Обменник

BitHunter

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошло уже 5 часов. Никто ничего не ответил, никто ничего не сделал.

Спасибо, хороший обменник. Все перевели на счетПретензия снята

Все пришло, спасибоПретензия снята

Здравствуйте, Сергей, приносим извинения за задержку. Ваш заказ выполнен, зачисление BTC осуществляется на ваш адрес.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Всё в порядке, проблема решена. Благодарю!

Здравствуйте, Никита, от Вас не приходило сообщений, и не было создано тикетов. Касаемо вашего заказа - оплата принята, система ждет 10 подтверждений вашей транзакции после чего будет выполнение. На момент написания комментария транзакция имеет 6 подтверждений из 10. Ожидайте, пожалуйста.

Здравствуйте, Евгений, ваш заказ выполнен. Приносим извинения за задержку.Претензия снята

Спасибо

Здравствуйте. Ваш заказ выполнен. Приносим извинения за ожидание.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении средств по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли, всё в порядке. Можно удалить мой комментарий.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Qasa, возврат средств в процессе. Приносим извинения за задержку вследствие тех. обслуживания биржи.

Когда средства будут возвращены ?

Добрый день. Надеемся, что вопрос будет решен в ближайшее время. Приносим извинения за задержку.

При отправке средств на предоставленный адрес выяснилось, что адрес не валиден (подробнее в тикете). Пожалуйста, пришлите в тикете валидный адрес BTC.

Отправлен вам на почту

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, Ваш заказ выполнен. Приносим извинения за задержку.Претензия снята

Спасибо, в дальнейшем наладите свою поддержку, в лучшем случае сделать ее в лайв режиме)

Здравствуйте, Artem! Приносим извинения за задержку, ваш заказ выполнен.Претензия снята

Спасибо, пришло

Добрый день. Ваша транзакция все еще без подтверждений. https://www.blockchain.com/btc/tx/09e12ff0763820398f5399fc23fa8c35843a1917bea8260f74b07ed1bcf3dd41 Просим Вас удалить необоснованный отзыв.Претензия снята

Чего?! 9dc5f655e7a02b8c1dbf84b90fc840bfd7b5b96e85449d359eaf094614baa01d 832 confirm'ов!!!Претензия возобновлена

Вы создали заказ на нашем обменник, вот ссылка на него - https://bithunter.io/exchanger/order/83f37a0e-2b89-49b0-bf38-9a5d5bf45d9e/ Сверьте, пожалуйста, адрес для отправки.Претензия снята

Что за мошенничество?! я перевел ровно туда, куда по QRкоду вы указали!!!Претензия возобновлена

То есть, транзакция которая у нас в системе не ваша? https://www.blockchain.com/btc/tx/09e12ff0763820398f5399fc23fa8c35843a1917bea8260f74b07ed1bcf3dd41 Мы можем общаться в тикете, а не тут ?Претензия снята

А вас не смущает, что транзакция, которую вы скинули от 02.11.2022 ? Объясните, пожалуйста, в тикете что происходит, иначе мы добавим вас в черный список.

Ну пока вы со мной не расплатитесь, в черный список вы меня не добавите. ок, с транзакцией - глюк приложения bitcoin.com, ваша транзакция действительно висит как unconfirmed. за эту часть извиняюсь и ждем. однако это не отменяет ту часть претензии, где с вами нельзя связаться ни одним методом, кроме жалобы на bestchange. тикеты у вас не работают, онлайн-суппорт тоже.

У всех работает. Мы сейчас проверили сами - все работает. Если у вас не работает, попробуйте использовать другой браузер. Тем не менее, вы создали тикет час назад, и мы на него ответили. Посмотрите, может в спам ушло.

Так же, напоминаем, в нижней части сайта есть наш email , по которому так же можно связаться (Контакты).

К тому же, нет нормальной службы поддержки. Обратился к ним с претензией, ответа не последовало

Мы ответили Вам в тикете. Заказ выполнен согласно условиям обмена.Претензия снята

Заявка была создана 12:53 сумма была 49000 в заявке, средства отправил в 12 :55, падение одноминутное судя по графику, который мне прислали с обменника было в 13:06, потом опять был рост, даже больше чем было в момент создания заявки, средства мне прислали на счет в 13:12, так в чем я не прав? Почему изменили условия заявки, в момент ежеминутно падения, и не пересчитали в момент роста, когда была выплата. Считаю мою претензию обоснованной, выплату я получил не в полном объеме. Прошу Bestchange не удалять мою претензию!

Прошу возобновить претензиюПретензия возобновлена

Прочитайте, пожалуйста, условия обмена, на странице формирования заказа указано "Курс обмена меняется каждые 10 минут и будет зафиксирован, когда средства будут зачислены и проверены (в случае с криптовалютой - получат необходимое кол-во подтверждений)." Это означает, что ваши средства должны получить необходимое количество подтверждений, чтобы заказ был выплачен. Ваша транзакция получила необходимое количество подтверждений в 13:06 , когда и бы зафиксирован курс. На скриншоте видно, какой курс был на тот момент времени.Претензия снята

Крайне недоволен сервисом данного обменника, претензия моя остаётся в силе, считаю, что средства были недоплачены мне в полном объеме, сделали так как ими было выгодно. Больше не буду пользоваться данным обменники и другим не советую!Претензия возобновлена

Поясните, пожалуйста, чем конкретно вы недовольны? Мы предоставили все доказательства того, что курс изменился по условиям обмена, которые вы приняли, он также мог измениться в большую сторону (можете почитать отзывы, люди об этом пишут), вы бы врятли тогда писали претензию, что сумма не совпала .Претензия снята

В нормальных обменниках не меняют сумму, которая указана в заявке, даже если цена падает по курсу, а в случае роста, даже добавляют, у вас же все наоборот, делаете, так как вам выгодно, было подение на минуту и вы воспользовались этим, что бы снизить цену в заявке, почему вы мне тогда не выплатили средства во время этого падения, я получил средства на счёт, когда уже был рост и стоимость монеты была больше, чем указана в заявке. Тогда судя по вашим "правилам" в момент выплаты, вы должны были пересчитать сумму в мою пользу, вы же этого не сделали. Почему то ваши "правила" работают только в вашу пользу и игнорируются, в пользу клиента!Претензия возобновлена

Посмотрите, пожалуйста, лучше графики курса монет, там никакого падения на 1 минуту не было. За 20 минут курс изменился на 2%, скриншоты это доказывают. Если вы не согласны с нашими доказательствами, предоставьте ваши. Мы их рассмотрим.Претензия снята

Куда мне отправить доказательства? У меня есть скриншот с зафиксированным временем и курсом на момент заявки и есть чек с вашей выплатой, в котором указано время выплаты. От вас нет доказательства о том ,когда было подтверждения сети, просто скрин графика с бинанс и время установленное на момент подения цены на монеты. Пересчитайте на момент выплаты средств вами мне.Претензия возобновлена

Вы понимаете, что ваша транзакция зачисляется только в тот момент, когда получит подтверждения? И пока идут подтверждения, курс может меняться, это прописано в правилах, с которыми вы согласились. По графикам Binance видно, что "ваше минутное падение" наблюдается на протяжении 20+ минут, разница в курсах 2%, в сумме как раз отражается данное падение.Претензия снята

Всего хорошего.... С вами спорить, себя не уважать. Будем считать, что я получил платный урок, по поводу вашего убогого обменника. Никому не советую и буду отговаривать людей от обмена у вас . Не советую данный обменник!!! внимание обманщики!!!Претензия возобновлена

Еще раз, обмен был проведен по правилам, мы предоставили вам и администрации бестчендж все доказательства этого. Если вы считаете иначе - приведите хотя бы 1 аргумент. Пока от вас видны одни оскорбления и ничего по существу.Претензия снята

Я внимательно изучил график на бинанс, подение было в 12:45 в момент когда была создана заявка, затем в 13:00 был рост, в 13:06 вы с ваших слов получили подтверждение от сети, в 13 :06 был шел рост монеты, в а так рафике свечи зелёные, в моменты выплаты мне средств, вами, был самый пик свечи зелёной. Так что не надо делать из людей дурачков. Прошу администратора Bestchange связаться со мной, Я предоставлю все скриншоты и чеки по операциям.Претензия возобновлена

Роман, пришлите ваши скриншоты и нам тоже, мы посмотрим. Но, по нашим скриншотам с бинанса видно, что курс в начале создания вашего заказа выше примерно на 2%, чем в момент получения подтверждений.Претензия снята

Напоминаем, курс фиксируется полностью после получения всех подтверждений, а это произошло в 13:06, на графиках видно, что курс в 13:06 меньше на 2% чем в начале заказа (в 12:46).

Вы смотрите по графику doge/usdt , заявка у нас на обмен доги на рубли, смотрите график doge/rub на данном графике стоимость доги выросла, после составления заявки. Требую доплатить мне 900 рублей либо вернуть мне монеты обратно, я отправлю вам сумму 48100 также обратно, мне подачки ваши не нужны. Ещё раз прошу администратора Bestchange связаться со мной через электронную почту [email protected] для предоставления доказательств. Я запрещаю вам снимать мою претензию, пока вопрос не решиться либо с выплатой мне оставшихся средств, либо возвратом монет, либо моим общением с администратором сайта BestchangeПретензия возобновлена

Добрый день, Роман! Инцидент взят на контроль. Просим переслать нам имеющиеся у Вас материалы (скриншоты, видео, переписка). Информацию необходимо направить на почту [email protected]. Обращаем Ваше внимание, что в целях безопасности мы работаем только с файлами в формате PNG, JPG, JPEG или TXT. Видео Вы можете разместить на ресурсе https://ru.files.fm/ С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Роман, мы ориентируемся по графику Doge/USDT , поскольку ценообразование курса строится из курса монеты к USDT + курс цб. Курс Doge/RUB на Binance отражает лишь спрос/предложение на конкретной бирже Binance, данный курс не учитывается в ценообразовании в нашем обменнике. Обмен был произведен полностью по правилам, с которыми вы согласились при формировании заказа. На странице заказа четко было указано когда меняется курс, когда он фиксируется. Все скриншоты доказывают правомерность обмена.Претензия снята

Я написал на почту, указанную администратор Bestchange, с предоставлением всех имеющихся у меня скриншотов и чеков по заявке. Прошу не снимать претензию, пока идёт разбирательство администратором Bestchange, так как претензия к обменника у меня есть.

Возобновляю претензиюПретензия возобновлена

Роман, мы также держим связь с администрацией Bestchange по данному вопросу, мы свою точку зрения пояснили, и приложили все доказательства. Как уже писали выше: Обмен был произведен полностью по правилам, с которыми вы согласились при формировании заказа. На странице заказа четко было указано когда меняется курс, когда он фиксируется. Все скриншоты доказывают правомерность обмена.Претензия снята

Я жду ответа от администратора, на каком основании вы снимаете мою претензию, прошу администрацию Bestchange, запретить снимать обменнику мою претензию!!!Претензия возобновлена

Мы имеем право снимать претензию, поскольку, во первых, ваша претензия итак возымела действие - администрация бестчендж уже занимается данным вопросом (для этого она и создается), во-вторых: ваша претензия портит нам репутацию, а мы ей дорожим (но это не значит, что мы будем позволять клиентам коверкать ситуации как им хочется). Есть правила обмена, и они прописаны четко, механизм отработан годами эксплуатации, если вы не читаете правила или читаете невнимательно, это не должно отражаться на нашей репутации.Претензия снята

Вы имеете право снимать, а я имею право возобновлять, таких хамов как вы , я ещё не встречал на обменнике, дурите людей, ещё и хамите, репутацию нужно хранить, а не наглым образом снимать претензииПретензия возобновлена

Хамство ваше, не ваших словах, а в ваших поступках.

Уважаемый клиент, покажите, хоть одно слово - хамство в наших комментариях, хотя бы одно ... . Вы описали вашу претензию, мы же объяснили почему она неуместна, приложили исчерпывающие доказательства. Администрация Bestchange рассматривает ваши доводы и наши, а вы из вредности возобновляете претензию, при этом еще нас в хамстве обвиняете...Претензия снята

Я поправил свои слова, что хамство ваше заключается в ваших поступках. Моя претензия ещё не рассмотрена администратором, по этому я ее и не снимаю. А из вредности поступаете вы. Претензия моя остаётся в силе, до рассмотрения администратором BestchangeПретензия возобновлена

Я поправил свои слова, что хамство ваше заключается в ваших поступках. Моя претензия ещё не рассмотрена администратором, по этому я ее и не снимаю. А из вредности поступаете вы. Претензия моя остаётся в силе, до рассмотрения администратором BestchangeПретензия снята

Возобновляю претензиюПретензия возобновлена

Вашу претензию уже рассматривает бестчендж, мы в своей позиции уверены, претензия неправомерна.Претензия снята

Претензия у меня к вам и не вам решать, обоснована она или нет, вы уже свою позицию высказалиПретензия возобновлена

Вашу претензию уже рассматривает бестчендж, мы в своей позиции уверены, претензия неправомерна.Претензия снята

Вот мои слова о вашем хамстве и обоснованы. Вы хамы, говорю теперь это без сомнений, надеюсь вас накажутПретензия возобновлена

Уважаемый пользователь. На время проверки, просим Вас не возобновлять претензию и не дублировать комментарии. После проверки, Вы получите ответ на почту. Спасибо за понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Еще раз, вашу претензию уже рассматривает бестчендж. Вы еще и на оскорбления перешли... Мы же до такого не опускаемся, мы знаем наши условия обмена, они проверены годами. Как уже говорилось выше - если вы не читаете правила обмена или читаете их невнимательно - это не наши проблемы. Мы услугу предоставили, на ваше вымогательство мы отвечаем отказом.Претензия возобновлена

Еще раз, вашу претензию уже рассматривает бестчендж. Вы еще и на оскорбления перешли... Мы же до такого не опускаемся, мы знаем наши условия обмена, они проверены годами. Как уже говорилось выше - если вы не читаете правила обмена или читаете их невнимательно - это не наши проблемы. Мы услугу предоставили, на ваше вымогательство мы отвечаем отказом.Претензия снята

Мной будет отправлена жалоба в Роскомнадзор на ваш обменник, я не вымогаю, я требую вернуть мне либо мои монеты, либо недоплаченную сумму, все в рамках закона, а нарушаете закон вы, не выполнили условия заявки, ещё и претензию мою игнорируете, ещё и снимаете необоснованно. Прошу администрацию Bestchange наложить на обменник bithunter взыскание, за неправомерное снятие претензии, при том, что идёт разбирательство администрацией по данной претензии. Считаю это неуважением со стороны обменника ни к клиентам ни к администрации BestchangeПретензия возобновлена

Администрция Bestchange вас попросила не возобновлять претензию, вы читаете комментарии?Претензия снята

Вот вы , как раз и читайте внимательно комментарии администратора, там не слова нет о " невозобновлении претензии" вот так вы и переворачивает в свою пользу и заявки при обмене и доказательства о вашей "правоте"Претензия возобновлена

Вы читать умеете?? "просим Вас не возобновлять претензию и не дублировать комментарии." Уважаемый пользователь. На время проверки, просим Вас не возобновлять претензию и не дублировать комментарии. После проверки, Вы получите ответ на почту. Спасибо за понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Данный комментарий не видел, приношу свои извинения!

Уважаемый клиент! В связи с тем, что на мониторинге Bestchange в направлениях с DOGE на нашем обменник не указано, что курс "плавающий" , ваш запрос был удовлетворен, недоплаченные средства по заказу в размере 900р. были возмещены. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо администратору Bestchange за добросовестное и оперативное разбирательство, недоплаченную сумму по заявке получил. Bestchange, вы лучший сервис, спасибо за вашу работу!

Здравствуйте, Andrei! К сожалению, работы будут проводится до 1 октября. Мы стараемся сделать наш сервис лучше, не всегда это получается сделать быстро. Приносим извинения за неудобства.

Здравствуйте, Сергей! Мы же с вами общались в чате, вы неверно указали номер карты получателя. Вам необходимо прислать правильный номер карты Сбербанка получателя в созданном вами тикете.Претензия снята

Отправил

Ваш заказ выполнен.

Здравствуйте, Сергей! Пришлите, пожалуйста, хэш транзакции в тикете. На данный момент, мы не видим поступления на адрес заказа.Претензия снята

58f10bbca4d9e15d37df4bc9f35281a02cbc4f1aff6d9b75ad34f39fc14880f8Претензия возобновлена

Спасибо! Хэш будет обработан в ближайшее время, после чего заказ будет возобновлен.Претензия снята

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Daler Nazirov! Специалист нашей техподдержки уже общается с вами в тикете, решает вашу ситуацию. Для лучшей продуктивности просим Вас вести переписку в тикете.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей. Был замечен сбой в работе сервера. Наши специалисты занимаются проблемой прямо сейчас. Ваш заказ будет выполнен в течение часа. Приносим извинения за неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, Поясните, пожалуйста, в каком заказе Вы это заметили?

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, перевод на указанную Вами карту недоступен. Просим Вас обратиться в техподдержку и предоставить другую карту ВТБ.Претензия снята

Как обратится?

Куда номер карты скинуть?

Через виджет на сайте, так же есть лайвчат. Можете на нашу почту [email protected] .

Здравствуйте, Санёк, Ваш заказ выполнен. Просим Вас удалить негативный отзыв, так как заказ выполнен, все условия соблюдены.Претензия снята

Да спасибо, все отлично

Здравствуйте, Андрей, вам ответили в тикете. По любым вопросам вы можете обратиться в онлайн чат во время работы оператора, либо в виджет сайта (круглосуточный).

Кроме того, чат поддержки молчит абсолютно.

Здравствуйте! ETC действительно подтверждается довольно долго, но количество подтверждений проставлено , чтобы транзакцию нельзя было отозвать (заменить в блокчейне). Это необходимые меры безопасности. Курс изменяется каждые 20 минут, об этом написано при создании заказа.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей! На вашу почту было отправлено письмо по данному заказу. Просим Вас ответить на него.Претензия снята

Попытка номер 2 тоже не увенчалась успехом. То что я вчера услышал, что тестовая tx придет в эфир и я не мог понять, почему мне тестовая не приходит, оказалось недопониманием обеих сторон, тут без претензий. Но то что мы договорились на определенный курс, и я приехал раньше назначенного времени в очередной раз, то есть в теории можно было меня спокойно обслужить в диапазоне 35 минут и это меня удивляет. Ведь по итогу я просидел полтора часа в очереди, два человека вошли почему-то без очереди передо мной, давайте даже тут без претензий. Еще одно НО появляется, зачем мне было говорить, что мы разменяем по одному курсу, и спустя час менять в сообщении цифру и потом говорить, что это опечатка? Я не слепой, у нас есть договоренность. Я даже специально переспросил, тот ли курс написали? Ответ прозвучал "Хорошо" + "Хорошо будем ждать Вас". Скрины могу предоставить если нужно, надеюсь не удалят диалог. Делаю это не потому что потерял копейки и время, а то что разочаровал человека, который был со мной.

Уважаемый Марк, нам очень жаль, что Вы встретились со сложностями при взаимодействии с нашим сервисом. Предлагаем вам стать клиентом вип отдела, для вашего комфорта вы сможете совершать обмены без очереди и в присутствии вашего персонального менеджера, в отдельном специализированном офисе. А также, если вы видите на нашем сайте выгодный для вас курс, оставляйте заявку, будем рады с вами поработать.

Здравствуйте, Артем, Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Мы попробуем разобраться в произошедшем.