На Главную
Обменник
BitHunter
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2398
Я честно не понимаю как может работать так обменка... Создал обмен с юсдт на карту, соответсвенно сразу же оплатил, но что нам пишет сайт? " Статус Оплата найдена, ожидание подтверждения 17 of 20 " хотя по трон скану транзакция поступила еще два часа назад. Саппорт ответил просто, "Вашу заявку обрабатывают" но как вы понимаете, у меня ничего не изменилось ) А, и как вишенка на торте, из за того что они не могут принять платеж нормально у меня курс изменился уже раз 10 наверное )
Здравствуйте, Александр. Мы написали вам в тикете - ваша транзакция попала под AML проверку, почему и зависла. Ответьте, пожалуйста, на тикет.
Получается у капиталиста они никуда не попали, а именно у вас они попали под проверку?)
Документы отослал которые потребовали, ждем.
Средства принимаются через шлюз криптовалютной биржи, где транзакция попала под АМЛ-проверку из-за высокого риска неблагонадёжности. Пожалуйста, ответьте на тикет.
*** я же ответил, ответным письмом на эту почту.
Ваши данные приняты, отправлены в АМЛ-отдел. Ожидайте, пожалуйста.
Так а почему вы удаляете претензию? Подтверждение вы не отправляете никакое на почту по запросу, деньги я не получил — а вы получили.
Подскажите, чем обоснована претензия? В наших правилах указано, что криптовалютные транзакции подвергаются проверке АМЛ, если обнаруживается высокий риск-скор. Мы работаем по правилам и условиям, которые указаны на сайте, в разделе "Условия".
Все просто. На просьбу предоставить пруфы что транзакция ушла на АМЛ — игнор. Так же вы не дали никаких сроков на решение этой проблемы.
Срок проверки - до 7 дней, но обычно быстрее проходит. То, что ваша транзакция попала на проверку - наш сервис в этом не виноват. Поскольку, вы предоставили всю информацию, средства будут разморожены после проверки.
К слову, другая обменка такую же крипту поменяла за 20 минут, и никакой проверки там не было)
Александр, еще раз - зачем вы возобновляете претензию? От этого проверка быстрее не пройдет.
Приветствуем, Александр. Пожалуйста, ожидайте озвученные регламентом сроки. Если сроки будут превышены, а средства не будут Вами получены, претензия будет возобновлена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получили ответ от АМЛ - написали в тикете. Ответьте, пожалуйста.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем.] Перевел крипту 3 дня назад, написали про подозрительное происхождение и запросили персональные данные, сразу же отправил фотографии паспорта, спаспортом, кошелька, селфи с листком бумаги. Все что запросили. Сказали средства заморожены, чаще всего размораживают на следующий день. На следующий день сказали несколько дней, 3 дня спусть сказали в течении семи дней. Там буквально 4 фото. Я прошу решить мой вопрос максимально оперативно. Спасибо.
Здравствуйте, Артем! Ваша ситуация на контроле. Мы сразу сообщили, что рассмотрение может идти до 7 дней. Ваша транзакция имеет связь с запрещенным законом даркнет-сервисом . Пожалуйста, ожидайте результата проверки.Претензия снята
Я не понимаю, что можно проверять целую неделю, с момента как я вам отправил данные прошло 3е суток, просто объясните, как на проверку 4х фотографий и 1 транзакции может уйти неделя? Какой смысл пользоваться сервисом, если вы не идете на встречу, и затягиваете подобные процедуры на максимальный срок?Претензия возобновлена
Совершил обмен в данном обменнике 22 октября, средства заморозили и попросили KYC. Перед обменом я проверял условия данного обменника, и у них в правилах написано: "В случае, если Пользователь отказывается пройти процедуру AML/KYC, транзакция будет отклонена, а криптоактивы будут возвращены туда, откуда они были отправлены, через 14 дней за вычетом любых применимых комиссий (если не заморожены на балансе принимающей стороны - криптовалютной биржи). После этого служба Веб-сайта заблокирует учетную запись Пользователя и внесет адрес кошелька в черный список (исключения могут применяться к адресу доверенной службы). Эта учетная запись пользователя больше не будет иметь права использовать услуги веб-сайта." Транзакция попала под AML, я отказался от верификации, по их правилам они должны отменить обмен и вернуть мне средства. Они направили их на проверку в AML но не биржи WhiteBit,а какому-то своему человеку, который свободным текстом ответил. А не официальное сообщение от биржи, следовательно, деньги не были ни на какой бирже, и они их удерживают у себя не следуя своим же правилам
Здравствуйте, Asd! Ответ на вашу претензию был направлен в тикете, дублируем здесь: Вы пропустили, в данном случае, ключевой текст (если не заморожены на балансе принимающей стороны - криптовалютной биржи). К сожалению, с вашей транзакцией именно такая ситуация. Для разморозки средств АМЛ отдел просит KYC - верификацию. Ваша транзакция подозревается в связи с фишинговым инструментом мошенничества, который является запрещенным видом деятельности (возможно, уголовно наказуемым).Претензия снята
Кривая АМЛ проверка. Якобы заблокировали. Эти битки у меня много (примерно 7) лет. Битки не возвращают. Последние лет 5 точно на этот кошелёк поступлений не было. Требую вернуть перечисленную мной сумму, за вычетом стандартной комиссии блокченжа.
Здравствуйте, Олег! Мы бы рады вернуть средства и закрыть данный вопрос, но не просто так делаются проверки AML. Риск неблагонадежности вашей транзакции составляет более 87%. Для разморозки средств необходимо предоставление информации по вашей транзакции. При создании заказа обмена BTC на нашем сайте указано, что поступающие транзакции проходят проверку AML, с данными условиями вы согласились.
Ещё раз, в своих средствах я уверен на 100%. Кривизну проверок, да ещё не ваших, а какой-то биржы WhiteBit я доказывать не хочу. Не нравятся мои битки - верните.
Вы можете проверить вашу транзакцию в любом другом AML сервисе, чтобы убедиться, что проверки не кривые. Мы понимаем ваше негодование, но, к сожалению, AML политика сейчас у всех такая, обусловлена большим количеством "неблагонадёжных" транзакций.
Уже проверил. Меняю в другом обменнике. АМЛ заранее спросил, нормально. Смотрите в блокченже.
AML политика компании разработана на основании международно-правовых норм и действует в строгости с положениями FATF по борьбе с отмыванием денег и предотвращению финансирования терроризма. Согласно положению, поставщик услуг виртуальных активов обязан проводить проверку всех подозрительных транзакций виртуальных активов. В ходе проверки, помимо прочего, необходимо провести идентификацию пользователя и установить происхождение виртуального актива. Также, на период проведения проверки транзакции, виртуальный актив обязан быть удержан на балансе. К сожалению, данную процедуру мы не можем обойти.
Мне уже не нужно обменивать. Я это сделал в другом месте. Сделка расторгнута. Вы не делаете обмен, поэтому не нужно ничего проверять. Верните мои средства. Оставляю за собой право обратиться в полицию. Прошу администрацию Bestchange отреагировать на ситуацию.
К сожалению, ваши средства уже попали на счета, где делают проверки AML (риск скор показал 87%, пропускают до 70%), и где они были заморожены. Это сделано на основании международно-правовых норм и делается в строгости с положениями FATF по борьбе с отмыванием денег и предотвращению финансирования терроризма. Просим Вас предоставить необходимую информацию, после чего средства будут разморожены.
Я заключал сделку с BitHunter, и требую возврата с BitHunter. Что у вас происходит с третьеми лицами меня не касается. Разбирайтесь с ними сами.
От лица сервиса BitHunter, просим Вас предоставить информацию по происхождению данных средств (полный перечень отправлен вам на почту), согласно AML политики, на основании международно-правовых норм, действуя в строгости с положениями FATF по борьбе с отмыванием денег и предотвращению финансирования терроризма. Согласно положению, поставщик услуг виртуальных активов обязан проводить проверку всех подозрительных транзакций виртуальных активов. В ходе проверки, помимо прочего, необходимо провести идентификацию пользователя и установить происхождение виртуального актива. Также, на период проведения проверки транзакции, виртуальный актив обязан быть удержан на балансе.
Прошло больше суток. Средства не вернулись. Почему именно заблокированы средства - объяснения даны не были. По моему мнению обменник мошенничает или работает с мошенниками. По надуманными предлогам блокируют средства, на часть из которых пользователи махнут рукой. Поэтому курс обмена висит в топах. Отжатые средства компенсируют "топ". У меня сумма больше 40 т. руб. Я её мошенникам не оставлю. В понедельник подаю зявление в полицию. Вот она пусть и проводит идентификацию. Да, кстати, не вижу реакции администрации бестченж.
Доброе утро, Олег! AML-проверки в скором времени станут повсеместны, такая инициатива исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. Мы не стали выделять отдельные обменники такими метками, т. к. по требованиям такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира. А то, что какие-то из обменников пока этого не делают, скорее, их недоработка, чем особенность. Работая без AML-проверок, в скором времени они могут столкнуться с проблемами, когда их аккаунт заблокирует биржа или правоохранительные органы предъявят обвинение в пособничестве в отмывании украденных или иных грязных средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На время проверки просим не возобновлять претензию, так как это не ускорит обмен/возврат денежных средств. Спасибо за понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил биткоины с личного кошелька electrum. По получению необходимых подтверждений сети высветился статус error. Поддержка молчит, указанный на сайта e-mail support@bithunter.io не активен, письма туда не отправляются.
Здравствуйте! Мы получили от Вас письмо и ответили на него. Просим Вас проверить почту. Причина ошибки в заказе: Сработала AML блокировка по транзакции 8fd7981593808ccd6027d59c94101ef297a861a2897377f13f28f96d1d74a556 - 0.0346 BTC. На ваш почтовый ящик направлено письмо с информацией для решения данной ситуации.Претензия снята
Отправил средства, прошло уже 4 подтверждения, при этом на сайте показывает только 1. Деньги не пришли
Здравствуйте. Вследствие AML проверки были заблокированы средства по вашему заказу. Выполните, пожалуйста, отправленные на почту инструкции для разблокировки средств.Претензия снята
Производил обмен биткойна на рубли, деньги списались, но на карту зачислений не было!!!! Поддержка не отвечает вообще!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, На вашу почту не доставляются письма. Пожалуйста, напишите нам с другой почты.Претензия снята
Я вам писал с разных почт, везде был указан номер заявки!! Никаких писем в ответ я не получал!!Претензия возобновлена
В таком случае придется описать проблему тут. Вследствие AML проверки биржи WhiteBit (криптовалюта принимается на сайте с помощью технического решения биржи WhiteBit) были заблокированы средства по заказу 61502. Требования биржи для разблокировки монет: Для подтверждения происхождения средств мы просим вас в полном объеме ответить на следующие вопросы: - посредством какой платформы средства поступили к вам? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере; - за какую услугу вы получили средства; - на какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения; - через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где мы можем увидеть подтверждение отправки средств. Также, просим вас предоставить следующие материалы: 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись. От вас мы письма получаем. Всю информацию по запросу просим прислать в тикет или на почту нашей техподдержки support@bithunter.io .Претензия снята
После предоставления запрашиваемой информации, поддержка вновь перестала отвечать!!! Такое впечатление, что все делается специально, для присвоение денежных средств!!!
Добрый день. Вам по прежнему не отправляются письма. Полученная информация отправлена в отдел АМЛ. Ждем ответ. Как только он будет получен - мы вас оповестим по почте и тут, если снова письмо не получится отправить.
Как то странно получается, они у вас начинают отправляться только после того, как я напишу здесь
К сожалению, это так. Вот что выдает при отправке с Google почты: Следующее сообщение, отправленное вами в цепочке заявки 543 не было доставлено получателю white211266@mail.ru. Причина: Электронное письмо отклонено из-за непредвиденной ошибки. Попробуйте еще раз через некоторое время..
Раньше сервис всем устраивал, последние три месяца какая-то беда. Создал заявку для обмена, номер на который предложили совершить перевод по СБП, оказался в блокировке по причине с *** действий. Возникает вопрос, точно ли данный сервис безопасен для обмена? Пишешь в чате на сайте сервиса о возникшей проблеме с переводом, чат запрашивает адрес почты, вводишь адрес почты, пишешь снова, в ответ молчание, при этом, на сайте как авторизованный пользователь. Добавлю, что в чат писал с разных устройств и браузеров. Наладьте работу сервиса.
Здравствуйте, Николай. К сожалению, на данный момент проблема блокировок переводов банками довольно часто проявляется из-за репрессивной политики ЦБ РФ. Вы можете создать до 3ех заказов одновременно, где будут предложены 3 варианта кошельков, на которые мы сможем принять деньги. К сожалению, это не гарантирует, что ваш банк не заблокирует и этот перевод.
Хорошо, попробую. А что у Вас с чатом? Пишешь в чат, например, по проблеме перевода, а там, кроме запроса ввести имя эл. почты, нет никакого ответа со стороны поддержки.
Есть ли возможность получить хоть какой-то ответ в чате поддержки сервиса? Чат не работает, просит ввести эл. почту, на этом всё ответов нет.
Николай, в ближайшее время мы устраним неполадку с чатом. Вы также можете направить ваш запрос на нашу почту support@bithunter.io как альтернативный вариант.
Относительно выше разобранной ситуации, сегодня в 10:30 мною было направлено письмо на почту support@bithunter.io, ответ не поступил.
Для осуществления обмена необходимо ввести сумму Tinkoff (если вы хотите купить на определенную сумму USDT (TRC20)) или сумму USDT (TRC20) (если вы хотите купить конкретную сумму Tinkoff). Курс обмена меняется каждые 5 минут и будет зафиксирован, когда средства будут зачислены и проверены (в случае с криптовалютой — получат необходимое кол-во подтверждений). Согласно правилам BestChange — Вам потребуется установить метку "Плавающий курс обмена". Прежде чем писать данную претензию, обратился дружелюбно в поддержку обменного пункта, на что получил ответ: "Сейчас возможны перебои в работе обменника, это как раз связано с тем что работаем над верификацией карт" "По моему я Вам ответил выше, с чем связано данная накладка, если вы совершали обмен и в нем была необоснованная разница в курсе мы разберемся". Я отвечаю: "Это не связано с верификацией! Требую устранить данное нарушение." Если у Вас наблюдаются сбои, Вы не имеете возможности оперативно устранить их, поставьте сайт на технические работы. На BestChange вижу, что Вы активны и успешно работаете, работать с нарушениями правил — недопустимо, пожалуйста, не портите репутацию своего обменного пункта и мониторинга BestChange, устраните в срочном порядке данное нарушение!
Здравствуйте, Гамлет. Спасибо за вашу бдительность относительно работы нашего сервиса. Мы примем во внимание вашу жалобу и в ближайшее время разберемся с данной ситуацией.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявку на перевод средств на Тинькофф отметили как завершенную, а деньги так и не прислали. Онлайн чата нет, общение через имейл. 5 лет пользуюсь обменниками, с таким сталкиваюсь впервые. Про обещание перевода за 5 минут — надо исправить на «напишем, что перевели за 5 минут» Денег я так и не получила кстати.
Здравствуйте, Alena. Мы перевели вам средства. Проверьте, пожалуйста, вашу карту.Претензия снята
Добрый день, Алена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ну вот, будущие клиенты имейте в виду. 6 имейлов в поддержку обменника, 2 жалобу в бестчейндж, и вам переведут средства.
Просят фото паспорта и карты. Делайте выводы.
12.02 в 18:45 создал заявку об обмене 35000р на тинькоф. В 18:50 перевод с моей стороны был завершен, о чем я так же получил подтверждение на email от обменника. В 19:01 обменник прислал email о том, что заказ, якобы, выполнен. По факту же на момент 13.02 11:25 никаких поступлений мне не поступало.
Здравствуйте, Илья. Мы уже занимаемся вашей ситуацией. Также просим Вас написать нам в техподдержку.Претензия снята
Пока сумма, указанная в заявке не придет, претензия снята не будет.Претензия возобновлена
Илья, ваш заказ выполнен, и средства были выплачены.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства были получены. Благодарность администрации.
Перевел по СБП сумму 30 000 руб, от меня платеж ушел на указанные ими реквизиты. Прислал им чек из банка с выполненным переводом и все. Заказ даже в истории не отображается у них на сайте будто его и не было, так как время платежа истекло. Получается обман какой-то, хотя раньше их обменником пользовался и впервые такое.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алекс. Только сейчас появился ваш платеж в истории, видимо был какой-то сбой в банке. Заказ поставлен на выплату. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Пока сумма указанная в заявке не придет претензия снята не будет.Претензия возобновлена
Заказ выполнен, спасибо администрации bestchange.Претензия снята
Отправлены деньги по обмену в 19:43, висело сообщение ожидание платежа около часа,, потом заявка исчезла из истории. Перевод до сих пор не пришёл, писал в поддержку сайта через час после перевода, тишина никто не отвечает.
Здравствуйте, Евгения. Мы уже занимаемся вашим обращением.Претензия снята
Для совершения обмена треубется только номер телефона. Номер карты или ФИО незапрашивается Криптовалюты была переведена на указанный счет. По заявлению обменника через 9 минут обмен был выполнен, но денежные средства не поступили на указанный банк Служба поддержки работает очень медленно и оперативно не отвечает на сообщения. Номер заявки на обмен ***.
Здравствуйте, Ксения. Мы ответили Вам на обращение. Вашу ситуацию взяли на контроль.Претензия снята
Пожалуйста, не снимайте притензию, пока она не будет разрешена. Вчера от службы поддержки не было никакой обратной связи. Прошло более 12 часов с начала обмена.Претензия возобновлена
Ксения, вам дошли письма от нас? Банк отменил платеж, мы внесли уточнение и платеж прошел. Приносим извинения за данный инцидент.Претензия снята
Деньги получены спустя 18 часов после начала обмена Если вы читаете отзывы перед обменом, то рекомендую обойти сервис стороной. В случае возникновения проблемы, поддержка не ответит до тех пор, пока не напишешь негативный отзыв на BestChange.
Ксения, мы сожалеем о данном инциденте и предпримем меры по улучшению работы сервиса и реагированию на данные ситуации. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Деньги с кошелька ушли, в заявке написано, что завершена, вывод был на Сбербанк, поддержка не отвечает, прошел уже час, денег соотвественно нет.
Здравствуйте, Ирина. Мы ответили на 2 ваших письма, посмотрите, пожалуйста, спам.Претензия снята
Деньги пришли, все норм, но не завершайте заявку, пока не выполните свои обязательства и не вложите тем самым людей в заблуждение.
Вчера оплатила по номеру 50000, сайт завис деньги ушли номер заявки не записала, после обновления страницы в истории операции нет. Жду сутки usdt так и не пришли.
Здравствуйте, Евгения. Напишите, пожалуйста, в тех. поддержку, мы обязательно поможем. Номер заказа вы сможете найти на вашей электронной почте (при создании заказа на указанную почту отправляется письмо).Претензия снята
В поддержку писала вчера через 2 часа после отправки денег, на почте нет ничего.Претензия возобновлена
Отправила в поддержку чек по отправке денег.
Евгения, ваш заказ выполнен.Претензия снята
Всё ок, деньги пришли.
Добрый день, написано что заказ выполняют в течение 5 мин после подтверждения. Мне нужен был обмен BCH на тинькоф 36300 руб. В 10,51 началась обработка транзакции, в 11.01 с моего источника успешно выведено. Прошло 50 мин поддержка молчит, и написано что уже 35100 к оплате, верните мне обратно тогда монету BCH. Ранее в других обменниках за 10-15 мин все было быстро.
Здравствуйте, Станислав. Для выполнения обработки заказа необходимо 10 подтверждений монеты BCH , сейчас только 5 из 10. Необходимое кол-во подтверждения монет указано на странице создания заказа.Претензия снята
Не вводите в заблуждение людей тогда, у вас не 5 мин выплата, и в итоге вместо 36400 вы мне перевели 35100, впервые сталкиваюсь с такой ситуацией.
Станислав, у нас указано "в течение 5 мин после подтверждения оплаты". У вас оплата подтверждалась более часа. Мы не виноваты в том, что в сети BCH долго идут подтверждения.
Обменник не выполняет свои же условия, написано деньги приходят в течении 5 минут после потверждения заявки. В итоге уже больше получаса жду и поддержка просто молчит и не решает никак ситуацию. Странные ребята. И да, я жду деньги еще, заявка не выполнена.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь. Ваш заказ был переотправлен. Приносим извинения за задержку вследствие неполадки на сервере. В данный момент, все исправлено.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получили.
Добрый вечер, сегодня выводил с trc20 на Тинькофф, написано что заявка выполнена, деньги не пришли, поддержка не отвечает, связался со своим банком, вот что написали: Видим, что 30.11.2024 15:03 была попытка перевода на 30800 из стороннего банка по Системе быстрых платежей (СБП), однако по неизвестной нам причине — сторонний банк так и не перевёл нам деньги. Они остались в банке-отправителе.
Делала перевод usdt -тинькофф заявка висит больше часа, поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Анастасия. Ваш заказ выполнен. Приносим извинения за задержку (была техническая неполадка в системе - уже исправлена).Претензия снята
Да деньги пришли спустя 2 часа. Может обменник и хороший, но при возникновении какких либо задержек поддержка отвечает спустя полчаса.
Доброго -написано в заявке что средства мне отправлены-обмен совершен-хотя мне так ничего и не пришло-поддержки онлайн нету-первый раз с таким сталкиваюсь при обмене, мне срочно нужно уезжать не ожидал такой вот подставы от обменника.
Поддержка написано -что должна быть онлайн-а по факту никого нету.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Роман. Возникла техничесская неполадка при переводе на вашу карту. Мы стараемся как можно быстрее решить этот вопрос.Претензия снята
Пока что ничего не изменилось -странно что тогда вы написали, что заявка успешно обработана и выполнена.
Я так понимал бесполезно в поддержку писать -там стоят на своем, что деньги отправлены.
Роман, мы просили проверить поступление, только и всего.
Я же вам написал, что ничего не пришло -отправил скриншот из личного кабинета сюда могу и выписку прислать.
Такого еще ни в одном обменнике не было.
Вот только пришли, долго конечно и непонятно почему заявка была оплачена -написано.
Сервис не рекомендую. Направление обмена рубли на USDT. Верификацию прошёл быстро, вопросов нет. Интерфейс удобный. А вот работа сервиса не выдерживает никакой критики. Поддержка не отвечает. Приходит отписка о получении сообщения на почту и всё. Уже более двух часов жду результата обмена, и ни ответа, ни привета. Очень хитрая формулировка в условиях обмена. Обмен производится в течения 5 минут после получения подтверждения. Не указано подтверждения чего? Перевод производится через СБП, то есть деньги зачисляются мгновенно. Что там можно ещё подтверждать? Непонятно. И статус уже более двух часов не меняется. В статусе ожидаем подтверждения... И ждите ответа. Не рекомендую обменник.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обен завершён. Но больше пользоваться этим сервисом не буду точно.
Здравствуйте, Владимир. Обмен был задержан вследствие технической неполадки в то время, когда техподдержка не работала (время работы техподдержки 10 - 20ч по МСК) Приносим извинения за неудобства.
Смотрю по отзывам проблема у многих) Статус обмена выполнен, но денег нет. Сапорт не отвечает уже долгое время.
Здравствуйте, Олег. Ваш заказ выполнен. Средства отправлены на ваш номер.Претензия снята
Добрый день, Олег. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заказ выполнен, но пришла только часть средств. Прошло 6 часов…
Здравствуйте, Дмитрий. Обратитесь, пожалуйста, в техподдержку, Вам оперативно помогут.
Прислали остаток когда написал в тех поддержку и на этот сайт.
Жду почти час, ни ответа ни привета.
Здравствуйте, Никита. Ваш заказ выполнен.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Факт получения подтверждаю.
Уже час переводят деньги, ТП не отвечает.
Только что пришло, спасибо!Претензия снята
Сумма прензия 325.138261 USDT Вчера зависла транзакция, но к 21:00 по МСК была выполнена Время заявки у обменника истекло, сегодня пишу что 325.138261 USDT у вас на счету, произведите мне оплату по итогу ответа не получил и чат онлайн отключили)
Здравствуйте, Алексей. Ваш вопрос решается. Пожалуйста, по данной ситуации пишите в Тикет или в онлайн-чат.Претензия снята
Сделала заявку несколько часов назад, у заявки вылез статус "Ошибка: обратитесь в поддержку клиентов". Я обратилась, но в ответ — тишина и в чате на сайте и на почте. Мне срочно нужна выплата по заявке.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Диана. Мы ответили вам в тикете, на ваше обращение, цитирую: При отправке средств банк выдает ошибку - не найден получатель средств. Пожалуйста, проверьте номер телефона, а так же подключен ли СБП к данному номеру.Претензия снята
Вчера совершал обмен, деньги перевёл, на счет ничего не поступило, понял что деньги ушли получателю не в тот банк, написал в чат, молчат, написал в поддержку, попросили номер заявки и тишина. Не думаю что это такая проблема с банком, получатель деньги получил, в нормальных обменниках если ты хочешь перевести с Т- Банка то тебе предоставляют тот же банк, по этому проблем не возникает, прошу админов Best change помочь решить проблему.
Здравствуйте, Дмитрий. Ваш заказ проверен и выполнен, средства выплачены.Претензия снята
Спасибо конечно, но зачем доводить до публичной огласки, ещё раз спасибо.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram