Обменник

CoinDrop

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте. Вам ответили в ту же минуту, когда открылся обменный сервис (09:00). Написали на электронную почту, пока ответ от Вас не получили.

Артём, пожалуйста, предоставьте обменному пункту обратную связь в ответ на запрос по email. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

А так же они закрыли мн доступ к сайту! что бы не платить мне эти реф начисления. вот скрин https://bc.to/PbC1Rf.

(скрин без точки)

Добрый день, Андрей. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Они меня ***! и это факт! я не рекомендую иметь с ними дело!

Вчера подробно ответили данному пользователю на отзыв. Он отзыв удалил и оставил новый. Пользователь злоупотребляет функцией оставления отзыва.

Андрей, убедительная просьба прекратить удаление и последующее дублирование отзывов. В противном случае мы будем вынуждены ограничить Вам доступ к комментированию на сайте мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

А то что они меня *** вас это я смотрю вообще не интересует?

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

1. Отзыв типа "Претензия" доступен лишь в случаях, когда обменный сервис имеет финансовые обязательства перед пользователем. Пользователь сделал один обмен на 50000 рублей в апреле этого года. О каких реферальных выплатах пишет, не ясно, ведь он перешел к нам напрямую с мониторинга. Клиент, перешедший по персональной ссылке и сделавший обмен на сайте coindrop.trade, считается привлеченным рефералом. Данный пользователь не переходил по таким ссылкам. Также, мы не видим, чтобы он перед обменом передавал её кому-то для последующих начислений. 2. Пользователь не написал в техническую поддержку. Если бы проблема действительно была, то он бы это сделал. 3. В рамках нашего соглашения: "18.6. Администрация обменного Сервиса оставляет за собой право регулировать размер процента реферальных отчислений по своему усмотрению, а также ограничивать Пользователей в возможности участвовать в партнерской программе." Исходя из изложенного, у нас есть все основания полагать, что отзыв оставлен с целью дискредитации обменного сервиса.

Здравствуйте, Павел, Рады, что Вы получили свои средства. В рамках нашего соглашения: "7.4. Оператор технической поддержки вправе отправлять пользователю на указанный им в заявке e-mail информацию о состоянии процесса обмена, а также иную информацию, касающуюся деятельности сервиса, в том числе рекламного характера. Отписаться от рекламных рассылок пользователь может, нажав на соответствующую кнопку в полученном письме." На электронную почту Вам было предложено оставить отзыв после обмена и поучаствовать в конкурсе https://coindrop.trade/offer Очень жаль, что данная просьба была воспринята вами столь токсично. Удачных Вам обменов в других обменных сервисах.

Мой отзыв направлен на то, чтобы указать о неуместности использования темы письма «Вам вопрос от службы безопасности» для просьбы оставить отзыв, особенно в ситуации, когда пользователь не получил своих денег. Я нигде не жаловался на сам факт получения подобных писем, поэтому ваша ссылка на соглашение о том, что так делать вправе — ни к селу, ни к городу. Хотя чего еще можно ожидать от очередного шаблонного саппорта, который кроме скрипта больше ничего выдавить из себя не может.

Проверили диалог с саппортом. Вас достаточно подробно и вежливо проконсультировал наш оператор *** Даже при том, что вы оскорбили наших сотрудников в диалоге. Действительно, приложение, используемое нами, вероятно, дало единичный сбой, и ваше сообщение не дошло до наших операторов сразу. За это мы приносим извинения. Акционное сообщение также подкорректировали, чтобы оно не смущало клиентов. Однако, мы были вынуждены ограничить вам доступ к обменам на нашем сайте, в связи с риторикой, избранной вами в общении, и решении возникших недоразумений. Если вы открыты к диалогу и решении вопроса дипломатичным путем, то можете написать на [email protected].

Где я хоть слово написал о том, что сотрудники поддержки неподробно или невежливо меня проконсультировали? У меня вообще 0 претензий к ним. К чему вы вообще это написали? Больше нечего было ответить, от того решили притянуть к обсуждению какую-то хрень? > даже при том, что вы оскорбили наших сотрудников в диалоге В чате поддержки я никого не оскорблял и общался так вежливо, как только можно, что доказывает ваш скриншот. «Оскорбительный» ответ я написал исключительно на то тупое письмо, и оно к общению с сотрудниками отношения не имеет > Акционное сообщение также подкорректировали Вау, удивлен, что вы что-то можете делать > мы были вынуждены ограничить вам доступ Какая жалость, вы же единственная некомпетентная *** на этом сайте, больше такой не найти.

И да, спасибо, что в приложенном скриншоте общения с поддержкой вы не замазали ссылку на транзакцию, благодаря которой теперь все пользователи этого сайта смогут узнать адрес моего кошелька. Умники ***, еще и про токсичность что-то затирают мне. Это же фантастика, как вы такими сверхразумами уродились?

Upd. Поддержка bestchange удалила ссылку на скриншот, за что им спасибо. А админу коиндропа желаю *** до конца жизни.

Желаем удачи с обменами! :)

Здравствуйте. 1. Это нормально. Резких изменений курса у нас не бывает, а позиция на мониторинге формируется автоматически. 2. Верификация - это процесс безопасности, позволяющий нам проверить клиента перед обменом. В рамках соглашения мы можем запросить любые данные, пока они нас не устроят. Клиент может отказаться от обмена, если его не устраивают наши условия верификации. 3. Вам было предложено добавить тонкоин для ровной суммы, но вы отменили заявку. 4. Поддержка отвечает в порядке очереди до 10 минут. У вас возникли проблемы, которые требовали уточнений, поэтому могло потребоваться немного больше времени. Спасибо за обратную связь и удачных обменов!

В заявке русским языком было написано, что нужно указать комментарий при переводе. В соглашении также есть пункт, который обязует читать инструкцию перед оплатой. Решили все проигнорировать и потом еще набирались наглости писать отзыв? В следующий раз будете внимательнее, только пожалуйста, уже не у нас.

Ответ админа поразил "в заявке русским языком было написано, что нужно указать комментарий при переводе. В соглашении также есть пункт, который обязует читать инструкцию перед оплатой. Решили все проигнорировать и потом еще набирались наглости писать отзыв? в следующий раз будете внимательнее, только пожалуйста, уже не у нас" да естественно нафиг вас с вашим обменом.

Когда человек на грани маржин кола я конечно не увидел эту срань с комментарием, но вы же видите что деньги у вас нахрен тянуть я ведь объяснил ситуацию, для всех кто будет менять урок меняйте там где нет такого задротства.

Нет, Кирилл Андреевич, не видим. Есть правила и будьте любезны их соблюдать. А раз вы так беспечно к ним относитесь, не ждите, что вам пойдут навстречу. Такие проблемные клиенты нам не нужны. Как и коллегам из других обменных сервисов.

С 2017 года в крипте, на bestchange столько же, более 50 обменов положительных и у вас в том числе и я вдруг проблемный стал, удачи в бизнесе сообщество даст всему оценку не переживайте и не надо 2 раз писать чтоб к вам не обращался я и так не собирался.

1. Мы не можем проверить ваш платеж, если в нем нет нужного комментария. Механизм оплаты у обменных сервисов не устроен так, как у обычных пользователей. Мы физически не можем пропустить платеж без комментария, независимо от ситуации. Не потому что мы не ориентированы на клиента, а физически. 2. Именно по этой причине, огромным шрифтом везде пишем, что нужно указать комментарий, если он нужен. Потому что это важно. Нужно просто прочитать заявку и выполнить требования из нее. 3. Сервис предоставляет услугу на своих условиях. А клиент либо соглашается, либо нет. Подумайте о том, стоит ли портить отношения с сервисом, условия которого сами же не выполнили.

Да что вы мне все угрожаете нашими с вами отношениями, мне абсолютно на них наплевать, вы уже 2 раза меня лесом послали проблемный я у вас стал. Что потом посмотрели сколько обменов через вас совершил без проблем и сколько хороших коментов тут оставил вам? Не надо мне рассказывать что когда переводишь физлицу на тинь конкретному и вы сумму без комента не увидели, -5000 из за этой задержки не хватило пары минут до маржин кола, и такие коментарии есть ниже я не один такой, вывод один кто хочет быстро пойдет в другой сервис.

Я не переношу на вас ответственность за свои минусы, но с первых минут просил перевел посмотрите, и раз вы работаете в паре тиньков trc20 то вы хоть посмотрите что тинь после платежа дает чек только в pdf и его не поменять под ваш формат.

У нас клиенты и по 500 обменов делают. У вас не более десяти за все время. Что совсем мало :) Просто пытаемся вам объяснить, что нужно читать правила сервиса, а уже потом предъявлять претензии. Правила едины для всех. Всех благ!

А вместо этого вы да мы меняем тинь на usdt и дайте чек но чек вам не загружить потому что вы фомать чека тинькова не принимаете БРЕЕЕЕЕД.

После этого начинаются танцы с бубном загрузите в чат а в чат тоже pdf не гружит в итоге пошу почту а время уходит и тем кому надо быстро это явно не к вам.

Почему нельзя pdf? простейший вопрос! может тогда вы свяжитесь с тиньковым и скажите не присылай людям pdf мы не хотим его принимать.

Хорошо. Тысяча довольных клиентов сегодня с вами не согласятся:) У них проблем нет. Предлагаем завершить полемику. Спасибо за мнение и всех благ.

Можете не отвечать и все закончиться, только нахера просить чек который дает тиньков и его не принимать.

Может стоит признать да мы не принимаем pdf файлы которые дает тинь чеки но менять мы очень хотим мы же так зарабатываем.

В заявках русским языком написано, что чек должен быть в формате картинки или скриншота. Вы тоже это не читали, да? :)

Скажите вы тупой? раз вы даете сервис обмена меджу конкретным банком и trc20 я вам говорю что тиньков дает только pdf а вы его не принимаете по формату pdf, ну конечно вам же насрать на клиентов комиссию срубили и пусть ебуться меняют формат.

Ведь эго не дает признать что да это наш минус недоработка.

Просим администрацию мониторинга вмешаться. Пользователь ведёт себя неадекватно.

Я им уже написал на первых же сообщениях и призывах к другим сервисам.

Хорошо что это все тут останется и все выводы сделают сами кто адекватный а кто не совсем.

Проверили заявку данного пользователя и информацию, оставленную им в этой заявке, включая кошельки. Обработка заявки была произведена строго в рамках регламента. Четко и без задержек. В нашем соглашении, условия которого были приняты данным пользователем перед обменом, указаны сроки проведения обмена отдельным пунктом. Если условия соглашения пользователя не устраивали, действовал пункт правил: “1.8. Если Пользователь нашего сайта не согласен с условиями данного Соглашения, инструкциями/рекомендациями/советами в Заявке на обмен, то Пользователю запрещается использовать Услуги нашего обменного сервиса coindrop.trade.” Продолжив обмен, пользователь нарушил условия нашего соглашения, дав фейковое согласие с его условиями. Также, на сайте со вчерашнего дня размещено уведомление о том, что сеть перегружена и транзакции с тонкоином обрабатываются дольше обычного. Данный факт пользователем также был проигнорирован. Отзыв оставлен с целью дискредитации обменного сервиса.

Фейковое согласие? Вы себя слышите?

Вам запрещалось делать обмен, если вы не согласны с условиями соглашения. Зачем ставили галку в графе "Даю согласие с условиями обмена, соглашением и политикой KYC/AML"? Чтобы потом отзыв написать с целью дискредитации обменного сервиса?

Здравствуйте. А написать в саппорт и попросить помочь - не вариант? С нашей стороны проблем нет. Проблема либо с плохим интернетом, либо с кэшем, либо с браузером. Раз пишите сразу сюда, значит и решать вы ничего не хотите. Всех благ.

Нет, не вариант. Благо Вы не одни здесь и конкурентов у Вас вполне достаточно, чтобы не тратить время на какую-то дичь в виде багов на Вашем сайте.

Здравствуйте, уважаемый Денис, Благодарим Вас за обращение и извиняемся за возникшую ситуацию. Мы хотели бы прояснить, что задержка с обработкой Вашей заявки связана с внешними факторами, в частности, блокировкой карты со стороны банка. Мы не можем повлиять на решение банка и ускорить процесс проверки транзакции сегодня, так как владелец карты сможет явиться в отделение лишь завтра. Мы могли бы отправить средства вновь, но не исключаем, что средства могут вернуться банком обратно отправителю. Поэтому просим Вас подождать до завтра, когда мы сможем разрешить эту ситуацию. Для компенсации за Ваше ожидание, обещаем предоставить Вам бонус на следующий обмен. Мы приносим извинения за неудобства и надеемся на Ваше понимание. Претензию держим на контроле и просим не возобновлять ее, если это возможно. Спасибо за терпение и за выбор нашего обменника. С уважением, Команда COINDROP.Претензия снята

Здравствуйте. С картой проблем нет. Предоставьте официальный ответ банка о том, что карта заблокирована по нашей вине. В ином случае, отзыв воспринимаем как попытку опорочить деловую репутацию нашего сервиса.

Ополнение к предыдущему отзыву: При общении с ними в чате — вопрос не решили! Мало того что лишился заблокированной карты. Сразу после того, как разговор не получился с ними — Заблокировали целиком мой аккаунт. Целиком отключили, чтобы даже не мог пообщаться. Здесь отвечают только фразами — типа сожалеем, предоставьте информацию. Врут и сразу режут концы если не могут решить. Почти все отзывы сфабрикованы. Это совсем не трудно! Будьте внимательны — это ***.

Просим администрацию мониторинга отреагировать на заявления клиента. Полагаем, что это конкурент, умышленно порочащий репутацию обменного сервиса.

Всех прошу быть максимально внимательным. Мало того, что обманули и ничего не помогли. Теперь ложные обвинения. Как и в других отзывах внизу просто врут и пытаются удалить реальный отзыв. Администрацию bestchange прошу внимательно разобраться с ситуацией — очень похоже на системных ***. Я не конкурент — я человек которого кинули.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте на почту [email protected] доказательство того, что Ваша карта была заблокирована по причине получения средств от обменного пункта. В случае если мы не получим ответ в ближайшее время, Ваш отзыв будет удален ввиду ложной информации, дискредитирующей обменный пункт. Надеемся на понимание и ожидаем обратную связь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Просим клиента прикрепить доказательства всех написанных выше слов: 1. Мошенничество - это уголовное преступление. Клиент обязан сослаться на конкретный приговор суда, либо понести уголовную ответственность за ложные обвинения. 2. Дискредитация сервиса. Клиент обязан доказать свои слова о том, что ему заблокировали карту именно по вине обменного сервиса. Ожидаем предоставление доказательств, включая официальный ответ банка. 3. Просим клиента предоставить доказательства о том, что отзывы о нашем сервисе были сфабрикованы.

Они удалили мой аккаунт. Мне не войти в историю. Отправил вам доказательство блокировки моего аккаунта. Задайте им вопрос — почему я нем могу зайти в свой аккаунт? И какие сделки были у клиента.

Информация для [email protected] — отправил скриншот подтверждения блокировки карты. Еще раз повторюсь: Из CoinDrop ничего не взять — Они меня заблокировали целиком! Видимо именно этого и боялись — чтобы не смог предоставить доказательства обмана и моих проблем.

Отправил на почту [email protected] — Нашел и сам перевод, который стал причиной блокировки. Перевод на 100000руб. не состоялся. Пока был зарегистрирован — приходили уведомления оказывается. Теперь заблокирован и уведомлений нет.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства клиенту отправлены, но из-за загруженности сети транзакция попала в обработку. О задержке мы сообщили, отправив письмо на почту.Претензия снята

Наблюдалась проблема на бирже. Средства были возвращены клиенту. Финансовых обязательств обменный сервис более не имеет.

Зато у меня есть притензия. Я потерял 2 часа из за вас. У вас в итоге есть обмен на doge или нет? Вы обещаете doge за рубли но не выполняете свои обещания. Закройте тогда это направление если не в состоянии совершить сделку до конца.

Просим администрацию мониторинга забрать у пользователя возможность поднимать претензию. Средства возвращены, пользователю в обмене отказано.

Так вы на вопросы не ответили. Что вы просите там? Есть у вас doge или нет? Администрация прошу проверить их. Может у них кошельки пустые. Цифры рисованные.

Снимаем претензию неадекватного клиента. Ожидаем администрацию мониторинга.

Неадекватные тут только вы. Клиентов обзывать неадекватными и просить администрацию удалять негативные отзывы. Часто так делаете?

Снимаем.

Возобновляем.

Добрый день, Андрей. Мы сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации. К сожалению, на стороне биржи, с которой обменный пункт осуществляет вывод средств, были временные технические неполадки. На данный момент сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Zaec, Благодарим за отзыв. Работаем над улучшением скорости обмена. Мы обязательно примем во внимание. Спасибо за обратную связь.

Здравствуйте, Даниил, Ваша транзакция до сих пор обрабатывается биржей CoinW, о чем оператор сообщил вам в чате. Скриншот https://ibb.co/kXnyKvK. Просим дождаться зачисления средств, так-как они были отправлены, а скорость обработки зависит от самой биржи. Мы в свою очередь уточним у биржи, почему именно ваша транзакция обрабатывается столь длительное время.Претензия снята

Здравствуйте, Юлия, Не видим, чтобы за 18 сделанных вами у нас заявок, возникали проблемы. Действительно, сегодня наблюдалось слишком большое количество заявок, в связи с чем реквизиты выдавали дольше, чем обычно. Отметим, что в наших правилах есть пункт: "15) В тех случаях, когда выдача реквизитов Клиенту по открытой Заявке со стороны обменного Сервиса затягивается и происходит более десяти минут, курс обмена сохраняется зафиксированным перманентно." Оператор в свою очередь общался корректно и извинился за длительное ожидание. Повторно порекомендуем вам обратиться в другой обменный сервис.

Благодарю за ответ. Спустя 18 обменов так глупо потерять практически постоянного клиента. Всего хорошего. Больше я конечно же в ваш обменник ни ни, и всем своим ученикам и подписчикам так же порекомендую не обращаться к вам.

Юлия, ничего страшного, мы переживем :) Спасибо за обратную связь!

Здравствуйте, Сергей, Курс не должен был измениться. В рамках правил, Вас должны были посчитать по первой заявке, без изменения курса. Написали Вам на почту для решения вопроса о компенсации и разрешения вопроса. Просим дать обратную связь.

Здравствуйте, Тимур, Были проблемы с работой биржи. Приносим извинения за долгую обработку заявки.

Здравствуйте, Александр, Когда мы имеем возможность заменить реквизиты, то меняем их. Спасибо за обратную связь, удачных обменов в другом сервисе.

Здравствуйте, Игорь, По регламенту обмен до 40 минут. В заявке на оплату об этом указано. Не понимаем, почему вы оставили именно комментарий, который оставляют лишь в спорных ситуациях.

Я первый раз оставлял отзыв. Поэтому не знал про спорные. Я воспринял это как «зеленый — положительный», «серый — нейтральный» У меня нет у вам претензии. Про регламент я читал. Поэтому все ок. Просто просили написать отзыв, я и написал, я параллельно ещё в двух местах сегодня выводил и у меня заняло 5 минут. И на контрасте, я посчитал, что нейтральный отзыв — это корректно. Все работает. Деньги пришли.

Верно, правила обмена нужно читать внимательно. Заявки обрабатываются долго только у тех, кто правила не читает.

Мало того, что поставили галочку за то, что ознакомлены с необходимостью дробить сумму, так еще и в заявке умудрились это проигнорировать: https://ibb.co/Pwndz5L https://ibb.co/8cTQFJC Нужно быть внимательнее, Александр. И соблюдать правила сервиса, обмен в котором решаете делать.

2.Заблокировали на сайте обменника спустя 5 минут 3. Спустя 10 минут не могу вывести ср-ва уже через другой обменник, так как заблокировали карту (на другом обменнике) 4. На сайте скрыли ссылку в разделах "Отзывы" на отзывы bestchange

Здравствуйте, Evan, Наш сотрудник ошибся при проверке кошелька на "чистоту" и списал с Вас комиссию в размере 10% (в рамках соглашения обменника). В течение нескольких минут, данная ошибка была оперативно определена, перед Вами извинились, удержанные средства Вам вернули, как и основную сумму. Также поясним, что Ваша заявка была отменена автоматически, потому что Вы не нажали на кнопку "Я оплатил". Финансовых обязательств перед Вами не имеем, претензия должна быть переведена в статус комментария.

Это наглая ложь, я в ужасе, как вам хватает наглости так открыто врать. Ошибка не была вами определена, вы сделали мне возврат с удержанием 10% себе без какой-либо на то причины. Я написал вам, что на моем адресе не может быть грязной крипты и предложил отправить вам документы, но вам было абсолютно наплевать на это. И только после того как Я САМ заметил, что ваши некомпетентные сотрудники проверили свой же кошелек на AML, вместо моего, и он не прошел проверку, я смог от вас получить свою крипту обратно. К тому же, вы заблокировали меня на сайте и удалили все переписки, как только я сообщил, что буду оставлять вам негативный отзыв, но я заблаговременно успел все заскринить и готов их предоставить администратору BestChange. Я считаю, что ваши действия можно квалифицировать как несостоявшуюся попытку *** и пользователи BestChange должны знать, как работает ваша шаражкина контора.

Финансовых обязательств не имеем. Просим администрацию мониторинга перевести претензию в статус комментария.

Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

До сих пор ожидаем реквизиты для возврата. Обмен производить не будем, увы.Претензия снята

Здравствуйте, Evgen, Администрация сайта обменного сервиса coindrop.trade имеет полное право по собственному желанию и в любой момент отказать Вам в обмене, не объясняя причин отказа.

Здравствуйте, Егор, Администрация сайта обменного сервиса coindrop.trade имеет полное право по собственному желанию и в любой момент отказать Вам в обмене, не объясняя причин отказа.

Здравствуйте, Степан, Администрация разбирается с Вашим вопросом!

Проверили слова данного пользователя. Техническая поддержка всегда на связи. Адрес кошелька в заявке корректен. Претензия ради претензии.

Клиент обиделся на удержание средств из-за его невнимательности, которая повлекла нарушение нашего соглашение. Нагло врет о том, что не было никаких предупреждающих сообщений. Давайте, мы покажем обратное? 1. Скриншот из заявки этого клиента https://ibb.co/Yt20QpM . Как можно заметить, огромными буквами написано, что сумму нужно дробить. Клиент это видеть не захотел, идем дальше. 2. Скриншот с активным согласием перед созданием заявки https://ibb.co/T4YqMS5 . Клиент и это проигнорировал, просто тыкнув галочку. 3. Скриншот с соглашением https://ibb.co/xLGszRy , где прописано, что перевод более 300 тыс. одной суммой запрещен. Стоит ли после этого говорить, что клиент лжет в своем отзыве?

Первый пункт полная ложь, данные пункты не показываются при переводе, как привили в пример. второй пункт пустой, так как это типовая обложка, не у каждого человека есть время вчитываться во все ваши нюансы. у вас должно быть вплывающие окно при переводе, как у вас на первом скриншоте, но жаль что это сделанная картинка и данного сообщения не выходит. каждый пользователь лично, может это проверить.

Ответ дан выше. Грубо нарушили наши правила из-за своей полной невнимательности и получили заслуженные санкции. В следующий раз будете внимательнее читать правила сервисов, чьими услугами пытаетесь пользоваться.

В следующий раз таким некачественным сервисом я точно не буду пользоваться. за десятки переводов впервые столкнулся, с таким хитрым сервисом. везде есть специальные вплывающие окна, где реально написано все, а не как здесь, шлют лишь одни картинки, а на деле этого нет.