Обменник

CoinsBlack

Здравствуйте, Макс! Приносим извинения за ожидание, один раз на тысячу отправок у мерчанта случается ошибка. Даже у роботов бывают сбои, уже определили слабое место и работаем над решением. В качестве компенсации дадим вам скидку 0.5% на следующую заявку. Просто обратитесь в чат.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Валентин, пожалуйста, конкретнее опишите Вашу проблему без лишних эмоций. Пожалуйста, предоставьте конструктивную информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Valentin! Созданные вами заявки имеют явные признаки мошеннических действий: вы создали две заявки на прием Bitcoin и выдачу другой криптовалюты с разными суммами, на разные реквизиты. IP-адреса у этих заявок отличаются всего на один октет и находятся в одном местоположении. По первой заявке сумма в эквиваленте USD была 80$, вторая 4600$ и вы утверждаете что ошиблись суммой и отправили вместо 4600$, сумму, эквивалентную первой заявке (80$). При всём при этом вы о другой заявке не знаете. Обмениваете первый раз на нашем сервисе, аккаунт создан в момент создания заявки. Сходу начали грубить оператору в чате без возможности разобраться в ситуации, пугая отзывами на публичных площадках. Что же, это ваше право. Рассмотрением заявок с признаками мошенничества занимается наша служба безопасности. Совершая у нас обмен вы согласились с правилами оказания услуг (https://coins.black/tos/), и в частности с пунктом 6.15. регламентирующим возникшую ситуацию. Предоставьте запрошенную службой безопасности информацию для разрешения ситуации и возврате вам средств.Претензия снята

Уважаемый клиент, верификацию личности мы у вас не просим, в сложившейся ситуации (ваша ошибочная оплата точно соответствует сумме оплаты другой созданной в это время заявке и произведена на один и тот же адрес) мы просим всего лишь подтвердить владение адресом оплаты, не более. Мы беспокоимся о сохранности средств наших клиентов и принимаем все меры для их сохранения, надеемся на понимание и сотрудничество.

Valentin, вам необходимо предоставить email для разрешения данного инцидента Клиент не может сообщить на какой email была оформлена заявка, а также требует выдать персональные данные по заявке к сожалению, это противоречит нашей политике конфиденциальности

Здравствуйте, Юрий! К сожалению наблюдался кратковременный технический сбой в нашем датацентре, доступ к биржам, откуда мы берем цену отключился. На восстановление связи потребовалось 5-7 минут, сейчас все курсы соответствуют выдаче и платформа продолжает работу в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства, напишите оператору в чат мы предоставим вам скидку 0.5% на обмен. Спасибо!

Здравствуйте, Павел! Ваша транзакция набрала 2 подтверждения несколько минут назад, вы даже не обратились в поддержку сервиса. Согласно нашим правилам заявка обрабатывается от 5 до 120 минут с момента набора нужного числа подтверждений. Ваши средства выплачены, претензию считаем необоснованнойПретензия снята

Вы обманываете https://prnt.sc/19jeeuw Это насчет обращения к вам по поводу транзы При том что когда я к вам стал писать в чат транзакция была подтверждена полностью. Тем не менее после претензии написанной мною вы наконец обработали мою заявку Потому претензию снимаю

Павел, по регламенту мы производим выплату от 5 до 120 минут, если вы совершаете обмен, вы соглашаетесь с правилами в которых это изложено, также эта информация отображается в инструкции при совершении обмена Вы просто невнимательно прочитали правила, мы рады что средства уже у вас. О ситуации с чатом сообщили техническим специалистам, но ранее такого не наблюдалось чтобы ни одно сообщение клиента не дошло в чат

Здравствуйте, Max! На адрес оплаты заявки нет транзакций https://etherscan.io/address/0x67A21d550d1f868F8b35d3870461b100e6e398fB

Ваша претензия неправомерна, вы даже не обратились в поддержку а сразу написали комментарийПретензия снята

Я отправил деньги не пришлиПретензия возобновлена

Max, уважаемый клиент вы отправили транзакцию в сети Binance Smart Chain https://bscscan.com/tx/0x6633d80429acbf529fa53ad4aca511375a14cfb1cfa03cc211d459dc26baec06 К сожалению данный адрес мы не контролируем, так как принимаем средства на биржу. Так что заявка не оплаченаПретензия снята

Сожалеем о сложившейся ситуации, но повлиять на неё не можем.

Согласно заявки, которую вы создали, вы должны были отправить Ethereum в сети ERC

Не ведитесь я потерял 36$ обманщикиПретензия возобновлена

вы потеряли средства по своей вине, мы сожалеем об этомПретензия снята

???верните мой деньги ))

уважаемый клиент, мы сожалеем о потере средств, но сделать ничего не можем, вы отправили средства не в ту сеть при отправке средств биржа Binance? через которую вы осуществляли отправку несколько раз предупреждает, что если вы отправите средства в сети Binance Chain получить их ни в какой другой сети нельзя сожалеем о вашей потере

Hello! The order number you indicate does not exist. Please, tell where you saw label "15 confirmations"?