На Главную
Обменник
ClickPay
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5231
Перевёл срдества в размере 3000$ для обмена на свою банковскую карту, после отправки денег мне пришло письмо в СПАМ, что якобы мои средства на амл проверке. Хотя по блокчейну я вижу что средства у них на горячем кошельке без каких-либо блокировок. Требуют личные данные которые никак не связанны с кошельком.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Taron, Ваша транзакция попала под АМЛ. Ожидаем запрошенные данные, чтобы мы могли передать кейс в работу
Вы требуете личные данные, создаете проблемную ситуацию и никак не можете доказать что мои деньги попали под амл проверку, я это вижу только из сообщений на письмо которое попало в спам. Поэтому давать личные данные это равносильно передать их мошенникам, у меня нет доверия к вашей Обменке.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не рекомендую была сумма 250$ кинули на кикие то проверки пришлось отправлять паспорт данные откуда деньги куда деньги, вообщем геморой огого и денег кстати так и нет обмен прошет час назад вернуть не могут отправить не могут заява от 7 рабочих дней будут смотреть миожет и больше вообщем бред потеря 250$ и нервов НЕРЕКОМЕНДУЮ
Сомневаюсь что люди довольны когда проходят проверку с 1й транзакции
Здравствуйте, Дмитрий, АМЛ регуляция это структура которая стоит выше и контролирует чистоту транзакций. Наш сервис не требует документов или верификации для обмена. Такой запрос поступает от регулятора, если транзакция считается «подозрительной». Это бывает крайне редко. Ожидайте пожалуйста решенияПретензия снята
Ожидаю решения надеюсь будет быстро а не 7 дней
А то неделю ждать деньги не приятноПретензия возобновлена
Дмитрий, к сожалению, это зависит не от нас. Обычно быстрее проходит . Будем держать вас в курсеПретензия снята
Не снимайте притензию до окончания обмена пускай люди видят что есть неприятные случаи с амл
До конца обмена плка деньги не будут у меня или на карте или на кошельке не снимайте притензию пускай люди видятПретензия возобновлена
Как же не от вас если средства идут вам на кошелек, а затем средства отпускаете мне на карту, так все обменники работают вы и выпиашиваете документы для проверки транзакций на соседних сайтах я такого не наблюдала
Дмитрий, Дмитрий, люди в курсе этих моментов. Более того, это указано у нас на сайте перед созданием заявки. Не возобновляйте претензию, пожалуйста. АМЛ проверка, это не вина сервиса Надеемся на понимаетеПретензия снята
Надеюсь и на ваше понимание если люди в курсе, то не уберайте негативный отзыв средства мне не упали, по этому коментарий с притензией когда вернут, вернете в течении недели или больше, вот пока не вернете пускай вечит отзыв что сумма на 250$ у вас застрялаПретензия возобновлена
Дмитрий, сумма застряла не у нас и не по нашей вине. АМЛ это третья сторона, которая контролирует чистоту транзакции на бирже. Ожидайте пожалуйста проверкиПретензия снята
Вы ж не биржа как бинанс вы обменный пункт на скодько я понимаю, пускай бцдет хоть 5я сторона которая забрала мои деньги, воспользовавшись вашей услугой по этому от части это из-за вас я не имею средства на счетуПретензия возобновлена
Дмитрий, мы работаем так же с биржей, на которую зачисляются средства. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Ждем зачисление, а пока приьензия откытаПретензия возобновлена
Да и я к третей стороне не отношусь деньги я вам скинул, а полцчить в фиате не могу, назад на счет так же не могу, они у вас не у меня ни в каком виде, по этому я хочу что бы вы пртняли сторону клиента, я вижу вы дорожите репутацией что снимаете притензию- так оставте ее до решения опроса не снимайте притензию пока она не решена
Дмитрий, не поднимайте пожалуйста претензию. Ожидайте обработкиПретензия снята
Пока средства у вас притензия открыта!Претензия возобновлена
Дмитрий, средства заморожены АМЛ регулятором. ОжидайтеПретензия снята
Пока они заморожены притензия открыта ожидаемПретензия возобновлена
У вас резервов на 29 471560$ отпустите или верните притензия будет снята
Сколько б раз вы не упомянули про амл я все равно этого не пойму так как не было опыта за все время существования bestcheng вы первые кто такое запрашивает или сообщает
Дмитрий, нет, мы не первые. Если вы в этом не понимаете, просто перестаньте возобновлять претензию. Вы не поможете этим, просто больше нагружаете нас. Очень надеемся на ваше пониманиеПретензия снята
Я по своему опыту говорю вам кок оно есть, не первый год пользуюсь bestcheng вы первые кто мне о подобном заявил в целом, да и не вижу повода для нагрузи на негативный коментарий с отрытой притензией, вы знаете что у вас открыта заява по которой весят средства, пускай будет открыта притензия до млиента завершения, я думаю это будет честно, а так выходит если вы мне отвечаете притензия снята, нет не снята она будет снята когда вы вернете деньги с резервов или те что заморозились не важно, сам факт того что с вами произошла данная ситуация, по этому притензия открыта я вас понимаю вы меня поймите, если бы люди видели негативные отзывы, то выбирали дрцгие сервисы, а так вы чистите что не являеться нормой до решения вопросаПретензия возобновлена
Дмитрий, это не честно по отношению к нам, так как мы не виноваты в том, что ваш перевод попал под АМЛ. Это произошло бы на любой бирже куда бы вы перевели. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
5 лет перекидываю по 250$+ и нирвзу небыло такого а тут на тебеПретензия возобновлена
Дмитрий, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Вы пишете анонимный быстрый перевод не пнонимно не быстро ждем вместе пока алм не разблокируетПретензия возобновлена
Сумма не 10000$ что бы попадала под AML
Проверил свой кошелек на AML и понять не могу у меня 14% https://postimg.cc/QHZF7Zbs и почему мои день застряли?
Дмитрий, Депозит заблокирован, так как адрес клиента находится в блок листе АМЛ. Ожидайте завершения проверкиПретензия снята
Выше скриншот где видно 14% в каком блок листе он?Претензия возобновлена
Дмитрий, в «черном списке». Ожидайте пожалуйста разблокировкиПретензия снята
Не наш список, а регулятора
Заявку оплатил. Перевод евро по сепаинтанс занимает в самых долгих случаях до 20 минут. В итоге прошло три с половиной часа. Оператор не дал ответ когда отправили средства. Деньги не пришли. Прошу зачислить мои средства согласно возможностям системы. Учитывая что я предварительно договариваюсь и прошу слать сразу платеж а не задерживать его. Тем более сумма не большая.
Здравствуйте, Jo, На Ваши реквизиты не проходит с двух банков с которыми мы работаем. Под Вас, каждый раз пополняем другие банки, оплачиваем в течении часа, но так реквизиты Австрии, платеж проходит не моментально. И Вы второй раз, с двух заявок оставляете негатив. Платеж провели 2 часа назад. Ожидайте поступления ближайшее время. Если Вы продолжите за каждый обмен оставлять негатив, мы будем вынуждены отказать Вам в обслуживании. С уважением, ClickPayПретензия снята
Здравствуйте, благодарю за ваш комментарий. С вашего разрешения, позволю себе пояснить. Не знаю с какими банками работаете вы, но банк SPARKASSE — это топовый австрийский банк. Не уверен я в трудностях перевода, если все сделано правильно и вовремя со стороны отправителя. Банк имеет передовые технологии отправки и приема евро (sepainstant), на сколько я понимаю с вашей стороны тоже есть эта система.. По этому задержки по причинам со стороны банка я считаю преувеличенными. Однако я готов признать свою не правоту, если вы покажите платежную ведомость с временем отправки платежа.ведь 2,5 часа для инстанса — это ту мач. Так же добавлю, что я часто пользуюсь не только вашим сервисом, но и другими обменниками и люди знают что я пишу тогда, когда со мной перестают общаться в поддержке либо ответственность за сроки задержки перекладывают на банк или на третью сторону или четвертую. И пожалуйста, не переходите на оскорбления(что я негатив лью) и запугивания отказом обмена. Это не добавляет твердости вашей позиции и словам. Мы делаем валютные операции. Тут должна быть четкость и конкретика. А не размытые ответы и игнорирование вопросов клиента по сути. И да, претензия на данном ресурсе- это не негатив, а инструмент для актуализации вопроса по заявке и привлечение третей стороны. Надеюсь я донесу свою позицию не задев ваши корпоративные чувства. П. С. Сумма не зашла. Претензию возобновляю. С наилучшими пожеланиями, Jo.Претензия возобновлена
Up. Деньги не зашли.
Деньги не зашли.
Пишут заявка выполнена, деньги не поступили. Прошло 3 часа.
Здравствуйте, An, Выплату провели 2 часа назад, но оплата попала под "Рискованную" на револют. Ожидайте поступления ближайшее времяПретензия снята
Вам не кажется что все обмены с вами, включая прошлый раз попадают под "рисковые". Вв бы лучше уходили от такой нелепой схемы говорить чушь когда не исполняешь заявки.
An, в 90% случаев уходит сразу. Но попадает и так. У нас нету "нелепой схемы". Если задержка на нашей стороне, мы это говорим.
Деньги поступили.
Остался не доволен данным сервисом. Изначально нужен был оперативный перевод по ***. Уточнил все детали. Подтвердили — через час по инстант отправим от получения.в итоге/ На статусе висит что в процессе выплаты, оператор сама уже не знает есть у них *** или нет и по нему ли отправил оператор или нет. ПРОШУ: Выплатить мои средства по заявке в указанный и оговоренный срок.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Jо отправили инстант в течении часа, как и указано в заявке. Ожидайте поступления ближайшее время.Претензия снята
Jo,заявка успешно выполнена. Не обязательно оставлять негатив через час, после создания заявки. Перевод СЕПА, не всегда проходит мгновенно, даже когда оплата Инстант
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявку мою выполнили, но заставили поволноваться. Потому что вместо всей суммы в 6019 грн они зачислили 3.54 грн как какое-то издевательство, а через 2.5 часа они перевели весь остаток. После того как я несколько раз писала им по чату. Не знаю зачем так делать. И хоть по итогу деньги все-таки пришли на карту, но я этим сервисом еще раз вряд ли буду пользоваться.
Здравствуйте, Виктория, Платеж провели в течении 14 минут после поступления заявки. Есть пдф, которое подтверждает это. Так же, прошу обратить внимание, что есть такое, как банковские задержки. Учитывайте так же это, вместо негатива в нашу сторону. С уважением, ClickPay
В течение 15 минут мне перевели только 3.54 грн вместо 6019 грн. Это было ровно в 11:11 часов, а вот весь остаток перевели в 13:26. Могу выложить скриншот из лк в банке, на котором чётко видно время и суммы двух переводов от двух разных людей. Поэтому вряд ли вы действительно перевели платёж в течение 15 минут, а банк его разбил на два платежа, да еще и от двух разных людей. И при всем вышесказанному причём тут банковские задержки?
Виктория, Мы провели 1 платеж на сумму 6019. Если Вам интересно, можем предоставить пдф квитанцию, с временем перевода
Хорошо, если можно отправьте мне квитанцию на имейл. Я посмотрю.
Да, по квитанции всё так как вы написали. Вся сумма была переведена в 11:14. Ну а на мой счет средства были зачислены так как я описала. Не знаю с чем это связано. В любом случае спасибо за обратную связь. По крайней мере любые вопросы с сервисом решаются быстро.
Создал заявку на обмен 1000 usdt в 31/12/2024 20:43, обмен был на банковскую карту Молдовы, на сайте было предупреждение "Молдавские банки могут отклонять платежи", общался с поддержкой на сайте, написал сразу на на почту обменника для возврата наперед, тк понимал что платеж скорее всего не пройдет на карту молдавского банка, так же спросил у них получится ли сделать возврат сегодня, то есть до 1 числа, они сказали "Да", возврата средств до сих пор нет. Буду рад если данный вопрос решат как можно скорее.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Егор, Регламент возврата 1 рабочий день. Получили от Вас адрес возврата вчера вечером, 31 декабря. Ожидайте, пожалуйста поступление С уважением, ClickPayПретензия снята
Подтверждаю, все пришло.
Зависла выплата, в чате тишина.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В чате до сих пор нет ответа.
Здравствуйте, Aaa, Вы создали заявку в нерабочее время. в 5 часов утра по Европу. Поэтому выплата не прошла автоматически. Ожидайте поступленияПретензия снята
Сколько ожидать?Претензия возобновлена
Aaa, заявка уже выполненаПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, все окей.
Сделал перевод 20000р прошло более 8 часов деньги не поступили. Не могу обжаловать решение так как при загрузке чека вылазит ошибка. Прошу разобраться.
Здравствуйте, Леонард, У нас нет обмена от Вас. Внимательно, проверьте, на каком сервисе Вы делали заявку . Просим администрацию bestchange удалить данный отзыв .
Делал обмен для леонбет. Там нажал пополнить вылез ваш обменник там получил реквизиты и оплатил. Средства не поступили. Леон бет молчит. Могу отправить все скрины куда скажите.
Леонард, Мы не работаем с рублем и тем более, не имеем никакого отношения к какому-то Леон бет. Внимательно проверьте адрес сайта на котором вы создавали заявку
*** на деньги? оплачено клиентом оплата от вас зафиксирована заявка #*** количество*** дата *** уже прошло 5 часов, а денег нету. Это что? и ни кто не отвечает. Хотя написано операторы онлайн. *** на деньги?
Здравствуйте, Николай, Вы создали заявку в нерабочее время. Пожалуйста, обратите внимание на время работы. Ожидайте поступления.Претензия снята
Претензия не снята. Денег нет. Уже полтора часа как рабочее время. Я с 9 утра пишу а сапорт игнорирует. Зачислите деньги. Претензии не надо снимать, пока не поступят деньги буду восстанавливать. Зачислите деньги,Претензия возобновлена
Николай, поддержка онлайн. Задержка в системе Револют. Можно проявить понимание и подождать поступление. Заявка выполнена . С уважением, ClickapayПретензия снята
Перевел 16.71 TON по указанным реквизитам. Деньги на зачислились им на счет якобы. Поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Арсений Федоров, Оплата подтверждена. Была задержка сети TON, и статус поменялся с задержкой.Претензия снята
Добрый день, Арсений. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Меняю второй раз на этой площадки из долларов в юсдт. первый раз обмен прошел через 9 часов. переписывался в итоге выплатили. думаю ну ладно какой-то у них там технический сбой бывает. второй раз неделю спустя, аналогичная ситуация. прошло уже почти 4 часа с момента оплаты и ни каких действий со стороны обменника. пишу им не отвечают. перед началом обмена написал спросил у них, сегодня как у них с обменами, заверили что все хорошо. итог опять тоже самое. такое подозрение, что они торгуют моими средствами на бирже, зарабатывая себе средства. получается что у меня утраченная выгода с этим обменником.
Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка выполнена. Была небольшая проблема с банкингом. Сейчас все работает стабильно. Извините за задержку и неудобстваПретензия снята
Алексей, Для удобства, можете сразу сообщить в телеграмм. Данное направление проводится максимум 10 минут с момента получения средств
В прошлый раз вы мне сообщили, что потеряли мой платеж. хотя я вам сразу же прислал перевод с карты подтверждение. второй раз у вас только зачислились деньги спустя 4 часа, хотя перевод с карты на карту проходит моментально. я перед началом обмена написал вам в чат и спросил как сейчас с обменом дела, есть ли проблемы. вы меня заверили, что все ок. почему пока не напишешь вам или на бестчендж вы ничего не делаете, просто ждете. то есть получается если бы я ждал двое суток, то и обмен с вашей стороны длился бы двое суток. я написал жалобу на бестчендж и у вас тут же зачислились деньги на счет и вы мне сделали обмен. пишу честно без преувеличений.Претензия возобновлена
Алексей, Извините, поступление проверяется в ручном. Оператор не передал уведомление об оплате, поэтому так вышло.Претензия снята
Создала заявку, оплатила, дождалась подтверждения сетью бтс и смены статуса заявки на "процесс выплаты заявки" Прошёл час, написала в чат поддержки, обещали уточнить причину у оператора. Через время ещё раз написала, сказали, что не могут деньги перевести, пробуют ещё. И вот прошло уже больше 2 часов. Денег так и нету.
Прислали деньги Больше претензий нет.Претензия снята
Создал вчера заявку usdtBEP20- Wise 3000 евро в 8 часов вечера по европейскому времени, деньги свои так и не получил чат с поддержкой исчез, на почте они не отвечают.
Здравствуйте, Иван, Вы создали заявку в нерабочее время. Заявка в работе. Ожидайте поступленияПретензия снята
Что значит в не рабочее время? Почему тогда у вас есть возможность создавать заявки в н рабочее время и регламент их выполнения в поддержку вы писали 5-60 минут, именно в тот момент когда я писал и создавал заявку!
Деньги поступили, но не так быстро как обещали. Рекомендовать могу, но если нужно срочно, то минус.
Иван, Извините за задержку. Обычно выплата проходит в регламентированное время. С уважением, ClickPay
Совершил перевод 21/07/24 со своей биржи на кошелек обменника, для того чтобы получить Wise Euro. Денег до сих пор нет, завтраками кормят 2 недели.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Мы писали Вам на почту. Несколько раз. По Вашей заявке сработала АМЛ. Ожидайте решения С уважением, ClickPayПретензия снята
I try to make a deal with USDT to SEPA EURO transfer, pay mention amount in USDT in 17:01 UTC, in 17:08 I received a message from service that: “ The payout process takes from 5 to 60 minutes. Please wait for receipt” Now 19:43 and I didn’t get money. I even didn’t get receipt. Support tells me that “money already been send”, but can’t send me even a receipt, mention in their message. I remind: SEPA transfer takes a couple of minutes in 2024. This is a very bad service. You get no money fast, only fairy tales about your money.
Оплаченный перевод с мастеркарт USD в USDT trc20 висит уже более 2 часов. Пишут якобы тех.работы.
Ждал перевода почти 4 часа, посмотрел на сайт банка получателя никаких тех.работ. не было, начал в выписывать им об этом и только тогда отправили средства. Ужасный сервис, не рекомендую.
Здравствуйте, Александр, В банке были технические работы. Мы не могли проверить поступление. Обычно это направление обрабатывается максимум 10 минут . Извините за неудобства
Ожидаю уже более полтора часа (Заявлено до 60 минут), обменивал USDT на Приват 24 USD, Причиной оператор указал "Задержка на платежном шлюзе" Все еще надеюсь увидеть свои деньги.
Здравствуйте, Alex, Выплата заняла чуть больше регламентированного времени. 1 час и 8 минут. Такое случается в банковской системе. Не обязательно на 61ю минуту оставлять негатив С уважением, ClickPay
В итоге получил оплату, обменник рабочий, но не советую тем кому важно делать обмен быстро.
Alex, Обычно выплата проходит в течении 5-10 минут. Но если у Вас есть сервис который гарантирует пожизненные выплаты в течении 5 минут, без права на задержку системы, банка или же платежа - тогда да. Не надо нас советоватьПретензия возобновлена
Alex,Претензия снята
Добрый день, всем. До сих пор не пришла выплата (более 4 часов), прошу прокомментировать причину.
Здравствуйте, Дмитрий, Вы создали заявку в нерабочее время. По вашей карте платеж не проходи, так как входит в список неразрешенных стран . Ожидайте пожалуйста решенияПретензия снята
Действительно, написал в нерабочее время (+ 6 часовых поясов) ребята оператdино вышли на связь, пробуют решить вопрос с возвратом, т.к. карты российских банков под запретом на перевод, возвращают BTC ( указал кошелёк жду)
Добрый день, Дмитрий. По имеющейся у нас информации Вам был осуществлен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмениваю USDT > WISE. Было обещано выполнить обмен за 5 — 60 минут. Прошло более 2 часов. Тех. поддержка не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Kiin, Ответ был в телеграмм. В чат поддержки на сайте не было обращения. Заявка выполнена С уважением, ClickPay
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
***, не производят выплату в направлении usdt/ гривна, какието якобы отмазки что когдато комуто скинули на 35000больше и теперь решили с меня вычесть...в итоге аператар меня грузит что заявка выполненна, и свои гривны я не получу. ***, единственный плюс минималка меньше 100usdt, но теперь ни юздт, ни гривны, чек кстати тоже не предоставляют об оплате, так как её по факту и небыло.
Здравствуйте, Александр, Обратитесь пожалуйста в телеграмм, для уточненияПретензия снята
Не вижу вашего телеграмма, или пишите здесь, хотя чего писать?выполните заявку, и расходимся.Претензия возобновлена
Александр, Вы знаете, почему выплата приостановлена. Мы оплатили Вам ранее на 36 000 грн больше.Претензия снята
Вы оплатили хз кому и на какую карту, профукали свои 36к, и теперь с меня хотите их збить, потому что заявки с одной почтой, деньги вы видать тоже на почту отправляеие а не на карты банковские?еще раз, ваш проёб, почему за него я должен платить?Претензия возобновлена
Александр, мы оплатили Вашу заявку, Ваш аккаунт, Ваша почта и Ваш IP. Не надо вводить в заблуждение клиентовПретензия снята
Вы игнорировали наши обращения на почту, сейчас же, у вас есть все доступы к почте и вы выписываете негативные отзывы
Самый худший обменник, я понял, что средства от вас не верну, пусть отзыв висит и люди видят что вы за обменник, не расказуйте про ip сказки, ато выглядит как на форуме школьник угражаете по ip найти.Претензия возобновлена
Александр, мы говорим о том, что заявка была ваша. И вы об этом знаете, просто решили получить выплату еще раз. Мы всячески поощряем честную работу , когда клиенты выходят навстречу и возвращаются двойные платежи Но вы не из тех. Мы несколько дней писали вам об этом. Но видимо , у вас другое мнение на этот счет . Очень жаль, что вы не решили не возвращать платеж, более того, сейчас ложно обвиняете нас.Претензия снята
Вы явно под чемто, вы не видите выплати оформлены на разные карты, не хватает ума понять что это разные люди? вы вешаете на меня как на крайнего, подавитесь, зла уже не хватает с вами общатся, радует только что платеж относительно не большой, но всёже обидно.
27.06.2024 сервис ClickPay сообщил (в чате тех. поддержки на их сайте) что в очередной раз отправил платёж(после 2х отказов) обычной sepa. До сих пор платёж не пришел. Сотрудники сервиса не отвечают на чат и игнорируют сообщения в телеграмме. Прошу вернуть средства(кошелёк для возврата уже отправить по email)!
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка уже в процессе возврата. Ожидайте. Процесс возврата в течении суток.Претензия снята
Прошла транзакция, деньги не пришли!
Здравствуйте, Женя, Вы отправили транзакцию XRP без МЕМО. Взяли в обработку зачисление. Ожидайте оповещения по почте С уважением, ClickPayПретензия снята
Обменивал 1500 юсдт на фиат. У них написано что выплата от 5 минут до 60. Спустя час, написал в поддержку, мне ответили что сейчас выполнят. В итоге прошел второй час. На последующие обращения тех поддержка ничего не отвечает.
Здравствуйте, Vlad, Онлайн поддержка на связи постоянно Обратитесь пожалуйста в телеграмм для уточненияПретензия снята
3 дня назад оформил обмен 4500 усд-т на сепа. перевод досихпор не поступил.. обменник говорит, что оплату отправил и в качестве подтверждения отправил чек. на чеке названия банка с которого был перевод и сайт. при переходе на сайт банка, на гланой странице указано, что банк обьявил себя банкротом. 3 дня ждал, что перевод все же дойдет, но больше ждать не могу.
Здравствуйте, Павел, Обратитесь, пожалуйста в телеграмм для решения проблемыПретензия снята
Обмен BTC AZN. Транзакция биткоин была отправлена и подтверждена 6 чазад назад! Деньги на карту до сих пор не поступили. Писала в чат тех поддержки сказали в течении 30 мин переведут, с этого момента прошло 5 часов!
Тех поддержка спит, отвечать и переводить деньги они не собираются!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктория, Заявка создана в нерабочее время. Идет процесс выплаты. Ожидайте, пожалуйста поступление Извините за задержкуПретензия снята
Добрый день, Виктория. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Четыре раза использовала сервис из них 2 раза попадала на временные интервалы в 2 и 3 часа при заявленных регламентом 60 минут. Сегодня ждала более 7 часов. Думайте сами. Задержки это всегда ваши нервы. Отзывы на бесте — 99% о том, как всё прошло хорошо и быстро. Тут либо я крайне невезучая, либо уж простите.
Здравствуйте, Laura, Выплата всегда проходит в течении часа.Если Вы зайдете к нам в будущем, то убедитесь в быстроте выплаты. Сегодня сбои в системе WISE. Сложно было пополнять аккауны. Извините за такую задержку. С уважением, ClickPay
Обмен 1725 EUR Sepa успешно обработан по данным ClickPay 23.04.2024. Но средства до сих пор не поступили на счет, о чем обменник извещен 26.04.2024. Также со своей стороны мы предоставили выписку по счету получателя от 30.04.2024. Переписка с обменником не привела к решению вопроса. Средства не поступили, не предоставлено ни одного подтверждения успешной транзакции, нет квитанции которая вроде как запрошена у банка, нет скриншота этой транзакции. Просим выполнить возврат.
Здравствуйте, Dmitry, Мы передали Вам скриншот успешного перевода, так как банк не выдает квитанции. Так же, со своей стороны запросили у банка уточнение по транзакции. Ожидайте пожалуйста. Мы стараемся разрешить ситуацию как можно быстрее.Претензия снята
Проверьте пжл переписку. Скажите где /когда вы передали скриншот успешного перевода?Претензия возобновлена
Dmitry, напишите, пожалуйста в наш телеграмм. Продублируем туда. Извините за задержкуПретензия снята
В выходные дни у них явно лучше обмен не производить.
Заняло больше часа.....
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram