен. Да плюс AML мозг выносят.
Заявка провисела 2 часа, реквизиты кошелька BTC куда переводить так и не предоставили. В чате 4 раза сказали "Ожидайте пожалуйста", но в итоге не дождался, воспользовался другим обменником.
Собрали личные данные и отменили заявку по техническим причинам.
Здравствуйте, Николай, пожалуйста подскажите номер Вашей заявки, чтобы мы могли подробнее разобраться с данным вопросом, о каких собранных данных идет речь и в чем причина технического сбоя.
Очень странная контора, которая отказывается регистрировать заявку без номера холодного кошелька, с которого будут отправляться средства… хотел обменять trc20 на рубли.
Здравствуйте, Oл, перед совершением обмена нам необходимо проверить средства на предмет наличия высокорискованных активов. Если нет возможности предоставить адрес кошелька по тем или иным причинам мы предлагаем проверить средства по приходу и при обнаружении высокорискованных активов мы возвращаем средства после видеоверификации.
Ничего подобного мне предложено не было. Есть скриншот, где ваш саппортер, на вопрос указывать ли номер холодного кошелька или чего-то еще, пишет: «Вы с него (холодного кошелька) будете отправлять средства? Значит да, номер холодного». ***.
***. Выбрал СБП, указал обмен, телефон, создал заявку — открлось окно мессенджера, меня спросили — актуален ли обмен и тут же сказали, что нет, ничо не получится. Это просто днище. НЕ рекомендую. Деревенский подход. Либо ***.
*** обменник! Сначала накручивают себе здесь отзывы, обещая 300р за положительный отзыв. Потом начинается главное. Сегодня при обмене вместо 20,4 лайткоина перевели 20,29 хотя задержки с оплатой у меня не было, да и курс только снизился. Требую вернуть недостающую крипту!
Здравствуйте, Лариса, Уважаемый клиент, по Вашей заявке был произведён расчёт на момент оплаты и предоставления Вами квитанции об оплате. Оператор в чате заранее Вас предупредил о том, что окончательно курс будет зафиксирован на момент оплаты. Мы готовы Вам дослать 0.11 LTC, чтобы у Вас не складывалось плохое впечатление о нашем обменном сервисе. С уважением, команда CoolCoin.Претензия снята
Если готовы дослать недостающее, досылайте. Или вы думаете, что я буду против?Претензия возобновлена
Лариса, мы обязательно отправим Вам недостающие средства, просим Вас вернуться в чат на сайте, для уточнения адреса отправки.Претензия снята
Не стали исполнять мою заявку ссылаясь на высокорискованные активы моего кошелька, на данные момент риск составлял 28 процентов, что совсем не плох, кошелек использовался чисто под биток из майнинга.
Отвратительный обменник, операторы не работают с клиентом! Пол часа не могли верифицировать, предоставленную карту, запрашивали одно и тоже! НЕ ПОНРАВИЛСЯ, не буду более работать с ними!
Отвратительное отношение к клиентам. Отправлял деньги на сервис, который автоматически распознает платеж и пополняет кошелек по сумме платежа. Три раза попросил оператора отправить РОВНУЮ сумму, оператор сказал что все понял и сделает как надо. В итоге отправили на 1 USDT больше чем нужно, из за чего средства не поступили и теперь придется разбираться несколько дней с поддержкой. Никому не советую этот обменник, абсолютно наплевательское отношение к клиентам.
От момента создания заявки до отправки usdt оператором на мой кошелек прошло 30 минут (с учетом верификации карты), что сильно дольше других обменников, которыми я пользовалась:( Плюс не очень удобно, что на странице заявки стоимость указана с кучей цифр после запятой (типа 40649.439872) и только оператор говорит конечную сумму в чате. Немного теряешься, кто в итоге прав — сайт или оператор. Usdt в итоге получила, всё ок, с этим никаких проблем.
Здравствуйте, Юлия, извиняемся за потраченное Вами время, эта задержка складывается из нескольких переменных : ожидание верификации, поиск реквизитов, AML проверка Вашего кошелька для отправки средств, загруженность на момент созданной Вами заявки из этих факторов складывается конечное время обработки заявки, специально не задерживали выплату Вам, еще раз просим извинения за Ваше ожидание. Сайт рассчитывает точную сумму до тысячных, а оплата производится без копеек, в связи с этим могут быть малейшие расхождения, но мы всегда округляем суммы в сторону клиента.
Данный обменник пишет что дает деньги за отзыв после обмена но на самом деле он не оплачивает.
Здравствуйте, Александр, Бонусы за обмен выплачиваются в течении 1-2 дней. Подскажите пожалуйста, когда вы оставляли отзыв?
Обратитесь пожалуйста к нам в чат для решения проблемы.Претензия снята
На bestchange указана минимальная сумма обмена на рубли visa 100 USDT, при переходе на сайт, там минимум уже 250 usd.
Здравствуйте, Max, Минимальная сумма к обмену у нас $400. Подскажите пожалуйста точное направление, где сумма указана 100 USDT, мы проверим.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Мне не понравился данный сайт не рекомендую, поддержка подвела на момент создания заявки. Предыстория: Я 28 сентбяря в 13 00 по мск, хотел перевести средства с Каспий на USDC TRC 20, они просили верификацию и расписку — я написал верификацию и отправил. Для верифа нужно написать соглашение на перевод средств. Мне не понравилось что они попросили сразу отправить расписку( в расписке было написано что я уже получил средства, хотя я только получил реквизиты), выглядело как ***. Кое как договорились и без расписки. Позже выясняется что у них по направлению которое я хотел не было реквизитов( именно моего банка), поэтому они выдали реквизиты другого банка. Я был в неудобном положении, мне срочно нужно было перевести, а они дают реквизиты от другого банка — что явно не предвещало ничего хорошего. Я отказался потому что там была комиссия в переводе. Уточнял когда будут рек-ты от банка которого отправляю. Сказали что скоро будут и с вами свяжутся специалисты попросили даже телеграмм — конечно я отправил им телеграмм. Так я и ждал каждый день, потому что уже на след день решил сам уточнить( мне даже в тот день когда я сказал им телеграмм, никто не написал по типу верно или не верно), заходя каждый день на сайт. И писал почти каждый день в телеграмме на их аккаунт. Уже ближе к начало октября получаю сведение что доступны только реквизиты другого банка( в котором была комиссия за перевод). Они каждый день мне отвечали, курс был тот же и фиксированный уже с начала 28 сентября, и они каждый день спрашивали по поводу заявки — открывать или нет. Смирившись с тем что придется пользоваться другим банком, а я доверяю лишь своему, пришлось искать метод перевода. Слава богу в тот же день когда я добыл все нужные сводки про банки, как переводить и куда(с моего банка на банк который у них есть в реквизитах), я общался с ними и спрашивал насчет реквизитов — сказали только их банк, то есть они знали что я уже не первый день насчет этого банка пишу, а значит и следят за направлением обмена который я хотел бы обменять. Вечером 03 октября 2023 года, я создаю заявку и прошу скинуть документ-верификацию, чтобы удостоверится верно ли буду писать. Они скидывают документ я заполняю и отправляю. На тот момент — заявка уже создана, чат оператор уже скинул вериф-документ для заполнения, я заполнил и отправил. Позже мне пишут пересоздать заявку потому что неактуален курс... это нонсенс, столько дней держался сайт и общался с поддержкой, интересовался и прочее, и было все на зря? Я был целенаправленно готов обменять у них на сайте, тем временем они во время заявки решили все "***" и потребовали чтобы я пересоздал заявку потому что У НИХ тех отдел ТОЛЬКО во время заявки заметил какие то тех работы. Дни, усилия, нервы, а они просто переобулись в последний момент. Я отказывался пересоздавать заявку, они просили, я как клиент уже создал и скинул заполненный документ верификации, а они требовали пересоздать заявку! Долгие споры и перекидывания слов были про заявку и то что уже создана и фиксировался курс, но они не хотели выдавать реквизиты со словами — курс не актуален, пересоздайте заявку. То что курс изменился во время процесса получения реквизитов — была не моя проблема у них написано что курс фиксируется когда заявка уже создастся. В общем к чему пришло все — не дали реквизиты, заявка создана и имеет номер [Персональные данные удалены администрацией мониторинга],реквизиты не получил и свою валюту тоже. Не доволен сайтом, может *** и переобуваться. Доказательства есть, переписок и заявок.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Jhonny, На момент создания вашей заявки была выявлена техническая неполадка, с чем мы благополучно справились и попросили вас пересоздать заявку, для проведения обмена по актуальному курсу. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята
Слишком замороченный сервис. При обмене с TRC20 на рубли на этом сайте я впервые услышала, что мои средства под санкциями и они такой обмен не сделают. Заставили меня переволноваться, писать обращения в службу поддержки моего кошелька. А оказалось — все нормально. И на другом сайте я совершенно успешно совершила нужный мне обмен. Ну ок. Не хотите работать, как хотите. Не рекомендую. Есть сервисы гораздо удобнее и проще.
Здравствуйте, Яна, По правилам нашего обменного пункта, перед проведением обмена мы проводим AML проверку. Ваш кошелек показал риск sanctions: 9.3% К сожалению, с данным показателем риска мы не сможем принять средства. Приносим извинения за доставленные неудобства.
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Сотрудники данной организации занимаются ***. Не сама организация ***, речь именно о сотрудниках. После создания заявки мне пришел email со стороннего адреса, злоумышленникам изначально была известна моя почта, номер заявки и номер телефона - в этом моя основная претензия. Соответственно либо это утечка информации, либо *** кто-то, кому доступны эти данные. В данном письме меня просили указать телеграмм, что я собственно и сделал, после чего злоумышленник пересоздал заявку на вывод средств, используя все мои данные и свой счет, вместо моего. Так как он указал все мои данные, этого хватило, чтобы верифицировать заявку, созданную им, при том что обычно для верификации требуется сделать фото карты на фоне заявки (моя так и верифицирована). Это моя вторая претензия - нет верификации при пересоздании заявки.
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, Касаемо данной ситуации дали разъяснение администрации мониторингаПретензия снята
Сергей, добрый день. Спасибо за информацию. Мы постараемся Вам помочь, для этого, пожалуйста, предоставьте нам на почту [email protected] письма в формате EML, полученные Вами от обменного пункта при создании заявки, а также все письма от мошенника, который писал Вам от имени обменного пункта. Как скачать письмо в формате EML: 1. Откройте письмо. 2. Нажмите на значок "Ещё". 3. Выберите Скачать сообщение. Как отправить письмо в виде файла: 1. Нажмите Написать. 2. Внизу окна нажмите на значок "Прикрепить файлы" Attach files. 3. Выберите файл и нажмите Открыть. 4. Нажмите Отправить. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сам обмен очень удобный и интуитивный, все гуд) Хотелось бы чуть быстрее производить сам обмен (в других обменниках не занимало более 2 минут, тут 10 заняло)
Не самый положительный опыт, впервые за много лет обмена: Менял сегодня рубли с Тинькофф на БТС; курс, как и обещано, не фиксируется при создании заявки, но потом начинаются чудеса: после того как я перевёл рубли, курс пересчитался и в заяве написано Получаете: 0.013258514904 Bitcoin BTC , На кошелек:........... Однако на кошелёк приходит всего 0.01320526 То есть на 0.000053254904 BTC меньше. Мелочь, но неприятно. Учитывая, что я отдельно просил калькулятор на bestchange "Учитывать комиссии платёжных систем" - и получил рекомендацию именно обменника CoolCoin. Саппорт мне снова и снова объясняет, что "это курс поменялся", однако в заявке после поступления платежа отражена именно сумма 0.013258514904, и именно она и должна перечисляться. По текущему курсу это 138 руб, зачем ради такой мелочи морочить мозги?
Здравствуйте, Петр, по всем монетам кроме USDT курс фиксируем по приходу средтсв, о чем всегда предупреждаем.
Увы, и этот ответ - не на мой вопрос. Я ПОНЯЛ, что курс фиксируется по приходу средств. Мой вопрос был - почему ПОСЛЕ этой фиксации из суммы ещё раз вычитается некая комиссия. Изучив историю отзывов, я нашёл как минимум один случай, когда вашего (бывшего?) клиента обманули не без помощи вашего саппорта: Комментарий Алексей Россия от 23 мая 2023, 17:46 сейчас на 5 странице отзывов Последние комментарии: Алексей 24 мая 2023, 10:41 Вы так и не дали ответ на вопрос: каким образом "мошенники" имеют доступ к переписке клиента вашего обменника с вами на официальном сайте? Если мошенник, по вашему утверждению, ПРЕДОСТАВИЛ мне скрины прошлых обменов в беседе. Это либо делаете вы сами, либо ваши сотрудники. Так как у посторонних лиц вряд ли есть доступ к данной информации. Претензия возобновлена Администратор CoolCoin 24 мая 2023, 11:14 Алексей, Разобрались в ситуации. Вчера от вашего имени к нам обратился человек, с номером вашей заявки, с претензией что ему ничего не пришло. Наш сотрудник уточнил у него дополнительную информацию о дате проведения обмена, и после того как эта информация оказалась достоверной прислал ему скриншот из вашей переписки с подтверждением оплаты. После чего этот диалог был удален. Претензия снята ______________________________________________________ то есть ваши сотрудники просто по номеру заявки и дате, без элпочты, выдают мошеннику скрины, и для вашего сервиса это нормальное положение дел? Жаль, что BestChange не отражает отдельно такие "Комментарии" - их изучение меня бы точно отпугнуло. Ну, буду знать на будущее.
Закинул деньги почти час назад, сказали что не могут войти в свой акк и не могут отправить мне мои средства(юсдт->тиньк направление) вернуть по какой то причине так же не могут, транзу подтвержденную им дал Нужен либо быстрый обмен, либо манибек. Нет времени ждать, пока они разберутся со своими проблемами.
Добрый вечер. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, У нас возникли проблемы с платформой на которую принимали средства, как только мы убедимся что деньги зачислились на наш кошелек - мы выплатим клиенту сроедства. Клиенту ситуацию расписали, скоро все решимПретензия снята
Проблема решена, клиенту все выплачено
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] [Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Зачем вы кидаете людей? Мы вам верим и меняем у вас крипту, а вы так просто по хамски скамите! Вдруг это были последние люденьги у человека?? Имейте совесть! Не дай Бог на таких попасться!
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Доброе утро! Тут не ясно на что реагировать, все обвинения в адрес нашего обменного пункта не имеют за собой никаких подтверждений. Со своей стороны данные из проблемной заявки и хэш транзакции мы предоставили вам и клиенту, после чего клиент перестал выходить с нами на связь. Просьба помочь в разрешении данного конфликта.
[Инцидент был урегулирован] Отправила в этот обменник эфир 3 июня. Деньги от них на счёт мне до сих пор не поступили. Служба поддержки сначала обещала, что в понедельник должны зачислиться, начиная с понедельника каждый день обещала, что деньги поступят завтра, а сейчас стали говорить, что они за действия банка не отвечают, будут доставать банк с запросами, пока те не дадут ответа. Но мне кажется подозрительной ситуация, когда банк якобы не даёт ответа и не переводит деньги неделю. Я понимаю, что переводы могут занимать несколько рабочих дней, но прошло уже 5. Учитывая, что от других деньги зачисляются в течение 10-20 минут.
Здравствуйте, Ирина, с нашей стороны обязательства по выплате полностью выполнены. Вам предоставлены скрины банковского перевода. Платеж находится на проверке в банке и на скорость работы банка мы никак повлиять не можем. Если денежные средства вернуться на наш счет, сделаем повторную выплату, либо вернем средства на ваш кошелек.
Если я не ошибаюсь, отправитель несёт ответственность за доставку денег до конечного адресата. на мой счёт деньги так и не пришли. возможно, вы пользуетесь услугами не очень надёжного банка. в любом случае, вы меня оставили один на один с проблемой непришедших денег, на решение которой я даже повлиять не могу. я не могу запросить никакую информацию у своего банка, потому что я даже не знаю источника перевода. но вы, в свою очередь, могли бы у своего банка уточнить причину задержки, потому что вы обладаете данными и об отправителе, и о получателе. но вы этого не сделали за всю прошедшую неделю. смысл данного отзыва в том, что если вдруг что-то с переводом пойдёт не так, это превратится в проблему клиента.
Ирина, здравствуйте! Мы занимаемся решением данной проблемы и стараемся ускорить процесс! Наш оператор в чате уточнит всю необходимую информацию, а также постарается дать точные сроки решения данного вопроса! Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства!
Ну чтож, сегодня понедельник, пошла вторая неделя. Проблема не решена, процесс не ускорился, оператор не дает никаких сроков, и мне нужны деньги, а не извинения. Я уже начинаю думать, что либо это какое-то мошенничество, либо ничего вы не делаете.
Вернули деньги на кошелёк, спасибо
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] 2 раза пользовался обменником нормально - все проходило отлично. Последний раз - сегодня - сайт не работал - зашел в телеграм канал их - и попросил провести обмен. Оператор уточнил по обмену, совершал ли я ранее, я сказал, подтвердил номерами заявок. Оператор скинул мне нашу переписку с этих заявок с сайта, чем подтвердил свое отношение к данному обменнику. Потом был произведен перевод денег по указанным реквизитам. Скрины переписки и квитанция об оплате все есть - оператор сказал, что ждут подтверждения оплаты, прошло пол часа - и оператор удалился вместе с чатом. Если представители данного обменника не выйдут на связь - завтра будет написано обращение в полицию о мошенничестве. Сумма там не маленькая.
При объяснении всей ситуации оператору на сайте - они продолжают утверждать, что никакой сделки не совершали. При этом подтверждают, что общались в чате со мной с начала диалога. Завтра будет написано заявление в полицию - а тем, кто собирается пользоваться данным обменником - почитайте мой опыт.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, наш сайт и чат работает в штатном режиме, у нас нет телеграмм канала, есть адрес телеграмм, который так же указан на сайте. Даже если по какой-то причине клиент не видит чата с оператором на странице сайта и обращается к нам в телеграмм, реквизиты всегда выдаются на странице сайта. Просим Вас предоставить телеграмм канала куда Вы обратились.Претензия снята
Добрый вечер! Алексей, пожалуйста, предоставьте доказательства, отображающие факт того, что Вы произвели обмен в данном обменном пункте на почту [email protected]
Отправил скрины переписки с данным обменником и скрины общения в телеграммПретензия возобновлена
Алексей, Просим Вас предоставить скриншот с адресом телеграмм канала куда Вы отправили деньгиПретензия снята
Я предоставил в письме 3 скрина с телеграмм переписки. Вы их не видите? И 11 скриншотов с переписки с обменником.Претензия возобновлена
Администратор CoolCoin - скрины вам отправлял в чате с вашим оператором!
Алексей, пришлите пожалуйта телеграмм канал куда вы обратились, так же просим вас прислать скрины переписки с данного каналаПретензия снята
Все отправил - ответы так и не получил на вопросы.Претензия возобновлена
Алексей, на скрине, который Вы прислали нам, видно, что это телеграмм бот, к которому наш сервис, к сожалению, не имеет никакого отношения. На нашем сайте есть прямая ссылка на наш телеграмм аккаунт и только он является официальным. Есть мошенники, которые создают подобные боты или телеграмм каналы, под нашим брендом или брендом других обменных пунктов и ловят людей, которые ищут нас не по прям ссылкам, а через поиск. И наживаются на этом. Мы через поддержку телеграмм пытаемся их блокировать, но они очень быстро создают новые. В данной ситуации, к сожалению, мы ничем не можем вам помочь, разве что посоветовать вам юристов или обратиться в полициюПретензия снята
Вы так и не дали ответ на вопрос: каким образом "мошенники" имеют доступ к переписке клиента вашего обменника с вами на официальном сайте? Если мошенник, по вашему утверждению, ПРЕДОСТАВИЛ мне скрины прошлых обменов в беседе. Это либо делаете вы сами, либо ваши сотрудники. Так как у посторонних лиц вряд ли есть доступ к данной информации.Претензия возобновлена
Алексей, Разобрались в ситуации. Вчера от вашего имени к нам обратился человек, с номером вашей заявки, с претензией что ему ничего не пришло. Наш сотрудник уточнил у него дополнительную информацию о дате проведения обмена, и после того как эта информация оказалась достоверной прислал ему скриншот из вашей переписки с подтверждением оплаты. После чего этот диалог был удален.Претензия снята
Самый ужасный обменник. не советую ни в коем случае. Ждут специально что бы выбрать курс меньше. Не пользуйтесь.
Здравствуйте, Евгений Александрович Попов, У вас получилось на 0.0004 ETH меньше, это связвно с тем что курс на момент поступления средств немного поднялся
Мы не подстраиваем ситуацию таким образом как вы пишите, вернитесь на сайт пожалуйста и мы решим эту ситуациюПретензия снята
Лично я на всякий случай заблокирую доступ к этому сайту, так, на всякий случай.
Здравствуйте, Павел, подскажите пожалуйста, что Вас не устроило в нашем сервисе, мы примем во внимание Ваши предложения и постараемся исправить все недочеты.
Отказали в обмене, сначала выдали реквизиты потом написали что высокий риск, 0.1-0.3% - это высокий риск??? Я проверил тот кошелек, что они выдали, у них риски выше ))) Не рекомендую даже время тратить на них.
Здравствуйте, Alex, Уважаемый клиент, понимаем ваше расстройство, но таков уж оказался результат проверки вашего кошелька. Stolen Coins(украденный токен) - 0.1% это конечно кажется мало, но сумма к обмену в 300 000р сильно увеличивает риск блокировки нашего кошелька, а так же ваших средств, соответственно менеджер не принял вашу заявку исходя из соображений безопасности. Советуем закупать монету в проверенном месте
Так на вашем кошельке выше риски ))) Да и цифры в ваших проверках рандомные, т.к. я давал несколько кошельков и везде разные цифры. Пустая трата времени с вашим "обменником".
Alex, Мы можем предоставить каждому клиентку проверку отправленной ему монеты и она будет чиста
Я так же как и вы проверил ваш кошелек, который мне был выдан, результаты примерно такие же как и на моем кошельке. Так что вы от клиента просите то, что сами выполнить не можете. Да и эти проверки это липа полная, при каждой проверке одного и того же кошелька (через минуту или через сутки или через неделю) результаты всегда разные.
Alex, давайте попробуем начать с чистого листа))) Приходите к нам, поговорим, обсудим нашу с вами ситуацию. Возможно у нас получится прийти к согласию. Не вижу смысла спорить в данном чате.
Сегодня был пройзведён обмен доге .Сайт выдал адрес,а админ пишет не их адрес.Адрес был скопирован и проверен !
Здравствуйте, Алексей. Оператор вам предоставил доказательства в чате, что в случившемся нет нашей вины. Вы отправили монету не на выданный вам адрес. Скорее всего у вас стоит вредноносная программа которая подменяет адрес кошелька.Претензия снята
До вас за пол часа, меняли Латкойн на другом обменики и не каких вредоносных прграмм у меня не было,а у вас сразу появилась.Адрес был скопирован и проверен!Претензия возобновлена
Алексей, Сразу после вас мы обменяли еще две заявки по данному направлению, все успешно
Зайдите пожалуйста назад к оператору в чат и посмотрите скриншоты доказывающие что с нашей стороны все было сделано правильно!
Алексей, с вашей стороны доказательств предъявлено не было, на скриншоте отправки указан совершенно другой адрес, от куда следует вывод что вы не сверили адрес перед отправкойПретензия снята
Так я до вас и вот буквально 40 минут назад ,на другом обменики всё сладко ,да гладко прошло .Снал бы ,что так получится сделал бы скрин.Тепер буду умнее,но вас стороной обходить надо.Оплата доги прошла и у меня страница обновилась,что реквизиты не действительны.И я конечно виноват не посмотрел, что обменов меньше 1000!А нарисовать ,что угодно можно(ваши скртны).
Ещё раз вам говорю,было скопированно с вашего сайта вставленно в кошелёк и проверено! Скрин был предоставлен кошелька с адресом который был скопирован с вашего сайта!Претензия возобновлена
Алексей, вам предоставили скриншоты вашей заявки, где видно адрес который был вам выдан на сайтеПретензия снята
Вы хотите выставить меня идиотом.Вы хотите сказать,что я нашёл какой то не понятный адрес и отправил в фонд озеленения луны ,что бы потерять 100000руб.и приператся с вами кто прав,кто виноват .Вы серьёзно????Сразу нашли у меня вредоносных программу,Ну с таким же успехом ,я могу сказать ,что у вас взломали сайт или (что то другое.хотя мне не хочется об этом думать!Претензия возобновлена
Алексей, по поводу программы это было предположение, мы не можем знать как вы отправили монету не на наш адрес. Зайдите пожалуйста обратно в живо-чат и посмотрите скриншоты, где видно что вам выдали другой адрес, не тот на который вы отправили.Претензия снята
Ещё раз вам говорю,ваш сайт выдал мне реквезиты, я,я скопировал вставил в кошелёк,в кошелёк вставил проверил всё сошлось и отправил ,.Закончелись подтверждения и тут же выплыло реквезиты не действительны!!!Претензия возобновлена
Алексей, сайт автоматически пишет это сообщение через 30 минут после выдачи реквизитов.Претензия снята
После вас было совершено еще два обмена по этомуже направлению на этот же адрес, который был выдан вам
Уменьшили выплату Получаете: 59849.62035 Сбербанк RUB Факт: 59700рублей На бестчейн в это же время выводится: 59822руб На сайте: При изменении курса отправляемой валюты более чем на 0.3 % с момента создания заявки на момент прихода валюты на наш кошелёк итоговое значение может быть пересчитано! 59849,62 * 99,7% (-0.3%) = 59670 Ответ в чате: "Курс фиксируется в момент поступления средств на наш кошелёк" Курс не фиксируется вообще, либо намеренно занижают выплату!
Здравствуйте, Андрей, курс был зафиксирован на момент зачисления в 21.53. Сумма к выплате на этот момент по калькулятору на нашем сайте составила 59689 рублей. К выплате 59700, оператор на сайте Вам сообщил об этом.Претензия снята
Вводят в заблуждение. В чате говорят про фиксацию в момент зачисления. На сайте написано про перерасчет при изменении курса более чем 0.3%. Выше в переписке подтверждают, что изменился на меньший процент. Не снимайте претензию, пока не приведут информацию на сайте в соответствии с чатом (который лишь информирует, не нужен для оплаты и читается в последнюю очередь)Претензия возобновлена
Андрей, Для разрешения данной ситуации, просьба обратиться к оператору в чат на сайте.Претензия снята
1) Полчаса обрабатывали платеж. Другие обменники обрабатывали быстрее. 2) За это время обменник в одностороннем порядке увеличил курс покупки BTC примерно на +1,5%. При том, что официальный курс BTC cнизился на -0,15%. 3) По инструкции после оплаты требовалось нажать кнопку "Оплата выполнена", но этого видимо оказалось не достаточно и спустя время оператор запросил чек. Если бы в инструкции было указано о необходимости сразу направить чек, то время на сделку сократилось бы.
Здравствуйте, Алексей, Курс фиксируется на момент поступления средств , о чем наш оператор предупреждает в чате. На момент фиксации , курс изменился , мы можем скинуть вам графики на момент создания заявки и на момент выплаты.
Как-то странно курс фиксируется. Вместо 1500, получил 1464 XRP. Может быть сюрприз. Менял в разных обменниках, но такое впервые.
Здравствуйте, Илья, Вы создали заявку № 4277 в 20:22, а оплату провели только 21:01. В связи с тем, что курс фиксируется на момент поступления средств, разница между фактический выплатой и количесвом XRP в Вашей заявки составила 12$. Информация о фиксации курса на момент поступления средств отражена на нашем сайте, также Вас дополнительно предупредил об отом оператор в чате.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram