Обменник

CoolCoin

Средства за транзакцию в размере 1000$ не переведены на мой счет. Прошло 1.5 суток, обменник не выполняет обязательств- не переводят средства на мой счет. Прошу вернуть мои средства!

Уже после создания заявки и получения реквизитов для отправки средств, внезапно саппорт написал в чат на сайте, что минималка у них гораздо больше. Благо, не успел оплатить. Так что данный обменник выдает на бестчендж некорректную информацию.

Добрый день, столкнулся с такой проблемой, осуществлял обмен через "Обменный пункт CoolCoin", далее всё по стандарту составили заявку на обмен, осуществил перевод по указанному компанией адресу, затем после оплаты приложил скрин шот перевода, вроде думал всё хорошо, но спустя определённое количество времени решил поинтересоваться где денежные средства и почему не поступили на счет, оператор ответил что средства заблокированы и просил адрес электронного кошелька чтобы вернуть денежные средства назад. Отправил адрес и оператор написал что не могут отправить точнее вернуть возврат так как компания заблокировала мои денежные средства, увидев это я снова написал оператору а сколько ждать, на мой вопрос оператор ответил ожидайте мы решаем вашу проблему... В итоге уже второй день и всё ни как не разрешат проблему! А финансы очень нужны... Прошу вас оказать содействие и помочь мне разрешить данную проблему... Сумма не маленькая 424$

 Запросил перевод RUR 40 000 -> BCH перешел на сайт — заполнил заявку — далее было указано связаться с менеджером в телеграм все оплатил по указанным реквизитам и все в телеграм тишина на почту не отвечают.

Отказали в обмене, наверное денег нет в кассе. Не рекомендую!

C данным сервисом работаем почти 2 года, и обмены всегда происходит через телеграм, и мой менеджер перестал смотреть какой курс на бесте, вчера я удивился что все почему то переводы по курсу 94,3 курс, перевили около 900к+ ток по сбп, решил посмотреть какие были курс они оказывается после 15 часов дня, были в районе 92.6-93.5, нам же кидали весь день по одинаковому курс, по этому если работаете с данным сервисом всегда проверяйте курс, а то как оказывается у них есть менеджеры(жалко что нельзя выражаться) которые с вас залутают деньги, даже спросив у других обмениво у них максимальный курс за вчера был 93,7, но никак 94,3.

Договорились с обменным пунктом в телеграмме об обмене 200к руб тиньк на USDT. Перед обменом уточнил у менеджера адрес кошелька, с которого будет произведен перевод мне. Мне скинули адрес, я его чекаю, меток нет и aml риск 41%. Думаю сомнительно, но Окэй.... В итоге производим обмен и мне присылают USDT с совершенно другого кошелька! И у меня тут же aml риск моего кошелька уже 60%! Вот это я присел на *** конечно... Новый кошелек и здрасьте, вот Вам бонус от CoolCoin.... Сложно предсказать, какова дальнейшая судьба моего нового кошелька благодаря вот таким классным ребятам из CoolCoin...

Только что совершила обмен денег на криптовалюту и меня обманули, крипта пришла сразу же, но не вся сумма. Написала об этом к ним в поддержку, после чего молодой человек стал меня уверять, что так и должно быть и что хвост после точки как он сказал копейки они не досылают. Первый раз с таким сталкиваюсь, это обманщики. Мошенничество в чистом виде.

Заявка ***, после создания заявки на 9 тыс USDT быстро поменяли курс и попросили пересоздать заявку тк цитирую: Извините, курс в заявке был выставлен не корректно, сейчас исправили, пересоздайте пожалуйста заявку. Естественно курс поднялся выше чем на 1% когда речь о 9 с половиной тысячах долларов это большой скачек, было не приятно.

Требуют оплачивать монеты рублями с ВТБ по сбп на другой банк с комсой!

Нет реквизитов для обмена. Предлагают СБП, но мне СБП и самому пригодится. Не доволен. Да плюс AML мозг выносят.

Заявка провисела 2 часа, реквизиты кошелька BTC куда переводить так и не предоставили. В чате 4 раза сказали "Ожидайте пожалуйста", но в итоге не дождался, воспользовался другим обменником.

Собрали личные данные и отменили заявку по техническим причинам.

Очень странная контора, которая отказывается регистрировать заявку без номера холодного кошелька, с которого будут отправляться средства… хотел обменять trc20 на рубли.

***. Выбрал СБП, указал обмен, телефон, создал заявку — открлось окно мессенджера, меня спросили — актуален ли обмен и тут же сказали, что нет, ничо не получится. Это просто днище. НЕ рекомендую. Деревенский подход. Либо ***.

*** обменник! Сначала накручивают себе здесь отзывы, обещая 300р за положительный отзыв. Потом начинается главное. Сегодня при обмене вместо 20,4 лайткоина перевели 20,29 хотя задержки с оплатой у меня не было, да и курс только снизился. Требую вернуть недостающую крипту!

Не стали исполнять мою заявку ссылаясь на высокорискованные активы моего кошелька, на данные момент риск составлял 28 процентов, что совсем не плох, кошелек использовался чисто под биток из майнинга.

Отвратительный обменник, операторы не работают с клиентом! Пол часа не могли верифицировать, предоставленную карту, запрашивали одно и тоже! НЕ ПОНРАВИЛСЯ, не буду более работать с ними!

Отвратительное отношение к клиентам. Отправлял деньги на сервис, который автоматически распознает платеж и пополняет кошелек по сумме платежа. Три раза попросил оператора отправить РОВНУЮ сумму, оператор сказал что все понял и сделает как надо. В итоге отправили на 1 USDT больше чем нужно, из за чего средства не поступили и теперь придется разбираться несколько дней с поддержкой. Никому не советую этот обменник, абсолютно наплевательское отношение к клиентам.

От момента создания заявки до отправки usdt оператором на мой кошелек прошло 30 минут (с учетом верификации карты), что сильно дольше других обменников, которыми я пользовалась:( Плюс не очень удобно, что на странице заявки стоимость указана с кучей цифр после запятой (типа 40649.439872) и только оператор говорит конечную сумму в чате. Немного теряешься, кто в итоге прав — сайт или оператор. Usdt в итоге получила, всё ок, с этим никаких проблем.

Данный обменник пишет что дает деньги за отзыв после обмена но на самом деле он не оплачивает.

На bestchange указана минимальная сумма обмена на рубли visa 100 USDT, при переходе на сайт, там минимум уже 250 usd.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Мне не понравился данный сайт не рекомендую, поддержка подвела на момент создания заявки. Предыстория: Я 28 сентбяря в 13 00 по мск, хотел перевести средства с Каспий на USDC TRC 20, они просили верификацию и расписку — я написал верификацию и отправил. Для верифа нужно написать соглашение на перевод средств. Мне не понравилось что они попросили сразу отправить расписку( в расписке было написано что я уже получил средства, хотя я только получил реквизиты), выглядело как ***. Кое как договорились и без расписки. Позже выясняется что у них по направлению которое я хотел не было реквизитов( именно моего банка), поэтому они выдали реквизиты другого банка. Я был в неудобном положении, мне срочно нужно было перевести, а они дают реквизиты от другого банка — что явно не предвещало ничего хорошего. Я отказался потому что там была комиссия в переводе. Уточнял когда будут рек-ты от банка которого отправляю. Сказали что скоро будут и с вами свяжутся специалисты попросили даже телеграмм — конечно я отправил им телеграмм. Так я и ждал каждый день, потому что уже на след день решил сам уточнить( мне даже в тот день когда я сказал им телеграмм, никто не написал по типу верно или не верно), заходя каждый день на сайт. И писал почти каждый день в телеграмме на их аккаунт. Уже ближе к начало октября получаю сведение что доступны только реквизиты другого банка( в котором была комиссия за перевод). Они каждый день мне отвечали, курс был тот же и фиксированный уже с начала 28 сентября, и они каждый день спрашивали по поводу заявки — открывать или нет. Смирившись с тем что придется пользоваться другим банком, а я доверяю лишь своему, пришлось искать метод перевода. Слава богу в тот же день когда я добыл все нужные сводки про банки, как переводить и куда(с моего банка на банк который у них есть в реквизитах), я общался с ними и спрашивал насчет реквизитов — сказали только их банк, то есть они знали что я уже не первый день насчет этого банка пишу, а значит и следят за направлением обмена который я хотел бы обменять. Вечером 03 октября 2023 года, я создаю заявку и прошу скинуть документ-верификацию, чтобы удостоверится верно ли буду писать. Они скидывают документ я заполняю и отправляю. На тот момент — заявка уже создана, чат оператор уже скинул вериф-документ для заполнения, я заполнил и отправил. Позже мне пишут пересоздать заявку потому что неактуален курс... это нонсенс, столько дней держался сайт и общался с поддержкой, интересовался и прочее, и было все на зря? Я был целенаправленно готов обменять у них на сайте, тем временем они во время заявки решили все "***" и потребовали чтобы я пересоздал заявку потому что У НИХ тех отдел ТОЛЬКО во время заявки заметил какие то тех работы. Дни, усилия, нервы, а они просто переобулись в последний момент. Я отказывался пересоздавать заявку, они просили, я как клиент уже создал и скинул заполненный документ верификации, а они требовали пересоздать заявку! Долгие споры и перекидывания слов были про заявку и то что уже создана и фиксировался курс, но они не хотели выдавать реквизиты со словами — курс не актуален, пересоздайте заявку. То что курс изменился во время процесса получения реквизитов — была не моя проблема у них написано что курс фиксируется когда заявка уже создастся. В общем к чему пришло все — не дали реквизиты, заявка создана и имеет номер [Персональные данные удалены администрацией мониторинга],реквизиты не получил и свою валюту тоже. Не доволен сайтом, может *** и переобуваться. Доказательства есть, переписок и заявок.

Слишком замороченный сервис. При обмене с TRC20 на рубли на этом сайте я впервые услышала, что мои средства под санкциями и они такой обмен не сделают. Заставили меня переволноваться, писать обращения в службу поддержки моего кошелька. А оказалось — все нормально. И на другом сайте я совершенно успешно совершила нужный мне обмен. Ну ок. Не хотите работать, как хотите. Не рекомендую. Есть сервисы гораздо удобнее и проще.

[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Сотрудники данной организации занимаются ***. Не сама организация ***, речь именно о сотрудниках. После создания заявки мне пришел email со стороннего адреса, злоумышленникам изначально была известна моя почта, номер заявки и номер телефона - в этом моя основная претензия. Соответственно либо это утечка информации, либо *** кто-то, кому доступны эти данные. В данном письме меня просили указать телеграмм, что я собственно и сделал, после чего злоумышленник пересоздал заявку на вывод средств, используя все мои данные и свой счет, вместо моего. Так как он указал все мои данные, этого хватило, чтобы верифицировать заявку, созданную им, при том что обычно для верификации требуется сделать фото карты на фоне заявки (моя так и верифицирована). Это моя вторая претензия - нет верификации при пересоздании заявки.

Сам обмен очень удобный и интуитивный, все гуд) Хотелось бы чуть быстрее производить сам обмен (в других обменниках не занимало более 2 минут, тут 10 заняло)

Не самый положительный опыт, впервые за много лет обмена: Менял сегодня рубли с Тинькофф на БТС; курс, как и обещано, не фиксируется при создании заявки, но потом начинаются чудеса: после того как я перевёл рубли, курс пересчитался и в заяве написано Получаете: 0.013258514904 Bitcoin BTC , На кошелек:........... Однако на кошелёк приходит всего 0.01320526 То есть на 0.000053254904 BTC меньше. Мелочь, но неприятно. Учитывая, что я отдельно просил калькулятор на bestchange "Учитывать комиссии платёжных систем" - и получил рекомендацию именно обменника CoolCoin. Саппорт мне снова и снова объясняет, что "это курс поменялся", однако в заявке после поступления платежа отражена именно сумма 0.013258514904, и именно она и должна перечисляться. По текущему курсу это 138 руб, зачем ради такой мелочи морочить мозги?

Закинул деньги почти час назад, сказали что не могут войти в свой акк и не могут отправить мне мои средства(юсдт->тиньк направление) вернуть по какой то причине так же не могут, транзу подтвержденную им дал Нужен либо быстрый обмен, либо манибек. Нет времени ждать, пока они разберутся со своими проблемами.

[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] [Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Зачем вы кидаете людей? Мы вам верим и меняем у вас крипту, а вы так просто по хамски скамите! Вдруг это были последние люденьги у человека?? Имейте совесть! Не дай Бог на таких попасться!

[Инцидент был урегулирован] Отправила в этот обменник эфир 3 июня. Деньги от них на счёт мне до сих пор не поступили. Служба поддержки сначала обещала, что в понедельник должны зачислиться, начиная с понедельника каждый день обещала, что деньги поступят завтра, а сейчас стали говорить, что они за действия банка не отвечают, будут доставать банк с запросами, пока те не дадут ответа. Но мне кажется подозрительной ситуация, когда банк якобы не даёт ответа и не переводит деньги неделю. Я понимаю, что переводы могут занимать несколько рабочих дней, но прошло уже 5. Учитывая, что от других деньги зачисляются в течение 10-20 минут.