Здравствуйте, Патрик Святой! Разобраться в чём ??? Вы точно понимаете о чём пишите ??? Транзакция отображена на блокчейн.ком, 26 подтверждений. Это значит, что биткоины ДАВНО УЖЕ В КОШЕЛЬКЕ. 26 подтверждений - ТРАНЗАКЦИЯ ДАВНО УЖЕ ВКЛЮЧЕНА В БЛОК. Либо вам нужно почитать про биткоины еще раз, либо вам нужно спросить свой интернет-магазин на тему "а не кинули ли он вас". Биткоины принял, а сделал вид, что ничего нет.Претензия снята

Жаль я не могу прикрепить сюда скриншоты с блокчейна! у вас идет сдвоенная транзакция, на мой конелек 17 долларов и на второй кошелек 1571 доллар, разница ощутима верно да.. итог гори 26 подтверждений, но она не зеленая а красная! поничаете о чем я ? я думаю тока вы и поймете, вы скорее всего установили маленькую комиссию за транзакцию и она тупо зависла. и не надо меня учить и говорить что почитать, я без вас все знаю.! Решайте, ждуПретензия возобновлена

Когда вы поймёте наконеы, что мы обменник. Мы к вашим магазинам, сервисам и прочим отношения не имеем. Вы пришли купить биткоины, указали адрес, куда их отправить. Мы вам их продали и отправили на адрес, который вы указали. ВСЁ. Транзакция в карточке есть. Подтверждения сети есть. ВСЁ. Биткоины в кошельке. Все дальнейшие вопросы по обработке платежей - всё в свой интернет-магазин. Спрашивайте с них, почему биткоины они получили, а балансы вам не показывают. Неужели это так сложно, взять и разделить одно от другого.

Администратор! внимательно еще раз прочитайте.. она горит красным! красным Карл, вбивая мой кошелек она горит зеленым слов нет, но общая транзация со вторым кошельком горит красным! вы это понимаете, глаза разувайте посмотрите. а насчет поего магазина как вам кажется, с ним проблем не было. проблемы я смотрю только с Вами. разберайтесь

Патрик Святой, почитайте что такое биткоин. 26 подтверждение - это 100% зачисление на адрес. Нет никаких сдвоенных транзакций. https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/be2a296470ed69f0ddb2729a39b8a84b725acecfbe62c10e246ea7c51071f7ac Если бы маленькая комиссия была она бы вообще не была подтверждена. И не включена в блок.В данной ситуации транзакция давно включена в блок. Биткоины зачислены. Все вопросы - в свой интернет магазин адресуйте.Претензия снята

Я не понимаю что за ссылку вы мне скинулиПретензия возобновлена

Ссылку которую вы мне отправили там даже нет моего кошелька на который изначально делалась транзакция ! че вообще происходит ???

Патрик Святой, вот ваша транзакция https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/895eac992a1a327c513230031f628be45e5993646f296b4d5eeb6954e219597a По ней видно, что на адрес 1APJkGwsdGiKs6iumvqgX97DLphxRSjCnr поступило 0.00236843 BTC Дальше разбирайтесь там, где вы взяли этот адрес.Претензия снята

Так зашел уточнил, действительно сейчас на сайте где находится мой кошелек, технические проблемы. Видимо проблема с моим сайтом и с моим кошельком, если проблема решится, заранее прошу прощения за вызванный казус. Снимаю проблему, ложусь спать, до завтра, завтра видно будет,

Патрик Святой, вся информация в карточке заявки на сайте. Достаточно открыть её и увидеть всю информацию. Нажать на транзакцию, перейти на блокчейн.ком (вы же о нём тут писали) и всё увидето своими глазами, что биткоины ПЕРЕВЕДЕНЫ и ЗАЧИСЛЕНЫ.

Я Уже отписался, заранее извинился.. остальным тоже отпишитесь))) проблема не в Вас)

Да всё будет хорошо, только мы тут с вами ломали копья и по чём зря. При этом проблемы у вас там, а все (и не только вы ) дружно пишут нам. При этом даже не удосужившись разобраться с вопросом. Простите за резкость, уверены, что всё у вас будет хорошо. Всего вам хорошего.

Так и отписываемся. Вы уже просто попали в тот момент, когда вообще мы тут накалились до предела, одно и то же пояснять и одни и те же ссылки копировать из заявок )))) И так уже почти 6 часов кряду. Хоть молоко иди пей.

Я отправил ссылку Вам на сайте в тех поддержку, у всех остальных видимо с этим сайтом проблемы.) всего доброго.. изжога действительно была, молока треснул прошла))

Здравствуйте, Артём! Ес-но не пришли, вы бы хоть заявку-то завершили. У вас два пункта инструкции. Вторым пунктом, после перевода, нужно нажать одну единственную кнопку посреди экрана, о том, что вы сделали перевод средств, чтобы поддержка начала проверять вашу заявку. Это так трудно сделать ? По вопросам недоставки писем пишите на почту поддержки. Техподдержка посмотрит.Претензия снята

По заявке 140478 нам тоже ничего не пришло.

Прошу прощения, интернет вылетел, но перевод завершен. Однако повторюсь, к сожалению, использвовал новый майл (доступа к которому нет) и нет возможности отследить заявку, не могли бы вы мне оказать содействие в этом и направить мою заявку сразу на рассмотрение?

Могу предоставить скрин о переводеПретензия возобновлена

18:15, номер карты и имя также могу указать, здесь в целях конфидециальности не пишу

Прошу прощения, номер заявки 140367

Артём, откройте СМС с кодом авторизации. Там есть номер заявки. О какой вы пишите ? У вас еще найдена за номером 140367. Она завершена. Биткоины отправлены на адрес. https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/918ca5baaf63647f9b874640b043a3e90862290cc62a10d71a23690c5f1fcaac Уже 11 подтверждений. Биткоины давно зачислены. Все вопросы в интернет-магазин, где взяли адрес кошелька. Почему он не обрабатывает ваш платёж - это всё туда.Претензия снята

Здравствуйте, Роман! Если всё выполнено - значит биткоины действительно отправлены. Вот ваша транзакция https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/57a47914074f1a8ed3cff3728c70643d68d3d3f00199f9ea3e5cf238d9aa5f58 по ней уже более 10-ти подтверждений. Проблема тут на стороне сервиса, куда вы отправили биткоины. Если вы взял адрес, не стороннем ресурсе, то это не ваш кошелёк, а сервиса. Он лишь отображает баланс, который соответствует вашим зачислениям. И если у сервиса проблемы (поддержка загуляла, технические проблемы или что-то еще), то биткоины на кошелёк сервиса зачисляются, а сервис вам баланс соответствующий не показывает. Вот вам и кажется, что ничего никуда не пришло. Хотя на самом деле всё совсем не так.Претензия снята

Деньги на мой счет до сих пор не пришли. по вашей ссылке я вижу два кошелька куда отправили вы мои деньги. при отправке я указывал только один кошелек . второй я вообще не знаю откуда вы взяли. на какой кошелек ушли мои деньги?

Здравствуйте, Александр! Ваша заявка давным давно выполнена. Транзакция находится в заявке в обменнике. Вот она. https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/4d0fa7d37da85c782ae5f656361f86b38ca8d4d3df14d4bfa0c54b2944d6002f Ваши биткоины давно зачислены на кошелёк, который вы указали в заявке. Если вы отправляли на кошелёк интернет-магазина, то все вопросы по обработки платежей задавайте там, где вы взяли адрес кошелька. А вообще, если вы не понимаете, как работает сеть биткоин, то рекомендуем перед операциями с криптовалютами открыть соответствующую справочную службу ( например https://ru.bitcoinwiki.org/wiki/ ). В противном случае воздержитесь от обменов, до момента полного понимания сути биткоина.Претензия снята

Здравствуйте, Влад! Если заявка выполнена и прошло более 15-ти минут, значит биткоины зачислись на адрес, который вы указали в заявке. Также в карточке завяки вы можете найти транзакцию на перевод. Все вопросы в сервис, где вы взяли адрес кошелька. В отзывах поддержка не оказывается, для более подробной информации обратитесь в тикет к вашей заявке. Если вы не понимаете, как работает сеть биткоин, то рекомендуем перед операциями с криптовалютами открыть соответствующую справочную службу ( например https://ru.bitcoinwiki.org/wiki/ ). В противном случае воздержитесь от обменов, до момента полного понимания сути биткоина.Претензия снята

Здравствуйте, Максим! Делаете следующее. Открываете карточку заявки в обменнике. Внимательно смотрите в монитор. Видите номер транзакции. Он сделан в виде ссылки. Нажимаете на неё. Видите всю публичную информацию https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/def22c361828f2594031de55b20772599ee093fb8429ea415081ae04b3d8dc7a Снова внимательно смотрите в монитор. Видите, что уже 16 подтверждение. Это значит, что на адрес, который вы указали у нас в заявке биткоины поступили И ДАВНО. Открываете почту, и пишите поддержку вашего магазина, почему он не показывает вам ваш платёж. Попутно, идёте на https://ru.bitcoinwiki.org/wiki/ и скурпулёзно читаете, а что же это такое биткоин. И как он работает. Да и попробуйте предположить, что вас просто кинул ваш магазин.Претензия снята

Здравствуйте, Владимир! Вы немного перепутали. Это вы переводите и Сбербанк переживает, что это не вы делаете перевод, а мошенники. Поэтому он просит вас подтвердить совершаемый перевод.

Здравствуйте, Samuel009! Придётся повториться. Биткоин транзакция это не телепередача, чтобы ей начинаться. Если заявка исполнена, значит перевод сделан. Транзакция находится в карточке заявки. Достаточно открыть карточку, и всё перед глазами. https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/b6b3564c655eb95167e5630aaf9cfdec14f5a230f738c0d4155381ec87aaa359 Биткоины давно зачислены на адрес кошелька, который вы дали. Все вопросы о том, что происходит с вашими биткоинами - уточняйте у магазина, где вы взяли адрес кошелька. А вообще рекомендуем перед покупкой биткоинов мало мальски изучить этот вопрос, что это такое и как это работает, прежде чем покупать биткоины и осуществлять с ними операции.Претензия снята

Здравствуйте, Александр! Биткоин транзакция это не телепередача, чтобы ей начинаться. Если заявка исполнена, значит перевод сделан. Транзакция находится в карточке заявки. Достаточно открыть карточку, и всё перед глазами. Вот ваша транзакция https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/a19b8d064e27a7d443e8817baa6a21412c40745a7ca8bc5f73f8c29d117d1918 Биткоины давно зачислены на адрес кошелька, который вы дали. Все вопросы о том, что происходит с вашими биткоинами - уточняйте у магазина, где вы взяли адрес кошелька. А вообще рекомендуем перед покупкой биткоинов мало мальски изучить этот вопрос, что это такое и как это работает, прежде чем покупать биткоины и осуществлять с ними операции.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта проверить передаваемые в мониторинг данные на соответствие, и произвести необходимые действия по устранению несоответствий. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей! Вы путаете лимиты и максимальную сумму заявки. Лимиты - это фактический объём криптовалюты или фиатных средств. Он указан верно и в наличии у нас именно то число, которое заявлено. А вот сумма максимальной заявки - это сумма разовой заявки. В нашем случае это сумма не более 6000 рублей. У нас в наличии именно то кол-во битков, которое заявлено (или даже больше). Но мы не готовы принимать сумму более 6000 рублей, о чём и говорит максимальная сумма операции. Если вы хотите купить на больший объём, вам просто с этим вопросом нужно обратиться к администратору. Фиксированная комиссия указана, и выдаётся на всём промежутке формирования заявки. Поэтому клиент до момента фактической оплаты информирован о фиксированной комиссии. Администратору мониторинга. Данные передаётся верно. Лимиты средств соответствуют заявленным. Единственное что будет скорректирован XML лист курсов и включены макс.сумма операции. Так как данную переменную ввели на мониторинге.

Прошу прощения, "сумма максимальной заявки", а не лимиты!

Здравствуйте, Алексей! Курс указан верный при расчёте на 1 BTC. Можете попробовать в калькуляторе посчитать. Сумма меньше ес-но меняет ситуацию, но такова специфика ситуации. Если вас она не устраивает, вы можете воспользоваться, как калькулятором на мониторинге и сделать расчёт и выбрать наиболее интересный обменник, также мы бы порекомендовали ряд наших коллег, если хотите. Тут выбор больше за вами.

Здравствуйте, Станислав! У нас нет такой заявки. Обратите внимание. Адрес сайта http://bitpayeers.org/ ( ОДНА БУКВА I в домене ). В конце концов нажмите на картинку на этой странице сайта и убедитесь, что делали вы операцию не на нашем сайте.

Здравствуйте, Татьяна! Данная заявка обработана. Биткоины отправлены. https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/cbdb269a01c356ea9e7a09cd3aac2917154d6e5bf62c265e637e2500b03f836a

Здравствуйте, Джо! Все информации и расчёты предоставляются до того, как клиент что-либо оплатит. Каждый сам принимает решение - менять или не менять. Вы решили не менять. Поэтому и претензия непонятная. Заявку вы не оплачивали, с-но никакой комиссии с вас никто не брал. И почитайте пожалуйста правила мониторинга: https://www.bestchange.ru/faq.html "По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменника. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменника, используйте тип отзыва "Комментарий"."Претензия снята

Здравствуйте, Валерий! Заявку завершили. Вы вроде бы у нас не первый раз, есть же тикеты к заявкам. Достаточно было чиркнуть пару слов. В ошибки ушла заявка по причине того, что кнопочку, что оплату совершена вы не нажали и с-но заявка на проверку не ушла. До этого всё делали как надо, вопросов не было. Почту смотрит сотрудник в рабочее время, так как обращений масса, поэтому если всё же нужна оперативность - тикет к заявке самое эффективное. Сразу бы разобрались.Претензия снята

Спасибо большое за решение данной проблемы! Претензий не имею... Был уверен, что с этим вопросом всё уладим! Хотелось бы более оперативной отработки таких форс мажорных ситуаций... А в целом отличный обменник! И кстати, не могу никак пройти у Вас регистрацию, система пишет, что указан неверный email... но это же регистрация, почему он неверный то уже?

Валерий, система при первой заявки вас сама регистрирует. Поэтому по факту вы уже зарегистрированы. Попробуйте восстановить пароль на тот E-mail, что указывали.

Здравствуйте, Евгений! Здесь не оказывается никакая помощь. Есть тикеты. Вашего платежа мы не нашли. Для того, чтобы вопрос решился, напишите тикет к заявке будем разбираться.Претензия снята

Здравствуйте, Дарья! Ваша заявка давно завершена. Биткоины зачислены на адрес, который вы указали. Вот транзакция https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/35ed418ee83d7a9cd3112bb2c888e133625d0ea1b531aea1003b8b0277c378cb Дальше все вопросы не в обменник, а в интернет-магазин, в котором вы взяли адрес для пополнения.

Здравствуйте, Гурам! Ну нервничать не стоит. Просто наплыв такой, что поддержка физически перестала успевать и отвечать и заявки обрабатывать. Поэтому мы пока сняли он-лайн поддержку, но у нас есть очень удобная система тикетов к заявкам, вот по ним ответы идут очень быстро. Сейчас меняем модель работы поддержки и готовим увеличить штат сотрудников. В любом случае, на текущий момент тикеты - наиболее оптимальная модель взаимодействия.

Здравствуйте, Николай! Можно вопрос, если вы совершенно не разбираетесь с чем имеете дело, то зачем покупаете биткоины ???? Зачем вообще решили воспользоваться тем, о чём не имеете ни малейшего представления ???? Что же по вашей заявке. Откройте карточку заявки в обменнике, и увидите, что в ней есть транзакция (это и есть информация о том, что биткоины переведены). Вот она https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/7faca134e8c99c2d849bc8bf084f402e4e57d011f5b7b955cdd0c2b4062f6cf5 Ваши биткоины зачислены на адрес, который вы указали в заявке. И зачислены уже как 8-9 часов назад. Дальше о их судьбе выясняйте там, где вам выдали адрес для зачисления.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Вы похоже путаете систему денежных переводов и покупку биткоинов. Обменник - это не денежные переводы. Это покупка или продажа тех же биткоинов. Вы у нас их купили и написали, на какой адрес отправить. Биткоины, на указанный адрес зачислены давным давно. https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/e9ab4c42a7461429b2b92973a61176df12bbb9424936bf106c44b34f13507d97 Поэтому все вопросы куда не дошли деньги, почему и куда припрятали ваши биткоины уточняйте там, где вы взяли адрес для пополнения биткоинов. Если вы не разбираетесь в вопросе, тогда может почитаете соответствующие сайты и энциклопедии. Тогда и вопросов будет меньше. Вот тут например https://ru.bitcoinwiki.org/wiki/Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! На указанный кошелёк крипта пришла https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/10b38bb205a86c4e1e976fd023ff346881375fe263a4985becb62300af94ca61 44 подтверждения. Все вопросы задавайте там, где взяли адрес для пополнения.Претензия снята

Вы оформили заявку #118630 на обмен 3320.00000000 QIWIRUR на 0.00641173 BTC

Здравствуйте, Герман! Вы покупали биткоины, которые нужно было отправить на адрес, который вы указали в заявке. Биткоины были отправлены. Вот ваша транзакция (13 подтверждений). По факту биткоины давно зачислены на адрес получателя. https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/bd94f3dc55ceb6b260ef4c67d03df7b92826eb747bd46996726a88dc67558aac Вам даже пояснение написали в тикете к заявке. Почему ваш баланс не изменился - уточняйте в интернет-магазине, куда отправили биткоины. Биткоины давно у них. И рекомендуем всё же изучить, что такое биткоин, раз уже вы им решили пользоваться. В деталях. Просто в этом случае у вас не возникнет таких вот вопросов, вы поймёте как это работает.

До сих пор нет биткоинтов в чем дело

Проверил поступлений не было

Герман, поясните как вы проверяете поступление биткоин, если вся информация о движением биткоинов открыта доступна и прозрачна. Мы вам дали ссылку. Эта ссылка - это информация о переводе https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/bd94f3dc55ceb6b260ef4c67d03df7b92826eb747bd46996726a88dc67558aac вот адрес, на который вы указали в заявке https://www.blockchain.com/ru/btc/address/1FiMoNQhAZMQGY1EuzrR6ZNYWHFeotKgn4 Всё зачислено на адрес. Вопросы куда делись ваши биткоины задавайте там, где вы взяли этот адрес. Мы свою задачу выполнили, отправили биткоины на указанный адрес и они туда зачислились. Вы путаете зачисление биткоинов на адрес кошелька и отображение вашего баланса в интернет-магазине. Так вот почему они не отобразились - задавайте этот вопрос в интернет-магазин. Не нам. Мы их отправили, и они зачислись. Вы хоть по ссылкам ходите, которые вам предоставили, или вы в них ничего не понимаете ???

Здравствуйте, Владимир! Для начала вы путаете видимо покупку биткоинов и денежные переводы. Мы продаём биткоины. А сколько они стоят в другом месте - это не к нам вопросы. Перед оформлением и до самого момента оплаты в карточке заявке вы видите весь расчёт. Сколько оплатить, что по калькуляции, какая доп.комиссия и что по итогу вы получаете. Возьмите калькулятор и просчитайте сами. А дальше вы сами определяете для себя - стоит осуществлять обмен или не стоит. Про дополнительную комиссию сказано в мониторинге (в названии с обменником есть иконка с информацией), форме оформления и карточке заявки (написано было уже выше). Тот же мониторинг предлагает отменную функцию калькуляции, по которой вы можете ввести все данные и расчитать всё, что вам нужно. При этом расчёт будет верен практически на 100%. Но судя по всему вы не разбирались, чем функционально богат мониторинг. Второй момент, претензия в мониторинге пишется в случае, если обмен не был выполнен. Ваша операция была выполнена очень быстро. ( вот тут на этот счёт всё написано https://www.bestchange.ru/wiki/ ) И прежде чем громогласно заявлять о том, что кто-то куда-то торопиться, то это вопрос скорее к вам, а не к людям. Поверьте большинство прекрасно понимает что делает и сколько это стоит. Решать за людей - кому и что верить не самая приличная затея. Если вы хотите возврата, то это возможно только в случае обратного обмена. Вы нам возвращаете то же самое кол-во биткоинов, мы вам полностью вашу сумму. Только такой вариант. Откат назад, до исходного состояния.Претензия снята

Здравствуйте, K! О том, что есть доп.комиссия написано: - В листе выдачи мониторинга Bestchange (иконка напротив названия обменника, проценты такие) - На главной странице при оформлении заявки (указано, что сумма с учётом доп.комиссии) под получаемым кол-во биткоинов. - В карточке заявки при создании дан расчёт и толстым выделено, что взята доп.комиссия - Затем когда вы акцептируете офферту расчёт так и остаётся, что взята доп.комиссия и выделено толстым кеглем - До момента оплаты информация о том, что есть доп.комиссия также отображена и выделена толстым кеглем. До момента оплаты о том, что есть доп.комиссия написано много много раз. Но вы всё равно делаете обмен, не читая, не видя, не понимая видимо, что написано. А потом высказываете недовольство. Вы даже правила мониторинга тоже видимо не читаете. Ваш обмен успешно завершен. Заявка выполнена. Претензию можно оставлять лишь в случае, если заявку не выполнили. И это чётко написано в правилах мониторинга: По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменника. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменника, используйте тип отзыва "Комментарий". https://www.bestchange.ru/faq.html Спасибо вам за ваше замечание, в свою очередь хотим вам порекомендовать внимательнее читать правила сервисах, которыми пользуетесь. Порой это снимает массу вопросов. Спасибо вам и всего наилучшего.Претензия снята

Здравствуйте, Артур! Обменник - это не система денежных переводов. Вы покупаете биткоины по курсу, который установлен на обменном пункте. Сколько за них дают в другом месте - это исключительно курсовая политика в другом месте.

Здравствуйте, Сергей! Биткоины давным давно зачислены на адрес, который вы дали. Почему вам не поменяли баланс - этот вопрос задайте там, где вы брали адрес для пополнения. Мы свою задачу выполнили. На это адрес отправили максимально быстро определённое кол-во биткоинов.

Здравствуйте, Виталий Каратов! Транзакция давно подтверждена. https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/dcac3aeae563cc3cf1d3401b41cc8402eb6f5737533751cdcce88f287e668e7c Возможно интернет магазин еще не обработал ваш платёж.