На Главную
Обменник
Changee
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 894
Обменник не рекомендую! Сумма обмена в их калькуляторе и фактическая — разниться, хотя волатильности такой не было. Сумма обмена в калькуляторе была 68200$, а по факту в заявки отобразилась и пришла на кошелек сумма 67450. Разницу в 750 обьяснили якобы волатильность, хотя их калькулятор в этот момент ее до сих пор не учитывал и показывал сумму выше (68112, полагаю реальная волатильность). В общем, ребята недобросовестные! На мою претензию в чате — обещали докинуть 150$, якобы за форс-мажор, но пропали на несколько дней. Сумма так и не дошла) Она и не нужна, если честно, не писал — чтоб не портить вам отзывы, но вижу, что тут часто сталкиваются с проблемами и может кого-то хоть временно уберегу.
Здравствуйте, Амин, Мы сожалеем, что вы столкнулись с проблеми в нашем сервисе. Пожалуйста, свяжитесь с нами для решения вашего вопроса. С уважением, команда Changee
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Обменник требует 4 подтверждения блокчейна для перевода, но виснет на 4-м. Жду почти 12 часов, денег нет, тех поддержка молчит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игнат, К сожалению, ваши средства не прошли AML проверку нашего сервиса. Пожалуйста, свяжитесь с нами для решения данной ситуации. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Обменивал 2к xmr -> usdt, уже 2 часа висит не исполненная заявка. Деньги давно ушли. В поддержки нет оператора.
2к $ имел ввиду.
Здравствуйте, Ki, Ваша транзакция не прошла AML контроль. Пожалуйста свяжитесь с нами. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Ki, Ваш обмен по новому адресу был успешно выполнен. Transaction hash: 6dfaeb1d5e122fa0b2da71bf8e634b8fa5d23de5472c2d729b58bf03d2773b0b Приносим вам извинения за задержку. К сожалению, из-за повышенной нагрузки на сервис, время обмена было чуть больше обычного. С уважением, команда Changee
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спустя 9 часов деньги были возвращены обменником на указанный мной второй адрес. Финансовых притензий к обменнику не имею. Но 9 часов... просто украли.
Интересно также сама формулировка: ваш адрес назначения не прошел амл контроль, я им пишу что именно не прошел? Подскажите, молчат. Адрес тот был входным адресом на бинансе. Создал просто чистый адрес в тронлинке на него вывели. Какой в этом смысл? Я ведь могу просто с него перевести на бинанс и все. Какой смысл в амл проверки адреса назначения? Но если выход обменника сам грязный, тогда в этом смысл появляется, бинанс бы заблокировал депозит и все, а на чистый кошель пожалуйста, отправляй. пс. последнее просто мое предположение.
Ki, Пожалуйста свяжитесь с нами,мы постараемся объяснить вам всё более детально. С уважением, команда Changee
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Менял BTC => USDT ERC20 Зависли деньги, в телеграмме не реагируют, походу *** Не рекомендую.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сколько ждать реакции?
Сайт стал недоступен.
Здравствуйте, Nick, К сожалению, по техническим причинам, ваша заявка выполнялась дольше положенного времени. Заявка выполнена - ваши средства были отправлены на указанный вами адрес. Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получил, менять никому не рекомендую!
[Инцидент был урегулирован] Менял эфир на биток, отправлил средсва 17 часов назад. Обмен не был совершен, обменник удерживает мои 2100$ по непонятным причинам. Если у Вас какие-то технические проблемы, у меня должно было быть предупреждение что обмен будет занимать больше суток. Я должен был знать об этом до того как отправлял средства.
Здравствуйте, Samvel, Наша команда уже занимается вашей заявкой. В ближайшее время вы получите ваши средства. Приносим извинение за доставленные неудобства. С уважением, ChangeeПретензия снята
Говорят что сделают обмен как можно быстрее, но не дают сроки, перестали отвечать. Не понимаю когда я смогу получить средства:(Претензия возобновлена
Samvel, Ваша заявка выполнена. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ChangeeПретензия снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] [Инцидент был урегулирован] Данный обменный пункт задерживают обмен уже в течении суток ссылаясь на,,из-за высокой нагрузки на сервис произошел технический сбой.,, Мне же приходится подстраиваться под сервис, чтобы они решили свои тех. Проблемы. Сутки мозги компосируют, с ответом,, извините, ожидайте, скоро все решим,, что за сервис, который не может выделить из запасов своих которых (сумма резервов: $49 446 117) 300$ чтобы клиенты не волновались, а свои тех проблемы решали сами, хоть неделю-месяц. Тех. Команда про каторую так пишут в чате похоже там кофеек попивает на сейшелах и ни хрена не хочет шевелиться. Прошу администрацию bestchange.Ru принять меры по поводу этой обменной конторы, которая не может обеспечить свои заявленные рекламные обязательства.
Здравствуйте, Иван, Приносим извинения за длительное ожидание. В данный момент наша команда активно работает над вашим обменом. Эта задача для нас приоритетная, и мы прилагаем все усилия для её оперативного решения. Пожалуйста свяжитесь с нами. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Ждём, когда команда ваша сделает это. Пока не вижу результатов.Претензия возобновлена
Иван, Мы осознаем дискомфорт, который это может вызвать, и будем стараться предотвратить подобные ситуации в будущем. Наши клиенты для нас на первом месте, но иногда непредвиденные обстоятельства требуют дополнительного времени на решение. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
До сих пор не вижу зачислений по указанным мною реквизитам. Скоро будет 2е суток. Верните деньги.!Претензия возобновлена
Иван, здравствуйте. Средства по вашей заявке были отправлены на ваш адрес. Пожалуйста, проверьте. Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Добрый день, Иван. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод пришел, вопрос закрыт.
[Инцидент был урегулирован] Здравствуйте. Ваш сервис сказал, что я не прошла проверку AML (что очень странно), пообещали вернуть средства, прошло уже ЧЕТЫРЕ С ПОЛОВИНОЙ ЧАСЧА. Верните обратно биткоин в эквиваленте 500$. Некрасиво держать клиента в неведенье, игнорировать, обманывать.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Даша, По вашей транзакции средства не прошли AML проверку. В ближайшее время будет осуществлен возврат. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, ChangeeПретензия снята
Вы мне уже это два раза говорили. И прошло 2 раза по 2 часа. Почему бы вам просто не вернуть мои монеты? Или моё время ничто по сравнению с вашим? Буду открывать претензию и писать о вас отзывы на всех агло и русскоязычных площадках, пока не вернёте. Может тогда будете придерживаться регламента временных рамок, которые вы обозначили.Претензия возобновлена
Средства вернули. Не самые приятные 6 часов в моей жизни. Лучше бы попросили документы и источник средств. Выводы делайте сами. Всем добра, я сюда ни ногой, ни рукой.Претензия снята
Обменник резко меняет сумму, на почту прилично меньше, обнам!
Здравствуйте, Артем, По вашей заявке мы не получили средства. Просим вас связаться с нами и предоставить хэш транзакции. С уважением,Changee
Который раз делаю обмен в данном обменнике и сумма всегда оказывается сильно ниже, хотя курс не падает, а наоборот растет. В этот раз специально непрерывно наблюдал за курсом обменника и зафиксировал момент, когда мой перевод получил необходимое количество подтверждений. Считаю, что обменник намеренно обманывает пользователей, чтобы быть на верхних строчках и прошу администрацию bestchange обратить внимание на данную ситуацию..
Здравствуйте, Артем, Сожалеем, что вы остались недовольны нашим сервисом. При выборе плавающего курса, курс может поменяться в зависимости от волатильности рынка. К сожалению, мы не можем повлиять на волатильность рынка. Мы проверили вашу заявку и не увидели отклонений. Пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте дополнительную информацию, чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации. С уважением, Changee.
В поддержке прислали стандартную отписку про волатильность рынка и перестали отвечать. Хотя у меня есть фото курса на момент получения необходимого количества подтверждений для начала обмена где курс стал только выше. Советую всем не верить курсу данного обменника и смотреть более старые отзывы, так как они их оперативно отодвигают положительными новыми. Сам к сожалению не сделал этого вовремя и только сейчас увидел, что такая проблема у многих.
На 10 сделках, плавающий курс, во всех 10 случаях курс сдвинулся в худшую для меня сторону. В лучшем случае я потерял 0.08%, в худшем случае я потерял 0.73%, в среднем на 10 сделках мои потери составили 0.34% от обьявленного курса.
Здравствуйте, пользователь, Сожалеем, что вы остались недовольны нашим сервисом. При выборе плавающего курса, курс может поменяться в зависимости от волатильности рынка. К сожалению, мы не можем повлиять на волатильность рынка. Пожалуйста, предоставьте нам примеры ID транзакций для того, чтобы мы могли рассмотреть ситуацию более подробно. С уважением, Changee.
Только что кинул сап при обмене битка на монеро, сделка прошла через вип обмен потому что больше 10 к.
Здравствуйте, ОЛег, Ваш номер обмена не идентифицируется в нашей системе. Пожалуйста, предоставьте корректный номер обмена для решения вашей ситуации. С уважением, ChangeeПретензия снята
Ответь в телеге умник по своего контакту с сайта, я все сохранил.
Changee_Support вот ваш контакт, че вы его там не отвечаете совим вип клиентам.
Так вы придумали делать через телегу шваркать народ, молодцы.
ОЛег, Предоставьте, пожалуйста, номер обмена. Мы разберемся в вашей ситуации С уважением, Changee
Занижают выплату, даже при том, что курс будет расти. Неважно когда и как вы сделаете обмен, в конце вы получите меньше денег, чем обещано и не важно курс на последней стадии обмена будет ниже или выше. тянут с выплатой, последний этап как зависает (наверно решают в этот момент не сколько денег вас побрить). Опыт был из 2х обменов, этот второй и последний.
Здравствуйте, Михаил, Наша команда проверила вашу заявку. Для решения ситуации по вашей заявке, пожалуйста, свяжитесь с нами. С уважением, ChangeeПретензия снята
Делал перевод, забыл указать комментарий к переводу несколько цифр, деньги дошли а магазин отмораживается что не видит что дела на стороне провайдера, жди 2-3 недели, и еще скриншоты с меня взяли, потом и видео какое то вроде им надо, вот жду, предоставил им все хэши и блокчейн ссылки...обратно тоже не возвращают на тот же отправленный адрес, переводил ton. отпишусь что выйдет, пока отзыв такой.
Здравствуйте, пользователь, По причине того, что вы отправили средства без указания comment, мы не получили их. Вы были ознакомлены с необходимостью того, что нужно указать comment при отправке ваших TON. Информация "Я уведомлен о необходимости указать тег/мемо при отправки своих средств", без подтверждения которой нет возможности перейти к этапу оплаты. Мы связались с нашим провайдером ликвидности, чтобы решить данную проблему. Запрошенная информация (скриншоты) поможет решить эту проблему быстрее. К сожалению, для решения данного вопроса нужно время. Примерное время решения данного вопроса 2-4 недели. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, ChangeeПретензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Сделал обмен биток на монеро по итогу ничего не пришло, сап говоррит что выслали транзакцию денег не дает в общем деньги выслал, обратно 0
Прошу разобраться в ситуации
Все скрины и доказательства, пришлю арбитру бест ченжа
Вопрос решился, спасибо
Здравствуйте, Oleg, По вашей заявки средства были отправлены сразу. К сожалению, иногда нужно немного подождать, чтобы XMR появились на балансе вашего кошелька. С уважением, Changee
Обменниками пользуюсь давно. 50 минут обмена, из-за которых при волатильном рынке в моменте всё поменялось не в мою сторону. Большинство обменников справляется за 10 (максимум за 20 минут). Поддержка отвечает шаблонами в духе "подождите, всё окей". Но самое главное не это, а то, что за 1300$ мне дали ровно 72 Соланы (Вообще без цифр после запятой). Такое вот округление у ребят, видимо. В обменник больше ни ногой
Здравствуйте, Святослав, Мы сожалеем, что вы остались недовольны нашей платформой. Наша команда усердно работает, чтобы предоставлять нашим клиентам лучший сервис на рынке. К сожалению, иногда время выполнения заявки может занимать больше времени в зависимости от выбранного вами направления. Приносим извинения за доставленные неудобства.
[Инцидент был урегулирован] В очередной раза обманывают при курсе. заявлен один курс, а считают по другому-не в сторону клиента. в прошлый раз после ошибки вернули что не хватило, но не всю сумму, пришлось писать еще раз, прошлый отзыв удадил думаю всякое бывает, техническая ошибка обменник мне сказал сказал это)) второй раз одна и та же ошибки?) выводы делайте сами...видимо практика обмана клиентов присутствуюет и рассчитано что не будут жаловаться. поддержка обменника молчит, жду ответ...пока очень плохо...администрация, помогите решить проблему
Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex, Наша команда в ближайшее время проверит вашу заявку. По результатам проверки дадим обратную связь. С уважением, ChangeeПретензия снята
На связь никто не вышел, жду ответаПретензия возобновлена
Вернули, что были должны.Претензия снята
Дурят с курсом! По направлению втс-тизер написали курс 25700, а пришло по курсу 25600, хотя на биржах за время обмена курс был минимально 25650, но никак не 25600! Это грабеж!
Здравствуйте, An, Наша команда в ближайшее время проверит вашу заявку. По результатам проверки дадим обратную связь. С уважением, ChangeeПретензия снята
Наша команда проверила вашу заявку. Для решения ситуации по вашей заявке, пожалуйста, свяжитесь с нами. С уважением, Changee
У вас еще и форма обратной связи не работает. Цирк... Написал на [email protected]
An, Вопрос по вашей заявке решен. Приносим извинения за доставленные неудобства С уважением, Changee
Показывать завышенные курсы это нормально в мониторинге? На биржах за 1 btc дают 25934 usdt в текущий момент, обменник же дает за 1 btc дают 25937 usdt что за прикол такой? а потом на выплате конечно же меньше выходит из за "волатильности" Конечно если изначально врать и показывать курс по которому ты не сможешь поменять...
Здравствуйте, пользователь, По правилам Bestchange претензию следует оставлять в случае, если у обменного пункта перед вами имеется финансовое обязательство. Просим вас не возобновлять претензию без предоставления корректного номера заявки. Наш сервис работает со множеством провайдеров ликвидности, не только с CEX биржами, что позволяет нашей системе предоставлять лучший курс по всем направлениям. Прошу заметить, что внебиржевой рынок не обязан в точности совпадать в трендах с биржевым. С уважением, ChangeeПретензия снята
Приветствуем, уважаемый пользователь. Пожалуйста, предоставьте подтверждающие Ваши слова скриншоты в JPG формате нам на почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник ужасный хотел обменять eth на Usdt эфир у меня 100% чистый так как был намайнин на бирже бинанс в 2022 году перевел 1 eth прождал мин 40 тишина пишу в поддержку говорит не прошел AML могу вернуть обратно вернул проверяю сам на aml все норм риск 35% бредовый обменник не советую трата времени
Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Sergei, К сожалению, ваши средства не прошли нашу AML систему. После чего вам сразу был предложен возврат, который был осуществлен в короткие сроки. С уважением, ChangeeПретензия снята
Долгие. Элементарный обмен занимает кучу времени USDT -> BTC
Здравствуйте, Руслан, Приносим извинения за задержку. К сожалению, из-за повышенной нагрузки на сервис, время обмена занимает больше времени. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Changee
Администрация, bestchange Обменный пункт обманывает клиентов. Чтобы быть в топе беста он показывает курс которого нет. На их сайте курс Предполагаемый курс: 1 BTC ~ 25981 USDT На bestchange 1 BTC ~ 26130 USDT Примите меры! Скрины все есть.
Здравствуйте, Mihail, Наша команда в ближайшее время проверит возможное расхождение. Уважаемый пользователь, по правилам Bestchange претензию следует оставлять в случае, если у обменного пункта перед вами имеется финансовое обязательство. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ChangeeПретензия снята
Администация BESTCHANGE! Они продолжают это делать! Они людей обманывают заманивая их лучшими курсами, а по факту на сайте другой курс!Претензия возобновлена
Приветствуем, Михаил. Просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном Вами отзыве. Скриншоты в JPG формате Вы можете предоставить нам на почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Mihail, К сожалению, по причине задержки обновления курсов на нашем сайте, возникло временное расхождение с курсами bestchange. Спасибо, что обратили на это внимание. На данный момент проблема устранена. Приносим извинения за возникшие неудобства. С уважением, ChangeeПретензия снята
Доброго дня! Хотел бы пожаловаться на данный обменник за демпфинг курсов По направлениям монеты на монеты курсы указаны как на крупных биржах, то есть обменник ничего не зарабатывает с обмена выходит? Или дурит людей с курсами? Например btc на usdt в обменнике курс лучше чем на централизированной бирже, что в принципе не возможно из соображения коммерческой составляющей. Так как обменники меняют через биржи и должны тратить минимум 0.05-0.1% только на комиссию биржи, заработать с обмена минимум 0.2-0.3% за свою услугу. Получается данный обменник банально указывает завышенный курс что бы привлечь клиента а потом бесчестно обсчитать на 0.2-0.3% чтоб заработать? Разве в bestchange не запрещена накрутка курса? Это нечестная конкуренция во первых и обман клиентов во вторых, указывая ПСЕВДОВЫГОДНЫЕ курсы. Прошу бестчендж прокомментировать систематическое указание ПСЕВДОВЫГОДНЫХ курсов этим обменником. Так же не указано количество подтверждений для фиксации курса. Снимайте их с листинга пусть устраняют, правила разве не одни для всех?
Приветствуем, уважаемый пользователь. Мы благодарим Вас за предоставленную информацию, администрация мониторинга осуществит анализ курсовых значений обменного пункта, который расположен на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Наша команда в ближайшее время проверит возможное расхождение. Пожалуйста, укажите корректный номер заявки, по которой вы оставили претензию, чтобы мы могли проверить ее. Указанный вами номер не соответствует нашему индификатору заявки. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Changee
Вопрос про курсы обмена, которые такие же как и на бирже, проверять вам не надо ничего и так все видно.
Уважаемый пользователь, по правилам Bestchange претензию следует оставлять в случае, если у обменного пункта перед вами имеется финансовое обязательство. Просим вас не возобновлять претензию без предоставления корректного номера заявки. Наш сервис работает со множеством провайдеров ликвидности, не только с CEX биржами, что позволяет нашей системе предоставлять лучший курс по всем направлениям. Прошу заметить, что внебиржевой рынок не обязан в точности совпадать в трендах с биржевым. С уважением, Changee
BTC -> USDT если смотреть в претензии ниже написано что через биржу меняете и там у вас заблочили аккаунт. На биржах BTC -> USDT 26061 usdt вы указываете курс 26050 USDT Вы даже комиссию биржевую не покрываете, не говоря уже о том что бы заработать. Выходит вы дурите клиентов с курсом выплачивая меньше чем положено. Прошу администрацию Bestchange обратить внимание на выставление ПСЕВДОВЫГОДНЫХ курсов обменником.
Уважаемый пользователь, просим вас не возобновлять претензию без предоставления корректного номера заявки. По вашему вопросу мы дали объяснение выше. Наша система агреггирует ликвидность как бирж, так и других провайдеров. Разработанный нами торговый бот, выделяет лучший курс, что позволяет максимально выгодно произвести сделку. С уважением, Changee
А я считаю что вы врете, нет других провайдеров ликвидности с такими привлекательными курсами как на CEX, вы просто выставляете сами ПСЕВДОВЫГОДНЫЙ курс что бы быть в верху рейтинга Bestchange. Администратор Bestchange может прокомментировать ситуацию? Обменник может подтвердить Вам что работает с агрегаторам который способен в любой момент времени предоставить соответствующий объем для обмена в паре BTC -> USDT по курсу выше чем на CEX? Если нет, то получается обменник мошенничает с завышением курса.
Уважаемый пользователь, по правилам Bestchange претензию следует оставлять в случае, если у обменного пункта перед вами имеется финансовое обязательство. С уважением, Changee
Прошу проверить обменник на выставление завышенных курсов которые соответствуют биржевым, это обман с курсом. Так же не указано когда курс фиксируется, получается обменник когда захочет курс зафиксировать или зафиксировать по хорошему курсу а выплатить по невыгодному указав что зафиксировали якобы на просадке?
Уважаемый пользователь, по правилам Bestchange претензию следует оставлять в случае, если у обменного пункта перед вами имеется финансовое обязательство. Просим вас не возобновлять претензию без предоставления корректного номера заявки. Если вам нужен фиксированный курс, вы можете воспользоваться опцией фиксированного курса, который представлен на нашем сервисе. По плавающему курсу вы можете получить как больше, так и меньше в зависимости от того, куда движется рынок. Обычно обмен происходит сразу после набора необходимого количества подтверждений. С уважением, Changee
Уважаемый пользователь, сообщаем Вам, что статус возобновляемой претензии будет изменён на нейтральный отзыв, поскольку, как Вам ранее сообщала администрация обменного сервиса, это противоречит установленному регламенту. Мы надеемся на Ваше понимание и благодарим за предоставленную для анализа информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте администратор BestChange, получилось ли проанализировать завышение курсов обмена данным(выставление нерентабельных курсов крипта — крипта) с целью поднятия сервиса в верхние строки рейтинга?
Делал обмен на данном обменнике 16.07.23 около 8 часов вечера Менял btc на usdt, после 13 подтверждений со стороны блокчена сайт обменника показал страницу 404, я написал в поддержку, Там ответили что аккаунт биржи на счет которой поступили деньги был заблокирован без объяснений, и сказали ожидать. Я проверил оба кошелька через AML bot, в итоге все нормально, то есть с мой стороны все условия были выполнены. Далее сегодня я задал вопрос когда будет какой-то понятный план действий, получил ответ что нужно ожидать и в течении для мне дадут ответ, на данный момент 21:30 на мои сообщения поддержка не отвечает, и сайт обменника перестал работать Прошу вернуть мне мои средства
Здравствуйте, Георгий, Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Наша команда делает все возможное, чтобы решить возникшую проблему как можно быстрее. Мы свяжемся с вами как только получим разъяснения от нашего провайдера ликвидности. Мы держим с вами связь, сервис работает в штатном режиме. Пожалуйста, ожидайте. Приносим извинения за доставленные неудобства и задержку. С уважением, ChangeeПретензия снята
Ответили, ожидаю, спасибо
Ранее писал претензию по поводу обмена Ситуация так и не решилась, 3ий день жду деньги, на сообщения поддержка отвечает крайне редко, с позавчера мне так никто и не ответил. И информации о том когда я получу деньги никто не дал, прошу вернуть мои деньги!Претензия возобновлена
Георгий, Приносим извинения за задержку в решении данной ситуации. Наша команда делает все возможное, чтобы решить этот вопрос быстрее. К сожалению, провайдер ликвидности еще проверяет все детали по данному расследованию. Как только мы получим новую информацию по сложившейся ситуации, мы незамедлительно свяжемся с вами. Еще раз приносим извинения за неудобства. С уважением, ChangeeПретензия снята
Прошло 3 дня, 8 тысяч это не маленькая сумма, при чем тут я? Почему я должен свои деньги? Сейчас еще курс упал, потом еще что-то произойдите, я прошу вернуть мне мои деньги!Претензия возобновлена
Делали здесь два обмена по стейбл направлениям, что первый раз, что второй обменник присылает меньшую сумму, ссылаясь на ошибку в системе, по первому обмену выплатили остаток после одного часа ожидания, по второму снова у них проблема с расхождением по стейбл направлением и присылают меньшую сумму, после обращения в поддержку предлагают доплатить, по сути делают возврат моих средств. Вот такой "интересный" обменник! Не советую здесь делать обмены, постоянно что то не так, постоянно присылают меньше чем в заявке даже на стейблах! МЕняют курс после того как вы оплатили в меньшую сторону для Вас естественно! в моем случае должны были пристать 3006.7USDT прислали 2987! после обращения в поддержку дослали еще 13.5. и то даже эти 13.5 не хотели возвращать предлагали 12.
Здравствуйте, Галина, К сожалению, мы действительно обнаружили расхождение в выплате по вашей заявке. Это с связанно с техническими проблемами, которые наша команда уже устранила. Приносим извинения за доставленные неудобства. Как только наша команда обнаружила расхождение - мы сразу предложили вам доплату. Соответственно больше не имеем перед вами финансовых обязательств. С уважением, ChangeeПретензия снята
Худший обменник! Никому не советую! Менял вчера LTC на USDT, по курсу было к получению 715 USDT, а получил 702! до завершения необходимо 3 подтверждения, в итоге после 5 подтверждений пишу в поддержку, как долго ещё ждать мол? Поддержка молчит и ни слова! В итоге спустя часа полтора только обработали и получил всего 702$! А где ещё 13???? Комиссия? Сегодня по курсу это вообще 742$ моих 7.895 LTC!!! Худшие! Не меняйте здесь народ.....
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Misha, Ваша заявка была обработана в течении 30 минут, что соответствует нашему регламенту. По вашей заявке видим, что вам калькулятор изначально показывал 708 USDT к получению. К сожалению, так как вы выбрали обмен по плавающему курсу, вы получили меньше по причине изменения курса из-за высокой волатильности на рынке. С уважением, ChangeeПретензия снята
Нет не 708 была, а более 710! Заявка была обработана спустя более 1.5 часов! И получил менее более чем на 10$! С подобным сталкиваюсь впервые! Ребят, обходите стороной данный обменник... Разводят на комиссию, слишком жадный обменник!Претензия возобновлена
Misha, пожалуйста, предоставьте доказательства администрации Bestchange. Мы со своей стороны тоже предоставим все доказательства при необходимости. С уважением, ChangeeПретензия снята
Как их предоставить если во время заявки вы скрываете все цифры! Кроме своего кошелька??? Изначальная сумма была 715$!!!Претензия возобновлена
Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Misha, просим предоставить всю запрашиваемую информацию bestchange. С уважением, ChangeeПретензия снята
Ужасный обмен 47 минут жду тишина , поддержка молчит
Здравствуйте, Sergei, Ваш обмен прошел успешно с небольшой задержкой. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ChangeeПретензия снята
Да я больше часа прождал , цена одна была потом другая , час поддержка молчала ужасный обмен не советую ни комуПретензия возобновлена
Sergei, ваша заявка была выполнена. Оплата произведена в полном объеме. Просим вас не возобновлять претензию. С уважением, ChangeeПретензия снята
Самый [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменник не ведитесь лучше другой выбрать чтоб не подклеть потом
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Вчера вечером сделал обмен, из-за резкого роста необходимой комиссии в сети бтц, подтверждения немного задержались по времени. Однако, уже ночью транзакция получила подтверждения. На сайте статус обмена: Время обмена истекло. Тех. поддержка не отвечает (написал несколько сообщений с просьбой прояснить ситуацию более четырех часов назад), денег так и не получил.
Здравствуйте, Олег, Просим прощения за задержку. Наша команда разбирается в ситуации. С уважением, Changee
Олег, К сожалению, ваши средства не успели набрать необходимое количество подтверждений в указанное в регламенте время работы депозит адреса. Мы нашли ваши средства, произвели обмен вручную и отправили на указанный вами адрес. С уважением, ChangeeПретензия снята
В 10:58 по Москве отписали: "Добрый день, в связи с повышенным обращением в техподдержку, увеличивается время ответа, приносим свои извинения. По обмену сейчас проверим". С тех пор прошло уже 6 часов, так до сих пор никто ничего внятного не ответил, денег я тоже не видел. Прошу администрацию BestChange принять меры к данному обменнику.
Деньги действительно пришли, претензии больше не имею.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram