На Главную
Обменник
BitObmen
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 634
Произвела оплату вовремя сразу даже, в итоге заявка была удалена через пол часа якобы не послупида оплата, пишу на почту в поддержку тишина. Сколько ждать рассмотрения неизвестно! Заявка номер 360040. Чек отправила на почту в поддержку.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Произвел обмен, сначала выплату час ждал, что не указано в условиях, транзакцию отправили, сейчас подтверждения ожидает, ожидание варьируется 23часа-1день, зачем мне такие обмены,убедительная просьба указать это при обмене,чтобы клиенты это понимали,всем желаю быстрых транзакций.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Артем, Ваша транзакция подтверждена.Претензия снята
Артем, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, менял с помощью перевода с карты на карту на TONCOIN, все сделал по правилам, но через пару минут в заявке появилась ошибка авто выплаты, я сразу же написал в тех поддержку, отправил все скрины, прошло больше суток но никто не отвечает, помогите с решением этой проблемы ( хочу прикрепить скрины, но не вижу как, если надо могу отправить, по почте или как вам удобно)
Здравствуйте, Яков, Вам нужно прислать кошелек TONCOIN с емейл на который оформлена заявка. Вы указали кошелек BSC. По этой причине выплата не прошла.Претензия снята
Я отправил счет, буду ждать пополнения.
создал заявку на обмен трх на денюжку на сбер. час..два...три..ночь прошла.. захожу - написано ошибка автовыплаты. триста миллионов раз перепроверил все данные - все верно. поддержка молчит(
Отправил крипту более 10 часов назад, деньги на карту не поступили.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир, Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Владимир. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получил.
По ошибке перевёл двумя платежами. Отправил чеки в чат оператору. Обработайте, пожалуйста, заявку. Оператор не отвечает.
Написано автоматический обмен, а по итогу жду час и поддержка нифига не работает. Не советую этот обменник, жду свои ноткоины и больше ни ногой сюда.
Бред, до сих пор не перевели.
Добрый день, Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщает, что средства были переведены на Ваш счёт, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, с тинькоф карты менял на Toncoin, деньги с карты списались, написано было операция будет до 30 мин, время прошло, сначала был статус "проверка поступления оплаты" далее спустя 30 мин заявка удалена!
Здравствуйте, Антон, Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Произошла какая то накладка Я выплатил деньги, а они оставили вопрос на разбор тех поддержке и не отвечают, очень интересно, если у них там вопросы, а мне ждать … а курс то уже улетел )
Менял usdt на trx обмен был отменен со стороны обменника, хотя транзакция прошла успешно. Техподдержку мою проблема абсолютно не заинтересовала, хотя приложил все необходимые скрины и txid мою заявку просто никто не прочитал. Не рекомендую данный обменник. Потерял 165 usdt.
Здравствуйте, Core, Ваша транзакция прошла успешно после удаления приложения из-за 30-минутного таймаута. График технических работ поддержки указан на сайте, но как мы понимаем, это вас не заинтересовало, как и своевременная оплата заявки. Курс обмена пересчитан на текущий, заявка исполнена.
Деньги не пришли, статус в очереди Хотя написано автоматический обмен.
Поддержка на сайте не отвечает.
Деньги свои получил, спасибо.Претензия снята
Перевёл usdt, заявка висит ОШИБКА АВТОВЫПЛАТЫ.
Не получил деньги в обмене лтс на сбер. Зависло на ОЖИДАНИИ ВЫПЛАТЫ. Жду больше часа, хотя написано "автоматические выплаты"
Тех поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Никита, Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, но долго.
Деньги не пришли, отправил Юсдт Написано автоматический обмен, по итогу говорят ждать не известно чего, какую то платёжную систему Пока деньги не придут претензию не уберу.
Здравствуйте, пользователь, А что не убрали? Через 10 минут заявка была выполнена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделал перевод денег с usdt на сбер, почему заявку отклонили, и деньги куда делись?
Прошу администрацию Bestchange помочь мне, заранее спасибо.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, подскажите, всё деньги потеряны, что-то все молчат, вроде у этого обменника отзывы хорошие...
Михаил, мы сделали запрос в обменный пункт, но, к сожалению, ответа еще не получили. Пожалуйста, ожидайте.
Здравствуйте, Михаил, Судя по вашему скриншоту, перевод отправлен в сети matic, заявка оформлена на реквизиты сети ERC-20. К сожалению, средства безвозвратно утеряны. Будьте внимательны при совершении финансовых операций.Претензия снята
И че, на дворе 21 век, нельзя оттуда эти деньги никак вытащить, не верю.
ID *** от 2024-02-27 Если деньги поступили после того как заявка закроется, они не начисляться автоматом как в других обменниках. При обращении в поддержку и указании точного времени перевода средств, до секунды, и просьбой слёзной проверить поступление, что делает поддержка обменника? — блокирует вас в онлайн чате и всё(
Здравствуйте, Инна, Не понятна ваша претензия. Указанная заявка двухнедельной давности. Она удалена. Если вы совершали оплату, отправьте видео со входом в интернет-банк, найдите там транзакцию и откройте чек. Данное видео отправьте на гаш емейл с указанием номера заявки.Претензия снята
А почему бы не сделать скрин с нашей переписке, двухнедельной давности? может потому что вы меня заблокировали и я не могу здесь показать переписку? Я вам написала сразу что деньги о ожидании и наверное не успеют списаться вовремя и на следующий день написала что деньги списались, просила проверить. Давайте вы меня разблокируете и сделаем скрин с переписки? Не сразу поняла что нужно было здесь написать, к сожалению.
Инна, для проверки платежа по вашей заявки нам не требуется скрин переписки. Выше написано. что требуется. Отправьте информацию на емейл.
Я написала о скрине переписке потому что вы говорите что обращение через 2 недели, мы с вами эти 2 недели общались. Я вас предупреждала что деньги зависли я написала когда деньги были отправлены, я помню что вы просили скрины, и я обьяснила что мне не скинули скрин, только время, не проблема посмотреть по времени оплаты? я не прошу менять реквизиты или что-то еще. Обычно при задержке в обменниках оплаты при поступлении автоматом приходит всё равно. У вас же проблема. Я указала точное время отправки денег до секунды сумму и реквизиты на которые были отправлены деньги. Они у вас зависли.
Письмо отправила.
Деньги перевел а заявка не грузится, поддержка молчит.
Обратите внимание пожалуйста в приоритете.
Почему все молчат?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сколько ждать?
Почему снова молчание?
Прошу рассмотреть запрос в приоритете!
Здравствуйте! При обмене средств произошла ошибка со стороны обменника. При попытке связаться с оператором, выяснилось, что у него рабочий день до 17:00 по мск. На случай подобных проблем решения не предусмотрено. В случае ошибки не со стороны пользователя, пользователь должен ждать пока оператор выйдет в сеть на следующий день. На письма отправленные на электронную почту и в чате, соответственно никто не отвечает. Прошу разобраться в ситуации — вернуть средства или завершить обмен по указанным в заявке реквизитам.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Статус заявки: Ошибка авто выплаты Юмани рабочий, ранее проблем с ним не было и оплаты с него проходят Менял юсдт на юмани.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В заявке статус "Ошибка авто выплаты", хотя номер Юмани правильный и на него нормально приходят переводы. Жду помощь поддержки обменника.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На юмани деньги не отправили, на письма не отвечают. Написал жалобу в ЦП. Очень плохой сервис.
Ночью делал обмен usdt > юмани, заявка на сайте была "Выполнена", деньги не пришли. Поддержка скидывает какой-то скриншот с банкинга ВБРР, деньги на кошелек не поступили — поддержка говорит разбирайтесь с юмани. Проверил только что поступление средств с другого обменника — все успешно поступило.
Здравствуйте, Oleh, Вам передана исчерпывающая информация, ожидайте поступление средств.Претензия снята
В поддержке вы указали — обращаться в поддержку юмани, после чего мной был совершен обмен в другом, более адекватном обменнике и деньги поступили моментально, ничего кроме непонятного скриншота непонятного перевода с какого-то банка (не юмани) — Вы не предоставили.Претензия возобновлена
По ошибке перевёл некорректную, вместо указанной в заявке. Оператор в чате молчит и я не знаю как исправить ситуацию. Пересчитайте на ту сумму, которую я отправил.
Заявка оплачен, но в статусе удалена. Переведена четка сумма 14,9954 как и требовалось. Разберитесь с ***.
Видно в нидерландах закончелис средство. Падержка малчит.
Оплату произвел, но денег так и не получил. Обмен завис со статусом — "Ожидание выплаты платежной системой". Ничего в итоге не меняется, хотя деньги уже давно были ими получены. Прошу администрацию BestChange помочь мне! Заранее спасибо.
Здравствуйте, Олег, Выплата по вашей заявке задержалась в обработке банком. На данный момент ваша заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Олег. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю, деньги пришли.
Огромные проблемы с выводом! Поддержка время от времени отвечает. Третьи сутки все мои данные находятся типа на проверке! Парадокс в том, главное как закинуть деньги, то без проблем, а как вывести со своего же кабинета, на свою же карту, то это прям проблема. Типа строгая проверка. А это учитывая то, что сервис в принципе забирает нормальную комиссию! Ежедневно слышу от службы поддержки: ожидайте, ответа нет и всё в этом духе. Я бы молчала если бы сами финансы доходили как по регламенту Макс срок 72 часа. А тут ведь полностью отклоняют заявку на вывод средств. Как таковой заявки то нет просто пишет отклонено и всё. Данные свои в службу поддержки предоставила. Не оставляю пунк просто «комментарий» потому что это именно финансовый вопрос. Недовольна. Зарегистрирована по логину почты, который указала тут.
Здравствуйте, Кристина, У нас нет заявки с таким номером, и вашего емейл в базе, так же как и никакого регламента в 72 часа. Просьба удалить данный комментарий, он не имеет отношения к нашему сервису.Претензия снята
Уважаемые представители мониторинга, просьба повлиять на данный обменник по факту удержания средств и отказа выплаты в размере 25000. В чеке сразу после оплаты был статус "выполнен ", кнопа так же нажата сразу, но заявка через пол часа удалилась по непонятным причинам. Поступления средств не было. По всем контактам, указанные обменником, везде со вчерашнего дня молчат(((
Здравствуйте, Марина, Вам никто не отказывал в выплате. В рамках рабочего времени обработали вашу заявку.Претензия снята
Добрый день, Марина. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены.
Совершил перевод строго по инструкции, после 30 минут заявка была удалена и никто ничего не перевел! Написал в тех поддержку никто ничего не отвечает! Довольно халатное отношения к клиентам…
Оплатил заявку во время, кнопка "я оплатил заявку" не работает, страница не обновляется, писал в тех.поддержку — не отвечают. Деньги не поступили.
Здравствуйте, Андрей, Техподдержка часов в 6 утра вам написала, что платеж проверяется. Факт оплаты подтвердили, заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Андрей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплату по заявке принимают, а деньги не выплачивают. Зачем так делать? Зачем репутацию себе портить?
Здравствуйте, Светлана, Приносим извинения за ожидание. Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Светлана. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram