На Главную
Обменник
CoinStart
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 39718
Отправляют очень долго, не советую! Оператор бот.
Здравствуйте, Иванов иван иванович, приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Добрый день, Иван. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник не фиксирует курс по заявкам. Об этом не написано на сайте https://www.bestchange.ru Но имейте в виду: будете вписывать одну сумму — получите другую. Особенно это будет неприятно при больших суммах.
Здравствуйте, Руслан, наш обменный пункт фиксирует курс на момент создания заявки. Подскажите, Вы получили меньшую сумму чем было указано в заявке? С Уважением, Администратор Coinstart.
Просто ужасный обменник ((((((... Менял 4 часа назад деньги мне за; часане пришли.
За 4 часа деньги не пришли мне! не меняйте тут!
Здравствуйте, Валерий Карпенко, При создании заявки, Вы были уведомлены, что Выплаты происходят с использованием платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение часа. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Уже связались с тех.поддержкой платежной системы, попросили ускорить выплату Пожалуйста, ожидайте поступления средств. С Уважением.Претензия снята
Дамне нафиг не нужен такой обмен вы обманывайте людей на разнице в курсе. 5 часов прошло денги не отдаете *** натуральные.
Валерий Карпенко, Уже связались с тех.поддержкой платежной системы, попросили ускорить выплату Пожалуйста, ожидайте поступления средств. С Уважением.
Осторожно не меняйте тут! менял % часов назад деньги не отдают.Претензия возобновлена
Валерий Карпенко, Если Вы не готовы ожидать, Мы можем оформить Вам возврат средств. Мы написали Вам в чат на главной страницей. С Уважением.Претензия снята
Я с *** не договариваюсь! Хватила того что вы деньги по 5 чесов меняете. Сейчас совсем на деньги кините! да сейчас... Будим разбераца через модераторов блокчейна.Претензия возобновлена
Валерий Карпенко, При создании заявки, Вы были уведомлены, что Выплаты происходят с использованием платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение часа. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Уже связались с тех.поддержкой платежной системы, попросили ускорить выплату Пожалуйста, ожидайте поступления средств. Если Вы не готовы ожидать, Мы можем оформить Вам возврат средств. Мы написали Вам в чат на главной страницей. С Уважением.Претензия снята
Пришлите мой деньги! Я не сниму притензию пока вы не выполните заявленые обязательства!Претензия возобновлена
Валерий Карпенко, Ваша заявка обработана, средства отправлены На реквизиты указанные в заявке. Приносим извинения за неудобства. Спасибо, что обратились к нам! Всего доброго!) С Уважением.Претензия снята
Раньше был крутой обменник...второй раз за месяц я обращаюсь и траблы, то они мой перевод не видели. То щас выпустили транзу в сеть, прошло почти 3 часа...крипты нет, сэкономил 400 р.
Здравствуйте, Александр, Ваша транзакция была отправлена с приоритетной комиссией на момент отправки транзакции. Ссылку на транзакцию отправим Вам на электронную почту. Пожалуйста, не переживайте, Ваши средства скоро поступят Вам. С Уважением!Претензия снята
Заявку отменили, деньги не вернули.
Здравствуйте, Дмитрий Валерьевич Бугаков, Мы связались с Вами по электронной почте, ожидаем реквизиты для возврата! С Уважением!
Дмитрий Валерьевич Бугаков,Претензия снята
Дмитрий Валерьевич Бугаков, приносим извинения за доставленные неудобства. Возврат по Вашей заявке оформлен. С Уважением, Администратор Coinstart
Добрый день, Дмитрий. Пожалуйста, подтвердите факт возврата средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка долгое время в обработке, а поддержка на сайте не отвечает на мои вопросы и просьбу вернуть деньги.
Здравствуйте, Svin, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме. Предоставляем ссылку на транзакцию: https://polygonscan.com/tx/0x94e4247ab55e67e1c9f917ce5d2fa224fefe4709a124f21c56f474a1b38641dd С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба обратить внимание мониторинга на *** со стороны указанного обменника. Создается заявка, отправляет на страницу оплаты ***, указано, что на оплату 25 минут. Через 2 минуты заявка удаляется за то, что вышло время, хотя оставалось 23 минуты. Оператор в чате отказался решать проблемы, делал из себя *** и отказался решать вопрос, угрожая добавить в черный лист, диалог я приложить не могу, хотя требовал не отключать чат, для копирования диалога, но они сразу заблокировали, хотя я предупредил, что мне эту нужно для заявки в мониторниг. Требуйте с них ознакомиться с чатом. Обменник — ***.
Здравствуйте, Евгений, вся причина в том что Вы покинули страницу оплаты, поэтому заявка считалась неоплаченной и была удалена. Заблокированы в чате Вы были по причине того что перешли на оскорбления в сторону оператора. Переписку с Вами самостоятельно направим мониторингу для ознакомления. Администратор Coinstart.
Абсолютная ложь, никто не покидал страницу оплату, а если бы так и случилось, то она должны была быть возобновлена после обновления. Оператору трижды была названа причина, которую ваш оператор игнорировал, и спрашивал " в чем вопрос", кося под глупца. Когда я потребовал не убирать чат для копирования информации, чтобы предоставить в мониторинг, пошли угрозы и чат сразу скрылся. Вы занимаетесь *** и обманом клиентов. Претензия не снята.
Я должен подтвердить то, что вы направите мониторингу, вы *** и вам не может быть никакой веры. Еще и *** лжете, что я покинул страницу оплату, ***.
Добрый день, Евгений. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мониторинг, я требую ввести санкции против обменника за ложь и мошенничество по отношению к клиентам. Страницу оплаты я не покидал, иначе я не могу бы увидеть, что время вышло через 2 минуты, после обещанных 25, шел отсчет и таймер. Это **** со стороны обменника намеренно, вместо того, чтобы извиниться, они начали тупо врать. Ту переписку, которую они вам "вышлют самомстоятельно" мне на подвтердение не предоставили, т.к. боятся, поэтому они там 100 % удалят все, что я говорил.
Евгений, просим Вас воздержаться от оскорблений. Вы не оплатили заявку, никто не понес убытков в данной ситуации. Мы уже предоставили переписку мониторинга, где явно видно что угроз со стороны оператора нет и быть не может. Администратор Coinstart.
Евгений, просим Вас воздержаться от оскорблений. Вы не оплатили заявку, никто не понес убытков в данной ситуации. Мы уже предоставили переписку мониторинга, где явно видно что угроз со стороны оператора нет и быть не может. Администратор Coinstart.
Да, у меня претензия к мошенничеству со стороныв обменника. На оплату дается 25 минут и через 3 минуты заявка удаляется. Проблему в чате решать отказались и начали врать. Это мошенничество и обменник должен быть удален из мониторинга.
Я от вашей лжи и мошенничества понес убытки, также вы мне угрожали и добавили в черный лист. Вы удалили заявку через 2 минуты после ее создания и начали врать. *** спрятали чат и продолжаете врать. Мониторинг, я требую санкций к обменнику за мошенничество и ложь.
Я требую мне предостваить переписку в чате, вы удалили оттуда мои слова и лжете мониторингу, как лжете мне и клиентам. Вы продолжаете наставивать на своем и поливать грязью клиента и врать, вы сообщили заведомо ложную информацию и обманываете со временем, это мошенничество.
Мониторинг, вы че, поощряете мошенничество и обман со стороны этих *** ваших клиентов? Вам сообщили о мошенничестве и лжи, где реакции и санкции против этих ***?
Негодяев я не говорил, я сказал пи_до_ров.
Добрый день, Евгений. Убедительная просьба прекратить оскорбления. В противном случае мы вынуждены будем ограничить Вам доступ к комментированию на сайте мониторинга. Имеющиеся у Вас доказательства факта мошенничества и лжи со стороны обменного сервиса, Вы можете предоставить для анализа по адресу электронной почты [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я сообщил о *** и лжи в самой претензии, которые раскрыты всецело. Ложь с таймингом — это *** с целью собирать паспортные данные после отмены заявки и ложь, что я ушел со страницы оплаты, они отмазываются. Они скрыли чат и не дают мне подтвердить мои слова, скрывая свое мошенничество и ложь. Вам они предоставили 100% фейковую информацию. Они уже трижды соврали выкручиваясь из ситуации, не извинились и продолжают сидеть заткнувшись, вы это поощряете, т.е. вы поощряете *** и ложь со стороны обменников к клиентам.
Требую восстановить саму претензию и исключить обменник из мониторинга за *** по отношению к клиентам с целью сбора паспортных данных.
Также сообщаю, что обменник не имеет лицензии ЦБ России, а значит не имеет права работать с рублями и осущестлвять транзакции с российскими клиентами. Вы, как мониторинг, обязаны за это исключить обменник из своего листа.
***, лицензии нет и ложь,*** — требую исключить мониторинг из листа.
Евгений, Паспортные данные мы не собираем ни на одном из этапов. Администратор Coinstart
Мониторинг, я не увидел извинений от обменника и санкций к нему с вашей стороны за ***с таймингом и ложь в обосновании, почему он завершился через 3 минуты вместо 25.
Евгений, приносим извинения, если процесс обмена у Вас вызвал трудности. Как и говорили ранее, вся загвоздка была в том, что Вы либо отменили оплату на странице оплаты, либо покинули ее, после чего заявка была сразу же переведена в статус "неуспешной". Вы в любой момент можете создать новую заявку, это занимает не более пары минут. Администратор Coinstart.
Мониторинг, обменник также лицемерно продолжает врать о причинах, заявка была для проверки создана 3 раза и каждый раз дается 25 минут на оплату, заявка отменяется через 3, 3 и 5 минут автоматически. Это мошенничество и наглая ложь, я требую санкций к обменнику, у которого также нет лицензии в ЦБ России и любые транзакции в рублях ему запрещены законом.
Тоже самое насчет лжи "Вы в любой момент можете создать новую заявку", они трусливо меня заблокировали и отказались предоставить текст чата, который я с ними вел, чтобы его скрин передать в мониторинг. Никакие ответы от обменника мне не нужны, заткнитесь, я говорю только с мониторингом.
Доброго дня, совершал обмен по полученным от Вас реквизитов, заявка ***, от меня средства были отправлены, с Вашей стороны произошла отмена заявки якобы оплата не поступила, в поддержку на сайте написать невозможно, не работают. Обратился по эл.почте, чек об отправлении средств со своей стороны прилагаю.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка обработана средства отправлены! Ссылку на Вашу транзакцию предоставили Вам на почту. С Уважением, Администратор Coinstart.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, всё отлично. Заявку выполнили, средства мною получены, Спасибо Вам.
Добрый день, уважаемая поддержка Bestchange и coinstart. Пишу по заявке номер ***. Мне одобрили замену реквезиты, т.к, якобы по моим нельзя совершить транзакцию. Отправил Вам письмо на адрес, который мне указал сотрудник службы поддежрки. Спасибо. Жду решения этого вопроса.
Здравствуйте, Artemiy, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Прикладываем ссылку на транзакцию: https://tonviewer.com/transaction/3ad0bbbffcc98aa47a2cc00f5180ae7b5aac72bb487f0571352ae71390ac1dbc С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Добрый день, Артемий. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Плохой обменник не чего до сих пор не поступило все разбераються.
Здравствуйте, Петр, Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем что Вы столкнулись с трудностями при обмене. К сожалению платежному провайдеру необходимо больше времени для подтверждения поступления средств. Все предоставленные Вами данные находятся на проверке у платежного провайдера. Пожалуйста, не переживайте, курс в заявке был зафиксирован на момент создания. Средства ни в коем случае не пропадут. Сделаем все возможно чтобы ускорить процесс. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Петр, На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены! С Уважением, Администратор Coinstart.
Оплатил заявку, идет проверка якобы до 10 минут, уже прошло больше! От поддержки ни ответа ни привета!
Здравствуйте, пользователь, Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате для уточнения информации по Вашей заявке С Уважением!Претензия снята
Ну не быстрый это точно, обменник. И информации по статусу мало дает, плюс от себя добавлю что поддержка отвечает вяловато, пока так.
Здравствуйте, Николай, Благодарим за выбор нашего сервиса. Нам очень важна обратная связь. Хороших обменов, ждём Вас снова! С Уважением, команда Coinstart!
Ужасный сервис Мало того что долгая обработка. Так и денежные средства не зачислили Сказали мол обмену и возврату операция не подлежит, конечно, как она может подлежать возврату, если не зачислили биток на счет, а деньги прикарманили -5/5 Никому не рекомендую Разбираться отказались …
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка обработана, средства отправлены на адрес, который Вы указали в заявке. Ссылку на транзакцию Вам предоставили в чате и так же продублировали на Вашу электронную почту. С Уважением!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Суть! Заходишь в обменник раз, делаешь все по инструкции два! Итог тишина! Что дальше хз?! В итоге надо выходить на сторонние часы, где с тебя требуют чек(это фиг с ним), ещё ссылку на перевод)) вы че там? Может вам на посту сходить и оформить перевод экспресс?
Попросил вернуть средства, они мне пишут если в течении суток на баланс не придёт напишите нам! Ну бред же, нет?
Полный игнор!
Здравствуйте, Рус, Ваша оплата поступила. Уточните, пожалуйста, Вам оформить возврат или отправить средства на реквизит указанный в заявке? Свяжитесь пожалуйста с нами в чате или на почте для уточнения деталей. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Полную сумму назад! а вас в том же направлении.
Вопрос не решён! А я уже час убил на вас в пустоту!Претензия возобновлена
Рус, Ваш возврат оформлен. Ожидайте поступления. Чек можете запросить по почте. С Уважением, команда Coinstart!
Рус, Ваш возврат оформлен. Ожидайте поступления. Чек можете запросить по почте. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Не утруждайтесь! За час вы мне средства туда сюда прогнали, плюс комиссия! Зашибись обменник)))))рекомендую бл.Претензия возобновлена
Рус, Приносим извинения за предоставленные неудобства, Ваш возврат оформлен. Проверьте пожалуйста поступление средств! С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
По поводу Заявка номер №***. Оплата проведена, давалось 30 минут на оплату, прошло минут 10 и сразу пишет время истекло, но перевед сделан, пожалуйста переведите средства... в поддержке не отвечают в телеграм и тдтп..... прошло много времени...
Здравствуйте, Кеее, К сожалению, иногда платежному провайдеру требуется чек для идентификации платежа. Пожалуйста, предоставьте развернутый чек перевода для проверки поступления. С Уважением!Претензия снята
Сделала перевод сбер на юсдт, отправила скриншот с банковской выписки, деньги не перевели.тянут резину, пишут, что подтверждения провайдера нет.что за беспредел!
Здравствуйте, Антонина, приносим извинения за доставленные неудобства. Провайдеру нужно немного времени для подтверждения поступления средств. Пожалуйста, не переживайте, курс в заявке был зафиксирован на момент создания. Средства ни в коем случае не пропадут. Сделаем все возможно чтобы ускорить процесс. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Деньги не пришли!что за лохотрон!Претензия возобновлена
Деньги не переводят, час прошло.
Верните деньги ***, кара небесная вас накажет!
Антонина, возврат оформлен в полном объеме. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Добрый день, Антонина. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства пришли.очень жаль, что вовремя не сделали обмен.
Хороший обменник но сегодня 4.6 notcoin не отобразились в кошельке телеграм, неизвестно где зависло.***
Здравствуйте, Ильгиз, При создании заявки выбрали направление TON. По Вашей заявке соответственно Вам была отправлена валюта TON. Мы не работаем в направлении Notcoin. С Уважением!Претензия снята
Заявка создана в 15.30 по мск сейчас 00.24 обмен Сбер на ton. Формальные отписки от поддержки. В духе ждите ищем. И полный игнор. Короче всё больше не пользуемся.
О как через15 минут после отзыва деньги пришли наконец.
Здравствуйте, Максим, Приносим извинения за предоставленные неудобства, на данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены! С Уважением!Претензия снята
N1105665 Заявки. По спб на Тинькофф средства списались 18:50 по местному времени. Сейчас 02:31 средства до сих пор не поступили на счет. В поддержке дают формальные отписки. На сайте кнопка оператора не работает вовсе. Уже год пользуюсь данным обменником. Последние полгода сервис падает. Выставляешь высочайшую комиссию для быстроты обмена и ждешь по 8-10 часов это не норма. При этом отвечают отправили ждите, а потом выясняется еще через пару часов что с заявкой что то не так, то не могут отправить на эти реквизиты просят заменить и еще столько же ждать, то еще что ни будь. Последнее время все чаще начался сбой при получении реквизитов для оплаты. Ошибки частые! Обратите внимание, что по каким то причинам сервис падает. В последующем просто придется отказаться от ваших услуг. И найти более оперативный обменник!
Здравствуйте, Андрей, Приносим извинения, платёжный провайдер проверяет поступление средств. К сожалению, проверка требует больше времени! Пожалуйста, не переживайте, Ваши средства ни в коем случае не пропадут, курс в заявке был зафиксирован на момент создания. С Уважением!Претензия снята
Мы уже отправили средства по Вашей заявке Выплаты происходят с использованием платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение часа. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. При создании заявки, Вы были уведомлены о сроках зачисления С Уважением, команда Coinstart!
Если случай исключительный об этом уведомляют клиента! А не отписки присылают! В чем исключительность данного случая? Что 8 часов прошло с момента оплаты заявки с высокой комиссией выставленной специально для быстроты обмена.при чем последующая заявка после этой через другой сервис обработана была моментально. Значит проблема именно с вашей стороны! Сколько времени нужно платежному провайдеру для проверки поступления средств?Претензия возобновлена
Андрей, При создании заявки у нас есть соответствующее уведомление "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 60 минут, но иногда средства могут зачисляться до 2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов" Не переживайте, средства вскоре поступят на Ваш счет. Мы написали тех поддержке, попросили ускорить С Уважением.Претензия снята
Прошло еще 2 часа средства так и не поступили на счет.Претензия возобновлена
Отправили средства на счет выданный обменником! По факту прошло уже три часа. Сервису предоставили чеки справки все что он потребовал, все равно приходится чего то ждать! Обмен у утверждает что проверяется все в ручную но даже вручгую проверять три часа и более это слишком! Консультант Анастасия постоянно пишет одно и тоже под копирку! По факту деньги пока где в воздухе!
Здравствуйте, Дмитрий, Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент Ваш чек находится на проверке у платежного провайдера. Пожалуйста, не переживайте, как только платежный провайдер подтвердит поступление средств - мы тут же обработаем Вашу заявку! С Уважением!Претензия снята
Почему вы сняли притензию, притензия также остается! Денег нет! Мало того вы проверяете это уже 4 час.Претензия возобновлена
Сейчас помощник написал что деньги отправили поступлений пока нет, отпишу по получению.
Тока пришли.Претензия снята
Дмитрий, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Обратитесь в чат на главной странице нашего сервиса и мы Вам предоставим ссылку на транзакцию. С Уважением!Претензия возобновлена
Дмитрий, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Обратитесь в чат на главной странице нашего сервиса и мы Вам предоставим ссылку на транзакцию. С Уважением!Претензия снята
Перевод Сбербанк — USDT, деньги не приходят уже второй час, пишут что я не оплатил, скрин скинул и теперь еще ждать час!
Здравствуйте, Максим, Приносим извинения, платёжный провайдер проверяет поступление средств. К сожалению, проверка требует больше времени! Пожалуйста, не переживайте, Ваши средства ни в коем случае не пропадут, курс в заявке был зафиксирован на момент создания. С Уважением!Претензия снята
Понятно.Претензия возобновлена
Почти 5 часов прошло, все на проверке!
Жду уже буквально десятый час, пока прийдет монета на кошелек. Ну не верю я, что сеть тона может быть на столько перегруженна, что бы так долго ждать)
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Приносим извинения за задержку. Отправили средства повторно на Ваш кошелек. Пожалуйста, проверьте поступление! С Уважением!Претензия снята
Дмитрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
2 часа не подтверждали платеж, тоже Примсоцбанк. У сервиса крайне неповоротливая система подтверждения платежей. Либо не пользуйтесь этим банком, ждать по 2 часа подтверждения это не норма.
Обменник сообщает о времени обработки заявок 5-15 минут. Я жду подтверждения со стороны сервиса уже 3й час. Сперва дали счет Примсоцбанка, хотя был выбран тинькоф (+комиссия). Затем отменили заявку. Техпод запросил чек, чеки отправлены. Далее техпод сообщает что нужно проверить платеж, срок проверки 5-60 минут. Сейчас техпод не отвечает ничего существенного, просто ждите. Если вам важно время зачисления, не рекомендую выполнять обмен здесь.
Здравствуйте, Ульяна, Приносим извинения за доставленные неудобства! К сожалению, платежному провайдеру потребовалось больше времени на проверку поступления. На данный момент Ваша заявка успешно обработана, средства отправлены. С Уважением!Претензия снята
Ожидал обмена больше 4 часов) Сначала написали у них ошибка, не могут увидеть мой платеж После отправки чека, они пошли уточнять По времени сказали 10-60 минут, прошло полтора часа, я писал и уточнял, в чем дело. На что мне ответили, еще уточняют и пропадали Деньги в итоге дошли, но последний месяц у них эти проблемы все чаще и все дольше происходит обмен Буду искать замену данному обменнику, так как даже никакой купон они предоставить не могут сказали Такое отношение к постоянным клиентам, больше года у них обменивал и сервис скатился То по сбп нельзя обменять Или еще создаешь заявку, используя купон, а по карте, куда надо переводить, уже лимит, приходится пересоздать заявку. И купон в итоге пропадает) и пишу в поддержку, они его даже вернуть не могут) купон за отзыв дают — 50 рублей Такие мелочные, что этот баг исправить не могут или хотя бы вернуть обратно купон Крч, думайте и решайте сами, за вчерашний долгий обмен, решил все высказать, так как поддержке тупо пофиг.
Здравствуйте, Илья, нам очень жаль что Вы столкнулись с трудностями при работе с нами. Обратная связь очень важна для нас. Мы примем меры чтобы такого больше не повторилось. Большое спасибо за комментарий. С Уважением, Администратор Coinstart.
Поставил обмениваться валюту, деньги отправил, заявка отменилась, уже больше часа уточнается какая то информация, чек об оплате предоставил, могу еще предстоавить какую нужно информацию, главное по быстрее разобраться в вопросе.
Здравствуйте, Семен, Приносим извинения, платёжный провайдер проверяет поступление средств. К сожалению проверка требует больше времени, пожалуйста, не переживайте, Ваши средства ни в коем случае не пропадут, курс в заявке был зафиксирован на момент создания. С Уважением, администратор CoinstartПретензия снята
Прошу не снимать статус претензии, пока не будет получены средства на мой кошелек указанный в заявке.Претензия возобновлена
Семен, Ваша заявка обработана средства отправлены! Ссылку на транзакцию вы можете запросить в чате на странице нашего сервиса. С Уважением, администратор CoinstartПретензия снята
Ссылку на транзакцию получил, ожидаю поступления средств на кошелек, спасибо за помощь.
Всем здравствуйте, не первый раз в этом обменнике, совершаю обмен. Во первых направление Сбер-BTS выбирал, пришел счет ВТБ. Естественно появилась комиссия, ну это ладно.оплатил все в 20:37 по Москве и до сих пор нет зачисления! Пишу для тех людей, для кого важно время зачисление, я бы пока не советовал совершить обмен здесь. Пока не наладится обычная работа.
Здравствуйте, Сиди ,я сам открою , Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент Ваш чек находится на проверке у платежного провайдера. Пожалуйста, не переживайте, как только платежный провайдер подтвердит поступление средств - мы тут же обработаем Вашу заявку. Будьте уверены, средства не пропадут. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Сиди ,я сам открою , Оплата по Вашей заявке поступила, пожалуйста свяжитесь с нами для уточнения актуальности реквизита для отправки средств! С Уважением, Администратор Coinstart.
Хорошо сейчас напишу, в чат спасибо!
Всем спасибо, жду средства. Обменнику добра, и решения проблем.
Оплатил заявку, висела в обработке. Обратился в чат, скинул чек, через 10 минут написали что переведут биткоин в течении 5-10 минут, статус заявки изменился, оплата принята. Прошло 20 минут, снова зохожу посмотреть обмен, в итоге снова крутится что в обработке, биткоин мне не отправили, теперь пишу, балду крутят, провайдер не дал ответ, в общем какой то бред я требую исполнить свою заявку. Деньги у вас мои!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Платежный провайдер сообщил, что средства по Вашей заявке не поступали, запросите пожалуйста выписку у Вашего банка, где видно что данная операция была совершена. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Я Вам прислал чек об операции. Платеж выполнен! Я в банке ВТБ не могу написать оператору, нажимаю на кнопку чат, ничего не происходит!Претензия возобновлена
Что вы мне рассказываете, в 22:55, было указано что заявка оплачена, потом вы зачем то меня начинаете заставлять чеки присылать!
Александр, мы запросили выписку по счету у провайдера по реквизитам, которые были выданы Вам для совершения оплаты. В свою очередь просим Вас предоставить Выписку по Вашему счету. Для того чтобы сгенерировать выписку не требуется писать в чат поддержки банка, выписка доступна для формирования самостоятельно в приложении банка. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Выписку отправил!Претензия возобновлена
Александр, Вы предоставили «справку» где нет информации о движении средств, только информация об остатках средств по счёту. Просим предоставить именно выписку, где будет видно движение средств в формате pdf нам на почту [email protected]. С уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Как мне найти в ВТБ такую справку!?!Претензия возобновлена
Я скинул вам, что подобная справка для визы, все что касается выписок всех что я скинул, там все подобного рода только.
Александр, К сожалению предоставить инструкцию мы вам не сможем, т.к. не имеем компетентности в оказании поддержки по банковским продуктам. Рекомендуем вам обратиться в поддержку банка. С уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Приветствую CoinStart! Производительность по выплате заявки спустя одного часа нет результата. Обычно, всегда оперативно, выполняется, пожалуйста помогите разрешить данную проблему по заявке. Спасибо.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, Ваша заявка заявка средства отправлены 60 минут. Обратитесь, пожалуйста, в чат сервиса или к нам на почту для получения чека. При создании заявки Вы были уведомлены о том, что средства зачисляются не моментально. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 60 минут, но иногда средства могут зачисляться до 2 часов. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Сначала заявку отказали, хотя оплату провел. Почти сутки через тех.поддержку доказывал, а они проверяли. Но в конце концов все сделали, перевод осуществили.
Здравствуйте, Александр, нам очень жаль что Вы столкнулись с трудностями при обмене. К сожалению мы не можем проверить информацию по Вашей заявке, т.к. Вы не предоставили данные в комментарии. Если Вам не сложно, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] и предоставьте информацию, а именно - номер заявки. Мы проверим что пошло не так. С Уважением, Администратор Coinstart.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram