Обменник

Changee

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Клиент, Хотим отметить, что данная пара не представлена на мониторинге Bestchange, вероятно возникла какая-то ошибка. Мы понимаем Ваше недовольство и приносим извинения за возникшие неудобства. По нашей информации, мы видим, что ранее Вы не связывались с нами. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки любым удобным для Вас способом, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации. С уважением, Команда ChangeeПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый пользователь! Проверив информацию, мы сообщаем Вам, что отправка писем с нашей стороны работает исправно, возможно дело в вашем почтовом сервисе. Так же видим, что наш агент уже ведет с вами общение, пожалуйста продолжите диалог с ним, и мы поможем вам решить ситуацию. С уважением, Команда ChangeeПретензия снята

Свой почтовый сервис проверьте. У меня приходят письма с беста. До сих пор денег нет. Когда вернете мои 13 000? В техподдержке сказали "обмен невозможен". Какого фига вы тогда дали мне обмен вообще сделать? Чтобы я сидел целый день ждал свои деньги? Я выбрал бы другой обменник и не мучался! Администрация BestChange, прошу вас сделать что нибудь с этим. Несколько часов назад дал техподдержке новый адрес для возврата крипты и ключ транзакции который они просили.Претензия возобновлена

Уважаемый пользователь! Мы уже передали информация по возврату средств, пожалуйста ожидайте. Мы обязательно свяжемся с вами как только возврат будет осуществлен. С уважением, Команда ChangeeПретензия снята

Вы нормальные? С какой стати я должен ждать обратно 13 000 обратно целых 24 часа? Немедленно верните деньги и не снимайте претензию пока я их не получу. По беспределу забрали 13ка, ничего не объяснили и кормят завтраками. С какого перепугу вы принимаете деньги и возвращаете из сутки? Почему вы принимаете деньги если неспособны совершить обмен? ИГНОРИРУЙТЕ этот обменник. Они так правила свои написали, что они вообще ни за что не отвечают и класть хотели на любой свой косяк. Вы ни свою позицию объяснить ни можете НИЧЕГО! Кто мне возместит потерю денег на сутки? А если курс рухнет? САМ ВИНОВАТ такие у вас правила. Администрация пожалуйста ответьте почему вы держите такие обменники и зачем?Претензия возобновлена

Уважаемый пользователь! Сообщаем вам, что задача по возврату средств стоит в приоритете, приносим извинения за задержку, она связанна с ошибкой на стороне провайдера. С уважением, Команда ChangeeПретензия снята

Здравствуйте, Lau, Мы понимаем Ваше недовольство и приносим извинения за возникшие неудобства. Ваше мнение очень важно для нас, и мы хотим разобраться в ситуации. По нашей информации, мы видим, что ранее Вы не связывались с нами. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки любым удобным для Вас способом, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Вы мне деньги не доплатили, обманули с курсом. Почему снимаете?Претензия возобновлена

Добрый день! Мы будем рады помочь в разрешении данной ситуации. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки по одному из удобных каналов связи, чтобы мы могли в кратчайшие сроки предоставить удобное для Вас решение. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Вы мне денег должны вот и связывайтесь сами.Претензия возобновлена

Здравствуйте! Просим Вас обратиться к нашей службе поддержки через один из доступных контактных каналов. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

У вас моя почта. Вы можете сами написать! И это вы обманываете а не я! Деньги мои доплатите!Претензия возобновлена

Здравствуйте, Шарп, Хотел бы уточнить некоторые моменты по обмену. На момент 2-х подтверждений, система просто фиксирует курс, а не выплачивает средства моментально как только они будут достигнуты. Выплата в свою очередь производится после этапа торгов, который занимает определенное время, а так же скорость обработки зависит от скорости работы провайдера ликвидности. В любом случае мы передадим информацию команде, чтобы проверили вашу заявку. С уважением, Команда ChangeeПретензия снята

Пожалуйста, не держите меня за первоклассника ВЫ пишете: "На момент 2-х подтверждений, система просто фиксирует курс". Именно на момент 2 подтверждения я и ожидал фиксации курса, а получил -113 долларов (0,568 XMR) Крипта пришла в 14-01. Руками, с перекурами можно было бы проторговать за 5 минут. Вы торгуете 20 и говорите мне что результат обмена зависит именно от того как вы наторгуете за 20 минут. Вы на 2-м подтверждении знаете что на бесте показывали? Что я получу 73,79 Верните деньги и не позорьтесь на БЕСТЧЕНДЖ бест пожалуйте. Прошу администратора BESTCHANGE сделать что нибудь с этим цирком.Претензия возобновлена

Забыл добавить, что можете отправить монеро на адрес, который я использовал в обмене. Если вы отказываетесь отправлять, поясните пожалуйста, почему вы это делаете? Вы даже не удосужились объяснить в вашем ответе почему так произошло и почему я получил меньге. Жду помощь администратора BestChange.

Ваш обмен в настоящий момент находится на дополнительной проверке. Пожалуйста, ожидайте завершения процесса. С уважением, Команда ChangeeПретензия снята

Уведомите меня пожалуйста о результатах по почте, и я жду свою криптовалюту на тот же адрес. Большое вам спасибо заранее!Претензия возобновлена

Xavierwright8, спасибо, что поделились своим опытом и обратили внимание на проблему с уведомлениями. Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами при использовании нашего обменника. Мы используем услуги стороннего сервиса для рассылки писем с важной информацией, и, вероятно, произошла техническая проблема на его стороне. Мы уже работаем над решением этого вопроса, чтобы улучшить качество нашей работы. С уважением, Команда Changee

Здравствуйте, Владимир! К сожалению, система не предполагает использование одного депозитного адреса для более чем одной транзакции. Об этом написано в разделе "Как это работает / шаг 3". Прикладываем скриншот: https://ibb.co/vBwTdYN. Для успешного автоматического завершения обмена необходимо отправлять ровно одну транзакцию на предоставленный адрес. Мы настоятельно рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией перед созданием заявок, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. В данном случае потребуется ручное вмешательство наших технических специалистов. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки любым удобным для вас способом, и мы поможем вам разобраться в этой ситуации. Спасибо за понимание! С уважением, Команда ChangeeПретензия снята

Напишу на почту с скриншотами.

Здравствуйте, Kk, Уважаемый клиент! Информация была передана техническим специалистам, скоро свяжемся с вами, пожалуйста ожидайте! С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Вы почему снимаете претензию! Где деньги!? Я вам 15.000! Отправил!Претензия возобновлена

Мне ваш обмен уже не актуален, просто верните деньги!

Деньги еще не вернули!

Kk, Получили информацию о возврате средств, скоро произведем возврат. Приносим извинения за неудобства. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Средства не получены!Претензия возобновлена

Kk, Средства отправили, хэш транзакции отправили в чат. Проверьте пожалуйста. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Что за люди! После возврата средств решил повторно сделать обмен они Стоят в топе беста и что в итоге! Опять не смоги мне его сделать. Опять 2 часа надо ждать возврата. Вы нафига в листинге если вы не можете обмен произвести?! Вы у меня 4 часа украли!Претензия возобновлена

Администрация бест чендж почему сервис зная про проблемы продолжает быть в топе и тратить время ваших клиентов?!

Мне не возвращают комиссию сети! Проблемы на их стороне а страдаю я! Еще и теперь 4 часа ждать надо! Администрация мониторинга, почему они позволяют так делать! У них на кошельке в чем сложность их вернуть?!

Kk, Уважаемый клиент! Проблема связанна конкретно с вашими средствами. Мы сожалеем и просим обратиться в другой обменный сервис. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Средства с бирже вы ку-ку?! И не снимайте претензию!и комиссию сети возвращайте!Претензия возобновлена

Вам и с бирже отправили и с кошелька! Сказочники!

Приветствуем, администратор обменного пункта. Уточните, пожалуйста, по какой именно причине был произведен возврат? Из-за чего возникла проблема с получением средств? Пожалуйста, предоставьте подтверждения. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемая команда BestChange. Проблема возникла на стороне провайдера ликвидности, в настоящий момент мы уже выясняем причину. Так же хотим сообщить, что вернем комиссию сети. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Вы продолжаете быть на мониторинге. Зачем вы клиентов мучаете если вы не можете сделать обмен?Претензия возобновлена

Пока деньги не отправите претензию снимать не надо.

Прошло 3 часа денег нет.

Kk, Уважаемый клиент! Средства были возвращены. Благодарим вас за ожидание. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Оплатил заявку 29.03.2024 в 15:18.

Здравствуйте, Denis, Наша команда проверит вашу заявку в ближайшее время и свяжется с вами с результатом, пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Не снимайте претензию до урегулирования вопроса, пожалуйста.Претензия возобновлена

Добрый день, Денис. Представитель обменного пункта сообщил об осуществлении выплаты в Ваш адрес. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства получил в полном обьеме, претензий нет. Обменник в ситуации форс мажора повел себя очень порядочно, так как плюсом возместил мою потерю средств из за курса во время ожидания решения проблемы. Не смотря на сложившуюся ситуацию и потерю времени из за сторонних факторов — буду обменивать еще.Претензия снята

Здравствуйте, Алена, Пожалуйста, не дублируйте отзывы. По вашей заявке наша команда безопастности проводит расследование. Пожалуйста, ожидайте окончания расследования. Мы сообщим вам, когда будут результаты. С уважением, команда Changee

Здравствуйте, Alex, Не могли бы вы, пожалуйста, связаться с нами, чтобы наша команда проверила ваш обмен? С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Обманщики.Претензия возобновлена

Alex, Не могли бы вы, пожалуйста, связаться с нами, чтобы наша команда проверила ваш обмен и разобралась в ситуации? С уважением, команда ChangeeПретензия снята

У вас есть моя почта, можете туда все объяснения прислать.Претензия возобновлена

Alex, Пожалуйста, свяжитесь с нами через прямые каналы связи, чтобы мы могли изучить вашу заявку. Будем ждать вашего сообщения. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Это вы мне денег должны вы и связывайтесь со мной по почте.Претензия возобновлена

Alex, Отправили вам письмо на почту. Ждем вашего ответа. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Ознакомлюсь и свяжусь с вами.Претензия возобновлена

Alex, ждем от вас обратной связи. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Письма нет, пришлите скрин отправки. Или деньги которые должны.Претензия возобновлена

Alex, Перепроверили статус письма, оно было успешно отправлено. Попробуйте проверить папку "Спам". Или попробуйте, пожалуйста, связаться с нами через чат на сайте. Спасибо. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Вы просто деньги отправите которые должны и сюда расчет пришлите.Претензия возобновлена

Alex, Все вопросы по заявкам рассматриваются в рамках диалога через прямые каналы связи. Напишите, пожалуйста, нам. Все доступные способы указаны на сайте. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Тогда ждите пока я там вам напишу, тут претензию снимать не надо.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Invo, Не могли бы вы, пожалуйста, связаться с нами, чтобы наша команда проверила ваш обмен? С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Не нужно снимать претензию. Тут объясняйте свое поведение.Претензия возобновлена

Invo, Все вопросы по заявкам рассматриваются в рамках диалога через прямые каналы связи. Напишите, пожалуйста, нам. Все доступные способы указаны на сайте. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Вы обманываете людей!Претензия возобновлена

Администрация bestchange я хочу полное объяснение где мои 5% почему происходит обман?

Invo, Ждем вашего сообщения, чтобы разобраться в ситуации. Разницы в 5% в данном ордере не может быть. Напишите, пожалуйста, нашей команде поддержки, чтобы мы проверили ваш обмен. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Добрый день, уважаемый пользователь. По Вашей заявке проводится проверка. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Хорошо буду ожидать, спасибо.Претензия возобновлена

Invo, Свяжитесь, пожалуйста, с нашей командой поддержки для проверки вашего обмена. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки обменного пункта для уточнения ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я хочу чтобы они тут объяснили свои действия.

Связался, пока они решают моя притензия будет висеть. Они должны мне денег.Претензия возобновлена

Администрация бест чендч сервис даже не знает какую сумму они мне обещали при создании обмена, я вам больше скажу после нажатия кнопки поменять цифра к получению вообще не указана она резко исчезает.

Invo, Просим не искажать факты. Мы знаем сумму к получению и попросили вас ее подтвердить. Наше сообщение вам:" Знаем, просто хотим уточнить у вас, так как не понимаем пока, откуда вышла разница в 5% между ожидаемой и получаемой суммой по вашим словам ? Хотели бы разобраться, чтобы понять, сколько точно составила сумма недоплаты." Сумма есть у вас в письме. Можете посмотреть информацию там, именно поэтому на сайте ее нет, так как все есть в письме. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Я вам объясню вы сначала завысили курс а потом еще сверху обокрали меня вы же только обманывая можете зарабатывать.Претензия возобновлена

И это я у вас должен спрашивать откуда появилась разница в 5%

Invo, Наша команда поддержки уже общается с вами в чате. Пожалуйста, прочитайте наше сообщение, мы пытаемся решить данную ситуацию. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Пока денег нет претензия не решена.Претензия возобновлена

Вот такой ответ По поводу разницы с выплатой, команда сообщает, что в момент создания заявки произошел сбой парсера и актуальные курсы вовремя не обновились. Все торги действительно проходили по курсу рынка на тот момент, просто были проблемы с корректным отображением суммы на начальном этапе. Вы правы, что это неприятная ситуация, поэтому мы готовы возместить вам разницу между ожидаемой и фактической суммой, чтобы принести свои извинения за доставленные неудобства. Сейчас данная проблема уже исправлена. Администрация бест чендж у сервиса вообще похоже парсер не исправлен если они круглые сутки завышают курс и не на одном обмене не могут дать обещаемую сумму, можете это прокоментировать?

Хотим обратить внимание, что после проведения проверки по данной заявке клиент получил средства в полном размере. Финансовая претензия урегулирована. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Нет не урегулирована.Претензия возобновлена

Invo, Мы объяснили, что наблюдалась временная техническая проблема, которая была решена после ее обнаружения. Хотим обратить внимание, что после проведения проверки по данной заявке клиент получил средства в полном размере. Финансовая претензия урегулирована, так как мы не имеем более финансовых обязательств перед клиентом. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Нет не получил.Претензия возобновлена

Invo, В чате вы подтвердили, что получили средства. После проведения проверки по данной заявке клиент получил средства в полном размере. Финансовая претензия урегулирована, так как мы не имеем более финансовых обязательств перед клиентом. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

*** у вас же парсер на каждом обмене сломан или просто вы обманываете клиентов мониторига, Bestchange очень жду от вас комментарий а *** пусть пока мне по второму обмену денег выплатят.Претензия возобновлена

Invo, Данная претензия была оставлена с указанием одного ID обмена. Если у вас есть проблемы с другой заявкой, просьба связаться с нами в чате, где велось общение. Мы открыты к обсуждению. Финансовая претензия по данной заявке урегулирована, так как мы не имеем более финансовых обязательств перед клиентом по данному ордеру. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Администратор обменного пункта, Пожалуйста, предоставьте информацию по второй заявке пользователя в ответ на наш запрос. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

НЕТ не урегулирована у меня претензия еще по обмену и не нужно снимать ее, я жду администрацию если вы не хотите решать.Претензия возобновлена

Invo, Данная претензия была оставлена с указанием одного ID обмена. Если у вас есть проблемы с другой заявкой, просьба связаться с нами в чате, где велось общение. Мы открыты к обсуждению и ждем вашего сообщения. Финансовая претензия по данной заявке урегулирована, так как мы не имеем более финансовых обязательств перед клиентом по данному ордеру. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки обменного пункта для уточнения ситуации по второй заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администрация бест чендж почему они систематично обманом заниматся?Претензия возобновлена

Администрация бест чендж обратите внимание что они пишут. "Данные заявки созданы с разницей в 30 минут, проблема у них общая и она была устранена сразу после обнаружения." Значит проблема устранена?

После проведения проверки по второй заявке клиент также получил средства в полном размере. Финансовая претензия по обеим заявкам урегулирована, так как мы не имеем более финансовых обязательств перед клиентом. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Хаххаха это еще не все ребята))Претензия возобновлена

После проведения проверки по второй заявке клиент также получил средства в полном размере. Финансовая претензия по обеим заявкам урегулирована, так как мы не имеем более финансовых обязательств перед клиентом. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств по второй заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администарация бест чендж это специально для вас разоблочение сервиса которы систематически обманывает своих клиентов. По словам сервиса они вчера исправили свой парсер и больше они никого не обманывали. ycs65d80ea4a37ac -Данный обмен был сзделан спустя 14 часови и что мы видим опять огромная разница выплата по курсу которого даже рядом не было почти 30usdt на 1eth Какую одговорку придумает сервис на этот раз? парсер же они еще вчера подчинили.

Я точно имею финансовую претензию не надо снимать ее.Претензия возобновлена

После проведения проверки по второй заявке клиент также получил средства в полном размере. Финансовая претензия по обеим заявкам урегулирована, так как мы не имеем более финансовых обязательств перед клиентом. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Администарация бест чендж это специально для вас разоблочение сервиса которы систематически обманывает своих клиентов. По словам сервиса они вчера исправили свой парсер и больше они никого не обманывали. ycs65d80ea4a37ac -Данный обмен был сзделан спустя 14 часови и что мы видим опять огромная разница выплата по курсу которого даже рядом не было почти 30usdt на 1eth Какую одговорку придумает сервис на этот раз? парсер же они еще вчера подчинили.Претензия возобновлена

Третий обмен ycs65d80ea4a37ac -Данный обмен был сзделан спустя 14 часови.

Invo, Данная претензия была оставлена с указанием одного ID обмена. Если у вас есть проблемы с другой заявкой, просьба связаться с нами в чате, где велось общение. Мы открыты к обсуждению. Финансовая претензия по обеим заявкам, указанным в данной теме, урегулирована, так как мы не имеем более финансовых обязательств перед клиентом. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Я могу оставлять только 1 претензию с одной почты и только указывать 1 номер обмена поэтому в рамках этой претензии буду с вами разбираться.Претензия возобновлена

Invo, Если у вас есть проблемы с другой заявкой, просьба связаться с нами в чате, где велось общение. Мы открыты к обсуждению. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

3 обмена из 3х по всем обменам меня обманули почти на 1000usdt обмены сделаны в разное время это показывает на то что вам не стоит верить и что вы умышленно завышаете курс чтобы быть в топе беста.

Просьба адиминистрацию поркоминтировать происходящее.Претензия возобновлена

Invo, Если у вас есть проблемы с другой заявкой, просьба связаться с нами в чате, где велось общение. Мы открыты к обсуждению. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Нет желание общаться с *** вы и без меня знаете что вы у меня ***.Претензия возобновлена

Invo, Свяжитесь, пожалуйста, с нами с помощью чата, в котором уже велось общение, если у вас есть вопросы по другой заявке. Мы готовы обсудить и разобраться в ситуации. С уважением, команда Changee

Уважаемый пользователь, проверка по ситуации проводится. Касательно третьей заявки, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Invo, просим соблюдать правила мониторинга и не возобновлять претензию, так как по данной заявке у нас нет перед вами финансовых обязательств. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Это вы сейчас их не соблюдаете денег по 3 заявке не поступала я не разрешаю снимать.Претензия возобновлена

Invo, просим соблюдать правила мониторинга и не возобновлять претензию, так как по данной заявке у нас нет перед вами финансовых обязательств. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Просьба администрации bestchange вмешаться, снимают претензию не решив ситуацию, я не могу с одной почты создать новую претензию по 3 обмену по которому меня обманули. В чате пишут про возврат средств, курс давно изменился и мне он не интересен. Мне нужна та сумма которая была заявлена при создании обмена. Просьба мне помочь.Претензия возобновлена

Invo, Свяжитесь, пожалуйста, с нами с помощью чата, в котором уже велось общение, чтобы мы могли продолжить диалог. Спасибо. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Просто сидеть и ждать когда у них будет настроение. Что значит «у провайдера»? Это у биржи? Там же все легко, как минимум могут возместит в юсдт. Я не понимаю.

Здравствуйте, Aziz, Просим вас не вводить клиентов и администрацию BestChange в заблуждение. Мы сказали, что выполним вам возврат сразу, как это станет возможным и отметили, что вернем средства с вероятностью 100%. Мы не задерживаем ваши средства нарочно, более того, мы сами заложники данной ситуации. Наша команда делает все возможное, чтобы выполнить вам возврат как можно скорее. Мы всегда на стороне наших клиентов, но иногда случается непредвиденное, что требует больше времени на решение. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Как я могу вводить в заблуждение? Говорить, что вы не собираетесь сейчас возвращать и у вас нету «сроков» по возврату означает вводить в заблуждение? Ваш «провайдер», а точнее биржа, якобы технические сложности. Тогда решите по другому, неужели нельзя в других биржать токен взять и отправить? Или как минимум в ЮСДТ договорится и отправить? Я объяснил раз 20 что я теряю деньги и любой из людей теряет так. Это не есть нормально. Пока не получу средсват обратно, не отвечайте что «претензия снята».Претензия возобновлена

Aziz, Вы утверждаете, что мы "не собираемся делать возврат". Это не так, с нашей стороны команда ведет активную работу над решением проблемы со стороны провайдера, чтобы получить возможность вернуть вам средства. Приносим свои извинения за данную задержку и надеемся на понимание. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Здравствуйте, Chock, Направили ваш обмен на дополнительную проверку нашей технической команде. Пожалуйста, ожидайте С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Перепроверили информацию с командой, благодарим за ожидание. Хотели бы ещё раз уточнить, что на момент проведения заявки ситуация на рынке XMR была очень волатильна, поэтому прогнозируемая сумма выплаты, которую вы видите при создании заявки по Плавающему курсу, может отличаться от той суммы, которая получится на выплате. При создании обмена по Плавающему курсу мы не фиксируем сумму, а проводим торги по тому курсу, какой имеется на бирже на момент поступления туда депозита. Ваша заявка была исполнена полностью в соответствии с регламентом. Тем не менее, мы действительно очень сожалеем о сложившейся ситуации и полностью понимаем вашу обеспокоенность. В рамках поддержания качественного сервиса наша команда предложила пойти вам навстречу, именно поэтому была предложена компенсация заработанной нами суммы. Но, к сожалению, ответа от вас так и не получили. С уважением, команда Changee

Ожидаю проверки сервиса и данной ситуации агрегатором bestchange, обменник продолжает лгать скрывать тот факт, что обманывал бестчеинж и клиентов указывая завышенный обмен, что бы быть в топе, переводя по факту по курсе ниже указанного. Раз обменник указал курс выше биржевого, я же перевод по тому курсу, который был указан. И при просадке курса на 0.5 процентов ожидаю и оплату на 0.9 процентов ниже указанной. Сейчас я ожидаю решения команды bestchange и возврата украданных обменником 1221 USDT.Претензия возобновлена

Наша техническая команда ранее подтвердила, что ваша заявка была исполнена с корректным биржевым курсом на момент обмена. Обмен был выполнен в соответствии с регламентом. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

По-прежнему ожидаю решения вопроса администрацией bestchage. Обменник обманывает данную площадку и клиентов, не желая возмещать укрдаенные средства после обнаружения, предлагаю компенсацию 10 процентов от суммы украденного.Претензия возобновлена

*предлагая.

Уважаемая администрация обменного пункта. Просим предоставить дополнительную информацию, которую мы запросили в письме. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как мы сообщали ранее, обмен был выполнен по регламенту. Мы предложили вам компенсацию, но, к сожалению, не получили от вас обратной связи по данному предложению. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Мой ответ выше. Вообще вы интересную формулировку придумали. "Компенсация за украденные деньги", которая составляет всего лишь около 10 процентов от всей суммы. Оригинально придумано обворовывать клиентом и потом предлагать им вернуть "хоть что-то". Так не пойдет, вину свою вы уже признали, теперь ждем решения администрации bestchange и возврата украденных денег. Не требуется отвечать на мое сообщение, мы уже все обсудили. Ждем администрацию.Претензия возобновлена

Chock, В данной ситуации нет "украденных средств". Мы неоднократно упоминали, что все торги происходили исключительно по биржевому курсу на тот момент времени. Также мы предоставили скриншот деталей ордера на бирже, где видно, какая сумма получилась в результате торгов. Со своей стороны мы не получили никаких дополнительных средств с данного ордера, кроме комиссии сервиса в размере 134 USDT, которую предложили вам возместить. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Але! где мои 300 долларов, даже сейчас курс у вас 43130! это -1.5% от первоначальной суммы!

Здравствуйте, Been, Мы с вами на связи в чате с первой минуту, как вы нам написали, отвечаем на все ваши вопросы. Как мы уже ответили вам в чате, к сожалению, наш наш почтовый сервис в данный момент не работает, наша команда активно работает над устранением этой проблемы. Сегодня в течение дня работа почтового сервиса должна быть восстановлена. Также мы написали, что с вашими средствами все в порядке, задержка вызвана исключительно набором необходимого количества конфирмаций в сети BTC. К сожалению, со своей стороны мы никак не можем ускорить данный процесс, так как это особенность сети BTC и скорость набора конфирмаций зависит только от самой сети. Пожалуйста, дождитесь окончания обмена и если у вас появятся еще какие-то вопросы, не стесняйтесь писать нашему сотруднику поддержки в чат. Наша команда следит за вашим обменом. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Помогите у меня *** средства.Претензия возобновлена

Я человек не богатый для меня 300 долларов очень большие деньги.

Been, Мы с вами на связи в чате. Пожалуйста, дождитесь ответа от нашего сотрудника поддержки. В данным момент мы изучаем ваш обмен. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Вот что написали: Changee Support 6 февр. 08:51 Наша команда внимательно изучает вашу заявку ***, вернемся к вам с решением в ближайшее время.Претензия возобновлена

Been, Все верно, наша команда внимательно изучает заявку, дождитесь, пожалуйста, ответа от нашего сотрудника поддержки. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

И сколько ждать?Претензия возобновлена

Been, Мы отправили вам сообщение с решением в чате 2 часа назад. Проверьте, пожалуйста, диалог. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Ура ура ура, вернули. спасибо бест!

Здравствуйте, Банни, Нем очень жаль, что столкнули с такой ситуацией. Свяжитесь, пожалуйста, с нашей командой поддержки, чтобы мы внимательно изучили ваш ордер и взяли на контроль все остальные пункты выше. Будем ждать вашего сообщения! С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Вы почему письмо не присылаете, для чего я почту оставлял?Претензия возобновлена

Банни, После вашего сообщения проверили работу системы и команда и выяснила, что случился сбой в рассылке писем при создании обмена. Обычно именно в письме содержится вся информация, такая как сумма к получению, адрес выплаты, ориентировочный курс и тд. Мы понимаем, что данный технический сбой доставил вам дискомфорт, за что приносим свои извинения, а также хотим поблагодарить за то, что вы обратили на это свое внимание и помогли нам вовремя это заметить. Наша команда уже работает над этой проблемой. Не могли бы вы, пожалуйста, связаться с нами любым удобным способом, чтобы мы теперь могли проверить ваш обмен? Ждем от вас сообщения. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

И где письмо? на шаге обмена тоже из за сбоя не написали сумму к получению?Претензия возобновлена

Банни, В данный момент сервис по рассылке писем не работает, наша команда выясняет причины сбоя и устраняет проблему. Вся информация, как мы написали выше, отображается в письме. К сожалению, дизайн сайта устроен именно таким образом. Мы учтем ваши комментарии и передадим их соответствующему отделу. Насколько мы поняли, у вас еще остались вопросы по обмену. Просим вас связаться с нами любым удобным способом, чтобы наша команда провела проверку на отклонения. С уважением, команда Changee

Все доступные способы связи указаны на нашем сайте в разделе "поддержка". Также работает онлайн чат. Ждем вашего сообщения! С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Конечно остались я хочу полный расчет курса на почту.Претензия возобновлена

Банни, Свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным вам способом из доступных на сайте. Все вопрос по обменам мы решаем через команду поддержи. Если вам не совсем удобно связываться с нами самостоятельно, уточните, пожалуйста, можем ли мы сами прислать вам сообщение на почту, указанную в данном аккаунте? С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Жду письмо на почту.Претензия возобновлена

Банни, Спасибо за подтверждение. Свяжемся с вами по почте, указанной в этом аккаунте. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Банни, Подскажите, пожалуйста, получили ли наше письмо? Наша команда передает информацию, что уже отправили его вам. С уважением, команда Changee

Банни, Здравствуйте еще раз! К сожалению, не получили от вас ответа на почте. Подскажите, пожалуйста, дошло ли письмо? Мы пытаемся с вами связаться, но, похоже, наш почтовый сервис возвращает письма. Если письмо не пришло, хотели бы попросить вас связаться с нами в онлайн-чате на сайте или через поддержку в телеграм. Ищем способы, как выйти с вами на связь. С уважением, команда Changee

Здравствуйте, Александр, Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы осознаем дискомфорт, который вызвала такая задержка, и хотим вас заверить, что это была единоразовая техническая ошибка. Наша техническая команда уже разобралась в причинах и устранила проблему, подобных задержек больше не возникнет. С уважением, команда Changee

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, По вашей заявке наша команда проводит проверку. Пожалуйста, ожидайте. Приносим извинения за неудобство. С уважением, Changee

По техническим причинам, средства были отправлены не в полном объеме. Наша команда исправила возникшую проблему и доотправила вам оставшуюся сумму. Еще раз приносим извинения за неудобства и задержку. С уважением, ChangeeПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Чтобы получить назад свои средства называют сроки 90-180 дней, в зависимости от того с каким сотрудником ведешь диалог в службе поддержки.

Здравствуйте, Андрей, По данной заявке средства к нам не поступали. Также мы не видим обращений по данной заявке. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по почте [email protected] и предоставьте скриншоты вашего обращения. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Скриншоты отправил. Но думаю вы и сами можете просмотреть всю историю переписки за несколько дней в Telegram.

В последних сообщениях нашего диалога написал мне, что я вообще деньги после 180 дней увижу. А сначала, когда я спросил про счёт возврата, он сказал что вообще не обладает такой информацией.Претензия возобновлена

Андрей, к сожалению, вы попали на фишинговый сайт, который не имеет к нам никакого отношения. Домен нашего сайта changee.com. Просим вас перепроверить информацию по ссылке ведущей на сайт, указанной в нашем профиле на bestchange. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Я прикрепил вам в следующем письме, скриншот ссылки по которой переходил, как раз таки с вашим адресом.Претензия возобновлена

Андрей, вы создавали обмен не на нашем сайте. Просим вас перепроверить информацию, которую вы сами предоставили. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Я попросил вас в письме отправить вашу лицензию, сделайте пожалуйста.Претензия возобновлена

Андрей, у нас нет лицензии на проведение криптовалютных операций, так как в нашей юрисдикции она не требуется. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Вы пишите что лицензия не нужна, но почему-то по первым запросам поисковых систем разные сайты говорят, что она нужна! Что-то я не понимаю может?!?!?!Претензия возобновлена

Приветствуем, Андрей. Пожалуйста, обратитесь на почту [email protected], мы постараемся помочь разобраться в данной проблеме. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Андрей, в нашей юрисдикции лицензия не требуется. Просим еще раз обратить внимание на то, что вы создали заявку на другом сайте. Мы не имеем перед вами финансовых обязательств. Просим вас не возобновлять претензию. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

По просьбе администрации bestchange претензию не возобновляю. Но думайте сами!

Здравствуйте, Emb, В данной ситуации ваш депозит был отправлен напрямую провайдеру Huobi. В связи с техническими неполадками на стороне Huobi, ваши средства остановились именно на стороне провайдера и мы не можем в данный момент проверить точность этого обмена и отправить средства из резерва. Как только Huobi снова откроет прием депозитов и вывод средств, мы получим полную информацию о вашем обмене и постараемся максимально ускорить процесс завершения обмена и отправки средств вам. С уважением, ChangeeПретензия снята

Пожалуйста, не снимайте претензию, пока не выплатите средства.Претензия возобновлена

Только что получил транзакцию.Претензия снята

И судя по предоставленному ими хэшу тразнакции она не прошла и находится в статусе DROPPED (Отменена)

Здравствуйте, Dmitry, Пожалуйста свяжитесь с нами в чате поддержки или в телеграм. Команда проверит ваш вопрос более детально. С уважением, Changee.Претензия снята

До сих пор не получил ни копейки.Претензия возобновлена

Dmitry, Пожалуйста ожидайте подтверждений транзакции.Претензия снята

Обменник специально отправил деньги по заниженной комиссии для майнеров и теперь она будет находится в вечном статусе pending. что это вообще такое? у них заявленное время на обмен год? Прошу администратора BestChange разобраться в данной ситуации. Денег я до сих пор своих не получил...Претензия возобновлена

Dmitry, Мы осознаем дискомфорт, который это может вызвать, и будем стараться предотвратить подобные ситуации в будущем. Наши клиенты для нас на первом месте, но иногда непредвиденные обстоятельства требуют дополнительного времени. Пожалуйста ожидайте в скором времени средства будут зачислены на ваш адрес. Мы отправили вам хэш транзакции.Претензия снята

В каком еще скором времени? Эта транзакции вообще никогда не подтвердиться с такой комиссией майнерам. Мне что недели ждать своих денег? И не надо снимать претензию, я жду ответа от администрации.Претензия возобновлена

Https://etherscan.io/tx/0xc8f288b3261b8270c045190444e911bf063ee1273d66a02051cc5395f2b260bc Транзакция находится в сети блокчейна в статусе Dropped. Она никогда не пройдет, если ее не заменить на такую же транзакцию с большей комиссией за газ...

Dmitry, Ваш ордер успешно выполнен. Задержка произошла из-за высокой нагрузки на сеть ETH. С уважением, ChangeeПретензия снята

Здравствуйте, Александр, Пожалуйста свяжитесь с нами в чате поддержки или в телеграм. Команда проверит ваш вопрос более детально. С уважением, Changee.

Заявка на обмен была создана в 17:59. Оплачена USDT в 17:59. Курс биткоина был ниже 36 на момент моей оплаты. Обменник прислал сообщение об успешном обмене в 18:58. Скрины могу предоставить. Зачем тогда говорить о фиксации курса на момент обмена? USDT доходит моментально практически. С таким же успехом можно было и под новый год отправить биткоин на мой адрес. Техподдержка на сайте в онлайн-окне помощи молчит.

Здравствуйте, Антон, В ближайшее время наша команда проверит вашу заявку. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Changee.

Ответили "Поняли в чем проблема. В данном обмене произошла ошибка и не была учтена повышенная комиссия за вывод". Компенсировали 38 долларов, претензию снимаю.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алекс, Из-за перегрузки сети биткоин данная заявка выполнялась дольше обычного. Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства. С уважением, Changee.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Сожалеем, что вы остались недовольны нашим сервисом. При выборе плавающего курса, курс может поменяться в зависимости от волатильности рынка. К сожалению, мы не можем повлиять на волатильность рынка. Пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте нам номер обмена для того, чтобы мы могли рассмотреть ситуацию более подробно. С уважением, Changee.

Здравствуйте, Виктор, Мы ответили вам по почте. Ваша транзакция не прошла АМЛ проверку. Будет осуществлен возврат средств на адрес с которого они поступили. Пожалуйста подтвердите адрес по почте. Или свяжитесь с нами в телеграм либо на сайте. С уважением, команда ChangeeПретензия снята

Связаться с вами не получается, ваших писем на почте я не вижу. Телеграма на сайте у вас не нашел. Прошу вернуть средства.Претензия возобновлена

Виктор, Ответили вам по почте.Ссылку на наш телеграмм вы можете найти на нашем сайте,так же мы с радостью свяжемся с вами в чате поддержки.Претензия снята