На Главную
Обменник
BitHunter
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2285
Делала перевод со Сбера(СБП), меняла деньги на USDT(TRC-20). Все сделала, как нужно в заявке. Точная сумма, точно на указанный в СБП банк. Заявка зависла будто до сих пор ожидает платежа, служба поддержки молчит.
Здравствуйте, Татьяна, Ваш заказ в обработке. Пожалуйста, ожидайте выполнения.Претензия снята
Обменник закрыл, завершил заявку. Хотя средства на счет так и не поступили.Претензия возобновлена
Татьяна, ваш заказ выполнен. Вот транзакция: https://tronscan.org/#/transaction/a619a45c55edaa3716079a5c09c243d0eeeb473cd3b8dd1bbef1d5c1f74fa503Претензия снята
Здравствуйте,Менял монету Monero. У меня прошли все подтверждения, пишет что заявка вылате, прошлел уже час.
Здравствуйте, Текила! При отправке транзакции в сеть возникла сложность. Но проблема решена, транзакция в сети, ваш заказ выполнен. Приносим извинения за ожидание.
Делал обмен USDT — Тинькоф. Оплату перевел, обменник деньги получил и закрыл заявку как выполненную оплату мне не переведя.
Здравствуйте, Виталий. Средства были переведены по заказу, пожалуйста, проверьте еще раз поступление.Претензия снята
Средства получил. Но вместо 5 минут указанных на сайте перевод шел 3 часа.
Заказ выполняется уже более 5 минут после подтверждения оплаты. Письма email о заказе нет, ответа в чате нет.
Здравствуйте, Комир/. Ваш заказ на выплате. Приносим извинения за ожидание. На сервере возникла неполадка, устранение заняло время.Претензия снята
Ну супер. А я за это время упустил выгоду.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства начислили 1 час 57 мин спустя.
6 часов назад совершал обмен с карты ВТБ на USDT TRC-20. Своевременно оплатил через СБП нужную сумму. В итоге до сих пор обмен со стороны обменника не произведен. Писал в поддержку на электронную почту, в онлайне оператора нет. Отвечают очень долго, через час-два. Отправил чек, ответа не было.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Barto. Ваш платеж пришел в 20:48. Когда как срок действия заказа закончился в 16:40. Ваш заказ в обработке, ожидайте.Претензия снята
Обмен usdt-сбп. Ошибся, на автомате указал номер (свой), на котором нет СБП. Поддержка не отвечает. Прошу связаться со мной в чате на сайте или по указанному в обмене email или телефону и завершить обмен.
Здравствуйте, Тимур, приносим извинения за неудобства. Напишите, пожалуйста, в чат.Претензия снята
Проблему решили, был какой-то сбой. Спасибо, деньги получил.
Обмен сбп-usdt. Деньги по заявке переведены на указанные реквизиты и в срок. При этом обменник не смог найти перевод в автоматическом режиме и, как результат, обмен остался незавершённым. Попытки связаться с поддержкой через чат на сайте и по email ни к чему не привели. Вся информация со скриншотами заявки и перевода отправлена на емайл поддержки. Прошу завершить обмен.
Проблема решена. Снимаю претензию.Претензия снята
Действительно ***обменник. На бестчейндже обмен лайткоина на тинькофф 6244р, при переходе на сайт 6376р. Расчитано на невнимательность заказчика. ***одним словом.
На bestchange указан один курс XMR/card: 14556.54, а после перехода на сайт курс совсем другой: Курс обмена 1 XMR = 14481.9581 CARDRUB это не курс поменялся а он постоянно у них ниже чем на bestchange, проверяйте когда меняете.
У обменника на бестченже указан почти лучший курс Ltc>СБП по факту направления не существует только Ltc>AdvCash зачем вводят в заблуждение?
Здравствуйте, Сергей, данное направление работает при верификации банк. карты.
Приносим извинения за ложную информацию. Верификации карты в направлениях криптовалюты - рубли не нужна. Попробуйте перейти на наш обменник с данного направления в Bestchange.ru .
Сайт просто завис в ожидании проверки карты, прождал более 25 минут, пришлось искать другой обменник.
Перевод не пришёл! Прошло больше 3 часов с момента оплаты заявки по указанным реквизитам. Статус даже не изменился на "оплачен", из-за чего время заявки вышло. Поддержка обменника все это время не отвечает!
Перевод средств с банка находится в статусе «выполняется», 30 минут прошло. Что будет если средства всё же отправятся, сделка исполнится или средства зависнут?
Здравствуйте, Сергей, по вашему заказу оплаты не приходило.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Покупал USDT за рубли через систему быстрых платежей (СБП). Деньги перевел, статус "Оплата найдена, пожалуйста, ожидайте" висит уже час, хотя в правилах написано, обмен происходит в течение 5 минут после подтверждения оплаты. Я так понимаю обменник работает в ручном режиме, поскольку тех поддержка работает с 10 до 20, что позволяет сделать такие выводы. Надеюсь, что перевод все-таки будет выполнен, как администраторы проснутся) поэтому пока комментарий.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир. Ваш заказ выполнен. Приносим извинения за ожидание. Наш обменник автоматический, но к сожалению, бывают сбои, так как работа через СБП сопряжена с банками.
Здравствуйте! Спасибо, средства получены. Надеюсь, данная ситуация позволила вам определить уязвимости в процессе/системе и устранить их для будущих клиентов.
Обменивал эфир в рубли, скинул другую волюту перепутал, написал так и так скинул трансфер где оплата прошла и ори получили, это еще было в пятницу сказали, что достанем и оформим возврат, сейчас опять написал в поддержку сказали то что волюты нету…… 29к в воздух.
Здравствуйте, Aleksandr Belyi, ваш вопрос находится в рассмотрении. Пожалуйста, пишите в тикете.Претензия снята
Незнаю какие сети были но, в метамаске был счет цена была в 290$ на все что я скинул и это какието тестовые сети, думайте сами доверять или нет, мон решение нет. итоговый ответ от битхантер: Биржа, которая является нашим крипто-провайдером, ответили: Данный депозит был совершен в тестовой сети. Транзакции и средства в тестовых сетях не несут финансовой ценности и созданы исключительно для тестирования смарт-контрактов, совершить возврат невозможно. Команда [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга].Претензия возобновлена
Aleksandr Belyi, вы отправили ETH в сети Goerli (GETH), это тестовая сеть. Если с Вас взяли средства за эту транзакцию, это вопрос к тому сервису, откуда вы отправляли. В заказе стоит валюта ETH .Претензия снята
Так это и есть eth только сеть другая, вчем проблема вернуть если они отправлены к вам.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Отправил деньги вчера вечером. С момента отправки прошло уже почти 12 часов. Деньги получены, крипту не отправляют. Тех поддержка молчит. Делаю выводы..... Желание пользоваться данным обменников отпадает. Ни кому не советую. С такой скоростью транзакций рискуете потерять репутацию и всех клиентов.
Здравствуйте, Игорь, ваша оплата пришла через 40 минут после окончания срока действия заказа, из-за чего заказ автоматически не смог выполниться. В данный момент, ваш заказ на ручной обработке. Ожидайте выплаты.Претензия снята
Приносим извинения за ложную информацию. Платеж был вовремя, вследствие технической неполадки заказ не ушел в обработку.
Деньги были отправлены мною в течении 5 мин с момента открытия ордера. СБП переводы работают моментально.
Так сколько ждать перевода в вашей ручной обработке? Закинуть usdt на кошелёк 5 мин дело.
Ваш заказ выполнен. USDT отправлены с пересчетом в вашу пользу. Приносим извинения за неудобства.
Доброе утро, Игорь. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте. Средства переведены на мой кошелёк.
Прошло уже больше часа с момента моей оплаты, а средства в мой кошелёк так и не поступили, при том, что на сайте написано, что обмен происходит за 5 минут. Статус при этом "Оплата найдена, пожалуйста, ожидайте" всё это время. Техподдержка не отвечает, на созданный тикет — ноль реакции. А курс дальнейшего планируемого обмена уже улетел в небеса... Очень неприятная ситуация! (((
После написания претензии на bestchange.ru оплата поступила в течение 5и минут. За это время почитал другие отзывы и понял, что на этом обменнике такое происходит регулярно. Сделал выводы...Претензия снята
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства, мы пересмотрим работу нашей техподдержки в ближайшее время.
Деньги с карты списались, далее статус сменился на Error, USDT на счет не поступили. Техподдержка молчит уже более суток, хотя заявлено что заказ обрабатывается в течении 5 минут после поступления средств и помощь и поддержка 24/7. В саппорт написала, тоже тишина. По совету банка написала смс получателю, с просьбой вернуть деньги, тоже тишина. До этого 2 раза пользовалась услугами этого обменника, все было хорошо. С кем решать теперь этот вопрос, пока в раздумьях. В банке сказали что если деньги не вернут мирным путем, придется обращаться в правоохранительные органы. Зачем доводить людей до нервяка тишиной, не понимаю...
Доброе утро, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анжелика, приносим извинения за долгий ответ. Ваша ситуация взята на контроль. Вся информация будет отправлена вам в тикете.Претензия снята
Уважаемый Администратор BitHunter, здравствуйте!) Скажите пожалуйста, как долго Вы собираетесь решать мой вопрос? С момента Вашего сообщения здесь о "контроле моей ситуации" прошло более трех часов...мне еще сутки, уже вторые, подождать? Система быстрых платежей работает мгновенно, если на возврат рублей. С криптой вроде тоже все относительно быстро, ваш обменник 5 минут обещает. В тикете все та же тишина, туда бесполезно писать. Поэтому вынуждена вести с Вами хоть какой то диалог тут.Претензия возобновлена
Заказ выполнен, все хорошо. Претензий больше нет. Но, осадочек остался))Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Такая же история как у Николая, Оплата с моей стороны прошла больше 60 мин назад. В обменнике написано что обмен происходит в течение 5 минут. Понимаю что бывают дни когда бывает задержки. Написан статус: оплата принята, ожидайте зачисления средств. Скрины и время есть. На почту пришло уведомление что зачислены в 17-29, средств увы нет.
Добрый день. К сожалению, вышла задержка с выплатой на вашу карту. Данный вопрос уже решен, ваш заказ в очереди. В связи большим потоком клиентов время выполнения заказа может увеличится. Приносим извинения за неудобства.Претензия снята
Спасибо, за оперативный ответ, отправил тикет так же, как дойдут средства, сразу же отпишусь и сниму претензию.
Деньги пришли, спасибо, вопросов не имею.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Обменник заявляет срок закрытия заявки — 5 минут. В течение 2 часов после оплаты заявки на обмен висит статус «Оплата принята, ожидайте зачисления средств», средства на карту не поступили. Служба поддержки не реагирует на тикеты, видимо в действии «плавающий график работы в выходные дни». Судя по отзывам, данный обменный пункт систематически нарушает собственные условия обмена. Я дождусь свои деньги? Направление обмена USDT TRC20 -> Альфабанк.
Обменный пункт ответил на тикет по заявке после размещения отзыва, сославшись на обнаруженную проблему в работе платежного шлюза. Обмен был завершен через 10-15 минут.Претензия снята
Здравствуйте, Кирилл! Приносим извинения за задержку. Была обнаружена неполадка с платежным шлюзом, исправлена. Ваш заказ выполнен.Претензия возобновлена
Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, Администратор BestChange! Подтверждаю получение оплаты по заявке.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Оплата с моей стороны прошла больше часа назад. В обменнике написано что обмен происходит в течение 5 минут. Написан статус: оплата принята, ожидайте зачисления средств. Мне кажется не дождусь.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По прежнему тишина.
Здравствуйте, Николай! Приносим извинения за задержку. Была обнаружена неполадка с платежным шлюзом, исправлена. Ваш заказ выполнен.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо, все получил.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Производил обмен уже не первый раз, но в этот, случайно оплатил с не верифицированной карты, естественно статус ордера, сразу ошибку показал. Я тут же начал верифицировать карту, с которой отправил деньги, так теперь они ее проверяют уже 3 часа, и деньги не вернули, и перевод не выполнили.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло уже 5 часов. Никто ничего не ответил, никто ничего не сделал.
Спасибо, хороший обменник. Все перевели на счетПретензия снята
Можно увеличить скорость отправки средств. Другие обменники за 5-10 минут закрывают заявку.
В обменнике никто не отвечает. Судя по отзывам, обменник дохлый.
Производил обмен с Тинькофф на usdt ни чего не поступило, служба поддержки не отвечает статус:Оплата найдена, пожалуйста, ожидайте и тишине
Все пришло, спасибоПретензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Деньги списались с карты Сбербанка, но статус пишет "Время вышло", на кошелек ничего не пришло.
Здравствуйте, Сергей, приносим извинения за задержку. Ваш заказ выполнен, зачисление BTC осуществляется на ваш адрес.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всё в порядке, проблема решена. Благодарю!
3 часа после отправки биткоин кеша, не приходят деньги на карту. Поддержка не отвечает, в статусе висит что оплата подтверждена. Без понятия что делать,пока жду обмена биткоин кеш уже подешевел на 5%…
Здравствуйте, Никита, от Вас не приходило сообщений, и не было создано тикетов. Касаемо вашего заказа - оплата принята, система ждет 10 подтверждений вашей транзакции после чего будет выполнение. На момент написания комментария транзакция имеет 6 подтверждений из 10. Ожидайте, пожалуйста.
На протяжении 5 часов, после отправки биткоина, не приходят деньги на карту. Поддержка не отвечает, в статусе висит что оплата подтверждена. Без понятия что делать, поддержка не отвечает на запрос.
Здравствуйте, Евгений, ваш заказ выполнен. Приносим извинения за задержку.Претензия снята
Спасибо
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Деньги с карты списались, далее статус сменился на Error, USDT на счет не поступили. В саппорт написал, но ответа не получил.
Здравствуйте. Ваш заказ выполнен. Приносим извинения за ожидание.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении средств по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли, всё в порядке. Можно удалить мой комментарий.
Когда средства будут возвращены ? Обменник написал 20.04 - срок возврата до 3 дней.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Qasa, возврат средств в процессе. Приносим извинения за задержку вследствие тех. обслуживания биржи.
Когда средства будут возвращены ?
Добрый день. Надеемся, что вопрос будет решен в ближайшее время. Приносим извинения за задержку.
При отправке средств на предоставленный адрес выяснилось, что адрес не валиден (подробнее в тикете). Пожалуйста, пришлите в тикете валидный адрес BTC.
Отправлен вам на почту
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram