На Главную
Обменник
ClickPay
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5849
В 9:20 создала заявку отправила деньги на криптокошелек. Отправление проведено. денег нет у отправителя 10:12 поддержка не отвечает. Статус приостановлено и никто не отвечает.
Здравствуйте, Мария, Мы написали Вам по поводу заявки. К сожалению, Ваша транзакция помечена как высокорисковая. Ответьте пожалуйста на сообщение , которое мы отправили ВамПретензия снята
Документы отправлены, Ждем принятия документов и отправки суммы.
Перевёл срдества в размере 3000$ для обмена на свою банковскую карту, после отправки денег мне пришло письмо в СПАМ, что якобы мои средства на амл проверке. Хотя по блокчейну я вижу что средства у них на горячем кошельке без каких-либо блокировок. Требуют личные данные которые никак не связанны с кошельком.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Taron, Ваша транзакция попала под АМЛ. Ожидаем запрошенные данные, чтобы мы могли передать кейс в работу
Вы требуете личные данные, создаете проблемную ситуацию и никак не можете доказать что мои деньги попали под амл проверку, я это вижу только из сообщений на письмо которое попало в спам. Поэтому давать личные данные это равносильно передать их мошенникам, у меня нет доверия к вашей Обменке.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не рекомендую была сумма 250$ кинули на кикие то проверки пришлось отправлять паспорт данные откуда деньги куда деньги, вообщем геморой огого и денег кстати так и нет обмен прошет час назад вернуть не могут отправить не могут заява от 7 рабочих дней будут смотреть миожет и больше вообщем бред потеря 250$ и нервов НЕРЕКОМЕНДУЮ
Сомневаюсь что люди довольны когда проходят проверку с 1й транзакции
Здравствуйте, Дмитрий, АМЛ регуляция это структура которая стоит выше и контролирует чистоту транзакций. Наш сервис не требует документов или верификации для обмена. Такой запрос поступает от регулятора, если транзакция считается «подозрительной». Это бывает крайне редко. Ожидайте пожалуйста решенияПретензия снята
Ожидаю решения надеюсь будет быстро а не 7 дней
А то неделю ждать деньги не приятноПретензия возобновлена
Дмитрий, к сожалению, это зависит не от нас. Обычно быстрее проходит . Будем держать вас в курсеПретензия снята
Не снимайте притензию до окончания обмена пускай люди видят что есть неприятные случаи с амл
До конца обмена плка деньги не будут у меня или на карте или на кошельке не снимайте притензию пускай люди видятПретензия возобновлена
Как же не от вас если средства идут вам на кошелек, а затем средства отпускаете мне на карту, так все обменники работают вы и выпиашиваете документы для проверки транзакций на соседних сайтах я такого не наблюдала
Дмитрий, Дмитрий, люди в курсе этих моментов. Более того, это указано у нас на сайте перед созданием заявки. Не возобновляйте претензию, пожалуйста. АМЛ проверка, это не вина сервиса Надеемся на понимаетеПретензия снята
Надеюсь и на ваше понимание если люди в курсе, то не уберайте негативный отзыв средства мне не упали, по этому коментарий с притензией когда вернут, вернете в течении недели или больше, вот пока не вернете пускай вечит отзыв что сумма на 250$ у вас застрялаПретензия возобновлена
Дмитрий, сумма застряла не у нас и не по нашей вине. АМЛ это третья сторона, которая контролирует чистоту транзакции на бирже. Ожидайте пожалуйста проверкиПретензия снята
Вы ж не биржа как бинанс вы обменный пункт на скодько я понимаю, пускай бцдет хоть 5я сторона которая забрала мои деньги, воспользовавшись вашей услугой по этому от части это из-за вас я не имею средства на счетуПретензия возобновлена
Дмитрий, мы работаем так же с биржей, на которую зачисляются средства. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Ждем зачисление, а пока приьензия откытаПретензия возобновлена
Да и я к третей стороне не отношусь деньги я вам скинул, а полцчить в фиате не могу, назад на счет так же не могу, они у вас не у меня ни в каком виде, по этому я хочу что бы вы пртняли сторону клиента, я вижу вы дорожите репутацией что снимаете притензию- так оставте ее до решения опроса не снимайте притензию пока она не решена
Дмитрий, не поднимайте пожалуйста претензию. Ожидайте обработкиПретензия снята
Пока средства у вас притензия открыта!Претензия возобновлена
Дмитрий, средства заморожены АМЛ регулятором. ОжидайтеПретензия снята
Пока они заморожены притензия открыта ожидаемПретензия возобновлена
У вас резервов на 29 471560$ отпустите или верните притензия будет снята
Сколько б раз вы не упомянули про амл я все равно этого не пойму так как не было опыта за все время существования bestcheng вы первые кто такое запрашивает или сообщает
Дмитрий, нет, мы не первые. Если вы в этом не понимаете, просто перестаньте возобновлять претензию. Вы не поможете этим, просто больше нагружаете нас. Очень надеемся на ваше пониманиеПретензия снята
Я по своему опыту говорю вам кок оно есть, не первый год пользуюсь bestcheng вы первые кто мне о подобном заявил в целом, да и не вижу повода для нагрузи на негативный коментарий с отрытой притензией, вы знаете что у вас открыта заява по которой весят средства, пускай будет открыта притензия до млиента завершения, я думаю это будет честно, а так выходит если вы мне отвечаете притензия снята, нет не снята она будет снята когда вы вернете деньги с резервов или те что заморозились не важно, сам факт того что с вами произошла данная ситуация, по этому притензия открыта я вас понимаю вы меня поймите, если бы люди видели негативные отзывы, то выбирали дрцгие сервисы, а так вы чистите что не являеться нормой до решения вопросаПретензия возобновлена
Дмитрий, это не честно по отношению к нам, так как мы не виноваты в том, что ваш перевод попал под АМЛ. Это произошло бы на любой бирже куда бы вы перевели. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
5 лет перекидываю по 250$+ и нирвзу небыло такого а тут на тебеПретензия возобновлена
Дмитрий, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Вы пишете анонимный быстрый перевод не пнонимно не быстро ждем вместе пока алм не разблокируетПретензия возобновлена
Сумма не 10000$ что бы попадала под AML
Проверил свой кошелек на AML и понять не могу у меня 14% https://postimg.cc/QHZF7Zbs и почему мои день застряли?
Дмитрий, Депозит заблокирован, так как адрес клиента находится в блок листе АМЛ. Ожидайте завершения проверкиПретензия снята
Выше скриншот где видно 14% в каком блок листе он?Претензия возобновлена
Дмитрий, в «черном списке». Ожидайте пожалуйста разблокировкиПретензия снята
Не наш список, а регулятора
По регламенту выплата должна была пройти за 5-60 минут. Прошло больше часа, поддержка не отвечала. А когда ответила, то сказали, что деньги придут в течение дня и от них ничего не зависит. Почему нужно ждать день, когда есть регламент обменника? Денег до сих пор нет.
Здравствуйте, Anna, Операторы на связи, как в телеграмм, так в чате на сайте. Небольшая задержка. Ожидайте, пожалуйста поступленияПретензия снята
Средства получены спустя 3,5 часа.
Худший сервис из всех с которыми я работал. Неадекватный сайт на котором Примечание = впишите номер телефона, если не впишите заявка не будет создана. Служба поддержки отвечающая по 10-15 минут. Самое главное на сайте указан регламент 5-60 минут. Я 2 раза уже пробую давать шансы этому сервису, вчера создал заявку спросил сможете ли перевести сегодня, мне ответили да мы постараемся перевести сегодня. Что вы думаете прошло уже более 12 часов заявка до сих пор не выполненна. Мне приходится писать самому чтобы они вернули деньги. Прошлый раз был идентичным заказ тогда оформил часов в 6 вечера, деньги до следующего утра так и не были переведбены.
Добрый день, Александр, получили информацию со стороны обменного пункта о том, что заявка профинансирована. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я получил деньги действительно, но я прождал свои деньги 13 часов) Не можете выполнить заказ в сроки не беритесь во все. Никому не рекомендую пользоватся.
Обмен USDT на USD в приват ( с их комиссией в 50 USD), 12 часов выполняли заявку, не знаю можно это назвать качественным сервисом? Конечно нет, т.е. клиент должен 12 часов проверять статус своей заявки и волноваться за обмен? Кроме того на сайте нет уведомления про задержки!
Здравствуйте, Root, У нас лучший курс на рынке. По задержке, да. Извините. Банк отклонил платеж и не было возможности оперативно завершить обмен. Провели разу, как только первый платеж увидели на счету
На сайте отчетливо указано время выполнения заявки — от 5 до 60 минут, но заявка так и не была выполнена, хотя более полутора часов назад мои деньги поступили на счет обменника. Поддержка не отвечает, хотя УКАЗАНО, что она ОНЛАЙН! Отключите обменник, он НЕ РАБОТАЕТ сейчас по крайней мере.
Добрый день, перевод не поступил на Mastercard в течении заявленного времени от 5 до 60 минут. Уже прошло 9 часов. Пожалуйста уточните где средства и когда будут зачислены? Благодарю Вас. Инга.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Inga Belyaeva, Уточняем информациюПретензия снята
Установленный срок вышел деньги не пришли, операторы не отвечают.
Здравствуйте, Fakhriddin Khasanovich Khasanov, Уточняем по заявкеПретензия снята
Срок обмена был затянут на сутки, перед обменом уточнил у поддержки смогут ли обменять, сказали « сделаем» после перевода своих средств ждал почти сутки поступление. Отправили перевод двумя платежами, не дослали 10 $, написал в поддержку, сказали отправите скрин, оправил, тишина …
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Влад, Обратитесь пожалуйста в телеграмм. Отправим туда подтверждение переводаПретензия снята
Здравствуйте почта ***.
Влад, Отправили подтверждение на почту
Вчера с утра выслал деньги, водили за нос что выслали, чек не предоставили (запросил так как не поступили средства ) потом сказали что сепа может идти у них до трех дней, но деньги даже не выслали по прежнему …. Потому что считают что могут выслать мгновенным платежем в течении трех дней так как якобы это у них прописано что не является одним и тем же … процесс выплаты заявки так же висит уже сутки, оператор не отвечает за свои слова и обещания и просто перестал отвечать что либо, делайте выводы сами.
Прошли сутки как оплатил обмен, кормили обещаниями что вышлют деньги в итоге перестали отвечать, деньги не высланы по прежнему, одно вранье и разводы на ***… прошу принять меры и обратить внимание на кейс, все скрины с переписок где водят за нос и обманывают через слово с удовольствием предоставлю администрации!
Здравствуйте, Maxim, Мы вчера Вам говорили. Отправляли с двух банков. Перевод пишет что будет в понедельник. Предложили Вам возврат как альтернативу или оплату сегодня с другого банка. Но видимо, Вам легче выписать эмоции, чем дождаться выполнения
Процесс выплаты заявки Процесс выплаты занимает от 5 до 60 минут. Ожидайте пожалуйста поступления Этот статус обмена стоит сутки уже а они мне говорят что по регламенту до трех суток могу ждать обмена, ну не ***скажите мне?)
Какие эмоции, вы мне чек о том что деньги выслали пришлите … снова свои басни сочиняете, я лет 5 пользуюсь регулярно разными обменниками, и ваш просто самый худший из-за того что вы врете и удерживаете деньги как минимум.
Чек о выплате на мой счет предоставьте хоть один если вы сдалали перевод. Вы этого сделать не можете и говорите мне ждать трое суток … ***.
Ждать перевода я готов, но не с ваших слов а если предоставите чек или хотя бы скрин о том что деньги покинули ваш счет на мой счет, я вас об этом второй день прошу а вы мне все на о своих трех суток понедельниках что-то пишете … ***.
Тем более смотрю за последнее время не я один с такой же претензией так что хватит лгать и корчить из себя не пойми что.. и тем более делать из людей дураков, вижу вам это очень нравится … отношение к людям ***.
Maxim, Во-первых, мы выполняем свои обязательства в соответствии с регламентом. Во-вторых, если какие-то задержки и бывают, это не по-нашей вине. Это банки, и если бы Вы работали с банковской системой чуть больше, Вы бы это понимали. Мы проводили выплату с двух банков. Перевод зависает до понедельника. Поэтому, мы отменили, чтоб оплатить мгновенно с другого счета. Ожидайте поступления
Я с банками работаю более чем достаточно как раз таки чтобы понимать что происходит … знатоки тоже мне… а про мгновенный перевод мне еще вчера вечером обещал оператор пока не пропал со связи… ожидаю уже давно ничего Остается больше, деньги ведь мои у вас!
Прошли уже полторы сутки с момента как я создал заявку и по прежнему никаких движений, никаких выплат, никаких чеков и только слова и игнор ….
Maxim, Оплата поступит в понедельник. Ожидайте, пожалуйста
Квитанцию, чек об оплате пришлите! Сколько просить можно? Вы даже тут сами говорите сначала одно теперь другое « Перевод зависает до понедельника. Поэтому, мы отменили, чтоб оплатить мгновенно с другого счета. Ожидайте поступления» Ваши слова! Жду чек о переводе или скрин что угодно.
Деньги не получила. Операторы не отвечают.
Здравствуйте, Olga, Обратите внимание на рабочее время операторов. Заявка в процессе выплаты. Ожидайте, пожалуйстаПретензия снята
Мы вчера писали Вам на почту. Проверьте, пожалуйста
Не знаю что случилось с этим сервисом, больше года им пользовался, все всегда ок было. Последние транзакции без проблем не проходят. Ниже тоже претензия висит по тому же направлению USDT — SEPA. Сделал и оплатил заявку 30 мая утром. Больше суток прошло, денег нет, квитанции нет. Прошу скрин платежа хотя бы прислать, тоже нет. Банк какой то особенный в котором нельзя делать скрины с платежа. 60 минут пишут им нужно, по факту 1.5 суток и конь не валялся. В прошлый раз была такая же история, сделал обмен в пятницу, деньги ели ели к понедельнику выдушил.
Здравствуйте, Michael, Заявку оплатили сразу же. На ваши реквизиты не всегда уходит моментально. Проверьте поступление .Претензия снята
Ну ясное дело, что я проверяю поступление перед тем как отзыв писать. Вот скрин мне наконец прислали, в котором нет фамилии получателя а только имя и платеж почему то сегодня уже сделан а не вчера.Претензия возобновлена
Michael, потому что платеж который отправлен вчера так и не прошел. Сегодня переотправим. Транзакция успешно вышла. Можете обратиться в телеграмм для получения квитанции, если требуетсяПретензия снята
А можно как то проводить транзакции, чтобы я не тратил своего времени? Платеж когда не прошел, можно его сразу переотправить а не рассказывать мне сказки часами в чате поддержки? Или написать на мейл, что есть проблема, мы занимаемся?Претензия возобновлена
Michael, надеемся в будущем подобных проблем не будет. В случае задержки, в будущем обязательно сообщим Вам. Извините за неудобстваПретензия снята
Я тоже надеюсь, но для начала хотелось бы деньги все таки получить. Квитанцию с горем пополам удалось выбить.Претензия возобновлена
Michael, ваш банк зачисляет дольше. Задержка не на нашей стороне. Оплата прошла успешно от нас, о чем свидетельствует квитанцияПретензия снята
Тем временем денег до сих пор нет. Прошу администрацию bestchange подключиться к решению проблемы и не снимать претензию, потому как проблема не решена.Претензия возобновлена
Michael, с нашей стороны выплата прошла успешно. Обратитесь пожалуйста в ваш банк с квитанциейПретензия снята
С вашей стороны вчера тоже выплата прошла успешно, но почему то сегодня она якобы вернулась. Вы снова отправили, но снова ничего нет.Претензия возобновлена
Michael, вчера выплата не пришла. Поэтому и не было подтверждения в виде квитанции. Сейчас же, выплата прошла успешно . Задержка на стороне Вашего банка. Не у нас . Обратитесь с квитанцией в ваш банк для зачисленияПретензия снята
Вчера я не просил квитанцию, надеялся, что вы все таки деньги отправили. После того, как начал требовать квитанцию сегодня и мне рассказывали истории о том, что в банке запросили квитанцию а потом о том, что в банке нельзя сделать скриншот (что за дичь), наконец сделали платеж и прислали квитанцию. Но денег нет и у меня очень большая уверенность в том, что мой банк к этому не имеет никакого отношения. Не пишите пожалуйста одно и то же. Я буду возобновлять претензию пока не получу деньги.Претензия возобновлена
Michael, от нас платеж вышел успешно. Банк выдал квитанцию где указан успешный статус платежа. Ваш банк не зачислил. Очевидно, что задержка на стороне Вашего банка. Пожалуйста обратитесь в банк с квитанцией, либо дождитесь обработки платежа вашим банкомПретензия снята
Денег до сих пор нет, уже на телеге с лошадьми успели бы привезти. Банк о платеже ничего не знает.Претензия возобновлена
Деньги наконец дошли. SEPA на 4ый день. Капец просто.Претензия снята
Michael, все претензии к монобанку. После отправки несколько дней назад - ничего не меняли. Так же, учтите выходные. Скорее всего, банк не обрабатывает платежи в выходные
Совершил обмен в направлении USDT — SEPA 27 мая было все оплачено и ожидали иснтант сепа Обмен 822 USDTTRC20 — 715.22 SEPAEUR По итогу сегодня 29 мая обмен так и не совершен,, В обменике Предоставили скрин где числа нет: образенно и статус пендинг.. Кормят завтраками,,, не какие 60 минут --- так и пишите обмен до 3 дней но не как 60 минут... и инстант.
Здравствуйте, Jurii Petrov, Выплату провели 27. Когда зашла заявка. Банк не выдает пдф. Проверьте счет пожалуйста. Квитанцию запросили дополнительно через поддержкуПретензия снята
Деньги не поступили счет проверяли 20 минут назад!Претензия возобновлена
Jurii Petrov, Сейчас уточнимПретензия снята
Ожидаем деньги,,,,
Денег все нет снимайте претензию как они поступили зачем ее убираете если вы не завершили обмен и денег нет?Претензия возобновлена
Jurii Petrov, Написали в поддержку по поводу платежа. Мы оплачивали платежи Вам много раз. Без проблем проходило. Не обязательно оставлять негатив чтоб решить проблему.Претензия снята
Хорошо ждем тогда ваш перевод завтра::: надеюсь больше не надо будет тут это все поднимать!
Jurii Petrov, проверьте поступление , пожалуйста
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Без нескольких часов уже сутки заявка в процессе выполнения. Это не порядок. Изменить регламент на сайте на трое суток для корректности.
Здравствуйте, Toi, Мы провели платеж, вчера, несколько раз. У вас очень специфичный банк, на который платеж уходит через раз . И видимо, вы любите просто оставлять негативные отзывы за каждой заявкой. Не смотря на результат. Ожидайте поступления, пожалуйстаПретензия снята
При всем уважении к процессам обмена, я много меняю в разных направлениях, часто по несколько раз в день, иногда это нужно срочно но это уже не через ваш обменик а иногда не срочно НО скажите пожалуйста кому приятно бегать за не выполненными платежами? Хоть у вас регламент типа 60 минут но я к вам обратился через 8 часов первый раз спросить как там? Вы ответили в тикете "будет сегодня", ладно, ну хоть завтра то должно быть. Захожу в статус — она даже не выполнена. Есть такие люди которые понимают через плеть, они абсолютно не обучаемы и делая одно и тоже ежедневно у них не меняется ничего. Вот вам ответ касаемо " видимо вы просто любите жалобы"... Я ещё люблю когда такие обменники снимают с индекса беста. Потому что если смотреть на отзывы — вы постоянно напрягаете людей со сроками обмена. Если вас так напоянают клиенты то поставьте регламент 72 часа и посылайте всех читать регламент. Вас меньше станут напрягать после этого клиенты.
И если платёж провели — ставьте статус "выполнена". тогда не будет вопросов почему не перевели и когда это произойдёт. Следует ваш обменрик поставить на самый низкий выбор после всех возможных даже пусть дороже. Вы отнимаете время, потом бегай за вами...
Toi, статус заявки меняется после того , как выплата уйдет с банка - автоматически. Оплату провели. Вы сами подтверждали , что оплата может поступать на следующий день. Какие претензии к нам?
Только что пришло смс о зачислении. На кредо алерт о зачислении приходит почти мгновенно как правило, бывают исключения. Но при этом есть понимание что иногда банк отправитель только на следующий день отправляет. И это тоже понятно. Непонятно только что сама заявку не двигается и это заставляет беспокоится. Добавьте статус "отправлено", это поможет информировать клиента. Статус " выполняется" очень размыто понимается и многие из-за этого пишут и спрашивают через 10+ часов что там с переводом.
Toi, статус передается по апи автоматически после успешного выхода средств.
Обменник уже больше суток удерживает средства. Менял btc на банк. Поддержка сказала, что какие-то у них там проблемы с банком и что платеж подвис. В отвечают неохотоно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex, Обратитесь, пожалуйста в телеграмм для решения проблемыПретензия снята
Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией с обменным пунктом, почти 5 часов назад была подана заявка, но к сожалению деньги так и не поступили на банковскую карту, тех поддержка не отвечала долго, в итоге ответили, что проверят и тишина. В банк звонила уточнить, транзакции не было. Сколько еще ждать, что делать в этой ситуации мне не отвечают….
Приветствуем, Галина. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте! В 21.44 мной была произведена оплата в ETH с целью вывода в USD на украинскую карточку. В 22:30 подтвердили платёж и появилась надпись о выплате в течении 5-60 минут. Однако деньги не поступили. Поддержка написала, что какие-то проблемы с банком и они уже решают вопрос. Однако точных сроков назвать не могут. Сейчас 1:22 ночи, в сапорте перестали отвечать(видимо спят). Как только деньги придут — претензию сниму.
12 часов ожидаю поступления средств. До оплаты поддержка отвечала оперативно, после оплаты пропала и игнорирует. Информация про обмен от 5 до 60 минут не соответствует действительности. Ровно как и время работы сервиса. Написал в 23:30 — ответили, хотя время работы с 10 до 20:00. Сейчас в рабочее время с 10 часов не отвечают.
Здравствуйте, Иван, Обратитесь пожалуйста в чат на сайте или телеграмм, для решения проблемыПретензия снята
Более 12 часов в ожидании оплаты заявки. На сайте ClickPay указано, что процесс выплаты занимает от 5 до 60 минут. Заявка была оплачена вчера в 22 часа, уже 11 утра, но средства на счет так и не поступили. Статус заявки после оплаты поменялся на процесс выплаты заявки так и находится в процессе. Написал в тех поддержку Telegram — ответа нет. В техподдержке на сайте ответили, что выплата будет в течении часа. Но выплаты так и не произошло! Прошу срочно произвести выплату или возвратить денежные средства.
Здравствуйте, Евгений, Обратитесь, пожалуйста в чат на сайте для решения проблемыПретензия снята
Как всегда мы с вами расходится через создание претензий. Это 3 или 4 раз. И снова здравствуйте. Снова претензия и снова вопрос — когда будут деньги? Что в этот раз? Отправили с точки немо в бутылке?
У вас имеется чувства которые помогают справляться с систематическими проблемами?
И да, комменту ниже — они всегда подставляют если это касается европейских счетов.
Здравствуйте, Toi, Какой коммент ниже? У нас с Вами были ордера ранее, и все проходило в срок. Сейчас небольшая задержка на оплате. Ожидайте, пожалуйста поступлениеПретензия снята
Ордера ранее были на определённый банк Грузии в котором у вас счёт. По всем остальным — 3 раз одна и та де проблема.
Не вывели средства в срок, какие-то проблемы у них то одни то другие, тем самым подставили так как деньги нужны были срочно для оплаты кредита. Не рекомендую пользоваться данным сервисом если время для вас имеет значение, так как спустя 2 часа ожидания сказали подождать до завтра до 12:00.
Здравствуйте, Dee, Нам очень жаль что Вам пришлось столкнуться с такой задержкой. Мы стараемся решить проблему как можно быстрее. Извините за предоставленные неудобства С уважением, ClickPayПретензия снята
Заявлено, что до 60 минут, я жду более 3 часов! Более часа назад сообщили, что в течении часа и всё ещё заявка не отработана. Денег не получили. Не рекомендуем!. Служба поддержки отвечает через раз.
Здравствуйте, Юлия, Банк отменяет платеж. Служба поддержки всегда онлайн в чате на сайте или телеграмм. Обратитесь , пожалуйста, для решения вопросаПретензия снята
Денег до сих пор мне не выплатили! Хотя обещали до 2 часов, с момента обещания прошло более 3 часов, деньги не поступили. Никому не рекомендую этот обменник!Претензия возобновлена
Юлия, выплата прошла. Проверьте пожалуйстаПретензия снята
Денег нет! Вы не предоставляете официальную квитанцию, а какой-то скрин! Деньги не пришли, при том, что от других обменников прошли и сразу!Претензия возобновлена
Юлия, банк выдал квитанцию. Обратитесь в поддержку для полученияПретензия снята
Деньги не поступили, банк сообщает, что нет никаких переводов. Почему не выплачивание деньги?Претензия возобновлена
Юлия, мы предоставили вам квитанцию. Перевод прошел успешно. Передайте квитанцию в банк. Возможно банк не зачислил перевод автоматическиПретензия снята
А банк обращались с квитанцией, сказали перевода нет. Деньги не пришли.Претензия возобновлена
Юлия, отправьте, пожалуйста выписку с банка в пдф формате на нашу почту,Претензия снята
Целый день в ожидании перевода, мне срочно нужен был обмен, и до сих пор жду,Время обмена на сайте от 5 до 60 минут!что у них там происходит -я не знаю, верните просто USDT пожалуйста!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Natalia,была задержка на оплате в ночное время. Заявка выполнена
Наталия, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень медленно работает 3 раза пользовался и 3 раза больше 3 часа ждал это просто дич.
Здравствуйте, Shaxzod, У Вас карта Узбекистана. Оплата в долл идет не со всех банков. Большинство показывает в национальной валюте. + заявка создана в час ночи. Заявка выполнена
Платеж не поступил спустя уже 10 часов. Поддержка не отвечает сервис мертв. Не меняйте здесь.
Здравствуйте, Anton, Вы создали заявку в нерабочее время. Сейчас уточним в чем задержкаПретензия снята
У вас на сайте написано 24/7 производим обмены. после претензии вы сразу же открыли чат. оставьте не решенным данный отрицательный отзыв. тк это живой отзыв при работе с компанией.Претензия возобновлена
Anton, выплаты проходят автоматически. Но если заявка подвиснет, или выплату удержит банк, оператор не исправит. Заявка выполнена . Проверьте поступлениеПретензия снята
Не поступили средства.
Здравствуйте, Евгений, Заявка была создана в нерабочее время. Как только операторы приступили к работе, заявка была выполненаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Менял usdt на Revolut. После отправки usdt не получил денег на счёт revolut. 2 часа писал в поддержку, ответа нет, хотя написано "мы онлайн" и мои сообщения кто-то периодически читал (это видно по тому, что рядом с сообщением становится 2 галочки вместо одной). Итог — потеря денег и 3 часа времени ночью. В качестве доказательства есть видео моего экрана со всеми деталями обмена и письма на эл. почте от них, что деньги получены.
Здравствуйте, Максим, Обратите внимание на рабочее время операторов. Ваша заявка в работе.Претензия снята
Мошенники. Других слов нет. Я сейчас зашёл на сайт и вы убрали всплывающий чат с операторами! Хотя половину моих сообщений кто-то прочитал и не ответил. К счастью я снял это на видео. как и то что чат пропал как только вы написали этот комент про операторов. И вам в ответ я предлагаю обратить внимание на надпись "Процесс выплаты занимает от 5 до 60 минут. Ожидайте пожалуйста поступления". А прошло 3 часа и единственный комментарий я получил после того как оставил здесь претензию. Деньги до сих пор от вас не получил.Претензия возобновлена
Максим, Держите свои высказывания при себе, пожалуйста. Обратите внимание на работу операторов. до 20:00. Вы создали заявку в 00, и в 2 часа ночи пишите что Вам не отвечают? Ожидайте поступлениеПретензия снята
Какие высказывания я должен держать при себе? Я пишу вам только то, что написано у вас на сайте после того как человек оплатил заявку. "Процесс выплаты занимает от 5 до 60 минут. Ожидайте пожалуйста поступления". Прошло 3 часа, денег нет. Я написал только это, а вы затыкаете мне рот.Претензия возобновлена
Максим, Вы написали больше чем "это" Ожидайте, пожалуйста, поступления.Претензия снята
Вторая часть тоже по существу. Первый час мои сообщения кто-то просматривал, потом на сообщениях была одна галочка вместо двух(значит их перестали читать). А вы говорите, что мои сообщения никто не видел. Это прямой обман.Претензия возобновлена
Максим, Рабочее время оператора до 20:00. Указано на сайте. Вы создали заявку в 00. Мы вообще не писали про "читали - не читали" ОжидайтеПретензия снята
Как минимум, вам нужно было в самом начале признать, что на сайте указана противоречивая информация. Всплывающий чат, который пишет что оператор онлайн и видно что кто-то действительно читает сообщения и параллельно информация в футере о работе до 20.00. Вместо этого вы один раз прямым текстом заткнули мне рот, а в остальных сообщениях сделали это вежливо, говоря "ожидайте". Но самое смешное, что рот мне закрыли вы 5 раз указываю на время работы оператора, а комментария по поводу так же указанной у вас на сайте информации "Процесс выплаты занимает от 5 до 60 минут." так и не написали. Хотя очевидно с вашей стороны проблема. Тем временем прошло больше 3-х часов..Претензия возобновлена
Здравствуйте! Больше суток не переводят средства USDT — USD (вчера в 10:40 GMT+2 оформлено). Заявка #***, указано от 5 минут до часу, прошли сутки, ТП отвечает крайне неохотно, не предлагает решения. Долго ждал ответа по статусу, сначала было "Все в порядке, оператор сказал в течение дня средства вам поступят", под конец графика работы, когда статус не поменялся, снова спрашиваю, выясняется "Платёж уходит только с одного банка и там попадает в пендинг и не понятно как быстро он должен пройти". Был запрос на другую карту мою, другая карта моя тоже не подходит. Сегодня спрашиваю как будем решать, возможно возврат — молчат, хотя уже рабочее время давно.
Здравствуйте, Григорий, Дело в том что к вас перевод показывает в национальной валюте, и выплата с обычного банка с которым работаем, не подходит. Мы можем провести возврат или же сегодня оплатить заявку. Пополним другие банки под ВасПретензия снята
Добрый день! Я ежемесячно пополняю эту карту именно в USD. Там есть USD счет и все работает. Если у вас не работает банк, то прошу сделать возврат USDT. И ответьте мне в чате, пожалуйста, можно же было мне написать это там, не молчать.
Ответили в чате: "Минутку пожалуйста, сейчас просим отменить платеж и тогда сделаем возврат". Это было 70 минут назад. Претензию сниму когда решат мой вопрос. Просто ппц...Претензия возобновлена
Обменный пункт ClickPay выполнил свои обязательства и перевел мне сумму в USD на карту банка. Но это произошло только в результате диспута. Желаю обменнику наладить работу операторов, отняли больше суток у меня.Претензия снята
На сервисе указано что "Процесс выплаты занимает от 5 до 60 минут". После моей оплаты прошло 3,5 часа. На сервисе просто висит статус "Процесс выплаты заявки". Саппорт сначала рассказывал о паймент риск со стороны революта, сейчас говорит что у них техработы.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Валентин Романько, Отменяем «Риск» револют и проведем альтернативным способом. Со своей стороны провели сразу заявку. Ожидайте поступленияПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram