На Главную
Обменник
BitStore
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2409
Впервые в жизни я сталкиваюсь с проблемой в обменнике, которая меня довела до белого коления! Провела обмен (ВНИМАНИЕ!) 21 декабря 2023 года. Моя транзакция по их мнению вдруг оказалась высокорисковой, хотя несколько месяцев назад они спокойно меняли средства с того же кошелька, но да ладно... Черт с вами. Чтобы вернуть деньги, надо пройти верификацию, но верификацию надо пройти именно через их глючнный сайт и сама проблема заключаеться в том, что на каждом шагу на их глюченом сайте появляются какие-то проблемы. То форма не дает нажать на кнопку пройти KYC, то камера с компьютера не включается, то камера с телефона не включаеться. А их поддержка только отписывается в духе: "попробуйте через час-два" и мол: "У меня все работает"... Мы уже предлогали пройти верификацию просто по почте отправить и документы, и остальные дополнительные материалы, которые они бы запросили или просто вернуть деньги на тот же кошелек назад, но нет... Исключительно только через сайт. В конечном итоге, они мурыжат меня уже 2 недели. Деньги до сих пор так и не вернули. Полное безобразие и только ненавсить теперь к вам. Уважаемая администрация BestChange, прошу посодействовать на сговорчивость владельцев данного обменника, чтобы они предоставили алтернативный способ прохождения KYC или чтобы починили свой убогий сайт, ибо в праздники я осталась без своих денег. Номер моей заявки: *** Ссылка на транзакцию: https://tronscan.org/#/transaction/e1d5797cebcfae7615d30047f50b2ab5cdcd13aaaf0bfcf12c8489189e95b452.
Здравствуйте, Анастасия, к сожалению, согласно проведенному AML анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, а именно Sanctions. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходимо пройти процедуру KYC второго уровня. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Обратитесь, пожалуйста, в онлайн чат - вам помогут!Претензия снята
Я согласилась и я не отказываюсь проходить ваши проверки! Я вам пишу о том что я не могу пройти проверку на вашем сайте из-за ваших технических проблем!Претензия возобновлена
Анастасия, обратитесь, пожалуйста, в онлайн чат - вам помогут.Претензия снята
Создал и оплатил заявку. После этого пришло письмо о том, что "транзакция содержит значительную часть криптовалюты, которая относится к рискованной категории активов", и необходимо оформить возврат. Но для того, чтобы его оформить, я должен предоставить паспортные данные и записать live-видео лица через веб-интерфейс. Я это сделал, но по-прежнему имею неверифицированный статус (на сайте написано что верификация занимает 20 минут). Таким образом я отдал деньги и не могу их вернуть.
Здравствуйте, Иван, Вы успешно прошли верификацию KYC, вам доступен возврат средств из личного кабинета или из письма на почте. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете написать нам в чат поддержки или на почтуПретензия снята
Ужасный сервис, отзывы крученные, не советую.
Отзывы накрученые, заявка обрабатывается долго, не советую.
Деньги пришли по фиксированному курсу, но спустя 12 часов. Ber20-приват. Когда писала в поддержку, сказали они со своей стороны деньги отправили, а то что деньги "зависли" то это типо регламент банка., но в итоге перевод сделан с карты на карту))) ну такое ((( считаю, что нужно сразу указывать корректные сроки.
Здравствуйте, Влада, Временные рамки прописаны до оплаты заявки: "Сроки проведения платежей на практике - от 10 до 180 минут, НО СОГЛАСНО регламенту, может занимать до 3х банковских дней". Перед обменом: Заполните все поля представленной формы. Ознакомьтесь с условиями договора на оказание услуг обмена. Если ВЫ ПРИНИМАЕТЕ их, нажмите кнопку "Перейти к оплате" Все заявки проходят в рамках регламента! Хорошего Вам дня!
Заявка №*** Денег нет уже больше 7 часов.
Здравствуйте, Loco, Ваша заявка успешно выполнена, пожалуйста, проверяйте зачисление средств и в случае отсутствия проблем - просьба удалить текущий комментарий. Благодарим.
Моя заявка не выполнена, а был осуществлен возврат средств спустя 9 часов.
Заявка №740893 Денег нет уже больше 7 часов.
То же самое что и предыдущий отзыв: USDT->UAH Заявка #*** уже 5 часов нет денег! я понимаю, что в привилах до 3 дней, но это несерьёзно, в администрации пишут "Выплата отправлена и находится в обработке у провайдера, Пока ждем финальный статус по выплате". Пожалуйста, срочно сделайте выплату или предложите возврат!
Здравствуйте, Andrey, Заявка выполняется в рамках регламентного срока который составляет до 3-х банковских дней. Специалисты на стороне провайдера делают все возможное чтобы выплата прошла раньше регламентного срока. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Вернули средства, претензия снята.
Направление Tether (Bep 20) — Visa UA(SportBank),по регламенту до 120 минут, по факту жду уже больше 4 часов не приходят деньги и начинают петь песни про 1-3 дня! ВОЗВРАТ не оформляют! Прежде чем менять здесь свои средства, подумайте ТРИЖДЫ,а лучше проходите мимо! Сервис и вовремя получить свои средтва это несовместимые вещи в данном обменнике!
Здравствуйте, Loco, Обычно выплата проходит в течении нескольких минут, в редких случаях заявка может обрабатываться в рамках регламентного срока который прописан перед обменом. Пожалуйста, ожидайте.
Тогда удалите у себя это и пишите сразу правду, что отправка занимает 1-3 дня • Сроки проведения платежей на практике от 10 до 180 минут.
Я сказал оператору, что не буду ждать 1-3 дня, делайте возврат на теже реквизиты и делайте что хотите.
Loco, Реальные регламенты к зачислению указаны в правилах сервиса https://bitstore.ws/faq
Так удалите практические сроки, я лично тоже на это попался,1-90 минут там указано у вас, по факту у всех 1 — 3 дня, ниже отзыв человека, ему 16 часов шло, либо пишите правду и как оно есть по факту, либо убирайте направления и не ставьте выгодные курсы Прошу Администрацию БЧ Обратить внимание на сроки которые указаны и на сроки какие выходят! Вы же замыливаете глаза, у вас никто не будет никогда менять при таких сроках, я не знаю через сколько рук у вас проходит заявка, либо вы партнеры партнеров и просто имеете проблемы с выплатами и ссылаетесь на провайдера!
Loco, Именно эти регламенты к зачислению и указаны на нашем сервисе (https://bitstore.ws/faq) Ожидайте пожалуйста зачисление в соответсвии с регламентами указанными в правилах сайта
Извините, но вы что ***? откройте вашу ссылку, там указано сроки банка 1-3 дня, да но рядом колонка с названием практические сроки и там указано 1-90 минут, также как и говорил ваш оператор, что по регламенту выплата приходит до 120 минут(уже несоотвествие правил и того что пишет оператор). Суть в том что вы просто обмануете людей на сроки, на вас одни жалобы, вы выходите в топ, собираете кучу заявок а потом 3 дня их обрабатываете! мое мнение что вы просто достойны работать на базаре где то, а не на бч надеюсь админстрация обратит внимание на вашу недообменку.
Деньги до сих пор не пришли,не советую проводить обмены здесь.
Уже более 16 часов не приходят деньги с обмена USDT -> Mono.
Здравствуйте, Дмитрий, Выплата находится в обработке на стороне провайдера. Временные рамки прописаны до оплаты заявки: "Сроки проведения платежей на практике - от 10 до 180 минут, но согласно регламенту, может занимать до 3х банковских дней". При нажатии на кнопку "Обменять" Вы соглашаетесь и принимаете условия нашего ресурса. Прошу заметить, чтопПо правилам мониторинга BestChange клиент обменного пункта имеет право оставлять претензии только в случаях, когда сервис не отправил средства в положенный срок согласно регламенту, размещенному на его сайте. По истечению срока регламента - пишите претензии. К сожалению, на данный момент претензия не актуальна. Пожалуйста, ожидайте финальный статус заявки.Претензия снята
Деньги поступили достаточно быстро после того как админы увидели отзыва на bestchange:)
Дмитрий, отзыв на скорость никак не повлиял. Платеж отправляется сразу же, как только от вас приходит оплата. Дальше уже обрабатывает провайдер и зачисляет ваш банк. Если вам нужна подробная информация, то обратитесь в чат, и оператор вам предоставит время отправки вашей выплаты и время финального статуса, который получили от банка. Если Вы приняли все условия обмена, пожалуйста, ожидайте выполнение заявки согласно регламенту. На данный момент ваша заявка выполнена. Хорошего дня!
Создал сделку, жду уже 12 часов. Смотрю по отзывам, люди получают свои деньги. Я почему то жду(( Раньше часто обращался в этот обменник, все было здорово. Но крайняя заявка выполняется очень долго(
Здравствуйте, Serg, Обычно да, выплаты проходят мгновенно. К сожалению, бывает так, что могут находиться в обработке дольше обычного. Крайне редко, но бывает. Извините за задержку. Ваша заявка обязательно будет выполнена в регламентные сроки!
2 часа ожидания выплаты. Другие ето делают быстрее. Не рекомендую.
[Инцидент в рамках AML урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Получили средства и под предлогом проверки нет перевода третьи сутки! Будте аккуратнее возможен ***.
Здравствуйте, Nikolai, Выполнение заявки было остановлено из-за превышения процента содержания рискованных активов. Обмен в данном случае невозможен, для возврата валюты напишите пожалуйста нам на почту [email protected] или в чат поддержки на сайте.Претензия снята
Средства не возвращены!Претензия возобновлена
Nikolai, для возврата средств свяжитесь с нами через почту , наша почта [email protected] или напишите в чат поддержки на сайте.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Не поступило средства, крипту успешно переведен по адресу, но деньги не поступили!
Здравствуйте, Миша, Ваша заявка выполнена в полном объеме, пожалуйста, проверяйте зачисление платежа!Претензия снята
Да поступили.
А что случилось с обменником? Такой хороший и надёжный был
Здравствуйте, Мари, В связи с перенастройкой платежных шлюзов и подключением новых источников вывода обмены по всем направлениям не доступны. Как только все процедуры будут закончены, мы обязательно вернемся с новыми силами и лучшими курсами. Сроков восстановления, к сожалению, пока нет.
[Инцидент в рамках AML/KYC урегулирован] При обмене отказали в обмене, так как была рискованная операция с процентом 16,7%, в правилах сайта указано, что возврат проводится только если процент превышает 20%. На моё обращение к консультанту (Александр), пытался скрыть ошибку сервиса, что правила не успели обновить, пытался навязать мою вину в этой ситуации и давал непрошеные советы, как распоряжаться моими средствами. На вопросы куда могу обратится, что бы оформить жалобу игнорировал и после вовсе отключился от чата.
Здравствуйте, Максим! К сожалению, уровень риска по вашей транзакции был выше проходного значения. Информацию на ресурсе проверим - исправим, вам успешно выполнен возврат, согласно работы мониторинга претензией считается момент, когда вами не выплачены или не возвращены средства по заявке - http://joxi.ru/brRkB3Xt8zBv4m. Просьба учитывать правила мониторинга и оставлять "Комментарий" в данном случае, т.к., претензия в данном случае неуместна.
Как это неуместна? В правилах сайта указано 20%, моё значение было 16,7%, значит это Ваша проблема! Я потратил около одного часа, что бы доказать, что проблема была у Вас, а не у меня и Вы считаете я не прав? Консультант общался со мной не должным образом, почему консультант советует мне как мне следить за моими деньгами? Почему консультант не отвечает куда я могу пожаловаться, изначально никто не предложил мне компенсацию за потраченные деньги на комиссию, этого я добился сам спустя 30 минут споров, я хочу получить компенсацию за потраченное время, нервы и компенсацию за оплату комисси.
Максим, вам выполнен возврат в полном объеме суммы вашей заявки - https://tronscan.org/#/transaction/90fdc82352f9cec2bff8739fcdcc5e89c811bb3b16877cf2ff3d2386b34019e6. Также вам возмещено 5 долларов в виде комиссий - https://tronscan.org/#/transaction/ac070b9d341eb3f3f7248be4a7c121dac536189f6dd63dc9474b5a7a695c3531, хотя ваша комиссия за перевод составляла 27.2559 TRX, что равно 1.9 доллара. Просьба прекратить возобновлять претензию, прочитать еще раз правила претензий на мониторинге курсов - http://joxi.ru/brRkB3Xt8zBv4m.
Моя претензия заключается в ужасном обслуживании со стороны консультанта, а так же в попытках обвинить меня не в правоте, компенсацию мне изначально не предложили, а добился, я её спустя 30 минут споров, в которых консультант пытался мне навязать свою идеологию!
Максим, суть претензии: "По правилам мониторинга BestChange клиент обменного пункта имеет право оставлять претензии только в случаях, когда сервис не отправил средства в положенный срок согласно регламенту, размещенному на его сайте." Вам успешно выполнен возврат и компенсация комиссии. Информация, которая прописана далее: "Если пользователь желает высказать мнение о работе обменного пункта без предъявления финансовой претензии, то следует использовать тип отзыва Комментарий." В "Комментарии" можете высказывать свое негодование в работе поддержки, со своей стороны мы изучаем диалог и дадим вам ответ на ваш запрос относительно этой ситуации со всеми замечаниями и разъяснениями.
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Максим, к сожалению, согласно проведенному AML анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, а именно Sanctions. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Возврат средств был осуществлен также в соответствии с регламентом сервиса. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Почему курс указанный здесь отличается от курса на сайте BitStore?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Yurii, все курсы передаются актуально направлению. Проблема в передаче GET-параметров, с которой сейчас разбираемся, приносим свои извинения за временные неудобства.
Здравствуйте, во вторник 18.07.23 я пыталась совершить омен через ваш обменник. Но по неизвестной мне причине мои USDT отнесли к рискованной категории активов. Мне уже 2 дня обещают вернуть мои 460$, но я все еще не получила их на свой кошелек. Прошу ускорить возврат моих денег
Почитала отзывы, вроде как со всеми претензиями разбираетесь, надеюсь с моей не возникнет проблем, я с вами уже год классный обменник по идее)
Здравствуйте, Мадина, к сожалению, ваш платеж не прошел AML-проверку и заявка получила рискованный статус. Вам была отправлена форма для возврата платежа, но из-за своей ошибки вы сделали возврат на кошелек по старой нашей заявке. Мы передали всю информацию тех отделу, платеж мы достанем и вернем на тот кошелек, который принадлежит именно вам. Пожалуйста, ожидайте возврат платежа и будьте внимательны в следующие разы.Претензия снята
Круто, ожидаю, хорошего вам дня^^
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Обменник пишет что автомат, 40 мин. прошло , обмен так и не прошел. Пишут тех проблемы и т.д. Последний раз меню здесь.
Здравствуйте, пользователь, Обычно выплаты проходят быстро, в течении 5 - 10 минут, но иногда бывают задержки связанные с форс-мажорными обстоятельствами которые на перед предвидеть невозможно. Перед оплатой сообщаются регламентные сроки зачисления, нажимая "Перейти к оплате" вы соглашаетесь с этими сроками. Регламент зачисления до 3-х банковских дней. На данный момент мы выполняем перед Вам условия обмена. Извините за задержку.Претензия снята
Ребята простая задача, простой обмен - это как минимум не серьезно, тем более пишите что автоматПретензия возобновлена
Возврат отказываются делать, это не серьезно
Мы инициировали оплату, на данный момент выплата находится в обработке на стороне провайдера. Иногда этот процесс может занимать больше времени , чем обычно. Перед обменом мы сообщаем условия обмена и сроки зачисления http://joxi.ru/YmERw1qULX0eb2 вот скрин со сроками. На данный момент мы выполняем перед Вами условия обмена.Претензия снята
У вас пишется на сайте о возврате, так что не увиливайтеПретензия возобновлена
Не хотят делать возврат хотя у них написано что по желанию клиента и когда заявка не выполнена, я хочу отменить заявку и и она не выполнена, а они не хотят все равно возврат делать, Прошу администрация мониторинга принять меры вот скрин их правил - https://prnt.sc/ecVH2TWiMWKL
Для отмены заявки вам нужно обратиться в поддержку ресурса. Возврат будет совершен с комиссией сервиса 10% после зачисления вашего платежа на наш кошелек. Заявки, которые получили статус “Выполнена” отменить нельзя. - вот что пишется в правилах
Вот на сайте у них правила отмена заявки https://prnt.sc/k_btWcu55Iu1
Просто тупо не хотят делать возврат, хот в правилах это прописано
Администрация Мониторинга помогите пожалуйста объяснить им что я могу отменить заявку по их правилам и получить возврат, их менеджер не компетентен ,ну или тот счеловек, который отвечает в чате
Вот и в пользовательском соглашении пишется что я могу отменить заявку , с комиссией конечно https://prnt.sc/syv1x82zLHpI Но они не хотят отменять. Хотя в правилах все указано
Согласно условий обмена возврат возможен если не была инициирована выплата ( http://joxi.ru/l2Zawn3SVnwOXm ), в Вашем случае средства уже были отправлены и сейчас перевод находится в обработке на стороне провайдера (http://joxi.ru/brRVwEdi8bJMqr) . Извините за задержку, обычно выплата проходит в течении нескольких минут. Пожалуйста, ожидайте. Напоминаем, что регламентный срок составляет до 3-х банковских дней, но обычно вопросы с задержкой выплаты решаются гораздо быстрее.Претензия снята
У вас написано: Для отмены заявки вам нужно обратиться в поддержку ресурса. Возврат будет совершен с комиссией сервиса 10% после зачисления вашего платежа на наш кошелек. Заявки, которые получили статус “Выполнена” отменить нельзя. Условия все совпадают и вы обязаны его сделать ,а вы отнекиваетесь, не соблюдая сови же правилаПретензия возобновлена
Заявка сейчас в статусе : Выплата в процессе Так что вы обязаны сделать возврат
Выплата в процессе, согласно условий обмена прописанных в пользовательском соглашении запросить возврат возможно только , если выплата не была инициирована. Средства уже были отправлены на Вашу карту, но из-за технического сбоя есть задержка , чего мы не отрицаем и сообщаем что согласно условий обмена регламентный срок составляет до 3-х банковских дней. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Как придут деньги сниму претензию, ребята у вас в правилах можно отменить заявку и вернуть средства, но вы не согласны. так что претензия остается пока не будет выполнен обменПретензия возобновлена
На данный момент мы соблюдаем перед Вами условия обмена.Претензия снята
Ваша заявка выполнена в полном объеме, удалите пожалуйста вашу претензию
Приветствуем, уважаемый пользователь! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо за помощь вам администрация, оплатили. Но сказать честно правила своего же сайта они не соблюдают(пример когда я хотела вернуть средства). Перед тем как менять, нужно написать и уточнить что и как будет если средства будет долго выплачиваться.
Обменный пункт отказывается произвести возврат средств. Очень жаль, так как неоднократно пользовался данным обменным пунктом. Надеюсь Бестчендж сможет помочь с решением проблемы
Здравствуйте, Meyer Dmitry, Регламентный срок выполнения заявки составляет до 3-х банковских дней, данная информация указана перед оплатой. Инициируя обмен Вы соглашаетесь с условиями его проведения. На данный момент выполнение заявки находится в рамках регламентных сроков. Приносим извинения что обработка заявки занимает больше времени чем обычно, обычно выплата проходит в течении нескольких минут.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Всегда моментально зачисляли. Сейчас уже прошло существенное время. Пишу в поддержку - ответа нет
Прошло более получаса. Ни денег ни ответа в поддержке нет
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Denis, Поддержка онлайн, обращайтесь. От нас выплата отправлена, ожидайте зачисление от банка согласно регламенту зачислений указанному на сайте. На практике зачисление на карту происходит 1-90 минут , по регламенту банка 1-3 банковских дня.Претензия снята
Получил в поддержке спустя 3 часа сообщение о том, что выплата произведена и задержка на стороне банка. Можно получить подтверждение платежа?Претензия возобновлена
Denis, Ожидайте зачисление в рамках регламентных сроков, прописанных на сайте. Если с нашей стороны будут нарушены эти условия , тогда ваша претензия будет актуальна. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Я обратился в банк. Никаких операций не было. Более того, сейчас на направлении usdt - Каспи сейчас на сайте у вас нет лимита. Скорее всего лимит кончился еще ранее, а меня вы вводите в заблуждение. Прошу максимально оперативно решить вопрос.Претензия возобновлена
Denis, от средства уходят автоматически после того, как транзакция получила достаточно подтверждений. Задержка на стороне банковского клирингового сервиса. Специалисты уведомлены о задержке и делают все возможное для решения вопроса. Обычно выплата проходит в считанные минуты, но на данный момент наблюдается задержка в прохождении выплат в связи с чем направление находится на тех. работах для устранения случаев задержек. Ваша заявка выполняется в рамках указанных перед оплатой сроков. Пожалуйста, ожидайте. Извините за задержку.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Оформил обмен вчера утром в 11:41, уже сутки жду зачисления, операторы снимают с себя ответственность, якобы задержки на стороне банка, ждите 1-3 дня. В других обменниках за полчаса-час все приходит. Кому-нибудь вообще оплата приходила со вчерашнего дня?
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный отзыв пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Юрий, ваша заявка успешно выполнена. Пожалуйста, проверяйте зачисление платежа!
Приветствуем, Юрий! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Платеж поступил. Очень долго, заставили переживать не меня одного. Разберитесь уже с банком, почему они вас так подставляют со сроками зачисления.
Полнимите цену на 2-1,5 тенге мы прокрутим огромное количество денег
462 тенге
Прошло на данный момент 30 минут, до сих пор заявка выплата в процессе
Здравствуйте, Анастасия! До оплаты заявки есть уведомление на главной странице - http://joxi.ru/gmv5aLPi0qv58r. Если у вас есть трудности с восприятием информации, пожалуйста, обратитесь в поддержку ресурса за разъяснениями и ожидайте зачисление платежа, а не пишите претензии!Претензия снята
Прошло уже больше часа, но деньги так и не поступили на счетПретензия возобновлена
Анастасия, dременные рамки прописаны до оплаты заявки - "Зачисление на карту составляет от 1 до 60 минут, но согласно регламента может занимать до 3х банковских дней", также все сроки прописаны в FAQ При нажатии на кнопку "Обменять" Вы соглашаетесь и принимаете условия нашего ресурса. По истечению срока регламента - пишите претензии, к сожалению, на данный момент претензия не актуальнаПретензия снята
Анастасия, обычно выплата проходит в считанные минуты. К сожалению, на данный момент наблюдается задержка на стороне процессингового центра. Специалисты уже занимаются решением данного вопроса. На данный момент заявка находится в рамках регламентного срока. Пожалуйста, ожидайте.Претензия возобновлена
Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята
Поставил на вывод утром в 10:38 до сих пор статус в процессе, прошло уже 8 часов
Добрый день! Выплата по этому обмену так и не пришла.Жду 30 минут. Статус в процессе. Прошу разобраться
Здравствуйте, Bukrinskiy Sergey, По вашей заявке выплата была отправлена и находиться в процессе зачисления со стороны банка получателя. Регламент зачисления средств прописан на сайте ( http://joxi.ru/DmBv5KDc6wN9dm ). Ожидайте пожалуйста зачисления средств согласно указанным срокам.Претензия снята
Вы знаете, я только что перевел из другого обменика деньги на эту же карту и все отлично дошло. Знаешь мой банк принимает платежи и проблема на вашей сторонеПретензия возобновлена
Bukrinskiy Sergey, к сожалению, наш банк ссылается на регламент зачисления, который прописан до оплаты и обещает провести в этот срок. Мы держим связь с нашим банком и пытаемся ускорить зачисления платежа, если это еще не произошло. Просьба возобновлять претензию по истечению срока регламента, т.к., в данный момент - она не актуальна.Претензия снята
Хорошо. Подождем
Usdt -> приват24, сумма обмена 2к$, на приват выплатили половину и не могут закончить обмен - пишут. что отклонено (с лимитом все ок, с других проходит без проблем), дал моно карту - тоже 2 транзы провели(на 10к грн) и вс - опять отклоняют(там тоже с лимитами проблем нет), обмен длится уже больше 5 часов, но все время пишут что что-то не так: повторите попытку или смените карту, что за бред?
Здравствуйте, Ярослав, Обычно выплата проходит в течении нескольких минут. На данный момент есть технические сложности на стороне провайдера. К сожалению, заблаговременно их выявить нет возможности. Специалисты занимаются решением вопроса. Регламент к зачислению до 3-х банковских дней, но мы приложим максимум усилий что бы выплата получила успешный статус раньше. Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята
Ярослав, выплата успешна в полном объеме. Извините за ожидание. Хорошего дня.
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! Не советую этот обменник! Usdt- mono не переводят деньги, прошёл час реакции 0! Предлагают сменить номер карты якобы по моей карте превышен лимит, но при этом при переходе на смену карту пишешь другой номер карты любой жены 2 шт писал, пишет не верный формат карты! [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! Прошу администрацию bestchange обратить внимание на данный обменный пункт!
Поддержка вообще тупая! Предлагает сменить номер карты, я им написал уже 3 номера карты пробывал сменить и пишет не верный формат карты! Мошенники!! Скрины могу предоставить администрации bestchange с тремя другими картами монобанк!
Здравствуйте, пользователь, ваша заявка успешно выполнена. Пожалуйста, проверяйте зачисление и в случае отсутствия проблемы - просьба удалить текущую претензию!Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Делал обмен #660000 в итоге написали, что usdt грязные итд, хотя я в первые вообще с таким сталкиваюсь. Сказали, что сделают возврат и до сих пор не могут вернуть юсдт хотя бы. Я ожидал оперативного обмена, как вернуть хотя бы юсдт, удалю отзыв.
Здравствуйте, Роман, к сожалению, система аналитики обнаружила высокое содержания монет категории "Азартные игры". Данная категория является нежелательна, поэтому заявка получила такой статус - возврат по вашей заявке будет выполнен в ближайшее время. Не переживайте, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Мне пришло на почту письмо, что возврат выполнен, потом через час мне в тех поддержке написали, что не удалось выполнить транзакцию и они сейчас повторят и потом еще раз видимо им не удалось и через 2 часа тех поддержка написала, что сейчас тех работы проводятся и сроки возврата нельзя сказать. Это нормально ?))Претензия возобновлена
Роман, срок зачисления средств прописан перед обменом и составляет до 3-х банковских дней. Мы приложим максимум усилий для того что бы ваши средства пришли к Вам в течении нескольких часов. Есть тех. сложности, об этом Вам сообщили в поддержке и как только они будут устранены возврат будет выполнен. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Так это регламент на банковский перевод, у меня возврат USDT и я до сих пор ждуПретензия возобновлена
Роман, ожидайте возврат техотделом в ближайшее время.Претензия снята
Заявка обнулилась, возврат сказали ждать 30 рабочих дней
Помогите решить этот вопрос, потому что это уже гон, просто даже вернуть средства не могут
Взяли и очень жестко [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] меня короче, так ещё и послали, так что [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] не связывайтесь с ними
Здравствуйте, Бехзод, уточните, пожалуйста, о какой заявке идет речь.
О той, в которой вы меня послали id 320138
Не возвращайте ни обратно , и не обменивайте сами
Бехзод, у нас нет заявки с таким номером. Для дальнейшего диалога воспользуйтесь, пожалуйста, чатом поддержки на сайте или напишите нам на почту [email protected] .
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram