На Главную
Обменник
BroExchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3540
Ребят, обходите стороной данный обменник, если не хотите, чтобы они потратили 3 часа вашего времени и «развели» на 2% под предлогом «грязной крипты». Обмены совершаю регулярно в обе стороны, никогда никаким криминалом не занимался, на других обменниках все обмены пролетали со свистом, но здесь придрались к какому-то боту, который показал 13% риск «грязности», что является более чем нормой, судя по инфо на этом-же ресурсе. Да, средства вернули, но 2% таки удержали, на моей сумме это вышло более 5000 рублей. Долго думал, писать данный отзыв, или нет, тк после этого я успешно совершил несколько обменов на других сервисах, но решил, что возможно, мой опыт сбережет ещё чьи-то деньги, время и нервы.
Очень плохой, топорный обменник. Транзакция подвисла — суппорт начал мне втирать какуюто *** спрашивать какой у меня кошелек. Если что у меня клиент телеграм ***, переписку потереть не выйдет. К счастью для меня транзакция в битке не подтвердилась на тот момент, успел нажать отмену Скользкие ***. Берегитесь их как чумы.
Здравствуйте, Alex, Спасибо за ваш отзыв, всего вам наилучшего!
40 минут ожидания прошло. Заявка так и висит в статусе "идет выплата". Деньги не пришли на Сбербанк. Техподдержки онлайн на сайте не вижу.
После подачи жалобы и письма в техподдержку выплата быстро прошла. Претензию снимаю.Претензия снята
Будьте внимательны! обмменник имеет право удерживать ваши средства и возращает со снятой комиссией(в моём случае 5к. Р.) В случае, если входящая транзакция не прошла aml-проверку*. Проверяют они это ботом или сторонним сервисом. При переводе из своего кошелька впервые за долгое время, конечно мне не придёт в голову в таком случае перестраховаться и проверить на наличие "рисков". В оправдание сервиса скажу, что вернули остаток быстро и без нервотрёпки, но мой совет. Если вы непрошаренный пользователь идите продавать на п2п. Удерживать неустойку за ту информацию которую(предоставляет этот сервис проверки) никак не доказать, такое себе.
Через 5 часов вернули за минусом 2 % не прошел кис. 33%-й санкционный риск. Учитывайте свой риск.
Сделали минут за 40-45, проблем не было, но пришлось два раза напомнить о том, что количество подтверждений уже перевалило за 70. Как я понимаю, это скорее проблема коммуникации на странице заявки — она все время показывает один статус "транзакция появилась в сети", не показывая следующих статусов — это вызывает ощущение, что транзакция зависла и ничего не происходит. Думаю, если пошагово обновлять статус, то и ощущение это пропадет.
Менял биткоин на рубли, у меня на кошельке было 3 транзакции, 1 зачисление и 2 траты, биток я покупал на одном из обменников бестчендж и даже не думал что могут быть какие то проблемы. При попытке продать биткоин на этом чудесном сервисе у меня кошелек каким то чудом, не проходит АМЛ проверку. а именно, со слов оператора Sanctions — 100%. Сумму мне возвращают но с удержанием 30 т.р. Блин! 30 тысяч я на основной работе за месяц получаю, вы там обезумели что ли? почему хотя бы не ввести проверку на АМЛ перед отправкой!?!
Здравствуйте, Андрей, Уважаемый клиент, создав заявку, вы согласились с правилами обменного сервиса, а именно с пунктом 7.16. Вы отказались проходить KYC и согласись на возврат средств по комиссионному тарифу п. 2.7.
Раньше пользовался услугами этого обменника и всегда перевод приходил в ближайшее время, но не сейчас, вечером 23.02 решил обменять 2к usd, отправил транзакцию, через некоторое время получил на email уведомление что выплата поступила на мою карту и обмен закончен, написал в поддержку что денег на карте нет, дали чек о том что перевод прошел успешно на мою карту, отправил им видео с лк где видно что нет никаких зачислений, поддержка тинькофф так же ответила что никаких переводов не поступало, даже не попало в обработку, в поддержке от обменника лишь говорят ждать, сказали что сами ждут ответа от банка, особой отзывчивости от них не увидел, последние сообщения и вовсе в игноре, на данный момент никаких денег я за обмен не получил! Заявку изменили с успешной на "дополнительную проверку"
Здравствуйте, Сергей, мы всегда выполняем свои обязательства перед нашими клиентами. Пожалуйста, дождитесь нашего ответа, как только появится информация по Вашему платежу, мы сообщим Вам.Претензия снята
Не снята, не могут даже дать точный срок, не устраивают ваши ответы, не собираюсь ждать неизвестно сколько, прошу о помощи со стороны администрации bestchange.Претензия возобновлена
Сергей, зачисления на банковские реквизиты могут составить до 3-ех рабочих дней (указано в регламенте банков).Претензия снята
В чеке от обменника написано что перевод выполнен успешно, каким образом она может обрабатываться и зачисляться банком, агенты поддержки в банке никакого перевода не видят, возобновляю и не отпущу притензию пока не увижу средств за обмен на моей карте.Претензия возобновлена
Сергей, зачисления на банковские реквизиты могут составить до 3-ех рабочих дней (указано в регламенте банков). Ожидайте, пожалуйста, как только появится информация мы сообщим Вам.Претензия снята
Очень разочарован опытом обмена на Bro. Exchange. После обмена BTC на карту Тинькофф, я ожидал получения денег на свою карту, прошло уже более 18 часов, но деньги так и не поступили. Поддержка обменника сообщила мне, что деньги были отправлены на мои реквизиты, но банк приостановил платеж. Как сообщил оператор поддержки обменника, с банком они связались еще в 9 утра по МСК, чтобы решить эту проблему, однако проблема не решена и будто и не решается. Моя собственная попытка связаться с поддержкой банка также не принесла результатов, поскольку меня перенаправили обратно к отправителю с требованием решить проблему через него (якобы отправитель должен связываться с банком и решать эту проблему, а не я). Прошло уже много часов, а проблема будто бы никем и не решается, нет никакой эмоциональной вовлеченности в процесс, такое чувство что поддержка Bro. Exchange считает что всё решиться само собой. Абсолютно неприятный и непрофессиональный опыт, не собираюсь пользоваться услугами этого обменника в будущем. Прощу помощи от администрации BestChange, что делать в таком случае?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь, Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс. Банковские операции могут занимать до 3х рабочих дней.Претензия снята
Почему никто из вашей команды не держит меня в курсе решения этой проблемы? Было бы полезно получать обновления о статусе разрешения вопроса, мои данные у вас есть. Если платеж не поступит в течение указанных трех рабочих дней, какие шаги мне следует предпринять дальше? Могли бы вы подтвердить, что ваши действия включали контакт с банком Тинькофф и запрос о разблокировке платежа? Создается впечатление, что никто ничего не делает.
Игорь, на всех этапах вашей заявки, а так же в правилах обмена есть информация, что банки могут задержать платеж до 3х дней. Просьба ознакомиться с правилами. А так же для получения информации по вашей заявке вы всегда можете обратиться к нам в онлайн чат, телеграмм или на почту.
Дело в том, что еще ночью, после задержки в час, я ознакомился с правилами обмена и учитываю возможность задержки платежа до 3 трех дней. Однако, информация от поддержки банка указывает на моментальные переводы между клиентами Тинькофф, был бы благодарен если бы сами обратили на это внимание. Потому что скрин перевода Тинькофф Банка вы мне предоставили. Значит перевод уже сделан (с ваших слов). Какие действия были предприняты вашей командой для ускорения процесса или связи с банком для выяснение причин задержки моего платежа, почему вы игнорируете? Я убежден, что вы не обращались в поддержку, а просто чего-то ждете.
Игорь, Ваш платеж попал в обработку банка, это стандартная процедура банка. Обработка платежа занимает до 3х рабочих дней. Для получения информации по заявке и деталей платежа обратитесь пожалуйста в онлайн чат, телеграмм или на почту.
Спустя 21 час, деньги все же поступили на мой счет.
Не рекомендую! Долго, дорого! Я конечно понимаю, что курс у вас не фиксированный, но не настолько же... Менял ETH на Тинькофф — курс стоял 260т.р. Т.к. курс не фиксированный, поставил максимальную комиссию. Обменник пишет завершает обмен после 80 подтверждений. Нужное кол-во подтверждений прошло — тишина. Всё это время страница с обменом обновляется и курс падает (падает только здесь, в других обменниках курс +- без изменений) Даже после 80 подтверждений — сумма в графе "получаете" опускалась. Написал в поддержку. Отвечают не быстро — сказали ещё 20 минут и обмен закончат (закончили еще через час) Как итог — обмен занял 1,5 часа, когда было уже 300+ подтверждений от сети; вместо 240т.р. получил 236.9 т.р. На момент завершения обмена курс в обменнике стал 1 ETH = 250 т.р. (в других обменниках остался +- таким же) Выводы делайте сами...
Здравствуйте, Ваша заявка была пересчитана по курсу на момент 80 подтверждений в сети
Ни когда не связывайтесь с эти обменником Отправил usdt для обменять на рубли, через 4 часа мне написали что рубли отправили, вы их получите в течении 3 дней, не переживайте) оказывается я согласился на такие условия, что мне через 3 поступят средства. И считают что они имеют возможность работать на рынке! Это кошмар! До сих пор не получил свои деньги!
Здравствуйте, Николай, Создав заявку, вы согласились с правилами обменного сервиса, в которых указано, что перевод на банковские реквизиты может занимать до 3-х рабочих дней (п. 6.1) , на скорость работы банка мы повлиять не можемПретензия снята
Не раз пользовался данным обменником, всё замечательно, деньги приходят быстро, есть проблема с удержанием курса, создал заявку был курс 90,05 на счет деги поступили по курсу 89,99 на момент поступления курс у них составлял 90,03.
Здравствуйте, Рамиль, курс может незначительно меняться во время создания заявки, так как срабатывает парсер курсов. Также на почту вам приходит сообщение об актуальном курсе на момент создания заявки.
Обменник не выплачивает по заявкам. Я создал обмен по направлению Tether — СБП. Перевод был отправлен обменникк. Но средства так и не поступили по моим указанным реквизитам. В статусе заявки у них на сайте висит Ошибка.
Здравствуйте, Александр, Вам была произведена двойная выплата по предыдущей заявке на нашем обменном сервисе, просьба обратиться к нам в чате на сайте.Претензия снята
Здравствуйте. Сегодня было создано 2 заявки на вашем сайте по направлению Tether — СБП. Все 2 заявки со статусом Ошибка. Выплачены не были. Да, подтверждаю, что до этого было 2 выплаты по вине вашего оператора. Но сегодня 2 заявки и выплат нет. Статус у обоих Ошибка. Я предлагаю для урегулирования вычесть разницу из этих 2ух сегодняшних за ту, которая была в прошлый раз лишняя, по вине вашего оператора, и остаток выплатить сейчас мне. И в дальнейшем пусть ваш оператор будет более внимателен к обработке заявок. Жду выплату. Спасибо.Претензия возобновлена
Александр, мы приостановили обработку ваших заявок для решения вопроса по предыдущей заявке, у нас имеется 3 способа связи: онлайн чат, телеграмм и почта, просьба связаться с нами для урегулирования и завершения обмена.Претензия снята
Претензия не будет снята до тех пор пока не поступит выплата. Жду выплату.Претензия возобновлена
Выплата поступила. Претензия снята. Спасибо.Претензия снята
Создал заявку, пришло уведомлении, тут же оплатил. Но получил сумм меньшую, чем было в заявке и уведомлении о её создании. Обменник в одностороннем порядке и на своё усмотрение решил пересчитать.
Здравствуйте, Влдаимир, на сайте Bestchange о нас есть метка о том, что курс в данном направлении не фиксируется на момент создания заявки. На момент зачисления средств курс изменился более, чем на 0.3% - как показано на этом скриншоте https://ibb.co/D7LKRHp. Ваша заявка была пересчитана по правилам обменного сервиса (п. 7.5) , с которыми вы согласились при её создании.Претензия снята
Не приветливый оператор Дарья. Не помогла мне найти ответ на мой вопрос.
Обманывают с курсом при обмене btc на сбер, пришла выплата на 364 руб меньше, чем указывали при оплате заявки.
Здравствуйте, Евгений, Курс на момент поступления Ваших средств изменился, Ваша заявка была пересчитана по актуальному курсу.
Сделал заявку на обмен на сумму 100.000+ на Сбербанк. В статусе написали Ошибка. "В заявке есть ошибки. Обратитесь в техническую поддержку." Онлайн чата на сайте нет. Любые письма отправленные на [email protected] сразу же возвращаются как недоставленные из-за анти-спама их почтовика <[email protected]>: host Message rejected under suspicion of SPAM. Как результат, не имею возможности с ними связаться. Ни одного письма, о том, что я создал заявку и произвёл обмен, они не прислали....
Здравствуйте, Юрий, На нашем сайте присутствует онлайн чат, попробуйте зайти на сайт с другого браузера или связаться с нами в telegram, который указан на сайте. Также у вас почта proton, которая не работает с российской почтой яндекс, поэтому от вас сообщения нам не доходят. По вашей заявке значительно изменился курс, просьба связаться с нами для решения этой ситуации.
Отправьте по текущему курсу тогда. Все ж понимают, что курс не фиксируется. У меня нет времени менять браузеры, хотя у всех остальных с Firefox отлично все чаты работают. На вашем сайте его вообще нет, ни кнопки, ничего. Просто сделайте мне выплату и всё.
Юрий, Ваша заявка была пересчитана по актуальному курсу и выполнена, просьба удалить отзыв, так как чат на сайте у нас отлично функционирует, до этого проблем ни у кого не возникало.
Уже более суток кормят меня «завтраками» и не могут вывести деньги, уже и реквизиты поменял. Ничего конкретного не отвечают. Мы свяжемся с отправителем и всё… Не рекомендую.
Здравствуйте, Ivan. Заявка была выполнена согласно регламента. Средства были отправлены на реквизиты, указанные в заявке. Вы сообщаете о том, что средства были возвращены на карту отправителя. Однако мы, к сожалению, ничего не получили. Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию для того, чтобы мы связались с банком.Претензия снята
Нет, деньги не поступили ни на один из счетов, который я Вам предоставил в заявках. Ваша поддержка до сих пор разводит руками, на текущий момент. Кого вы обмануть пытаетесь.Претензия возобновлена
Ivan, предоставьте запрошенную информацию.Претензия снята
Какую вам информацию предоставить? Я клиент! Я вам говорю, что я не получил денег ни по одному из реквизитов. Это вы предоставьте информацию о том, что деньги до меня дошли. Не пытайтесь закрыть рекламацию выдвижением своих требований. Здесь будет красная табличка до тех пор, пока деньги не поступят на мой счет. Чтобы люди знали, с кем имеют дело.Претензия возобновлена
Ivan, Средства были успешно отправлены на реквизиты, указанные в заявке. Просим Вас предоставить необходимую информацию.Претензия снята
А я вам ещё раз повторяю. Куда они отправлены — неизвестно. Первую транзакцию банк отклонил и средства вернулись отправителю. Второй транзакции банк попросту даже и не видит. Куда и что вы там отправили вы будете доказывать здесь и сейчас. ***. Давайте закройте ещё претензию ещё раз.Претензия возобновлена
Прошу администрацию Bestchange обратить внимание!
Ivan, Средства успешно отправлены на реквизиты указанные в заявке . Предоставили чек по вашей заявке . Просим вас предоставить запрошенную информацию .Претензия снята
Где чек об отправленных средствах? Я не получил никакой чек, впрочем, как и денег.Претензия возобновлена
Хахаха… Просто маразм какой-то, отправили мне на почту скриншот из приложения… Вы там совсем головой поехали?! Ладно, раз вы недалекие, еще раз проясняю вам. Средства по тем реквизитам, что были в первой заявке не зашли, они были отклонены и возвращены отправителю. После чего я написал в поддержку на вашем сайте и да, сотрудник поддержки подтвердил эту информацию и мы с сотрудником поддержки согласовали новые реквизиты в электронном письме. Письмо было отправлено на вашу почту, с новыми реквизитами и с номером заявки. То, что вы сейчас отправляете мне вчерашние скриншоты, это просто клоунада. Ваш сотрудник уже подтвердил, что деньги вчера вернулись отправителю и сегодня вы должны были сделать выплату по новым реквизитам, чего вы так и не сделали.
Ivan, На чеке отчетливо видно ,что статус операции успешный . Предоставьте запрошенную информацию .Претензия снята
Я ещё раз повторяю. И буду это повторять до тех пор, пока администрация сервиса мониторинга не вмешается. Средства не поступили на счет. Ни вчера, ни сегодня. Я написал об этом в поддержку на вашем сайте. В поддержке проверили информацию и подтвердили это. С сотрудником поддержки я согласовал выплату на новые реквизиты и отправил вам их в электронном письме, с указанным номером заявки. Вы предоставили неактуальную информацию, которая уже была разоблачена. Так как средства вернулись, сегодняшним числом сотрудник вашей недоконторы это подтвердил. Дата на псевдочеке вчерашняя, с сотрудником я общался на протяжении всего сегодняшнего дня. И я здесь пишу все в таких же подробностях, как и наше общение с вашим сотрудником. 1) Сотрудник подтвердил возврат средств отправителю СЕГОДНЯ. 2) На скриншоте видно, что средства были отправлены вчера, но никакой информации о нашей беседе с вашим сотрудником, от которого получили информацию, что на сегодняшний день деньги вернулись отправителю. 3) После чего я согласовал замену реквизитов и выслал вам на почту. Заявка была изменена, реквизиты в заявке поменялись, а деньги туда не зашли. Где скриншот оплаты того счета, что я отправил на замену СЕГОДНЯ? Вы мне предоставили на почту скриншот об оплате на тот счет, с которого они вернулись обратно. Никакой актуальной информации.Претензия возобновлена
Ivan, Оператор некорректно понял вас . Средства к нам обратно не возвращались . На почту вам предоставлен чек о переводе на реквизиты указанные в заявке . Обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств .Претензия снята
С Вами я больше общаться не собираюсь. Максимально некомпетентный обменник. Я предоставил ВСЕ доказательства администрации мониторинга, удачи.Претензия возобновлена
Ivan, На почту вам предоставлен чек о переводе на реквизиты указанные в заявке . Обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств .Претензия снята
Обменный сервис помимо того, что использует третьих лиц для переводов, не может проконтролировать этих же третьих лиц в качестве выполнения поставленных перед ним задач. Деньги не зашли, заявка не выполнена, доказательства всему этому были предоставлены. Тема закрыта, не пытайтесь снять претензию, отвечая мне. От вас мне ответов больше не нужно. Я буду возобновлять претензию до тех пор, пока мне не поступят деньги.Претензия возобновлена
Ivan, На почту вам предоставлен чек о переводе на реквизиты указанные в заявке . Обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств .Претензия снята
На почту прислали неактуальную информацию, не соответствующую описанию и действительности.Претензия возобновлена
Ivan, На почту вам предоставлен чек о переводе на реквизиты указанные в заявке . Обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
На почту прислали неактуальную информацию, не соответствующую описанию и действительности.Претензия возобновлена
Ivan, На почту вам предоставлен чек о переводе на реквизиты указанные в заявке . Обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Похоже за 200рублей люди что угодно готовы написать в отзывах. Мой опыт сложно назвать положительным. Заявка исполнялась около часа. Первый раз с таким сталкиваюсь на БЧ. В оператору в чате претензий нет. Извинялся как мог.
Здравствуйте, Ден, Ваша заявка была выполнена по регламенту обменного сервиса.
Все верно. В регламенте написано до 3х часов. Но считаю что пользователи вправе знать реальный срок исполнения заявок.
Ужасная помощь оператора которая ни к чему не привела.
Здравствуйте, Александр Александрович, Просьба обратиться в чат на сайте. И не возобновлять претензию, так как обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Все пришло, но очень долго. Не рекомендую данный обменник.
Здравствуйте, Андрей, Для зачисления ETC требуется 1500 подтверждений, об этом есть информация на нашем сайте во время создании заявки. Ваша заявка была выполнена в течение 30 минут после зачисления криптовалюты.
Не советую связываться, недополучил при обмене 1000 USDT.. Оформил заявку, получил адрес для перевода, сумму для оплаты и сумму к получению. После трех подтверждений пришла сумма значительно меньше. На все мои претензии и приложенный скрин с суммой к получению — получаю такой ответ: "В тот момент когда должна была быть выплата курс упал на хх % и потом снова вырос". Могут ли они как то подтвердить — "нет" Вообще типичные "рога и копыта"
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай, Курс фиксируется на момент 3-его подтверждения транзакции. на bestchange о нас есть метка о том, что курс не фиксируется на момент создания заявки. Транзакция появилась в сети в 15:10, курс был зафиксирован в 16:15 сразу после 3-его подтверждения транзакции. Создавая заявку, вы согласились с правилами обменного сервиса: п.7.1 Зачисление средств происходит согласно правилам биржи: для сети BTC необходимо 3 подтверждения. В связи с резким изменением курса btc ваша заявка была пересчитана. Скриншот отклонения курса - https://ibb.co/N7h1HV0. Скриншот продажи btc после зачисления - https://ibb.co/9V8VNyH.Претензия снята
Https://ibb.co/9V8VNyH я не эту сумму получил от Вас, а меньше на 500 USDT, на протяжении всей сессии обмена, на странице обмена сумма к выплате сохранялась, она обновилась только после выплаты, заявленная вами информация искажена не зависимо намеренно или не намеренно. https://ibb.co/WHwXPFW каким образом я тут должен понять, что сумма к выплате неизвестна?Претензия возобновлена
Николай, как мы сказали вам раннее, курс фиксируется на момент 3-его подтверждения сети, как указано в правилах нашего сервиса, с чем Вы согласились при создании заявки на сайте. Сумма к получению была пересчитана по актуальному курсу btc на момент 3-его подтверждения транзакции в сети. На сайте в вашей заявке была указана информация об измененном курсе. Вы отправили скриншот, где статус заявки был "Транзакция в сети", однако сумма к получению меняется на статусе "Отдано на выплату". Ваша заявка была обработана по правилам обменного сервиса. На нашем сайте уже ведутся работы по налаживанию отправки писем с обновленной информацией о заявке при изменении курса.Претензия снята
Еще раз, ничего вы мне ранее не говорили. Я набрал сумму для обмена и получил сумму к получению, далее была страница фото которой я прислал. Как вы проводите обмен вы уточняли после моих претензий. Поэтому я предостерегаю других пользователей о данной ситуации, о том что вы можете выплатить меньше чем обещаете.Претензия возобновлена
Николай, выплата осуществляется по курсу на момент 3-го подтверждения в сети, что подтверждает пункт правил 7.1, с чем вы согласились при создании заявкиПретензия снята
Я вас понял, Вашим сервисом больше не воспользуюсь и никому Ваш сервис не советую! п.с. вы хоть врите складно, предлагаете 103,5к присылаете скрин в котором на выплату 103к, а выплатили 102,5.
Вопрос к ресурсу, мой вопрос никто не решил, я хотел бы чтобы мой отзыв остался "негативным"Претензия возобновлена
Николай, все обязательства с нашей стороны выполнены, обмен осуществлен по курсу на момент 3-го подтверждения, ранее мы так же прикладывали скриншот, с изменением курса. На сайте перед созданием заявки, есть предупреждение о том что выплата осуществляется на момент 3-го подтвержденияПретензия снята
Подскажите пожалуйста, сейчас какие-то проблемы у обменника с USDT? Мне тоже надо перевести, но из-за последнего отзыва что-то боязно. А курс у вас самый привлекательный....
Здравствуйте, Валерия, На данный момент никаких проблем нет, можете создавать заявку.
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] ***! Выслал деньги по заявке на сумму 1020 USDT. Прошло уже более 300 подтверждений сети, при обещании выплаты в минимум 120 подтверждений. Пишу в поддержку, говорят что "проблемы на бирже", якобы решают проблему, но не называют никакого времени решения вопроса. При этом, с моей стороны всё было выполнено и деньги отправлены.
В итоге — ни денег ни возврата нет.
Спустя 1 час — денег до сих пор нет. Обманывают меня и рассказывают сказки, что у них технические проблемы с биржей и деньги не пришли.
Здравствуйте, Виктор, напишите, пожалуйста, нам в телеграмм, Вам ответит наш администратор, для решения Вашего вопросаПретензия снята
Претензия не снята до тех пор, пока не будет полного возврата!Претензия возобновлена
Виктор, По вашей заявке средства не поступили, для дальнейшего и более быстрого решения напишите нам почту. С уважением bro.exchange.Претензия снята
Деньги были отправлены — https://etherscan.io/tx/0x4d57551d702788621e0a0cc271c862efbe9390a47edb5c0c6ceba21f524e9b40 От вас выплаты не поступло!Претензия возобновлена
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Денег нет до сих пор, возвращать не собираются. ***, не рекомендую никому обращаться в ним за обменом! Надеюсь подключатся админы BestChange и уберут их с сайта.
Виктор, Возможно вы отправили смарт контрактом, наш сервис не принимает смарт контракты, для решения и более детального разбирательства просьба обратиться к нам на почту.Претензия снята
Денег нет до сих пор, возвращать не собираются.Претензия возобновлена
Виктор, к нам не поступили ваши средства, мы уже обратились в службу поддержки кошелька и ожидаем ответа, так же просим вас не возобновлять претензию, а обратиться к нам на почту для решения данного вопроса.Претензия снята
Денег нет до сих пор, возвращать не собираются.Претензия возобновлена
Виктор, Мы отправили вам инструкцию и ожидаем видео с вашего кошелька, подтверждающее вывод средств на наш адрес.Претензия снята
Какой нормальный человек будет показывать видео со своим кошельком? Прикрепил ссылку на транзакцию и скриншоты, и этого достаточно.Претензия возобновлена
Виктор, к нам не поступили ваши средства, мы уже обратились в службу поддержки кошелька и ожидаем ответаПретензия снята
Претензия не будет закрыта до полного возврата средств!Претензия возобновлена
Виктор, к нам не поступили ваши средства, мы уже обратились в службу поддержки кошелька и ожидаем ответа, так же просим вас не возобновлять претензию, а обратиться к нам на почту для решения данного вопроса.Претензия снята
Претензия не будет закрыта до полного возврата средств!Претензия возобновлена
Дополнительно прикрепляю ссылку подтверждающую, что деньги пришли в том числе на биржу https://etherscan.io/tx/0x7160abc70aceeadc795eb432528d0881b1e7ca0a2572ab09ffda9d217e7151c9 Потому что они рассказывают, что деньги не пришли. Что уже ломает всю "легенду" потерянных денег.
Виктор, Здравствуйте , приносим свои извинения за задержки, наблюдались проблемы с зачислением со стороны биржи . На данный момент ваша заявка исполнена в полном объёме.Претензия снята
Виктор, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получил, спасибо! Сорри за задержку с ответом.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] После того как я перевел биток, обменник назвал перевод сомнительныи по мнению AML и предложил либо вернуть часть средств, либо пройти KYC либо осуществить перевод за 3% пришлось осуществлять перевод за 3% — ***.
Здравствуйте, Adolf, при создании заявки Вы согласились с правилами обмена. По правилам нашего обменного сервиса, если средства имеют привязку к высокорискованным активам, то заявка обрабатывается по комиссионному тарифу(Пункт 7.16). Вам были предложен возврат , либо выплата по другому курсу, с чем Вы согласились в чате.
Сделал обмен Usdt-сбп на 200к рублей. Спустя минут 40 мне пишут:По правилам обменного сервиса, вам будет осуществлен возврат с комиссией 10%, либо можем обработать вашу заявку, но сумма к получению будет немного другая, а именно 194000 руб. В ходе проверки АМЛ выяснилось что ваша транзакция имеет высокий риск, а так же привязку к запрещенным сервисам, а именно Gambling — 97.9% Думайте, стоит ли менять в этом обменнике.
Здравствуйте, Костя, при создании заявки Вы согласились с правилами обмена. По правилам нашего обменного сервиса, если средства имеют привязку к высокорискованным активам, то заявка обрабатывается по комиссионному тарифу(Пункт 7.16). Вам была предложен возврат , либо выплата по другому курсу, с чем Вы согласились в чате.Претензия снята
Возврат с 10% комиссией?почему вы это не уточняете?Претензия возобновлена
Костя, при создании заявки Вы согласились с правилами обменного сервиса (пункт 7.16)Претензия снята
Я это понял уже, я просто написал чтобы люди знали, что за возврат средств вы берете 10% комиссию!
Сегодня долго проходила выплата (около часа). Направление ЕТХ на карту тинь Прошлый раз было минут 15.
Здравствуйте, Dmitrii, Выплата была совершена по регламенту обменного сервиса . В правилах прописано ,что Зачисление средств происходит согласно правилам биржи . Для полного зачисления ETH требуется 120 подтверждении в сети , на скорость подтверждении мы повлиять не можем.
Сегодня менял 3К тезора на рубли с выводом на карту Альфа банка. Отправил монеты с холодного кошелька. через некоторое время на их сайте появилось: ОШИБКА. Написал в техподдержку. там ответили, что транзакция признана высокорисковой. Два дня до этого менял у них 2 раза по 2К и ничего рискового не было. Затем сразу предложили обмен по другому курсу. Видимо преодолели риск за дополнительную плату. Считаю это банальным вымогательством денег. Прошу вернуть мне курсовую разницу с опубликованным обменным курсом.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей Константинов, при создании заявки вы согласились с правилами обмена. По правилам нашего обменного сервиса, если средства имеют привязку к высокорискованным активам, то заявка обрабатывается по комиссионному тарифу(Пункт 7.16). Вам была предложена выплата по другому курсу, с чем вы согласились в чате.Претензия снята
Вы можете любую сделку объявить высокорисковой. В правилах написано, что мне должно быть предложено пройти дополнительные процедуры KYC, чего сделано не было. а было объявлено удорожание комиссии. У меня был выбор или согласиться или потерять деньги. Не богатый выбор.Претензия возобновлена
Андрей Константинов, Просьба обратиться в чат или на почту для решения данного вопроса .Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Сегодня менял 3К тезора на рубли с выводом на карту Альфа банка. Отправил монеты с холодного кошелька. через некоторое время на их сайте появилось: ОШИБКА. Написал в техподдержку. там ответили, что транзакция признана высокорисковой. Два дня до этого менял у них 2 раза по 2К и ничего рискового не было. Затем сразу предложили обмен по другому курсу. Видимо преодолели риск за дополнительную плату. Считаю это банальным вымогательством денег. Прошу вернуть мне курсовую разницу с опубликованным обменным курсом.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей Константинов, при создании заявки вы согласились с правилами обмена. По правилам нашего обменного сервиса, если средства имеют привязку к высокорискованным активам, то заявка обрабатывается по комиссионному тарифу(Пункт 7.16). Вам была предложена выплата по другому курсу, с чем вы согласились в чате.Претензия снята
Вы можете любую сделку объявить высокорисковой. В правилах написано, что мне должно быть предложено пройти дополнительные процедуры KYC, чего сделано не было. а было объявлено удорожание комиссии. У меня был выбор или согласиться или потерять деньги. Не богатый выбор.Претензия возобновлена
Андрей Константинов, Просьба обратиться в чат или на почту для решения данного вопроса .Претензия снята
Добрый день, Андрей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Худший обменник, им нужно поменять название на черепаха)) Жду более часа, выплаты до сих пор нет. Оператор Даша после вопроса сколько мне ещё ждать, просто не отвечает. Если у вас есть куча свободного времени то вам точно сюда. Я вряд-ли к ним больше обращусь!
Сейчас мне написали что ждать до трёх часов, это не черепахи это слизни какие-то. )))
Здравствуйте, Денис, ваша заявка выполнена в полном объеме ,согласно регламенту обменного сервиса .Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram