Обменник

BroExchange

Здравствуйте, Artem, Добрый день. Курс фиксируется при поступлении средств. Биткоин Кэш зачисляется спустя 10 подтверждений в сети на биржевой кошелек.

Средства ушли практически сразу же. После первого подтверждения. Разница составила 500р. Полагаю сделано намеренно. Ждали пока курс поменяется.

Artem, Уважаемый клиент. На вашем кошельке разумеется показано, что средства ушли в блокчейн сразу как вы нажали "отправить" у себя. К нам они зачисляются с 10 подтверждений в сети. Курс фиксируется при поступлении средств. Специальная метка стоит на бэстчендже. Пока шло зачисление от Вас, обратите внимание, что весь крипто рынок ушел вниз. Смотрите пож-та графики очень внимательно. Выплата происходит автоматически как только Ваши средства заходят к нам на кошелек с 10 подтверждениями в сети.

Здравствуйте, Александр, Сегодня наблюдаются проблемы на стороне банка. Ждите пож-та. Скоро всё поступит Вам. Мы всё делаем для этого.Претензия снята

Прошло уже около 10 часов а денег до сих пор нет,это ужас какой тоПретензия возобновлена

Александр, вы в чат оператору писали бы и Вам всё сраз объясняли и показывали по вашей проблемеПретензия снята

Александр, Вам отправили письмо на почту. Прочтите пож-та и ответьте.

Здравствуйте, Любовь, Добрый день, Мы не меняем курс после создания заявки по данному направлению. Платежка округлила сумму, что бы не вызывать подозрения у банка.

Спасибо за ответ, буду теперь знать.

Любовь, Вам Все выплачено по заявке с округлением в Вашу сторону

Спасибо

Здравствуйте, Леонид, Курс фиксируется на момент зачисление монет на кошелек.

Я понимаю, просто при создании заявки он был нормальный, совпадал с курсом если забить в гугл/посмотреть в эксодусе или любом другом холодном кошельке, а как транзакция подтвердилась он снизился на 150$ от реального курса

Я вас ни в чем не виню, просто чтобы другие пользователи знали, что может произойти такая ситуация и не стоит смотреть на самый высокий курс

Леонид, Извините мы не виноваты что курсы меняются на биржах и фондовых ранках.

У других обменников курс остался на "базовом" уровне, разве они также не мониторят курс на биржах?

Леонид, Мы не отвечаем за другие сервисы и не знаем как у них выстроена работа.

Здравствуйте, Степан, Вам всё висит в процессе отправления. Зачем писать отзыв, если Вы даже не разобрались в ситуации. Для начала напишите оператору в чат, чтобы понять, что с вашей заявкой и в каком она состоянии.Претензия снята

Степан, https://ibb.co/Xt6qvVX - вот ваш скрин отправления на вашу карту. Ваша выплата висит в процессе выполнения.

Здравствуйте, Mikola, Выплата производится после двух подтверждений сети. Сейчас 0 подтверждений. https://blockchair.com/bitcoin/address/38SAM6453P8SkJBT5aWmAfUPxUSiGdnEAiПретензия снята

Ок, ждем. Просто обескуражила пропажа интерфейса на сайте и заявки. Думаю, что все будет ок.

Здравствуйте, Димитрий, Уважаемый клиент, курс фиксируется при поступлении средств. Курс упал на 1,75%, пока солано от Вас поступили к нам. Вы создали заявку в 16:17 по мск, Солано от Вас поступило в 16:39. В 16:43 мы отправили Вам средства.

16:39, серьезно? https://solscan.io/tx/4pTMf5A1Dv2dL8VGb8bpFPwwS9pkEfhWTsi5qorvNs8LKE6hL3yUPPTM68Gm8nv6P7SiHPZ5dCjrhNCfDN5S91R7

Здравствуйте, Leo,круг Люка, Дарья, Вам все отправлено по заявке в соответствии с регламентом выплаты.

А . В вашем соответствии - это тупить оператору ? Окей . Вопрос снят . Если захочу медленного обмена ,то обязательно к вам . Остальным прошу искать более быстрые и хорошие площадки :) всем мира ,а вам апгрейда.

Здравствуйте, Александр, Вам все отправлено по заявке. Смотрите пож-та.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли , все отлично !) Спишем столь долгий обмен с задаржками на вывод укр карту . Меняли другие напревление таких проблем не было 10 минут и все готово . но На укр карту 40 минут был вывод , но как сказал оператор это не всегда так а только сейчас потому что проблемы с выводом на укр карту

Я сниму претензию, так как успел вовремя отреагировать и меня не кинули, но люди! будьте внимательный! это скам обдиратель!!!Претензия снята

Здравствуйте, Олег, Номер заявки который вы указали не существующий. Так же по скриншотам мы не можем отследить когда именно вы создавали заявку и куда именно вы хотели перевести средства. Так же прошу заметить, что данный клиент не создавал у нас заявку и не проводил обмен.Претензия возобновлена

Под этим ящиком не создавал, а то Вы мастера добавлять в чёрные списки! Уважаемая администрация мониторинга, проследите пожалуйста динамику изменения курса USDTTRC20-BTC примерно в это время, когда с 18187 курс резко прыгнул на 18320, И эти Мошенники ещё врут, утверждая, что такого не было!!! За ложи и враньё прошу их отключить, чтоб подумали над своим поведением!

Олег, Вас никто не добавлял в Черный список. Курсы у нас так же как и у всех меняются. По этому мы просим уточните время когда были сделаны эти скриншоты!Претензия снята

Скриншот я сделал после 30 секунд создания заявки! В следующий раз я засниму видео с экрана и предоставлю все доказательства по таймкоду, как эти мошенники обманывают нас! Видео предоставлю администрации мониторинга для отключения!

Олег, Заявка которую вы создали была создана в 12.01.2023 13:50:24 На сумму 18187.8 и получали 0.99994997 BTC Но мы не видим что бы вы ее оплатили. Скриншоты которые в прислали были залиты в 13:59. За 9 минут курсы конечно могли поменяться. P.S. Не понимаю почему Вы называете нас мошенниками. Мы работаем строго по заявкам и такую ситуацию встречаем впервые. За сегодняшний день курсы по данному направлению менялись, но всех клиентов мы предупреждаем если происходит изменение курса и в этот момент создают заявки. В вашем случае заявка была создана, но средства Вы не отправили. Будьте добры удалите отзыв, т.к. он не имеет к нашему сервизу отношение.

Удалять не буду. Вы изменили курс в момент того, как я зашёл на сайт, прошло 30 секунд, но мой опыт подсказывает, как с Вами бороться. Не Вы первые не вы последние. Вы мошенники и я это докажу, буду следить за Вами и засниму видео для администрации мониторинга! Надеюсь Вас скоро отключат! А пока прошу всех быть предельно внимательными с этими жуликами и ворами!

Олег, Посмотрите пожалуйста ваши скриншоты. Они говорят о том что Вам не меняли курс. Вы создали заявку по тому курсу которому зашли. Если курс меняется значительно Мы предупреждаем своих клиентов, которые заходили по старым курсам. Именно по этому тут вынуждены с Вами не согласиться. Мы понимаем что Вы ранее могли сталкиваться с непорядочными сервисами, по этому просим удалить этот отзыв, потому что он не относится к нам. Напоминаю Вы создали заявку по тем курсам на которые зашли, это доказывают Ваши же скриншоты. Так же требуем предоставить доказательства что курс был изменен через 30 секунд после того как вы зашли!

Кому Вы лечите!!! курс изменился в сервисе, а значит после оплаты он меняется и в заявке!!! Не впервой мне попадать так! я вам сказал, я вас поймаю, вас отключат, а сам я получу доплату как было в заявке. С Вами будет решено и покончено, это только вопрос времени!

Олег, Он в заявке не меняется! Курс фиксируется именно в заявке. Курс по данному направление в заявке может измениться только если будет падение или рост биткойна. Но если падение слишком сильное мы не выплачиваем средства, а связываемся с клиентом для того что бы сделать возврат. Вы с нами не работали, по этому не спешите пожалуйста делать поспешные выводы. Мы услышали Вашу позицию.

Подводим итоги! Вы уже признали, что я делал заявку, знать всё тут по делу. А то, что курс у вас не меняется или возврат это мы проверим на практике. Это вопрос времени, день, неделя, месяц. Я Вас жуликов поймаю! А пока будьте внимательны - это мошенники!!! Я припомню Ваши слова, что курс после создания не меняется!

Олег, Подведем итог: Вы создали заявку, ее не оплатили, но курс Вас устроил. Через какое то время ( с ваших слов, которые Вы не подтвердили это было 30 секунд) зашли снова и увидели другой курс, который Вас уже не устроил. Так же на нашу просьбу подтвердить Ваши слова о том что курс изменился за 30 секунд Вы не отреагировали. К нашему глубочайшему сожалению, никто не может держать один и тот же курс вечно, криптовалюта имеет свойство меняться на бирже и это меняет курсы обмена. По поводу фиксации курсу: Если биткоин стоит на месте и не меняется в цене то курс не изменится, если биткоин упадет, то курс тоже упадет вслед за ним и при больших потерях мы возвращаем обратно тизер ( это касается тизера!). Будем рады видеть Вас снова на нашем сервисе, возможно Вам понравится курс и вы сделаете у нас обмен, что подтвердит наши слова и докажет что ваши суждения ранее были ошибочные.

Пытаетесь оправдаться снова? Я скажу более, Вы меня уже дважды кидали! Дважды я переплачивал и не дополучал! Просто не мог понять как Вы это делаете! Средняя такса у Вас 200$ при моих суммах обмена! Итого вы меня на 400$ по двум обменам уже кинули и теперь мне втираете, что курс не может стоять на месте? Что тогда, что сейчас курс не менялся, вы просто отслеживаете момент создания заявки и тут же кидаете курс вниз под предлогом, что ушли из топа именно в этот момент! Всё, что вы сейчас написали в своё оправдание, я буду использовать против Вас, когда поймаю за яйца, если они у вас есть.Претензия возобновлена

Олег, Нельзя создавать негативный отзыв если Вы не совершили обмен, просим воздержаться от возобновления претензии. Если вы не совершали у нас обмен как вы могли потерять 400$? А заявку которую вы создали была актуальна 30 минут, но по ней вы так ничего и не отправили. Ваша позиция нам понятна, Вы можете искать подвох там где его нет. Прошу заметить что у нас так же существует метка что курс плавающий, это означает что курс меняться и зависит от самого движения биткойна. Выше мы описали почему Ваше суждение неверно, предлагаю больше не возвращаться к этому вопросу.Претензия снята

Да, курс меняется в зависимости от движения биткойна, но Вы мошенники поднимаете дельту на 200$ выше, даже когда биток идет вниз. Обмен про те 400$ украденных Вами совершал с другого акка. Данные светить не хочу, а то потом ни где не обменяешь. Про актуальность в 30 минут лучше закройте рот! Короче, Вас пока в топе нет, но рано или поздно Ваша бдительность уснет и тогда я вас поймаю по красоте, со всеми таймкодами, с полным раскладом. Отучу Вас как обманывать честных работяг, которые своим трудом, потом и кровью зарабатывают деньги. Месяцок в отключке побудите, подумаете хорошенько. Тем более моё отзыв про ваш "плавающий курс" не первый и уверяю Вас, не последний будет. Вор должен сидеть в тюрьме, как говорил Жеглов из фильма "Место встречи изменить нельзя"!

Олег, Напишите пожалуйста нам в телеграмм или чат номера заявок что бы не святить их тут. Мы проверим Вашу информацию.

Ага, нашли дурока, потом хрен где обменяешь! Один хер Вы мне не доплатите, на ту сумму на которую я был обманут!!! Я прекрасно понимаю, что после драки кулоками не машут, не мог просто понять, как Вы дурите меня, теперь разобрался! Жулики и мошенники.

Олег, Напишите пожалуйста в чат или телеграмм. Если вы говорите что мы в чем то виноваты, то в этом мы хотим разобраться, т.к. это влияет на нашу репутацию. Уверяю Вас что Ваши данные никуда не будут переданы. Мы таким не занимаемся.

Уверяю Вас в другом, что Вас отключат, я уже понял Вашу схему обмана, как и многие другие пользователи, которые написали комментарии про жульничество. На этом и поставим точку. Каждый день буду открывать мониторинг и смотреть, чтоб Ваш скам обменник оказался в топе, а потом через видео всё запротоколирую и вашими словами про фиксацию буду тыкать носом.

Олег, Просим связаться с нами в чате или телеграмм и написать номера заявок по которым вы считаете что не дополучили средства, если таковые имеются.

А что это изменит, кроме того, что ни где обменять потом не смогу? Доплатите мне что ли? Чтобы я рот закрыл?

Олег, Вы с нами связались, но данные так и не предоставили, как мы поняли из разговора и не собираетесь.

Что Вы опять начинаете воду мутить, я вам всё сказал, Вы даже извинились, хоть и не поняли за что? Поймаю я вас, и тогда эту переписку вспомним.

Здравствуйте, Jahr, Скажите пож-та, Вы когда делаете заявку, то Вы смотрите, что пишите и вводите при создании заявки? Вы выбрали платную комиссию! Платная комиссия вычитается из суммы к получению и это все показано и написано при создании заявки! Удалите этот отзыв, потому что по Вашей невнимательности и незнанию Вы вводите хороших адекватных клиентов в заблуждение своим неправдивым отзывом!Претензия снята

А Вы умеете разговаривать не хамя при этом? Если бы ваша поддержка разговаривала бы в чате повежливее - этот отзыв здесь не появился бы, я бы просто плюнул на 2 доллара разницы. Если бы вы корректно ответили бы здесь - я бы удалил этот отзыв после объяснения. Но вы почему-то считаете, что все делаете правильно. Это вы сами написали в своем письме, которое я выше процитировал, что я получу 0.01174672 BTC, но прислали 0.01162747 BTC. Любой нормальный человек считает, что если вы говорите, что пришлете какую-то сумму, то именно такую вы и пришлете. Или при пользовании вашим сайтом мне нужно пользоваться калькулятором и пересчитывать за вами все цифры? На вашем сайте присутствует техническая ошибка, вводящая в заблуждение ваших пользователей, но вместо того чтобы просто исправить ее, Вы предпочитаете обвинять в чем-то пользователей.

Jahr, Пользователей никто не обвиняет. Обвиняете только Вы нас. В данном случае Вы указали платную комиссию, а потом решили написать негативный отзыв, что вдруг Вам пришло меньше, чем в заявке, даже не разобравшись в своей же ошибке, тем самы портя нам репутацию. Если не могли разобраться в своей ошибке, то могли для начала спросить в чате, а не писать здесь негативные отзывы.

Не хочу ругаться на самом деле, но приходится.) Вы в самом деле считаете правильным писать в письме по заявке "Получаете: 0.01174672 Bitcoin BTC на счет 1KvUeFN9jgW4xtXzD9xWbVR9Cdp7LcjW1" и присылать при этом 0.01162747? Давайте Вы пообещаете исправить эту ошибку и я удалю этот отзыв.) Это же довольно просто, Вам даже не надо рассчитывать заранее точную сумму к получению (я понимаю, что это может быть технически сложно), достаточно в тексте письма в случае использования платной комиссии упомянуть о том, что реально получаемая сумма будет меньше. В чате я не спросил об этом перед написанием отзыва сюда потому что в чате мне перед этим ответили резковато по поводу задержки смены статуса заявки.

Jahr, В чате Вам "резковато" никто не отвечал. Поддержка в чате Вам даже прислала скрин сразу с кол-вом подтверждений по вашей транзакции! Вам все разъяснили и объяснили по Вашей транзакции все и полностью. Но по платной комиссии Вы почему-то решили не писать в поддержку в чате, а сразу решили писать негативный отзыв. Вам нужно быть внимательней при создании заявки.

При создании заявки и выборе платной комиссии Вам написано "Комиссия сети Bitcoin ( влияет на скорость зачисления)/ Сумма взымается с отправляемой валюты.*:

Здравствуйте, Swetlana, Есть основания полагать что Вы не являетесь владельцем данный карты и не Вы переводили данные средства. Средства пришли на сумму, которая значительно отличается от заявленной. По этой причине от Вас потребуется верификация. Инструкция по ее выполнению Вам была отправлена.Претензия снята

Верните перечисленную сумму обратно на карту отправителя! Предоставлять персональные данные анонимам считаю абсурдом.

Данный обменик под надуманным предлогом отказывается как перечислить денежные средства получателю, так и вернуть их отправителю. Требует !! прислать фото паспорта и фото карты!! Если такие ситуации возникают из за 3200 руб. советую всем хорошенько подумать прежде чем пробовать воспользоваться этим обменники и рисковать суммами больше чем моя.Претензия возобновлена

Swetlana, Вам было объяснено и разъяснено, что нужно сделать и по какой причине! Ждем информацию на почту. П.с. за наших прекрасных, хороших, честных клиентов можете не волноваться. Они переводят разные суммы и доверяют нам уже не первый год.Претензия снята

23 декабря мною была создана заявка и переведена на вашу карту сумма 3200. Буквально сразу я написала в службу поддержки и чат бот телеграмм о ошибке которую допустила. Уточнила - будут ли возвращены деньги на карту обратно либо же проведут конвертацию на перечисленную сумму. Чек перевода по требованию обменника был приложен в обеих случаях .Данный обменник уже в тот мент начал юлить и отказывался сразу всё исправить. Прошло 11 дней и я вновь напомнила об их обязательстве либо вернуть деньги на карту отправителя либо провести конвертацию 3200 руб, В ответ эта контора от меня начала требовать фото с паспортом и фото с картой. Считаю такие действия недопустимыми. Требую от данного обменика предоставить мне их правоустанавливающие документы и лицензию , что бы у меня была возможность убедится , что я переписываюсь с кредитной организацией действующей легально, а не с интернет-мошенниками. А также для дальнейшего разбирательства через органы судебной власти.Претензия возобновлена

Swetlana, Вам было объяснено и разъяснено, что нужно сделать и по какой причине! Ждем информацию на почту. Спасибо.Претензия снята

BroExchange предъявите ваши правоустанавливающие документы и лицензию, что бы я могла убедится , что вы не интернет-мошенники, которые получив от меня денежные средства и удерживая их у себя , дополнительно стали требовать мои персональные данные в виде фото моего паспорта и моей карты , для ваших дальнейших мошеннических действий?Претензия возобновлена

Swetlana, Ваши данные ни куда не уйдут. Нам нужно убедиться, что Вы не совершаете мошеннические действия. Т к Вы ведете себя изначально очень подозрительно, создаете одну заявку, высылаете другую сумму - поэтому служба безопасности требует от Вас то, что вам написано было в письме. Ждем.Претензия снята

Не ищите надуманные предлоги, что бы удерживать денежные суммы у себя. Верните деньги обратно на ту карту , с которой они были вам перечисленны. Для этого вам не нужны никакие документы - деньги вам перечислили с карты , на нее и верните.Претензия возобновлена

Swetlana, Вам было объяснено и разъяснено, что нужно сделать и по какой причине! Ждем информацию на почту.Претензия снята

Bro.exchange предоставьте ваши правоустанавливающие документы и лицензию на ведение данной деятельности. В противном случае вашу контору можно считать мелкими интернет-мошенниками которые вцепились в такую смешную сумму 3200 рублей и любыми отговорками не хотят ее возвращать отправителю .Претензия возобновлена

Swetlana, Вам было объяснено и разъяснено, что нужно сделать и по какой причине! Ждем информацию на почту.Претензия снята

Здравствуйте, Владимир, Ваша заявка была на сумму 8695 рублей Вы создали заявку в 12:57 Средства получили в 13:00 Выплатили в 13:18 Очень жаль, что мы не оправдали Ваши ожидания и не выплатили за минуту.

И то выплатили когда вас достал по тех.службе так что не надо тут отмазываться...вам пора уходить с этого рынка

Владимир, У нас регламент выплат 30 минут. Это написано в правилах сайта, с которыми вы согласились при создании заявки.

Здравствуйте, Александра, Если Вы не уверены в чистоте своей криптовалюты, то перед обменом надо написать об этом оператору обменного пункта в чат и он с удовольствием проверит Вашу криптовалюту на АМЛ и сразу пришлет результат, и подскажет дальше по обмену.

Здравствуйте, Роман, Обратитесь пожалуйста в чат для уточнения информации

Здравствуйте, Демьян, Вам была отправлена криптовалюта с дополнительной комиссией которую вы выбрали сами. К скорость зачисления не зависит от нас, а напрямую связано только с самой сетью и с комиссией в сети биткоин. Сегодня сеть действительно всем долго зачисляет средства.

Здравствуйте, Кристина, Спасибо за комментарий, но вынуждены с ним не согласиться. Сначала вы создали заявку на одну сумму, а прислали намного меньше, что повлекло за собой две вещи. Первое, вам пришло меньше чем в заявке (Вы прислали сумму меньше). Второе, система не могла найти транзакцию связанную с Вашей заявкой. Если бы сумму указали правильно, то таких проблем бы не возникло.

Здравствуйте, Анна, Номер заявки которую вы указали в шапке отзыва не существует.Претензия снята

Опечатка возникла - 22019Претензия возобновлена

Анна, Заявка Выплата по данной заявки была произведена сразу после 2-х подтверждений в сети. Именно по этому Вам может показаться что заявка долго выполняется. В следующий раз для быстрого перевода указывайте комиссию выше рекомендованной.Претензия снята

Сумма не вся пришла копейки но все таки не докинули а по поводу коммиссии у вас она итак нехилая рекомендованная-постоянно переплата в 45-50$ спасибо больше вашим сервисом не воспользуюсь и другим не рекомендуюПретензия возобновлена

Анна, Криптовалюта зачислялась почти два часа. Курс фиксируется после 2-х подтверждений в сети биткойна. Об этом есть соответствующая метка.Претензия снята

Здравствуйте, Goerge, Уважаемый пользователь для зачисления монет которые Вы отправили нужно 10 подтверждений. Как появилось 10 подтверждений сделка была завершена и монеты были отправлены на указанные Вам реквизиты. Второй обмен так же был совершен мгновенно по достижению 10 подтверждений, о чем свидетельствует блокчейн. Учитывая все перечисленное, не нужно в водить клиентов в заблуждение!

А чем я ввожу в заблуждение пользователей? В том что у вас обмен длится больше часа или в том что вы либо не отвечаете в онлайн чат, либо оставляете клиента без ответа на полуслова на едине с собой? Или чтоб достучаться в суппорт тоже нужно 10 подтверждений? Можете хоть 20 подтверждений ставить, ваше личное горе, уверен клиенты своей лояльностью сами проголосуют за своё отношение к подобному сервису.

Goerge, В поддержке отвечают почти сразу. Обмен длился больше часа не но нашей вине. Выплата строго после зачисления монет на кошелек. В Вашем случае потребовалось 10 подтверждений, иногда это происходит достаточно долго, но на это обменный сервис повлиять не может. Т.к. это зависит от самой сети. Очень жаль что вы этого не знали.

Goerge, Вам отвечают в онлайне сразу. И все наши клиенты знают, какая у нас поддержка, т к всегда во всем помогает каждому клиенту и тратя все свое время. Далее, 10 подтверждений в сети лайткоинов. Чтобы у вас не было недопонимания, то прежде чем совершать обмены - нужно читать правила. В правилах все написано, сколько требуется подтверждений в сети лайткоина. Если хотите быстрые переводы, то нужно использовать trc, т к зачисление мгновенное. И если вы совершаете один обмен у нас, то зачем с вашим недовольством совершать второй обмен. конкурентов много как вы сказали и там другой курс, но вы почему-то второй раз приходите к нам меняться и оставляете негативные отзывы.

Про скорость и уровень тех поддержки писал выше, повторяться не буду. По поводу 10 подверждений, ненужно пытаться выдавать желаемое за действительное. Правила я читаю всегда, и предостерёгаю других пользователей о том что вам зачем-то нужно 10 подтверждений, вместо 3-6 в других обменниках, и то что обмен у вас длится больше часа это факт. Про "другой курс" я не писал, это очередная ваша фантазия и ложь. Третье: читайте внимательно я совершил один обмен вслед за другим, так что я не пришёл к вам "снова", а совершил две операции за короткий промежуток времени не зная последствий. И последнее, почитайте что ли книги по маркетингу, про customers care... Может меньше глупостей писать будете. С такими комментариями клиентам и совковым подходом, ваш сервис просто дно.

Goerge, вы получили средства по первой заявке и спустя 2 минуты создали вторую. вы вернулись к нам после поступления средств по первой заявке. все это видно. пожалуйста, давайте закроем с вами беседу. вы можете только писать негативные отзывы и доказывать то, что не является правдой. удачи

Вы бы могли закончить диалог после первого же поста. Просто признать факт больших задержек из-за внутренних правил, и неудовлетворительную работу суппорта. Как минимум выразить сожаление по этому поводу. Это если бы были профессионалом своего дела. Если заметили, я не оставлял негативного отзыва, а оставил просто комментарий. Для тех кто не пользовался вашим сервисом - предупреждение, для вас повод улучшить сервис. Но вы решили действовать по принципу отрицания, я не я, кобыла не моя, клиент сам дурак. По факту строите свой диалог на обвинения основанных на собственных домыслах, по-сути на лжи, которой вы наговорил здесь чтоб достаточно плотно опустить ваш сервис. Эту ложь можно найти в каждом вашем посте. У меня НЕТ ПРЕТЕНЗИЙ к первой транзакции, поэтому я создал сразу вторую заявку на обмен, и поэтому ненужно меня якобы изобличать тем что у вас есть время фиксации сделок, они у меня тоже есть. Вы лучше объясните почему вы оставили не отвеченным мой первый запрос в чате, а во второй раз соврали что все выплатили по второй транзакции, а потом вдруг оказалось, что нет, ушли за разъяснениями, и так и не вернулись. Хорошо что хоть признались что обмен у вас может идти больше часа.

Goerge, Вас можно понять. Но и Вы нас поймите. Мы принимаем и отправляем средства с биржи Whitebit. К сожалению для зачисления LTC на кошелек биржа требует 10 подтверждений. Отправляем средства так же с этой биржи, Вам лучше нас известно, что после отправки средств с биржи монеты оказываются в сети не моментально, а через некоторое время. Так же благодарим за обратную связь, проверим все чаты саппорта и уточним представленную информацию.

Здравствуйте, Mnp_95, Уважаемый клиент. Мы отправили Вам средства с рекомендованной комиссией сети + доп. комиссия которую вы выбрали сами. Сейчас комиссия в сети сильно выросла. Хочу заметить, что вы не можете создавать негативный отзыв, по той причине что у нас нет задолжности перед Вами. Ожидайте, когда комиссия упадет, вам все поступит. Благодарим за понимание.Претензия снята

Здравствуйте, Михаил, В 15 33 Вы создали заявку. В 15 46 мы получили средства от Вас на баланс. В 15 57 Вам все отправлено по заявке. Все во время сделано с нашей стороны. Михаил, не совсем понятно, если Вы меняетесь у нас по топу на бч и несколько заявок подряд, то зачем к нам еще раз приходить и оставлять негативные отзывы.

Возможно вы не в курсе, что ваш обменник неправильно работает? Заявка до сих пор не закрыта и висит со статусом "Оплачено пользователем".В 15:57 она изменилась на этот статус. Еще через минут 15-20 были отправлены ltc. Можете посмотреть в хэше время отправки ltc по заявке. Если так и должно быть, то укажите, что каждый из 3х статусов занимает 5-15 минут, что в сумме составит 45 минут от оплаты до отправки. И никаких вопросов к вам не будет.

Михаил, Смотрите пож-та на скрин https://ibb.co/6DYn8pv

Здравствуйте, Быков Иван Максимович, Вам все отправлено и зачислено по регламенту сайта. Странно, что Вы пишите такое нам и меняетесь у нас уже не первый раз.

И вот полюбуйтесь они опять подняли курс на 12% ищут следующего простачка не ведитесь ! Администрация где Вы ?! Ау ?)

Приветствуем, Михаил! Пожалуйста, укажите использованное Вами направление обмена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Михаил, Добрый день. Вы попали на такой курс, т к, во-первых потому что Вы сидели очень долго на направление ( могла быть только такая причина) и после этого решили создать заявку. Но мы ушли с данного направления из топа уже давным давно по времени. Во-вторых, не надо тут вводить в заблуждении своими словами, отзывами и комментариями наших клиентов, т к никто никогда без причины не позволит себе просто так поставить 12%, не предупредив заранее об этом клиента. Такие действия с курсом запрещены! Мы можем Вам помочь с Вашей проблемой. Чтобы решить Вашу проблему возвратом или актуальностью курса - напишите пож-та в чат оператору.Претензия снята

Я отправлял монеро к оплате на сбербанкПретензия возобновлена

Михаил, мы ждем логи захода от Вас на бэстчендж. Вы нецезурно бранились и писали операторам в чат, даже не разобравшись в своей же ошибке. Теперь вы не отвечаете. Мы требуем разобраться в данной ситуации, т к Ваш отзыв не честен и не справедлив!Претензия снята

Какой лог Вам нужен ? Я буду общаться с администрацией ресурса . Вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] !Претензия возобновлена

Михаил, мы ждем лог захода на направление монеро-сбер. Посмотрим на время вашего захода и сравним со временем создания заявки.Претензия снята

Михаил, Вы можете предоставить историю Ваших переходов в публичном поле, сделав скриншот соответствующей вкладки "История", дабы показать, по какому курсу Вы перешли. Пожалуйста, разместите скриншот на любом стороннем ресурсе, например, на https://ru.imgbb.com/ С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Михаил, для скорейшего урегулирования вопроса, пожалуйста, предоставьте обратную связь администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отвратительный обменник . Ни когда и не кому не советую пользоваться данной помойкой ! Пустяковый вопрос решали 8 дней . Спасибо администрации бестчейндж помогли найти управу на этих умников !

Приветствуем, Михаил! Просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Просим администрацию Bestchange удалить данный отзыв. Клиент оставляет уже второй отзыв. Данный клиент, создает заявки, выпрашивает нереальные курсы обмена, потом оставляет отзыв и "вымогает" средства для их удаления.

Здравствуйте, Роман, У нас были временные тех трудности на кошельке с приемом usdt trc20. Извините за доставленные неудобства. Заявка оплачена и отправлена Вам. Спасибо.

Здравствуйте, Владимир, Владимир, после вашего перевода нам заблокировали карту и денежные средства на ней. Это во-первых. Вам все отправили на кошелек и выплатили. Во-вторых, Вы изначально как только зашли на сайт - сразу не увидели реквизиты, начали написывать в чат, что ничего не видите и т д, хотя все выдается автоматически. Ваш настрой был и действия были понятны изначально. Вам отказано дальше в работе на нашем обменном сервисе.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Вам все было отправлено сразу как полностью зачислились средства от вас к нам.

Анна, вы не писали в чате и не надо вводить в заблуждение клиентов, что мы не отвечаем. Наша поддержка на связи с утра до ночи. Отвечают моментально. Вам отказано дальше в обслуживании на нашем обменном сервисе.

Я не писала в чате, потому что на сайте его тупо НЕТ. В телеграме вам писали, тоже читаете и никак не реагируете. Отказано в обслуживании - это конечно смешно)) Там 50 конкурентов у вас, всего в одном клике. Хуже ответа на критику и не придумаешь! Деньги и правда дошли, но обычно все отправляют либо на 2, на 6, на 10 подтверждений, а с вашей стороны пришли только когда было 22. Подтвердился ли платеж до этого? не знаю, мне ничего не ответили, ни на почту, ни в телегу. Вон и выше отзывы почитайте)) им тоже откажите в обслуживании :))

У Вас по всей видимости проблемы с браузером, т к чат есть на сайте и он сразу появляется при заходе на сайт. Очень жаль, что у Вас были трудности с браузером.

И еще вопрос - а в какой чат вы писали в тг? пришлите пож-та сюда скрин, т к вы вводите клиентов в заблуждение.