Здравствуйте, PiFF, При создании заявки вы видите все условия операции обмена до финансовых взаимодействий. И вы самостоятельно принимаете решение с условиями. Устроят они вас или нет - это уже вопрос не в нашей компетенции. Я думаю вы не будете спорить с тем фактом, что обменник - это не благотворительная организация, а бизнес. И модель бизнеса у каждого своя. В любом случае есть определённые условия и обязательства. В нашем случае они вот такие. Решения вы принимаете сами.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Короче, нашел у них на сайте офигенный прикол, при вводе номера кошелька череp ctrl_C - ctrl_V в строке ввода происходит подмена вашего номера кошелька на другой, бабки уходят в белый свет. *** x2

Здравствуйте, Alex, То, что вы описали говорит о том, что ваш компьютер заражён. Поэтому стоит проверить его антивирусными средствами. Мы не меняем ничего. Нам это не нужно от слова совсем. Рекомендуем к ознакомлению https://miningclub.info/threads/virus-kotoryj-podmenjaet-koshelek-v-bufere-obmena.68760/ https://forum.bits.media/index.php?/topic/55416-virus/ https://www.cyberforum.ru/viruses/thread2958741-page2.htmlПретензия снята

Здравствуйте, Сергей, Вы забыли добавить, что не внимательно читали условия операции. На текущий момент ваша операция выполнена. https://mempool.space/ru/tx/76d9cefdf66a3b6db983dbbb6625e1a966d72f7dd4997ccae561edae746c4917Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alex, Возможно для Вас будет открытием, но кроме вас в природе существуют еще люди. Ну вот так вот случилось, что только в России их более 140 млн, а по миру 8 млрд. В связи с этим фактом, который вы возможно еще не знали, у нас кроме вас, одного дорогого и важного клиента, появления которого мы ждали несколько лет, пришли еще те самые, о существовании которых вы видимо не знали. И надо же такому случится, что они отправили свои USDT несколько раньше вас. Таким образом мы, хоть вы и тот самый ожидаемый клиент, осуществляли выплаты тем, кто отправил свои USDT раньше вас. И когда подошла очередь выплатили и вам. А позже и после вас. Заявка исполнена, средства клиенту отправлены в полном объёме.Претензия снята

Alex, заявка исполнена в рамках регламента и по очерёдности с другими клиентами.

Доброй ночи! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Matvey, Прежде чем устраивать истерику и выражаться как портовый грузчик разберитесь в ситуации. А лучше изучите, как работает сеть BTC, что происходит сейчас с загрузкой сети, почему это происходит. Про NFT и BRC-20 ... глядишь и некоторые моменты будут понятны, почему так происходит. Во-первых. Комиссия еще как играет роль. Когда производится отправление, то отправляется с той, которая актуальна на момент отправки. Вы выбрали зачисление в течении часа. Однако ситуация в сети непредсказуема настолько, что в момент вбрасываются сотни транзакций, имеющие больший уровень оплаты и тем самым сдвигают все остальное. Так как блок BTC находится раз в 10-15 минут. А то порой и до получаса доходит, то вероятность таких событий велика, как никогда. Изначально комиссия по вашей транзакции была 46,1 Sat/Byte которая соответствовала зачислению в течении часа на тот момент. Вот она. https://mempool.space/ru/tx/5beee7af8376c37f46c838039c04583c37399340427964f0fa06b0496adb7852 После резкого скачка стоимости комиссии, оператор произвёл увеличение комиссии транзакции до 77,8 , чтобы её не сдвинули совсем. Вот она. https://mempool.space/ru/tx/829b35efa9c9bb6659c7314cdbe755761b36d71314d7a5ba091142860cbddb6b Однако когда выяснилось, что и этого не хватает, оператор снова произвёл замену комиссии и поднял её до 200 Sat/Byte https://mempool.space/ru/tx/a28712b58826342ee16bee21eb04a4be552fa79aed6d9db1df656b29f2d07e80 Которая и достаточно быстра была включена блок. Именно на эту работу идёт ваша комиссия, чтобы в ситуации с непредсказуемости клиент получит свои монеты. В сухом остатке. BTC зачислены на адрес получателя. Однако, как обычно, после истерики клиенты не любят подтверждать факт получения, снимать претензии и прочее.Претензия снята

Да и кстати. Итоговая комиссия по вашей транзакции составила 13,5 USD. Почти в 3 раза больше той, которую доплатили вы. Разница легла уже на наш сервис. И не благодарите. Не стоит.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Площадка предлагает самой поискать свой перевод на приложенный мной хеш совершенной транзакции.

Здравствуйте, Irina, "Все люди врут" (c) Доктор Хауз. Давайте разберёмся по порядку. Вы создаёте заявку. Выбираете ускорение. По итогу получаете инструкцию по оплате. В которой сказано, какую сумму оплатить. Дальше после оплаты текст "Данная заявка проверяется операторами. Совершите перевод. Укажите Hash транзакции в поле ниже и нажмите кнопку, что перевод совершён." Теперь что сделали вы. - Вы отправили сумму, которую решили сами, а не ту, которая была в инструкции. (!!!) - Не указали хэш для контроля, просто забили на это всё. (!!!) - Не нажали никакой кнопки (!!!) А зачем ? Ведь там работают телепаты, они сразу сообразят, что заявка, которую система не перевела в работу по причине того, что клиент забил на любые инструкции, на самом деле оплачена, а из списка сумм, которые поступили вот так, которая не соответствует заявке - она на самом деле имеет отношение к этой заявке, в которой другая сумма. По факту, ВЫ инструкцию вы НЕ ВЫПОЛНИЛИ. Однако не постеснялись предъявить нам всё то, что не сделали именно вы. И оплату получили не после отзыва, а после обращения в тикет к заявке. Вот ваша транзакция. https://mempool.space/ru/tx/f41370d518deea54ba5a89e6c8088609d3c83fd7835c44e683b28e0e1965f9e2 Ну и по традиции, после того, как клиент нарушил все инструкции, сделал не так, как положено, а так как захотелось ему и получив по итогу выплату не снял никакого отзыва. Ведь это так правильно.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Наталья, Ваша заявка переведена в рабочий режим и стоит в очереди на выплату. Почта обрабатывается технической службой в рабочее время. Достаточно в тикетах было указать txid перевода, для того, чтобы оператор проверил поступления. Собственно по этой самой причине txid запрашивается, как способ завершения платежа.Претензия снята

Наталья, выплата произведена.

Добрый день, Наталья! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вопрос решился , все окПретензия возобновлена

Наталья, если решился, зачем возобновили претензию ?Претензия снята

Классный обменник)

ВыполнилиПретензия снята

Здравствуйте, пользователь, Мы не всегда можем моментально выполнить обмен, как того хочет посетитель. В силу того, что этого хотя еще тройка другая таких же посетителей. И потому всё выполняется в рамках последовательной работы. Но мы всегда выполняем все свои обязательства. Спасибо Вам за обмен и отзыв! Ждём Вас снова. С уважением, Bitpayes

Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Anton, К сожалению возникла техническая накладка в обработке операции. На текущий момент операция обработана. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/d380a754b0c463394a319d844985c279f8094725e4b2c854cbdfb70e8c405cfd Ждём подтверждений.Претензия снята

Anton, мы повысили второй раз комиссию, так как был большой пакет входящих транзакций с высоким уровнем комиссии. Ваша актуальная TXID https://blockchair.com/bitcoin/transaction/52392bc123f47956117e1bfc70ef098a1b1c83c9f147cf663cdec1438d5512c4

Приветствуем, Антон! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Anton, Транзакция имеет подтверждения и включена в блок.

Здравствуйте, Елена, Мы понимаем, то очень сложно зайти на сайт, видимо и убедится, что всё работает. Более того, заявка была выполнена за 10 минут. Вот ваша транзакция https://blockchair.com/dogecoin/transaction/7879bbc3d7dc14d829b52a2bbb534489e782ad0d52303aaadccef76a05d316da Монеты отправлены по адресу, который указан в заявке.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Благодарю, Прошу прощения за поспешные выводы. Деньги поступили. На сайт так и не могу зайти не знаю по каким причинам, на другие вкладки заходит.

Елена, попробуйте отключить/переподключить VPN. Возможно в этом дело.

Банк же тоже не решает проблему сутки.... ожидаю решения проблемы.

Добрый вечер. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так же выкинуло с аккаунта и я не могу авторизоваться заново, скиньте пожалуйста данные для входа.

Здравствуйте, Євгеній, Данные для авторизации посмотрите в почте, которую указывали при создании заявки. Там всё есть. Теперь по заявке. С нашей стороны мы всё, что можно, делаем. Получили некоторое пояснение технической службы банка-эквайренга. Проблема в том, что банк-эквайр не может получить ответа от банка-эмитента (который выпустил карту). Тот списав средства со счёта дальше никакой информации не предоставляет. Ушли ли средства в сторону другого банка, задержаны ли в межбанковской транзакции и т.д. Фактически средств у нас нет. С-но осуществляем поиск платежа. Второй момент (вы можете сами это проверить) ваша карта не пробивается ни в одном сервисе проверки BIN карт. Т.е. большинство баз данных BIN номеров карт, вашу карту не знают. С-но это может быть одна из тех причин, что электронный обмен данных происходит со сбоем. Так как межбанковские системы не могут идентифицировать банк, который выпустил карту и вся проверка платежей, судя по всему, идёт в ручном режиме. Вот простой пример bincheck.io/ru/details/537523 Мы держим на контроле все подвисшие операции. И вашу в том числе. Постоянно делаем запросы. Но в данном случае это всё, что в наших силах. Проблема лежит в межбанковской сфере. Мы, как и вы, заинтересованы в максимально скором разрешении проблемы.Претензия снята

Проверил почту к сожалению данных! нету! может я почтой ошибся, но я указывал правильную. отправьте данные на [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] для входа!Претензия возобновлена

Извините пожалуйста, доступ к аккаунту получил

Да вижу что не отображает банк по бину, но это а-банк у меня, поймите меня правильно, фактически у меня средства ушли, не знал что бывают подобные трудности, ранее с таким не сталкивался, я надеюсь сегодня платеж найдется и мы закроем этот вопрос, спасибо.

Буду ожидатьПретензия снята

Євгеній, мы тоже не знаем всем тонкостей. Но мы не оставим ситуацию, а дожмём её. И верим, что средства списаны. Будем добивать эквайра для разрешения ситуации с нашей стороны насколько возможно.

Администратор BitPayes, платеж нашелся! монетки поступили, спасибо вам, извините за тревожность

Євгеній, мы получили статус платежа от банка. Заявку успешно завершили. В целом вы вправе переживать за ваши средства. Надо отметить, что кроме тревожности проявили отличную сдержанность и всё общение было конструктивно. За что вам спасибо. Успехов и всего наилучшего.

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка находится в работе. Выплата на карты UAH сегодня достаточно многоуровневый процесс. Средства отправлены и ждём ответа от платёжной системы. Для вопроса о заявке достаточно было написать тикет к заявке и ответ вы получили бы мгновенно. Почта проверяется раз в сутки. Как только система даст нам ответ - изменится и статус заявки. На текущий момент заявка в работе.Претензия снята

Посмотрели почту. Ваше письмо попало в папку спам. Рекомендуем пользоваться тикетами к заявкам. Это самый оперативный способ получить ответ.

Чтобы написать в тикет, нужна регистрация. А зарегистрироваться у вас невозможно, потому что письмо на имейл регистрационное не приходит и техподлержка не отвечает на письма. Никаких контактов на сайте нет, кроме имейла, на который не отвечают.

Письмо на имейл регистрационное не приходит от вас. Поэтому невозможно написать в тикетыПретензия возобновлена

Александр, проверьте папку спам. Выслана также ссылка для смены пароля на вашу почту. Проверьте.Претензия снята

В папке СПАМ пусто, проверил

Александр, выслали Вам на почту Логин и Пароль. Еще раз проверьте.

Спасибо. Теперь пришло письмо. Жду зачисления средств на карту

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Andrey, Для завершения заявки нужно было указать ХЭШ перевода в форме. Заявка восстановлена. Выплата будет произведена.Претензия снята

Да всё пришло. первый раз сталкиваюсь с тем что нужно хеш транзакции отправить.

Andrey, к сожалению это вынужденная мера. Но мы сейчас разрабатываем новый механизм автоматизации и отслеживания. Для информации, если бы вы написали тикет к заявке, операторы бы отреагировали сразу же. У нас почта просматривается раз в сутки. А тикеты - это система для оперативного решения вопросов. Тогда бы с заявкой отработали бы сразу же в момент обращения. В любом случае, всё хорошо, что разобрались и решился вопрос.

Сделали возвратПретензия снята

Здравствуйте, Не ем собак, Хэш нужен для проверки поступления перевода. Его можно увидеть при переводе средств. Заявка восстановлена и возвращена в работу. В ближайшее время средства будуте выплачены.Претензия снята

Деньги пришли. но осадок остался

Не ем собак, жаль конечно. Если бы смогли всё выполнить по инструкции всё было бы быстро и без задержек. А вот то, что вы отправляли тикеты и система не вывела их - тут есть над чем поработать. В любом случае, Спасибо Вам за обмен и отзыв! Ждём Вас снова. С уважением, Bitpayes

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства в итоге поступили но это ужас а не обменник, никакой связи с поддержкой кроме почты. первый и последний раз тут бралПретензия снята

Здравствуйте, Roman F., Заявки с таким номером у нас нет. Поэтому посмотреть заявку и причину долгой обработки пока не можем. Возможно, если бы вы изначально указали настоящий E-mail, а не абракадабру, то не пришлось бы писать только на E-mail. Так как общение и работу можно вести в рамках система тикетов к заявкам. Обработка тикетов является приоритетным при работе с заявками клиентов. Однако вы не пожалели указать реальный E-mail, с-но через время система потребовала авторизации. А так как все данные для авторизации были высланы вам на несуществующий E-mail, то у вас ес-но возникли проблемы с коммуникация в сервисе. С уважением, Bitpayes

Ребят, у меня обменов более чем 100 в год, на разных обменниках, НИГДЕ, абсолютно нигде не было проблем как у вас, вашу зацепку за левый имейл можете оформить и в рамочку повесить. про номер заявки, я указал выше что с вашей "шикарной" системой его не посмотреть после отправки. потому как при заходе на страницу обмена пишет, зарегестрируйтесь что бы увидеть.

Это конечно хорошо что у вас собственный Уникальный сайт, но в сравнении с тем что сейчас у всех, это не удобно и безсмысленно. К вам больше не вернусь, удачи в продолжении работы!

Roman F., в человеческой природе абсолютизировать любое неудобство - это норма. Поэтому возможно это хорошо, что "нигде" у вас не возникло проблем. Жаль, что вы не смогли разобраться с нашей системой - но тут уж как есть. Желаем вам успехов, а также удачных и выгодных операций. Всего вам наилучшего.

Здравствуйте, Александр, Спасибо за констатацию факта. У обменника действительно есть дополнительная комиссия в 3 USDT при направлении с USDT. Информация об этом есть - В мониторинге Bestchange (дополнительный значок) - В калькуляторе заявки - В карточке заявки. Вам выплачено согласно заявки. С уважением, BitpayesПретензия снята

Здравствуйте, Наталья, Для того, чтобы заявка перешла в режим обработки мы просим указать клиента хэш операции. Игнорирование этого приводит к тому, что заявка со временем отклоняется системой. Большинству клиентов не достаёт сложностей указать этот самый хэш. С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Елена, Ничего странного, платежи на Приват проходят с проблемами. Не только у нас. Временами наступает стабилизация платежей, временами начинаются проблемы. От нас это не зависит, так как отправка идёт через цепочку банков. На данный момент мы ждём финализации отказа (отказ временный) после этого будет произведёт возврат средств либо чудным образом платёж пройдёт в зачисление. Просьба ожидать. Ничего задерживать мы не планируем и возврат будет сделан.Претензия снята

Елена, платёж завершён успешно. Проверьте поступление средств на укр.карту.

Спасибо, всё поступило!

Деньги пришли в течение после моего первого отзыва. Пользовался данным обменником первый раз, вот и перетрусил. Обменник хороший, буду пользоваться им впредь! Спасибо вам! ))Претензия снята

Здравствуйте, Николай, Банк выдал информацию о финале и успешно зачислении. 5614535 Success visa/mastercard_uah 740.00 UAH 2023-01-04 17:23:50 2023-01-04 17:46:09 Transaction ID: WZGBC2KOIXYZD Recipient's card: 5375********2595 Order#: FZ9XJ0W5AG83G Попросите выписку из ЛК получателя. И пришлите нам, сделаем запрос в банк, если действительно средства не были зачислены.Претензия возобновлена

СпасибоПретензия снята

Переживать не стоит. Мы отслеживаем отправки. И завершаем только тогда, когда видим, что банк нам дал ответ о зачислении платежа. Ждём Вас снова. С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Владимир, Хорошо. Давайте попробуем разобраться кому верить. Вы оформили заявку в направлении на Монобанк, при этом указали карту Альфа-Банка. Это как минимум даёт некоторые проблемы, так как мы направляем платежи разными путями. Зачисление на банки, имеющие Украинский базис ( как тоже Моно-Банк, Приват ) идёт по одним каналам, банки которые имеют трансграничный процесс имеют иные каналы и главное - имеют большие проблемы с зачислением. То, что вам в Банке сообщили, что с работой их сервисов не наблюдается проблем не говорит о том, что платёж, идущий через несколько банков не подвиснет где-то в процессе поступления именно в ваш банк.Бывает ситуации, что банки приняв платежи обрабатывают их вручную. Ваш платёж завис на процесс зачислении где=то в пути. Ускорить мы можем только постоянными обращениями в службу финансового провайдера, что мы и делаем постоянно. По каждому зависшему платежу, потому что для нас это время. Средства списаны с баланса и нам выгоднее быстрее получить либо зачисление, либо отказ - в этом случае мы решим вопрос уже дальше. А повисший платёж надолго - это самое худшее, что может быть в работе. Поэтому вашу проблему мы пытаемся решить.Претензия снята

Подскажите более точную информацию когда будет землетрясение

Владимир, на данный момент зачисление прошло. Банк вернул информацию об успешно зачислении.

Здравствуйте, пользователь, Спасибо за замечание. Обратим на это внимание. Дело в том, что до известных событий проблем с проведением платежей в той же гривне не вызывало проблем и для борьбы с мошенничеством вынуждены были вводить такие правила. Однако теперь банковские мерчанты, которые работают не с рублями блокируют любые транзакции если ты из РФ, при этом пользователей, идущих из РФ больше кол-во. В итоге действительно создалась коллизия. С одной стороны правила трактуют жёсткую позицию, с другой стороны, чтобы провести платёж, нужно быть не в РФ. Но временно видимо приостановим пункт правил, до изменения ситуации и возврата её до нормального состояния.

Уже четвертый час нет битка по 2 заявкам

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Целый день жду. Ничего не поменялось. Все оправдывается загруженностью в сети биткоина. У обменника даже нет ссылок на транзакции. По моему мне просто морочат голову

Зашли в 17,32. Целый день "коту под хвост"Претензия снята

Здравствуйте, Владимир, не у одного из вас "коту под хвост". Транзакция была создана, однако нагрузка сети сначала её долго держала, потом была отторжена сетью. Позже мы повторно создали транзакцию с учётом нагрузки. К сожалению такая аномальная ситуация была относительно впервые. Сожалеем, что доставили неудобства.

Выслали , все нормально . Но совет обменнику нанять хотябы ещё одного оператора , потому что вы себе так постоянных клиентов растеряете

Здравствуйте, Сергей, Спасибо за замечание. Постараемся принять к сведению. Спасибо Вам за обмен и отзыв! Ждём Вас снова. С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Дарина, К сожалению бывают технические накладки. Не нужно нервничать. Возникла задержка при отправке, так как происходила перезагрузка ноды. В это время отправить нет технический возможности. После перезагрузки монеты были успешно отправлены. Надеемся, что этот негативный момент, всё же не станет тем фоном, который возник в данный момент.

Спасибо, уже в сети БТС. Ждёт подтверждения ))

Здравствуйте, Коля Леонов, У нас есть некоторая задержка между отправкой монет и обновления статуса. Примерно 5-10 минут. Пока это реализовано вот таким образом. Что это значит ? Это значит, что по факту монеты уже отправлены, а статус заявки еще пока не изменился, но изменится через время. Спасибо Вам за обмен и отзыв! Ждём Вас снова. С уважением, Bitpayes

Напишите нам мы онлайн но когда написал сообщение не может дойти мол "Пожалуйста, подождите. Сейчас операторы заняты, но скоро кто-нибудь освободится и ответит вам!" Типа у вас че столько проблем с переводом денег?

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, Когда вы создаёте заявку в реквизитах пишется о том, что для отправки средств нужно использовать только Сбербанк-Онлайн. Вы же отправили с номера 900. Такие платежи операторы видят не сразу, и то только после ревизии платежей. Но это пол беды. Кроме осуществления платежа нужно нажать кнопку в заявке Подтвердить платёж, для того, чтобы операторы смогли проверить поступления и завершить операцию. Но вы этого тоже НЕ сделали. В итоге, вы нарушили процедуру перевода, проигнорировали все механизмы сервиса для уведомления о платеже и вполне логично, что возникла задержка при обработке. Только после обращения на E-mail, операторы проверили поступления, выписки. Заявка успешно завершена. Если вы хотите быстрой обработки заявки - то просьбы выполнять все инструкции при проведении платежа.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Во-первых на мониторинге есть соответствующие отметки. Но это не главное. Главное в другом. Когда вы создаёте заявку вы акцептируете правила, в которых всё прописано. Что и в каких случаях мы делаем. Прежде чем совершать финансовые операции стоит всё же ознакомиться с тем, чем регламентируется сервис. Мы с вами находимся в финансовых взаимоотношениях. И мы не горим желанием становиться фигурантами уголовного дела, в случае мошенничества и не только. Или например объясняться на основании чего приняли средства от мужа, который сделал платёж с карты жены без её ведома. Поэтому если перевод и ситуация вызывает сомнения мы просим пройти максимальную идентификацию. И люди, которые совершают чистые сделки, не видят в этом никаких проблем. Быстро проходят и в итоге довольны сервисом. Когда на биржах проходят KYC идентификацию - это вопросов ни у кого не вызывает. Теперь о комиссии за возврат - она тоже прописана в регламенте. Для операций используются наши счета, которые имеют лимиты. И катания туда сюда средств - для нас стоит денег. А если клиент отказывается выполнять правила, с которыми согласился при создании заявки, то как минимум это его ответственность. Я уж не говорю, про том, что инициация проверки для нас также стоит денег. Поэтому, есть правила. Не нравятся правила - не меняйте. Согласились с правилами - следуйте им. Ничего сложного. А знать чьи это деньги и кто им нам отправляет - это наше право и наша безопасность.

Здравствуйте, Андрей! Давайте будем честны - процедура KYC быстро проходит, так как её проводит крупные технологический сервис. Поэтому не сильно замедляет. А вот знать кто нам отправляет деньги, это наше право. И если есть сомнения, то полноценно выяснить отправителя средств - это наша финансовая и уголовная безопасность. В любом случае, как я уже писал где-то государство уже определила правила игры и процедуру KYC будут проходить все, кто имеет дело с криптой. Нравится это нам, вам, кому-то или нет - не имеет значения. Это просто будет.

Вижу я не один такой

Здравствуйте, пользователь! В который раз мы указываем на то, что процедуру KYC вы проходите через крупный сервис, имеющий как технологии, так и все соответствующие сертификаты безопасности. Мы не имеем доступа ни к вашим документам, ни к вашим фото. Мы лишь перенаправляем вас на сервис, который проводит проверку личности, согласно всем протоколам. Мы же получаем ответ о том, находится ли клиент (Вы в частности) в зелёной зоне или же есть риск работы с Вами. Клиентов, которым нечего скрывать и ответственно относятся к деньгам, данная процедура не вызывает никаких проблем. Самое интересное, что пройдя один раз эту процедуру, Вы становитесь "понятным" клиентом для нас, а значит работать с вами уже не вызывает ни вопросов, ни сложностей. И последнее. Судя по тому, как развивается стремительно ситуация в России, то нравится это вам или нет, но процедуру KYC вы будете проходить в любом обменнике. Просто это дело времени. Государство уже определила нам всем свою позицию по этому вопросу.