На Главную
Обменник
CoinStart
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 38707
Моя транзакция не прошла проверку AML, хотя делал обмен несколько раз в этом обменнике. Написал в техническую поддержку с вопросами что мне нужно сделать. После этого они начали писать мне как решить эту проблему, но почему-то в несколько сообщений. В итоге я отправил все подтверждения и прошел верификацию, после этого они мне не отвечают уже два дня. Не советую этот обменник.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, Платежный провайдер сообщил что данный процесс может занимать до нескольких дней. Мы связались с платежным провайдером для уточнения информации и ускорению, пожалуйста, ожидайте ответа. С Уважением.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions: https://bc.to/Le6Y8N В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, я проходил верификацию на сайте провайдера, нужна еще какая то дополнительная? я готов это сделать, но информации от провайдера не было о дополнительной верификации.
Произвели обмен 17500, RUB на USDT. Обмен делали в 23:18 вечера. Деньги отправили на карту обменного пункта, после чего по всем чатам поддержки тишина. На следующий день написали еще раз в поддержку, они запросили квитаницию в PDF, мы отправили ее, после чего снова тишина и игнорирование. 3 дня писали в поддержку, и после того как они получали номер заявки, переставали отвечать. Потом уже через дней 5 написали что оплаты нету, и запросили выписку из банка. Мы сделали официальную выписку с банка, с печатями и все транзакциями за этот день. Тех поддержка получила документы и снова исчезла, уже более чем через неделю, написали в ТП еще раз в телеграм, там нам уже сказали что мол извините, у нас этот счет на который вы заплатили заблокировали, и скинули выписку со счета на этот день, НО, оплата была уже практически между 22 и 23 августа, в полночь. Выписку они предоставили за 22 число, где конечно же оплата еще не успела пройти, на 23 августа выписку отказались предоставлять, аргументируя тем что счет уже заблокирован. Вместе решения проблемы и выплати, по кругу запрашивают одни и те же документы, их высылаем и игнор. Теперь чтобы мы "отстали" и не просили выплаты, начали запрашивать фото карты, чтобы ее пофоткали на фоне заявки ( которую внимание! уже сделали больше недели назад, и которой уже в природе нет ) Просьба BestChange повлиять на произведения данной выплаты, мы считаем что квитанции PDF, и выписки со счета с банка с печатями, это достаточные основания для произведения оплаты, более того блокирование счета обменного пункта не есть причиной не выплаты средств.
Здравствуйте, Не выплатили заявку, по Вашей заявке платежный провайдер выразил опасения в мошенничестве. Поэтому мы просим Вас пройти верификацию карты, которой Вы произвели оплату по Вашей заявке, в соотвествием с политикой АМЛ сервиса. Пожалуйста, предоставьте нам на почту [email protected] фото карты на фоне открытого ордера, где будет видно номер карты а так же номер заявки в нашем сервисе. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
В чем мошенничество? Деньги отправили, весь список документов предоставили, взяли выписку с банка с печатями, отправили квитанцию в PDF из приложения. (наверное и этого мало, да?) Вы сказали что у вас заблокировали карту, и что выписку показать не можете за 23 число. ( звучит как банальная отмазка, ведь выписку вам показывать не удобно, там есть информация о поступлении наших средств ) А после того как уже ваши деньги якобы заблокировали, начали запрашивать фото карты на фоне открытого ордера, а как открыть ордер на экране, если уже прошло больше недели, никто не отвечает, полный игнор во всех месенджерах. Отвечают в лучше случае раз в день. Поэтому мошенники тут только вы, НИКОМУ не рекомендую данный обменный пункт. Меняли здесь последний раз, и больше никогда не буду. Просто присваивают себе деньги, и просят сделать то что уже нет возможности сделать. КАК можно сделать фото карты на фоне заявки, которая уже закрыта как неделю? Почему об этом не просят в день заявки, а только через неделю игнора, и сказок о том что то денег нет, потом о том что деньги остались на карте которой уже больше нет и тд. На просьбу вернуть деньги хотя бы обратно на карту, с который мы оплачивали, тоже игнор. В чем вообще проблема вернуть их обратно, если предоставить обмен вы отказываетесь? Брать чужие деньги и присваивать их себе, по сказочным причинам без каких либо доказательств, это нормально для вашей обменки?Претензия возобновлена
Очень большая просьба просто сделать возврат средств на реквизиты отправителя, обмен уже не нужен.
Не выплатили заявку. Вы можете сделать фото карты на фоне надписи, написанной от руки с названием обменного пункта и номером ордера. Мы не просим Вас проходить полную верификацию, а всего лишь доказать что карта действительно принадлежит клиенту, который в свою очередь, осознанно создавал ордер на обмен. Этой займет у Вас не более пары минут, после чего мы произведем обмен, или же произведем возврат средсв, как Вам будет удобно. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Спасибо за пояснения, фото карты на фоне надписи сделанной от руки, это реализуемая задача, сделаем это в кратчайшие сроки, и отправим.
Транзакции не прошла проверку амл, средства зависли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Арсен, Ваша транзакция приостановлена AML, для возврата средств свяжитесь с тех.поддержкой, ссылку на чат поддержки мы отправили вам на почту. С Уважением, команда Coinstart!
Арсен, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска, в частности Dark Market. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны отметить, что Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-правилами обменного сервиса прежде, чем приступить к обмену. Пожалуйста, предоставьте в адрес обменного пункта необходимую информацию и ожидайте обратную связь от сервиса по ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не советую данный обменник, все было нормально до поры до времени, пока мою транзакцию не заблокировал амл, деньги не возвращают говорят обращаться в сторонний сервис там полное молчание.
Здравствуйте, Дмитрий, Транзакция которую Вы отправили имеет высокий риск. В соотвествии с политикой AML вам было предложено пройти проверку написав в чат нашего провайдера ликвидности. Пожалуйста, ожидайте ответа от провайдера. Поддержка ответит Вам в ближайшее время. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Либо, если Вы уже обратились по предоставленной Вам почте - ожидайте ответа от поставщика ликвидности. Не переживайте, средства по Вашей заявке в полной сохранности. С Уважением, Администратор Coinstart.
Администрация сайта напрямую отказывается возвращать денежные средства при моем отказе от амл проверки. Просьбу предоставить пункт договора согласно которому денежные средства при отказе возвращены не будут игнорируют.
Здравствуйте, Danil, В связи с подозрением в Ml (money laundering), просим Вас предоставить документы для прохождения верификации, а также источник происхождения средств в связи с пунктом правил 6.4 и 6.4.1. Список необходимых документов продублировали на Вашу электронную почту. С Уважением!Претензия снята
Через данный обменник я потерял 1000 долларов ко орые они мне не захотели обменять так как человек что отправил внезапно пропал и они пытаюстся присвоить себе чужие средства.
Здравствуйте, Михаил, По Вашей электронной почте и номеру заявки в нашем сервисе нет заявок. Просим Вас связаться в чате на главной странице нашего сервиса или по электронной почте [email protected] С Уважением!Претензия снята
Я вам дал все данные что имеются и время сказал и сумму только человек пропал сразу после но достаточно и того что только я обратился поэтому не нужно искать причин.Претензия возобновлена
Михаил, Для проверки поступления средств по заявке нам необходим чек оплаты. Пожалуйста, предоставьте чек оплаты в чате на главной странице нашего сервиса или на электронную почту [email protected] С Уважением!Претензия снята
Извините но я 5 минут как отправил скрин заявки.Претензия возобновлена
Если человек пропал это не повод присвоить чужие деньги.
Михаил, скриншот созданной заявки не является доказательством оплаты. Для проверки поступления средств по заявке нам необходим чек оплаты. Пожалуйста, предоставьте чек оплаты в чате на главной странице нашего сервиса или на электронную почту [email protected]Претензия снята
Конечно им выгодно продолжать свое деятельность но попутно от легких денег не откажуться и найдут самые нелогичные причины лишь бы отказать.
Михаил, скриншот созданной заявки не является доказательством оплаты. Для проверки поступления средств по заявке нам необходим чек оплаты. Пожалуйста, предоставьте чек оплаты в чате на главной странице нашего сервиса или на электронную почту [email protected]
На сайте меня заблокировали якобы я использовал нецензурную лексику хотя тут вроде как нет ее.Претензия возобновлена
Будем тут общаться.
Все может случиться с каждым но это никак не повод злоупотреблять да еще так глупо.
Михаил, В чате с оператором Вы использовали нецензурную лексику, в связи с чем были заблокированы. Просим предоставить чек оплаты на электронную почту [email protected].Претензия снята
Русским языком написал что мне деньги нужны у меня проблемы а вы даже не попытались узнать от кого эти деньги.
Человек что отправил мне пропал.
Я вам 100 раз писал про это я не могу найти этого человека и не только я.
Я вам сообщил время плюс минус 3 мин.
21 Век на дворе и даже когда очевидное очевидно вы не в безопасности потому что существуют такие феномены как злоупотребление.
Прошло уже сколько времени совершенно очевидно что это мои деньги и я в них нуждаюсь а вам наплевать.
Вы же обменник должны быть показателем а вы наоборот этим действуете злоумышлено.
Прошу отдайте мои деньги у меня слишком много проблем по вашей вине появилось.
Как следующий раз человек сможет вам доверить большую сумму тем более?
Будьте последовательны вы же обменник символ доверия и честности.
Я хочу быть увереным всегда а вы этому мешаете.
Почему нельзя сохранять это лицо почему нельзя быть стойким?
Вы уже столько лет работаете зачем вы все рушите?
Без лести скажу я всегда считал вас как самых мощных.
100 Процентных гарантией.
И что сейчас? у меня проблемы и я вас ненавижу... Нормально это?
Вы меня на коленях поставили это унизительно просить свои же деньги.Претензия возобновлена
Михаил, Для проверки поступления средств по заявке нам необходим чек оплаты. Пожалуйста, предоставьте чек оплаты на электронную почту [email protected]Претензия снята
После перевода вам человек пропал я знаю время плюс минус 3 мин и сумму.Претензия возобновлена
Прошу уже совершенно очевидно хватит издеваться.
Несколько раз пытаюсь наладить диалог попросил прощения за возможные оскорбления как результат игнорирование.
Михаил, Для проверки поступления средств по заявке нам необходим чек оплаты. Пожалуйста, предоставьте чек оплаты на электронную почту [email protected]Претензия снята
Уважаемый обменник форс мажор это возможно поэтому никто не застрахован но исходя из всего что я вам дал и из вашего вечного поиска причин для отказа учитывая всю информацию можно 300 % уверенно проверить и подтвердить однако вы все наоборот делаете к сожалению.Претензия возобновлена
Чек это всего лишь информация кстати к которой вы и без него имеете доступ.
К сожалению все ваши действия говорят только об одном и я вас понимаю все обменники такие.
Жаль только что не смог передать масштаб проблем которые и за вас у меня появились.
Приветствуем, Михаил. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт подтверждение оплаты. До этого момента просим Вас воздержаться от возобновления претензии и вести конструктивный диалог. В противном случае мы будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Ну я же сказал что пропал человек есть только я и вся остальная информация достаточная для того чтоб вернуть чем пытаться присваивать эти деньги себе очевидно.Претензия возобновлена
Михаил, повторно просим Вас не возобновлять претензию и предоставить доказательство оплаты.Претензия снята
Откуда по вашему мне известно про эти деньги время и сумму как вы думаете? ведь никто не обратился за этими деньгами кроме меня уже почти как месяц даже не хочу коментировать.Претензия возобновлена
Я требую верните мне мои деньги срочно у меня проблемы.
Обращаюсь ко всем кто сможет как-то помочь повлиять помогите прошу вернуть свои же денги от этих ***!?
Сомнительные отзывы появились выше.
Михаил, связались с Вами по электронной почте. Ожидаем ответаПретензия снята
Вы 3 недели почти что делали? делили мои деньги и сейчас не знаете как уйти от этого? просто отдайте мои деньги.Претензия возобновлена
Люди доборые не доверяйте свои деньги этому обменнику.
Все настолько ясно и очевидно что сразу видно как они пытаются уйти от ответственности.
Михаил, связались с Вами по электронной почте. Ожидаем ответаПретензия снята
Вам перевели деньги для меня я вам назвал и сумму и время заранее и вы прекрасно знаете чьи деньги потому как только я их требую.
Будьте вы честными.
Пока мои деньги у вас я прошу не отменяйте притензию.Претензия возобновлена
На этот адрес кошелька вы должны отправить ltc.
Михаил, Предоставьте в ответе на письмо, которое мы Вам отправили дату и время совершения операции.Претензия снята
Меня опять обманывают как и последние почти 3 недели лишь бы заткнули меня.Претензия возобновлена
Михаил, мы передали Вашу информацию на проверку платежному провайдеру. Как только мы получим ответ мы свяжемся с Вами на электронной почте.Претензия снята
Вам почти 3 недели сколько я просил не хватило чтобы проверить?Претензия возобновлена
Михаил, при первоначальной проверке платежный провайдер сообщил, что Ваши средства по данной заявке не поступали. По той причине, что Вы не можете предоставить подтверждения отправки средств, чек, выписка или же других подтверждений платежа, проверка была отклонена. В данный момент платежный провайдер проводит повторную проверку по данным, которые Вы предоставили. По данной причине проверка занимает гораздо больше времени чем обычно. Пожалуйста ожидайте, как только мы получим ответ, мы свяжемся с Вами на почте.Претензия снята
Провёл обмен, оплатил чек, а перевода нет, и деньги не вернули. оплатил ещё 4 числа, уже 3 дня чтото решают и всё никак не решат. отвратительный обменник, отвратителтный сервис.
И вот только что написали что если сроки истекло время а заявка оплачена то они не возврашают деньги. цитата "выплата, равно как и возврат средств по данной заявке могут быть отклонены без объяснения причин."
Здравствуйте, Rustam Yakubov, Ваша заявка была создана 4 ноября 2024 г. 14:16 время в указанное в предоставленном нам чеке 05.11.2024 00:00:39. Для оплаты заявки Вам было выделено регламентированное время, если у Вас не было возможности произвести оплату заявки в предоставленные сроки, в данном случае Вам необходимо создать новую заявку для выдачи новых реквизитов оплаты. Согласно правилам нашего сервиса - 4.22.5. Перевод электронных единиц необходимо произвести в срок, предоставленный на оплату заявки и не позднее часа, с момента инициализации заявки. В противном случае, при оплате заявки после истечения 1 часа с момента создания данной заявки, выплата, равно как и возврат средств по данной заявке могут быть отклонены без объяснения причин. В данном случае Ваши средства к нам не поступали. С Уважением, команда Coinstart.Претензия снята
Ребята, я отправил деньги, есть чек. вы или сделайте перевод или верните деньги, всё просто.Претензия возобновлена
Rustam Yakubov, Согласно правилам нашего сервиса - 4.22.5. Перевод электронных единиц необходимо произвести в срок, предоставленный на оплату заявки и не позднее часа, с момента инициализации заявки. В противном случае, при оплате заявки после истечения 1 часа с момента создания данной заявки, выплата, равно как и возврат средств по данной заявке могут быть отклонены без объяснения причин. В данном случае Ваши средства к нам не поступали. Ваша заявка была создана 4 ноября 2024 г. 14:16 время в указанное в предоставленном нам чеке 05.11.2024 00:00:39. В данном случае Ваши средства к нам не поступали. С Уважением, команда Coinstart.Претензия снята
Ну и помимо этого, когда я делал перевод я уточнил в чате если смогут продлить заявку и мне мказали сделать перевод.
Так и что делать будем? перевод или возврат?
Rustam Yakubov, При создании заявки, у нас есть уведомление о регламентированных сроках оплаты заявки - "Время на оплату заявки до 10 минут. При оплате заявки после истечения срока, выданного на оплату - средства не будут зачислены в счет оплаты и не подлежат возврату." Так же, мы проверили информацию о Вашем обращении в чат на главной странице нашего сервиса, и видим что информацию о "продлении" заявки Вы не уточняли. Ваша заявка была создана 4 ноября 2024 г. 14:16 время в указанное в предоставленном нам чеке 05.11.2024 00:00:39. В данном случае Ваши средства к нам не поступали. С Уважением, команда Coinstart.
Реквизиты были выданы вами, деньги были отправлены.Претензия возобновлена
Что и следовало ожидать от обменника который дропами пользуется, еще и не своими. молчат, деньги потеряны, 500$ пропали. отмазки из разряда "по нашему регламенту..." и т.д. галимый обменник. даже со своим "платежной системой" не может разобраться и решить вопрос. хотя факт отправки средств есть, есть чек, есть всё.
Rustam Yakubov, Уважаемый клиент, время оплаты заявки на нашем сервисе составляет 10 минут, если Вы не успели оплатить заявку в данный период времени - Вы должны сообщить об этом нам. Согласно регламенту обменного пункта coinstart.cc - " 4.22.5." Перевод электронных единиц необходимо произвести в срок, предоставленный на оплату заявки и не позднее часа, с момента инициализации заявки. В противном случае, при оплате заявки после истечения 1 часа с момента создания данной заявки, выплата, равно как и возврат средств по данной заявке могут быть отклонены без объяснения причин." К сожалению, мы не получили от Вас каких либо предупреждений о задержке оплаты, а на связь Вы вышли спустя 9 дней после создания заявки. В связи с этим Ваша заявка была удалена. Более того, наш платежный провайдер сообщил нам о том, что Ваш платеж действительно был, спустя 10 часов после создания заявки на нашем сервисе, но, так же нам сообщили о том, что на другом сервисе, Вы создали заявку, подобрали те же реквизиты что были выданы на нашем сервисе 10-тью часами ранее и оплатили на них, тем самым закрыв заявку в данном сервисе. После чего пошли в наш сервис и начали уже требовать оплату с нас.Претензия снята
На скриншоте который я отправил ясно написано Coinstart. на связь вышел когда смог, я в поездке вообще. и как вы сказали, заявка была оплачена. значит ваш провайдер видет оплату, и далее следует или возврат, или перевод. меня устроит любой вариант.Претензия возобновлена
Rustam Yakubov, Уважаемый клиент, время оплаты заявки на нашем сервисе составляет 10 минут, если Вы не успели оплатить заявку в данный период времени - Вы должны сообщить об этом нам. Согласно регламенту обменного пункта coinstart.cc - " 4.22.5." Перевод электронных единиц необходимо произвести в срок, предоставленный на оплату заявки и не позднее часа, с момента инициализации заявки. В противном случае, при оплате заявки после истечения 1 часа с момента создания данной заявки, выплата, равно как и возврат средств по данной заявке могут быть отклонены без объяснения причин." К сожалению, мы не получили от Вас каких либо предупреждений о задержке оплаты, а на связь Вы вышли спустя 9 дней после создания заявки. В связи с этим Ваша заявка была удалена. Более того, наш платежный провайдер сообщил нам о том, что Ваш платеж действительно был, спустя 10 часов после создания заявки на нашем сервисе, но, так же нам сообщили о том, что на другом сервисе, Вы создали заявку, подобрали те же реквизиты что были выданы на нашем сервисе 10-тью часами ранее и оплатили на них, тем самым закрыв заявку в данном сервисе. После чего пошли в наш сервис и начали уже требовать оплату с нас.Претензия снята
Почему вы снимаете притензию если она ещё есть?Претензия возобновлена
Rustam Yakubov, Уважаемый клиент, время оплаты заявки на нашем сервисе составляет 10 минут, если Вы не успели оплатить заявку в данный период времени - Вы должны сообщить об этом нам. Согласно регламенту обменного пункта coinstart.cc - " 4.22.5." Перевод электронных единиц необходимо произвести в срок, предоставленный на оплату заявки и не позднее часа, с момента инициализации заявки. В противном случае, при оплате заявки после истечения 1 часа с момента создания данной заявки, выплата, равно как и возврат средств по данной заявке могут быть отклонены без объяснения причин." К сожалению, мы не получили от Вас каких либо предупреждений о задержке оплаты, а на связь Вы вышли спустя 9 дней после создания заявки. В связи с этим Ваша заявка была удалена. Более того, наш платежный провайдер сообщил нам о том, что Ваш платеж действительно был, спустя 10 часов после создания заявки на нашем сервисе, но, так же нам сообщили о том, что на другом сервисе, Вы создали заявку, подобрали те же реквизиты что были выданы на нашем сервисе 10-тью часами ранее и оплатили на них, тем самым закрыв заявку в данном сервисе. После чего пошли в наш сервис и начали уже требовать оплату с нас.Претензия снята
Вы будете каждый делать "copy paste"?Претензия возобновлена
Rustam Yakubov, Уважаемый клиент, время оплаты заявки на нашем сервисе составляет 10 минут, если Вы не успели оплатить заявку в данный период времени - Вы должны сообщить об этом нам. Согласно регламенту обменного пункта coinstart.cc - " 4.22.5." Перевод электронных единиц необходимо произвести в срок, предоставленный на оплату заявки и не позднее часа, с момента инициализации заявки. В противном случае, при оплате заявки после истечения 1 часа с момента создания данной заявки, выплата, равно как и возврат средств по данной заявке могут быть отклонены без объяснения причин." К сожалению, мы не получили от Вас каких либо предупреждений о задержке оплаты, а на связь Вы вышли спустя 9 дней после создания заявки. В связи с этим Ваша заявка была удалена. Более того, наш платежный провайдер сообщил нам о том, что Ваш платеж действительно был, спустя 10 часов после создания заявки на нашем сервисе, но, так же нам сообщили о том, что на другом сервисе, Вы создали заявку, подобрали те же реквизиты что были выданы на нашем сервисе 10-тью часами ранее и оплатили на них, тем самым закрыв заявку в данном сервисе. После чего пошли в наш сервис и начали уже требовать оплату с нас.Претензия снята
Жаль нельзя сюда скрин об оплате загрузить, я бы загрузил.Претензия возобновлена
Rustam Yakubov, нам сообщили о том, что на другом сервисе, Вы создали заявку, подобрали те же реквизиты что были выданы на нашем сервисе оплатили на них, тем самым закрыв заявку в данном сервисе. После чего пошли в наш сервис и начали уже требовать оплату с нас. Время оплаты заявки на нашем сервисе составляет 10 минут, если Вы не успели оплатить заявку в данный период времени - Вы должны сообщить об этом нам. Согласно регламенту обменного пункта coinstart.cc - " 4.22.5." Перевод электронных единиц необходимо произвести в срок, предоставленный на оплату заявки и не позднее часа, с момента инициализации заявки. В противном случае, при оплате заявки после истечения 1 часа с момента создания данной заявки, выплата, равно как и возврат средств по данной заявке могут быть отклонены без объяснения причин."Претензия снята
Вот вы написали что я пропал на пару дней, сейчас не пропаду. и чтото в последнем коментарии вы не добавили текст из прошлых что ваш "латежный провайдер сообщил вам о том, что Мой платеж действительно был" пусть люди знают.Претензия возобновлена
Rustam Yakubov, нам сообщили о том, что на другом сервисе, Вы создали заявку, подобрали те же реквизиты что были выданы на нашем сервисе оплатили на них, тем самым закрыв заявку в данном сервисе. После чего пошли в наш сервис и начали уже требовать оплату с нас. Время оплаты заявки на нашем сервисе составляет 10 минут, если Вы не успели оплатить заявку в данный период времени - Вы должны сообщить об этом нам. Согласно регламенту обменного пункта coinstart.cc - " 4.22.5." Перевод электронных единиц необходимо произвести в срок, предоставленный на оплату заявки и не позднее часа, с момента инициализации заявки. В противном случае, при оплате заявки после истечения 1 часа с момента создания данной заявки, выплата, равно как и возврат средств по данной заявке могут быть отклонены без объяснения причин."Претензия снята
Нет ребята, вы мне говорили что я там пропал на пару дней. по итогу ни денег, ни крипты. теперь я весь ваш. и претензия не решена. деньги пропали.Претензия возобновлена
Rustam Yakubov, Уважаемый клиент, время оплаты заявки на нашем сервисе составляет 10 минут, если Вы не успели оплатить заявку в данный период времени - Вы должны сообщить об этом нам. Согласно регламенту обменного пункта coinstart.cc - " 4.22.5." Перевод электронных единиц необходимо произвести в срок, предоставленный на оплату заявки и не позднее часа, с момента инициализации заявки. В противном случае, при оплате заявки после истечения 1 часа с момента создания данной заявки, выплата, равно как и возврат средств по данной заявке могут быть отклонены без объяснения причин." К сожалению, мы не получили от Вас каких либо предупреждений о задержке оплаты, а на связь Вы вышли спустя 9 дней после создания заявки. В связи с этим Ваша заявка была удалена. Более того, наш платежный провайдер сообщил нам о том, что Ваш платеж действительно был, спустя 10 часов после создания заявки на нашем сервисе, но, так же нам сообщили о том, что на другом сервисе, Вы создали заявку, подобрали те же реквизиты что были выданы на нашем сервисе 10-тью часами ранее и оплатили на них, тем самым закрыв заявку в данном сервисе. После чего пошли в наш сервис и начали уже требовать оплату с нас.Претензия снята
Ничего не урегулированно. сервис ваш, реквизиты ваши, деньги отправлены.Претензия возобновлена
Rustam Yakubov, Уважаемый клиент, время оплаты заявки на нашем сервисе составляет 10 минут, если Вы не успели оплатить заявку в данный период времени - Вы должны сообщить об этом нам. Согласно регламенту обменного пункта coinstart.cc - " 4.22.5." Перевод электронных единиц необходимо произвести в срок, предоставленный на оплату заявки и не позднее часа, с момента инициализации заявки. В противном случае, при оплате заявки после истечения 1 часа с момента создания данной заявки, выплата, равно как и возврат средств по данной заявке могут быть отклонены без объяснения причин." К сожалению, мы не получили от Вас каких либо предупреждений о задержке оплаты, а на связь Вы вышли спустя 9 дней после создания заявки. В связи с этим Ваша заявка была удалена. Более того, наш платежный провайдер сообщил нам о том, что Ваш платеж действительно был, спустя 10 часов после создания заявки на нашем сервисе, но, так же нам сообщили о том, что на другом сервисе, Вы создали заявку, подобрали те же реквизиты что были выданы на нашем сервисе 10-тью часами ранее и оплатили на них, тем самым закрыв заявку в данном сервисе. После чего пошли в наш сервис и начали уже требовать оплату с нас.Претензия снята
Претензия ещё в силе. денег не вижу, крипты тоже. значит обменник левый, и провайдер тоже левый.Претензия возобновлена
Rustam Yakubov, Уважаемый клиент, время оплаты заявки на нашем сервисе составляет 10 минут, если Вы не успели оплатить заявку в данный период времени - Вы должны сообщить об этом нам. Согласно регламенту обменного пункта coinstart.cc - " 4.22.5." Перевод электронных единиц необходимо произвести в срок, предоставленный на оплату заявки и не позднее часа, с момента инициализации заявки. В противном случае, при оплате заявки после истечения 1 часа с момента создания данной заявки, выплата, равно как и возврат средств по данной заявке могут быть отклонены без объяснения причин." К сожалению, мы не получили от Вас каких либо предупреждений о задержке оплаты, а на связь Вы вышли спустя 9 дней после создания заявки. В связи с этим Ваша заявка была удалена. Более того, наш платежный провайдер сообщил нам о том, что Ваш платеж действительно был, спустя 10 часов после создания заявки на нашем сервисе, но, так же нам сообщили о том, что на другом сервисе, Вы создали заявку, подобрали те же реквизиты что были выданы на нашем сервисе 10-тью часами ранее и оплатили на них, тем самым закрыв заявку в данном сервисе. После чего пошли в наш сервис и начали уже требовать оплату с нас.Претензия снята
Ребята, разве вы не можете сделать так чтобы ваш провайдер вернул деньги или провел обмен учитывая что он знает что оплата была проведена? Это не обменник а скам какой-то. У меня есть подтверждение оплаты, значит деньги у вас. Сделайте просто вашу работу.Претензия возобновлена
Rustam Yakubov, Уважаемый клиент, время оплаты заявки на нашем сервисе составляет 10 минут, если Вы не успели оплатить заявку в данный период времени - Вы должны сообщить об этом нам. Согласно регламенту обменного пункта coinstart.cc - " 4.22.5." Перевод электронных единиц необходимо произвести в срок, предоставленный на оплату заявки и не позднее часа, с момента инициализации заявки. В противном случае, при оплате заявки после истечения 1 часа с момента создания данной заявки, выплата, равно как и возврат средств по данной заявке могут быть отклонены без объяснения причин." К сожалению, мы не получили от Вас каких либо предупреждений о задержке оплаты, а на связь Вы вышли спустя 9 дней после создания заявки. В связи с этим Ваша заявка была удалена. Более того, наш платежный провайдер сообщил нам о том, что Ваш платеж действительно был, спустя 10 часов после создания заявки на нашем сервисе, но, так же нам сообщили о том, что на другом сервисе, Вы создали заявку, подобрали те же реквизиты что были выданы на нашем сервисе 10-тью часами ранее и оплатили на них, тем самым закрыв заявку в данном сервисе. После чего пошли в наш сервис и начали уже требовать оплату с нас.Претензия снята
Просто решите вопрос, хватит то же текст писать.Претензия возобновлена
Rustam Yakubov, Уважаемый клиент, время оплаты заявки на нашем сервисе составляет 10 минут, если Вы не успели оплатить заявку в данный период времени - Вы должны сообщить об этом нам. Согласно регламенту обменного пункта coinstart.cc - " 4.22.5." Перевод электронных единиц необходимо произвести в срок, предоставленный на оплату заявки и не позднее часа, с момента инициализации заявки. В противном случае, при оплате заявки после истечения 1 часа с момента создания данной заявки, выплата, равно как и возврат средств по данной заявке могут быть отклонены без объяснения причин." К сожалению, мы не получили от Вас каких либо предупреждений о задержке оплаты, а на связь Вы вышли спустя 9 дней после создания заявки. В связи с этим Ваша заявка была удалена. Более того, наш платежный провайдер сообщил нам о том, что Ваш платеж действительно был, спустя 10 часов после создания заявки на нашем сервисе, но, так же нам сообщили о том, что на другом сервисе, Вы создали заявку, подобрали те же реквизиты что были выданы на нашем сервисе 10-тью часами ранее и оплатили на них, тем самым закрыв заявку в данном сервисе. После чего пошли в наш сервис и начали уже требовать оплату с нас.Претензия снята
Вот вы сами говорили что я куда-то пропал, сами делаете то же самое. Больше не пропаду. Решите вопрос.Претензия возобновлена
Rustam Yakubov, Уважаемый клиент, время оплаты заявки на нашем сервисе составляет 10 минут, если Вы не успели оплатить заявку в данный период времени - Вы должны сообщить об этом нам. Согласно регламенту обменного пункта coinstart.cc - " 4.22.5." Перевод электронных единиц необходимо произвести в срок, предоставленный на оплату заявки и не позднее часа, с момента инициализации заявки. В противном случае, при оплате заявки после истечения 1 часа с момента создания данной заявки, выплата, равно как и возврат средств по данной заявке могут быть отклонены без объяснения причин." К сожалению, мы не получили от Вас каких либо предупреждений о задержке оплаты, а на связь Вы вышли спустя 9 дней после создания заявки. В связи с этим Ваша заявка была удалена. Более того, наш платежный провайдер сообщил нам о том, что Ваш платеж действительно был, спустя 10 часов после создания заявки на нашем сервисе, но, так же нам сообщили о том, что на другом сервисе, Вы создали заявку, подобрали те же реквизиты что были выданы на нашем сервисе 10-тью часами ранее и оплатили на них, тем самым закрыв заявку в данном сервисе. После чего пошли в наш сервис и начали уже требовать оплату с нас.Претензия снята
Решите вопрос.Претензия возобновлена
Rustam Yakubov, Уважаемый клиент, время оплаты заявки на нашем сервисе составляет 10 минут, если Вы не успели оплатить заявку в данный период времени - Вы должны сообщить об этом нам. Согласно регламенту обменного пункта coinstart.cc - " 4.22.5." Перевод электронных единиц необходимо произвести в срок, предоставленный на оплату заявки и не позднее часа, с момента инициализации заявки. В противном случае, при оплате заявки после истечения 1 часа с момента создания данной заявки, выплата, равно как и возврат средств по данной заявке могут быть отклонены без объяснения причин." К сожалению, мы не получили от Вас каких либо предупреждений о задержке оплаты, а на связь Вы вышли спустя 9 дней после создания заявки. В связи с этим Ваша заявка была удалена. Более того, наш платежный провайдер сообщил нам о том, что Ваш платеж действительно был, спустя 10 часов после создания заявки на нашем сервисе, но, так же нам сообщили о том, что на другом сервисе, Вы создали заявку, подобрали те же реквизиты что были выданы на нашем сервисе 10-тью часами ранее и оплатили на них, тем самым закрыв заявку в данном сервисе. После чего пошли в наш сервис и начали уже требовать оплату с нас.Претензия снята
Когда решите вопрос тогда и сниму претензию.Претензия возобновлена
Rustam Yakubov, Уважаемый клиент, время оплаты заявки на нашем сервисе составляет 10 минут, если Вы не успели оплатить заявку в данный период времени - Вы должны сообщить об этом нам. Согласно регламенту обменного пункта coinstart.cc - " 4.22.5." Перевод электронных единиц необходимо произвести в срок, предоставленный на оплату заявки и не позднее часа, с момента инициализации заявки. В противном случае, при оплате заявки после истечения 1 часа с момента создания данной заявки, выплата, равно как и возврат средств по данной заявке могут быть отклонены без объяснения причин." К сожалению, мы не получили от Вас каких либо предупреждений о задержке оплаты, а на связь Вы вышли спустя 9 дней после создания заявки. В связи с этим Ваша заявка была удалена. Более того, наш платежный провайдер сообщил нам о том, что Ваш платеж действительно был, спустя 10 часов после создания заявки на нашем сервисе, но, так же нам сообщили о том, что на другом сервисе, Вы создали заявку, подобрали те же реквизиты что были выданы на нашем сервисе 10-тью часами ранее и оплатили на них, тем самым закрыв заявку в данном сервисе. После чего пошли в наш сервис и начали уже требовать оплату с нас.Претензия снята
Отвратительный сервис, перевел по сбп, платеж не нашли, начали мозги делать: прислать выписку, прислать чек об операции. никакого автоматизма нет, впервые с этим сталкиваюсь. на момент отзыва usdt так и не получил.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Nikita, К сожалению платежному провайдеру понадобилось больше времени для идентификации платежа. На данный момент Ваши средства поступили, пожалуйста, свежеть с нами в чате на главной странице нашего сервиса для утонения актуальности реквизитов.Претензия снята
Nikita, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены! Ссылку на транзакцию мы прислали в письме на почту указанную в Вашей заявке. С Уважением!
Заявка №*** оплатил заявку уже час не могу получить свои средства, в чате написали что моего платежа не видно и попросили скриншот перевода. Отослал. Прошло пол часа — денег не получил. Сумма копеечная. Видимо пока сюда не напишеш отзыв, шевелиться не начнут. Жду свои деньги.
Здравствуйте, Владислав, Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, платежный провайдер столкнулся с трудностями в автоматике, в связи с чем Ваш платеж проверяется в ручную. На проверку потребуется больше времени. Пожалуйста, ожидайте! Как только платежный провайдер подтвердит поступление средств - Ваша заявка будет обработана! С уважением!Претензия снята
Владислав, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Проверьте, пожалуйста, поступление средств. С уважением!
Средства получил, но хотелось бы конечно что бы все это происходило быстрее, ладно бы там сумма великая была, так же и чек прислал сразу же.
Заявка не выплачена.
Заявка выплачена. Спасибо.Претензия снята
Здравствуйте, Евгений, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме. С уважением!Претензия возобновлена
Здравствуйте, Евгений, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме. С уважением!Претензия снята
Отличный обменник!
Заявка не выплачена.
Здравствуйте, Надежда, Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса, для решения данного вопроса. С Уважением!Претензия снята
Написала вам на почту, чат не работает с телефона.
Надежда, Ваша заявка обработана средства успешно отправлены. Ссылку на транзакцию мы прислали в письме на почту указанную в Вашей заявке. С Уважением!
Привет, Заявка № ***, решил впервые воспользоваться этим обменники, так как на тот которым я пользуюсь обычно ( и который моментально выполняет операции) у меня не хватило средств. После того как обменник сообщил что заявка была обработана в 00.30 средства мне не поступили. Я обратился в чат и оператор ответил что операция обрабатывается платежной системой и нужно подождать до 9 утра и если ( внимание!) средства не поступят, обменник отправит запрос заново. Мне это не нравится, я хочу чтобы мои деньги были у меня на кошельке и ждать сутками желания не имею. Бред какой- то...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Юрий, Приносим извинения за неудобства. Первый платеж завис в обработке банка, отправили средства повторно. Проверьте пожалуйста поступление средств. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Пришли деньги, всем спасибо.
Оплатил заявку, её не обработали, попросили чек, я им его прислал, они попросили другой, я им прислал, они попросили видео с личного кабинета банка и фото моего паспорта с лицом, я считаю, что это странные запросы от лица обменника, прошу разобраться в этой ситуации и обработать заявку. потому что они не отрицают, что оплата моя прошла и она видят, что я оплатил.
Здравствуйте, Никита Михайлов, На странице оплаты заявки у нас имеется уведомление: "Обратите внимание - мы не принимаем платежи от юридических лиц. Заявки оплаченные от юр. лиц не будут исполнены. Так же, при оплате заявки после истечения срока, выданного на оплату, для подтверждения платежа может потребоваться верификация карты, с которой была произведена оплата. Переводы со счета сим карт и других платежных систем так же не будут засчитаны в пользу оплаты." Для проведения процедуры возврата платёжному провайдеру необходимы, фото договора на оказание услуг связи по номеру телефона. Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора. Так же необходимо предоставить фото паспорта рядом с лицом и фото паспорта в хорошем качестве. С уважением!Претензия снята
Так я вам в чате объяснил, что перевод был сделан с банковского счета, а не сим карты, это вы придумали, что перевод с сим карты, я вам 2 чека отправил, где указан перевод на карту, с номером, датой и временем и суммой. Мне не нужно переводить деньги на сим карту, я не оттуда делал перевод!Претензия возобновлена
Никита Михайлов, Вы прислали чек, в котором указано, что данный перевод был совершен с мобильного на банковскую карту. Способ оплаты указан мобильный счет. С уважением!Претензия снята
Нет, я вам прислал 3 чека, из них в двух этого не написано, а указано, что перевод был совершен с карты, а в одном указано, что привязан мобильный оператор к счету, как в МТС Банке, но перевод был с банковского счета. 2 обычных чека вы не приняли, искали причину за что зацепиться, нашли эту фразу и теперь мне доказываете, что перевод был с сим карты. Да у вас направление обмена есть "мобильная связь", где можно на номер телефона деньги перевести, так зачем мне на карту переводить с сим карты, если у вас есть уже такое направление?Претензия возобновлена
Никита Михайлов, Вы предоставили чек, в котором указано, что средства были отправлены с мобильного счета Билайн. К сожалению, платежный провайдер не принимает средства отправленные с мобильных счетов. В данном случае для проведения процедуры возврата платёжному провайдеру необходимы, фото договора на оказание услуг связи по номеру телефона. Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора. Так же необходимо предоставить фото паспорта рядом с лицом и фото паспорта в хорошем качестве. С уважением!Претензия снята
Там такого не было указано, там было написано, что привязан мобильный счет, как в МТС Банке. И вы решили, что это был перевод с сим карты. Я переводил с банка, чеки предоставил, оплату вы получили и просто оставили их у себя не обрабатывая заявку. Пусть другие люди задумываются перед тем, как поьзоваться вашим обменником!Претензия возобновлена
Никита Михайлов, Никита Михайлов, Вы предоставили чек, в котором указано, что средства были отправлены с мобильного счета Билайн. К сожалению, платежный провайдер не принимает средства отправленные с мобильных счетов. В данном случае для проведения процедуры возврата платёжному провайдеру необходимы, фото договора на оказание услуг связи по номеру телефона. Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора. Так же необходимо предоставить фото паспорта рядом с лицом и фото паспорта в хорошем качестве. С уважением!Претензия снята
Мне не нужно пересылать одно и тоже смс несколько раз и снимать претензию. Вы забрали мои деньги, специально не обработали заявку, не приняли мои чеки и попросили сфотографировать свой паспорт и показать личный кабинет банка, вы занимаетесь мошенничеством!Претензия возобновлена
Никита Михайлов, На странице оплаты заявки у нас имеется уведомление: "Обратите внимание - мы не принимаем платежи от юридических лиц. Заявки оплаченные от юр. лиц не будут исполнены. Так же, при оплате заявки после истечения срока, выданного на оплату, для подтверждения платежа может потребоваться верификация карты, с которой была произведена оплата. Переводы со счета сим карт и других платежных систем так же не будут засчитаны в пользу оплаты." К сожалению, платежный провайдер не принимает средства отправленные с мобильных счетов. В данном случае для проведения процедуры возврата платёжному провайдеру необходимы, фото договора на оказание услуг связи по номеру телефона. С уважением!Претензия снята
Вы меня не слышите! У вас направление мобильная связь есть, где можно переводить с сим карты на сим карту, так зачем мне тогда с сим карты переводить на карту? Я переводил с банка, обработайте мою заявку!Претензия возобновлена
Никита Михайлов, Вы предоставили чек, в котором указано, что средства были отправлены с мобильного счета Билайн. К сожалению, платежный провайдер не принимает средства отправленные с мобильных счетов. В данном случае для проведения процедуры возврата платёжному провайдеру необходимы, фото договора на оказание услуг связи по номеру телефона. Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора. Так же необходимо предоставить фото паспорта рядом с лицом и фото паспорта в хорошем качестве. С уважением!Претензия снята
Нет, такого чека я не предоставлял, я предоставлял чек, где написано, что к счету привязан телефон и вы сделали вывод, что перевод был с сим карты. Паспорт я вам свой присылать не буду, вы не банк. Я предоставил чек, где написано, что перевод был совершен по вашим реквизитам, деньги вы получили и сейчас просто отказываетесь мне обработать заявку!Претензия возобновлена
Никита Михайлов, Вы предоставили чек, в котором указано, что средства были отправлены с мобильного счета Билайн. К сожалению, платежный провайдер не принимает средства отправленные с мобильных счетов. В данном случае для проведения процедуры возврата платёжному провайдеру необходимы, фото договора на оказание услуг связи по номеру телефона. Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора. Так же необходимо предоставить фото паспорта рядом с лицом и фото паспорта в хорошем качестве. С уважением!Претензия снята
Вы мне этот комментарий написали уже 4 раза. Я такой чек не предоставлял, я предоставил чек где написан реквизит оплаты, время оплаты и сумму оплаты, по этим данным проверьте свои поступления и выплатите заявку, а не держите мои деньги у себя!Претензия возобновлена
Никита Михайлов, в случае если перевод был выполнен с банковской карты/счета, пожалуйста, предоставьте развернутый чек в формате PDF с вашего банковского приложения к нам на почту, где будет видна данная информация. На данный момент, с информации что была предоставлена, перевод со счета сим карты не засчитан в пользу оплаты заявки. После предоставления необходимой информации (фото договора на оказание услуг связи по номеру телефона, фото паспорта рядом с лицом и фото паспорта в хорошем качестве) Вам будет оформлен возврат. Спасибо за понимание. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Делал обмен по СБП, заявку оплатил по указанным реквизитам, но USDT мне не поступили, прошло 2,5 часа, поддержка запросила скрин операции-предоставил, на данный момент средства мною до сих пор не получены.
Здравствуйте, Василий, Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, платежный провайдер столкнулся с трудностями в автоматике, в связи с чем Ваш платеж проверяется в ручную. На проверку потребуется больше времени. Пожалуйста, ожидайте! Как только платежный провайдер подтвердит поступление средств - Ваша заявка будет обработана! С уважением!Претензия снята
Василий, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства! С Уважением!
Средства получены, проблема решена. Благодарю.
Всё к сожалению долго, четыре часа прошло и ничего.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай, Ваш платеж находится на выплате у платежной системы. В скором времени средства поступят на Ваш счет. При создании заявки Вы были уведомлены о том, что средства зачисляются не моментально. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 60 минут, но иногда средства могут зачисляться до 2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Мы уже связались с тех.поддержкой платежного провайдера для ускорения выплат по Вашей заявке. Пожалуйста, ожидайте поступления средств!Претензия снята
Средства не поступили. Скидывают разные ссылки на транзакцию.
Здравствуйте, Ееатерина, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены на реквизиты указанные в заявке. Ссылку на транзакцию мы прислали в письме на почту указанную в Вашей заявке. Средства отправлены, транзакция полностью подтверждена. Если средства не поступили, пожалуйста, обратитесь в поддержку Вашего кошелька или сервиса и предоставьте им ссылку на транзакцию для уточнения информации. С Уважением!Претензия снята
С вашего обменника попала на ***. Средства были позже украдены.
Как такое произошло?Претензия возобновлена
Ееатерина, Пожалуйста, свяжите в чате на главной странице нашего сервиса, для уточнения информации. С Уважением!Претензия снята
Пишу в чат, а мне только одно в ответ, что с вашей стороны все сделано и разные ссылки на транзакции. Только средства зачислены не были(мне), а позже пришло письмо на email, что они кому то отправлены, хотя я их даже не видела.Претензия возобновлена
Раньше было лучше, вечно нет реквизитов, а если и есть, то потом без службы поддержки и чека свои деньги не увидишь. Думал, временная проблема будет, но увы, уже три месяца без обращения в службу поддержки обмен совершить неудобно, долго идет проверка чека, короче, итог: без чека и обращения в службу поддержки, и если у вас есть желание ждать сутки, то welcome!
Здравствуйте, Den, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Проверьте, пожалуйста, поступление средств. С Уважением, команда Coinstart!
После долгих и неудобных манипуляций, конечно, пришли. Тут вопрос в другом, а о качестве вашей работы. Вы не хотите исправлять свои же проблемы в системе. Спасибо вашей поддержке, хоть через нее работает. Я делал 5 обменов, и все через техподдержку.
*** пацаны расходимся.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ауди А 4, По Вашей почте в нашем сервисе нет заявок, свяжитесь пожалуйста с нами в чате или на почте. Наша почта [email protected] С уважением!Претензия снята
Деньги вам перевели а вы говорите денег не что за дела, переводите мне мои деньги.
Здравствуйте, Ds, Свяжитесь пожалуйста с нами в чате или на почте. Наша почта [email protected] Так же укажите пожалуйста номер Вашей заявки. С уважением!Претензия снята
Вы дали реквизиты при переводе уточнили Анастасия сказала переводить Виталий Сергеевич Уралсиб после чего перевели, выслали номер документа и ID транзакции вы говорите что перевод не вижу и деньги не выплатите Что за дела?Претензия возобновлена
Ds, Укажите пожалуйста номер Вашей заявки, а так же пришлите пожалуйста скриншот чека для проверки поступления средств по Вашей заявке. Вы можете связаться с нами в чате или на почте. Наша почта [email protected] С уважением!Претензия снята
Ниже уже был коментарий от Мульти-про это Я же вы не хотите выплачивать уже 3 своих денег не вижу.Претензия возобновлена
Ds, Для подтверждения поступления средств по Вашей заявке, платежному провайдеру требуется чек для проверки. Пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Наша почта [email protected]Претензия снята
Пишу об отзыве сервиса. Сам сервис неплохой, приятный дезайн и функционал. Но комиссия на сайте просто ужас... Я вывел с сайта по рулетке ровно 5.000р и мне пришли все мои 53$ Я захотел обменять их, и вместо 5.000р я получил 4200р, комиссия 800р причем на небольшую сумму просто поражает... Если сделать комиссию меньше, то все очень хорошо, удачи и продвижению сайту!
Здравствуйте, Тимофей, Благодарим за выбор нашего сервиса. Нам очень важна обратная связь. Хороших обменов, ждём Вас снова! С Уважением, команда Coinstart!
Здравствуйте. Прошу решить проблему. Провела оплату. Оплата прошла успешно. Но заявку удалили. На письма запросы с моей стороны обменник не отвечает.
Обменник CoinStart, почему не отвечаете? Я успешно отправила вам деньги. Вы потом мою заявку удалили. А мне деньги не перечислили. Когда поступит перевод?
Здравствуйте, Лили, Приносим извинения за доставленные неудобства. Ответ предоставлен на Вашу электронную почту. С Уважением!Претензия снята
+ *** Я им *** написала сегодня еще в 14.46 час. по Москве. Никто до сих пор не ответил. Когда мне ответят?Претензия возобновлена
Лили, Предоставят ответ в порядке очереди, пожалуйста, ожидайте! С Уважением!Претензия снята
Самый ужасный обменник, не рекомендую, добавил в ЧС для себя. Сначала будут часами выводить средства, т.к "платежный провайдер не видит средств, после ты присылаешь им скриншот, потом чек об оплате, потом тебя просят выписку из банка, что операция была совершена и как вишенка на торте просят написать положительный отзыв, ну не обменник, а мечта!
Здравствуйте, Роман, Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. К сожалению, иногда платежному провайдеру требуется чек для идентификации платежа. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда Coinstart!
Отправлино было по сбп сегодня в 13 часов до сих пор денег нет, чек предоставилм там прекрасно видно код авторизации сбера и номер документа, модер до сих пор морозит что якобы не видит платеж это абсурд! Ну так это не мои проблемы.
Причем перед отправкой уточнили у оператора ФИО сказали Виталий Сергеевич, сразу же перевели и с тех пор денег нет типа системы не видят платеж что за чушь? Что нельзя было сравнить номер документа который вам отправляли в чат, модер говорит я не могу увидеть, такого бред еще не было хотя раньше тут меняли нормально все было.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Multy-pro, К сожалению, платежный провайдер не видит поступления средств по Вашей заявке. Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса, пришлите номер заявки и развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. С Уважением!Претензия снята
Вам чек уже был отправлен, деньги пришли к вам, ко мне деньги не поступили на чеке Ясно виден номер документа и код авторизации если вы это не способны увидеть то переучиваетесь.Претензия возобновлена
Multy-pro, На Вашем скриншоте не указана такая информация как дата, время, сумма и реквизит получателя средств. К сожалению, без данной информации провести проверку не представляется возможным. Пожалуйста, пришлите развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. С Уважением!Претензия снята
Там все прекрасно видно номер документа и код авторизации имеется, переводите мне деньги.Претензия возобновлена
Multy-pro, Для проверки поступления средств, пожалуйста, пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Без данной информации на чеке провести проверку не представляется возможным. С Уважением!Претензия снята
Послушайте хватит ерунду ородить, что вам там не видно вам самим не смешно что вы несете, Номер документа у вас есть выплачивайте мне мои деньги!Претензия возобновлена
Multy-pro, В связи с тем что на вашем чеке не указана необходимая информация для проверки поступления средств, мы просим Вас прислать нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Без данной информации на чеке провести проверку не представляется возможным. С Уважением!Претензия снята
Зайдите ы свой Уралсиб и проверьте вы чего там кучка тинейджеров собрались, пытаетесь на уш подсесть.Претензия возобновлена
Multy-pro, По информации которую Вы нам предоставили, проверить поступление средств не предоставляется возможным. Мы просим Вас прислать развернутый чек оплаты, где будет указана следующая информация дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Без данной информации на чеке провести проверку не представляется возможным. С Уважением.Претензия снята
Вам все предоставили, перводите мне мои деньги у вас что так все плохо что вы пытаетесь чужие деньги присвоить, это вам тогда не поможет это утопия.Претензия возобновлена
Multy-pro, Для проверки поступления средств, пожалуйста, пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Без данной информации на чеке провести проверку не представляется возможным. С Уважением!Претензия снята
Лите мне мои деньги я вам их дарить не собираюсь чек у вас деньги у вас а ко мне ничего не пришло второй день тяните!Претензия возобновлена
Multy-pro, По информации которую Вы нам предоставили, проверить поступление средств не предоставляется возможным. Мы просим Вас прислать развернутый чек оплаты, где будет указана следующая информация дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Без данной информации на чеке провести проверку не представляется возможным. С Уважением.Претензия снята
То есть вы мне сейчас говорите что по номеру документа вы не можете проверить платеж?Претензия возобновлена
Multy-pro, Для проверки поступления средств, пожалуйста, пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Без данной информации на чеке провести проверку не представляется возможным. С Уважением!Претензия снята
То есть вы не можете зайти ы банк и сравнить номер документа вы серьезно? /Претензия возобновлена
Multy-pro, К сожалению, платежный провайдер не видит поступления средств по Вашей заявке. Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса, пришлите номер заявки и развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. С Уважением!Претензия снята
То есть вы сейчас нагло врете, деньги отправлены а вы утверждает что их не при чем чек вам отправлен.Претензия возобновлена
Multy-pro, Платежный провайдер не видит поступления по Вашей заявке. Для подтверждения поступления средства пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. С Уважением!Претензия снята
У вас есть скан и номер документа и вы нагло говорите что деньги к вам не поступали? Этот номер присвоил сбер тут не получится ни кого обмануть! У вас имеется транзакция с этим номером!Претензия возобновлена
Multy-pro, Для подтверждения поступления средств по Вашей заявке, платежному провайдеру требуется чек для проверки. Пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. С Уважением!Претензия снята
То есть вы мне сейчас утверждаете что транзакции с номером которые вам были отправлены от Сбербанка, в вашем банке Уралсиб на имя Виталий Сергеевич нет?Претензия возобновлена
Multy-pro, Для подтверждения поступления средств по Вашей заявке, платежному провайдеру требуется чек для проверки. Пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Так же пришлите пожалуйста нам на почту номер Вашей заявки и скриншот создания заявку. Наша почта [email protected] С Уважением!Претензия снята
Вы почему на вопрос не отвечаете?Претензия возобновлена
Multy-pro, Для подтверждения поступления средств по Вашей заявке, платежному провайдеру требуется чек для проверки. Пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Так же пришлите пожалуйста нам на почту номер Вашей заявки и скриншот создания заявку. Наша почта [email protected] С Уважением!Претензия снята
Хорошо тогда просто подтвердите что транзакции с тем номером которой вам прислали в вашем банке не было, ответте на этот вопрос или сейчас шаблон опять пришлете?Претензия возобновлена
Multy-pro, Для подтверждения поступления средств по Вашей заявке, платежному провайдеру требуется чек для проверки. Пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Наша почта [email protected] С Уважением!Претензия снята
Неоднократно сразу после правильной оплаты заявки, заявка сразу удаляется и приходится по часу или больше доказывать всеми силами что я оплатил заявку. Если не хотите кучу проблем, то, (тут не обменивайте!)
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Проверьте, пожалуйста, поступление средств С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Здравствуйте почему последний отправление деньги ещё не пришли уже прошло 24 часа ещё много прошло уже.
Здравствуйте, Axmedov, Приносим извинения за заставленные неудобства. Вы связались с поддержкой платёжного провайдера, и они сообщили нам что не получается провести выплату на ваши реквизиты. Пожалуйста напишите нам на почту реквизиты для возврата. Наша почта [email protected] С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Почему 2 раза я вам отправил денег и ещё не пришло 2 раза отправил я денег.
Здравствуйте, Ахмедов, Свяжитесь пожалуйста с нами в чате на главной странице нашего сервиса или на почте. Наша почта [email protected] С Уважением, команда Coinstart!
Операцию вроде и произведена но средства не зачислены Ну такое себе.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Первые 3 раза все прошло хорошо Но на последнем переводе сутки не чего не объясняют так и не перевели!.
Здравствуйте, Алексей, Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса или по почте, наша почта [email protected] С Уважением.
Очень долго отвечает поддержка, ничего не собираются с тобой решать и объяснять тебе, просто дублируют сообщение которое отправили ранее CTRL C CTRL V, не первый раз обмениваю и иногда с таким сталкиваюсь, чеки по оплатам им не подходят просят целые выписки из банка в формате ПДФ, и их не интересует то что в том же сбере выписку заказать нельзя за тот же день, я отправил им скриншот доказательства что не могу взять выписку, в общем заставляют долго ждать, поддержка работает плохо, меняют долго, если есть возможность менять на другом обменнике, советую это делать на другом обменнике, потому что будет хоть одна проблема то решать эту проблему будете вы а не поддежрка, не рекомендую.
Здравствуйте, Юрий, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Проверьте пожалуйста поступление средства. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Оплатил свой заказ ещё утром. Прошло несколько часов средств на счету нету. Поддержка пишет всякую ерунду и тянет время. Ничего по сути конкретного не говорит о том когда сделает платеж на мой кошелёк. Крайне не рекомендую данный обменник! ***
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, Приносим извинения за задержку. К сожалению платежному провайдеру понадобилось больше времени для идентификации платежа. на данный момент Ваша заявка обработана средства отправлены, ссылку на транзакцию предоставили на Вашу почту. С Уважением.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram