Обменник

CoinStart

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Toma, Нам очень жаль, что Вам пришлось ждать. Наш платежный провайдер столкнулся с небольшими трудностями в автоматике, из-за чего проверка поступления средств задержалась. На данный момент Вам оформлен возврат средств С Уважением!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, мы связались с поддержкой платежного провайдера. Средства по Вашей заявке не поступили. Ожидаем от провайдера выписку по счету. В дополнение, при создании заявки у нас есть соответствующее уведомление о том, что в направлении банков вы НЕ принимаем средства со сторонних платежных систем, в т.ч. сим-карт и платежных сервисов. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений, Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент Ваш чек находится на проверке у платежного провайдера. Пожалуйста, не переживайте, как только платежный провайдер подтвердит поступление средств - мы тут же обработаем Вашу заявку. Будьте уверены, средства не пропадут. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята

Заявка была обработана. Получил уведомление на электронную почту и деньги пришли на Monero. Благодарю за сотрудничество.

Евгений, Благодарим за ожидание и понимание! Спасибо за выбор нашего сервиса. Нам очень важна обратная связь. Хороших обменов, ждём Вас снова! С Уважением, команда Coinstart!

Здравствуйте, Андрей, Важная персона, приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент Ваш чек находится на проверке у платежного провайдера. Пожалуйста, не переживайте, как только платежный провайдер подтвердит поступление средств - мы тут же обработаем Вашу заявку. Будьте уверены, средства не пропадут. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята

Прошло уже более дня после создания заявки, крипты так и нету. Поддержка пишет, что платеж не найден. Хотя я вам все квитанции и выписки скидывал.Претензия возобновлена

Андрей, В выписке что Вы предоставили указано что операция по переводу средств в счёт оплаты заявки находится в статусе Hold, т.е. приостановлена Вашим банком. Платёжный провайдер так же утверждает что средства не поступили. Мы уже запросили выписку по счёту у платёжного провайдера. Как только получим - направим ее Вам. С уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята

Здравствуйте, Alex, нам очень жаль что Вам пришлось ждать. Наш платежный провайдер столкнулся с небольшими трудностями в автоматике, из-за чего проверка поступления средств задержалась. На данный момент Ваша заявка выплачена, средства отправлены в полном объеме. С Уважением, Администратор Coinstart.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Важная персона, приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент Ваш чек находится на проверке у платежного провайдера. Пожалуйста, не переживайте, как только платежный провайдер подтвердит поступление средств - мы тут же обработаем Вашу заявку. Будьте уверены, средства не пропадут. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята

Ваша заявка обработана, средства отправлены. Пожалуйста, подтвердите поступление средств на Ваш счет. С Уважением, Администратор Coinstart.

Средства поступили.Претензия снята

Здравствуйте, Anton, Спасибо за выбор нашего сервиса. Нам очень важна обратная связь. Хороших обменов, ждём Вас снова! С Уважением, команда Coinstart!

Здравствуйте, Адылбек, поддержка платежного провайдера утверждает что средства по Вашей заявке нам не поступили. Просим Вас прислать выписку по счету в формате pdf нам на почту [email protected] С Уважением, Администратор Coinstart.

Ну во-первых как вы обьясните ваши действия? А вовторых я вам все предоставлял 9 мая когда вы просили. А в-третьих вы что вообще себе позволяете, это что за такое отношения клиентам вашим?

Что и здесь тоже надо 4 дня ждать чтоб услышать ваши обьяснения.

Почему администрация мониторинга бездействует, когда такое происходит.

Адылбек, просим Вас предоставить видео из личного кабинета Юмани, на котором будет видно списание в пользу оплаты по Вашей заявке. Пожалуйста, отобразите на данном видео полную итерацию, от главного экрана приложения Юмани и до отображения перевода в пользу оплаты по заявке. Видео, просим Вас, предоставить нам на почту: [email protected]. С Уважением, Администратор Coinstart.

А вы *** не че не перепутали? Я жду обьяснений.

Приветствуем, Адылбек. По информации от обменного пункта, а также платежной системы, по Вашей заявке не было поступлений. На основании информационной и финансовой безопасности, пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрошенные данные. До этого момента просим Вас воздержаться от возобновления претензии и вести конструктивный диалог. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ну мне говорили что на вашем мониторинге прааду не добиться, вы тут все продажные. Я все предоставил им 9 числа, меня просто 4 дня завьраками кормили а потом вообще заблокировали, не обьяснив происходящие. Не какие видео я делать не собираюсь не противозакое требование.

4 дня тянули время а потом и вообше мошейником обозвали. Так же делают все нормальные люди, пусть мне на почту скинут салб выписку которую типо я 4 дня ждал.

Ну я же говорю вы все тут продажные, вы вынесли решения из ходя только из их предоставленых данных?

Вы хотябы рали приличия у меня спросили что нибудь прндоставить.

Этот мониторинг и обменный сервис не используйте здесь вас обманут.

Адылбек, мы ждем от Вас видео-доказательство совершения оплаты по Вашему ордеру. После предоставления доказательств - мы продолжим рассмотрение Вашей претензии. С Уважением, Администратор Coinstart.

А че еще надо вам?

Адылбек, этого будет достаточно на данном этапе. Если Вы действительно совершали оплату - это займет у вас всего-лишь пару минут. С Уважением, Администратор Coinstart.

Говорите пару минут как у вас заняло получение выписки аж 4 дня заняло. И мне одно интересно вы говорите нету оплаты, но просите снять видео ща чем вам это видео нужно, раз вы говорите нету оплаты. И еще раз я 4 лня ждал предоставте мне выписку чтоб я убедился что нету действительно оплаты.

Адылбек, мы запросили выписку у платежного провайдера. Как только нам ее предоставят - предоставим ее Вам на почту. Ждем от Вас видео-доказательство. Для Вас это совершенно простейшая процедура, которая займет от силы пару минут. С Уважением, Администратор Coinstart.

Вы только сейчас значит запросили эту выписку, а скпдите пожалуйста для чеговы меня 4 дня просили ожидать когда вам предоставят выписку что проверить перевод, тоесть вы все 4 дня обманывали меня что попросили их предоставить вам выписку. А вы точно сейчас тоже попросили их предоставить выписку или опять обманываете?

Адылбек, пожалуйста, давайте продолжим диалог конструктивно. Вы предоставите нам видео-подтверждение перевода средств на почту? С Уважением, Администратор Coinstart.

Конструктивно говорите, тогда для чего вы меня выкинули с чата и обозвали мошейником и 4 дня обманыаали что ждёте выписку?

Адылбек, в данном диалоге мы Вам уже сказали что как только выписка будет готова - мы ее предоставим Вам, а на данный момент мы ждем от вас видео-подтверждение оплаты. С Уважением, Администратор Coinstart.

Вы так и не обьяснили ваше поведение и не ответили на мои обьяснения. И я так же жду вашу выписку.

Адылбек, Мы предоставим Вам выписку как только получим ее, но в любом случае от Вас мы будем ждать видео-подтверждение оплаты. С Уважением, Администратор Coinstart.

А для чего вам видео это нужно?

Адылбек, для доказательства совершения Вами платежа. Если Вы его совершили - у Вас не возникнет трудностей сделать данное видео. С Уважением, Администратор Coinstart

Спустя 4 дня вы решили у меня попросить доказательства, а что до этого 4 дня вы не просили?

Адылбек, мы просим Вас сделать это сейчас. Возникают какие-то трудности? С Уважением, Администратор Coinstart

У вас же 4 дня были проблемы получить выписку, почему у меня их не может быть. Выписку сначало предоставте, а потом я подумаю стоит впшу прлзьбу сделать или нет.

Верните деньги.

Здравствуйте, Олеся, Ваша заявка находиться в статусе "ошибочная" . Пожалуйста свяжитесь нами на главной странице нашего сервиса. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята

Я уже писала через онлайн чат, только бот отвечает и всё.Претензия возобновлена

Олеся, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Проверьте пожалуйста поступление средств.Претензия снята

Здравствуйте, Марсель, Ваша заявка была обработана, средства отправлены на адрес, который Вы самостоятельно указали при создании заявки. К сожалению, мы не можем знать кому и куда Вы отправляете средства. С Уважением!

Здравствуйте, Grey, Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы связались с Вами по электронной почте. С Уважением!Претензия снята

Здравствуйте, Михаил, Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, платежный провайдер утверждает, что не видит поступления средств по Вашей заявке. Пожалуйста, предоставьте выписку по Вашей карте, где будет виден данный платеж. Мы написали Вам на электронную почту. Со своей стороны мы также запросили выписку по карте, которая была выдана Вам чтобы сверить поступления. С Уважением!

Претензию возобновляю, так как уже несколько заявок так заморозили якобы не поступили средства)

Также полный игнор в ТП.

Здравствуйте, Евгений Владимирович Брежнев, Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, требуется немного больше времени для проверки поступления оплаты по Вашей заявке. Пожалуйста, не беспокойтесь, как только платежный провайдер подтвердит поступление средств - Ваша заявка будет обработана. С Уважением!Претензия снята

Здравствуйте, Kar, Подскажите, пожалуйста, в каком направлении у Вас не получилось создать заявку. Наш тех. отдел оперативно проверит и исправит недостатки. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Администратор Coinstart

Например юмани на бтс. Создать заявку дает, а реквизитов нет. И так по кругу, час за часом, день за днем. Оператор в чате пишет: наблюдаться проблемы, попробуйте позже создать заново. Просто уберите данное предложение, раз не можете совершить обмен. Хватит дурить людей. Я считаю это подло, предлагать то, что заранее не работает и вы об этом знаете. Просто не уважение и наплевательское отношение к людям.

Kar, постараемся оперативно решить данную проблему. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Администратор Coinstart

Здравствуйте, Никита, Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, требуется немного больше времени для проверки поступления оплаты по Вашей заявке. Пожалуйста, не беспокойтесь, как только платежный провайдер подтвердит поступление средств - Ваша заявка будет обработана. С Уважением!Претензия снята

Ваши *** операторы не отвечают, сегодня такая ситуация не с первой заявкой, жду свои деньги, ***Претензия возобновлена

Никита, c оператором будет проведена разъяснительная беседа по поводу общения с клиентами сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, ожидайте, как только платежный провайдер подтвердит поступление средств - Ваша заявка будет обработана! С Уважением!Претензия снята

По итогу не перевели деньги. Хахаха. ***

Тут наверное одни ***

Здравствуйте, Иван, При создании заявки у нас имеется уведомление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 60 минут, но иногда средства могут зачисляться до 2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов." Пожалуйста, ожидайте поступления средств. С Уважением!

Это ***

Все кто будет переводить деньги. Не переводите тут. *** Скоро мой отзыв удалят также.

Добрый день, Иван. Нам жаль, что выплата по Вашей заявке происходит дольше ожидаемого. Вместе с тем обращаем внимание, что регламентированный срок еще не вышел. Просим не использовать обсценную лексику, оскорбления и угрозы в отзывах и комментариях. В противном случае мы будем вынуждены ограничить Вам доступ к комментированию. Также обратите, пожалуйста, внимание, что отзывы на сайте мониторинга удаляются пользователями или администрацией в крайне редких случаях при наличии доказательной базы. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Иван, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Пожалуйста, проверьте поступление средств. С Уважением!

*** Это худший сервис обменов. Вечно все удаляют. Еле еле получил деньги. Мне за 3 часа никто не ответил! НИКТО.

Здравствуйте, Дмитрий, Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, иногда платежному провайдеру требуется чек или выписка для идентификации платежа. Мы уже связались с платежным провайдером для ускорения проверки Ваше платежа. Пожалуйста, ожидайте. С Уважением!Претензия снята

Я уже получал такой ответ от вашего оператора на сайте, после этого так платёж и не нашли, хотя я предоставил выписку, со стороны моего банка платёж подтвердили, писал им в поддержку.Претензия возобновлена

Дмитрий, По выписке, которую Вы нам предоставили, видно, что данная операция имеет статус "HOLD". То есть средства заморожены на стороне Вашего банка. К сожалению, средства нам не поступили. Пожалуйста, обратитесь в Ваш банк для уточнения информации по данной операции. С Уважением!Претензия снята

Обратился в банк повторно, сказали что да, действительно, операция ещё выполняется, пообещали что дойдёт перевод, остаётся только ожидать.

Дмитрий, Мы ожидаем поступления средств. Как только перевод пройдет, пожалуйста, свяжитесь с нами повторно! С Уважением!

Здравствуйте, Сергей, Оплата по Вашей заявке не поступила. Пришлите, пожалуйста, скриншот оплаты в виде изображения нам на почту или в чат на главной странице. Наша почта [email protected] С Уважением.Претензия снята

Как будет время пришлю. В условиях обмена нет такого что бы присылать скриншоты. Это уже бредо-условия.Претензия возобновлена

Сергей, Оплата по Вашей заявке не поступила. После поступления средств,Ваша заявка будет обработана С Уважением.Претензия снята

Оплата поступила. Разбирайтесь со своей платежкой, либо я обращусь в МВД, что вы присваиваете деньги себе.Претензия возобновлена

Сергей, при создании заявки Вы согласились с правилами обмена, где, под пунктом 4.23 указано что сервис может запросить у клиента информацию по совершенной операции. Пожалуйста, предоставьте чек оплаты по Вашей заявке нам на почту [email protected] или же в чат на сайте сервиса. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята

На бесте не указано что нужно предоставлять что-то. обращусь в ркн пусть блокируют вас и их в рф.Претензия возобновлена

Сергей, служба поддержки ожидает от Вас чек по заявке. После предоставления чека мы направим его в поддержку платежного провайдера для подтверждения поступления средств. Как только провайдер подтвердит поступление - Ваша заявка будет обработана. Чек Вы можете найти в приложении банкинга. Данная процедура займет у Вас не более пары минут. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята

Уже отправлен как пол часа. Результат ноль, что не удивительно. Ведь меняю я миллиард долларов.

Уже отправлен как пол часа. Результат ноль, что не удивительно. Ведь меняю я миллиард долларов.Претензия возобновлена

Сергей, Ваша заявка обработана, средства отправлены! Не переживайте, средства вскоре поступят на Ваш счет С Уважением,

Ваша заявка обработана, средства отправлены! Не переживайте, средства вскоре поступят на Ваш счет С Уважением.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Григорий, При создании заявки Вы были уведомлены о том, что средства зачисляются не моментально. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 60 минут, но иногда средства могут зачисляться до 2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. На данный момент Ваша заявка обработана средства отправлены! С Уважением, команда Coinstart!

Здравствуйте, Ия, Оплата по Вашей заявке нам не поступила. На скриншоте, который Вы предоставили в чат, видно, что средства были отправлены на другой адрес кошелька. Вы так же можете сравнить адрес, который Вам был выдан для оплаты заявки, в письме о создании заявки, которое поступило на Вашу почту. С Уважением!Претензия снята

Здравствуйте, Никита, Ваша заявка обработана средства отправлены на реквизиты указанные в заявке. Ссылку на транзакцию, Мы предоставили Вам на почту указанную в заявке. С Уважением.Претензия снята

Не чего не пришло.

Никита, Ваша заявка обработана средства отправлены на реквизиты указанные в заявке. Ссылку на транзакцию, Мы предоставили Вам на почту указанную в заявке. С Уважением.

Здравствуйте, Александр, При создании заявки Вы были ознакомлены с курсом обмена и суммой к получению. Вы получили ровно ту сумму, которая была указана в строке "получаете" при создании заявки С Уважением, команда Coinstart!

Добрый день, Александр. Обменный пункт предоставил нам подтверждение того, что заявка была исполнена по первоначально заявленным условиям. Для обмена с наиболее выгодным курсом, пожалуйста, обратите внимание на обменные пункты, которые находятся в верхних строках списка по данному направлению. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Мое имя, При создании заявки Вы были уведомлены что выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 60 минут, но иногда средства могут зачисляться до 2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Ваш платеж находится на выплате платежной системы, мы уже связались с платежным провайдером для ускорения выплаты по Вашей заявке. Пожалуйста ожидайте поступления средств!Претензия снята

Здравствуйте, Оленевка Валентина Александровна, Добрый день. Нам очень жаль что Вы столкнулись с трудностями при обмене. Первая заявка была закрыта автоматически после поступления сигнала от платёжного провайдера о зачислении средств. На данный момент мы уточняем у провайдера какая сумма поступила от Вас по заявке. Пожалуйста, не переживайте, в случае если провайдер подтвердит поступление 4000 от вас по заявке - мы отправим вам недостающую сумму на кошелёк. Предварительно мы направим Вам письмо чтобы актуализировать реквизиты зачисления средств по заявке. С уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята

У меня есть номер заявки чек и если надо выписку с л/с предоставлю дело в том что мне выдали но ер карты по конкретной заявке! Где оплата 4000т. Я свои обязательства выполнела банк средства списал с моей карты.! Ну а в целом не смущает исполнена вообще не та заявка!?Претензия возобновлена

Жду средства на своём крипто кошельке согласно оформленной заявки.

Оленевка Валентина Александровна, Пожалуйста, не переживайте, мы уже отправляем Вам недостающие средства по заявке. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, на данный момент средства не вернулись на реквизиты. Мы направили Вам на почту выписку по движению за период 23-27 числа текущего месяца. Как только возврат средств произойдет - незамедлительно вернем Вам средства по заявке. Банки производят фин мониторинг, и, изредка, могут запросить происхождение перевода. По всей видимости у Вас произошел такой случай. Нам очень жаль что сложилась такая ситуация. Ваша проблема у нас на контроле. Мы каждый день ведем диалог с платежным провайдером по данной проблеме. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята

Происхождение перевода? Тогда почему не предоставили банку данную информацию? Почему вы игнорируете м просьбу о скриншоте на котором четко виден ответ службы поддержки монобанка по моей транзакции? И вместо этого отправляете мне уже не актуальную выписку проигнорировав мою просьбу?Претензия возобновлена

Дмитрий, платежный провайдер утверждает что контакт с поддержкой банка осуществлялся посредствам телефонного разговора. Сегодня мы направили Вам актуальную выписку по банковской карте. С Уважением, Администратор CoinstartПретензия снята

Вы мне предоставили скриншот где спрашивают просто баланс по карте, но не статус конкретно транзакции, по этому вопрос все ещё открыт!Претензия возобновлена

Дмитрий, мы предоставили Вам скриншот, который предоставил нам провайдер. Далее диалог осуществлялся по телефону с поддержкой банка. Так же Мы попросили Вас связаться с поддержкой Вашего банка и уточнить, был ли осуществлен возврат. Плюс ко всему Вам был предоставлен скриншот выписки за предыдущие дни, где Вы можете видеть что средства не зачислялись обратно на карту отправителя. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята

Здравствуйте, Роман, Ваша заявка обработана, средства отправлены на реквизиты указанные в заявке Среднее время обработки 1-15 минут с момента поступления средств. ожидайте поступления) С Уважением.

Здравствуйте, Роман, Видим что Ваша заявка обработана, средства отправлены. Отправили Вам на почту ссылку на транзакцию. Средства вскоре поступят на Ваш кошелек. С Уважением, Администратор Coinstart.

Да но) ваш чат все это время не работал! как будто это не очень.

Роман, приносим искренние извинения что заставили Вас ждать ответа в чате. В виду большого наплыва клиентов - поддержка не всегда может отвечать моментально. С Уважением, Администратор Coinstart.

Понятно) ладно на самом деле деньгипришли за пол часа! видимо поддержка была нагруженна сильно.

Здравствуйте, Юлия, Ваш платеж находится на выплате у платежной системы, пожалуйста, не переживайте! В скором времени средства поступят на Ваш счет. При создании заявки Вы были уведомлены о том, что средства зачисляются не моментально. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 60 минут, но иногда средства могут зачисляться до 2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста, ожидайте поступления средств! С Уважением.Претензия снята

Обмен производится в течении часа максимум 2!Претензия возобновлена

Юлия, Ваш платеж находится на выплате у платежной системы, пожалуйста, не переживайте! В скором времени средства поступят на Ваш счет. При создании заявки Вы были уведомлены о том, что средства зачисляются не моментально. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 60 минут, но иногда средства могут зачисляться до 2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста, ожидайте поступления средств! С Уважением.Претензия снята

Уже 2 часа прошло, теперь ждём 24 часа? Что за издевательство.Претензия возобновлена

Юлия, Ваш платеж находится на выплате у платежной системы, пожалуйста, не переживайте! В скором времени средства поступят на Ваш счет. При создании заявки Вы были уведомлены о том, что средства зачисляются не моментально. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 60 минут, но иногда средства могут зачисляться до 2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста, ожидайте поступления средств! Связались с тех.поддержкой платежной системы, попросили ускорить выплату мы делаем все возможное что бы ускорить выплате. С Уважением.Претензия снята

Претензий не снята, средств нет!Претензия возобновлена

Юлия, Ваш платеж находится на выплате у платежной системы, пожалуйста, не переживайте! В скором времени средства поступят на Ваш счет. При создании заявки Вы были уведомлены о том, что средства зачисляются не моментально. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 60 минут, но иногда средства могут зачисляться до 2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста, ожидайте поступления средств! Связались с тех.поддержкой платежной системы, попросили ускорить выплату мы делаем все возможное что бы ускорить выплате. С Уважением.Претензия снята

Такое ощущение чио деньги пешком понесли в банк.Претензия возобновлена

Юлия, Ваша заявка обработана, средства отправлены С Уважением.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.