На Главную
Обменник
BitHunter
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2173
Я честно не понимаю как может работать так обменка... Создал обмен с юсдт на карту, соответсвенно сразу же оплатил, но что нам пишет сайт? " Статус Оплата найдена, ожидание подтверждения 17 of 20 " хотя по трон скану транзакция поступила еще два часа назад. Саппорт ответил просто, "Вашу заявку обрабатывают" но как вы понимаете, у меня ничего не изменилось ) А, и как вишенка на торте, из за того что они не могут принять платеж нормально у меня курс изменился уже раз 10 наверное )
Здравствуйте, Александр. Мы написали вам в тикете - ваша транзакция попала под AML проверку, почему и зависла. Ответьте, пожалуйста, на тикет.
Получается у капиталиста они никуда не попали, а именно у вас они попали под проверку?)
Документы отослал которые потребовали, ждем.
Средства принимаются через шлюз криптовалютной биржи, где транзакция попала под АМЛ-проверку из-за высокого риска неблагонадёжности. Пожалуйста, ответьте на тикет.
*** я же ответил, ответным письмом на эту почту.
Ваши данные приняты, отправлены в АМЛ-отдел. Ожидайте, пожалуйста.
Так а почему вы удаляете претензию? Подтверждение вы не отправляете никакое на почту по запросу, деньги я не получил — а вы получили.
Подскажите, чем обоснована претензия? В наших правилах указано, что криптовалютные транзакции подвергаются проверке АМЛ, если обнаруживается высокий риск-скор. Мы работаем по правилам и условиям, которые указаны на сайте, в разделе "Условия".
Все просто. На просьбу предоставить пруфы что транзакция ушла на АМЛ — игнор. Так же вы не дали никаких сроков на решение этой проблемы.
Срок проверки - до 7 дней, но обычно быстрее проходит. То, что ваша транзакция попала на проверку - наш сервис в этом не виноват. Поскольку, вы предоставили всю информацию, средства будут разморожены после проверки.
К слову, другая обменка такую же крипту поменяла за 20 минут, и никакой проверки там не было)
Александр, еще раз - зачем вы возобновляете претензию? От этого проверка быстрее не пройдет.
Приветствуем, Александр. Пожалуйста, ожидайте озвученные регламентом сроки. Если сроки будут превышены, а средства не будут Вами получены, претензия будет возобновлена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получили ответ от АМЛ - написали в тикете. Ответьте, пожалуйста.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем.] Перевел крипту 3 дня назад, написали про подозрительное происхождение и запросили персональные данные, сразу же отправил фотографии паспорта, спаспортом, кошелька, селфи с листком бумаги. Все что запросили. Сказали средства заморожены, чаще всего размораживают на следующий день. На следующий день сказали несколько дней, 3 дня спусть сказали в течении семи дней. Там буквально 4 фото. Я прошу решить мой вопрос максимально оперативно. Спасибо.
Здравствуйте, Артем! Ваша ситуация на контроле. Мы сразу сообщили, что рассмотрение может идти до 7 дней. Ваша транзакция имеет связь с запрещенным законом даркнет-сервисом . Пожалуйста, ожидайте результата проверки.Претензия снята
Я не понимаю, что можно проверять целую неделю, с момента как я вам отправил данные прошло 3е суток, просто объясните, как на проверку 4х фотографий и 1 транзакции может уйти неделя? Какой смысл пользоваться сервисом, если вы не идете на встречу, и затягиваете подобные процедуры на максимальный срок?Претензия возобновлена
Совершил обмен в данном обменнике 22 октября, средства заморозили и попросили KYC. Перед обменом я проверял условия данного обменника, и у них в правилах написано: "В случае, если Пользователь отказывается пройти процедуру AML/KYC, транзакция будет отклонена, а криптоактивы будут возвращены туда, откуда они были отправлены, через 14 дней за вычетом любых применимых комиссий (если не заморожены на балансе принимающей стороны - криптовалютной биржи). После этого служба Веб-сайта заблокирует учетную запись Пользователя и внесет адрес кошелька в черный список (исключения могут применяться к адресу доверенной службы). Эта учетная запись пользователя больше не будет иметь права использовать услуги веб-сайта." Транзакция попала под AML, я отказался от верификации, по их правилам они должны отменить обмен и вернуть мне средства. Они направили их на проверку в AML но не биржи WhiteBit,а какому-то своему человеку, который свободным текстом ответил. А не официальное сообщение от биржи, следовательно, деньги не были ни на какой бирже, и они их удерживают у себя не следуя своим же правилам
Здравствуйте, Asd! Ответ на вашу претензию был направлен в тикете, дублируем здесь: Вы пропустили, в данном случае, ключевой текст (если не заморожены на балансе принимающей стороны - криптовалютной биржи). К сожалению, с вашей транзакцией именно такая ситуация. Для разморозки средств АМЛ отдел просит KYC - верификацию. Ваша транзакция подозревается в связи с фишинговым инструментом мошенничества, который является запрещенным видом деятельности (возможно, уголовно наказуемым).Претензия снята
Кривая АМЛ проверка. Якобы заблокировали. Эти битки у меня много (примерно 7) лет. Битки не возвращают. Последние лет 5 точно на этот кошелёк поступлений не было. Требую вернуть перечисленную мной сумму, за вычетом стандартной комиссии блокченжа.
Здравствуйте, Олег! Мы бы рады вернуть средства и закрыть данный вопрос, но не просто так делаются проверки AML. Риск неблагонадежности вашей транзакции составляет более 87%. Для разморозки средств необходимо предоставление информации по вашей транзакции. При создании заказа обмена BTC на нашем сайте указано, что поступающие транзакции проходят проверку AML, с данными условиями вы согласились.
Ещё раз, в своих средствах я уверен на 100%. Кривизну проверок, да ещё не ваших, а какой-то биржы WhiteBit я доказывать не хочу. Не нравятся мои битки - верните.
Вы можете проверить вашу транзакцию в любом другом AML сервисе, чтобы убедиться, что проверки не кривые. Мы понимаем ваше негодование, но, к сожалению, AML политика сейчас у всех такая, обусловлена большим количеством "неблагонадёжных" транзакций.
Уже проверил. Меняю в другом обменнике. АМЛ заранее спросил, нормально. Смотрите в блокченже.
AML политика компании разработана на основании международно-правовых норм и действует в строгости с положениями FATF по борьбе с отмыванием денег и предотвращению финансирования терроризма. Согласно положению, поставщик услуг виртуальных активов обязан проводить проверку всех подозрительных транзакций виртуальных активов. В ходе проверки, помимо прочего, необходимо провести идентификацию пользователя и установить происхождение виртуального актива. Также, на период проведения проверки транзакции, виртуальный актив обязан быть удержан на балансе. К сожалению, данную процедуру мы не можем обойти.
Мне уже не нужно обменивать. Я это сделал в другом месте. Сделка расторгнута. Вы не делаете обмен, поэтому не нужно ничего проверять. Верните мои средства. Оставляю за собой право обратиться в полицию. Прошу администрацию Bestchange отреагировать на ситуацию.
К сожалению, ваши средства уже попали на счета, где делают проверки AML (риск скор показал 87%, пропускают до 70%), и где они были заморожены. Это сделано на основании международно-правовых норм и делается в строгости с положениями FATF по борьбе с отмыванием денег и предотвращению финансирования терроризма. Просим Вас предоставить необходимую информацию, после чего средства будут разморожены.
Я заключал сделку с BitHunter, и требую возврата с BitHunter. Что у вас происходит с третьеми лицами меня не касается. Разбирайтесь с ними сами.
От лица сервиса BitHunter, просим Вас предоставить информацию по происхождению данных средств (полный перечень отправлен вам на почту), согласно AML политики, на основании международно-правовых норм, действуя в строгости с положениями FATF по борьбе с отмыванием денег и предотвращению финансирования терроризма. Согласно положению, поставщик услуг виртуальных активов обязан проводить проверку всех подозрительных транзакций виртуальных активов. В ходе проверки, помимо прочего, необходимо провести идентификацию пользователя и установить происхождение виртуального актива. Также, на период проведения проверки транзакции, виртуальный актив обязан быть удержан на балансе.
Прошло больше суток. Средства не вернулись. Почему именно заблокированы средства - объяснения даны не были. По моему мнению обменник мошенничает или работает с мошенниками. По надуманными предлогам блокируют средства, на часть из которых пользователи махнут рукой. Поэтому курс обмена висит в топах. Отжатые средства компенсируют "топ". У меня сумма больше 40 т. руб. Я её мошенникам не оставлю. В понедельник подаю зявление в полицию. Вот она пусть и проводит идентификацию. Да, кстати, не вижу реакции администрации бестченж.
Доброе утро, Олег! AML-проверки в скором времени станут повсеместны, такая инициатива исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. Мы не стали выделять отдельные обменники такими метками, т. к. по требованиям такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира. А то, что какие-то из обменников пока этого не делают, скорее, их недоработка, чем особенность. Работая без AML-проверок, в скором времени они могут столкнуться с проблемами, когда их аккаунт заблокирует биржа или правоохранительные органы предъявят обвинение в пособничестве в отмывании украденных или иных грязных средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На время проверки просим не возобновлять претензию, так как это не ускорит обмен/возврат денежных средств. Спасибо за понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил биткоины с личного кошелька electrum. По получению необходимых подтверждений сети высветился статус error. Поддержка молчит, указанный на сайта e-mail [email protected] не активен, письма туда не отправляются.
Здравствуйте! Мы получили от Вас письмо и ответили на него. Просим Вас проверить почту. Причина ошибки в заказе: Сработала AML блокировка по транзакции 8fd7981593808ccd6027d59c94101ef297a861a2897377f13f28f96d1d74a556 - 0.0346 BTC. На ваш почтовый ящик направлено письмо с информацией для решения данной ситуации.Претензия снята
Отправил средства, прошло уже 4 подтверждения, при этом на сайте показывает только 1. Деньги не пришли
Здравствуйте. Вследствие AML проверки были заблокированы средства по вашему заказу. Выполните, пожалуйста, отправленные на почту инструкции для разблокировки средств.Претензия снята
Производил обмен биткойна на рубли, деньги списались, но на карту зачислений не было!!!! Поддержка не отвечает вообще!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, На вашу почту не доставляются письма. Пожалуйста, напишите нам с другой почты.Претензия снята
Я вам писал с разных почт, везде был указан номер заявки!! Никаких писем в ответ я не получал!!Претензия возобновлена
В таком случае придется описать проблему тут. Вследствие AML проверки биржи WhiteBit (криптовалюта принимается на сайте с помощью технического решения биржи WhiteBit) были заблокированы средства по заказу 61502. Требования биржи для разблокировки монет: Для подтверждения происхождения средств мы просим вас в полном объеме ответить на следующие вопросы: - посредством какой платформы средства поступили к вам? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере; - за какую услугу вы получили средства; - на какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения; - через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где мы можем увидеть подтверждение отправки средств. Также, просим вас предоставить следующие материалы: 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись. От вас мы письма получаем. Всю информацию по запросу просим прислать в тикет или на почту нашей техподдержки [email protected] .Претензия снята
После предоставления запрашиваемой информации, поддержка вновь перестала отвечать!!! Такое впечатление, что все делается специально, для присвоение денежных средств!!!
Добрый день. Вам по прежнему не отправляются письма. Полученная информация отправлена в отдел АМЛ. Ждем ответ. Как только он будет получен - мы вас оповестим по почте и тут, если снова письмо не получится отправить.
Как то странно получается, они у вас начинают отправляться только после того, как я напишу здесь
К сожалению, это так. Вот что выдает при отправке с Google почты: Следующее сообщение, отправленное вами в цепочке заявки 543 не было доставлено получателю [email protected]. Причина: Электронное письмо отклонено из-за непредвиденной ошибки. Попробуйте еще раз через некоторое время..
Делала перевод со Сбера(СБП), меняла деньги на USDT(TRC-20). Все сделала, как нужно в заявке. Точная сумма, точно на указанный в СБП банк. Заявка зависла будто до сих пор ожидает платежа, служба поддержки молчит.
Здравствуйте, Татьяна, Ваш заказ в обработке. Пожалуйста, ожидайте выполнения.Претензия снята
Обменник закрыл, завершил заявку. Хотя средства на счет так и не поступили.Претензия возобновлена
Татьяна, ваш заказ выполнен. Вот транзакция: https://tronscan.org/#/transaction/a619a45c55edaa3716079a5c09c243d0eeeb473cd3b8dd1bbef1d5c1f74fa503Претензия снята
Здравствуйте,Менял монету Monero. У меня прошли все подтверждения, пишет что заявка вылате, прошлел уже час.
Здравствуйте, Текила! При отправке транзакции в сеть возникла сложность. Но проблема решена, транзакция в сети, ваш заказ выполнен. Приносим извинения за ожидание.
Делал обмен USDT — Тинькоф. Оплату перевел, обменник деньги получил и закрыл заявку как выполненную оплату мне не переведя.
Здравствуйте, Виталий. Средства были переведены по заказу, пожалуйста, проверьте еще раз поступление.Претензия снята
Средства получил. Но вместо 5 минут указанных на сайте перевод шел 3 часа.
Заказ выполняется уже более 5 минут после подтверждения оплаты. Письма email о заказе нет, ответа в чате нет.
Здравствуйте, Комир/. Ваш заказ на выплате. Приносим извинения за ожидание. На сервере возникла неполадка, устранение заняло время.Претензия снята
Ну супер. А я за это время упустил выгоду.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства начислили 1 час 57 мин спустя.
6 часов назад совершал обмен с карты ВТБ на USDT TRC-20. Своевременно оплатил через СБП нужную сумму. В итоге до сих пор обмен со стороны обменника не произведен. Писал в поддержку на электронную почту, в онлайне оператора нет. Отвечают очень долго, через час-два. Отправил чек, ответа не было.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Barto. Ваш платеж пришел в 20:48. Когда как срок действия заказа закончился в 16:40. Ваш заказ в обработке, ожидайте.Претензия снята
Обмен usdt-сбп. Ошибся, на автомате указал номер (свой), на котором нет СБП. Поддержка не отвечает. Прошу связаться со мной в чате на сайте или по указанному в обмене email или телефону и завершить обмен.
Здравствуйте, Тимур, приносим извинения за неудобства. Напишите, пожалуйста, в чат.Претензия снята
Проблему решили, был какой-то сбой. Спасибо, деньги получил.
Обмен сбп-usdt. Деньги по заявке переведены на указанные реквизиты и в срок. При этом обменник не смог найти перевод в автоматическом режиме и, как результат, обмен остался незавершённым. Попытки связаться с поддержкой через чат на сайте и по email ни к чему не привели. Вся информация со скриншотами заявки и перевода отправлена на емайл поддержки. Прошу завершить обмен.
Проблема решена. Снимаю претензию.Претензия снята
Действительно ***обменник. На бестчейндже обмен лайткоина на тинькофф 6244р, при переходе на сайт 6376р. Расчитано на невнимательность заказчика. ***одним словом.
На bestchange указан один курс XMR/card: 14556.54, а после перехода на сайт курс совсем другой: Курс обмена 1 XMR = 14481.9581 CARDRUB это не курс поменялся а он постоянно у них ниже чем на bestchange, проверяйте когда меняете.
У обменника на бестченже указан почти лучший курс Ltc>СБП по факту направления не существует только Ltc>AdvCash зачем вводят в заблуждение?
Здравствуйте, Сергей, данное направление работает при верификации банк. карты.
Приносим извинения за ложную информацию. Верификации карты в направлениях криптовалюты - рубли не нужна. Попробуйте перейти на наш обменник с данного направления в Bestchange.ru .
Сайт просто завис в ожидании проверки карты, прождал более 25 минут, пришлось искать другой обменник.
Перевод не пришёл! Прошло больше 3 часов с момента оплаты заявки по указанным реквизитам. Статус даже не изменился на "оплачен", из-за чего время заявки вышло. Поддержка обменника все это время не отвечает!
Перевод средств с банка находится в статусе «выполняется», 30 минут прошло. Что будет если средства всё же отправятся, сделка исполнится или средства зависнут?
Здравствуйте, Сергей, по вашему заказу оплаты не приходило.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Покупал USDT за рубли через систему быстрых платежей (СБП). Деньги перевел, статус "Оплата найдена, пожалуйста, ожидайте" висит уже час, хотя в правилах написано, обмен происходит в течение 5 минут после подтверждения оплаты. Я так понимаю обменник работает в ручном режиме, поскольку тех поддержка работает с 10 до 20, что позволяет сделать такие выводы. Надеюсь, что перевод все-таки будет выполнен, как администраторы проснутся) поэтому пока комментарий.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир. Ваш заказ выполнен. Приносим извинения за ожидание. Наш обменник автоматический, но к сожалению, бывают сбои, так как работа через СБП сопряжена с банками.
Здравствуйте! Спасибо, средства получены. Надеюсь, данная ситуация позволила вам определить уязвимости в процессе/системе и устранить их для будущих клиентов.
Обменивал эфир в рубли, скинул другую волюту перепутал, написал так и так скинул трансфер где оплата прошла и ори получили, это еще было в пятницу сказали, что достанем и оформим возврат, сейчас опять написал в поддержку сказали то что волюты нету…… 29к в воздух.
Здравствуйте, Aleksandr Belyi, ваш вопрос находится в рассмотрении. Пожалуйста, пишите в тикете.Претензия снята
Незнаю какие сети были но, в метамаске был счет цена была в 290$ на все что я скинул и это какието тестовые сети, думайте сами доверять или нет, мон решение нет. итоговый ответ от битхантер: Биржа, которая является нашим крипто-провайдером, ответили: Данный депозит был совершен в тестовой сети. Транзакции и средства в тестовых сетях не несут финансовой ценности и созданы исключительно для тестирования смарт-контрактов, совершить возврат невозможно. Команда [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга].Претензия возобновлена
Aleksandr Belyi, вы отправили ETH в сети Goerli (GETH), это тестовая сеть. Если с Вас взяли средства за эту транзакцию, это вопрос к тому сервису, откуда вы отправляли. В заказе стоит валюта ETH .Претензия снята
Так это и есть eth только сеть другая, вчем проблема вернуть если они отправлены к вам.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Отправил деньги вчера вечером. С момента отправки прошло уже почти 12 часов. Деньги получены, крипту не отправляют. Тех поддержка молчит. Делаю выводы..... Желание пользоваться данным обменников отпадает. Ни кому не советую. С такой скоростью транзакций рискуете потерять репутацию и всех клиентов.
Здравствуйте, Игорь, ваша оплата пришла через 40 минут после окончания срока действия заказа, из-за чего заказ автоматически не смог выполниться. В данный момент, ваш заказ на ручной обработке. Ожидайте выплаты.Претензия снята
Приносим извинения за ложную информацию. Платеж был вовремя, вследствие технической неполадки заказ не ушел в обработку.
Деньги были отправлены мною в течении 5 мин с момента открытия ордера. СБП переводы работают моментально.
Так сколько ждать перевода в вашей ручной обработке? Закинуть usdt на кошелёк 5 мин дело.
Ваш заказ выполнен. USDT отправлены с пересчетом в вашу пользу. Приносим извинения за неудобства.
Доброе утро, Игорь. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте. Средства переведены на мой кошелёк.
Прошло уже больше часа с момента моей оплаты, а средства в мой кошелёк так и не поступили, при том, что на сайте написано, что обмен происходит за 5 минут. Статус при этом "Оплата найдена, пожалуйста, ожидайте" всё это время. Техподдержка не отвечает, на созданный тикет — ноль реакции. А курс дальнейшего планируемого обмена уже улетел в небеса... Очень неприятная ситуация! (((
После написания претензии на bestchange.ru оплата поступила в течение 5и минут. За это время почитал другие отзывы и понял, что на этом обменнике такое происходит регулярно. Сделал выводы...Претензия снята
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства, мы пересмотрим работу нашей техподдержки в ближайшее время.
Деньги с карты списались, далее статус сменился на Error, USDT на счет не поступили. Техподдержка молчит уже более суток, хотя заявлено что заказ обрабатывается в течении 5 минут после поступления средств и помощь и поддержка 24/7. В саппорт написала, тоже тишина. По совету банка написала смс получателю, с просьбой вернуть деньги, тоже тишина. До этого 2 раза пользовалась услугами этого обменника, все было хорошо. С кем решать теперь этот вопрос, пока в раздумьях. В банке сказали что если деньги не вернут мирным путем, придется обращаться в правоохранительные органы. Зачем доводить людей до нервяка тишиной, не понимаю...
Доброе утро, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анжелика, приносим извинения за долгий ответ. Ваша ситуация взята на контроль. Вся информация будет отправлена вам в тикете.Претензия снята
Уважаемый Администратор BitHunter, здравствуйте!) Скажите пожалуйста, как долго Вы собираетесь решать мой вопрос? С момента Вашего сообщения здесь о "контроле моей ситуации" прошло более трех часов...мне еще сутки, уже вторые, подождать? Система быстрых платежей работает мгновенно, если на возврат рублей. С криптой вроде тоже все относительно быстро, ваш обменник 5 минут обещает. В тикете все та же тишина, туда бесполезно писать. Поэтому вынуждена вести с Вами хоть какой то диалог тут.Претензия возобновлена
Заказ выполнен, все хорошо. Претензий больше нет. Но, осадочек остался))Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Такая же история как у Николая, Оплата с моей стороны прошла больше 60 мин назад. В обменнике написано что обмен происходит в течение 5 минут. Понимаю что бывают дни когда бывает задержки. Написан статус: оплата принята, ожидайте зачисления средств. Скрины и время есть. На почту пришло уведомление что зачислены в 17-29, средств увы нет.
Добрый день. К сожалению, вышла задержка с выплатой на вашу карту. Данный вопрос уже решен, ваш заказ в очереди. В связи большим потоком клиентов время выполнения заказа может увеличится. Приносим извинения за неудобства.Претензия снята
Спасибо, за оперативный ответ, отправил тикет так же, как дойдут средства, сразу же отпишусь и сниму претензию.
Деньги пришли, спасибо, вопросов не имею.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Обменник заявляет срок закрытия заявки — 5 минут. В течение 2 часов после оплаты заявки на обмен висит статус «Оплата принята, ожидайте зачисления средств», средства на карту не поступили. Служба поддержки не реагирует на тикеты, видимо в действии «плавающий график работы в выходные дни». Судя по отзывам, данный обменный пункт систематически нарушает собственные условия обмена. Я дождусь свои деньги? Направление обмена USDT TRC20 -> Альфабанк.
Обменный пункт ответил на тикет по заявке после размещения отзыва, сославшись на обнаруженную проблему в работе платежного шлюза. Обмен был завершен через 10-15 минут.Претензия снята
Здравствуйте, Кирилл! Приносим извинения за задержку. Была обнаружена неполадка с платежным шлюзом, исправлена. Ваш заказ выполнен.Претензия возобновлена
Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, Администратор BestChange! Подтверждаю получение оплаты по заявке.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Оплата с моей стороны прошла больше часа назад. В обменнике написано что обмен происходит в течение 5 минут. Написан статус: оплата принята, ожидайте зачисления средств. Мне кажется не дождусь.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По прежнему тишина.
Здравствуйте, Николай! Приносим извинения за задержку. Была обнаружена неполадка с платежным шлюзом, исправлена. Ваш заказ выполнен.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо, все получил.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Производил обмен уже не первый раз, но в этот, случайно оплатил с не верифицированной карты, естественно статус ордера, сразу ошибку показал. Я тут же начал верифицировать карту, с которой отправил деньги, так теперь они ее проверяют уже 3 часа, и деньги не вернули, и перевод не выполнили.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло уже 5 часов. Никто ничего не ответил, никто ничего не сделал.
Спасибо, хороший обменник. Все перевели на счетПретензия снята
Можно увеличить скорость отправки средств. Другие обменники за 5-10 минут закрывают заявку.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram