Обменник

Bitfondo

Здравствуйте, Ййцу! Вопрос: Почему Вами составлена претензия? На сайте доступно указана информация, что переводы на карты Юmoney не проходят. Вы как раз и указали карту Юmoney, а указали в заявке OZON банк. По факту операции проводятся, но это занимает очень длительное время. На данный момент сформирована транзакция и ей присвоен статус "В обработке". Необходимо дождаться финализации. Если получим отмену, то проведём перевод по новому реквизиту, что Вы предоставили нам в ходе диалога. Выполнения операции может занимать до 24 часов и это тоже указано на сайте. Просим проявить терпение и дождаться итогового статуса транзакции.Претензия снята

Что ждать указал озон.карта вставлена по ошибке юмани о чем вас я сразу проинформировал.вы для чего там работаете если ничего сделать не можете?по вашим словам там все решает скайнет)проблемы из ничего себе делаете.у нормальных обменников данная ситуация решается за пару минут.вы просто сейчас доказали свою некомпетентность в вопросах обслуживания.Претензия возобновлена

1. Платёж был сразу сформирован в автоматическом режиме. Работаем оперативно. Отмена платежа возможна только со стороны банка. 2. Платёж банком проведён минуту назад. Статус получен успешный. Проверьте поступление.Претензия снята

Юмористы)щас общался с юмани.карта закрыта.на нее ничего не может поступить.то что вы говорите отправлено уже мошенничество.жду чек.Претензия возобновлена

Ййцу, средства с нас списаны и отправлены. Мы запросили чек по операции. Вам отправили скрин с кабинета платёжного инструмента. Мы пишем Вам по факту и сопровождаем свои действия доказательствами. Почему Вы думаете, что обменный сервис будет разменивать свою репутацию на 10000 рублей и писать ложь, а юмани сервис идеальный? Не забывайте, пожалуйста, что операторы крупных банковских систем часто отвечают шаблонами и не могут иметь доступа ко всей информации. С нашей стороны имеется статус успешного перевода на карту, которую Вы указали. Мы не знаем что с Вашей картой, то мы имеем статус. Вы можете ещё раз уточнить у провайдера информацию и сообщить, что перевод на указанный номер карты осуществился успехом.Претензия снята

Карта закрыта.юмани сказали что на нее невозможно перевести.Претензия возобновлена

Вам сказали так, а у нас по факту успех. На нашей стороне факты. Понимаете? Не пустые слова, а реальные действия и статус. Вы нас в чём обвиняете? Вы указали карту, мы произвели перевод и получили статус успеха. По вашим утверждениям дополнительно направили запрос. Больше ничем пока помочь не можем. Ожидайте окончания разбирательства по транзакции. Пришлите нам, пожалуйста, скрины диалога с поддержкой Юмоней.Претензия снята

Чек жду от вас.успешные)в чем проблема?несколько часов не могли перевести потом смогли)чек не даете, хотя это дело 3 минут.

Делаю щас перевод с другого банка.операция невозможна.походу ребята все таки за 10к вы репутацию потеряли)Претензия возобновлена

1. Репутация мы не потеряли и не потеряем по факту выполнения обязательств. 2. Ситуацию мы разберём в любом случае. 3. Вы не даёте нам время на решение вопроса. Почему? Вас просили прислать скрины переписки с поддержкой Юмоней. Ни одно Ваше утверждение не было предоставлено с доказательствами. С нашей стороны как раз предоставлен Вам скрин с успешным статусов оплаты в чате. Прошу Вас не создавать претензию по факту успеха на нашей стороне и дождаться итогового решения по разбирательству.Претензия снята

Вы че несете?вы услугу предоставляете а не я.чек не даете, вас нужно удалить отсюда чтобы люди нервы не портили.раз вы перевели давайте чек.в чем проблема?еще не тетя маша печатает в кабинете, вы что тянете то.надеюсь вас после этого удалят отсюда.Претензия возобновлена

Ййцу, Вам сообщили, что чек был запрошен. Вам предоставили скрин успешной оплаты с личного кабинета платёжного инструмента. Мы имеем факт того, что средства отправлены. Даже если карта заблокирована, бывают случаи, что средства списываются, но могут быть возвращены если банк получателя даст отклонение операции. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Здравствуйте, Ксения, Ваша заявка обработана по факту оправки денежных средств. В банке статус транзакции в обработке. В чате переписка не пропадает, а может только прерваться. 10000 никуда не пропали. Необходимо дождаться обработки операции банком. Задержки случаются и они на стороне банка.Претензия снята

Вкладку с сайтом я не закрывала, но вся переписка в чате пропала... Сколько может длиться эта задержка?

Ксения, сроки задержки нам не известны, но задержки случаются. На работу банковских систем мы повлиять, к сожалению, не можем. Отправили запрос по транзакции и на данный момент ответа пока не получили. Просим Вас проявить терпение и дождаться финализации по банковскому переводу.

Ксения, получен ответ: -сегодня наблюдаются перебои в платёжной системе Uzcard. Платеж будет завершен как только это станет возможным.

Хорошо, буду ждать.

Ксения, спасибо за понимание. Уверяем Вас, что Ваши средства в безопасности и никуда не пропадут. Мы мониторим ситуацию по платежам.

Я всё понимаю, но уже скоро сутки пройдут и что? Если нет возможности перевести средства, верните их обратно, я уже молчу про комиссию почти в 400 р.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Артем, на мониторинге bestchange установлены метки, сигнализирующие о запросе документов для верификации и использовании карты. При подаче заявки у Вас есть возможность уточнить процесс верификации и необходимые шаги. Верификация необходима для проверки личности клиента. Личные данные пользователей абсолютно конфиденциальны. Мы предоставляем услуги по обмену, но решение о проведении обмена остаётся полностью за Вами.

Да проблема не в этом, ладно бы они сразу написали всю перечень документов, а то каждый этап все новое, а в конце говорят у вас должна быть физическая карта, а у меня только электронная, я сказал могу видео и тд сделать они отказали, так же все мои данные остались у них повторюсь всего этапа не расписано, больше похожа на парсинг дан на перепродажу.

Артем, чтобы предупредить Вас о процессе верификации на несколько этапов, на bestchange были установлены соответствующие метки. Повторно подчеркиваем, что Ваши данные являются конфиденциальными. Все Ваши личные сведения были удалены, и при следующей операции обмена Вам потребуется пройти верификацию снова. Благодарим за Ваше понимание.