На Главную
Обменник
CoinsBlack
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1407
Создал заявку на покупку XMR за наличные рубли в данном обменнике. В пятницу в 11 мск внес в кассу наличку. Мне была перечислена только половина криптовалюты по заявке. Вторую половину обменник не выплатил объяснив, что транзакция зависла на бирже. Пообещал осуществить выплату через свой кошелек, если биржа отменит транзакцию. Немного погодя служба поддержки написала, что выплата на мой кошелек попала под AML биржи, биржевой аккаунт обменника заблокирован и до его разблокировки отказывает мне в возврате средств. Сегодня уже третий день обменный пункт удерживает мои 10000000 рублей. Прошу администрацию bestchange вмешаться в ситуацию. Со своей стороны готов предоставить обменнику свои документы, скриншоты кошелька и любую другую информацию. Обменный пункт прошу предоставить доказательства попадания под AML блокировку моего кошелька.
Здравствуйте, Георгий, Нами оформлено обращение в техническую поддержку биржи для получения информации в чем конкретно проблема с вашим адресом. После получения данной информации мы сможем продолжить решение данной ситуации, но к сожалению без ответа биржи и разблокировки средств для отправки вам мы никак повлиять на ситуацию не можем. Согласно правилам BestChange биржа является для нас регулирующим органом и мы обязаны выполнять все её требования. После получения ответа от биржи мы сможем продолжить решение проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.
И вами в тексте отзыва допущена неточность, сумма средств составляет 1 000 000 руб, а не 10М.
Вами не предоставлено доказательств, что по причине перевода именно на мой кошелек биржа произвела блокировку. Также не предоставлено доказательств попадания перевода под AML. На каких основаниях вы удерживаете мои средства? Требую незамедлительного их возврата.
Да. Опечатался — 1 000 000 рублей.
Георгий, Мы вам предоставили все доказательства и скрины от биржи которые мы получили на данный момент. Данная ситуация проходит в рамках AML политики нашего сервиса В текущий момент мы ожидаем ответ от биржи.Претензия снята
Прошу администрацию bestchane прокомментировать ситуацию. Резюмирую: 1) Я 26.03.204 полностью выполнил свои обязательства по обмену. Внес полную сумму налички по заявке. 2) Обменный пункт не выполнил свои обязательства. Перевел только половину суммы. Вторую половину до сих пор удерживает у себя. 3) Никаких доказательств нарушений правил обмена с моей стороны не предоставлено. 4) Были предоставлены только два скриншота с биржи. На первом — переписка с биржей в которой говорится, что перевод на кошелек "может содержать потенциальный риск" и просят предоставить другой номер кошелька, при этом номера кошелька в переписке нету. На втором — анкета, в которой биржа просит обменник пройти NYC и предоставить о себе другие сведения. Получается, что обменник является посредником между мной и третьим лицом, которое обменник выбирает на свое усмотрение. При возникновении у обменника проблем с этим третьим лицом, обменник имеет право не исполнять своих обязательств?Претензия возобновлена
Поправка к предыдущему сообщению: мои обязательства по обмену были выполнены: 22.03.24.
Георгий, мы не удерживаем ваши средства, а наоборот пытаемся ускорить процесс, направляя дополнительные запросы в поддержку биржи. На текущий момент мы предоставили вам всю полученную информацию. Вся данная ситуация полностью регламентируется нашим разделом KYC / AML. Обработка заявки или возврат средств будет возможны после получения ответа от биржи о конкретных причинах блокировки. Ожидайте пожалуйста, надеемся в ближайшее время ситуация будет разрешена.Претензия снята
Не рекомендую сотрудничать. Договорились об обмене, запросили все данные, вплоть до паспорта и селфи. Затем просто отказали. Не указывая причины. Лишняя трата времени.
Здравствуйте, Ivan. К сожалению, служба безопасности не согласовала Ваш запрос. Мы относимся к обменам с использованием наличных денег с очень высокой степенью ответственности. Если есть доказательства мошенничества или нарушения правил нашей платформы, такие транзакции блокируются службой безопасности во избежание неправомерных действий.
Здравствуйте сделала обмен на счёт телефона, у них сработала какая то проверка, тянут время, деньги не возвращают, говорят в сечении двух часов будет ответ, но мне уже не нужен этот обмен верните мне мои деньги
Они введут не очень хороший диалог, э о мошенники уверяю вас хотят мои документы ?говорят о каком то дарке, 1000 грн у них сработала защита ну смешно же прошу администрация разберитесь и проверьте этих мошенников
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анастасия, Ваша транзакция попала под AML проверку, в ближайшее время вам поступит инструкция по возврату, c необходимым перечнем документовПретензия снята
Какая проверка?Вы требуете мои документ для продажи на дарке каком то о чем вы мне говоритеПретензия возобновлена
Я требую либо обработать заявку либо вернуть средства, вы тыкаете в личных сообщениях, на что я вам отвечаю той же монетой Вы отключили сразу же бестченж после заявки вы мошенники
Анастасия, вам будет отправлена инструкция по возврату средств, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Так что же вы не отправляете ?Анастасия прям уже да?Сюда вы быстро отвечаете, даю вам 5 минутПретензия возобновлена
Вы вообще нормальные?Это что за условия такие ?У вас голова есть ??Я деньги отправляла на блокчен ещё когда была Украине, сама себе через обменник через какой я уже не помню ?Как я вам сделаю скрины с кошелька если запрещено делать скины в приложении ?Вы что совсем что ли?Может вам реально еще и квартиру и машину подарить Прошу администрация помогите они озверели они у тупо выманиваю пакет документов с селфи с моим паспортом для продажи на черных площадках
Администрация прошу помочь разобраться
Мы принимаем средства на биржу. Ваша транзакция попала под AML блокировку Для подтверждения происхождения средств мы просим вас в полном объеме ответить на следующие вопросы: - посредством какой платформы средства поступили к вам? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере; - за какую услугу вы получили средства; на какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения; - через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где мы можем увидеть подтверждение отправки средств. Также, просим вас предоставить следующие материалы: 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись. Вас просим предоставить данные по заявке которую не успели выплатить: - Дата обмена (+ часовой пояс) - Что отдавали и что получали (валюта, количество) - Банк, номер карты, валюта (если обмен был на фиатные средства) - Адрес кошелька, если криптовалюта - IP-адрес - ФИО - Дата рождения - Страна - Адрес проживания - Электронная почта - Контакт в соцсетях Номер телефона
Вы считаете это нормально ?Я нахожусь в Польше на данный момент, вы что творите деньги верните что за условия ?
Селфи с датой и подписью и ещё с паспортом ))) Администрация Беста прошу помочь разобраться в этом беспределе
Пожалуйста помогите разобраться они выманили у меня документы и не отвечают
Анастасия, здравствуйте! Ваша транзакция BTC попала под AML-проверку. Вам необходимо предоставить запрошенные нами документы, письмо с перечнем необходимой информации направлено вам на электронную почту.Претензия снята
Вам было все отправлено хватит тянуть время верните деньгиПретензия возобновлена
Анастасия, не видим от вас письма с запрошенной информацией, проверьте отправку и адрес электронной почты [email protected] Просьба не возобновлять претензию до предоставления необходимой информации.Претензия снята
Я буду открывать претензию пока вы не обработаете заявкуПретензия возобновлена
Ну и?????все было отправлено на почту которую вы отправляли где мои деньги Администрация они мне не возвращат деньги
Анастасия, переданная вами информация ещё вчера была направлена бирже WhiteBit. Срок рассмотрения AML-кейсов составляет не менее 30 дней. Пожалуйста ожидайте. Мы прекрасно понимаем ваше неудобство, но и вы нас поймите: на наш аккаунт на бирже поступили средства, опознанные AML-платформой как "криминальные", мы обязаны на это реагировать. Чтобы минимизировать негативные последствия для клиентов мы разработали подробную политику AML: https://coins.black/aml-policy. Там описана последовательность действий, которая происходит при срабатывании AML-проверки. К сожалению возобновление претензии не повлияет на выплату или невыплату вам средств, это будет зависеть от результатов проверки вашей транзакции биржей WhiteBit? просьба не вводить пользователей в заблуждение и не возобновлять претензию до окончания проверки биржей. Надеемся на понимание и желаем хорошего дня!Претензия снята
30 дней ожидать вы серьезно? Уважаемые администраторы пожалуйста помогите разобратьсяПретензия возобновлена
Анастасия, Уважаемый клиент, ваша информация была направлена контролирующему органу, пожалуйста наберитесь терпения и ожидайте решения по вашей ситуации. Чтобы ее не возникло мы приложили все усилия и информируем клиентов непосредственно под кнопкой "Начать обмен" Просьба не возобновлять претензию без основания. СпасибоПретензия снята
Отправила 0.02 биткойна 8 мая Получила отписку на почту, что биржа Whitebit блокирует мои средства. На вопрос при чем тут биржа когда, я в обменник отправляла биткойн, ответа не поступило. Предлагают заполнить бюракротисескую форму: Здравствуйте, уважаемый клиент. Сработала AML блокировка по транзакции 9da4578d65a64b5d310ed4cd21f9599dfc4b0c3a54a44d67acb55ef29068a1fd 0.02 BTC. Биржа WhiteBit задержала транзакцию до выяснения обстоятельств. Для подтверждения происхождения средств мы просим вас в полном объеме ответить на следующие вопросы: - посредством какой платформы средства поступили к вам? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере; - за какую услугу вы получили средства; - на какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения; - через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где мы можем увидеть подтверждение отправки средств. Также, просим вас предоставить следующие материалы: 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись. Деньги пропали, решайте сами стоит тут менять или может Whitebit обращаться!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Марсель. Перед обменом вы согласились с правилами сервиса в которых данная ситуация регламентирована пунктом 6.18, а также описана в инструкции по совершению обмена, в которой есть пункт поясняющий правила обработки заявок, оплата по которым была задержана биржей с формулировкой "Нарушение политики AML". После поступления вашей транзакции на аккаунт биржи и её блокировки, в течении 10 минут мы отправили вам письмо с сообщением, что ваша транзакция задержана биржей WhiteBit по подозрению в нарушении политики AML и списком документов, которые необходимо предоставить. Ваши средства в данный момент заблокированы биржей. Пожалуйста предоставьте все необходимые документы для разрешения данной ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на сотрудничество. По опыту, после предоставления указанных документов средства возвращаются клиенту без проблем и в короткие сроки.Претензия снята
6.18. Сервис вправе потребовать от Пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции, в том числе сканированные копии, фотографии идентификационных документов (паспорт, водительские права и иные документы), скриншоты цифрового кошелька, аккаунта биржи и прочее. В случае отказа или невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 6.18., возврат средств может быть осуществлен только на счет с которого осуществлялся платеж по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. С учётом правил на которые, я сама согласилась ссылаясь на пункт 6.18 "В случае отказа или невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 6.18., возврат средств может быть осуществлен только на счет с которого осуществлялся платеж по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Притензия не будет закрыта пока деньги не поступят обратно на счёт!Претензия возобновлена
Марсель, вы отправили транзакцию Bitcoin с высоким риском AML на на наш адрес на бирже WhiteBit, биржа задержала данную транзакцию с просьбой предоставить информацию об отправителе и цели платежа. Вы предоставить такую информацию и пройти верификацию отказываетесь (судя по вашим сообщениям здесь, на почту вы ничего по этому поводу не ответили). Ваше право, но почему у вас есть претензии к нам? Если вы прочитали и согласились с правилами обмена, и к тому же, можно было просто прочитать нашу политику AML (https://coins.black/aml-policy/) в которой данная ситуация регламентирована.Претензия снята
Притензию именно к Вам так как Вы принимаете средства и несете за них ответственность. П 6.18 у Вас работает при отказе??? Или это только для Вас когда удобно использовать двойные стандарты и кидать клиентов?Претензия возобновлена
Марсель, мы несем ответственность за средства наших клиентов в рамках правил использования нашего сервиса. Мы можем вернуть средства согласно п.6.18 в случае если они находятся непосредственно в нашем распоряжении, в вашем случае они находятся на кошельке биржи. К сожалению решить вопрос можете только вы предоставив запрошенные биржей документы. Мы со своей стороны окажем любую помощь в скорейшем разрешении данной ситуации.Претензия снята
Как вы можете нести ответственность в рамках сервиса, если вы принимаете средства клиентов на прямую на кошелёк сторонней биржи не имеющей отношение к сервису?Претензия возобновлена
Мы несем полную ответственность за средства клиентов, принятых на наши аккаунты бирж. Совершенная вами транзакция имеет высокий риск AML и была задержана биржей. Для разрешения данной ситуации просьба предоставить документы, указанные в электронном письме. Просьба не возобновлять претензию, так как на данном сайте не оказывается поддержка клиентам. Мы общаемся с вами по электронной почте.Претензия снята
Ссылаясь на п 6.18 я имею право отказаться от предоставления личных данных и вернуть средства. Просьба дождаться ответ администратора bestchange. --Претензия возобновлена
Марсель, пункт правил, на который вы ссылаетесь гласит: "В случае отказа или невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 6.18., возврат средств МОЖЕТ БЫТЬ ОСУЩЕСТВЛЕН только на счет с которого осуществлялся платеж по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции." хотим обратить внимание на формулировку "МОЖЕТ БЫТЬ ОСУЩЕСТВЛЕН", она означает что мы проводим возврат, когда есть такая возможность (т.е. средства находятся у нас). Вы перед проведением обмена не ознакомились с правилами нашего Сервиса и не прочитали политику AML, о чем вы сами написали в письме: https://ibb.co/3YzTS9D Причина AML-блокировки ваших средств: средства связаны с даркнет-маркетплейсом Hydra. Перед обменом вы обратились к оператору и не уточнили порядок работы нашего сервиса со средствами с высоким AML-риском. Мы с такими средствами не работаем. Есть обменные пункты, оказывающие такие услуги, они прямо об этом пишут, у нас же этого не написано нигде. Напротив, у нас везде написано обратное: https://coins.black/tos, https://coins.black/aml-policy. О том, что вы попали в такую ситуацию мы сожалеем, но обязанность ознакомиться с правилами оказания услуг лежит на клиенте, мы не можем сделать это за вас физически.Претензия снята
*Перед обменом вы НЕ обратились к оператору и не уточнили порядок работы... (опечатка)
Марсель, приветствуем! Насколько нам известно, Вам были предоставлены результаты проверки Вашей транзакции. Также Вы действительно согласились с правилами обменного пункта, создавая заявку, согласившись, тем самым, с политикой AML (правило 6.21). По правилам, когда средства задержаны биржей, Вы обязаны предоставить запрашиваемые у Вас данные для разблокировки средств. Просим Вас проявить понимание и следовать правилам обменного пункта и биржи. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тоесть обменник не несёт ответственности за принятые средства? И всегда может отказать ссылаясь на AML проверку? Как тогда п 6.18 при отказе действует? Я отправила 0.02 биткойна. И что мне делать? Проститься с ними? Это решение администрации обменника?Претензия возобновлена
Марсель, приветствуем! Пожалуйста предоставьте все необходимые документы и средства будут возвращены вам.Претензия снята
Вы не соблюдаете свои правила. Трактуете их как Вам удобно. У меня нет к Вам доверия. Решайте вопрос с возвратом. Притензия будет здесь до решения вопроса.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, просьба не возобновлять претензию без повода. Все пояснения мы изложили выше, мы соблюдаем свои правила, с которыми вы согласились при совершении обмена. В рамках этих правил мы и запрашиваем указанные выше данные.Претензия снята
Проводить обмены без соблюдения международных и региональных законов по противодействию легализации средств, добытых преступным путем мы не имеем права и выступаем за соблюдение данных законов всеми участниками рынка.
В том то и дело, что Вы можете самостоятельно принимать решение. Пришлите результат проверки.Претензия возобновлена
Марсель, результаты проверки https://ibb.co/nLm0Q1NПретензия снята
Я не вижу что мои средства на прямую связаны с даркмаркетом. Вижу процент 0.9% от 100% А Вы подтвердили Выше, что причина в этом. Вы обманывает меня? Это Ваш ответ о причине блокировки: "Причина AML-блокировки ваших средств: средства связаны с даркнет-маркетплейсом Hydra. Перед обменом вы обратились к оператору и не уточнили порядок работы нашего сервиса со средствами с высоким AML-риском. Мы с такими средствами не работаем. Есть обменные пункты, оказывающие такие услуги, они прямо об этом пишут, у нас же этого не написано нигде. Напротив, у нас везде написано обратное: https://coins.black/tos, https://coins.black/aml-policy" Прошу администратора bestchange.ru ознакомиться с результатами проверки https://ibb.co/nLm0Q1N Интересно Ваше решение? И есть регламент по которому выносится решение и блокирование средств?Претензия возобновлена
Этот вопрос уже задан поддержке биржи - https://ibb.co/vYqTPJh, они сейчас предоставят адрес, явившейся триггером вашей транзакции. "Связь может быть от 1 до 5 промежуточных адресов, поэтому процент маленький. Но AML служба видит связь, поэтому и запрашиваются данные. Скриншот с визуализацией движения средств, к сожалению, не можем, так как это противоречит конфиденциальности AML расследования" Мы вас не обманываем, лишь доносим факты, которые нам сообщает биржа. Сразу поясним, что если на адресе отправления нет непосредственной связи с адресом Darkmarket это не означает что средства чисты и такой связи не может уже быть. Ожидаем от биржи поясненийПретензия снята
Под непосредственной связью мы понимаем нахождение средств на вашем счёте напрямую с Hydra. Средства легко можно перевести на цепочку из кошельков и вы можете быть 5 или 6 получателем, но такие перемещения средств не отменяют факта их нахождения на запрещенном ресурсе и транспортировки оттуда на ваш адрес. Как вы можете видеть из блокчейна на ваш адрес средства попали с промежуточного кошелька на котором одна транзакция и так 4 раза, посмотрите сами.
Тоесть есть причина связи или нет Вы можете блокировать средства на усмотрение Биржи и не предоставлять доказательства из-за конфиденциальности. Ребят очень уж мутная схема у Вас. Почему блокируете всю сумму? Блокирует ту, что с нарушением мировых правил борьбы. Остальное верните!Претензия возобновлена
Ожидайте пожалуйста ответа от биржиПретензия снята
Ожидаю!Претензия возобновлена
Марсель, Ответ от биржи еще не получен! Так же хотим напомнить, что данная ситуация сложилась из за вашей транзакции с высоким риском и отказом предоставить запрашиваемые данные. Ожидайте ответа на эл. почту.Претензия снята
Приветствую! Заблокировали за 10 минут. Обоснования для блокировки уже почти сутки жду. Давайте обратимся к Администратору bestchange и дождемся его ответа. Лигальны ли такие действия? На мой взгляд похоже на самоуправство. Что ставит как минимум биржу Whitebit в сомнительное положение.Претензия возобновлена
Марсель, ответ от биржи ещё не получен, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Марсель, ответили вам на почту
Хотел совершить обмен, данный сервис *** начал звонить говорить что я мошенник, начал сыпать какие то угрозы что то может там выложить Будьте аккуратнне очень *** и страные, скорее всего ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Чтобы пользователи, которые читают ваш отзыв понимали ситуацию в полной мере, давайте опишем все подробности. 1. Вы интересовались и организовывали обмен для другого человека, создали заявку за него, что строго запрещено нашими правилами. 2. Мы созвонились с этим человеком и узнали все подробности предстоящего обмена, жертва не имеет опыта работы с криптовалютами и в целом слабо понимает что он делает. Все это ему преподнесено под видом инвестиций. 3. Ваши данные, уважаемый автор отзыва, содержатся в двух базах мошенников, вы уже попадали в поле зрения других обменных сервисов и о вашей детальности известно. Исходя из вышесказанного: если вы думаете что мы не знаем и не понимаем что происходит — вы сильно ошибаетесь, безопасность средств наших клиентов — приоритет для нас, по этому мошеннические обмены не пройдут. Этот отзыв яркое тому свидетельство, такой наглости мы не видели давно, администрацию BestChange просим отметить отзыв как оставленный с целью дискредитации обменного пункта. А вам лично советуем не обманывать других людей!
Какая жертва ***, мне друг позвонил сказал что за чушь это*** несёт, давай не *** скинь где что я там был замечен, ты просто *** вот и всё и ***.
А где я составляю жалобы на недообменников по типу что ваш, где вовремя не выполняются условия, задерживаются выплаты, такие обменники пускай сколько хотят плачат, хоть в чс меня закидывают.
Алексей, теперь ясно, чем вызван ваш негатив, человек которого вы планировали обмануть — одумался и прекратил с вами общение. Он прочитал наши ответы на вопросы — https://coins.black/cash-faq и понял что его обманывают, а вы теперь в ярости. Потому что другого объяснения, чем вас так расстроил несостоявшийся обмен третьего лица просто нет. И вы оставляете финансовую претензию, у нас нет никаких обязательств перед вами, это очередной обман от вас.
Как я писал жалобы на недообмеников как ваш так и буду писать А тебе срочно надо к врачу, что людей ты жертвами называешь (***)
Ты действительно больной человек, давай так это человек едит сейчас домой, он просто 5 часов провел в пути что совершить обмен, он приезжает, звонит тебе на телеграм, и говорит что ты )***, и ты тогда признаёшь что ты *** согласен? Или ты просто ***, человека просто так обвенил назвал ***.
Вы в своих отзывах сами все написали: Сначала вы говорите что меняли сами: "Хотел совершить обмен, данный сервис *** начал звонить говорить что я мошенник" В следующем сообщении уже: "мне друг позвонил сказал что за чушь этоОлень несёт" Т.е. всетаки обмен хотели производить не вы, а ваш друг. Любому человеку, знакомому с обменом наличных уже всё стало понятно. Не нужно думать что все вокруг вас дураки.
У вас на форуме на вас жалобы что вы *** тут жалобы ***
Уважаемая администрация BestChange просим отметить отзыв как оставленный с целью дискредитации обменного пункта. Отзыв оставлен мошенником, все факты направим вам на почту. Никаких обязательств перед автором отзыва мы не имеем, это буллинг методом открытия претензии.
А что я в своих отзывах написал?) То что я сразу написал в ТГ что не я меня а друг мой и дал ему твой контакты Где ты позвонил, и сказал что я ***, ты *** человек, у тебя наверное зимнее обострение какое то ( жертвы тебе мерещаться)
Ну ты сюда выложи факты, что я мошенник, или в твоем понимания если клиент оставил отзыв плохой об таких недо обменников, и они обиделись и где то там в вашей базе в чс меня занесли, клиент становиться мошшенником А вот с твоей стороны это выглядило так, проникнуться к клиенту в доверия обвенить другого человека что он мошеник, не известно с какой целью ты это делал, но данном мониторингу надо разобраться.
Уважаемая администрация BestChange просим отметить отзыв как оставленный с целью дискредитации обменного пункта. Отзыв оставлен мошенником, все факты направим вам на почту. Никаких обязательств перед автором отзыва мы не имеем, это буллинг методом открытия претензии.
Об какой дискредитации ты пишешь ты посмотри на форумах на hot пишут что вы ***.
Отзыв оставлен мошеннииком, все факты направим вам на почту Зачем на почту давай сюда выложи я уверен что ты ***, а знаешь почему? Потому что я не мошенник, а вот у тебя теперь паника, а знаешь почему потому что ты ***
Уважаемая администрация BestChange просим отметить отзыв как оставленный с целью дискредитации обменного пункта. Отзыв оставлен мошенником, все факты направим вам на почту. Никаких обязательств перед автором отзыва мы не имеем, это буллинг методом открытия претензии.
Ну я понял тебе срочно надо лечиться, а то все у тебя мошенники, наверно много людей ты *** что тебе вокруг одни мошеники мерещаться.
Алексей, добрый день. По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед Вами. Финансовая претензия переведена в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Больше спасибо, коллеги!
Администратор BestChange вам не коллеги они порядочные люди! А вы ***, просто нет фин притензий от меня а так фактов много в интернете где вы даже на 6250 рублей человека кинули.
Будьте аккуратне пробивайте их в интернет, я думаю сами всё увидите и найдете, про этот обменник что они *** много инфы в интернете.
Алексей, благодарим вас за оставление такого отзыва. Пусть наши клиенты его прочитают, и если не дай бог увидят в такой ситуации себя - у них уже будет серьезный повод задуматься, а не обманывают ли их. А то, что вы до сих пор пишете в этой ветке, тратите свое время из-за того что (!) другой человек не совершил обмен - это нонсенс, видимо долго вы его вели, раз такой негатив на наш сервис из-за не проведенного обмена. Хотя казалось бы, сделайте заявку и совершите обмен в другом сервисе, если у вас не злого умысла. Но раз этого не происходит, а вы тут всячески заходите на негатив, это о многом говорит.
Ты действитель либо ***, ты позвонил моему друг и назвал меня мошеником, я наоборот нашёл тебя на бестанже, дал ему твой контакт, чтобы он сам создал заявку, только 1 ты в данной ситуаций выглядишь как ***, логики в твоих словах 0,как ты вообще держишь обменник, если ты мыслить не можешь, и делаешь действия которые не обдуманые.
Давай я дам тебе подсказку если ты ***, зачем мне давать твой офф контакта другу, если можно дать любой левый какой нибудь, или зачем я сразу тебе написал что не я другу создаю не для себя, а да ты же *** зачем на такие вещи смотреть, когда просто взять и позвонить другу которому я дал твой контак, и нанести чуши всякой не зная меня, а вот от тебе достачно факто про то как твой обменник *** людей.
Алексей, просим Вас воздержаться от оскорблений и вести конструктивную коммуникацию. В противном случае будем вынуждены рассмотреть удаление Вашего отзыва. Надеемся на понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемые пользователи, читающие данный комментарий: наша команда всегда стоит на страже интересов своих клиентов, мы активно противодействуем различного рода "схемам" и "разводам" при обменах криптовалют. Последнее время участились случаи мошенничества при обменах наличных средств на USDT. Мошенники под разными предлогами и обещаниями быстрого обогащения находят жертв в телеграмме и ведут их в обменный сервис для пополнения аккаунтов скам-бирж либо кошельков к которым имеют доступ. ПОЖАЛУЙСТА БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ. Не доверяйте свои средства 3-м лицам. Всегда производите обмен лично и выводите средства на свои кошельки. Мы создали подробный гайд, где указана информация о распространенных видах мошенничества при обменах наличных средств. Вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам для разъяснения обстоятельств обмена. Мы окажем поддержку и проконсультируем вас в данном вопросе.
Это вы про свою схему сейчас написали? Ну я начитался о вас в интернете )))) человеку не выплатили 6500 руб что вы за люди такие) А теперь к делу данный обменник скорее все сам занимается подобным деяниям, что он в курсах о каких то жерт манипулиций итд, столько много слов было услышано от этого обменника, но не 1 факта, была предложана очна ставка, что он звонит снова клиенту и он ему скажет пару ласковых, но они то прекрасно понимают, что чушь сделали, человека оскорбили, а теперь надо как то выкручиваться, и по итогу про них много чего интересного всплыло, вбивайте в любом поиске их обменик, и наслаждайтесь их работой и отзывами реальным от людей кто и что они такие.
Их команда всегда стоит на том как больше обмануть клиентов, это ситуация сегодня показали кто и что они 1 Сначала угрожал если оставлю отзыв там про меня какая информация есть, выложу ну где выкладывай) 2 Я дал контак его друг он ему позвонил, и сказал что я мошенник, тоесть сами понимаете что там люди которые сидят они свой действия не обдумываю во что то им показалось -сделали шалтайбалтай таких называют 3 Поржали мы с другом над ними и ждали его звонка, не кто не позвонил факты не предоставил- сами понимаете как таких людей называют 4 Я начал искать о них информацию, и оказалось что они 4 года в этой сфере столько людей недовольных, на все эти зелёные отзывы не смотрите, это за 50 руб любой фреланс напишет хоть 1000 таких отзывов, а вот как раз нигативные не кому не нужны по этому их пишут реальные люди 4 У данного обменника нет понимая не фактов, сегодня это всё показал на примере меня, когда я дал его контакт офф другу чтобы он созвонился, написал сразу ему в чате что не я меня а друг будет менять, и по итогу этот персонаж звонит моему другу и говорит что я мошеник, мы посмеялись и решили сделать ему очную ставку на что он просто проигноривал все, и только много пустых слов о каких то фактах, что я тут у обменика в ЧС,да я использую этот мониторинг иногда чтобы найти хорошего обменика и обменять по выгодному курсу, но бывают попадаются как твой обменик, приходиться писать жалобы чтобы мне выплатили мой деньги не их, но потом они обижаются, и что только могу сделать занести меня в ЧС) Надеюсь читателям я открыл глаза на этот обменик, а так вбивайте их названия в любой поисковик, и наслаждайтесь реальными отзывами, и сразу поймете стоить у них менять или нет!)
С вашей стороны выход из данной ситуаций извениться перед мной что вы назвали меня мошеником Извениться перед моим другом.
Алексей, мы отказали вашему другу по соображениям безопасности. Ни копейки ваших средств или средств друга мы не принимали, так о каком мошенничестве с нашей стороны вы говорите? Если б ваши слова были правдой, то мы должны были провести обмен и получить прибыль, а не отказывать в обмене, не так ли? Ваша риторика, по написанию только негативных отзывов на всех ресурсах про многие обменники, говорит о непорядочных намерениях. Отзывы на непроверенных сайтах без конкретики и доказательств - не являются легитимными. Только на данном мониторинге все отзывы проверяются администрацией Bestchange и если выявляется факт невыплаты средств клиенту - обменник отключают из листинга. Поэтому все ваши ссылки на непонятные сайты с отзывами - не имеют отношения к действительности. И тот факт, что ВЫ НАЧАЛИ ИСКАТЬ ИНФОРМАЦИЮ О НАШЕМ СЕРВИСЕ ПОСЛЕ ОТКАЗА В ОБМЕНЕ, А НЕ ДО (как делают все пользователи), показывает ваши реальные намерения. Поэтому, можете не тратить время на поиски ложной информации в интернете, а почитать что пишут тысячи довольных клиентов на мониторинге BestChange. Всего вам доброго и удачных обменов .
Ну вот ты как можешь говорить за другие обменники, я писал на них жалобы по поводу задержки финансов и буду продолжать писать если такие буду попадаться, я нечего не говорил про ваш обменник давай вернёмся к истокам, и заново узнаем кто позвонил моему другу и назвал меня мошеником? Можно было просто подумать головой, найти факты и тогда так человека называть, а ты понимаешь просто где то что перечитал персмотрел и решил всех называть мошениками, понимаешь надо всегда слова обдуманые говорить, ты же не маленький ребёнок, наверное взрослый человек, так почему без каких либо фактов ты называешь так человека? Ты меня не знаешь я тебя не знаю, но я не называл тебя мошеником, привёл вам друга в обменник, а по итогу что получили? Кучу потраченого времени+ оскарбления.
Алексей, как мы уже говорили, приоритет нашего сервиса - Защита интересов наших клиентов! В данном и во всех последующих обменах с участием 3-их лиц будет отказано по соображениям безопасности и противодействию мошенничества. Все эти положения указаны в правилах нашего сервиса. Чтоб не терять кучу времени - воспользуйтесь другим доступным сервисом обмена!
В подвержен ответили, что не проводят обмен по выбранному направлению наличного доллара на USDT. Хотя данное направление указано на best change как доступное и на сайте тоже. Это обман.
Здравствуйте, Максим, да, вы все правильно поняли, мы не проводим обмены наличных в пользу третьих лиц, еще и для граждан в возрасте, не имеющих опыта работы с криптовалютами. К сожалению очень высок риск что их обманывают, а так как интересуетесь таким обменом для них именно вы, это заставляет задуматься о чистоте ваших намерений. Мы со своей стороны всегда беседуем с клиентами, и оперативно выявляем подобные случаи "отправки денег за границу" и т.д. Использование нашего сервиса недопустимо для проведения мошеннических действий. Сегодня в нашем блоге выйдет большая статья с ответами на вопросы, касаемо наличного обмена, там будут освящены и пункты про мошенничество. Что касается обмена который вы запросили — обмен по выбранному направлению работает и доступен, но только лично, а не через третьих лиц и только на ваш личный адрес. Но в такой конфигурации вас обмен вряд ли заинтересует ;) Не вводите в заблуждение читателей, безопасность наших клиентов — наш приоритет.
Максим, скидываю ссылку на нашу большую статью с ответами на вопросы по обмену наличных — https://coins.black/cash-faq Уверен и вам и другим читателям эта информация будет полезна ?
Переводил Юмани-Биткоин, 50т, дали реквизиты ТАДЖИКИСТАН, от меня перевод ушел, к ним не пришел, виноват обменник, теперь ждем какого то чуда. Не советую данный обменник, когда выдали реквизиты даже не сказали что это Таджикистан.
Здравствуйте, Роман, Вы поспешили открыв претензию. Во первых, у нас стоит метка о приеме средств через сторонние платежные системы, сожалеем что вы её не заметили. Во вторых, с момента вашего перевода не прошло и двух часов, а вы уже открываете претензию что вам не поступили средства. Использование платежных систем не всегда проходит моментально, это нужно учитывать при обмене, но вы этого не сделали, хотя всегда стоит принимать во внимание что могут быть задержки используюя банк или платежную систему. Мы разбираемся с вашим платежом, вам необходимо предоставить данные, которые мы запросили у вас по почте, пожалуйста напишите в чат сотруднику поддержки и оставайтесь онлайн.Претензия снята
Вы ничего не запросили и удалили заявку, разберемся, имейте ввиду что при обмене можно потратить весь выходной!Претензия возобновлена
Роман, не совсем понимаем почему вы вводите в заблуждение нас, ваша заявка в статусе "на проверке". Пожалуйста проверьте почту и напишите нам в чат поддержки или в телеграм. Вы находите время написать претензию здесь, но не нашли время ответить нам в чате. Странный метод решения вопроса. Пожалуйста предоставьте запрашиваемую нами информацию и мы сможем продолжить. На данный момент претензия не обоснованная.Претензия снята
Роман, вы так и не вышли на связь. Пожалуйста напишите нам.
*** обменник, переводил более 28к, через час сообщают, что адрес содержит риски, хотя ни один обменник никогда такого не делал и не говорил. В общем мозги имели около 2х часов, не советую данный обменник!
Здравствуйте, Евгений, Вы предоставили адрес для получения средств с высоким риском. Политика борьбы с отмыванием средств и противодействие криминальной деятельности детально описаны в разделе AML нашего сайта. Если у вас сложилось впечатление что мы отправляем средства на адреса с высоким риском (читайте - поощряемые незаконную деятельности) ты вы ошиблись в выборе сервиса. На странице с формой обмена у нас есть заметное уведомление о политике, описанной выше. Вам нужно было проверить свой адрес используя один из AML-сервисов или хотя бы поинтересоваться у поддержки отправляем ли мы средства на такие адреса. Вы этого не сделали, и теперь удивляетесь что вам не отправили ваши средства. Пожалуйста всегда внимательно изучайте условия обмена, и детали проведения транзакций, тем более что вся эта информация компактно собрана для вашего удобства в одном месте. Всего доброго.
Правда что ли? А почему же тогда другие обменники не раз переводили и все было хорошо?! А? И сразу отвечу на ваш ответ к этому моему комментарию! Засуньте себе далеко ваши программы!
Все обменники в списке bestchange отправляют и вопросов нет, а у вас сразу какой то цирк! И как вы определяете это? С помощью программы? Вот и засуньте ее себе куда подальше! Ещё раз повторю клоунский обменник у которого клиентоориентированности 0.
И последний комментарий к этому сервису, ну допустим даже есть какие то риски в вашей клоунской программе, какого фига вы тогда сначала 20 минут выдаёте реквизиты для оплаты, а потом как клиент оплатил вы через ЧАС сообщаете ему о рисках? Ответ: да потому что обменнику плевать на время клиента, его интересуют только бабки!
Никому не рекомендую. Верификация устроена дурацким образом — нужно написать на листочке текст, держать в руках карту, да ещё и где-то "одолжить второе устройство на 10 минут". Бред какой-то. Где я раздобуду второй смартфон, если у меня на руках только мой единственный смарфтон, с которого я произвожу данный обмен. Плюс ко всему пока я верифицировался курс криптовалюты вырос, и в итоге не удалось совершить обмен по тому курсу, по которому я создавал заявку изначально. Не вижу смысла пользоваться данным обменником. Ответ от тех.поддержки в чате "Воспользуйтесь другим сервисом" Очень клиентоориентированный обменник. Вдобавок пишут "Нам повезло что мы не приняли у Вас средства", другими словами "идите куда подальше"
Здравствуйте, Дмитрий, Нам очень жаль что наши требования верификации вызвали у вас трудности, но к сожалению в текущих реалиях проведение верификации это необходимость, противодействующая мошенничеству. Курсы криптовалют имеют высокую волатильность, это нужно учитывать при проведении обмена. Надеемся в следующий раз у вас не возникнет проблем при оформлении заявки.
Attention! exchange with Revolut USD has a hidden 1-2% commission (in addition to the exchange rate on the site) будте внимательны! При обмене с REVOLUT USD помимо курса на сайте дополнительно потом еще требуют комиссию 1-2%
Здравствуйте, Vladimir При обмене средств по данному направлению обращайте внимание на метки о приеме на сторонние платежные системы, это подразумевает наличие дополнительных комиссий при отправке, которые взимает Revolut. Также хочу отметить что очень часто у нас для приема Revolut выдаются реквизиты банка Revolut либо банков партнёров что исключает комиссию при отправке. Надеемся продолжить сотрудничество с вами и обязательно подберём реквизиты без комиссии на следующий обмен
Очень странный и неотзывчивый сайт. При нажатии кнопки "Получить реквизиты" ничего не происходит. Как оплачивать заявки не понятно. Если все это вручную делается, зачем тогда весь этот сайт, можно просто через чат все делать.
Здравствуйте, Алексей Викторович! У вас в браузере не работает Javascript, пожалуйста воспользуйтесь другим браузером или отключите плагины Adsense если они у вас есть. Спасибо! При возникновении проблем можно обратиться в телеграм, если чат на сайте по каким-то причинам не работает в вашем браузере. Ждём вас, спасибо!
Алексей Викторович вы так и не написали в поддержку, все ещё ждём вас
А я с ними потеряла 250 евро. Я попросила отменить заказ и ВЕРНУТЬ мне деньги. Так эти простофили "вернули" мне на тот счет, который я указывала в первом заказе, кокторый попросила отменить, ну и, конечно, комиссию взяли. Шиза полная, жертвы ЕГЭ, видимо, Вот и думаю теперь, обращаться ли в органы.
Странная контора… предлагает возможность обмена usd Payoneer на USTD, оформляю заявку, уже несколько раз было -пишут «воспользуйтесь другим сервисом» без объяснения причин. До этого по полчаса готовили какие-то реквизиты, при оплате на которые сервис Payoneer оплату не производил. Если нет ресурсов на обмени- зачем тратить ресурс и время людей?!
Здравствуйте, Наталья, пожалуйста напишите в поддержку, не видим ваших сообщений, предоставим вам реквизиты без проблемПретензия снята
Наталья, все еще не получили от вас сообщения, вы можете связаться с поддержкой как через чат на сайте, так и через телеграм. Актуальный telegram всегда в шапке нашего сайта
После неудачных обработок с вашей стороны моих заявок ***, ***, ***, ***— нет уверенности, что сейчас будет все благополучно.
МВД РБ наложило на мой счет арест после обмена через CoinsBlack. Менял 500 USDT на BYN через ЕРИП. В банке сказали, что переведенные мне деньги были украдены.
Здравствуйте, Dmitry, Напишите пожалуйста в поддержку, будем разбираться в ситуации.
Делала несколько переводов в этом обменники, и тут мне звонят говорят что деньги ворованные, теперь прохожу по делу, девушку три месяца обманывали на деньги )
Здравствуйте, София От вас не было обращений в службу поддержки нашего сервиса. Данная ситуация требует проверки. Вам необходимо написать нам по любому удобному каналу связи (почта, телеграм, чат на сайте) для разрешения вопроса.Претензия снята
Сервис не предоставил обещанную ими сумму в 444 евро, перевод они осуществили на сумму 419 евро. Отказался возмещать оставшуюся сумму.
Здравствуйте, Nadezhda, Вам было отправлено 444 Eur о чем предоставлен чек, почему ваш банк зачислил меньше — нужно узнавать в поддержке вашего банка, причин может быть много: задолженность по счету, взимание комиссии за входящие платежи в иностарнной валюте, кредитная карта и так далее. Пожалуйста обратитесь с письменным заявлением в свой банк, приложите к нему квитанцию о переводе, которую мы вам предоставили и далее сообщите ответ нам. Будем разбираться. На данный момент ваша претензия не имеет оснований, это уже второй раз когда вы открываете финансовую претензию к нашему сервису не имея на то оснований, странная закономерность =)Претензия снята
Произвела перевод 17.05.2024 — средства не поступили до сих пор. В чате рассказывают про "зависит от вашего банка", но еще в пятницу оказалось что мой перевод не прошел и они это увидели только после скандала с моей стороны. Вернуть деньги сразу, чтобы я воспользовалась другим сервисом — отказались! Сейчас снова рассказывают про "ожидайте" хотя банк мне ответил что никаких поступлений на мой счет не зафиксировано. Вижу признаки *** действий с их стороны.
Здравствуйте, Nadezhda, Ваши средства отправлены в пятницу, о чем был предоставлен чек. Вы получаете евро в Сербском банке, данная страна не резидент Евросоюза, платежи туда доходят с задержкой. Также вы должны понимать, что банки обрабатывают платежи в рабочие дни, вы создали и оплатили заявку в пятницу около 21 часа. Банк приступил к отправке ваших средств только сегодня, повлиять на работу мировой банковской системы у нас нет возможности. Также при создании заявки и в правилах обмена написано, что гарантированный срок получения средств — 5 рабочих дней. На текущий момент вы открыли претензию когда еще 1 рабочий день даже не прошел. Мы сожалеем что вы не ознакомились с информацией об обмене перед тем как создать и оплатить заявку. Пожалуйста наберитесь терпения и ожидайте поступление средств. Ваша претензия не имеет оснований.Претензия снята
Даже тут вы уже врете. У меня есть письмо где написано, что заявка выполнена в 19:06 17.05.2024, никак не в 21-00. На мои просьбы вернуть средства сразу, после того как ваша система не отправила сразы — вы не отреагировали.Претензия возобновлена
Мы сожалеем что вы не ознакомились с информацией об обмене перед тем как создать и оплатить заявку. Пожалуйста наберитесь терпения и ожидайте поступление средств. Ваша претензия не имеет оснований.Претензия снята
Не советую обращаться в данный обменник. 2 мая согласовала на 04.05.2024 в 16:00 обмен "Наличные RUB" на USDT (TRC-20) в г. Ярославль. Как было договорено, 04 мая создала заявку. На что получила ответ: "В понедельник сможем вас принять", а это 06.05. Через несколько минут после отказа начали приходить сообщения о том обменник опять передумал и меня все-таки примут, но в 15:00, затем что примут в 14:30. Так как мне было не удобно в данное время я написала, что в Пн создам новую заявку. В Пн 06.05 обменник сам связался со мной, я подтвердила что все в силе и попросила записать меня на 13:00. Запись подтвердили. Но начали просить созвониться, чтобы обсудить детали... Затем начались странные вопросы: "Вы ранее имели опыт работы с криптовалютой"; "Куда вы принимаете средства"; "Можете рассказать коротко какой у вас опыт".... После моего ответа: "Я не совсем понимаю суть нашего общения. Давайте общаться по заявке" получила ответ "Скажите пожалуйста, вам помогает инвестиционный консультант. Вижу что да". После я попрощалась, так как за мой опыт более 3 лет в крипте я ни разу не встречала более "упоротого" процесса обработки заявки. Предполагаю что это была извращенная форма отказа, так как в очередной раз у обменник что-то не срослось с партнерами в Ярославле. Ну либо попытка развода. Когда человек приходит с наличкой, паспортом и Trust Wallet на своем телефоне сложно его заподозрить в действиях в пользу третьих лиц.
Здравствуйте, Ольга, к сожалению сейчас очень распространено мошенничество с использованием наличных средств, данные вопросы мы задаем с целью противодействия мошенничеству. Ваши ответы были проанализированы службой безопасности и к сожалению есть подозрение что вас обманывают. Мы заботимся о безопасности средств своих клиентов и противодействуем мошеннической деятельности. Если в вашем случае произошло недоразумение — вы всегда можете обратиться повторно и мы рассмотрим вашу заявку в индивидуальном порядке.
Мне двух обращений хватило, чтобы оценить ваш "упоротый" сервис. Ни один из моих ответов невозможно было трактовать в пользу мошенничества.
Как я уже сказал ранее, мы заботимся о безопасности средств своих клиентов и противодействуем мошеннической деятельности. Очень жаль что мы с вами не смогли найти общий язык, удачных и безопасных обменов!
Заявка на обмен номер *** "Наличные RUB -> TON" была создана 17.04.2024 17:36:19 по МСК Записался на 18:30 по МСК В службе поддержки сказали что закажут на меня пропуск заранее. В итоге этого сделано не было, и я ожидал еще 10 минут, пока на меня закажут пропуск. Меня никто не встретил. Проход по лабиринтам Москва-Сити превратился в целый квест. Самый важный момент — на вывеске было "***", а не "coins.black", то есть это совершенно другой обменный пункт. И в случае финансовой претензии, кому бы я мог ее предъявить? С порога меня встретил охранник и с максимальным отвращением в голосе, даже не поздоровавшись, спрашивает: "Вы к кому?", "На какое время?". Кассир вообще не понимает что происходит. Я отдал деньги. Зафиксированный курс мне никто не сообщил. На странице заявки указано что сервис уже приступил к выплате. То есть там мог быть вообще любой курс. Деньги потребовал назад, забрал, ушел. Отвратительный сервис.
Здравствуйте, Михаил, Наш сервис всегда несет ответственность перед своими клиентами, а так же заботится о их безопасности. Сразу после внесения средств в кассу курс был зафиксирован, на эл. почту отправлено письмо с актуальной суммой, так же оператор сообщил вам сумму выплаты в чате. Нам очень жаль что вы отменили заявку. Желаем удачных обменов!!!
Перевод был больше 7 часов. В 14:58 была оставлена заявка об осуществлении перевода (у меня была списана сумма с моего кошелька эдв кэш), в правилах обменника сказано, что перевод осуществляется от 5 до 120 минут. В 22:20 я решила проверить статус заявки и обнаружила, что на сайте статус: оплата получена— отправляем средства. Я обратилась в тех поддержку. Они сообщили, что отправили мне сообщение на почту. В сообщении на почте (которую я не обязана видеть), было указано, что для подтверждения перевода, мне необходимо связаться любым способом. Я вернулась в чат и мне оргументировали «сегодня переводы блокировались, поэтому мы попросили связаться» 1. Это нарушает структуру перевода и, соответственно, обязательства стороны которая была обязана предоставить услуги в срок. Нигде не сказано, что требуется дополнительное подтверждение. Я предоставила достаточно персональных данных, чтобы убедиться в моем согласии. 2. Если действительно, ситуация острая и требует дополнительного реагирования— связываться по почте не лучший выход. Я указывала свой контактный номер, который привязан к мессенджерам. По-моему, если касается оперативного решения, разумнее связаться в ТГ или WA.
Здравствуйте, Яна, Приносим извинения за задержку но это задержка на стороне банка Тинькофф. Насколько я вижу средства вам поступили. К сожалению в последнее время переводы на банк Тинькофф доходят с задержками и проверками.Претензия снята
Яна, это было сделано для обеспечения сохранности ваших же средств, но в благодарность вы оставили негативный отзыв, что нам не совсем понятно. Электронная почта и чат на сайте являются основными средств коммуникации с клиентами, вам написали по всем предоставленным контактам. В любом случае рады что средства вам дошли, а ваша оценка нашей работы пусть останется субъективной
Сделал сделку и слетел сайт. На карту пока ничего не пришло, но USDT ушли. Все окей?
Здравствуйте, Александр, ваша выплата в процессе? скоро будет у вас
сайт работает в штатном режиме
Это прекрасно! Спасибо!
Обмен бтс на юмани 30к. Перед обменом спросил у оператора откуда придут деньги и не накидают ли мне по 5к с левых киви кошельков. На что получил ответ что деньги придут с юмани или крайний случай со сбера. А в итоге так и накидали денег с киви.... Спросил оператора зачем вы нагло врете, а он мне отвечвает, а я вообще хз че там происходит, я отправляю деньги через какой то там шлюз и я хз че они делают, раньше они норм кидали а теперь вот нет... Но вы деньги в полном обьеме получили? тогда какие ваши претензии, и забанил меня в чате, типо за слово "***... Хотя по факту так и есть.... От меня требуют авторизованный кошелек юмани, требуют проверки амл, требуют кис, но сами кидают с киви кошельков оформленных на *** доки, я конечно понимаю что *** и мол надо было уточнять о деталях обмена заранее. Но теперь и это не помогает, тебе просто *** и делают че хотят, а потом еще спрашивают, типо чем ты не доволен, это же рубли и в полном обьеме даже! Может у них бывает и не в полном обьеме? В общем и меть дела с этими ребятами или нет решать вам. Все свои слова готов подтвердить скринами.
Здравствуйте, Artem, вам средства были переведены в полном объеме, ваша претензия не обоснована, а в совокупности с оскорблениями оператора в чате и вовсе является недобросовестным поведением. Если у вас есть финансовые претензии к нашему сервису - готовы их выслушать.Претензия снята
Artem, вы предоставили недостоверную информацию в комментарии, вам была осуществлена отправка с банка, о чем были предоставлены чеки. Вы в свою очередь предоставили только фразу "не хочу тратить время на скриншоты" в качестве своего аргумента. Это не конструктивно.
Не могу зайти на сайт, когда снова будет работать?
Здравствуйте, Агнесса, Уже работает, кратковременный сбой был
После получения личных данных, запросили дополнительно селфи с паспортом и заявлением. После получения этого фото заявка вывалилась на стартовую страницу сайта. Не связались ни по почте ни по телефону. Не рекомендую!
Здравствуйте, Igor, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваша верификация была одобрена, но из-за того что с момента создания заявки прошло более 30 минут заявка удалилась. Если для вас обмен ещё актуален - пожалуйста пересоздайте заявку, проведем обмен.
Не осуществляется первод на анонимные кошельки Юмани (при этом на странице перевода об этом ничего не сказано). На других сервисах сразу об этом пишут. В итоге минус деньги и время у меня. Спасибо оператору, реагировал оперативно.
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Я не смогла обменяться здесь на днях по нужной мне сумме, хотя резерв позволяет. Мне нужно было 200 тысяч тезера, а предлагали получить только 123 тысячи с копейками Обещали исправить и не исправили Благо я все зафиксировала https://ibb.co/1b0j5kq
Здравствуйте, Любовь, стоит ли писать претензию, просто зайдя на сайт и тратя 10 минут на создание и компоновку скриншотов, которые вы представили. На скриншоте который вы демонстрируете, указана максимальная сумма обмена, а на скриншоте с бестчендж резерв по данной валюте. Но сумма резерва не означает что весь этот объем можно получить за одну заявку. Скорее всего цель вашего отзыва - дискредитация нашего сервиса, но сделано это непрофессионально, так как никакой ошибки в представленных вами фактах нет. Ну и по традиции, вы даже не обратились в чат или поддержку, так что ничего "обещать" вам не могли впринципе. Удачи в работе!Претензия снята
Из заявленных представителем обменника 10-20 минут обмен длился практически час. Если вам принципиально время обмена - обращаться не рекомендую. В остальном норм.
Здравствуйте, Антон, сожалеем что обмен задержался, хотели вас выручить как можно скорее, но платежный шлюз чуть-чуть подвёл. Надеемся следующие обмены будут как молния!
На сайте написано, что фиксируют курс, при создании заявки отказывают в этом.
Здравствуйте, Валентин, Подскажите пожалуйста где вы увидели отметки на сайте BestChange или на нашем сайте об отсутствии фиксации курса обмена?Претензия снята
И кто вам отказывал, вы даже не обратились в поддержку. Возможно вы перепутали наш сервис с кем-то ещё?
Полная хрень, все поля заполнены, а он не даёт выполнить заявку. То емайл не нравится, то телефон, то имя. Почти час убил и плюнул, автоматизация это хорошо, но полная ж, когда она кривая!
Здравствуйте, Dmitryi! Вам нужно было обратиться в чат поддержки в правом нижнем углу, сожалеем что у вас не получилось произвести обмен (
Здравствуйте, Администратор. Вы знаете, прочитав отзывы за март о работе чато-как-то расхотелось им пользоваться. ((
Огромный порог обмена. Кто им будет пользоваться.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram