Обменник

City-Exchange

Здравствуйте, Роман! На данный момент у нас на сервисе такой курс как указан на мониторинге,мы всегда идем на уступки для своих постоянных клиентов!Вы в праве выбрать где вам более выгодно совершать обме мы не принуждаем клиентов делать обмен по такому курсу!Претензия снята

Здравствуйте, Михаил! Претензия ставится когда обмен не выполнен. ТАкой заявки у нас нету. Метка стоит на мониторинге и на сайте написано "сумма к получению с учетом комиссии". Хорошего дня.Претензия снята

Какой обмен?! Если вы передаете не правдивый курс на мониторинг???? и я предупредил вашего оператора, что открою претензию в случае не добавления метки.Претензия возобновлена

Михаил, Пройдитесь пожалуйста по всем сервисам у которых не указана комиссия в этом направлении. Там таких 95%. Метку поставили с утра. http://prntscr.com/e63jwk Хорошего дня.Претензия снята

Здравствуйте, Александр! У нас выставляется динамическая комиссия. В тот момент когда долго не приходили подтверждения, во всех обменниках висели заявки! Хорошего Вам дня!Претензия снята

Здравствуйте, Алина! Вы ошиблись сервисом. Это не наша заявка. Будьте внимательны и хорошего дня! С. ув. команда Bit-changer

Здравствуйте, Алина! Вы ошиблись сервисом. Это не наша заявка и скрин. Будьте внимательны и хорошего дня! С. ув. команда Bit-changerПретензия снята

Здравствуйте, Владислав! Ваша заявка выполнена! Если Вы не успели оплатить заявку за 60 минут, она отклоняется. После нажатия кнопки "я сделал оплату" система каждую минуту в течении часа проверяет поступление средств. И если они поступили, восстанавливает и обрабатывает заявку автоматически! Хорошего вечера и спасибо за пользование сервисом!Претензия снята

Здравствуйте, Ying! The problem has arisen through bad robot blockchain,we send everything we work for our customers,plus we offer to give you your money back!We apologize for not korektno robot blockchain and will take appropriate steps to resolve this issue!Претензия снята

If your reserve is not real,please don't show on your site and cheat the users make the orders,then you don't process them.I'm waiting for more than 1 day already,if you want to process my order,you have enough time to do it.Претензия возобновлена

Ying, The site displays the amount of bitcoins which we received but these transactions are not confirmed and at the moment we can't take advantage of them ,we also need to wait until the blockchain will send a confirmation of transactions!Претензия снята

So you mean that don't trust the reserve of your site showed,because it maybe can't be used,it is a fake reserve ,am I right?Претензия возобновлена

Ying, No reserve we are not fake just the transactions on who entered the data confirmed bitcoins and to use them we currently can't!Претензия снята

As you said,the reserve is real you received the amount,so when a user made an order successfully,even if the order didn't be processed automatically,but the reserve must be decrease and the fund must keep for this order,once it confirmed by bitcoin,you will have funds to process the order. But after more than 30 hours already,you have no way to process my order?How long it need?Претензия возобновлена

Ying, We will try to process your application as quickly as possible and will inform you about babe.This problem is almost all users of the blockchain.We apologize and will try to solve this problem as soon as possible!Претензия снята

Yes,you always said as so,"as quickly as possible",but no the exact time,1 week,1 year or forever?From yesterday,you said so,I'm waiting for more than 1 day,3.3 BTC is not more,you can't resolved it for so long time,how can the users trust you?Претензия возобновлена

Ying, We honestly and good company that tries to work for the people we work for quality not quantity,some users made the application for amounts more than you and waited longer,people understand that the issue carried our side and from the blockchain,we will send money instantly!Leash we need to wait for the transaction to be confirmed and we will have the opportunity to pay for!Претензия снята

As you said,not only me have order delay,and more users are waiting,larger and longer.The old orders are not processed,you still accept new exchange out bitcoin orders,but not accept in bitcoin orders only to keep enough reserve for the old orders,what do you think?This is quality? honestly and good company? You plan how long to process all the old orders?How long you want to keep the user's funds? This is not about "understand",it is that you are not honest. Very bad experience.Претензия возобновлена

Ying, We offer you to make a return and will reimburse you $ 10 though it is not our fault!Претензия снята

A reliable exchange site won't seek pretext for their problem,only resolved the problem really. A reliable exchange site won't let their users take loss if it is their problem. Your plan is really a good idea,but it is for you. I pay you $2726,PM fee is about $15,yesterday the rate is $826PM=1BTC,today the rate is about $875PM=1BTC,BTC price rise much,you now said refund me and reimburse $10? You delay my work,but now I take all the loss.Really a good resolved problems way for you.

Ying, Your request is done!Good evening!

After complained here about 3 hours,my order has been processed finally on yesterday.Before I complained,they just let me waiting and waiting,said that they will process my order as soon as possible,but it is only a lie,they don't care the order. Not recommend exchange here,if any problem,your orders will be shelved,you don't know when it will be processed.

Ying, The problem was not on our side and from the robots of the blockchain,our operators are explained to you over 3 hours as soon as we have the opportunity to process your application it was made!

Здравствуйте, Виктория! Комиссия у нас динамическая. И подтверждения давно уже пришли по Вашей транзакции.

Здравствуйте, Александр! Комиссия у нас динамическая! Подтверждения зависят не только от комиссии!Претензия снята

Здравствуйте, пользователь! Мы не работаем с Сбербанком! Возможно Вы перепутали сервис!Претензия снята

Здравствуйте, Nataliya! https://blockchain.info/ru/address/1G6uzWADcyeLL6S1ttNy1ty8xMsrMXLbqw Они пришли Вам на кошелек, мало того, уже израсходованы.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! У нас на сервисе онлайн поддержка работает с 9:00 до 21:00 без выходных и перерывов и отвечает всегда!!! Отзывы публикуем не мы! Мы всегда идем на встречу нашим клиентам! Обратитесь в онлайн поддержку для выяснения! Хорошего Вам дня!Претензия снята

Сергей, У нас нет такого номера заявки "Номер обмена: 776515"!!! Возможно Вы перепутали сервис!

Здравствуйте, Станислав! Вопрос думаю решен! Спасибо за понимание ! Хорошего вечера!Претензия снята

Вопрос абсолютно не решён, ребята просто спрыгнули со сделки, когда курс начал расти! Претензию возобновлять не буду, но на серьезные суммы не советую работать! Сами решают, когда менять, а когда отклонять по не выгодному курсу!

Здравствуйте, Alex! Полуавтомат на выбор только по приват 24(либо автомат либо ручной). Все остальное работает в автоматическом режиме. Заявки обрабатываются в течении 1 минуты! Хорошего дня!

На странице обмена приват-перфект есть выбор авто или ручной , а вот в обратку перфект -приват сверху четко написано "автоматический обмен" и бестчейндж тоже выдает список из всех обменок вас как автомат по этому направлению! а на самом деле в режиме оператора как и остальные 20шт обменников

Alex, Если Вы делали заявку с приват 24, то это не удивительно, приват банк с самого утра работает с замедлением.. Т.е. к нам ответы от привита приходят дольше обычного! У нас отдельно авто режим (24/7), и ручной с 9-00 до 22-00.

Я еще раз вам повторю что обмен делал с перфекта на приват , написано что автомат и у вас на сайте и на бесте , по факту это направление не автомат вот и все

Alex, Это направление автомат. Я ж Вам написал, приват работает очень плохо, с утра! Вот данные от АПИ пм и АПИ приват 24. Посмотрите время! http://prntscr.com/ch0lz9

Здравствуйте, Стас! 1.Вы сделали 8 заявок минут за 10 и ни 1 не оплатили, в то время как другие заявки с привита проходили нормально! Да и могли в чат написать! 2.На нас последнее время много атак , система стоит на максимальной защите! Вы попади под фильтр , она Вас заблокировала!

Да я понял - теперь буду знать, спасибо за оперативный ответ

Здравствуйте, Елена! Деньги перевели с компенсацией. Приносим извинения за неудобства! Хорошего дня!Претензия снята

Уважаемая администрация ! У вас действительно хорошая техподдержка, но настройте ,пожалуйста , свою систему, чтобы не расстраивать ваших постоянных клиентов

Здравствуйте, Марина! Читайте инструкцию по обмену и вопросов не будет ) Кнопку "я оплатил заявку" нужно жать тогда, когда перевели бтк , а не перед этим. Система восстановила заявку за минуту. Обмен выполнен очень быстро! Претензия не обоснована, и только вводит в заблуждение клиентов.

Очень интересно, вы даже знаете когда я нажимала какую кнопку. Обалдеть. Может вы лучше настроите функционально обменника, вместо того чтобы умничать. Я думала тут адекватные люди. Скажут простите ошиблись исправим недочет , а тут оказывается цари, умеют носом тыкать. Уважаемый руководитель обменника, я пользуюсь подобными услугами не первый год и немного разбираюсь когда и что нажимать. Поэтому мой комментарий (а не притензия) вполне обоснован. Посылайте уровень общения и обслуживания и не будет подобных нюансов.

Здравствуйте, Radomyr! У нас было достаточно в резерве. До Вас залетело несколько заявок и выкупили резерв.

Здравствуйте, Отто! Если заявка оформленна курс никак не меняется! При оформлении заявки все видно, сколько вы отправляете и сколько получаете! Если можно сбросте нам скриншоты.Претензия снята

Мне зачем тогда скрин делать было? Просто курс был и здесь и на сайте выше. Хоть и на копейки но выше. А на почту пришел другой курс. Это вы сами уже мониторьте почему иногда отличается. Тем более Вам писали уже это 30 июня, а выводы вы не сделали похоже.

Отто, у нас курс меняется по API bestchange каждые 10 секунд. Но если Вы нажали кнопку обменять --- курс не меняется! Даже если подтверждения прийдут через 30мин. -- курс неизменен. Пришлите нам пожалуйста скриншот с почты и со счета на который поступила сумма. Мы попробуем разобраться в сложившейся ситуации. В ответ мы можем прислать вам срин курса на момент оформления заявки Когда у нас происходят сбои, мы всегда идем на встречу нашим клиентам! Для этого просто нужно обратится в службу поддержки нашего сайта!

У Вас курс был 664.30 сегодня и вы были вторые в ТОПе (смотрите в истории курсов у себя), при обмене 5 BTC мне поступило 3319$, таким образом по факту курс был ниже даже 664.00. Номер заявки у Вас есть, история курсов должна быть - узучайте, сопоставляйте, выясняйте. Скринов я не делал.

Отто, в 8:48 Вы нажали кнопку обменять курс был 663,80274 USD и уже не менялся. А то, что Вы зашли на сайт и 10 минут заполняли данные в форму, он конечно мог поменяться. Но когда Вы нажали кнопку "обменять" ---- высвечиваются реквизиты, сумма которую необходимо отправить и сумма которую Вы получаете! Только после этого Вы отправляете деньги если Вас все устраивает. http://prntscr.com/bpf2hg

Отто, Администратор еще раз все проверил и протестировал. В момент нажатия на кнопку обменять курс фиксируется, и в течении часа он не меняется! Если же за час Вы не делаете оплату, заявка отклоняется! Система работает верно, и никаких сбоев нет! А так если Вы просто находитесь на странице он может меняться. Сервер бестченджа берет и обновляет данные каждые 10 секунд. Удалите пожалуйста претензию, Ваши слова не соответствуют действительности, что вводит наших клиентов в заблуждения. Спасибо за пользование Нашим сервисом, техподдержка всегда рада Вам помочь! Хорошего дня!

Здравствуйте, Андрей! У нас курсы обновляются каждые 10 сек, когда пользователь нажимает кнопку Обменять ему предоставляется страница сверки суммы получаемой/отдаваемой и введенную инфу, пользователь должен проверить и подтвердить соответствие, и только после этого происходит обмен, к сожалению Вы не проверили эту информацию, а в этот момент был большой скачек курса и из-за этого такая ситуация произошла.

Скачка под 70 баксов, за 10минут не было, но я сам виноват, что не проверил почту. Пишу напутствие остальным,что бы не лоханулись,как я.

Здравствуйте, Владислав! Спасибо, за предоставленую информацию. Мы передали ее нашим программистам для проверки и обнаружения ошибки. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Администрация обменника отзывчивая, уже решают вопрос по устранении неполадки. Да, и компенсировали в трехкратном размере недоучет. Претензий не имею! Долгой работы и процветания! Спасибо!

Здравствуйте, Богдан! Приносим извинения за неудобство, у нас были трудности в работе с Приват24, мы не могли проверить Ваш платеж, по этому время обработки затянулось. Мы готовы сделать Вам скидку на следующий обмен, в качестве компенсации за неудобства.

Здравствуйте, Rugero! Да, иногда такое бывает. Особенно при переводе с битго или блокио, бтк приходят с задержкой. Но не волнуйтесь, как только деньги к нам зачисляются заявка обрабатывается автоматически! В любое время суток!

Да больше волнуюсь за людей с нежным желудком,для которых ваше письмо с выделенными красными строками может оказать слабительный эффект.А за обмен спасибо!

Здравствуйте, Олежка! Это плановые тех работы. Могли бы обратиться в поддержку сервиса и спросить. Хорошего дня!

Здравствуйте, Лилия! 1) оператор не может менять курс в Вашей заявке, если он зафиксирован, то уже хоть через 30 минут Вы оплатите всеровно он остается такой как и был. 2)Возможно даже Вы попали на момент изменения курса (обновления), всеравно на странице видите , сколько платите и сколько получаете!!! 3) оператор пошел на уступки и предложил Вам вернуть разницу, Вы сказали нет. . . и написали комментарий который не соответствует действительности !!! 4) А последние 2 строчки это ложь... Очевидно Вы любите оставлять такие комментарии http://prntscr.com/arf1e3 5) Администрация сервиса очень просит Вас удалить не правдивый комментарий. С наилучшими пожеланиями.

Здравствуйте, Сергей! Это то не мы берем. Это не корректно работает система. Наш программист об этом знает , и решит эту проблему в ближайшее время. Обратитесь в онлайн чат с указанием кошелька , и наш оператор возвратит вам дополнительных 0.8 %.

Здравствуйте, Калыкбердиев Ермек Казбекович! Вам оператор 3 раза в чате ответил, что когда будет 3 подтверждения от сети Биткоин наша система автоматом обработает Вашу заявку. Вот скрин http://prntscr.com/a9gc3l - здесь четко видно, что нет подтверждений. 4-й раз говорю Вам ждите 3 подтверждения, все зависит от сети Биткоин, иногда бывает быстро приходят, иногда долго!Претензия снята

Здравствуйте, Владимир! Ни в 1 обменнике не может быть постоянно лучший курс. Для этого и существует мониторинг, чтоб Вы могли выбрать наиболее подходящий для вас обменный пункт. Хорошего дня!

Здравствуйте, Михаил! Если бы Вы обратились в чат, прежде чем ставить притенению. То узнали бы что можно поменять без проблем в ручном режиме без 2% комиссии. С наилучшими пожеланиями!Претензия снята

Это не совсем удобно с телефона, но и мыслей даже не было т.к. я пользуюсь чаще всего автоматическими обменниками, у вас увидел что пометки буквы М нет, решил зайти т.к. автоматически вроде бы, но увидел что это не так, вот и обманул сам себя. На счет комиссии я понял, но то что вы остаетесь полуавтоматом, поставьте пожалуйста букву М, реально лично как для меня, с телефона это очень не удобно тратить время на прогрузку. П.С. возобновил притензию что бы прочитали мой меседж и прислушались ко мне на счет буковки М. после чего я удалю сразу свое письмо т.к. на счет комиссии я получил ответ.Претензия возобновлена

Михаил, Дело в том, что мы работаем в автоматическом режиме, как и большинство обменников. Но, так-же как и большинство из них, при обращении в чат мы делаем ручной обмен. По этому поставить букву "М" мы не можем ибо по дефолту работаем в автомате! И поставить с комиссией не можем, ибо при обращении в чат оператор с радостью говорит как можно поменять без комиссии. Так работет % 70 обменных пунктов. Хорошего дня. )Претензия снята

Извините конечно, но в вашем разделе FAQ первый же пункт написан что оператор все сделалки проводит в ручную , на главной страннице тоже ничего не упоменается об каком либо автомате. Получается Либо вы меня обманываете сейчас на счет автоматики, так как везде у вас упоминается о полуавтомате, либо ваши правила не актуальны.Претензия возобновлена

Михаил, Вы говорите , что жалко потраченного времени, теперь вычитываете раздел FAQ. Но да, Вы правы, раздел FAQ будет в скором изменен. Он актуален по направлениям Вестерн - биткоин -Золотая корона. По данным направлениям стоит "М" в мониторинге. И кста, можете проверить работу автоматики, чтоб убедиться. Спасибо за информацию по FAQ-это мы обязательно исправим. Хорошего дня)Претензия снята