Обменник

City-Exchange

Здравствуйте, Konstantin, Случились небольшие технические неполадки, все было успешно устранено С уважением, команда Bit-Changer

Здравствуйте, Ярослав, Проверка СБ киви вызвана проблемами с кошельком не на нашей стороне. Средств по заявке мы от вас не получили, а значит не несем никаких финансовых обязательств перед вами. Решение о создании заявки на одноразовый кошелек было принято с вашей стороны.

Проблема именно на вашей стороне, ни разу у меня подобного не случалось, кошелек белый и пушистый. на сайте у вас написано отмена заявки через 20 минут, в чате говорят ждите 48 часов и мы переведем деньги, если киви одобрит платеж. Ребятки, платеж не прошел потому что вы вовремя не удосужились поменять кошелек. а куда я отправляю это уже не важно, каждый клиент хочет завершить перевод за 10 минут, а не ждать 2 дня. в любом случае, вашим обменником больше не буду пользоваться

Ярослав, Платежная система Киви блокирует платеж и отправляет его на проверку по 161 Федеральному Закону. Причина данной проверки заключается в кошельке отправителя, а не получателя. Средства по заявке с вашей стороны не поступили, а значит сделка даже не началась, претензии к нашему сервису не обоснованы.

Здравствуйте, Максим, Со стороны платежной системы наблюдаются задержки, поэтому для зачисления на ваши счета понадобится чуть больше времени. С уважением, команда Bit-ChangerПретензия снята

Предоставьте пожалуйста доказательства, что вы вообще отправили деньги на мои счета

Здравствуйте, Qqww, Со стороны платежной системы наблюдаются задержки, поэтому для зачисления на ваши счета понадобится чуть больше времени. С уважением, команда Bit-ChangerПретензия снята

Чеки предоставьтеПретензия возобновлена

Qqww, К сожалению, по техническим причинам мы не можем в данный момент предоставить вам чеки. Просим ожидать зачисления по вашей заявке.Претензия снята

Доказательств нет. Времени ожидания нет. На сайте пишут 5-15 минут. Зачем вы лжёте?Претензия возобновлена

Qqww, В правилах сервиса, с которыми вы согласились, когда оставляли заявку, есть пункт о непредвиденных обстоятельствах, которые сейчас произошли. Мы действуем строго в рамках наших правил. Пожалуйста, ожидайте зачисления по вашей заявке.Претензия снята

Здравствуйте, Speedwagon, Уважаемый клиент, тех поддержка на сайте уведомила вас, что со стороны платежной системы наблюдаются задержки, поэтому для зачисления на ваши счета понадобится чуть больше времени. С уважением, команда Bit-ChangerПретензия снята

Статус заявки на корректный меняйте.

Что молчим? где деньги? ожидание уже около часа. смотрю вам за 50р тут настрочили отзывов. меняйте статус заявки на неоплаченную. будем смотреть реальное время. написали левых отзывов по факту сервис никакой. администрация bestchange. верните претензию. по факту деньги отправил в замен ничего не получил.

Худший обменник. долгий обмен больше часа. поддержка ничего не делает. не советую пользоваться. платят за отзывы 50р. потому что сервис шляпа. на сайте написано перевод денег 5-15 минут. денег нет больше часа.

Администрация bestchange. Верните претензию. Деньги я так не получил!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Арслан, При отправке биткойна наша система автоматически выставляет приоритетную комиссию на момент отправки криптовалюты в сеть, поэтому при резком росте загруженности сети время подтверждения сети может увеличиться. Вам следует ожидать снижения загруженности сети и подтверждения вашей транзакции. В блокчейне вы свой перевод видите, следовательно мы свои финансовые обязательства перед вами выполнили, и данная претензия безосновательна. Дополнительно просим перестать оскорблять наших операторов на сайте нецензурной лексикой. С уважением, команда Bit-ChangerПретензия снята

6 часов ожидания транзакции какую еще лексику Вы хотите после такого? И ни одного клиента с такой же претензией, че я один такой неудачник на весь обменник у вас?

В других обменниках операторы следят за ростом загрузки и ставят сразу нормальную комиссию,Претензия возобновлена

И какого лешего вы снимаете мою претензию если я не согласен еще 4 часа ждать подтверждения транзакции

Арслан, Свои финансовые обязательства перед вами мы выполнили, так как вы видите свою транзакцию в сети. Мы не влияем на загруженность блокчейна, в момент отправки наша система автоматически выставляет приоритетную комиссию, чтобы транзакция вышла в 1-2 блоке, но иногда происходит резкая загрузка сети и подтверждения приходится ожидать дольше обычного.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим, Разбираемся в вашей ситуацииПретензия снята

Жду уже второй час пока вы разберетесьПретензия возобновлена

Максим, На данный момент у платежной системы наблюдаются задержки в выплатах. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, выплата поступит в полном объеме.

Максим, На данный момент у платежной системы наблюдаются задержки в выплатах. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, выплата поступит в полном объеме.Претензия снята

Ну ждём, ждём. Претензию не сниму до получения выплаты.Претензия возобновлена

Выплата поступила, более полутора часов....Претензия снята

Уважаемый клиент! Ваша транзакция вышла в сеть, ожидайте, пожалуйста, подтверждения в сети блокчейн. С уважением, команда Bit-ChangerПретензия снята

Транзакцию вижу. Спасибо. Но надо предупреждать о тех неисправностях заранее.

Не советую!!!

Только один плюс, маленькие суммы принимают. Но я не менее 7к перевожу.

Это уже не смешно только что 2 подтверждения сети и оба мимо, это край ребята

Здравствуйте, Руслан, Наша система автоматически выставляет приоритетную комиссию сети в момент отправки Bitcoin. Транзакция может идти дольше из-за того, что после отправки загрузка сети резко выросла. Вы видите вашу транзакцию в сети блокчейн, а значит претензия не имеет оснований. С уважением, Администрация Bit-Changer.Претензия снята

С комиссией на 1500$ 61 цент. Время транзакции 43 Минуты

Здравствуйте, LesnikSB, Наша система автоматически выставляет приоритетную комиссию сети в момент отправки Bitcoin. Транзакция может идти дольше из-за того, что после отправки загрузка сети резко выросла. Сумма средств не влияет на скорость отправки, а также на необходимый размер комиссии. Вы видите вашу транзакцию в сети блокчейн, а значит претензия не имеет оснований. С уважением, Администрация Bit-Changer.Претензия снята

Вы платити маленькую комиссию за большие транзакции. О каких нагрузках вы мне тут рассказываете? Была бы внесена комиссия больше. Была бы транзакция быстрее. А из за вашей экономии люди вынуждены ждать. Нас 23 человека ждут уже более 2 часов!!!!! Больше к вам не обращусь

LesnikSB, Наша система автоматически выставляет приоритетную комиссию сети на момент отправки криптовалюты. Загрузка сети может как вырасти, так и упасть, что предугадать невозможно. Мы не экономим на комиссиях, так как выставляем комиссию выше средней рекомендованной на момент отправки криптовалюты.

Здравствуйте, Ivv, Уважаемый клиент, задержка транзакции вызвана выросшей загрузкой в сети блокчейн, мы выставляем приоритетную комиссию на момент отправки, финансовых обязательств перед вами не имеем, так как ваша транзакция вышла в сеть блокчейн.

Здравствуйте, сейчас разберёмся в вашей ситуации!Претензия снята

"Уделите пару минут и напишите нам честный отзыв на BestChange". Вот, уделил, написал.Претензия возобновлена

Уважаемый клиент! Направили вам письмо на почту, указанную в заявке по сложившейся ситуации. Ждем от вас ответа.

Уважаемый клиент! Направили вам письмо на почту, указанную в заявке по сложившейся ситуации. Ждем от вас ответа.Претензия снята

По данной, конкретной ситуации. Всё просто. Битки от меня давно получены и потрачены, рубли мной не получены. При разговоре с поддержкой, извинений нет, но зато есть рассказы про алгоритмы безопасности. "Если" я хочу получить деньги, я "должен" написать куда-то и что-то сделать. Обменками пользуюсь со времён царя гороха, еголда и либерти, но до сих пор вот от этого коробит. Какого хрена, прошу прощения, я за свои же деньги ещё кому-то и задолжал и мне какие-то "если" предъявляют? У обменника, очевидно, временные проблемы с киви, ладно, с кем не бывает, один из пятнадцати-двадцати платежей слетает. Но зачем обменнику сразу же включать вот эту пластинку про алгоритмы и безопасность? Вы хотите рассказать, что на сайте у вас сообщения менее безопасные, чем непонятно откуда прилетевшее письмо с поддельным обратным адресом? Или что это? Пуха недостаточно, надо подбросить? Ну кринж же, ребята, ну прям испанский стыд. На ваше письмо я ответил, кстати, адрес там указал. Денег всё равно нет.Претензия возобновлена

Деньги вернули биткамиПретензия снята

Здравствуйте, Iwadim72, Разбираемся в вашей ситуации, в ближайшее время все решимПретензия снята

Iwadim72, приносим извинения за длительное ожидание, ваша заявка была перевыплачена на новые реквизиты, проверьте, пожалуйста, счет. С уважением, команда Bit-Changer

Здравствуйте, Алексей, сейчас разберемся в вашей ситуацииПретензия снята

А с чего вы закрываете отзыв? Денег как не было, так и нет. Да и "разобраться в моей ситуации" у вас уже достаточное время не получается.Претензия возобновлена

Прошел час с тех пор как "сейчас разберемся в вашей ситуации". Чтобы люди понимали, речь идет о недоплате 8 тысяч рублей из 28 при обмене. Мелочь, но обменнику просто плевать. Не вздумайте менять там серьезные суммы.

Алексей, в данный момент наблюдаются проблемы со стороны платежной системы киви. Делаем все возможное для проведения платежа. Ожидайте поступления в ближайшее время С уваженем, команда Bit-Changer.Претензия снята

Ага, так и вижу как вы делаете "все возможное". нормальные обменники тут спокойно закрывают все сразу своими деньгами, а не ссылаются на то, что к клиенту отношения никакого не имеет. Более того, закрыть заявку как успешную в надежде что клиент не заметит не доплату - это 100% мошенничество.

И прекратите закрывать претензию. Денег нет!Претензия возобновлена

Алексей, никто не пытается вас обмануть. Возникли технические сложности со сторонней платежной системой и в ней не предусмотрена система доплаты оператором. Просьба не обвинять обменный пункт в мошенничестве. Оператор с вами всегда на связи. Мы делаем все возможное. Ожидайте, пожалуйста, зачисления. По правилам обменного сервиса выплата может поступить в течении 24 часовПретензия снята

Если бы заявка висела "в процессе" - вопросов бы не было. Но вы ее закрыли как успешную с очевидным расчетом, что клиент не заметит недоплаты. Могу опубликовать ваши транзакции частями, там очевиден ваш расчет. Это раз. Киви прекрасно работает на ввод и вывод моего банка - я не поленился проверить. Это два. А три - что же такое "все возможное" вы делаете кроме отсылок на стороннюю систему? У меня с ней отношений нет, у меня отношения с вами и как вы мне выплачиваете, через киви или стуча в шаманский бубен меня, как клиента, интересовать не должно. Ну и ваша отсылка на пункт правил 7.1 неликвидна - у вас "обстоятельства" якобы возникли после "успешного выполнения" заявки. Мошенничество очевидно.Претензия возобновлена

Алексей, Заявка закрывается автоматически. Оператор в чате вам сразу ответил, что заявка в обработке и мы видим недоплату. Наша система работы с киви отличается от вашего метода пополнения. Наши тех специалисты решают проблемы и ускоряют застрявшие транзакции. Правила обменного сервиса, с которыми вы согласились, мы не нарушали. Ожидайте выплату в ближайшее время. Для претензии нет основанийПретензия снята

Еще раз, ссылка на ваши правила и пункт 7.1 про форс-мажорные обстоятельства - не работают в данной ситуации. Вы осознанно закрыли заявку как успешную, не доплатив 30% суммы. То есть, подтвердили, что все выплачено. Пункт работает только в процессе исполнения заявки. Вы это понимаете? Любой первокурсник юрфака вам это объяснит, если не понимаете. Ваша работа с платежными системами клиента интересовать не должны, если обязательства формально подтверждены как ВЫПОЛНЕННЫЕ. То есть, налицо попытка мошенничества. Я уже дал весь расклад выше по всем признакам. !!!Не рекомендую никому пользоваться!!!Претензия возобновлена

Алексей, система закрывает заявку автоматически. Вам подтвердил оператор, что выплата прошла не полностью. Ожидайте выплату в ближайшее время. Для претензии нет основанийПретензия снята

Почему я вообще должен считать все вы заплатили или нет и обращаться к оператору, если заявка подтверждена вами как выполненная? Что значит для претензий нет оснований? Вы не заплатили 30% суммы, явно попытавшись кинуть клиента (вы прислали сумму на 30% меньшую, но похожую на ту, что должна быть и закрыли заявку как успешную), все признаки этого есть, а оснований для претензии нет? Чудесная логика)Претензия возобновлена

Алексей, заявка выплачена в полном объеме. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Будем рады новым обменам.Претензия снята

Здравствуйте, Петр, Сейчас разберемся в Вашей ситуацииПретензия снята

Уважаемый клиент, ваша заявка была выплачена в полном обьеме, приносим извинения за задержку выплаты. Администрация Bit-Changer

Здравствуйте, Тимофей, сейчас разберёмся в Вашей ситуацииПретензия снята

Тимофей, приносим извинения за задержку выплаты, произошла техническая ошибка. Продублировали выплату на реквизиты, указанные в заявке. Спасибо за обратную связь! Благодаря Вам мы стали лучше и исправили ошибку в коде. Будем рады новым обменам! С уважением, Bit-Changer

Всё пришло, спасибо.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Антон, Проверяем вашу заявкуПретензия снята

Антон, Ваша заявка была выплачена 19.08.2022 в 16:59. Продублировали ссылку на транзакцию Вам на почту. Просьба удалить претензию, так как для нее нет оснований. С уважением, администрация Bit-Changer

Основания есть, так как на мой счёт денег не поступалоПретензия возобновлена

Приветствуем, Антон, Администрация обменного пункта! Просим администрацию обменного пункта содействовать в поисках средств, отправленных в адрес клиента. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Антон, Вам на почту была отправлена ссылка на транзакцию, транзакция подтвердилась в сети. Согласно данным, средства выплачены в полном объёме. Напишите, пожалуйста, в онлайн чат на сайте обменного сервиса, чтобы наша служба технической поддержки помогла предметно разобраться в сложившейся ситуацииПретензия снята

Уже писал, мне скидывали те же самые ссылки на транзакцию, я это всё видел, но на моём счету денег нет.Претензия возобновлена

Антон, напишите, пожалуйста, в онлайн чат для решения проблемы. Мы не имеем финансовых обязательств перед вамиПретензия снята

Здравствуйте, сейчас разберемся в вашей ситуации!Претензия снята

Уважаемый клиент, ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим извинения за задержку выплаты

Здравствуйте, Анна, система при отправке транзакции выставляет приоритетную комиссию. В данный момент ваша транзакция подтвердилась в сети С уважением, администрация Bit-Changer

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгения, уже разбираемся в вашей ситуацииПретензия снята

Евгения, Ваша транзакция вышла в сеть, ожидайте, пожалуйста, подтверждения в сети блокчейн, комиссию выставили приоритетную, приносим свои извинения за небольшую задержку, ждем вас снова! С уважением, администрация Bit-changer

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Николай, сейчас разберемся в вашей ситуации!Претензия снята

Уважаемый клиент, ваша заявка была выплачена в полном объеме, приносим извинения за увеличенное время выплаты. С уважением, администрация Bit-Changer

Здравствуйте, Алексей, Биткойн был переведен 05.08.2022 по указанному вами адресу, что было подтверждено ссылкой на вашу подтвержденную транзакцию в блокчейне. После перевода криптовалюты по указанному вами адресу мы никакого отношения к этим средствам не имеем, и управлять ими тоже не можем. Доступов к вашему криптокошельку, паролям от него мы не имеем, и никогда не запрашиваем подобную информацию. Просьба удалить вашу претензию.Претензия снята