На Главную
Обменник
BitPayes
Оборот
192 USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1732
AML показало на getblock — "Эта транзакция может быть рискованной". Прошу сервис вернуть мне деньги, по правилам которые у них на сайте, но в ответ получаю на все вопросы которые задаю: что нужно пройти в сервисе идентификацию: "Для начала нужно пройти идентификацию и происхождение отправленных средств". AML не написала что это рискованая транзакция, и также у вас не написано что для обмена необходима у вас в сервисе идентификация по паспорту. Написали бы сразу что обмен возможен только про идентификации у вас по паспорту, тогда без проблем, обмен бы не делал у вас. Я не хочу проходить у вас в сервисе идентификацию и отправлять вам свой паспорт. И при чем здесь KYC к идентификации у вас в сервисе я тоже не понимаю... В правилах у вас нет условия, что для обмена нужно пройти у вас в обменнике идентификацию по паспорту. Прошу bestchange разобраться и написать кто здесь прав, а кто нет, в поддержке отвечают только одной фразой, сейчас вообще не отвечают... ____ Правила сервиса гласят: 6. Отказ пользователя от прохождения процедуры KYC, подтверждения владения денежными средствами, используемых в операциях обмена трактуется сервисом как полное нарушение пользовательского соглашения, что влечёт за собой применение п.6.8, п.8.1.2 Политики Возврата и Обработки ошибочных платежей. 6.8. Удерживать полученные средства от пользователя на срок до 48 часов, в случае нарушения пользователем п.4, п.5, п.6 Политики KYC и AML 8.1.2 За возврат платежей, возвращаемых при нарушении пользователей правил сервиса, взымается комиссия с любых электронных валют, безналичных и наличных денежных средства, криптовалюты и токены — 10% от возвращаемой суммы;
Этот комментарий не претензия, но я не вижу, куда присоединить чек об оплате, т.к. заявка висит, сумма внесена, но статус не меняется. заявка 55591.
Здравствуйте, Евгения, Дя этого есть почта,она указана на сайте,есть тикет к заявке,где на данный момент м с вами и общаемся
Здравствуйте, Евгения, Для этого есть почта,она указана на сайте,есть тикет к заявке,где на данный момент мы с вами и общаемся
Вам требуется чек или заявка обработана?
Вижу ваш ответ.
Дата и время создания операции: 21.01.2025 22:07 ( Время МСК) вы сказали — Support (22.01.2025 03:24): Обработка заявки перед отправкой 15-20 минут не вижу изменения статуса.
Отослали 3000 долларов с комиссией • $0.92 )))))))))))))))))))))) при этом сами взяли комиссию еще 300 рублей, за что?) я думала вы на комиссию их берете) жесть.... вот это жадность.
Евгения, Мы производим обмен не по официальному или биржевому курсу доллара, у нас внутренний курс, который указан сразу на первой странице заявки до внесения всех ваших данных. Вы всегда можете выбрать обменник с наиболее подходящим вам курсом обмена.
Речь не о курсе, а о комиссии, которую вы поставили на транзакцию.
Amount 0.02800780 BTC • $2,998.45 Fee 867 SATS • $0.93 )))))
Евгения, мы бы порекомендовали вам изучить в принципе вопрос. Стоимость транзакции оценивается в Сатоши за байт. Поэтому когда мы отправляем, то выбираем максимальную комиссию сети. Общая затрата на транзакцию высчитывается от её объема в байтах ( vBytes ). С-но всё зависит от задействованых адресов. Одна транзакция может занимать 140 байт, другая 700. С-но при пересчёте одна может забрать комиссию в 1 доллар, другая в 10. В комиссию сервиса входит как обработка заявки, так и стоимость транзакции на среднем максимальном объёме. В любом случае ваша транзакция давно уже подтверждена сетью.
Перевёл 3000 жду уже час, никаких изменений в заявке нет.
Здравствуйте, Илья, Час в не ждете ,заявка создана в 22 минуты.Как только упадет на баланс отправленная вами сумма ,заявку обработаем . Мы не банковская система и ответить на вопрос почему задержка в зачислении сказать не можем,возможно из-за праздничных дней. Ждем. Нам чужого не надо,тем более что вы уже создавали у нас заявку.
Спустя 50 минут они получили мои 3к, похлопаем в ладоши.
С Лоу комиссией, я и получу теперь их к завтрашним суткам ***
Илья, блок прошел, транзакция подтвердилась.
Это чисто на рофле челики даже транзы в мемпуле нет они еще пишут что ускорение транзакции возможно за доп плату держат людей за мамонтов не отвечают в поддержке...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алина, https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1qvada33vjpu8sgjl2ksswh2kfct53seupjfntag Вам все отправлено,ожидайте зачисление. При создании заявки читайте условия обработки.Претензия снята
Не пришли деньги, прошли уже сутки.
Здравствуйте, Наталья, вам ответили в почтеПретензия снята
По заявке не зашли деньги, жду со вчера.
Здравствуйте, Константин, По реквизитам, которые были вам даны для оплаты средства не поступили. Пришлите, пожалуйста чек на наш E-mail, будем разбираться.
Спасибо сервису, сам затупил, ситуация решена.
Кома 500р, будьте бдительны.
Не пришли деньги, тех поддержка молчит, не рекомендую.
Здравствуйте, Михаил, Вам давно все выплачено 692ad2a6f5343853370ee54fd9ae80c4d8ebd3c629ec47d2eb75756f15cd7264-хэш Прежде чем писать,можно проверить свой кошелек https://tronscan.org/#/address/TL1v82vgXbAJUjgJaPLSF3YVuA5G51aqG3/transfers 18 минут назад сделан переводПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
18 часов прошло с момента перевода, деньги на счёт так и не поступили, как с вами связаться?
Здравствуйте, Сергей, Транзакция давно подтверждена сетью, на данный момент имеется 116 подтверждений. Ссылка на отслеживание есть внутри заявки. Связаться с нами можно по эл.почте или сообщением из личного кабинета. Вам нужно авторизоваться у нас на сайте: логин- ваша почта, пароль в вашей почте. Вся информация по всем вашим заявкам будет доступна. Также по каждой заявке есть письма в вашей почте, указанной при создании заявки.Претензия снята
Раньше кидал через встроенный обменник торговой площадки, в этот раз попробовал через сторонний сервис деньги кинул час прошел и нифига.
Здравствуйте, Михаил, Вы оплатили заявку 20 минут назадПретензия снята
Заявка исполнена.Претензия возобновлена
Михаил, Вы оплатили заявку 20 минут назад. Обработка по регламенту 20-30 минут.Заявка отправлена,ожидайте зачисление.Удачи вам в дальнейших обменах!!Претензия снята
Не рекомендую. Час не могут исполнить заявку на 50$. Если не хотите иметь нужной переписки с поддержкой, если вам надо по скорее, то не сюда.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Как только поступления были подтверждены банком, заявка была исполнена.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло 6 год. Перевела в 10:20 а зараз 17:00. Не рнкомендую.
Здравствуйте, Бесараба Людмила Романiвна, Какой у вас номер заявки,по указанной почте заявок нет
У вас последняя заявка в сентябре месяце
Как с вами связаться? Прошло 9 часов, деньги не зачислились.
Здравствуйте, Татьяна, К каждой заявке есть тикет-переписка с оператором.Авторизуйтесь и зайдите в заявку.Напишите оператору.Логин-это почта,которую вы использовали при создании заявки,пароль у вас на почтеПретензия снята
Сервис ***, на столько маленькую комиссию выставили, хотя с меня 200 рублей взяли. Транщакция так и за сутки не подтыердится.
2 часа прошло, а подтверждений — 0 Среднее время подтверждения более суток. Спасибо, негодяи. 0.000014 комиссию выставили. Просто ***.
Здравствуйте, Дмитрий, В момент отправки транзакции комиссия была выставлена максимальная для сети. Однако мемпул быстро заполнился. И комиссия, которая давала возможности войти в блок стало недостаточно в моменте. Когда стало ясно продолжительность нагрузки мы провели работы и протолкнули вашу транзакцию. Она вошла в блок спустя 3 часа, после создания. Такое бывает в биткоин сети.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник надежный, но в данный момент возникла проблема с переводом; с 10 октября, вторые сутки не сожем добиться, чтобы операуию завершили, деньги непонятно где, а люди ждут. Повлияйте, пожалуйста, как-то, ждем уже третий день.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Антон, Вам ответили , вам необходимо предоставить выписку в формате pdf. ЖдёмПретензия снята
Выпичку вчера вам отправил же в 19:19, за 10-11 октября в формате pdf.Претензия возобновлена
Антон, Провели проверку. Вам 16.09 было выплачено 2 платежа по 1014 гривен вы промолчали, что 2 платеж по ошибке пришел. Сейчас сумма была удержана в счет вашего долга.Претензия снята
Да, получатель не заметил ошибки этой, спасибо что разъяснили. Претензий нет.
Полный обман! Перевела деньги, со счета сняли, а на другой счёт не поступили, связи с этим сайтом нет, полный развод.?! Прошу решить мою проблему,! До этого переводила с других обменников, все было ок. Не советую!
Почему не даёте, чтоб отзыв прошёл?
Здравствуйте, Наталия, Вам все выплачено. От вас в тикете нет никаких сообщенийПретензия снята
Добрый день, Наталия. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевёл деньги, ждал пока прийдут, писало что в работе, через время зашёл посмотреть а там ошибка, пишу в поддержку там молчат, номер заявки не помню так как не запоминаю, потому что часто перевожу деньги и все быстро переводилось от1 до3 часов, прошу решить это как то.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Кирилл, Просьба клиента сначала проверять почту свою, на которую вся необходимая информация приходила.
Средства выводил с биржи bybit. На бирже вывод успешно завершен, средства отправлены. Обменник не перечисляет средства. Недобросовестный сервис, не пользуйтесь!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир Вы указали хэш перевода. Если пройдя по данному хэш на сайте https://etherscan.io вы покажете нам сумму зачисления, мы конечно же всё выплатим. Однако зачисления нет. Можете сами в этом убедится. https://etherscan.io/tx/0xdb6f461cd25174c28c76f128eb2dc241ad8b3b46b0bfeb39d3fbf9671d7aa5fc https://blockchair.com/ethereum/address/0x0Dd123555A4a05160B9Ee885Cf1DfDE0cD90a1D7 Что именно и куда вы отправили мы не знаем.. Мы работаем только в ести ERC20. Именно это направление у нас работает на Bestchange. Если бы вы отправили Эфиры на наш кошелёк, то тогда мы бы их видели вот тут https://etherscan.io/address/0x0Dd123555A4a05160B9Ee885Cf1DfDE0cD90a1D7 но тут тоже ничего нет. Для того, чтобы убедиться в зачисление суммы, просим прислать ссылку используя сервис например Blockchair. По указанной вами транзакции даже в нёт нет никакой информации https://blockchair.com/ethereum/transaction/0xdb6f461cd25174c28c76f128eb2dc241ad8b3b46b0bfeb39d3fbf9671d7aa5fcПретензия снята
На почту отправил скрин, где прекрасно видно что средства отправлены.Претензия возобновлена
Владимир, нам не нужен скрин. Убедитесь, что в отправили сети ERC20. При создании заявки, когда вам даётся кошелё для оплаты, есть информация, что оправлять нужно в сети ERC20. В данном случае мы ничего не получили. Вы отправили, судя по информации в сети BEP20. К этой сети мы не имеем доступа и с-но мы не получили ваши средства. Еще раз. Предоставьте информацию через сервис https://etherscan.io.Претензия снята
Не мои проблемы что у вас нет этой сети. Средства были успешно отправлены на ваш кошелёк.Претензия возобновлена
Владимир, Вы зашли в мониторинг, выбрали направление Эфир-ВТБ. Заметим, для направления с BEP20 есть отдельное направление в мониторинге. Однако судя по вашей логике это видимо проблемы мониторинга. Отправили на адрес, так как это было удобно вам лично, не разбираясь в вопросе, а готов ли сервис принять ваши средства. Теперь все вокруг видимо виноваты.Претензия снята
Сервис на принимает в сети BEP20. Поэтому не представлен в соответствующих разделах мониторинга. Пользователь отправил в сети, с которой сервис не работает. Судя по всему ошибка допущена намерена, вероятнее всего чтобы дискредитировать сервис.
Добрый день. Отправила вчера перевод в 17:17, на сегодня в 11:30 до сих пор висит в стадии "в работе". Денег так и не получили. На мои вопросы только один ответ: " Информацию уточняем "Ранее без проблем доходили переводы за 1-2 часа.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Стрельникова Марина Александровна, Если вы думаете, что написав отзыв как-то ускорится проведение платежа, то вы ошибаетесь. Зачисление на карты Украины происходит нестабильно и с задержками. На текущий момент ПС сообщила о финализации платежа. Проверьте пожалуйста баланс получателя для начала.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплата пришла.
Добрый день, отправил деньги и статус в обработке около часа, что-то долго. Написал в поддержку, но там молчат.
О как, фантастика. Только сюда написал и ребята провели платёж у себя в системе.
Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка была в обработке всего 20 минут(от создания до выполнения). Это не фантастика, все заявки обрабатываются по очереди. Удачных вам обменов в дальнейшем!
Статус ВЫПОЛНЕННО был еще в пятницу 13 числа вечером, но смс о поступлении по сегодняшний день 16.09.2024 так и не пришло, в обед бабушка пойдет в банк с картой, смотреть пришли ли на карту деньги, может с смс оповещением какие то проблемы… позже отпишусь поступили ли деньги..
Здравствуйте, Марина Игоревна Полникова, Мы со своей стороны сделаем запрос в платёжную систему для уточнения статус платежа. Обязательно сообщите нам на E-mail произошло зачисление или нет. Это важно для контроля движения средств. Зачисления на карты Украины сейчас достаточно сложный процесс и порой бывают подвисания и сбои.
Марина Игоревна Полникова, На Вашу почту отправлено письмо с запросом от технической службы Сервиса.
Спасибо большое, перевод пришел, просто без смс оповещения.. Бабушка все получила.. Спасибо Вам за обратную связь.. будем отправлять еще через Вас..
Обменник не рекомендую. Очень долгие переводы. Поддержки нет.
Здравствуйте, Ool, Такой заявки у нас нет. От вас ничего не было и мы вам ничего не переводили. Вы точно сайтом не ошиблись ?
Очень долго переводили. Сайт с вредоносным фоном, без контактов для обратной связи, тех поддержки, в случае чего. Помимо установленного курса накручивают какие-то комиссии. Сожалею, что попал на данный "сервис".
Здравствуйте, Черепахи, При создании заявки есть информация о сроках выплаты.Если вас что-то не устраивает, зачем создаете заявку??? Вся информация предоставлена пользователю до оформления операции. Вам выплачено, согласно срокам регламента обменного сервиса.А для общения есть тикет в заявке,где собственно оператор мы с вами и переписывался. Удачи вам в дальнейших обменах!!!
Здравствуйте, в заявке по выплате случайно указал не тот email, можете пожалуйста вернуть средства.
Делала перевод на 2000р. все хорошо деньги на Украине получили в течении часа. Через час сделала такой же перевод только сумма 3000р. 07.09.24 в 13.40 в итоге сейчас 18.00 деньги на Украине не получили. Статус перевода «переведены», а где же деньги? Написала на сайт ответили, мы «не причем» разбирайтесь сами как хотите. Прошу разобраться!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ирина! Во-первых ,Вы нам не писали на сайт , в тикете от вас нет никаких сообщений ,не нужно придумывать!!! Почта просматривается раз в сутки.Переписываться с оператором можно в тикете к заявке ,пройдя авторизацию. В этом случае проблемы решаются быстрее.При создании заявки есть информация,о возможных сроках зачисления гривны на банковские карты Украины. Если у вас первая выплата прошла в течении часа,это не значит, что все выплаты проходят в течении этого времени.Это нужно учитывать и обращать внимание на всю информацию,которая отображается на сайте при создании операции.Ваша заявка на выплате в платежной системе,повлиять на скорость нет возможности.Ожидайте зачисление
Ирина, поверьте зачислениеПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Совершила обмен TRC20 на Юмани, спустя 6 часов денег нет на счету. Прошу разобраться в вопросе.
Здравствуйте, Анастасия, В тикете ответилиПретензия снята
Деньги пришли, всё ок.
Второй час пошел, а обмен все в обработке, не советую тут менять, этот обменник очень долгий еще и комиссию дерут, сюда точно больше не обращусь! Претензию сниму после зачисления средств.
Здравствуйте, Абу, При создании заявки есть сроки зачисления. Ознакомьтесь прежде чем писать претензии.Претензия снята
Это реально бред полный что бы 6 часов заявка обрабатывалась. Администрация bestchange прошу обратить на это время внимание за 6 часов можно много заявок собрать, а потом слиться.Претензия возобновлена
Абу, Благодарим , что прочитали, но не прочитали правила мониторинга о претензиях. Теперь их пожалуйста прочитайте в каком случае претензию можно оставлятьПретензия снята
Претензия будет снята после зачисления средств.Претензия возобновлена
Абу, Теперь их пожалуйста прочитайте в каком случае претензию можно оставлятьПретензия снята
Претензия будет снята после зачисления средств.Претензия возобновлена
Абу, Теперь пожалуйста прочитайте в каком случае претензию можно оставлятьПретензия снята
Здравствуйте! Сделал обмен руб-грн в обменнике Bitpayes.com, жду уже второй день выплату. Поддержка точно ничего сказать не может! Обещает что все скоро решится. Но когда никто не знает.
Здравствуйте, пользователь, К сожалению, ситуация с выплатой и зачислением гривны в данное время никак не поддается регулированию. Бывают и сбои, и задержки. Ваша заявка будет в работе до момента зачисления средств на укр.карту. Просьба дождаться выполнения операции.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил нам, что Ваша заявка завершена, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да спасибо, за решения вопроса. Выплата поступила.
Прошло более двух суток, ни полученных денег, ни поддержки не увидел, почту свою не проверяют, короче *** на 150$,
Здравствуйте, Lolik, Более 2 суток у нас нет такой заявкиПретензия снята
Приветствуем, уважаемый пользователь. Просим предоставить информацию по Вашей заявке нам на почту [email protected] для уточнения ситуации. При отсутствии данных отзыв может быть признан дискредитирующим. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Lolik, по данному E-mail у нас также нет никаких операций. И нет такого пользователя.
Сутки не прошли еще, но такое я вижу первый раз, удалили заявку и все не поддержки, не денег. *** 3500 руб. Не рекомендую! ***.
Здравствуйте, Дмитрий, Здесь поддержки не оказывается.Претензия снята
Я почитал коминтарии и понял что на вашу помощь можно не рассчитывать. Платформа не первый раз обманывает пользователей. Не плохо устроились, пускай это будет на ихней совести. Бог им судья.
Дмитрий, Здесь поддержки не оказывается. Если не понимаете ,что пишите не пишите про обман.Претензия возобновлена
Дмитрий, Ожидайте поступлениеПретензия снята
Дмитрий, Почему не удаляете отзыв который не является действительностью?
Приветствуем, Дмитрий. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram