Здравствуйте, X! Партнёрское начисление идёт не от суммы обмена, а от прибыли обменника по заявке. Прибыль высчитывается из разницы между биржевым курсом и курсом на обменнике на момент совершения операции. Второй момент. По заявке, которую вы указали партнёром идёт мониторинг БЧ. Ему и был начислено вознаграждение. Начисление идёт от успешной заявки, а не от регистрации. Данную заявку успешно обменяли пройдя с сайта BestChange.

Супер! нафига ссылка партнера тогда, если он по куки с бестченджа засчитывает когда либо сделанные переходы?! понятно почему нельзя впн при обмене юзать, чтоб он БЧ бедняжки % отстегнуло шито крыто в землю врыто, на прикорме...

X, Вы вправе делать свои собственные выводы. Убеждать же вас в чём-то ином, не думаю, что имеет смысл. Да наша партнёрка, можно сказать, по большей части рассчитана на потоковый трафик. И тот, кто его обеспечивает в должном объёме (в нашем случае не только БЧ), получает весомые выплаты. Собственно именно это позволяет нам совершенствовать сервис, улучшать его, брать на себя почти все транзакционные издержки, не перекладывая их на клиента, внедрять и расширять новый функционал. Возможно мы каким-то своим подходом и решениями Вас разочаровали, но надеюсь вы нас поймёте и в любом случае мы просим нас извинить, если в чём-то наша позиция вас задела или обидела. И мы всегда рады видеть вас в числе наших клиентов.

Здравствуйте, Любовь! Если вы видите отчёт агента и отчет исполнения в карточке вашей заявки, значит ваша заявка выполнена. В карточке заявке присутствует также транзакция биткоин, которая была для вас сформирована. На текущий момент у вас уже 79 подтверждений. Более того, ваша заявка была завершена за 7 минут. Дата создания: 15.11.2017 19:49:05 (местное время) Дата завершения: 15.11.2017 19:56:28 (местное время) Для оперативного ответа лучше воспользоваться системой тикетов в заявке. Почта, приходящая на E-mail обрабатывается с задержкой.Претензия снята

Дополнительно просмотрели еще отчёты. Вам также в 21:25 (местного времени) или в 16:25 (мск) была отправлена СМС о получении вашей транзакции 4-х подтверждений. Все отчёты формируются после отправки биткоин, на адрес, который вы указали в заявке. И последующие уведомления также. Номер транзакции присутствует в карточке, в отчёте. Выполнены они в виде ссылке на blockchain, для удобства. Всё есть в карточке заявки.

Здравствуйте, Евгений! Вы просто не нажали кнопочку, что совершили транзакцию, как написано в инструкции. Заявку вернули в работу. Сейчас её обработают и будет перевод.

Спасибо за оперативность, все пришло.

Здравствуйте, Сергей! Вам отправили биткоины в регламентное время по заявке. 1-е подтверждение пришло через 9 минут. При той ситуации с зачислением биткоин и снижения хэш-рейт сети, это, достаточно хороший результат.

Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим вас за 2 обмена.

За первые и последние 2 обмена, мало того теперь ещё куча головняка с разблокировки карт. Помойка.

Здравствуйте, Владимир! Небольшие накладки бывают. Мы стараемся, что их было как можно меньше.

Здравствуйте, Radik! Точно не в обменнике. Вы нам указали адрес, мы на него отправили. Всё как положено. Доступ к этому адресу мы 100% не имеем. Возможно ваш кошелёк взломан.Претензия снята

А его легко взломать?

Интересный момент, в кошельке транзакции на отправку все идут в две строки, основная сумма и комиссия. а тут деньги ушли и нет второй строки с комиссией. может кто сталкивался и знает в чем проблема????

Здравствуйте, Erigs! Когда вы оформляли заявку, там у вас было написано: 1. Вам необходимо создать транзакцию в размере 0.39 BTC на адрес 19Y3yoLtC2tUyWPm3KFRT2wzwvEcxgU7mE 2. После совершении операции нажать кнопку "Транзакция сформирована". Крупно, на пол экрана всего два пункта. Кнопку вы не нажали, ес-но система такую заявку даже проверять на стала. Со временем заявка была отменена по ошибке. Правда есть еще оператор в чате, работающий телефон, на худой конец E-mail. Тикет к заявке можно написать и спросить, что не так. Может стоит сначала воспользоваться этими способами связи ? Замечу, что 5 дней назад вы уже делали заявку, и кнопку нажали и с выплатой проблем не возникло, так как сделали всё по инструкции. Что сегодня пошло не так ?Претензия снята

Здравствуйте! Всё получил, всё правильно. СПАСИБО! ДА, возможно я не кликнул Транзакция сформировано. Такое возможно. Конечно же, я дождался 10.00 МСК и написал на сайте, подождал 40 минут и написал сюда.

Ждемс, несколько подтверждений не прошлоПретензия снята

Здравствуйте, Александр! Скажите, вы всегда сразу как отправляете биткоины пишите претензию ? По вашей заявке 0 подтверждений на текущий момент. Какое именно подтверждение вы получили и самое главное, где именно саппорт молчал. Тикетов от вас по заявке нет. Что именно вы хотели услышать ?

Здравствуйте, Максим! Минимальная заявка у нас 0.015 BTC. Вы зачем-то создали заявку, и отправили 0.0015 BTC. Что в 10 раз меньше минимальной суммы. Вопрос. Почему вы игнорируете условия обмена ? Причем там, где вы ставили галочку, есть окошко с дополнением правил, в котором есть пункт 5, который гласит: "Отправка сумм меньше, чем определено обменным сервисом возможно только с согласования с поддержкой обменного сервиса. Любые суммы, меньше заявленных и отправленных без согласования могут быть не обработаны и не выплачены, поэтому перед отправкой сумму меньше минимального лимита необходимо согласовывать со службой поддержки сервиса." Возможно конечно вы ошиблись, а не попытались, игнорируя условия работы обменника, сделать "по своему", поэтому просто напишите в тикет к заявке, будем решать вопрос ваш индивидуально.

Здравствуйте, Данила! Для начала стоило бы обратиться в поддержку на сайте. Если сразу ничего не произошло. Во-вторых всё ли вы верно выполнили, чтобы быстро обработался ваш перевод ? Мы почему-то уверены, что вы допустили серьёзную ошибку, которая повлияла на обработку вашего платежа. Вопрос задан, потому что к нам пришёл перевод от Данила С******, вот только комментарий не соответствует заявке, поэтому в тикете операторами к заявке был задан дополнительный вопрос, о том, кто отправитель платежа. Для того, чтобы понять, ваш это платёж или нет. Судя по всему вы неправильно написали номер заявки в комментарии к платежу. В итоге автоматической системой был отнесён к другой заявке, а так как ни в тикетах ни к оператору не было обращений, поэтому ваша заявка ожидает завершения обработки.Претензия снята

Данила, чтобы сразу всё отметить. Ваши ошибки: 1. В комментарии к переводу указана заявка, которая ей не соответствует. Т.е. вы указали номер другой заявки - не вашей. 2. По вашей заявки на почту пишут с E-mail, которого нет нигде и который не соответствует вашей заявки. При этом просят сменить адрес получателя bitcoin. Поэтому чтобы разобраться с ситуацией, отписались на почту, которая соответствует заявке у нас и в данном отзыве. И запросили дополнительные данные. Поймите нас правильно. Это ваши деньги и вы при оплате допустили ряд ошибок, которые по сути вели к тому, что средства могли быть утеряны, причём по вашей вине. Чтобы этого не произошло, лучше разобраться детально в ситуации.

Здравствуйте, Юлия! По данной заявки от вас биткоины не поступили. Более того, в тикете вы дали данные перевода, который совершенно не имеет никакого отношения к нам. Посмотрите пожалуйста все прошлые успешные заявки. И адрес пополнения, куда вы отправляли биткоины по ним. Поэтому и заявку никто не обрабатывал, так как обрабатывать было нечего. Вы отправили биткоины не нам.Претензия снята

И очень жаль, что вы допустив ошибку, но при этом имея опыт успешной работы с нами, всё же написали отрицательный отзыв. Зачем так ?

Действительно, проблема с моей стороны, poloniex задерживает перевод

Здравствуйте, Юлия! Возникли технические неполадки с сервером. Техническая служба решала проблемы. На текущий момент сервис возобновил свою работу и средства по вашей заявке сразу же были отправлены. Ожидайте поступления на свою карту.Претензия снята