На Главную
Обменник
BroExchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2304
По заявке мне на почту в 23:28 по местному времени приходит сообщение, что мне должны выплатить 145.663 руб., а по факту в 00:14 мне выплачивают 145.134 руб. При общении с сапортом мне ответили, что изменили выплату на актуальную в связи с изменением курса на 0.3%, но в правилах обменника об этом ни слова не сказано! Претензию прошу не снимать до полной выплаты средств, а их отписки выглядят в моих глазах как отмазки!!! Вы прислали на почту одну сумму к выплате, так будет любезны выплатить, я же вам в полном размере отдал ltc, а не в связи с " Актуальным курсом"
Здравствуйте, Олег. На сайте Bestchange о нас есть метка о том, что курс не фиксируется на момент создания заявки, к тому же на момент поступления средств к нам, курс отдаваемой вами валюты значительно изменился (https://ibb.co/YRxBbnh). На почту приходит сумма к получению на момент создания заявки, в процессе обработки сумма к получения может меняться.Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Делал 2 обмена одной и той же суммы в btc на одну карту, одновременно сумма в рублях была одинаковой, в копейках - разная мне пришел только 1 перевод, данный обменник прислал чек и утверждает, что именно от них однако, сумма к получению отличается от суммы к обмену соответсвенно, прошу доказать, что данный перевод пришел именно от этого обменника считаю обмен незавершенным, тк сумма, которая мне пришла, отличается от суммы обмена прошу вмешатся администрацию bestchange, все доказательства готов предоставить
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Клиенту по заявке была выплачена сумма 108 652 рубля. Сумма в заявке 108 652,52 рубля. При выплате округляем сумму оплаты, т.к. у банка, как правило, возникают вопросы к клиентам при подобных поступлениях и такие средства могут быть заблокированы на стороне банка. После обращения клиента, 100 рублей были направлены вторым переводом на карту в качестве 52 копеек основной выплату и компенсации.
Нет, так дело не пойдет. возобновляю претензию. 1) как ваш чек оказался в чате у delets? 2) вы обязаны доказать, что перевод 108 652 - это именно от вашего обменника. 100 рублей можете оставить себе, напишите, куда их вернуть прошу вмешаться администрацию и не убирать претензию до тех пор, пока данная претензия не будет разрешена
Александр, Чек был отправлен Вам на почту, которую вы указали в заявке.
Докажите, что номер по сбп принадлежит вашему обменнику - вы даже эти 100р, которые я не просил, прислали с другого номера. прошу не снимать претензию
Александр, Вы написали что сумма от нас пришла не полностью, то мы обязаны прислать и закрыть сделку. Не совсем понимаем Вашу просьбу, чек по оплате мы прислали, как вы хотите что бы мы это сделали ? Что касается delets, мы не можем отвечать за другие сервисы, возможно у нас одни и те же партнеры и вам один и тот же чек по этой причине.
3 раз повторяю - докажите, что сумма пришла от вашего обменника сумма пришла не та, которая в обмене как вы будете это доказывать, пускай решает администрация докажете - вопрос будет снят на данный момент формально вы не выполнили обмен, тк даже если и прислали сумму, то неверную с партнерами разбирайтесь сами, меня, как потребителя, который оплачивает вашу маржу, ваша технология работы не интересует я, со своей стороны, транзакцию отправил ps детское поведение, снимать претензию, которая не разрешена. лучше бы подумали, как решить проблемную ситуацию с клиентом формально вы сделку не выполнили если по факту выполнили - докажите
Деньги получил. опять без копеек. какой из 2х обменников выплатил сначала, а какой - потом, непонятно. реакция разочаровала, могли бы и проявить больше участия, а не отвечать на "о***"
Александр, Мы проявили максимальное участи, заметьте даже доплатили за неудобство. Именно по этому считаем что Ваша претензия в наш адрес не обоснована.
Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Здравствуйте. Данный обменник полная ***, что хотят то и делают! Специально вводят в заблуждения! 1. На странице оформления заявки висит надпись "данная операция производится в автоматическом режиме", это не соответствует действительности, выплата происходит вручную, в порядке очереди. 2. Меняют направления, без всякого предупреждения. 3. Лезут в те направления, с которыми не работают. Отменив заявку, просят менять банк на тот, который им удобно. В результате, если этот банк у Вас отсутствует, получаете возврат. 4. Неквалифицированные операторы. Не разбираются в своей же системе управления выплатами.
Здравствуйте, Владимир, Добрый день. Видим от вас много заявок. Скажите пожалуйста чем вызвана Ваша недовольство? ( Напишите пожалуйста ответ в личном сообщении на почту).
Недовольство вызвано опытом работы с данным обменником. Чем было вызвано, я описал непосредственно в комментариях... Я так же полностью поддерживаю негативную претензию к нему от "Nata", выбирая обмен с карты на карту, оплачивать ее следует именно так. А телефон может служить как для пользовательской информации, так и для платежного подтверждения, пользователю это не ведомо, приоритет по выбранному направлению...
Владимир, В момент создания заявки у нас стоит уведомление как происходит выплата, так же присутствует метка на бэстчендже.
У Вас отсутствует уведомление о том, как происходит выплата, на странице создания заявки. Метка о стороннем способе оплаты, не означает, что клиенту требуется обзавестись картами всех банков, подключить их все в СБП и при каждом обмене еб... мозги клиентам о смене заявленного банка. Так же на бэстчендже присутствует метка по вам, что обмен происходит в полуавтоматическом или ручном режиме, а на вашей странице "...в автоматическом...", зачем Вы обманываете людей и нарушаете регламент площадки агрегатора?
[Инцидент был урегулирован] Деньги не получины с 10,00 ссылаются что на проверке в банке потерено время нервы и уже хочу вернуть крипто валюту обратно что бы воспользоваться другим обмеником!
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий Инютин, На данный момент решаем данную ситуацию, постараемся решить вопрос в кротчайшие срокиПретензия снята
Говорят вообще 5 дней ждать!!!!!!!!!!!
Утверждают что средства поступят не чем не подтверждают это!!!!!!!!!! доверия 00000000000000%Претензия возобновлена
Средст нет!!!!!!!!!!!!!Претензия снята
Средст нет!!!!!!!!!!!!Претензия возобновлена
Дмитрий Инютин, В чате вам уже объяснили ситуацию по вашему переводу, пожалуйста ожидайте зачисления средствПретензия снята
Дмитрий Инютин, Ваша заявка исполнена в полном объеме. Приносим извинения за предоставленные неудобства
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да деньги переведены крайне разочарован обмеником больше его услугой пользоваться не буду и другим не советую!!!!!!!!!!
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] Отвратительный обменник который производит переводы не согласовывая их Имеется такое как направления переводов когда одна сторона выбирает что отдает и выбирает где и как хочет получить Мною была оформлена сделка 50666 где было выбрано направление Tether TRC20 USDT —> Visa/MC Rub Данное направление означает что я отдаю тезер, а мне на карту именно на карту никак по другому должны сделать перевод. В итоге перевод я сделала, но средства не получила. Запросила чек, а там был перевод по номеру телефона и через Систему быстрых платежей. Уважаемый Bestchange как так то,почему обменник позволяет сам по себе менять направления и не умедовив об этом вторую сторону В итоге средства я не получила т/к у меня Системы быстрых платеежй нет и потеряла кучу времени. Требую принять меры и решить данный вопрос т/к суппорт максимально ‘’деревянный’’ и отвечает просто шаблонами Считаю что со стороны обменика полное нарушение всегою Дополнительно могу предостаивть скриншот где видно и направление и реквизиты и там нет ни слова о СБП
Здравствуйте, Nata, Средства Вам были выплачены на реквизиты ,которые вы указали в заявке в графе "Номер телефона, привязанный к Вашей карте " Реквизиты вы указали собственноручно, так же как и номер, который привязан к Вашей карте . Данные получателя в реквизитах сходятся с данными в заявке . Средства выплачены в полном объеме. Заявка выполнена.
Еще раз повторяю я оформляла перевод не по номеру телефона, а по номеру карты и я могу предостаивть скриншот об этом второй момент я не выбирала сбп, а выбрала перевод на карту visa/mc rub не нужно заниматься самодейтельностью и что то додумывать за вторую сторону. Были четко указаны реквизиты куда нужно было сделать перевод.Номер телефона может быть привязан но не к сбп и я не получала перевод на те реквизиты которые указала в заявке вы самостоятельно изменили направление, самостоятельно изменили реквизиты и сделали перевод. Это не допустимо если я выбрала usdt trc20, а сделала бы перевод другого токена, то это была бы моя ошибка, а тут вы нарушили условия сделки bestchange прошу принять меры и решить вопрос т/к обменник неадекватный
Nata, Вы указали номер телефона в графе "привязанный к карте", а не "пользовательская информация", что является реквизитами для выплаты. Вам было выплачено на реквизиты, которые вы САМИ указали в графе к выплате, изначально сверив ФИО, которое вы тоже указали в заявке.
Еще раз повторяю я не выбирала перевод по СБП, а выбрала перевод по номеру карты. Вы поменяли направление самостоятельно. Мне перевод нужен по номеру карты которые я указал как реквизиты. Вы занимаетесь самодейтельностью и если выбран перевод на карту то и нужен перевод на карту, а не как то иначе BestChange прошу вмешаться и помочь в данном вопросе
Nata, Средства Вам были выплачены на реквизиты ,которые вы указали в заявке в графе "Номер телефона, привязанный к Вашей карте " Реквизиты вы указали собственноручно, так же как и номер, который привязан к Вашей карте . Данные получателя в реквизитах сходятся с данными в заявке . Средства выплачены в полном объеме. Заявка выполнена.
Я выбирала СПБ?
Какое направление у меня было СБП или перевод на карту?
Nata, Средства Вам были выплачены на реквизиты ,которые вы указали в заявке в графе "Номер телефона, привязанный к Вашей карте " Реквизиты вы указали собственноручно, так же как и номер, который привязан к Вашей карте . Данные получателя в реквизитах сходятся с данными в заявке . Средства выплачены в полном объеме. Заявка выполнена.
Какое направление у меня было СБП или перевод на карту?
Nata, Средства Вам были выплачены на реквизиты ,которые вы указали в заявке в графе "Номер телефона, привязанный к Вашей карте " Реквизиты вы указали собственноручно, так же как и номер, который привязан к Вашей карте . Данные получателя в реквизитах сходятся с данными в заявке . Средства выплачены в полном объеме. Заявка выполнена.
Какое направление у меня было СБП или перевод на карту?
Nata, Вы указали номер телефона в графе "привязанный к карте", а не "пользовательская информация", что является реквизитами для выплаты. Вам было выплачено на реквизиты, которые вы САМИ указали в графе к выплате, изначально сверив ФИО, которое вы тоже указали в заявке. Мы не несем ответственности за неверно предоставленные реквизиты для выплаты. Пожалуйста, в следующий раз будьте внимательнее.
Дайте мне ответ на вопрос, что вы одно и тоже кидаете Мой вопрос: Какое направление у меня было СБП или перевод на карту?
Nata, Перевод был выполнен на реквизиты, которые Вы указали заявке собственноручно.
Я у вас конкретно спрашиваю ведь через СБП или по номеру карты?
Nata, Средства Вам были выплачены на реквизиты ,которые вы указали в заявке в графе "Номер телефона, привязанный к Вашей карте " Реквизиты вы указали собственноручно, так же как и номер, который привязан к Вашей карте . Данные получателя в реквизитах сходятся с данными в заявке . Средства выплачены в полном объеме. Заявка выполнена.
Вы не отвечаете на мой вопрос и еще больше себя закапывайте. Вы понимаете что вы накосячили и косяк за вами Все пользователи читая комментарии увидят насколько глупо вы себя ведете Я оформлю претензию везде и расскажу про вас все пока вопрос не будет решен Еще раз задаю вопрос Через что оформлялся обмен СБП или через номер карты?
Nata, Средства Вам были выплачены на реквизиты ,которые вы указали в заявке в графе "Номер телефона, привязанный к Вашей карте " Реквизиты вы указали собственноручно, так же как и номер, который привязан к Вашей карте . Данные получателя в реквизитах сходятся с данными в заявке . Средства выплачены в полном объеме. Заявка выполнена.
Вы не отвечаете на мой вопрос, а просто уже 6 раз подряд даете общий ответ Я у вас спрашиваю по факту, какое было выбрано направление обмена СБП или перевод по номеру карты?
Nata, Вы выбрали направление VISA/MC . СБП один из способов оплаты, реквизиты указанные в заявке Вы указали собственноручно. Средства Вам отправлены. Заявка выполнена.
Верноя выбрала Visa/MC, а СБП это отдельный способ перевода. Если мне нужен был перевод по СБП то я бы его и выбрала, т/к у мониторингов он имеется как и у вас отдельным пунктом Вы в итоге нарушили условия обмена т/к я не выбирала перевод по СБП, а выбрала перевод по карте По причине нарушения условий сделки требую сделать возврат средств
Nata, Средства Вам были выплачены на реквизиты ,которые вы указали в заявке в графе "Номер телефона, привязанный к Вашей карте " Реквизиты вы указали собственноручно, так же как и номер, который привязан к Вашей карте . Данные получателя в реквизитах сходятся с данными в заявке . Средства выплачены в полном объеме. Заявка выполнена.
Вы 7 раз уже отправляете данный текст который уже все читали и не является решением вопроса Сделка была оформлена USDT TRC20—> Visa/MC RUB, где в поле номер карты был указан номер карты Мною НЕ было выбрано направление USDT TRC20–> СПБ где реквизитами является номер телефона Вы нарушили условия сделки и самостоятельно приняли решение о переводе средств другим методом перевода Для чего вы сами себя закапываете и усугубляете положение дел. Уже несколько раз отмечала что направления должны четко исполняться в зависимости от выбранных направлениях и если выбран Тинькоф то перевод с тинькофа, если Альфа банк то Альфа банк, если карта, то по номеру карты Не нужно смешивать и объеденять направления т/к это создает проблемы с которой я и столкнулась За нарушение условий обмена с вашей стороны требую сделать возврат средств
Nata, Средства Вам были выплачены на реквизиты ,которые вы указали в заявке в графе "Номер телефона, привязанный к Вашей карте " Реквизиты вы указали собственноручно, так же как и номер, который привязан к Вашей карте . Данные получателя в реквизитах сходятся с данными в заявке . Средства выплачены в полном объеме. Заявка выполнена.
8ой раз вы даете тот же ответ который все могли прочитать Этот ответ не является решением вопроса и я не понимаю для чего вы снимаете претензию если она не решена Претензия будет решена только если условия сделки будут выполнены а именно будет произведен перевод средств по номеру карты заявленного в обмене 50666 usdt TRC20—>Visa/MC RUB
Nata, Средства отправлены вам в полном объеме. Заявка выполнена.
Прошу предоставить чек на почту где будет виден перевод на номер карты
Nata, Средства Вам были выплачены на реквизиты ,которые вы указали в заявке в графе "Номер телефона, привязанный к Вашей карте " Реквизиты вы указали собственноручно, так же как и номер, который привязан к Вашей карте . Данные получателя в реквизитах сходятся с данными в заявке . Средства выплачены в полном объеме. Заявка выполнена.
Прошу предоставить чек на почту где будет виден перевод на номер карты
Nata, Средства Вам были выплачены на реквизиты ,которые вы указали в заявке в графе "Номер телефона, привязанный к Вашей карте " Реквизиты вы указали собственноручно, так же как и номер, который привязан к Вашей карте . Данные получателя в реквизитах сходятся с данными в заявке . Средства выплачены в полном объеме. Чек предоставим на почту
Я деньги так и не получила Перевод был не по тому методу что был выбран у меня Не на те реквизиты которые указала Нигде не было ни слова что перевод будет по номеру телефона и тем более что через СБП Все слова выше просто пыль Очень не советую с данным сервисмо связываться
Nata, спасибо за ответ. Мы постараемся Вам помочь. Уточните, пожалуйста, следующую информацию: • какой банк был указан в поле "Наименование Банка"; • карта какого банка была указана в поле "На карту"; • какой именно номер телефона был указан в поле "Номер телефона, привязанный к Вашей карте", номер телефона был указан тот, который привязан к указанной в соответствующем поле карте? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
1) Почта банк 2) Карта Почта банка 3) Номер относится к и-банкингу, поэтому да он к карте тоже относится, но он никак не связан с системой СБП и данным банком. В итоге перевод застрял и я не получила их Я не выбирала перевод по СБП а выбрала перевод по карте. Не было ни слова о том что перевод будет по СБП, реквизиты указывались номера карты. Откуда обменник взял что можно так делать переводы понятия не имею. Никто не уведомлял и не спрашивал можно ли сделать перевод по СБП, это ведь абсолютно другой метод перевода и никак не связан с переводом на карту
Nata, спасибо за оперативный ответ. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, и метод выплаты средств, который был выбран обменным пунктом, создал Вам некоторые трудности для получения денег. Мы видим, что обменный пункт имеет метку на сайте мониторинга, которая предупреждает пользователей, что выплата будет произведена посредством сторонней платежной системы https://bc.to/4wswzX , вместе с тем на сайте https://bro.exchange/exchange-USDTTRC20-to-CARDRUB8/ не указано, какая именно платежная система будет использована, Вы также не уточняли этот нюанс в обменном пункте, все вышесказанное послужило причиной данного инцидента. Вместе с тем ситуация будет успешно разрешена благодаря тому, что Вами были верно указаны: наименование банка, карта и номер телефона, которые относятся к одному банковскому счету. Средства успешно поступили посредством СБП https://sbp.nspk.ru/faq/ на указанные Вами реквизиты, на банковский счет, у Вас есть к ним доступ. Согласно рекомендациям на сайте Почта Банка https://www.pochtabank.ru/articles/kartu-zablokirovali-kak-reshit-problemu у Вас есть несколько вариантов получения средств: 1. Получить наличные в кассе Почта Банка. 2. Через интернет-банкинг перевести средства с одной карты на другую или между счетами. 3. Заказать перевыпуск карты, если средства поступили на заблокированную карту. Пожалуйста, сообщите нам, как только получите средства. Вместе с тем, для удобства клиентов и в целях предотвращения подобных ситуаций, мы рекомендуем обменному пункту добавить заметное предупреждение на странице создания заявки, указав платежную систему, посредством которой осуществляется выплата средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке.
Средства не поступили и я не могу их получить Отвратный сервис т/к я потеряла очень много времени и не знаю если смогу получить средства в следующие 4-6 месяцев оченнннььь не рекомендую сервис отвратное отношение и не не соблюдение условий сделки
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Заявка не была исполнена должным образом и денег так до сих пор и не получила перевод был произведен абсолютно не верно и обменник никак не хочет решать вопрос Ужасный отвратный обменник и сервис Деньги не были получены
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Мне нужно было реализовать перевод на карту а и я указала ее реквизиты в итоге сделали сами перевод на карту б которая имеет проблему и перевод застрял/завис чтобы решить вопрос нужно прийти в отделение банка по причине того что физически не нахожусь в стране средства заморожены где это решение? кто вас просил делать перевод на другую карту? ужасный сервис
Заявка не была исполнена я средства не получала Вы сделали перевод на неверные реквизиты и я их не указывала в поле карта
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Проблема не решена
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не пришли
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Средств так и нет как и решения вопрос
Nata, добрый день. Просим предоставить ответ по существу на вопросы от модератора форума bc.to/ForumBitsMedia и представителя обменного пункта BroExchange. В случае отсутствия ответа мы будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да ответ дала на форуме
Nata, К сожалению не на все вопросы мы получили ответ. Просим Вас прокомментировать следующее почему вы создали заявку по направлению не являющимся действительным для данным вашей карты, а именно вы создали заявку в направлении Visa/MC Rub, но ваша карта относится к другой платежной системе и тем самым ввели в заблуждение обменный сервис ?
У меня сразу встречный вопрос, почему обменник сделал перевод не выбранным мной методом? Я оформляла перевод Visa/Master карт по номеру карты, а обменник сделал перевод по СБП. отмечу и повторю что СБП является отдельным методом Дополнительно в письме которое отправляет ваша система там указан метод и реквизиты куда должен быть перевод и там Виза/МС и конечно же номер карты Вы пытаетесь снять с себя отвественность хотя вы сами накосячили Я деньги не получила до сих пор
Nata, От выбора направления зависит способ оплаты.
Верно поэтому выбрала Виза/МС и указала номер карты Откуда там взялася СБП не понимаю Деньги не получила
Nata, Ваша карта не является системой Виза/МС, в добавок вы неправильно заполнили поле ( введите номер телефона привязанный к этой карте). Фактически средства находятся у Вас на счету. С нашей стороны мы можем только поспособствовать Вам к их получению.
Каким образом вы способствуете? Я не просила переводить СБП нет денег их нет у меня на указанной карте
Nata, Мы вам предложили несколько вариантов, но они вам не подходят.
А как они подойдут если они не дают решение в сложившейся ситуации Я просила вывести ан карту и там денег нет Доступа к СБП нет и чтобы его получить нужно физически в банк с заявление прийти Возможности сейчас это сделать нет т/к не в стране Какой решение вы говорите?Прилететь и потратить на все 500-1000 долларов чтобы решить вопрос? Отличное решение
Nata, Перелет из Турции в Москву и обратно 284$ Если решение вопроса зависит только от перелета, то мы готовы помочь в этом вопросе.
Отписала по поводу предложения
Nata, Ранее вы утверждали что находитесь в другой стране и будете там находится пол года. Вчера в личном сообщение страна резко изменилась. Пожалуйста уточните, почему в каждом сообщении вы вводите нас в заблуждение?
Я говорила что что 4-6 месяцев в РФ не могу возвращаться Турция мне не подошла поэтому пришлось/получилось переехать в соседнюю страну
Почему претензию убрали?
[Инцидент был урегулирован] Пытался совершить обмен на $3509, заранее уточнил сколько времени займет обмен, дали ответ: "15-20мин" Уже прошло два часа, втирают про какие-то смарт-контракты и про биржи. Никаких весовых аргументов не приводят. По хэшу транза бьется. Предлагают подождать вплоть до 24ч, хотя изначально было озвучено 15-20 мин на обмен. На этих условия я и соглашался провести обмен. Ждать 24ч для меня не уместно. Обмен нужно было произвести быстро. В чате предупредил, что планирую оставить претензию. На данный момент, ответа так и не поступило от поддержки. Видимо претензия не сильный аргумент, чтобы исполнить взятые на себя обязательства.
Здравствуйте, Александр, в чате вам дали ответ, что средства не были зачислены из-за технических проблем. От своих обязательств никто не отказывается. Ваша заявка будет выполнена в полном объеме как только средства будут зачислены.Претензия снята
Не зачислились? Вы ведь в курсе, что сеть трон как и большинство сетей в крипте, очень прозрачна? Я вот прекрасно вижу по хешу, что деньги зачислились. Аргументов, подкрепленных наглядными фактами, которые бы свидетельствовали об обратном, от Вас я так и не дождался.Претензия возобновлена
Александр, мы понимаем ваше недовольство, пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте. В ближайшее время предоставим вам ответ на почте.Претензия снята
Хорошо, я набрался терпения и буду ожидать. Вас же прошу, не отвечать на мои сообщения и не закрывать претензию. До тех пор, пока не выполните взятые на себя обязательства.Претензия возобновлена
Александр, Ваша заявка будет выполнена в полном объеме как только средства будут зачислены.Претензия снята
Александр, средства от Вас к нам не поступили, скорее всего Вы отправили их каким-то иным способом, т.к. до Вас и после Вас все транзакции к нам поступали без каких либо задержек. Просьба не возобновлять претензию, т.к. мы уже занимаемся Вашим вопросом. Ожидаем ответа от технической службы нашей биржи.
Я не хочу с Вами вести беседы. Мне кажется, Вы очень не компетентный сотрудник. Свое мнение, без каких либо доказательств, оставьте пожалуйста при себе. Если Вы принимаете деньги через биржу, а она Вам не зачислила деньги - это не мои проблемы. Решайте свои проблемы самостоятельно пожалуйста, не нужно их перекладывать на своих клиентов. я отправил деньги на ваш кошелек: https://tronscan.org/#/address/TGnGA724K4bL4uKF2JzwcAkDQuDHqgPEbW Hash: 4cabcd3104dd4cb5b73ad8a36f13632c3da57ded73eba7ba9b6020e2d410e313 Откройте глаза, и увидите деньги на своем кошельке. Уважаемый bestchange, можно сюда пригласить арбитра?Претензия возобновлена
Александр, Никаких проблем нет, мы ничего на Вас не перекладываем, лишь информируем о том, что средства мы еще не получили. Как только Вы отправили средства в сеть, мы отслеживали Вашу транзакцию, но на данный момент средств от Вас все еще не получили. Ожидаем ответа от технической службы нашей биржи. Благодарим Вас за ожидание.Претензия снята
Сегодня в 18:32 ( ориентировочно ) будет ровно 24ч. Именно столько Вы попросили предоставить Вам времени, на решение проблемы. Решайте проблему, вместо пустой болтовни. Времени осталось не много. Не закрывайте претензию своими сообщениями. Закрыть претензию просто - исполните свои обязательства. Компенсируйте мне мое потраченное время, а так же % за удержание моих денежных средств. Я не являюсь благотворительной организацией, которая просто так выдает по $3000 в безвозмездное пользование. Деньги должны работать, Вы же у меня их просто забрали, и тратите мое драгоценное время.Претензия возобновлена
Александр, мы занимаемся решением данной ситуации. На скорость ответа технической службы биржи не влияем. Мы не удерживаем Ваши средства, к нам они до сих пор не поступили, нет никакого смысла удерживать их, в наших же интересах закрыть данный вопрос как можно скорее. Ожидайте, пожалуйста, как только средства к нам поступят, мы произведем возврат, либо обработаем Вашу заявку в полном объеме.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Тут уже на суд общественности. Принимаете деньги *** пойми куда, но ответственность за это брать на себя не хотите. Возьмите и верните мне мои деньги из собственного кармана , а свои проблемы решайте с биржей, на которую заводили мои деньги. Мне не интересны ваши оправдания. Советую прекратить портить свою же репутацию, такими публичными заявлениями.Претензия возобновлена
Александр, мы не снимаем с себя ответственность. Ваша заявка будет обработана или будет осуществлен возврат средств, как только мы их получим.Претензия снята
Повторюсь, сегодня в 18:32 ( ориентировочно ) будет ровно 24ч. Именно столько Вы попросили предоставить Вам времени, на решение проблемы. Это уже вторые сроки выполнения ваших обязательств, которые Вы же сами себе и установили, первые были озвучены 15-20мин, вероятнее всего и на этот раз, так же нарушите сроки. Сразу хочу предупредить, если и в этот раз Вы меня обманите, я не стану убирать данную переписку и удалять свой отзыв, даже после полного возврата средств с вашей стороны ( будь то завтра, или через неделю). Пусть люди знают с кем имеют дело. Вы не цените время своих клиентов, нагло обманываете по срокам, и прикрываетесь каким-то биржами, с которыми Вы сотрудничаете по собственному желанию. Клиент не должен тратить свое время, и замораживать свои деньги, из-за вашей некомпетентности.Претензия возобновлена
Александр, поймите, пожалуйста, что данная ситуация единичная. Мы не можем повлиять на данный процесс, средства к нам не поступали. Мы ценим своих клиентов и их время, но в данной ситуации пока средства не получены, обмен не может состояться, как только средства поступят, заявка будет обработана или будет осуществлен возврат средств.Претензия снята
Они уже давно поступили. Откройте хэш и сами в этом убедитесь. Разбирайте с биржей сами. Меня это никак не скажется. Верните деньги. Прошу bestchange вмешаться, и исключить данных аферистов из вашего каталога, до урегулирования конфликта.Претензия возобновлена
Добрый вечер! Александр, мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы понимаем, что вопрос затянулся, в то же время сервис BroExchange делает всё, что в их силах, чтобы разобраться в возникшем инциденте. На данный момент обменный пункт отправил повторный запрос на биржу касательно зачисления средств на их баланс. Как только они получат ответ, они сразу оповестят Вас. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Александр, ваша заявка выполнена. Средства выплачены в полном объеме.Претензия снята
Приветствуем, Александр! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день! Свои обязательства спустят 48ч, вместо обещанных 20 мин, обменник все же выполнил. Денег за потраченное время, беспокойство, и удержание моих драхм ( что ни с ними делали все это время - неизвестно ) - не накинули сверху. Вот тебе клиентоориентированность.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] [Инцидент в рамках AML / KYC] Создал заявку на обмен в этом обменнике, перевел биткоины, после чего оператор сказал мне, что якобы мои биткоин принадлежат какому то запрещенному ресурсу и мне неоходимо либо пройти KYC, либо если я отказываюсь они вернут мне мои биткоин за вычетом 10%, я согласился на второе, после чего я проверил свою транзакцию через AMLBOR, транзакция чистая. Считаю что этот обменник ***! Прилагаю в доказательство хэш транзакции (facccdb58ab5915cde3eab6b3b135e1deb83841da9c07d97e8feb49aa3fa4d8e) и скрин проверки через AML https://postimg.cc/D425pbr3/28df3239
Здравствуйте, пользователь, перед созданием заявки вы согласились с правилами обменного сервиса, а именно п.7.17. Где прописаны правила о комиссионном тарифе. Ссылка на результат проверки AML https://ibb.co/DtH1HN1 .Претензия снята
Категорически нет. Оплаченная заявка ждала подтверждения больше получаса, когда статус изменился на "идет выплата", сумма выплаты уменьшилась примерно на 2%. В правилах обменника сказано, что "комиссионный тариф" применяется только в определенных случаях (карта заблокирована, мошенничество и тд), к которым моя заявка не относилась. На вопрос техподдержке о причинах взимания комиссии ответ оператора: "Курс изменился. Ваша транзакция долго подтверждалась. Мы не могли зафиксировать курс пока транзакция не получила 3 подтверждения". Сейчас, спустя 40 минут после оплаты заявки, оператор утверждает, что средства мне отправлены, однако они так и не поступили на карту. Мошенничество? Жду денег и ответа.
Здравствуйте, пользователь, на момент получения 3 подтверждений сети курс изменился. Ваша заявка была пересчитана по правилам. При переводе на вашу карту банк приостановил платеж. На данный момент, переотправляем вручную. Пожалуйста ожидайте зачисления.
Ожидаю зачисления. А также в чате с вами - подтверждения того, что вы вообще производили выплату. Мои многократные просьбы прислать платежное поручение вы проигнорировали. На данный момент ваше заявление о том, что деньги отравлены - только ваши слова. Только что оператор отвечал(а) мне, что вы не отвечаете за банк, а теперь - что банк якобы отклонил операцию. Предполагаю, что это ложь. Судя по фотографии смартфона, которую вы прислали вместо квитанции, вы переводили деньги из "Райффайзенбанка" в "Райффайзенбанк". Удивительно, что за годы работы банк впервыее отклонил операцию по переводу средств от клиента к клиенту именно на кашем кейсе.
И только теперь, после утомительной переписки с оператором мне, наконец, поступили мои средства за вычетом комиссии. Спасибо, что все же выполнили свою работу. Ее оценивают на 3-, но претензию по выплате снимаю. Всего хорошего.
Приветствуем, уважаемый пользователь! По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все обязательства перед вами выполнены. Заявка обработана в полном объеме. Так же, прошу заметить что сроки регламента по обработки по данному направлению обмена до 3х часов.Претензия возобновлена
Все обязательства перед вами выполнены. Заявка обработана в полном объеме. Так же, прошу заметить что сроки регламента по обработки по данному направлению обмена до 3х часов.Претензия снята
Заявка ID [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] В Заявке указано: Сумма обмена: 0.06818966 Bitcoin BTC со счета —> Получаете: 199988.36 Когда было 3 подтверждения курс не снижался. После 6 подтверждений сети сказали, что курс ВТС изменился и можем выполнить ее по курсу ниже и сумма к переводу уже 192365 руб к выплате
Здравствуйте, Юрий, Курс был согласован с вами в чате, с чем вы согласились.Претензия снята
Ложная информация о курсе
Деньги перевели, но с учётом комиссии 2%, с меня взяли 6 тысяч. Не кому не рекомендую этот обменник.
Здравствуйте, Максим, перед созданием заявки вы согласились с правилами обменного сервиса, а именно п.7.17. Где прописаны правила о комиссионном тарифе.
[Инцидент был урегулирован] Номер заявки : ID [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Отправил USDT на карту зачислили но не всю сумму 137900 не дошло, говорят что перевели, прошу скинуть доказательство перевода игнорят по полной, просто игнорируют мои просьбы, говорят что это задержка банка получателя может в течении 3 дней но без доказательств. Денег нет .... Как я могу быть уверен что я их получу!
Здравствуйте, Сергей Ваша заявка обработана в полном объеме, платеж может поступать до 3 рабочих дней. Пожалуйста ожидайте зачисления со стороны банкаПретензия снята
Как вы можете доказать вышесказанное? предоставьте доказательство перевода всей суммы!Претензия возобновлена
Сергей, Ваша заявка обработана в полном объеме, платеж может поступать до 3 рабочих дней со стороны. На работу банка мы никак повлиять не можем.Претензия снята
Предоставьте доказательства перевода!Претензия возобновлена
Сергей, запросили чеки в платежной системе, предоставим вам в течение 3 дней. ОжидайтеПретензия снята
Деньги сейчас зашли, вся сумма.
!!! Не рекомендую. Заявку выполнили конечно оперативно - около часа с момента попадания транзакции в мемпул. НО: 1) Врут откровенно насчет фиксации курса после N-подтверждений. Ни о какой фиксации речи и не идет. Специально сидела смотрела - когда транзакция получила 3 подтверждения, чего в соответствии с п.7.1 правил достаточно для выплаты - курс был указан такой же как и когда создавала заяввку. Статус заявки перешел в статус - отдан на выплату и сумма указана 187691. Дальше обновляла страницу и данные в интерфейсе были прежними. Спустя минут 30 деньги упали на карту но в сумме 186007, что почти на 1% меньше. И уже после выплаты в интерфейсе сумма обновилась. Теперь смотрите фокус: на почту пришло письмо: а) заявка создана: Курс обмена: 1.0031 Bitcoin BTC -> 2180349.36 Тинькофф RUB Сумма обмена: 0.08635 Bitcoin BTC со счета —> Получаете: 187691 б) заявка выполнена: Курс обмена: 1.0031 Bitcoin BTC -> 2180349.36 Тинькофф RUB Сумма обмена: 0.08635 Bitcoin BTC со счета -> 186007 Т.е. курс не поменялся у них в системе, а сумма - да. Не удивлюсь если у них просто есть поле ввода где оператор, тыкая пальцем в небо, забивает сумму к выплате, "от балды". 2) Неадекватная ТП. Есть переписка, где я пыталась узнать причину указанной аномалии. В ответ ожидала либо принятие того факта что курс никто не фиксирует либо выплаты недостающих средств. В результате получила грубоватую незаконченную беседу где мне пытались доказать где статус заявки никак не связан с фиксацией курса XD Я пыталась объяснить что и фиксация курса и статус "на выплате" достигается в один момент, и я должна в этот момент видеть окончательную сумму, но получила ответ в стиле "выничигонепонимаите". P.S. Ребят, вы либо напишите что курс не фиксируйте, либо подправьте бизнес-логику на стороне бэкэнда, делов -то получить от ноды инфу что подтверждений 3 шт, после чего запросить свежий курс с биржи по API и заслать по вебсокету на фронт JSON с новым актуальным курсом и окончательной суммой. Ну и в БД данные обновить, чтобы а) оператор видел сколько загонять клиенту бабла и б) не высылать на мыло глупости, где курс тот же, а сумма - другая. Все. Я все сказала)
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Елена, Ваша заявка пересчитана по курсу на момент 3 подтверждения в сети.
1) а почему тогда курс в уведомлении на почту пришел тот же? 2) почему после того как транзакция получила 3 подтверждения, спустя несколько секунд в интерфейсе статус заявки перешел в статус "на выплате", а курс и сумма осталась прежней? 3) почему только после выплаты, когда подтверждений было уже 5, вы поменяли сумму в заявке (но не курс)? 4) как у вас фиксируется курс - вручную или в автоматическом режиме? Прошу ответить мне на эти вопросы.
[Инцидент в рамках AML / KYC] Не советую. Зря не прочитал отзывы. Также , как и остальным пишут про какой-то риск, хотя перевод делал из кошелька. Говорят, что могут перевести, но с комиссией 10 процентов.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей. После Вашего обращения в чат мы уведомили Вас о том, что Ваша транзакция имеет высокий риск, а также привязку к запрещенным ресурсам. Вам было предложено пройти KYC проверку. Мы напомнили Вам о том, что на нашем сайте есть предупреждение о том, что мы проводим AML проверки транзакций, вы отказались от данных процедур. Вам был произведен обмен по комиссионному тарифу с Вашего согласия.Претензия снята
Прошло 20 часов денег нет на счете ни цента, мне говорят что они все отправили, прошу предоставить подтверждение транзакции они не предоставляют
Здравствуйте, Американец, ваша заявка успешно выполнена, средства отправлены на указанные вами реквизиты в заявке. Скриншот оплаты был отправлен вам в чате и на почтуПретензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Я указывал номер карты для зачисления денежных средств, также указывал номер телефона для связи и адрес электронной почты номер телефона не мой они отправили деньги на номер телефона СПБ, а не на номер карты указанный мной. Теперь они всячески увиливают говорят что отправили, но когда я говорю покажите мне скрины или любые другие доказательства они мне не прислали ни одного доказательство и скрины что они отправили средства на указанный мною номер счета карты, на контакт не идут ходят кругами у меня все скрины заявки есть, есть также видео как я создавал заявку и ждал выплат. Они совершили грубейшую ошибку перепутав номер карты. Сумма для зачисления должна была быть 130 000 рублей потрачено мною 0.83498444 ETH. Ни ЭФИРА ни ДЕНЕГ НЕТ 10 раз подумайте прежде чем с этим обменником связываться. ЭТО *** И ***. Еще раз говорю перевели ни на номер карты указанный мною
Американец, мы перевели средства на указанные вами реквизиты в графе "Номер телефона, привязанный к Вашей карте*:", данные реквизиты и ФИО получателя, которое вы указали в заявке сходится. Перестаньте вводить в заблуждение.
Я указывал номер карты счета для перевода? Вы на этот номер карты счета переводили. Телефон и gmail я указывал для связи со мной они не мои они для связи. Вы куда переводили если вообще переводили на НОМЕР КАРТЫ который я указал, который заканчивается на 8943 или вы не перевили на 8943 вы перевели туда или не еревели ????????
Американец, внимательнее, пожалуйста, Вы указали номер телефона в графе "привязанный к карте", а не "пользовательская информация", что является реквизитами для выплаты. Вам было выплачено на реквизиты, которые вы САМИ указали в графе к выплате, изначально сверив ФИО, которое вы тоже указали в заявке. Мы не несем ответственности за неверно предоставленные реквизиты для выплаты. Пожалуйста, в следующий раз будьте внимательнее.
[Инцидент был урегулирован администрацией обменного пункта] Обменник с большой вероятностью выплачивает деньги вручную при обмене криптовалюты на карту МИР. Об этом сказано в предупреждении, но обычно это означает обработку заявки сотрудником и передачу в модуль автовыплат, а не ручные выплаты. Судя по суммe перевода и разнице во времени, тут скорее всего ждут заявки обмена с киви других клиентов, и мне напрямую переводят эти средства. Прислали первую тразакцию ровно на 30к в 23:29. Оставшуюся часть все еще ожидаю, уже прошёл час с момента заявки (в 23:07), она была оплачена менее чем за 5 минут после создания(вместе с подтверждениями). Сказали еще 2 часа могу ждать, регламент обработки до 3 часов. В следующий раз буду менять в другом обменнике. Быстрый обмен это точно не про broexchange Сумма обмена 82516, прислали еще 20 тысяч второй транзакцией, и 2516 третьей. При этом 30к не пришли еще, но заявка перешла в статус "Выполнена". Заявку закрыли не выплатив мне остаток в виде 30к рублей, виджет контакта на сайте выключили, первый раз вижу такое. Переводы https://i.imgur.com/1WysRKx.png
Здравствуйте, Ви, в пункте 6.1 правил обменного сервиса прописано ,что зачисления на банковские реквизиты могут составить до 3-ех рабочих дней.Претензия снята
Чтобы не быть голословной, виджет исчез, заявка выполнена, на почту пришлось письмо о завершении заявки. https://i.imgur.com/zQEh58A.png
Ви, средства отправлены ,ожидайте зачисления . Срок зачисления зависит от банка получателя .
Во-первых вы переводите на карту, а не на банковские реквизиты. Во-вторых с QIWI, где платежи проходят 24/7.Претензия возобновлена
Ви, средства отправлены ,ожидайте зачисления.Претензия снята
Средства еще не поступили, администрация запросила другую карту для перевода. С моей стороны никаких блокировок нет.
Средства получены, обмен завершен, можете снимать с контроля, спасибо администрации Bestchange. Предложили удалить отзыв за скидку, но спасибо, я лучше обменяю в другом обменнике в следующий раз https://i.imgur.com/78r3Lyo.png
Доброе утро. Жду выплату 2 часа, - обменник нарушает свои условия: "После трех подтверждений обработка заявки 5 — 15 минут." Писал 2 раза в поддержку. Поддержка ответила, что на бирже тех. работы. Сколько ждать - не отвечают.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Лось, На данный момент мы занимаемся решением данного вопроса. В ближайшее время ситуация будет разрешенаПретензия снята
Сколько времени займёт?Претензия возобновлена
Лось, не могу сказать вам точных сроков, так как зависит не от нас, постараемся решить данную ситуацию в ближайшее времяПретензия снята
Прошло 4 часа, - положительного результата нет.Претензия возобновлена
Лось, поймите процесс решения зависит не только от нас. Мы делаем все возможное для решение вопроса в ближайшие срокиПретензия снята
Спустя 8 часов я ничего не получил.Претензия возобновлена
Лось, Ваша заявка обработана. Средства отправлены, проверьте зачислениеПретензия снята
Мне зачислили средства. Прошло 8 часов. Мой случай не первый, судя по отзывам. За задержку никто не извинился. А ещё зажали 34 копейки. Данный обменник - в ЧС.Претензия возобновлена
Всего хорошего.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Обменник не платит и говорит что у них проблемы с биржей и якобы ждать!!! Но это же не мои проблемы абсолютно!! Транзакция дошла к ним на кошелек за 5 секунд (USDT TRC20)
Здравствуйте, пользователь, На данный занимаемся решением ситуацииПретензия снята
Деньги по прежнему не получил! Прошу администрацию BestChange принять меры, меня второй час ведут за нос и ничего не платят, говорят что проблемы с биржей, деньги с моего кошелька давно ушли!!!Претензия возобновлена
Не рекомендую никому сервис! Очень долгие выплаты и противная администрация... Водят за нос потом меняют с меньшим курсом типо потому что у них биржа не работала
Перед созданием заявки вы были ознакомлены с курсом, приносим свои извинения за предоставленные неудобства, средства успешно отправленыПретензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] НО сервис ***! Прошу читать всем комменты мои))) Чтоб знали, что тут работают ***Претензия возобновлена
Ваша заявка исполнена в полном объёмеПретензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о факте поступления средств по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] А зачем убирать притензию? Пусть люди знают что вы плохо обслуживаете клиентов и сервис ***!Претензия возобновлена
Ваша заявка исполнена в полном объёме, средства отправлены на ваши реквизитыПретензия снята
Заявка исполнена в полном объёмеПретензия возобновлена
Заявка исполнена в полном объёмеПретензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Очень долгий обменник, операторы не отвечают. Жду более 30 минут, хотя их регламент 15 минут на обработку. 6. Процесс выполнения заявок. 6.1 Все заявки обрабатываются в течение 15 минут, после необходимого подтверждения сети, в зависимости от валюты
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жду более 40 минут, денежные средства не поступают.
Здравствуйте, Анастасия, по Вашей заявке выплата на Вашу карту была временно приостановлена банком. Требовалось дополнительное время для повторного подтверждения платежа. К сожалению, мы не можем повлиять на работу банков. В данный момент Ваша заявка обработана в полном объеме.
Денежные средства поступили.
Не рекомендую данный обменник. Я менял Тезер на рубли на карту Виза российского банка на сумму 95000 руб. В чате оператор сказала, что оплата будет до 3-х частей (переводов) максимум, а по факту было аж 7 переводов.
Перевел сегодня через bro exchange 0,59 etherium . С их стороны не пришло ничего. Написал имэйл в поддержку, они не отвечают. Будьте осторожны!
Доброй ночи! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Konstantin Schischkin, Вы создали заявку в направлении Eth erc20, но оплатили сетью bsc, в чате был дан ответ, что данной сетью мы не принимаем средства, для этого есть отдельное направление. Письмо от вас на почту не приходило. Ответ от биржи отправили вам на почту.Претензия снята
[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Сумма обмена: 0.04326653 Bitcoin BTC со счета —> Получаете: 101370.26576657 Сбербанк RUB, но в итоге прислали только 99150р. Курс разумеется не фиксируют, значок есть соответствующий (поэтому просто комментарий пишу), НО специально посмотрел какой курс был на момент выплаты (и чуть раньше), должно было быть хотя бы 99800р. В общем ребята, некогда не меняйте на таких обменниках, где не фиксируют курс, любой ваш минус будет ими доказан тем, что "есть же значок"!
Здравствуйте, пользователь, Вы создали заявку в 14:15 указав маленькую комиссию за транзакцию, средства поступили к нам в 22:20, за это время курс изменился, вам был сделан пересчет по актуальному курсу, средства выплачены в полном объеме!
Что и требовалось доказать. (на момент отправки комиссия была большая (10тыс.) для того, чтобы максимум за 20 мин. дошло, но после мемпул забился более высокой комиссией).
Обмен ETH на Тинькофф. Был заявлен курс 152775, по правилам сервиса курс актуализируется если оплата и подтверждения транзакции не будут осуществлены за 30 минут. В данный срок я уложился (транзакция была отправлена через 2 минуты, первое подтверждение через 7 минут, 40е подтверждение через 15 минут), но несмотря на это курс был изменён на 151959. Ссылка на правила, см. пункт 6.2: https://bro.exchange/tos/
Здравствуйте, Алексей, У нас есть соответствующая метка на bestchange о том, что курс мы не фиксируем в направление ETH-Тиньков, так же вы можете самостоятельно взглянуть на график и посмотреть отклонение курса с момента создание заявки. С уважением bro.exchange!Претензия снята
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Вели диалог в телеграмм,как и многие ждал решение какого-то регулятора,сейчас телеграмм удалился,в чате не отвечают деньги уже 2 недели якобы висят,администрация решите вопрос,сумма для меня не маленькая
Скриншоты все могу предоставить переписки
Здравствуйте, Михаил, Свяжитесь пожалуйста с нами по почте.
Сколько ожидать еще регулятора,это уже не весело
Деньги верните на тот же кошелек тогда и все
Михаил, Деньги вернуться обратно на кошелек только после того как средства будут разморожены.
Вы мне писали что вы передадите запрос регулятору,уже долго жду своих денег,и вижу что у людей похожие ситуации которые не имеют решение
Михаил, Каждый случай уникальный и время рассмотрения регулятором тоже варьируется.
Вы мне в телеграмм сказали что подадите заявку,удаляете аккаунт зачем то,я читаю гневные отзывы с подобным что и у меня,деньги я увидеть уже я наверное не смогу где админы бестчендж
70 тысяч удерживают
Михаил, У Ваша транзакция, которая пришла от Вас имеет высокий риск АМЛ. Средства будут возвращены Вам только после того как они будут разблокированы регулятором.
Я это все слышал уже,вы говорили будете писать регулятору этому,т.к времени прошло предостаточно,он не работает вообще?
Михаил, К сожалению это не зависит от нас, Мы так же как и Вы ожидаем разблокировку средств.
Ну вы какие то действия предпринимаете?я посмотрел отзывы других людей,там месяцами уже время идет,и средства так и не были получены ими
Михаил, Будьте добры, больше не создавайте претензию. Мы так же как и Вы ожидаем разблокировку средств.
Претензия не решена,пусть все видят,и администрация бетченджа в том числе,потому что это не дело
Михаил, Мы так же как и Вы ожидаем разблокировку средств.
Ну когда уже решим проблему то?
Михаил, ожидаем разблокировку средств.
Вы спросите свое регулятора уже,уже очень много времени прошло
Уважаемый пользователь. Пожалуйста, проверьте свою почту. Мы отправили сообщение, что биржа разблокировала Ваши средства и обменный пункт готов произвести возврат. Пожалуйста, ответьте на сообщение от обменного пункта и ожидайте возврат средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
17 апреля пыталась провести обменную операцию, но банк обменника отклонил мою оплату. Деньги с моей карточки были сняты, но вернулись 19 апреля. Переживания по поводу того, вернутся ли обратно, оказались напрасными
Выплатили заявку бтк>райф более чем на 200тыс.р. 7-ью транзакциями с киви. Соответствующая метка на бестчендже не стояла. Обменник поступает нехорошо, опрадываясь тем, что недавно перешли на выплату с киви и метку поставить не успели. (Хотя занимает это несколько минут) Отзыв считать негативным
Для ETC надо 300 подтверждений. Если нужно быстро поменять, то не лучшее направление. Вдобавок, было 375 подтверждений, и пока оператору не написал, обмен не провели. Хотя сказано "в автоматическом режиме".
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, Добрый день. Клиенту все отправлено по заявке, регламенту сайта и в сроки, даже несмотря на то, что клиент выслал сумму чуть отличающуюся от заявки. На самом сайте, в правилах и также в чате клиенту было сказано, что по данной криптовалюте ждем 300 подтверждений в сети. После этого его заявка встала в очередь на оплату на карту клиента.
Люди, вы все действительно сначала отправляете деньги на счёт, который вам пишет оператор? И потом получаете на своём счету ?
Отпишитесь пожалуйста, потому что попала подробным путём на мошенников
Почему моя карта теперь в чёрном списке???
И я не могу провести операцию
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Заблокировали заявку по АМЛ. Средства из транша, часть которого я пытался вывести через этот обменник, проходили АМЛ у, наверное, 40 обменников с Бестчендж, а вот тут внезапно возникли вопросы, хехе. Ну ок, на здоровье.
Здравствуйте, Anton, Криптовалюту, которую вы отправили не прошла АМЛ проверку. Транзакция находится в красной зоне АМЛ риска. Риск составляет 70%+ Вся информация Вам выслана.Претензия снята
Ну да, ключевые сигналы риска - это "Биржа с лицензией (29)" и "Санкции (63,5)". С учетом того, что РФ теперь под санкциями со всех сторон, в том числе и со стороны Бинанса, вот такие "сигналы риска" видеть смешно. А еще, повторюсь, эти сигналы почему-то всплыли только в вашем обменнике.Претензия возобновлена
Anton, Вам выслана в письме вся информация по Вашим средствам.Претензия снята
По курсу обменивал на одну сумму, пришло намного меньше. Курс обмена: 1.6667 Тинькофф RUB -> 0.48696885 Монобанк UAH Должно быть с 3500Р около 1600 грн в итоге 1000 получил, спасибо хоть на этом.
Здравствуйте, Igor, Вам пришло строго по курсу. 1,6667 / 0,48696885 = 3,4246... Что соответствует валюте получаю и отдаю.Претензия снята
Здравствуйте, Igor, Добрый день. Вы создали заявку по курсу, который у нас был на сайте. При создании заявки Вам показана сумма отправления и сумма поступления. Также Вам приходит письмо перед отправкой средств со всей информацией по заявке.Претензия возобновлена
Добрый день. Вы создали заявку по курсу, который у нас был на сайте. При создании заявки Вам показана сумма отправления и сумма поступления. Также Вам приходит письмо перед отправкой средств со всей информацией по заявке.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram