На Главную
Обменник
CleanCoins
Оборот
2K+ USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1132
Деньги не поступили.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Coo1er, Ночью случился технический сбой. Вам осуществлен возврат средств, отправлены на Ваш кошелек. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Долгое очень подтверждение заявки, деньги отправлены в 19.08.2024, 23:57, подтверждение спустя 5 часов никакого нету, можно хоть предупреждать что задержки такие, предупреждения ни где не увидел, в поддержке сказали что не могут сориентировать по времени, это как вообще?
Спустя 9 часов ничего не изменилось Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля автовыплат.
Здравствуйте, Юрий, Приносим извинения за ожидание! Ваша заявка выполнена, средства отправлены Вам!
Добрый день, Юрий. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все пришло спасибо, но советую сделать примечания для людей, судя по отзывам, в ночное время наблюдаются проблемы, а у людей разные ситуации возникают, если сделаете то спасибо за понимания.
Не дошли деньги, в чате — молчание. Ожидаю уже 4 часа, обещанное время от 15 минут до часа (в ночное время).
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Krug, Приносим извинения за ожидание! Ваша заявка выполнена еще днем.Претензия снята
Получил только 9122 из 14991р, в чате не отвечают. заявка выполнена 13ч назад.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник ***, поддержка не отвечает, уже больше 10 часов жду.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, Уважаемый клиент, и половины не прошло, но действительно задержка случилась из-за сбоя =( Мы работаем с 10:00 по МСК, поэтому утром сразу решили вашу проблему, заявка выполнена, средства у вас! Приносим извинения на ожидание и сложившуюся ситуацию! Всегда рады видеть у нас для новых обменов!Претензия снята
Иван, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделал 2 транзакции, в начале одну дабы убедиться сто деньги дойдут в указанные регламентом 20 минут, вторую после поступления средств. Первая прошла успешно, в срок выполнили. Вторую заявку не выплатили до сих пор. Пишет заявка выполнена, денег нет. Начинаются разбирательства, вышлите выписку, вышлите то, хотя мне просто нужна моя выполненная заявка в срок. Предоставил им выписку 10 минут назад, сообщение еще не прочитано. Мне деньги нужны сейчас, а не потом и так далее, так как при оформлении заявки писало 20 минут. В общем кого интересует быстрый обмен без каких-либо разбирательств, то учтите мой отзыв, тут непонятно как пройдет.
В итоге выслали скрин обработки первой заявки, типо вот мы деньги выслали. Я оформлял 2 заявки, выслали перевод по заявке 148056.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Олег, Приносим извинения за ожидание. Средства были отправлены с небольшой задержкой. Всегда рады видеть у нас для новых обменов.Претензия снята
Прошло более 5 часов после оплаты заявки. Деньги мне еще не поступили. Уведомление на сайте, что задержки по выплатам рубля могут составлять до 5 часов. Прошло больше. Денег нет. Поддержка на сайте говорит, что ускорят, когда будет выплата — неизвестно. За ПЯТЬ ЧАСОВ не смогли перевести деньги.
Здравствуйте, Марфа, Мы специально разместили предупреждающий баннер, что выплаты по данному направлению могут идти дольше. Это временно! Приносим извинения за долгое ожидание!Претензия снята
У вас на сайте отображено, что возможна задержка может составлять до 5 часов. Я вам в поддержку написала, после 5 часов ожидания — в ответ "Направили запрос по вашей заявке." Когда ждать деньги — вы же ответили "не могу сказать" и "Если была бы инфа, обязательно бы поделился ей". Вы серьезно про баннер — так вы же сами нарушаете установленный вами регламент по выплате. Ужасный обменник.
Здравствуйте! Совершала обмен на этом сайте 25.06 ночью. Заявку оплатила, с паер списали, через минут 40 написали что заявка выполнена. По факту деньги на указанные мной реквизиты не пришли, в техподжержке не отвечают уже даже в рабочие часы. Направление обмена payeer usd — тинькофф.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Приносим извинения за столь долгое ожидание. Случился технический сбой в системе, поэтому средства долго не зачислялись. В настоящий момент проблема устранена, и средства отправлены на ваш счет. Всегда рады видеть у нас для новых обменов!Претензия снята
Тинькофф — бтк, жду зачисления уже 5 часов, указано 15-60 минут, оператор ничего подсказать не имеет возможности.
Здравствуйте, Denis, Средства вам направлены с оптимальной комиссией на момент сделки.
Спасибо!
Жду выплату USDT>Yoomoney уже 8 часов.
Здравствуйте, Денис, Из-за технический проблем выплаты на Юмани занимают дольше времени. Приносим извинения за неудобства. Вам был предложен возврат средств, т.к. нет определенности когда заявка будет выполнена.
Мне не был предложен возврат. Оператор читает мои сообщения в чате и не отвечает.
Только сейчас вот поступила оплата, после моего комментария.Претензия снята
Средства вам направлены! Приносим извинения за неудобство!Претензия возобновлена
Это не из-за комментария, сейчас проблемы с выплатами на Юмани =(Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, оплата поступила.
Жду вывода уже 3 час в правилах указано ожидание до часу. Видимо очередной сбой произошел … 4 раз такая ерунда.
Заявку выплатили, но ожидания 5 часов это слишком много при условии что заявка была небольшая. И с учетом того что уже не первый раз у платформы сбой. Обслуживанием не доволен.
Жду больше 8 часов, ошибка автовыплаты, тех поддержка молчит.
До сих пор ждууууу)))))
Здравствуйте, Сергей, Ночью произошел технический сбой, специалисты в рабочее время быстро устранили проблему и отправили вам средства. Любая возникшая проблема решается в рабочее время. Приносим извинения за длительное ожидание! Всегда рады видеть у нас для новых обменов!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Автоматический обмен юсдт на yoomoney, прошло больше часа, написано ожидание от модуля автовыплат, что за модуль такой что ждать нужно столько времени?
Вот пришло сразу после комента)))Претензия снята
Произвошу обмен с солану на сбер, и у меня сайт не видит транзакцию в течение 20 минут уже. Ну и так как я много раз сталкивался с подобным и во многих на других обменниках и поотзывам этого обменника. Тут будет весеть претензия, до того как мне не отправят деньги на сбер. Что же вы все так халатно относитесь ко всему?
Тех поддержка молчит.
Это абсурдно! Поддержка написала что решит все в рабочие часы, выключайте тогда уж обменник если не работаете. Самый *** обменник из всех.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Kinzya, произошел технический сбой, приносим извинения за неудобство и ожидание! Вам осуществлён возврат соланы!Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения возврата средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я не получил перевод на Юмани. Прошло 3 часа. Ответа от поддержки я также не получил. Пожалуйста, верните мои деньги или выполните обмен.
Заявка по-прежнему в обработке, впервые за столько лет сталкиваюсь с такой огромной задержкой и отсутствием ответа от поддержки о сроках выполения обмена. https://cleancoins.cc/hst_dsjnmweoiodrxpaeheisbnqdqm7tgr5lzfk/
3 часа не приходит обмен, нафиг этот обменник.
Здравствуйте, Роман, Средства Вам отправлены, оператор в чат направил ссылку на транзакцию, подтверждающую отправку средств на ваш кошелек. Мы всегда отправляем средства с оптимальной комиссией на момент сделки. Т.к. нагрузка на сеть выросла, средства идут больше обычного.Претензия снята
ГДЕ СРЕДСТВА) написано на транзакции что обмен еще не прошел.
Ого пришли, неужели) спустя 4 часа.
После моего комента xd.
Скинул свои соланы, https://solscan.io/tx/4AAjTB2VAZG9qjL9MroUKYHdMEJmXV85WWSMhxExyTEnA1eaQ13eZMAf6aExhShFR9jmpMboygueSviGkdbHZVBT деньги не пришли, заявка удалена, поддержа спит до понедельника;(
Заявка #***на сайте cleancoins удалена. Статус заявки: удалена Ссылка на заявку: https://cleancoins.cc/hst_ndcg4aoamvfke6gzyrt9dajzrx9hei28xtt/ Информация о заявке: ID *** от 2024-06-02 05:39:58 Курс обмена: 1 Solana SOL -> 14587.0946 ЮMoney RUB Сумма обмена: 0.21 Solana SOL -> 3063.2899 ЮMoney RUB Ваш счет для получения средств: *** Реквизиты для оплаты заявки: *** Не оплачивайте удаленную заявку! Если вы хотите совершить обмен — создайте новую заявку на сайте. Это вместо скоина.
Второй раз ими пользуюсь и второй раз пишу претензию, так же как в прошлый раз уже более двух часов после отправленных мной средств не произло ни каких действий и мне средства не пришли, оператор поддержки бессилен, что делать дальше не понятно. В прошлый раз было тоже самое, зачем тогда включать направление обмена если не исполнять его...
Исполнили как написал сюда.Претензия снята
30.05.2024 18:53 создал заявку Tinkof RUB -> Toncoin (на адрес кошелька telegram wallet) в 18:58 получил на почту подтверждение, что моя заявка оплачена. Сейчас, на сайте написано, что заявка выполнена в 19:05. но тонкоин я так и не получил. в заявке есть ссылка на обозреватель по транзакции, которая приводит, внезапно, на пустую страницу. "400 Bad request" сумма небольшая, но неприятно. Примерно в 20:20 я отправлял несколько писем в ответ на заявку, с вопросами, что случилось и сколько ждать, по почте, на которую получил отчет. ответа не получил. Не удивлюсь, что проблема может оказаться в их же несостыковках или бардаке. так например есть противоречия между их отчеткностью, запросом в заявке и правилами своими же. Например: при нажатии "оплатить" пользователя переадресовывают на страницу оплаты заявки, копия имеется. и написано: ... Чтобы завершить операцию вам потребуется: Совершить перевод по номеру карты Банк: Сбербанк RUB На сумму: 3236,0 RUB .... Внимание! Строго запрещено: ... 5) Отправлять другую сумму (учтите комиссию перевода). ... Я отправил ровно указанную сумму. А сейчас смотрю в письмах, высланных мне на почту, по данной заявке написано: ... Для оплаты заявки #***, отправьте средства в размере 3236.5158 RUB на адрес: Переводите точную сумму, указанную в заявке, одной транзакцией, иначе могут возникнуть проблемы с обработкой платежа. ... _________________ Не удивлюсь, если попытаются на меня скинуть эту проблему, мол я виноват, что сумму неточную перевёл. Только как их понять, какая у них точная, если сами определиться не могут!:) колхоз.
Здравствуйте, Cергей, Заявка оперативно выполнена и средства у вас, что подтверждает хэш транзакции отправленный вам на почту. Служба поддержки работает в будни с 10:00 до 20:00 по МСК, и мы всегда решаем проблемы клиентов! Т.к. вы обратили с проблемой вне рабочее время, вам не успели оперативно ответить. В данном случае проблем вообще нет, не понятно что вызвало негатив. Всегда рады видеть у нас для новых обменов!
Добрый день, Cергей. Обменный пункт исполнил заявку по указанным в ней реквизитам и направил Вам ссылку на транзакцию. Если средства Вам не поступили, то, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки сервиса Вашего кошелька и предоставьте ссылку на транзакцию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здраствуйте, Действительно. смотрели с человеком в блокчейне транзакция проведена. но я в этом не шарю. Но деньги до сих пор не отображаются на балансе кошелька телеграм. могу прикрепить скрины. правда. это не намерено https://dropmefiles.com/t27Go я не шарю как проверять в обозревателе, но человеку нет интереса меня обманывать поддержка кошелька, прикрепленного к телеграм — вещ безнадежная( простите за беспокойство.
Не вздумайте пользоваться данным обменником, сегодня попытался поменять рубли на тон, получил реквизиты отправил по ним деньги нажал кнопку подтвердить платёж, меня выбросило из системы, ордер истек, деньги ушли тон не зачислен, поддержка говорит что мне не выдавали реквизиты, готов предоставить скан перевода, по их мнению я сам реквизиты придумал, обходите этот кал стороной!
Не прошла операция по оплате, от технической поддержки тишина деньги списали монеты TON не прислали.
Тех поддержка просто молчит, не денег не криптовалюты я не увидил, работа с клиентами на уровне глухой телефончик.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жду ответа почти 2 часа, клиент в этом обменники это просто кошелёк который не заслуживает оперативного ответа, 200 долларов почти выкинул на ветер, криптовалюты не увидил не понимаю, почему на платформе Bestchange работают такие обменники? Не советую проводить срочные обмены на этом обменники, администраторы читают сообщения в чате обменника но не отвечают.
Здравствуйте, Павел, Еще раз приносим извинения за случившуюся ситуацию! Т.к. сегодня выходной время ответа увеличено. Средства вам возращены в полном объеме. Всегда рады видеть у нас новых обменов!Претензия снята
Добрый день, Павел. Пожалуйста, подтвердите факт возврата средств по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Значит мне нужно было оплатить кое-что криптой, вводу сумму в обменнике, 0,47649, жду реквизиты минут 10, оплачиваю, после оплаты смотрю написано получаете: 0.47456842 Я сижу в шоке, думаю почему такая сумма, из заявки не выходил, рубли не менял, ничегт не делал, просто сидел и ждал пока дадут реквизиты, так причем сумма поменялась после того как оплатил….
Если чтт, оплату система не увидела, и деньги улетели в трубу!
Здравствуйте, Николай, Такое бывает, что курсы пересчитываются. Более того у нас это написано в правилах. Очень жаль, что обмен вызвал негативную реакцию = ( Всегда рады видеть у нас для новых обменов!Претензия снята
Уже не первый раз разделяют платежи на несколько частей. В моем случае сумма обмена — 4000 рублей, разделили на ВОСЕМЬ переводов. Самое забавное, переводы с одного кошелька и в одно время, а это означает, что они целенаправленно делят платежи на несколько частей. Помимо этого, очень часто зачисляют меньшую сумму, якобы изменился курс, но на вопрос по какой бирже они его смотрят — не отвечают, т.к. все разы во время подмена курса крипта росла.
Пытался обменять, но мне даже не выдали реквизиты. Пишет ошибка, в чате толком не дают ответ, отвратительный сервис. Не рекомендую сюда обращаться!
Здравствуйте, Makaka, К сожалению сейчас актуальна проблема с реквизитами, и это проблема касается большинства обменных пунктов. Как и написано в уведомлении "об ошибке", реквизиты могут появиться в самой заявке спустя некоторое время. Решаем данную проблему! Приносим извинения за неудобства! Всегда рады видеть у нас для совершения обменов!
Мутный какой то обменник, весь глючный, везде ошибки, оператор только по будням с 10 утра работает, в общем *** обменник! Никому не рекомендую! Кроме геморроя у вас тут успешно ничего не выйдет!
Здравствуйте, пользователь, Работаем всегда по правилам, иногда случаются технические ошибки, приносим свои извинения! Всегда рады видеть у нас для новых обменов!
Заявка ID *** Прописал точную сумму по итогу перевели меньше сумму и деньги я подарил. Сайт постоянно обновлялся в течении 10 минут.
Здравствуйте, Стас, Провели ту сумму, которую вы оплатили. Также при создании заявки вы могли обратить внимание на этот раздел https://cleancoins.cc/rate-fixing-rules/. Всегда работаем честно и по правилам! Рады видеть у нас для новых обменов!Претензия снята
Заявка создана была на определённую сумму, время брони не вышло, оплачено было вовремя. Как сумма могла измениться?Претензия возобновлена
Стас, возможно перед созданием заявки не ознакомились с правилами фиксации курсов. Средства Вам отправлены, что подтверждается ссылкой на транзакцию!Претензия снята
Это не обменник, это ***! Деньги перевёл по предоставленным реквизитам. В течении двух часов средства не поступили на кошелёк. От техподдержки ни слова. Молчат.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, Для начала решения проблемы, пожалуйста ответьте на письмо. Всегда разбираемся во всех проблемных ситуациях, и эту обязательно решим!Претензия снята
Ответил на письмо. Я этот чек вчера через чат раз пять отправлял. И до сих пор тишина. И почему сняли претензию? Проблема не решена.Претензия возобновлена
Максим, Вчера обменник работал в режиме выходного дня, о чем написано на сайте. В связи с этим, все проблемные заявки разбираются в понедельник. Ваша заявка выполнена, средства Вам отправлены. Письмо со ссылкой на транзакцию также направлено Вам на почту. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Всегда рады видеть у нас для новых обменов!Претензия снята
Максим, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Теперь все прошло.
Да, средства получены.
Нет реквизитов уже больше 2 часов, поддержка не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отключите данное направление обмена — не тратьте время людей! зачем вы заставляете людей тратить время, заранее зная что обмена не будет? не первый день пытаюсь обменять руб на крипту. Создаю заявку, сижу жду появление реквизитов..Жду..Жду пишу в поддержку. Мне попробуйте через несколько минут пересоздать заявку. Проходит час-два, нетекизитов проходит день, второй..Создаю заявку..Жду реквизиты, опять пишу в поддержку, а там все сначало. У нас проблемы с реквизитами, может позже, попробуйте еще..Еще и еще. Я понимаю что это проблема не только ваша, но это не оправдывает то, что создать заявку можно, но обменять нельзя.
Здравствуйте, Kar, Да, с реквизитами есть проблема, но в большинстве случаев, реквизиты появляются чуть позже в созданной заявке. Из-за того, что Вы создаете много заявок, Вы делаете хуже по сути всем, т.к. реквизиты уходят на созданные Вами старые заявки. Проблема есть, мы ее не отрицаем и всячески стараемся решить ее! Приносим извинения за временные неудобства, всегда рады видеть у нас для новых обменов!
Не предлагайте не качественные услуги. Не будет претензий. Удалите предложения обменять рубли, до тех пор пока не сможете предложить качественный обмен — это будет по человечески.
Целый день меняли, не рекомендую.
Здравствуйте, пользователь, Мы специально разместили баннер, о возможных задержках по выплатам, чтобы клиенты учитывали это при создании заявки. Ваша заявка выполнена! Приносим извинения за ожидание.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram