На Главную
Обменник
BitObmen
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 673
Здравствуйте, мой обмен на 50.000р был заморожен (ошибка автовыплаты) оператор отвечает крайне редко, а режим роботы до 14:00 — это вообще издевательство. Я проводил через этот обменник буквально сотни обменов ранее и все было ок, в течении всего года. Так как у меня действительно много транзакций я по ошибке своей 1 раз в обмене на 27 500р пытался отменить платеж в банке (это совсем другая история, суть в том, что я не на ту транзакцию нажал). Денег естественно, мне никто не возвращал. Так вот, теперь они удерживают мои 50.000р по совершенно другому обмену, сказали, что если вам деньги не вернули — мы проведем обмен, а пока ожидайте ответ от нашей платежной системы. Ждал 3 дня, ответ так и не получил, попросили записать видео с личного кабинета, отправил, стало им мало, начали просить видео с паспортом в руке. Извините, обменнику, который отвечает примерно 2-3 раза за деньги, я должен присылать такую информацию (доверия к сохранности данных у меня нет), при этом оператор общается неуважительно, на вопрос "при чем?" отвечает — "при том". Курс уже давно вырос, обмен уже для меня давно перестал быть актуальным, я прошу сделать возврат средств на карту, от куда поступил платеж. Обменник отказывается возвращать средства и после пары сообщений каким-то магическим образом у меня закрылся диалог на сайте, меня будто выкинули от туда. Написал на почту, но ждать ответа еще 3 дня желания нет. Я прошу возврат средств согласно вашему же регламенту, обмен для меня не актуален, спасибо.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка заморожена в целях безопасности, с вашей стороны производились подозрительные действия. Возврат средств будет произведен после прохождения процедуры верификации личности. Ожидаем запрошенную информацию.
Иначе оставите себе мои деньги? Мне не интересен обмен, все сроки уже вышли. Отправишь одно — просите потом еще другое. По вашим словам должен был быть обмен если "платежная система не вернула вам деньги". Она ничего не возвращала, зато теперь я требую мои деньги обратно, у меня нет никаких обязательств перед вами, прошу средства назад и я не буду вашим быть вашим клиентом.
Александр, денежные средства будут возвращены, после завершения верификации. Никто их себе оставлять не собирается. Обязательства у вас есть, при создании заявки вы соглашаетесь с правилами сервиса и политикой AML\KYC, тем самым накладываете на себя обязательства следовать регламенту сервиса. В вашем случае совершена попытка мошеннических действий, по этой причине запрошена верификация.
Извиняюсь, мошеннических действий? Вот год через вас обменивался, а теперь я стал для вас мошенническими действиями? Еще раз, обмен мне не нужен, мне нужен возврат средств туда, от куда он пришел, вы удерживаете мои деньги уже 4 дня. Если вы не собираетесь их себе оставлять, то куда вы их денете? Я почитал о вас уже отзывы и я убедился, что зря я вообще даже сумму такую вам доверил, не то что паспорт. Жду ответа от мониторинга, с вами диалог бесполезен. Претензия снята не будет, пока не увижу свои деньги обратно на карте.
Отказываються выполнять заявку, я все им предоставил прошел верефикацию прндоставил все документы.
Плюс ко всему еще и заблокировали в чате,
Здравствуйте, Иван, ожидаем запрошенное видео. Далее диалог будет продолжен.Претензия снята
Да вы совсем обезумели, я вам вчера и видео и фото предоставил....Претензия возобновлена
Из за вашей не компетенции и не профессионализма, я вынужден ждать пока вы там мозгами начнете шевилить,
И что вы молчите опять весь мне как вчера ждать вашего обещания. Или *** изчерпан.
Прошу администрацию в мешаться и повлиять на сервис все им было предостаалено, они специально 3 день отягивают время для чего то.
Обменивала биткоин на сбп руб, сразу после подтверждения транзакции, написано Ошибка авто выплаты, Обменнику написала ответ нет и не известно когда он будет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Первый раз воспользовался обменником и сразу проблема. Произошла ошибка автовыплаты. Обратитесь в техническую поддержку.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Даный обменный сервис меня *** на 30000 тыс рублей. Оператор не адвекватный, говорит чушь какую то оскорбляет и заблрктровал выкинув из чата. Я только просто попросил предоставить выписку. И я понял что это ***.
У меня вопросы к администрации мониторинга почему вы рекомендуете это сервис который обманывает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
11 октября создал заявку, оплатил ее, заявка была удалена. Обратился в поддержку они начали проверять, проверяли 2 дня по итогу отписали что изымаю мои средства в погашения долга по ошибочно выполненой заявки. Только эту заявку я не создовал и отношения к ней не имею. Пытался объяснить оператору это меня заблоктровали в чате.
Здравствуйте, Дмитрий, Всегда интересно наблюдать, за *** которые пишут претензии. Всю информацию отправим администрации сервиса.Претензия снята
Вы еще и оскорбляете. Отправляйте может до вас дойдет что вы ошиблись и поймёте это.Претензия возобновлена
При покупке trx на сумму 2000 рублей ошибочно скинул 5000, предоставил чек про перевод, операторы ни чем не помогли, ждал ответа по 8 часов, не рекомендую!
Здравствуйте, Андрей, Вам в заявке указано, оплачивайте точную сумму, не оплачивайте на реквизиты удаленной заявки, средства могут быть безвозвратно утеряны. Вы нарушили данное условие, получили результат. График работы техподдержки на сайте указан, заявку вы создали, значит он вас устроил, не нужно про "ждал 8 часов" истории рассказывать, еще и с учетом нарушения по сумме. Рекомендуем проводить финансовые операции в ясном сознании, потом такие сообщения от вас получаем https://prnt.sc/AlXsFe0RXfAm Претензия за то, что вам видео не прислали, как я понимаю. Так, как по заявке она неуместна.Претензия снята
Здравствуйте, пользуюсь обмеником на протяжении 3х месяцев. В последнее время, после отправки денежных средств, обменик автоматически перестал видеть приход денежных средств. Для получения криптовалюты, нужно писать на почту обменику, отправлять чек и только потом вы получите свою криптовалюту. С учетом того, что обменик отвечает раз в сутки.
Уже третий раз теряю деньги, то им не нравится чек, то они просто не отвечают.
Что значит Auto payout error? Когда ждать деньги при этой ошибке?
Поддержка не отвечает, деньги отправил, а пишет ошибка авто обмена.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все пришло, спасибо.Претензия снята
Я переводил с 3500 рублей на 6.038 TON. TON не пришли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Поддержка молчит.
Ton пришли, большое спасибо.Претензия снята
Оплатил заявку, а пишет ошибка авто-обмена и поддержка не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Тимур, В сети TON наблюдается перегрузка по известным причинам, возникают проблемы с выплатами. На данный момент ваша заявка выполнена.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, все пришло спасибо.
Оплатила две заявки на 14800 и на 5100. Та что на 5100 выполнилась. А 14800 заявку уже удалили. В чате не отвечают.
Здравствуйте, Мира, Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Статус заявки: Ошибка авто выплаты Не пришло. Никаких контактов кроме почты нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Vlad, Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, теперь пришли.
Vlad, благодарим за подтверждение зачисления. В сети TON наблюдается перегрузка по известным причинам, возникают проблемы с выплатами.
В выходные дни автообмен не работает или он сломался и некому починить, поддержка работает в будни, мне всё перевели в пнд, печально, что нужно было здесь и сейчас, а получилось наоборот… Потрачены нервы и время и лишние деньги, очень не приятно… Да, на сайте написано, что тех поддержка работает (не работает) в свободном графике, но тогда не пишите что у вас автообмен, если он не работает… В остальном всё ок, позаботьтесь о вашем клиенте!
Уточню — заявку открывал в вскр. а деньги дошли только в пнд.
Переводил с 9000 рублей на 15.51 TON не пришли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Автоматические выплаты не работают Вашу заявку удалят и на этом как хотите Тп работает вообще не ясно как когда хотят Вы просто лишитесь денег, времени и нервов Скажите любое слово что не понравится тп (видать настолько низший обменник что хозяин и тп в одном лице) вас сразу в чс кинут и обматерят как хотят Обходите стороной! Читайте комментарии! Столько негатива у этого «обменника» мама не горюй.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Верните деньги! вам оплатили! что вы сделали? удалили заявку, что потом? в черный список поставили! молчали! вам дали чеки, пдф, видео из лк! верните деньги! https://imgur.Com/a/mvzvnhc бестчейгдж помогите вернуть деньги! данный обменник получил чеки, видео, а меня просто поставил в чс!
Администрация, я вам предоставлю так же чеки, виде где все видео, обменник просто игнорит.
Здравствуйте! Оформлял *** несколько заявок: Заявка ID ***— выполнена Заявка ID ***— выполнена Заявка ID *** Была выполнена, далее ошибочно на реквизит этой же заявки направил второй платеж в размере 5 тысяч. Заявка ID 363092 Здесь второпях указал сумму в * тысяч, но перевел * тысяч — карта, которая была указана в заявке: *** Все переводы были совершены с моей карты — ***. В итоге поступление средств обменный пункт отрицает, хамили в чате в итоге заблокировали. Я предоставил все четыре скрина чеков обмена. Два обмена произошли успешно автоматически, остальные два перевода обменник хочет присвоить себе! Прошу разобраться в ситуации.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, Пришлите чеки на наш емейл по данным заявкам и номера заявок. Так же пришлите скрины, где вам хамили в чате.Претензия снята
Здравствуйте, скрины давно уже у вас на почте. Вы заблокировали меня в онлайн чате, он пропал — теперь заявляете о скринах. Ознакомился с другими негативными отзывами пользователей — это для вас не в новинку. Прошу подтвердить получение денежных средств и выполнить заявку либо произвести возврат денежных средств!Претензия возобновлена
Продублирую сейчас скрины и номера заявок.
Продублировал, смотрите на почте. Особая просьба администратору bestchange контролировать данный инцидент.
Обмен XMR-Tinkoff, заявка в 10:45 Мск изменила статус на "Ожидание выплаты платежной системой" и так с тех пор и висит. По регламенту выплаты проходят от 30 до 60 минут, техподдержка игнорирует обращение.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Primus, По регламенту, "Среднее время выплаты 30-60 минут. Возможны задержки обработки на стороне банка не зависящие от нас. Если вы не готовы к ожиданию - не оплачивайте заявку." Пришлите на нашу почту адрес кошелька для возврата средств. Не удалось совершить выплату по вашей заявки. Емейл должен быть отправлен с емейл на который создана заявка.Претензия снята
30-60 и более это хорошо, а вот то что техподдержка молчит часами, такое себе. Адрес для возврата средств отправил, ожидаю. надеюсь что не потеряю еще 4 часа.Претензия возобновлена
Средства возвращены в полном объеме, время потеряно, претензию снимаю.Претензия снята
Primus, про время вам черным по белому написано при создании заявки. Вас это устроило.
Да, время ожидания в 30-60 минут меня устроило, задержки на стороне банка тоже, если мой банк будет долго зачислять средства, я с ним разберусь без проблем, вопрос в том, что никто не отправил средства по обмену, а в техподдержку писать бессмысленно, никаких движений и пояснений что происходит не было до создания финансовой претензии. Средства возвращены в полном объеме, так что претензий нет, как и желания обращаться в дальнейшем, всех благ.
Помогите пожалуйста решить проблему! 10го числа переводил с каспи банка 35000 тенге. Бит код на почту так и не пришел!
USDT TRC — Тинькофф. Так же отправил ровную сумму USDT в заявке пишет ошибка автовыплаты. написал Поддержку Молчат. жду ответа =)
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
USDT TRC — Тинькофф. Отправил USD больше двух часов назад, заявка выполняется. Поддержка молчит. Посмотрим через сколько прийдут деньги.
С кошелька списались биткоины, заявка вышла в статус ошибка автовыплаты поддержка молчит на почту писала молчат. Денег нет. Что делать.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги зачислили. А ответа так и не было.Претензия снята
Менял 3 часа наз btc. деньги ушли. Статус заявки: Ожидание выплаты платежной системой висит уже 3 часа. Поддержка молчит. Денег нет.
Денег не вижу. Статус заявки не меняется. Устал ждать.
Поддержка игнорирует!
Как долго это будет продолжаться? Где мои деньги. Повлияйте как нибудь. Чтобы деньги вернули или завершили обмен.
Здравствуйте, отправил TON в обмен на RUB. Прошло больше 3 часов деньги на карту так и не поступили. Прошу разобраться с этим.
Здравствуйте, Саша, По таким вопросам нужно в техподдержку писать.Претензия снята
Поставил на обмен в 2 часа дня, а через 3 часа приходит сообщение об ошибки авто выплаты. Написал в поддержку, но пока тишина.
Разумеется, что средства на карту не пришли. Странно, такое только в данном пункте обмена.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства были отправлены, сейчас даже не заходит на страницу заявки, средства не пришли. Прошу разобраться.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, аналогичная ситуация, отправил TON в обмен на RUB. Прошло больше 1 часа, заявка удалилась, статус не изменился! Деньги на карту не поступили.
Все пришло.Претензия снята
Здравствуйте, отправил TON в обмен на RUB. Прошло 30 минут, заявка удалилась, статус не изменился! Деньги на карту не поступили.. Прошу разобраться в ситуации.
Произвела оплату вовремя сразу даже, в итоге заявка была удалена через пол часа якобы не послупида оплата, пишу на почту в поддержку тишина. Сколько ждать рассмотрения неизвестно! Заявка номер 360040. Чек отправила на почту в поддержку.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram