Обменник

BitCash

Деньги не пришли. Поддержка заблокировала.

Привет, напишите нам в телеграм @antiswapinfo

Привет, напишите нам в телеграм @antiswapinfo

Здравствуйте, Сергей, Зачем Вы пишите отзыв о сервисе на котором вы не производили обмен, если вы нашли похожее название сервиса на мониторинге то это не означает, что это тот же сервис. Удалите пожалуйста отзыв.

Здравствуйте, Елена, Вы наверное ошиблись обменником это не наша заявка, вы меняли не у нас, удалите пожалуйста отзыв.Претензия снята

Здравствуйте, Николай, Да мы не принимаем назад деньги если они были заморожены на вашем кошельке, у нас старый рабочий аккаунт и причина заморозки ваших средств в том, что вы принимаете средства на не верифицированный новые аккаунты, пейпал строго за этим следит. После разморозки средст рр вы сможете их снять. Спасибо за понимание.

Я понял, что вы не принимаете деньги обратно, я же так и написал в своём отзыве. Когда причина заморозки в том, что я принимаю средства на не верифицированный аккаунт (что бывает крайне редко в случаях с такими суммами) — я загружаю документ и средства размораживаются в 10/10 случаев. Для этого они их и замораживают, чтобы верифицировать. И у меня нет никаких сомнений, что у вас старый рабочий аккаунт, так как вы давно работаете. Поэтому я и указал, что, в данном конкретном случае, у вас не получилось отправить средства с вашего старого рабочего аккаунта, потому что у вас возникала ошибка, о чем мне сообщил ваш оператор. И вы отправили их с аккаунта "партнера".

Николай, я говорил о аккаунте партнера конечно, от них мы тоже постоянно себе и другим отправляли никаких проблем не было, мы не работаем с фродовыми аккаунтами)

Администратор, я вас услышал и понял вашу позицию. Но у меня тоже никогда не было таких проблем, чтобы после прихода транзакции с чистого аккаунта мой аккаунт улетал в блок) Поэтому я и написал отзыв, в котором подробно и честно описал ситуацию.

Николай, такие проблемы рано или поздно будут если заниматься регистрацией разных аккаунтов рр, они это все прекрасно контролируют , устройства , прокси, агента и тд. Лучше работать со своим личным аккаунтом. Всего доброго)

Администратор, вы делаете такие очень интересные выводы не основываясь ни на чём) Это очень странно)

Николай, ну вы же выше писали, что создаете аккаунты , я так понимаю десятки аккаунтов не на ваши данны созданы, пользователься ими могут только владелицы на кого они зарегистрированы. Еще раз повторюсь у нас не было до этого проблем таких с клиентами, так как у всех личные аккаунты или бизнес.

Здравствуйте, Миаил, Вы ошиблись обменником, у нас нет такой заявки, удалите пожалуйста отзыв.

Номер заявки ****.

Миаил, ну вы же не на нашем сайте оформляли ее, у нас нет таких, зачем вы пищите отзыв о сайте bitcash.cc?

Конечно нет. Люди в игнор ***.

Миаил, неадекватные отзывы в любом случае будут удалены модераторома, всего доброго)

Привет, есть новости?

Привет, напишите нам в телеграм, пожалуйста @antiswapinfo

Здравствуйте, Даниил, Обманывать вас никто не собирается, возникла временная проблема с кошельком, ваша заявка сегодня будет выполнена, удалите пожалуйста отзыв.

Отзыв удалять никто не будет. Претензия будет открыта, пока я не получу свои средства.

Даниил, смысл нам кого-то кидать если мы сразу получим претензию от мониторинга, не вижу логики, но если вы такой принципиальный то ожидайте, наши техники занимаются этим вопросом.

Претензия будет открыта, пока я не получу свои средства.

Даниил, то что вы пишите глупости проблема быстрей не решиться!

Глупостями занимаетесь вы, обманув меня, и нажимая кнопку ''Претензия снята''. Она не снята, и вопрос будет открыт, пока я не получу свои средства. Еще раз закрываете, я общаюсь напрямую к bestchanet!

Bestchange.

Даниил, вам ответили на почту.

Оплатят заявку только после удаления отзыва, что я считаю полным бредом, мой отзыв полностью правдивый, и я описал ситуацию со стороны клиента, как она была. Направил жалобу на обменник в bestchange.

Даниил, вы оговорили наш обменник, что мы кидаем людей, после того как прошло 15 мин с момента возникновения проблемы, мы сказали вам ожидать решения вопроса и обманывать вас точно ничего не собирался, после удаления неадекватного отзывы мы выполним заявку.

Отзыв полностью правдивы, ждем ответа от администрации bestchange! Претензия не снята!

Даниил, что именно правдиво, что мы тупо кидаем людей? Смешно. То что оператор столкнулся с временной тех проблемой, и это было решено в течении 15 мин?

Письмо с реквизитами на почту не пришло. Оператор шел в полный отказ, и говорил, что не знает, где я взял эти реквизиты. Пожалуйста, не снимайте претензию, она же не решена.

Даниил, она решена, среда просто не сразу зашли на этот кошелек, и мы давно готовы вам оплатить все, просто толь в вашем упорстве и лишней принципиальности, удали отзыв, как это делают люди которые понимают что бывают иногда ошибки у людей.

Уважаемая администрация обменного пункта. Просим ответить на наше письмо по заявке пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Идет прямой шантаж со стороны администрации. Мне говорят, что свои средства я получу, только после удаления отзыва.

Уважаемый пользователь. Пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] скриншот диалога, подтверждающий Ваши слова.

Даниил, никакого шантажа нет, мы просто просим удалить отзыв который не соответствует действительности, мы не отказывались выплачивать пользователю, зачем писать в отзыве что мы обманываем людей, мы считаем это неадекватным отзыв.

Уважаемая администрация обменного пункта. Просим максимально оперативно предоставить ответ на наше письмо по заявке пользователя и прокомментировать диалог пользователя с оператором в чате.

Выплату по заявке произвели. Администрацию прошу до конца разобраться в ситуации.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Btc-Exe! Вы получили то что было указано в заявке, по данному направлению у нам такой курс, проверяйте заранее, что к получению и считайте.Претензия снята

Здравствуйте, Тихон! С чего вы взяли что мы берём скрытую комиссию, 4,5% это уже учтённая в курс обмена комиссия, просто ее вам озвучили, или вы думали обмен будет 1к1? По поводу значка фиксации курса после 2 подтверждений учтём, спасибо за понимание.

Http://joxi.ru/a2XggqoIQpMj1m - тут явно комиссия не 4.5% соответственно вывод напрашивается сам ... А как вы смотрите на то, что оператор предлагает сумму меньше чем в заявке, к тому же провести сделку без заявки

Тихон, у нас фиксированный курс -4,5% по бинанс и оператор посчитал это на тот момент и выдал вам сумму к получению, возможно на самом сайте не успел обновиться парсер курсов и сумма была другой, но в любом случае у нас не было цели как то вас обмануть так как мы озвучили наш курс и посчитали сумму к получению после фиксации транзакции, приносим извинения если ввели вас в заблуждение.

Http://joxi.ru/a2XggqoIQpMj1m http://joxi.ru/823MMaXIzwMoJr - разница времени между скринами 20 минут, за 20 минут не успел обновиться ? Сумма на сайте поменялась , не спорю , но она только выросла на 169 $ А оператор предложил на 1734$ меньше ......

Тихон, мы работаем над исправлением этой ошибки парсера, но претензию здесь можно оставлять если мы не выполнили вашу заявку, прошу удалить ваш отзыв, сегодня мы исправим различие в отображении курса на сайте. Спасибо.

Http://joxi.ru/DmB55Qjhq65MKr тут видно что оператор сообщил о дополнительной комиссии. Как бы вы не выполнили заявку, если вы проводите сделки без оформления заявок

Тихон, оператор имел ввиду курс обмена, а не доп комиссию, возможно оговорился, и что значит без заявок, заявку нужно было оформить после фиксации курса и определения суммы выплаты, к сожалению мы ещё не проводили обмены в данном направлении, спасибо что указали о недочётах, мы обязательно их учтём, большая просьба удалить вашу притензию, мы не хотели как-то вас обмануть, так получилось что обменник вылез на первую строку листинга.

Http://joxi.ru/gmvDD0NHe08PzA - четко спросил, мне четко ответили , БЕЗ ЗАЯВКИ

Тихон, имелось ввиду пока без заявки, так как процесс обмена наличными может занять несколько часов, после получения нами и средств и уточнении суммы конечно вы бы оформили заявку. Что сейчас вы от нас хотите, мы принесли извинения за не точность отображения сумму на сайте, из-за технических проблем?

Вы говорите с точностью наоборот словам оператора http://joxi.ru/DmB55Qjhq65LKr - мне дали конкретное расписание обмена, где про заявку ни слова ни сказали , прошу внимательно прочитать , а после обратиться к вашему предыдущему ответу!

Тихон, вы намекаете на то что мы вас пытались кинуть на деньги или что? Или вы наш конкурент и хотите нам подпортить репутацию? Мы никогда никого ещё не обманули. И что бы вам дала заявка на тот момент, если сумма не соответствует нашим условиям обмена, вы бы создали заявку по факту обмена, нет никакой разницы, заявку можно полностью удалить если бы у нас был умысел вас обмануть. Ещё раз говорю оператор первый раз работал с данным обменом наличных, так как обменник случайно попал в топ листинга, на давай момент мы отключили это направление!

Как минимум заявка была бы гарантом и хоть какая-то фиксация курса, если бы я был вашим конкурентом, вас бы уже не было. К тому же все кто обманывают- говорят что они не не обманывают! я хотел обменять свои деньги, тут все указывает на это, именно по этому и не стал проводить обмен.....

Тихон, заявку мы могли удалить сразу после вашей оплаты и она бы нигде не фиксировалась больше, это просто формальность, у вас была переписка на нашем сайте с оператором, это не гарантии? Мы работаем в сети и на мониторинге более 4 лет и если бы хоть раз кого-то кинули то больше мы бы здесь не были. Вы сейчас сильно ошибаетесь, нам репутация намного дороже единоразового обмана клиента. Если вы удалите свой отзыв я буду очень благодарен, я понимаю что мы виноваты что обменник попал в топ с некорректным курсом, но на этом мониторинге нет обменников который кидают своих клиентов. Как вам ещё доказать что мы не скам???

Мне ничего не нужно доказывать, я и так все увидел когда хотел обменяться у вас, кто знает что было бы с невнимательным человеком в такой ситуации. Я просто поражен, как сумма может отличаться на такие суммы, ошибка в таком случае и при всех приведенных фактов маловероятна

Тихон, причём тут кака сумма отличается, это проблема с отображением курса на сайте была, у нас стоял курс -4,5% а по факту показывало как -2,5%, вы к нам обратились мы сказали у нас фиксированный курс -4,5%, если вам это не подходит то приносим извинения что на сайте другая сумма, конечно вы можете дальше не работать по нашему курсу. Что касается кинуть вас на деньги, то как бы могли это сделать если бы вы поехали в башни Москва сити в охраняемый офис с кассой наших партнеров, где вы переведете свои деньги на счёт который выдаст кассир и на месте выдадут вам деньги. Этим сервисов пользуешься большой количество обменников на мониторинге и мы тоже за процент от обмена. О каком скаме вы говорите?

Какая разница куда бы я поехал и кто бы там был, суть в том что мне сообщили сумму намного меньше, тогда как ее считали ? И что бы помешало посчитать сумму также при ее получении ? Мне просто налили в уши.

Тихон, что значит посчитали сумму меньше? Вам сразу сказали вы готовы работать по курсу-4,5%, так как на сайте сейчас некорректно считает процент. Вам посчитали сумму по -4,5% и при получении 2 подтверждений сети эту сумму вам выплатили бы, зачем вы додумываете сейчас что могло бы быть? Если бы мы вас обманули у нас были бы большие проблемы с мониторингом и другими партнёрами, нам меньше всего это нужно! Вы понимаете что у программ могут быть сбои и на тот момент сумму на сайте была неактуальна, мы же не сказали вам это после обмена, а сразу сообщили что по данному направлению у нас фиксированный курс -4,5% и не процентом больше, из них 3,5% мы отдаём партнёрам и 1% берём себе. Что не понятно, как вам ещё разьяснить?

Не понимаю как вас бэст вообще допустил в мониторинг без меток, тут конкретное несоответствие нормам, как вы собираетесь решать проблему с парсером ?

Тихон, у нас первый раз такая оплошность, по данному направлению мы только начали работать, сейчас программист смотрит причину несоответствия курса, скорее всего проблема в источнике курсов. На данный момент направление отключено, если бы я тогда увидел что обменник в топе по некорректному курсу я бы конечно отключил его ранее, что бы не было вот таких недопониманий. Ещё раз просим прощения за неудобства, надеюсь больше не будет таких неточностей. Прошу вас удалить ваш отзыв так как мы меньше всего хотим проблем с клиентами и всегда идём им на встречу.

Почему я должен удалять, пусть люди видят что происходит , и понимаю что к чему, исправили или нет. Куда вообще смотрит администрация, это не допустимо я считаю

Тихон, зачем вы это делаете, я же сказал что это один раз было и больше не повторится, мы же не хотели никого обмануть, неужели мы вас так обидели? Я могу дать вам слово что проблем в данном направлении больше не будет, но и никто не мог пострадать из-за этого так как мы сразу говорили сумма не та в заявке, вы можете не производить обмен. Как только я это увидел сразу изменил курс, вы что никогда не ошибались или вы такой злопамятным?

Давайте не будем переходить на личность. Вот и посмотрим на вашу дальнейшие умыслы.. "Проблем в данном направлении не будет" - а в других как ? Страшно представить

Тихон, по старым направлениям проблем нет так как там работа по безналу и мы всегда выплачиваем то, что указано к выплате по заявке, по наличке у нас условия партнеров по фиксации курса и тд, заявку нужно создавать непосредственно в офисе при подтверждении транзакции, метки по старым направлением все указаны если, что не указано то сразу реагируем при сообщении нам о такой проблеме. У нас нет злых умыслов как вы считаете.

Я вот не понимаю почему реагируете только после сообщений, это типо немного поскамили, заметили, убрали? Почему нельзя сразу ставить как надо, и работать честно??

Тихон, мы максимально хотим работать честно, и скамить это значит обманывать людей, мы этого не делаем, у нас крайне редко бывает что не стоит метка, но эта метка может никак не влиять на сумму к получению, к примеру метка о необходимости фото карты, иногда условия меняются обмена, но человеческий фактор остаётся и все не получится вовремя указать, но это к вам не относиться конечно, у вас ошибок не бывает.

Очень надеюсь на ваши чистые умыслы, и на ваше дальнейшую надёжность, пока этого не вижу(

Тихон, давайте если какие-то увидите у нас несоответствия, то мы не будем прирекаться с вами и понесём наказание, но по данному случаю был реально форс-мажор мы попали в топ вместе того что бы быть на пару позиций ниже с курсом -4,5%, вы можете пойти нам на встречу и на первый раз обойтись предупреждением?)

Тихон, очень вас просим удалить отзыв или переписать его где вы не будете называть нас мошенниками и скамом, мы же все предварительные с вами хотели обсудить перед обменом без каких-либо скрытых комиссий и указали точную сумму к получению на тот момент, в чем состоит наш обман? Даже если бы на сайте показывало примерно туже сумму к получению мы бы всеодно наново все пересчитывали через несколько часов после получения от вас средств и их проверки и сумма могла так же отличаться так как курс биткоин мог упасть или вырости от 1 до 5%. Мы оговорили с вами все условия обмена и вы могли принимать решение по дальнейшему обмену, я не понимаю в чем мы хотели вас обмануть?

Дело даже не в том что вы стояли в топе, или неправильно указали комиссию , в любом случае, если бы я не написал вам и совершил обмен, я бы был крайне удивлен как все на самом деле, вы стоите без меток к тому же откуда мне знать что ваш оператор или кассир по коду ( без заявки ) не выдали бы мне сумму отличающуюся в разы от реальной

Тихон, мы с вами все конкретно обговорили по сумме, это -4,5% после подтверждения транзакции в сети, что могло отличаться я не пойму. Что не указали метки фиксации курса это наш недочёт я полностью согласен, ну так укажите в отзыве, что обменник протупил и не поставил эту метку, мы будем благодарны за помощь. Зачем же нас называть мошенниками и скамом, мы никого ещё не обманули за все время, и максимально все разъясняем перед обменом в чате.

Я не могу знать точно, ведь мне сказали курс по одной комиссии , а комиссию назвали совершенно другую, и откуда мне знать что это не дополнительная комиссия , следовательно сложив все ваши комиссии вполне могла и предлагаемая сумма получится

Тихон, мы назвали один раз комиссию это 4,5% (должен был обменник стоять в листинге с таким курсом на 4-5 месте) и на момент фиксации транзакции и курса по бинанс мы делаем расчёт, так работают все обменники. Какие ещё комиссии мы указывали? Вы накрутили себе что-то ужасное и не хотите ничего слушать!

Повторюсь, я ничего себе не накручивал и говорю исходя из переписки с вашим оператором, как я могу вам верить если все , абсалютно все указывает на это, вы сами себя топите, не дай бог совершить у вас обмен, на вашем месте я бы не позорился

Тихон, это ваше субъективное мнение, но мы учтём свои ошибки, оператор скинул вам инструкции где указал фиксированную комиссию и процесс расчёта, а вас я прошу удалить из отзыва слова которые не соответствуют нам. Если тогда у вас появилось несколько вопросов могли бы связаться со мной и я бы более детально все разьяснил.

Вот именно что оператор сообщил расчет отличающийся от реального на огромную сумму http://joxi.ru/823MMaXIzwMoJr - вы вообще смотрели ? как такое может быть....

Тихон, ну мы же изначально принесли извинения за то, что на сайте отображало некорректно сумму из-за проблемы с источником курсов ( у нас парсер брал курсы по бирже exmo, а партнёр считал по бинанс) там существенное различие в курсах, оператор посчитал по данным партнёра и выдал вам расчёт без каких-либо скрытых комиссий. Сейчас мы изменили парсер курсов по источнику партнеров, что бы не было таких накладок.

В любом случае после того как вы приехали в офис, дождались 2 подтверждений сети, курс биткоин мог вырасти на 2-3% и вам бы по факту посчитали большую сумму к получению, очень жаль что вы так этого и не хотите понимать.

Вы хотите сказать что разница курсов между этими двумя биржами на столько отличается??? почти 2000$ с ума сойти, хватит уже отмазываться, я понимаю что меня не кинули на бабки, но как минимум хотели и сделали бы этом с великой радостью если бы я не проверил и не заметил все это .

Тихон, вы перед тем как обвинять людей хотя бы проверили эти курсы на биржах, да они отличаются почти на 2%, что и составило указанную сумму от 80к. Во вторых кинуть на бабки это значит не выполнить того что было оговорено, мы с вами оговорили условия перед обменом это -4,5% по бинанс. Может у вас мания, что вас все хотят кинуть на бабки? Если бы хоть раз кого-то кинули мы бы здесь не работали и на других мониторингах тоже!

На данный момент- https://ibb.co/8j5PP5n, https://ibb.co/YLxS2Mc

https://ibb.co/W5yCX71, https://ibb.co/m92vfBP

Я проверял курс на Биржах, и там все только подтверждало ваши обманные действия в сторону клиента, вы предлагаете одну сумму, а в расчете уже другая , хотя на биржах такой разницы не было. А ваши приведенные скрины могут быть специально скаженные для снятия обвинения...

Вы обманываете людей, разве это есть хорошо ?

Тихон, зайдите сейчас на бинанс и на ехмо и скиньте сюда скрины курсов на продажу биткоин, если они одинаковые то я соглашаюсь, что мы кидалы! А если они разные как я писал выше и из-за этого получилось расхождение, то вы интриган и пустозвон!

Здравствуйте, Рустам! Исправили.

Здравствуйте, Bro! Как и говорилось вам ранее, доступа к счету мобильного оператора у нас нет, в инструкции было четко указано оплатить на кошелёк Киви, будте внимательнее и спрашивайте перед обменом если вам что-то не понятно.

Номер принадлежит вам..... Вы можете спокойно сделать спокойно возврат средств, но нет в телеграмме вы просто сказали что кинули... Если номер ваш, и вы принимаете киви, значит спокойно можете вернуть средства,

Рекомендуем вам обратиться в наш салон с паспортом и платёжным документом для возврата денежных средств на банковскую карту. Также вы можете напрямую с номера телефона перевести деньги на "Киви-кошелёк" с помощью сервиса "МТС Деньги" https://payment.mts.ru/pay/11521. Вот ответ технической поддержки МТС. [Ссылка] Пополнить Киви-кошелек онлайн | МТС Деньги https://payment.mts.ru/pay/11521

Я думаю вы давно зашли на МТс . И просто говорите. Что у вас якобы нету возможности :) просто 6к в кармане тоже хорошо:) т

Номер телефона нам не принадлежит это номер сервиса по приему платежей, прошу администрацию мониторинга удалить неадекватный отзыв! Спасибо.

Вот и ответ нашелся :) так обратитесь к своему сервису, пускай решит вопрос :) или вы уже решили ?:) По полам ?:)

Bro, возможности вывести деньги со счета мобильного оператора нет.

Прочитайте выше пожалуйста ответ от тех поддержки мтс

Bro, в 10 раз говорю, мы не пользуемся обычными кошельками киви, у нас и наших партнеров нет сим карты этого номера, уже бы давно вывели их, для этого нужно получить смс с кодом.

Интересно получается :) киви есть :) а симки нету :) ей богу , не верится :) , ну чтожи будем дальше писать на всех форумах, о том какой вы честный обменник

Bro, ваше право, удачи)

Притенения к вам до сих пор не решена

Bro, 100% деньги уже не вернуть!

Вот такое у вас отношение к вашим клиентам )

Bro, ну мы не можем свои деньги отдать вам, мы не виноваты что вы ошиблись

Деньги были отправлены, на тот телефон который был указан, при обмене не вашем сайте , единственное. Не через киви отправил а напрямую :) но номер ваш и вы им владеете , а теперь говорите что вернуть деньги нельзя,

Bro, вы прикалываетесь, что значит какая разница куда отправили если номер тот что на сайте, а еслибы вы оплатили банковским переводом на этот номер телефона, мы должны владеть этим счетом тоже? Это сервисный номер, которые уже не действует, вы не знаете что киви кошелёк можно покупать через сервисы, при регистрации кошелька единожды используется этот номер, материалу по нему нет уже. Изучите для начала рынок услуг киви.

Удалите пожалуйста отзыв, у нас нет ваших денег и их не возможно снять.

Здравствуйте, Иван! Кроме доп. комиссии есть ещё основной курс обмена и в данном направлении он составляет 15%, внимательно проверяйся сумму к получению и если она вас не устраивает отклоняйте обмен.Претензия снята

Здравствуйте, Георг! В описании обмена указано, что это сторонний банк, по поводу верификации то 95% обменников просят верификацию карты от 1000р.

Здравствуйте, Сева! Потому-то при отправке вам комиссия за транзакцию была 3$, а сейчас 8$, изучите принцип подтверждения транзакций биткоин прежде чем задавать вопросы.

Здравствуйте, Валерий! Вы видели сумму к получению, а так же знаете, что комиссия за транзакцию 10$?

Ничего до перевода не было [оскорбления удалены администрацией мониторинга]

Валерий, что не было? Вы видели сумму к получению при создании заявки, она вас устроила? Какие сейчас к нам претензии? Прошу администрацию мониторинга удалить неадекватный отзыв.

Здравствуйте, Владислав! Вы же видели при создании заявки, что курс уже изменился, и было видно сумму к получению, могли бы нас попросить сделать возврат средств если они были уже отправлены. Спасибо за понимание.

Здравствуйте, User! Это не наша прихоть, а требования банковских мониторинговых служб, закон при обмене приват на биткоин через эквайринг.

Ну наверное все так и есть, вот только я менял не приват. Да и криптовалюта в Украине не имеет юридического статуса, а потому безразлична финмониторингу. Потому, если не трудно, дайте ссылку на соответствующий нормативно-правовой акт, с радостью ознакомлюсь. Очень интересно что это за закон такой, ведь получается все остальные обменки его игнорируют, только вы соблюдаете

User, мы работаем напрямую с Приват банком и переводам в гривне все через них, так же мы резиденты Украины и все официальным сервисам пришло письмо следующего содержания: АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО КОМЕРЦІЙНИЙ БАНК "ПРИВАТБАНК" (далі - Банк) висловлює Вам свою повагу та інформує про наступне. 28 квітня 2020 р. були внесені зміни до Закону України “Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення” (далі - Закон). Згідно з визначеннями закону, будь яке цифрове вираження вартості, яким можна торгувати у цифровому форматі або переказувати і яке може використовуватися для платіжних або інвестиційних цілей є віртуальним активом (надалі - “Віртуальний актив”), а постачальники послуг, що надають послуги з обміну, переказу, зберігання, адміністрування, розповсюдження віртуальних активів або інструментів, що дають змогу контролювати віртуальні активи або приймає участь і надає фінансові послуги, пов’язані із пропозицією емітента та/або продажем Віртуальних Активів, виступають у ролі суб’єкта первинного фінансового моніторингу і зобов’язані забезпечити всебічний аналіз та перевірку документів (інформації) про фінансові операції своїх клієнтів та відомостей про їх учасників. И далее по тексту требования к документам пользователей.

Здравствуйте, Александр! Возможность добавить комиссию была только перед отправкой, и это написано при создании заявки, нужно читать. Ждут люди не только у нас это возможно в любом обменнике при обмене мелки сумм. Максимальный срок выполнения транзакции 72 часа.Претензия снята

Ссылку на транзакцию в биткоине тоже не было

Здравствуйте, Вадим! Очень много транзакций, сеть загружена, мы выполнили перевод вовремя. А ссылку можно было попросить в чате на сайте в рабочее время сервиса. https://www.blockchain.com/btc/tx/eab8c567726355ad6107b99d4c1b865464b3d4b6f13ff53f61e0f4e2d67fde4fПретензия снята

А почему ссылку нельзя выдавать сразу после выполнения операции?

Вадим, у нас нет этой функции автоматичной в скрипте

Здравствуйте, Дмитрий! Комиссия за транзакцию существенно повысилась, от нас это не зависит, мы ставили приоритет на тот момент. Заявка выполнена, ожидайте подтверждения сети.Претензия снята

У Вас написано что перевод осуществляется в течении от 10 до 60 минутПретензия возобновлена

Дмитрий, читайте внимательно, «обычно до 60 мин», но иногда сеть перегруженна, и люди знающие нормально это воспринимают. А претензию можно выставлять толь в случае не получения средств, ссылку на транзакцию можем предоставить.Претензия снята

Здравствуйте, Игорь! А зачем вы меняли если вас курс не устраивал, вы же видели что к получению?

Здравствуйте, Venya! От нас не зависит подтверждения сети блокчейн, заявка была выполнена в регламентные сроки.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимер! Мы не влияем на скорость подтверждения транзакции, к сожалению в последнее время очень выросла комиссия сети, из-за этого нет подтверждений, просьба ожидать. Спасибо за понимание.Претензия снята