На Главную
Обменник
CoinDrop
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15234
Перевод в размере 446 тыс был совершен на реквизиты обменника, сегодня 25.07 средств нет, запросили дополнительную верификацию, отправила им селфи с паспортом и с текстом на листе что совершаю обмен, курс на сегодня уже другой, на вопрос когда совершат обмен и будут такие проверки постоянно не дают, ожидайте.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте! Нам поступила информация о том, что заявка клиента может быть связана с мошенничеством (обмен через третьих лиц с целью обмана). На основании нашего соглашения, мы предложили клиенту пройти расширенную верификацию личности, включая фото и видео. Мы имеем право запрашивать такую информацию от клиентов, так-как работаем в рамках законодательства. Если клиент предоставит запрошенную информацию в полном объеме, мы завершим обработку заявки, а клиент получит свои средства.Претензия снята
Правила сайта, принятые клиентом при создании заявки на обмен https://coindrop.trade/siterules : 4.2. Обменный Сервис coindrop.trade имеет полное право проводить дополнительные проверки любой предоставленной Вами информации, запрашивать у Вас нужную документацию, данные, связанные с обменом (паспорт гражданина, фотография банковской карты, любые верификации, квитанции, чеки, доказательства отправки средств и прочее) по всем причинам, которые могут быть связаны с использованием Вами Услуг нашего Сервиса и/или в качестве доказательств для любой предоставленной Вами информации. Если же документы по запросу не были Вами предоставлены, обменный Сервис coindrop.trade имеет право отказать Вам в предоставлении Услуг. 6.2. Создавая Заявку на обмен, Пользователь подтверждает, что введенные им реквизиты являются подлинными, корректными, принадлежат лично ему, а Заявка создается без влияния третьих лиц и по доброй воле Пользователя.
Претензия может снята, когда вы выплатите средства, ваше основание полагать без доказательно.Претензия возобновлена
В чате когда я прошу вернуть мне деньги на карту, меня просто игнорируют, не отвечают, их основание полагать, что есть третье лица, по собственным убеждением.
Возврат будет после предоставления всей запрошенной информации. Повторимся, что имеем право запрашивать ее, ибо действуем на основании законодательства. Если хотите решить вопрос, то решайте его через официальные источники. На мониторинге техническая поддержка не оказывается.Претензия снята
Я комментирую, и оставлю претензию, пока вы не вернете мне деньги, я имею на это право, и пусть все видят, что вы можете удерживать средства на основании законодательства и в следующий раз думали делать обен у вас или всё таки найти что то другое.Претензия возобновлена
Клиент успешно выполнил условия обменного сервиса, предоставив все запрошенные доказательства. Мы провели обмен без изменения курса и клиент получил ровно столько, сколько должен получить по заявке. Финансовые обязательства перед клиентом в данный момент отсутствуют, заявка исполнена в полном объеме.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получены по курсу который был вчера, потеря на курсе +-150дол.
Не понравился процесс создания заявки. Слишком много условий, слишком грубо всё написано. Переходишь на сайт из BestChange с выбором обмена USDT на сбербанк по курсу 98,5, а когда сайт открывается, то появляется надпись, что это направление не работает и автоматически переключает на СБП с курсом 98,39. Просят оставить отзыв даже не выполнив ещё заявку. Ну и как вишенка на торте недослали 3 рубля. Да 3 рубля это мелочь, но говорит о подходе обменника к выполнению заявок. Всегда все обменники округляют сумму в большую сторону, а этот обменник в меньшую. Вообще я считаю что должна придти сумма ровно, сколько написано при создании заявки и сообщении на электронную почту.
1. https://coindrop.trade/siterules: "1.8. Если пользователь нашего сайта не согласен с условиями данного соглашения, инструкциями/рекомендациями/советами взаявке на обмен, то пользователю запрещается использовать услуги нашего обменного сервиса coindrop.trade." Клиенту запрещалось делать обмен, если его что-то не устраивало. Галку "Даю согласие с правилами и политикой AML" поставил, значит все устроило. 2. Проблем ни у кого нет, о чем свидетельствует наша, практически идеальная репутация. Предупредим о клиенте коллег из других сервисов, чтобы не связывались, дабы предостеречь от дискредитации порядочный бизнес. 3. Пишет, что не получил 3 рубля по заявке. Заявка на 299598 рублей. Клиент получил: + 70 000Р + 70 000Р + 159 598Р = 299 598Р (как в заявке) Чеки по каждому переводу и всю информацию по заявке предоставим администрации мониторинга. 4. Финансовая претензия доступна лишь в случаях, когда сервис имеет финансовые обязательства перед клиентом. В данном случае, никаких обязательств нет.Претензия снята
По поводу 3 рублей произошла, ошибка, извиняюсь. Пришла вся сумма. По остальному своих слов назад забирать не буду. Так же вы зачем-то требуете ввести адрес своего криптокошелька при обычном обмене криптовалюты на фиатные сделки, что выглядит странно. Можете предупреждать своих коллег сколько хотите. Ещё раз подтверждаете свою неклиентоориентированность. Ни с одними обменниками не было никаких проблем. А вы в том числе обманываете и Bestchange, и пользователей Bestchange, указывая более высокий курс, чтобы ваш обменник находился вверху списка, а по факту такого курса нет. Вас бы хорошенько оштрафовать за такие махинации. А вашими правилами на сайте можете подтереться. Вы их можете в любой момент редактировать. Если ваши партнёры работают так же, то и даром не нужен такой сервис. Я явно таким сервисом пользоваться не буду. И вы так же в комментариях на всеобщее обозрение написали сумму которую я обменивал. Это прям вверх некомпетентности в плане разглашения данных.
Bestchange они устраивают махинации с курсами, чтобы находиться вверху списка. Проконтролируйте это и влепите им хорошенький штраф. Такой хитрожопой конторки я ещё в вашем списке обменников не видел.Претензия возобновлена
Финансовая претензия доступна лишь в случаях, когда сервис имеет финансовые обязательства перед клиентом. В данном случае, никаких обязательств нет. Клиент игнорирует правила оставления отзывов, дискредитирует сервис. Просим администрацию мониторинга забрать у него возможность оставлять финансовые претензии.Претензия снята
Ужасный сайт. Не могли обьяснить как пройти верификацию пожилому человеку.
Он начал общение с негатива. Данному человеку все подробно объяснили. Даже более чем подробно. Просил верификацию через «ватсап» и запутался в интерфейсе, что в целом характеризует его навыки пользования интернетом. О клиенте сообщим партнерам из других сервисов, чтобы были с ним осторожнее.
Естественно я не молодой человек и в силу возраста чего то не понимаю. Но вы и не удосужились мне помочь. Отписываясь шаблонно как бюрократ. Удивительно — это или не ваш бизнес либо вы низкоквалифицированный наемный человек, которому плевать на клиентов.
Либо обмен - это в целом не ваше и для вас слишком сложно, раз он вызывает у вас такие трудности даже в самых банальных вещах. Тысячам других клиентов мы успешно помогли, у них таких проблем не было.
***
Обмен Сбер на USDT занял один час 27 минут. Очень удобно для тех, кто вообще никуда не спешит.
О времени обработки заявок написано в соглашении, условия которого вы приняли при создании заявки. Если условия вас не устраивали, не нужно было делать заявку.
Почему не устраивает, я же написал, что для тех, кто вообще никуда не спешит, очень удобно. очень.
Обменик после которого биржа заблокирует вам кошелек. После попытки обмена, средства биржа вернула на кошелек, а после этого наложила ограничение и ограничила вывод средств, потому что транзакция на их реквизиты была высокорискованой. Крайне не рекомендую если хотите сохранить своей AML, и не потерять свои деньги. Обменник пожал плечами и все.
Здравствуйте, Артем, Клиент, хранящий криптовалюту из России на Binanc в условиях санкционного давления, должен осознавать, что аккаунт могут заблокировать даже не имея на то весомых причин. Мы настоятельно рекомендуем избегать работы с биржами, которые поддерживают санкции против России. Со своей стороны предоставили всю возможную поддержку в данной ситуации. Мы не имеем финансовых обязательств и не получали средства от клиента.
Я гражданин Украины, и биржа так же зарегистрирована на Украинские документы, не снимайте с себя ответственность за то что вы даете паленые адреса с грязными деньгами которые не проходят AML проверку, позорище.
Крайне бюрократичны к клиентам — не понравилось.
Здравствуйте! Бюрократия – это способ обеспечить порядок и эффективность в работе, хотя и может быть иногда навязчивой. Благодарим за ваш отзыв. Будем стараться сделать процесс обмена более удобным и менее бюрократичным.
Под бюрократией я имел в виду систему, в которой форма ведения дела ставится выше того для чего это дело осуществляется.
Поосторожнее с этими ребятами — просто разводят на лоха. оформлялась по курсу 91.23. На бесте рисовали курс 91.20 При оформлении показали пару раз ошибку капчи и оформили.. А потом оказывается, что оформили то по 93,5 аж! И прикидываются валенком — типа цена туда сходила за 2 минуты пока ты заявку оформлял. И вернулась обратно на 91. Признавать сбои и возвращать разницу отказываются, видимо на поток поставлена такая схема..
Финансовая претензия оставляется, когда у обменного сервиса есть финансовые обязательства перед клиентом. У нас финансовых обязательств перед вами нет, заявка была успешно выполнена по тому курсу, который был в заявке на момент ее создания, а именно "93.5662 Т-Банк (Тинькофф) RUB = 1 Tether TRC-20 USDT". При создании заявки, клиенту предлагается подтвердить курс и другие данные. Если курс не устраивает, то клиент может отметить заявку до оплаты в любой момент.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Зашёл принять участие, думаю мне повезёт;)
Отзыв такого типа оставляют в спорных ситуациях. Будьте внимательнее и удалите его.
Начали нести чепуху, что с моего кошелька воруют и отказали в обмене. Хотя мой кошелек чист. Клоунада.
Ваш кошелек обладает метками высокого риска: Sanctions Stolen Coins Мы не принимаем средства с кошельков, обладающих такими метками.
Ну значит у вас проверка некачественная. Метки с неба видимо взяли. Я слежу за своим кошельком и впервые мне отказано в обмене, хотя я совершаю обмены по несколько раз в месяц на протяжении 3 лет. Откровенно не советую данный обменник. Потеря времени.
Видимо, плохо следите, раз не видите очевидного. Рекомендуем проверить свой кошелек через aml бот и убедиться в наличии меток.
Прекрасно слежу. Вашим комментариям как и обменнику не доверяю и другим не советую. Всего доброго.
Плохо следите. «BNB Chain Address: 0x4441aecbe2077ddabace9dd84f51d883bd54dabd Адрес в зоне среднего риска Риск: 41.2% Подробный анализ: Минимальный риск Other - 13.6% Payment Management - 0.8% Wallet - 0.3% Exchange - 60.8% Средний риск Liquidity Pools - 5.5% Exchange | High Risk - 8.2% High-Risk P2P Exchange - 9.3% Высокий риск Sanctions - 0.6% Stolen Coins - 0.5% Баланс: 0.004252135 BNB Fast mode. Проверено: 24 May 2024 11:57 (UTC) ______________________________________ Проверено amlbot.com AMLBot»
Я хорошо слежу и я не просила мои данные публиковать! Если эти токена в обороте это не моя вина, краж, как вы утверждаете не было! Мне больше писать не нужно. Обменник стремный. Не советую. Вам до свидания.
Не нужно порочить сервис в публичном поле, если не хотите, чтобы обменный сервис давал публичный ответ о проверках.
Я буду порочить ваш сервис и оставлять ЧЕСТНЫЕ комментарии. Это не давало вам права публиковать мои личные данные. Не закапывайте сами себя ахах))
Не прошёл обмен. Сейчас написано что они не работают и надо дождаться рабочего времени. Будем решать проблему.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте. Вам ответили в ту же минуту, когда открылся обменный сервис (09:00). Написали на электронную почту, пока ответ от Вас не получили.
Артём, пожалуйста, предоставьте обменному пункту обратную связь в ответ на запрос по email. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По моей реф ссылке человек 2 раза менял по 50к и ноль реф начислений мне.
А так же они закрыли мн доступ к сайту! что бы не платить мне эти реф начисления. вот скрин https://bc.to/PbC1Rf.
(скрин без точки)
Добрый день, Андрей. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Они меня ***! и это факт! я не рекомендую иметь с ними дело!
Вчера подробно ответили данному пользователю на отзыв. Он отзыв удалил и оставил новый. Пользователь злоупотребляет функцией оставления отзыва.
Андрей, убедительная просьба прекратить удаление и последующее дублирование отзывов. В противном случае мы будем вынуждены ограничить Вам доступ к комментированию на сайте мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
А то что они меня *** вас это я смотрю вообще не интересует?
Не начисляют реф выплаты.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
1. Отзыв типа "Претензия" доступен лишь в случаях, когда обменный сервис имеет финансовые обязательства перед пользователем. Пользователь сделал один обмен на 50000 рублей в апреле этого года. О каких реферальных выплатах пишет, не ясно, ведь он перешел к нам напрямую с мониторинга. Клиент, перешедший по персональной ссылке и сделавший обмен на сайте coindrop.trade, считается привлеченным рефералом. Данный пользователь не переходил по таким ссылкам. Также, мы не видим, чтобы он перед обменом передавал её кому-то для последующих начислений. 2. Пользователь не написал в техническую поддержку. Если бы проблема действительно была, то он бы это сделал. 3. В рамках нашего соглашения: "18.6. Администрация обменного Сервиса оставляет за собой право регулировать размер процента реферальных отчислений по своему усмотрению, а также ограничивать Пользователей в возможности участвовать в партнерской программе." Исходя из изложенного, у нас есть все основания полагать, что отзыв оставлен с целью дискредитации обменного сервиса.
После обмена суммы статус заявки изменился на "Выполнена". Я полез в кошелёк смотреть поступления — в нём пусто. Полез на сайт тронскана смотреть по адресу кошелька транзакции — тоже пусто. Начинаю переживать, пишу в саппорт. Они не отвечали минут 8-10, что тоже дало поводы для переживаний, но после пуша в чат ещё раз ответили, что разбираются. И в этот момент мне на почту приходит письмо с темой "Вам вопрос от службы безопасности по заявке XXX" Как думаете, насколько приятно видеть подобное сообщение, когда твои деньги не дошли до тебя, а в саппорте до этого динамили? Как-то не очень. Но что было дальше — я открываю письмо и вижу просьбу оставить хороший отзыв, ведь это письмо написано (ага, написано, сгенерировано автоматически) некой Аней, специалистом службы безопасности, и она просит хороший отзыв, ведь, дословно, "вы не пройдете мимо и порадуете наш, в основном женский коллектив своим отзывом" У вас там с головой всё в порядке? Рассылать подобные письма клиентам норм? В контексте поступления денег — в итоге оказалось всё норм, деньги дошли. Претензия к абсолютно тупым просьбам оставить отзыв с тупыми приёмами типа давления на жалось и запугивания темой письма.
Здравствуйте, Павел, Рады, что Вы получили свои средства. В рамках нашего соглашения: "7.4. Оператор технической поддержки вправе отправлять пользователю на указанный им в заявке e-mail информацию о состоянии процесса обмена, а также иную информацию, касающуюся деятельности сервиса, в том числе рекламного характера. Отписаться от рекламных рассылок пользователь может, нажав на соответствующую кнопку в полученном письме." На электронную почту Вам было предложено оставить отзыв после обмена и поучаствовать в конкурсе https://coindrop.trade/offer Очень жаль, что данная просьба была воспринята вами столь токсично. Удачных Вам обменов в других обменных сервисах.
Мой отзыв направлен на то, чтобы указать о неуместности использования темы письма «Вам вопрос от службы безопасности» для просьбы оставить отзыв, особенно в ситуации, когда пользователь не получил своих денег. Я нигде не жаловался на сам факт получения подобных писем, поэтому ваша ссылка на соглашение о том, что так делать вправе — ни к селу, ни к городу. Хотя чего еще можно ожидать от очередного шаблонного саппорта, который кроме скрипта больше ничего выдавить из себя не может.
Проверили диалог с саппортом. Вас достаточно подробно и вежливо проконсультировал наш оператор *** Даже при том, что вы оскорбили наших сотрудников в диалоге. Действительно, приложение, используемое нами, вероятно, дало единичный сбой, и ваше сообщение не дошло до наших операторов сразу. За это мы приносим извинения. Акционное сообщение также подкорректировали, чтобы оно не смущало клиентов. Однако, мы были вынуждены ограничить вам доступ к обменам на нашем сайте, в связи с риторикой, избранной вами в общении, и решении возникших недоразумений. Если вы открыты к диалогу и решении вопроса дипломатичным путем, то можете написать на [email protected].
Где я хоть слово написал о том, что сотрудники поддержки неподробно или невежливо меня проконсультировали? У меня вообще 0 претензий к ним. К чему вы вообще это написали? Больше нечего было ответить, от того решили притянуть к обсуждению какую-то хрень? > даже при том, что вы оскорбили наших сотрудников в диалоге В чате поддержки я никого не оскорблял и общался так вежливо, как только можно, что доказывает ваш скриншот. «Оскорбительный» ответ я написал исключительно на то тупое письмо, и оно к общению с сотрудниками отношения не имеет > Акционное сообщение также подкорректировали Вау, удивлен, что вы что-то можете делать > мы были вынуждены ограничить вам доступ Какая жалость, вы же единственная некомпетентная *** на этом сайте, больше такой не найти.
И да, спасибо, что в приложенном скриншоте общения с поддержкой вы не замазали ссылку на транзакцию, благодаря которой теперь все пользователи этого сайта смогут узнать адрес моего кошелька. Умники ***, еще и про токсичность что-то затирают мне. Это же фантастика, как вы такими сверхразумами уродились?
Upd. Поддержка bestchange удалила ссылку на скриншот, за что им спасибо. А админу коиндропа желаю *** до конца жизни.
Желаем удачи с обменами! :)
Отвратительный обменник: 1) появляется в топе эпизодически и пропадает 2) вынесли мне мозг с подтверждением карты, прислал им разные фотографии, по ка не приняли 3) отняли немного монет от заказа: я запросил получить круглое кол-во, в результате в заказе оказалось на 0,51 ton меньше 4) поддержка отвечала оперативно до... тех пор, когда дело дошло до оплаты — здесь начались пропадания и зависания Направление: Сбербанк руб — toncoin.
Здравствуйте. 1. Это нормально. Резких изменений курса у нас не бывает, а позиция на мониторинге формируется автоматически. 2. Верификация - это процесс безопасности, позволяющий нам проверить клиента перед обменом. В рамках соглашения мы можем запросить любые данные, пока они нас не устроят. Клиент может отказаться от обмена, если его не устраивают наши условия верификации. 3. Вам было предложено добавить тонкоин для ровной суммы, но вы отменили заявку. 4. Поддержка отвечает в порядке очереди до 10 минут. У вас возникли проблемы, которые требовали уточнений, поэтому могло потребоваться немного больше времени. Спасибо за обратную связь и удачных обменов!
Докопались до того что не указал комментарий, 10 раз попросил быстрее а то будет маржин кол, в итоге пошли на принцип у меня -5000 баксов из за их *** не хватило именно этих 15 минут которые они *****
В заявке русским языком было написано, что нужно указать комментарий при переводе. В соглашении также есть пункт, который обязует читать инструкцию перед оплатой. Решили все проигнорировать и потом еще набирались наглости писать отзыв? В следующий раз будете внимательнее, только пожалуйста, уже не у нас.
Ответ админа поразил "в заявке русским языком было написано, что нужно указать комментарий при переводе. В соглашении также есть пункт, который обязует читать инструкцию перед оплатой. Решили все проигнорировать и потом еще набирались наглости писать отзыв? в следующий раз будете внимательнее, только пожалуйста, уже не у нас" да естественно нафиг вас с вашим обменом.
Когда человек на грани маржин кола я конечно не увидел эту срань с комментарием, но вы же видите что деньги у вас нахрен тянуть я ведь объяснил ситуацию, для всех кто будет менять урок меняйте там где нет такого задротства.
Нет, Кирилл Андреевич, не видим. Есть правила и будьте любезны их соблюдать. А раз вы так беспечно к ним относитесь, не ждите, что вам пойдут навстречу. Такие проблемные клиенты нам не нужны. Как и коллегам из других обменных сервисов.
С 2017 года в крипте, на bestchange столько же, более 50 обменов положительных и у вас в том числе и я вдруг проблемный стал, удачи в бизнесе сообщество даст всему оценку не переживайте и не надо 2 раз писать чтоб к вам не обращался я и так не собирался.
1. Мы не можем проверить ваш платеж, если в нем нет нужного комментария. Механизм оплаты у обменных сервисов не устроен так, как у обычных пользователей. Мы физически не можем пропустить платеж без комментария, независимо от ситуации. Не потому что мы не ориентированы на клиента, а физически. 2. Именно по этой причине, огромным шрифтом везде пишем, что нужно указать комментарий, если он нужен. Потому что это важно. Нужно просто прочитать заявку и выполнить требования из нее. 3. Сервис предоставляет услугу на своих условиях. А клиент либо соглашается, либо нет. Подумайте о том, стоит ли портить отношения с сервисом, условия которого сами же не выполнили.
Да что вы мне все угрожаете нашими с вами отношениями, мне абсолютно на них наплевать, вы уже 2 раза меня лесом послали проблемный я у вас стал. Что потом посмотрели сколько обменов через вас совершил без проблем и сколько хороших коментов тут оставил вам? Не надо мне рассказывать что когда переводишь физлицу на тинь конкретному и вы сумму без комента не увидели, -5000 из за этой задержки не хватило пары минут до маржин кола, и такие коментарии есть ниже я не один такой, вывод один кто хочет быстро пойдет в другой сервис.
Я не переношу на вас ответственность за свои минусы, но с первых минут просил перевел посмотрите, и раз вы работаете в паре тиньков trc20 то вы хоть посмотрите что тинь после платежа дает чек только в pdf и его не поменять под ваш формат.
У нас клиенты и по 500 обменов делают. У вас не более десяти за все время. Что совсем мало :) Просто пытаемся вам объяснить, что нужно читать правила сервиса, а уже потом предъявлять претензии. Правила едины для всех. Всех благ!
А вместо этого вы да мы меняем тинь на usdt и дайте чек но чек вам не загружить потому что вы фомать чека тинькова не принимаете БРЕЕЕЕЕД.
После этого начинаются танцы с бубном загрузите в чат а в чат тоже pdf не гружит в итоге пошу почту а время уходит и тем кому надо быстро это явно не к вам.
Почему нельзя pdf? простейший вопрос! может тогда вы свяжитесь с тиньковым и скажите не присылай людям pdf мы не хотим его принимать.
Хорошо. Тысяча довольных клиентов сегодня с вами не согласятся:) У них проблем нет. Предлагаем завершить полемику. Спасибо за мнение и всех благ.
Можете не отвечать и все закончиться, только нахера просить чек который дает тиньков и его не принимать.
Может стоит признать да мы не принимаем pdf файлы которые дает тинь чеки но менять мы очень хотим мы же так зарабатываем.
В заявках русским языком написано, что чек должен быть в формате картинки или скриншота. Вы тоже это не читали, да? :)
Скажите вы тупой? раз вы даете сервис обмена меджу конкретным банком и trc20 я вам говорю что тиньков дает только pdf а вы его не принимаете по формату pdf, ну конечно вам же насрать на клиентов комиссию срубили и пусть ебуться меняют формат.
Ведь эго не дает признать что да это наш минус недоработка.
Просим администрацию мониторинга вмешаться. Пользователь ведёт себя неадекватно.
Я им уже написал на первых же сообщениях и призывах к другим сервисам.
Хорошо что это все тут останется и все выводы сделают сами кто адекватный а кто не совсем.
Очень медленно работает обменник. Нужно ждать минимум 10 минут только, чтобы прислали реквизиты для оплаты. Потом еще 40 минут, чтобы зачислили валюту. Как будто один оператор в ручном режиме обрабатывает все заявки. Если нужно все быстро сделать, не рекомендую.
Проверили заявку данного пользователя и информацию, оставленную им в этой заявке, включая кошельки. Обработка заявки была произведена строго в рамках регламента. Четко и без задержек. В нашем соглашении, условия которого были приняты данным пользователем перед обменом, указаны сроки проведения обмена отдельным пунктом. Если условия соглашения пользователя не устраивали, действовал пункт правил: “1.8. Если Пользователь нашего сайта не согласен с условиями данного Соглашения, инструкциями/рекомендациями/советами в Заявке на обмен, то Пользователю запрещается использовать Услуги нашего обменного сервиса coindrop.trade.” Продолжив обмен, пользователь нарушил условия нашего соглашения, дав фейковое согласие с его условиями. Также, на сайте со вчерашнего дня размещено уведомление о том, что сеть перегружена и транзакции с тонкоином обрабатываются дольше обычного. Данный факт пользователем также был проигнорирован. Отзыв оставлен с целью дискредитации обменного сервиса.
Фейковое согласие? Вы себя слышите?
Вам запрещалось делать обмен, если вы не согласны с условиями соглашения. Зачем ставили галку в графе "Даю согласие с условиями обмена, соглашением и политикой KYC/AML"? Чтобы потом отзыв написать с целью дискредитации обменного сервиса?
Раз 10 вводил цифры при создании заявки — пишет число с картинки указано неверно. Так и не смог ничего поменять! Бред какой-то!
Здравствуйте. А написать в саппорт и попросить помочь - не вариант? С нашей стороны проблем нет. Проблема либо с плохим интернетом, либо с кэшем, либо с браузером. Раз пишите сразу сюда, значит и решать вы ничего не хотите. Всех благ.
Нет, не вариант. Благо Вы не одни здесь и конкурентов у Вас вполне достаточно, чтобы не тратить время на какую-то дичь в виде багов на Вашем сайте.
Менял рубли (СБП) на USDT. По заявлениям сервиса время обработки заявок — от 5 минут 1.5 часов. На текущий момент прошло уже 2 часа, денег на кошелёк так и не поступало, транзакция — "в обработке". Писал в поддержку говорят что им заблокировали карту, банк требует владельца явиться лично в отделение и нужно ждать следующего дня, потому что они якобы не могут проверить мою транзакцию (а зачем я тогда отправлял чек?). Пока что у меня ни отправленных рублей, ни обещанных USDT. Пользуюсь этим обменником первый раз и уже первый опыт так себе.
Здравствуйте, уважаемый Денис, Благодарим Вас за обращение и извиняемся за возникшую ситуацию. Мы хотели бы прояснить, что задержка с обработкой Вашей заявки связана с внешними факторами, в частности, блокировкой карты со стороны банка. Мы не можем повлиять на решение банка и ускорить процесс проверки транзакции сегодня, так как владелец карты сможет явиться в отделение лишь завтра. Мы могли бы отправить средства вновь, но не исключаем, что средства могут вернуться банком обратно отправителю. Поэтому просим Вас подождать до завтра, когда мы сможем разрешить эту ситуацию. Для компенсации за Ваше ожидание, обещаем предоставить Вам бонус на следующий обмен. Мы приносим извинения за неудобства и надеемся на Ваше понимание. Претензию держим на контроле и просим не возобновлять ее, если это возможно. Спасибо за терпение и за выбор нашего обменника. С уважением, Команда COINDROP.Претензия снята
На сделке дали номер телефона *** какого-то для перевода быстрых платежей. В итоге карта заблокирована у меня, сделка не состоялась Этот ***, его карта, его банк, телефон и получается этот обменник в базе ***. Не связывайтесь. Можете всего лишится.
Здравствуйте. С картой проблем нет. Предоставьте официальный ответ банка о том, что карта заблокирована по нашей вине. В ином случае, отзыв воспринимаем как попытку опорочить деловую репутацию нашего сервиса.
Ополнение к предыдущему отзыву: При общении с ними в чате — вопрос не решили! Мало того что лишился заблокированной карты. Сразу после того, как разговор не получился с ними — Заблокировали целиком мой аккаунт. Целиком отключили, чтобы даже не мог пообщаться. Здесь отвечают только фразами — типа сожалеем, предоставьте информацию. Врут и сразу режут концы если не могут решить. Почти все отзывы сфабрикованы. Это совсем не трудно! Будьте внимательны — это ***.
Просим администрацию мониторинга отреагировать на заявления клиента. Полагаем, что это конкурент, умышленно порочащий репутацию обменного сервиса.
Всех прошу быть максимально внимательным. Мало того, что обманули и ничего не помогли. Теперь ложные обвинения. Как и в других отзывах внизу просто врут и пытаются удалить реальный отзыв. Администрацию bestchange прошу внимательно разобраться с ситуацией — очень похоже на системных ***. Я не конкурент — я человек которого кинули.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте на почту [email protected] доказательство того, что Ваша карта была заблокирована по причине получения средств от обменного пункта. В случае если мы не получим ответ в ближайшее время, Ваш отзыв будет удален ввиду ложной информации, дискредитирующей обменный пункт. Надеемся на понимание и ожидаем обратную связь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просим клиента прикрепить доказательства всех написанных выше слов: 1. Мошенничество - это уголовное преступление. Клиент обязан сослаться на конкретный приговор суда, либо понести уголовную ответственность за ложные обвинения. 2. Дискредитация сервиса. Клиент обязан доказать свои слова о том, что ему заблокировали карту именно по вине обменного сервиса. Ожидаем предоставление доказательств, включая официальный ответ банка. 3. Просим клиента предоставить доказательства о том, что отзывы о нашем сервисе были сфабрикованы.
Они удалили мой аккаунт. Мне не войти в историю. Отправил вам доказательство блокировки моего аккаунта. Задайте им вопрос — почему я нем могу зайти в свой аккаунт? И какие сделки были у клиента.
Информация для [email protected] — отправил скриншот подтверждения блокировки карты. Еще раз повторюсь: Из CoinDrop ничего не взять — Они меня заблокировали целиком! Видимо именно этого и боялись — чтобы не смог предоставить доказательства обмана и моих проблем.
Отправил на почту [email protected] — Нашел и сам перевод, который стал причиной блокировки. Перевод на 100000руб. не состоялся. Пока был зарегистрирован — приходили уведомления оказывается. Теперь заблокирован и уведомлений нет.
Со своей стороны все оплатил, обменник ни чего не прислал.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства клиенту отправлены, но из-за загруженности сети транзакция попала в обработку. О задержке мы сообщили, отправив письмо на почту.Претензия снята
Ждал 2 часа. Прошел верификацию. Перевел рубли. А они не перевели doge. Говорят проблемы с биржей. Отрицательный отзыв за это вам. Время впустую потратил.
Наблюдалась проблема на бирже. Средства были возвращены клиенту. Финансовых обязательств обменный сервис более не имеет.
Зато у меня есть притензия. Я потерял 2 часа из за вас. У вас в итоге есть обмен на doge или нет? Вы обещаете doge за рубли но не выполняете свои обещания. Закройте тогда это направление если не в состоянии совершить сделку до конца.
Просим администрацию мониторинга забрать у пользователя возможность поднимать претензию. Средства возвращены, пользователю в обмене отказано.
Так вы на вопросы не ответили. Что вы просите там? Есть у вас doge или нет? Администрация прошу проверить их. Может у них кошельки пустые. Цифры рисованные.
Снимаем претензию неадекватного клиента. Ожидаем администрацию мониторинга.
Неадекватные тут только вы. Клиентов обзывать неадекватными и просить администрацию удалять негативные отзывы. Часто так делаете?
Снимаем.
Возобновляем.
Добрый день, Андрей. Мы сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации. К сожалению, на стороне биржи, с которой обменный пункт осуществляет вывод средств, были временные технические неполадки. На данный момент сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Медленный обменник. Крипту отпускает очень долго — и это вполне официальная оценка "от 5 минут до 1.5 часов или даже дольше". По факту отпустили где-то через полчаса после оплаты. Всё-таки надо улучшать качество.
Здравствуйте, Zaec, Благодарим за отзыв. Работаем над улучшением скорости обмена. Мы обязательно примем во внимание. Спасибо за обратную связь.
Пользовался несколько раз, но в этот раз после оплаты не отправили криптовалюту. ***?
Здравствуйте, Даниил, Ваша транзакция до сих пор обрабатывается биржей CoinW, о чем оператор сообщил вам в чате. Скриншот https://ibb.co/kXnyKvK. Просим дождаться зачисления средств, так-как они были отправлены, а скорость обработки зависит от самой биржи. Мы в свою очередь уточним у биржи, почему именно ваша транзакция обрабатывается столь длительное время.Претензия снята
Все очень долго. "от 5 минут, до 1.5 часов" — это не есть высокое качество. Совет: уберите в чате робота, всякие эти FAQ и сажайте адекватных, живых людей. Да и количество иностранных флажков в отзывах наводит на некоторые размышления о купленных комментариях. Больше пользоваться не буду. Адьос.
Самый долгий обменник из всех какие встречала. Так еще и в чате сидят консультанты, явно не заинтересованные в клиентах. Первый раз вижу такое не вежливое отношение. Я 20 минут жду реквизиты, они их задерживают, и на претензию пишут «идите в другой обменник у нас много заявок.» слов нет, реквизитов так и нет, короче потратила вместе с верификацией 30 минут своего времени, и нервов, и плюс не приятный осадок от «вежливого консультанта»
Здравствуйте, Юлия, Не видим, чтобы за 18 сделанных вами у нас заявок, возникали проблемы. Действительно, сегодня наблюдалось слишком большое количество заявок, в связи с чем реквизиты выдавали дольше, чем обычно. Отметим, что в наших правилах есть пункт: "15) В тех случаях, когда выдача реквизитов Клиенту по открытой Заявке со стороны обменного Сервиса затягивается и происходит более десяти минут, курс обмена сохраняется зафиксированным перманентно." Оператор в свою очередь общался корректно и извинился за длительное ожидание. Повторно порекомендуем вам обратиться в другой обменный сервис.
Благодарю за ответ. Спустя 18 обменов так глупо потерять практически постоянного клиента. Всего хорошего. Больше я конечно же в ваш обменник ни ни, и всем своим ученикам и подписчикам так же порекомендую не обращаться к вам.
Юлия, ничего страшного, мы переживем :) Спасибо за обратную связь!
После оплаты было сказано, что ожидание 5-40 минут, в итоге пришлось ждать ровно 60 минут. На вопрос почему так долго, был дан ответ- что Обменный пункт CoinDrop, направляет реквизиты другим участникам, и нужно подождать. В итоге цена usdt за это время снизилась на 30 центов, а так как я уже оплатил, соответственно мне обменяли по более высокому курсу. Это печально. Всего скорее больше не буду здесь менять.
Здравствуйте, Сергей, Курс не должен был измениться. В рамках правил, Вас должны были посчитать по первой заявке, без изменения курса. Написали Вам на почту для решения вопроса о компенсации и разрешения вопроса. Просим дать обратную связь.
Когда этот сервис десять минут отправлял реквизиты я удивился, но потом они 40 минут не могли отправить оплаченную заявку. При том, что заявляли, что 5-40 минут займет отправка, когда все остальные сервисы отправляют биткоины практически мгновенно (ОТПРАВЛЯЮТ, не зачисление, сеть биткоина не при чем)
Здравствуйте, Тимур, Были проблемы с работой биржи. Приносим извинения за долгую обработку заявки.
Верефикация и серегистрацию, деньги обрабатывают долго очень.
Пишу не только положительные отзывы этому сервису, но и отрицательные. Стараюсь пользоваться Coindrop, но в этот раз он подвел меня. Дали номер карты но сбер ни в какую не хотел переводить на нее. Звонил в поддержку сказали что сняли все ограничения безопасности что бы я повторил платеж, но он все равно не прошел. Повторный звонок в поддержку результата не дал оператор сказала, что этот номер карты помечен как мошеннический и на него переводы закрыты. В службе поддержки обменника мне альтернативные реквизиты не предложили и сказали что ничем помочь не могут. Заявка отменилась. Я воспользовался другим обменником. Буду теперь работать с ним.
Здравствуйте, Александр, Когда мы имеем возможность заменить реквизиты, то меняем их. Спасибо за обратную связь, удачных обменов в другом сервисе.
Для первого перевода достаточно быстро утвердили карту. вся процедура заняла 22 минуты. Долговато. с рублей в usdt
Здравствуйте, Игорь, По регламенту обмен до 40 минут. В заявке на оплату об этом указано. Не понимаем, почему вы оставили именно комментарий, который оставляют лишь в спорных ситуациях.
Я первый раз оставлял отзыв. Поэтому не знал про спорные. Я воспринял это как «зеленый — положительный», «серый — нейтральный» У меня нет у вам претензии. Про регламент я читал. Поэтому все ок. Просто просили написать отзыв, я и написал, я параллельно ещё в двух местах сегодня выводил и у меня заняло 5 минут. И на контрасте, я посчитал, что нейтральный отзыв — это корректно. Все работает. Деньги пришли.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram