На Главную
Обменник
Bit-Обменка
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1379
Вывод BTC на Тинькофф RUB, заявка сменила статус на "выполнена", но деньги так и не поступили на карту. У меня такая же проблема как у предыдущего человека в отзывах, поддержка говорит, что деньги переведены, но их нет! Почему меняется статус на "Выполнено" до того как придут деньги вообще. Прошу отреагировать на моё сообщение
Решайте что-то с этим, поддержка данного обменника бездействует.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Даниил, Извините за доставленные неудобства. В данный момент средства должны была вам поступить. Проблема была на стороне провайдера выплат.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Вывод BTC на Тинькофф RUB, заявка сменила статус на "выполнена", но деньги так и не поступили на карту. Не первый раз пользуюсь обменником, но такое впервые, как-то страшно, надеюсь обойдется. Написала на почту поддержки. Подожду до утра...
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ангелина, ваша заявка выполнена. Перевод осуществлен. Чек операции вы можете получить в поддержке по запросу.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
7 часов спустя деньги так и не поступили. По моему обращению на почту поддержки обменника ответа тоже так и нет. Выше человек с той же проблемой, значит не на моей стороне проблема...Претензия возобновлена
Просто кошмарная ситуация. Регулярно пользовалась обменником два года, около 40 выполненных заявок, а теперь чувствую себя обманутой, и я не пару тысяч выводила, чтобы просто забыть. Написала ещё раз на почту, чтобы выслали этот чек операции... Может не на ту карту отправили, может на стороне Тинькофф проблема... Дайте хоть какую-то информацию, деньги же нужно найти.
Поступили деньги. Спасибо за внимание к ситуации.Претензия снята
Ангелина, Извините за доставленные неудобства. В данный момент средства должны была вам поступить. Проблема была на стороне провайдера выплат.
Транзакцию уже час не выводят в сеть прошу возврат средств молчат!
Здравствуйте, Максим, транзакция указана в заявке. Задержка была при отправке транзакции системой, но в момент написания вами отзыва транзакция уже была отправлена.Претензия снята
Совершал обмен каспи-usdt, Спустя 7 часов так и не получил свои деньги, оператор дал апрув что средства получил и после чего просто удалил заявку. Сообщения на почте и в поддержке игнорируются.
Здравствуйте, Oleg, Платеж от вас мы не находим. Нужен чек для проверки платежа. Просим вас его предоставить на почту или чат на сайте. В будущем если система не находит платеж, при обращении в поддержку сразу прикрепите чек. Это на много ускорит процесс проверки.Претензия снята
Отправил квитанцию, ожидаю решения
Заявку удалили, поддержка на связь не выходит, уже 30 минут
Здравствуйте, Олег, Вашу заявку проверяли по вашему запросу. Платеж от вас не поступал. Если платеж от вас ушел напишите в чат на сайте или на почту и прикрепите чек в пдф формате с истории платежей. Мы проверим повторно.
Здравствуйте, Олег, Вашу заявку проверяли по вашему запросу. Платеж от вас не поступал. Если платеж от вас ушел напишите в чат на сайте или на почту и прикрепите чек в пдф формате с истории платежей. Мы проверим повторно.Претензия снята
Поддержка не отвечает уже больше часа
Я вам все скинул уже давно!
Олег, Отправьте чек в PDF формате. Скачайте с истории платежей и отправьте нам. Мы не находим платеж от вас!
Отправил
Жду уже два часа подтверждение денег, выставляют маленькую коммисию и отправляют биткоины группой. Сколько еще подождать?
Обменник выдал реквезиты, оплатил, все по старой схеме. Скопировал вставил, деньги отправили только через 45 минут, потому система не увидела мой платеж. Комиссия маленькая, спустя 1.5 часа после оплаты, деньги так и не поступили, два пула прошло. Сайт стал работать плохо, в данный момент не рекомендую. И да, администратор битобменки, вы 16 сделок только за этот год подситали?!
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Отправили обмен с комиссией 7sat. Говорят отправили по актуальной, не смотря на то, что прошлый блок прошел с комиссией 16. Уже час жду, нет бы голову включать и ставить нормальные комиссии, эти ребята так не считают, отвечают в чате медленно, не хотят никак помочь. Чтобы вы понимали, у обменника бывают ошибки в выставлении актуальной комиссии, это нормально. Каждый раз, когда я писал в поддержку таких обменников, мне меняли комиссию, я в сфере крипты примерно 4 года. Тут у людей групповые отправки транзакции, ну пусть так, но вы наверное должны, при отправке выключить не 1 критерий(актуальная комиссия), а провести самостоятельный вычет на основе последних блоков - средняя величина комисии за последнии блоки. В общем это не грамотный обменник, деньги видимо ждать мне утром, заявку создал в 12 ночи... На момент отправки средств, комиссия была 6-7, но по такой комисии не проходят блоки часто, они должны это понимать, раз ониобменник, в общем я очень недоволен работой поддержки и работой обменника.
Здравствуйте, хотел уточнить по заявке, сроки зачисления перевода ко мне
Заявка ID [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Уже около 2ух часов нет денег;( сумма 300к, большая
Здравствуйте, Margarita, К сожалению есть задержка на стороне банка, платежи на вашу карту пока в обработке. В банк уже обратились, обещают что в ближайшее время платежи пройдут. Спасибо за обмен, и извините за ожидание.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Перевели деньги по заявке Сбер - ПМ, в итоге заявка удалена. На сайте никто не отвечает! Больше напрягает не сама ситуация, а отсутствие ее решения, так как нет ответа от тех. поддержки.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Полная тишина. На сайте и на почте никакой реакции. Понятное дело выходные длинные и т.п. но хотелось чтобы хоть краем глаза кто-то из тех. поддержки поглядывал за работой обменника.
Здравствуйте, Светлана, Мы получили от вас сообщение с чеком, сдя по чеку оплата была произведена позже указанного системой времени. Попросили провайдера найти ваш платеж. Ожидайте.
Все в порядке.Претензия снята
Создал три заявки из них две перевели в статус удалена, третья стоит в режиме ожидание выплаты, из трех заявок нечего не поступило , тех поддержка не отвечает, я постоянный клиент, проблем ранее не было , очень разочарован, прошу разобраться.
Долго очень к сожалению!
Здравствуйте, Руслан, Если вы оплачивали все три заявки, то обратитесь пожалуйста к нам на почту или онлайн чат. Прикрепите чеки по операциям. Одна заявка выполнена. По двум другим, провайдер не видит переводов от вас.
Прошло три часа, заявку удалили, операторы не отвечают, биткоин по указоному адресу перевела, в ответ ничего не поступило
Долгое ожиданиеПретензия снята
Здравствуйте, Валентина, Оплачивать нужно заявку в отведенное на это время 30 минут, а не через полтора часа. И тогда все будет в автоматическом режиме. Время поступления транзакции можно посмотреть в блокчейн.
[Инцидент был урегулирован] Очень долго пока не обратились за помощью к bestchange
Уважаемый пользователь! Пожалуйста, уточните в настоящий момент Ваша заявка выполнена? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Баян, К сожалению в банках Казахстана не всегда зачисление проходит мгновенно. Вы обращались в поддержку к нам, вам дали ответ, что платеж еще в обработке банком. На этот процесс не вы, не мы, ни bestchange повлиять не можем. В данный момент платеж банком проведен.Претензия снята
Прошло 5 часов деньги так и не пришли((
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вова, Транзакция отправлена и подтверждена сетью гараздо раньше чем через 5 часов. https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/8f773c18662209d64dfdcae8e272038847b52e5944c9acb5cd6fff9be6ef47f8
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средств до сих пор нет, 10 часов уже обновляю страницу
Вова, Сложно сказать куда вы смотрите. Для проверки есть платеж или нет нужно смотреть общедоступную информацию в блокчейн. Для этого вам предоставлен хеш транзакции. Если вам не зачислил какой то сервис платеж, обратитесь к ним в поддержку и предоставьте хеш. Прошу администрацию bestchange запретить возобновление претензии. Финансовые обязательства перед данным клиентом выполнены.
Владимир, мы сожалеем, что Вы до сих пор не видите средства на балансе. Основываясь на информации из обозревателя, мы видим, что на адрес кошелька, указанный Вами в заявке, обменным пунктом были отправлены средства, а транзакция получила необходимое количество подтверждений сети: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/8f773c18662209d64dfdcae8e272038847b52e5944c9acb5cd6fff9be6ef47f8 Просим Вас обратиться в техническую поддержку сервиса, на котором зарегистрирован Ваш кошелёк. Пожалуйста, предоставьте им данный хэш транзакции и опишите возникшую проблему. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ещё раз здравствуйте, я проверил кошелек на который вы мне скинули биткоины и он оказался не тем, я случайно скопировал другой, с этим нельзя что то сделать?
Вова, К большому сожалению транзакции в криптовалютах необратимы. Это с одной стороны плюс использования криптовалют и с другой одновременно минус. Обратитесь к владельцу указанного вами адреса. Только получатель сможет вам помочь.
[Инцидент был урегулирован] Вроде быстро конвертировали, переводил на Perfect Money USD 51$? f конвертировали 50.99998$ Не понял почему не 51$. Пришлось ещё 1$ доплачивать. Косяк, конечно не значительный, но оплата не прошла :(
Здравствуйте, Mixa, Не понятна к сожалению суть вашего комментария. Выплачено вам ровно 51$. такие суммы система округляет.
Отдаете: 4032.55 Qiwi RUB Получаете: 50.99998 Perfect Money USD Это с транзакции сообщение. Вопрос решил. За оперативный обмен 5+
Я прислал чек оплаты в почту [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]. Но мне не ответили
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Жасмин, По указанной вами заявке Вы прислали якобы чек с армянского банка. Но такой платеж провайдер не нашел. В дополнение. Направление обмена Карты РФ на любую валюту говорит об одном - оплата должна быть произведена с карт РФ банков.
А мои деньги? Так и потерялис?
Жасмин, К сожалению у нас нет данной информации. Обратитесь в свой банк. Спросите каков срок зачисления в банки РФ. Возможно там большие сроки и платеж зайдет позже. Но в данный момент платеж нам не поступал.
Никогда не пользуйтесь обмеником [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]. Обманули! Там работают [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! Шваркнули на 4500 рублей. Биткоины не пришли на счёт. Всё отрицают. Говорят что это не их вина. Отмазываются. В общем никому не советую пользоваться этим обмеником. Будьте внимательны!!
Доброй ночи! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте Просим администрацию bestchange удалить данный отзыв. Вынуждены признать что данный человек неадекватен, безграмотен и учится не собирается. На него было консультантом потрачено большое количество времени в попытках пояснить как работает сеть биткоин и где увидеть есть ли от обменного сервиса перевод или нет. Хотя это не входит в обязанности обменного сервиса. Мы не предоставляем услугу обучения клиентов принципам работы сети биткоин. Наша обязанность сделать перевод и предоставить хеш транзакции и не более. Финансовые обязательства перед данным клиентом с нашей стороны выполнены. Соответствующие данные предоставили по вашему запросу.Претензия снята
Вячеслав, по предоставленной обменным пунктом информации мы видим, что транзакция была отправлена на кошелёк, который Вы указали в заявке. Данная транзакция получила необходимое количество подтверждений сети, ссылка на общедоступный обозреватель: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/ddfad3112e8d60bbe8fc9b6cd095e5cb96c3392085fd94cd8f6fd2f37db4f45c Если на текущий момент Вы не видите средства на балансе, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку сервиса, на котором расположен Ваш кошелёк и предоставьте им хэш транзакции. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Первый раз пользовался данным обменником. Деньги обещали отправить в течении 5 часов, как указано на сайте. Вот прошло уже 6 часов, а они все ещё не отправили транзакцию...
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Роман, В автовыплате действительно произошла задержка. В данный момент ваша заявка выполнена, транзакция подтверждена. Извините за ожидание.Претензия снята
Жду денег со вчерашнего дня, хз что там случилось , но 53к висят в ожидании, чего ожидают не понимаю (
13 часов это очень очень долго, вс обмена вроде ушли а вот подтверждений нет
[Инцидент был урегулирован] Менял деньги на биткоин через обменник бит обменка вип, баланс Жу когда пополнят час, такой рогатой конторы и так долго не когда ещё не было, жду жду, поддержка отвечала потом в игнор, ждите мол, сколько ждать???????
Где биткойн на балансе???? Ау???
Ниже читаю отзывы вроде норм , но это точно н быстро, реакция администрации будет??? Гд деньги???? Где битки????
Здравствуйте, Вадим, Вам в чате дали четкий и ясный ответ. Вы сказали что не понимаете. Что тут скажешь!!! Мы не для себя выводим хеш транзакции в заявке. Для Вас!!!
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жд уже 3 часа 50 минут. Ни одного подтверждения. Заявка выполнена, подтверждений 0.
Здравствуйте, Shanti, ваша транзакция подтверждена, посмотрите внимательно.
Три подтверждения, но на балансе по-прежнему 0. Мне показалось странным, что моя сумма обмена имеет два разных хэша. Как это понимать?
Shanti, Удивительно просто... Как вы делаете обмены не понимаю что вы переводите, куда вы переводите и как это все работает? Какие 2 хеша? хеш единственный, указан в заявке! Хеш это как чек в банке, даже лучше! 100% -ое подтверждение того что перевод осуществлен. Как претензию написать вы разбираетесь, будьте добры разобраться с таким же успехом и в том как работает сеть биткоин, что и где нужно смотреть.
Это значит что то я потеряла деньги?
Я всё сверила перед переводом, номер карты и сумма совпадали. Не может ли это быть из-за того, что я создала одну заявку и не отменив её создала новую? Но через время первая заявка удалилась сама по истечении времени.
Shanti, еще раз, ваша заявка выполнена, транзакция биткоин подтверждена сетью биткоин. Средства на указанном в заявке адресе. Обратитесь в поддержу сервиса куда вы переводили и предоставьте им хеш
Тогда объясните мне пожалуйста, что это за хэш и почему там адрес кошелька, на который должны прийти битки? ee07f2254feff40a04ff2b9b0346984a7d7fe0205f4a0d850260119482bb126b
Адрес кошелька: 3K5wipzwTgroE1DdEoe8dGToLpFAu7smjP Подтвержденная транзакция с кучей подтверждений: a1aeb6b54b909b2b16a621bba2b20457c077b2a94a1fbf085cf02d1839984ed5 В ожидании: ee07f2254feff40a04ff2b9b0346984a7d7fe0205f4a0d850260119482bb126b И в той, и в другой транзакции присутствует адрес кошелька, который, я указала выше и сумма одна и та же в обеих транзакциях, может, я конечно, чего-то не понимаю и это так и должно быть, но я хотела бы всё же знать где зависли мои деньги
Shanti, транзакция от нас одна a1aeb6b54b909b2b16a621bba2b20457c077b2a94a1fbf085cf02d1839984ed5 подтверждена. Все остальные транзакции на вашем адресе не имеют к нам отношения!!! Прошу администрацию bestchange запретить возобновление претензии.
Уважаемый пользователь! Согласно, предоставленному обменным пунктом, хэшу транзакции (a1aeb6b54b909b2b16a621bba2b20457c077b2a94a1fbf085cf02d1839984ed5), средства были отправлены на Ваш btc-кошелёк (3K5wipzwTgroE1DdEoe8dGToLpFAu7smjP), указанный Вами в заявке. На настоящий момент транзакция получила 104 подтверждения в сети, что является убедительным доказательством выполнения финансовых обязательств по заявке. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел". Учитывая выше сказанное, Ваш отзыв будет переведён в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
А почему так долго обмен? я вовремя оплатил заявку даже раньше
Обмен 172 000р. деньги большие
Сами просят в течении 50 минут оплатить, я оплатил за 15 минут нажал кнопку и все как будто все зависло
Заявка еще удалена что за бред
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просто я оплатил вовремя нажал кнопку и заявка вообще удалена, операторы молчат может я где то ошибся?
Здравствуйте, Глеб, Вам уже ответили, скиньте на почту или чат чек. Провайдер не видит платеж. Так же самостоятельно проверьте, возможно платеж не успешный и находится в бане в статусе "в обработке".Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Отправил 1000р, не пришли написано ошибка автооплаты
Здравствуйте, Ivan, Ваша заявка была давно исправлена. Проверьте зачисление. Так же просим вас в таких случаях обращаться в чат на сайте.Претензия снята
Да, большое спасибо
[Инцидент был урегулирован] Не отвчеают 10 часов, заявка висит в статусе "Выполнена", денег соответсвенно нет, ТП не отвечает ни на сайте, ни на почте
Здравствуйте, Никита, Данная заявка выполнена в автоматическом режиме 19.04.2023 00:54:00 Средства зачислены на указанную карту получателя.Претензия снята
Здравствуйте, нету средств, могу все выписки датьПретензия возобновлена
Никита, предоставьте выписку по карте за 19.04 на почту [email protected]Претензия снята
Отправил, но мне там не отвечают, как и на сайтеПретензия возобновлена
Никита, поддержка работает с 10.00 по МСК все каналы связи с данного времени активны.Претензия снята
Тогда жду ответ, выписку отправилПретензия возобновлена
Никита, Отправили вам ответным письмом чек оплаты. Возможны задержки на стороне банка.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Здравствуйте, 15 апреля создала заявку [Персональные данные удалены администрацией мониторинга], деньги не пришли, возможно придут в течение 3х рабочих дней, но больше смущает, что пришло письмо, что заявка удалена. Деньги не пришли, заявка удалена. Можно дать обратную связь по данному вопросу
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Кристина, Пожалуйста, оплачивайте заявки в течение указанного времени. Если оплатили позже, напишите в поддержку. Ваш платеж нашли, он поступил уже после того как заявка была удалена системой. Ожидайте зачисление на реквизиты получателя в рамках регламента.
Здравствуйте! Я оплатила сразу же, как только сделала заявку. Возможно у вас произошёл какой-то сбой. На данный момент деньги пришли. Претензий нет.
Я отправить не смог каспий блокирует карту получателя зря потратил время!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] на деньги, заявку удалили и сказали что деньги не вернут. Обходите стороной
Добрый вечер. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте И как? Получается обманывать обменники таким способом? Хоть выбирали бы с меньшим опытом обменник. По существу: Заявка создана на 5000 USDT Перевели 9 USDT Минимальная сумма обмена 147 USDT или 5000 грн У нас нет тех возможности выплачивать суммы меньше 5000 грн, поэтому установлен такой минимум. Организация возврата средств стоит дороже чем вы перевели. Вам было предложено единственно возможное решение. Доплатите по заявке до минимальной суммы обмена и вашу заявку выполнят!Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Ужасно долго. Отправил токены, деньги до сих пор не поступили, прошло более 45 минут...
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли с задержкой почти в 4 часа...Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Отправил токены, и деньги на карту так не поступили, прошло уже больше 2х часов!
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Станислав, Произошел технический сбой на выплате. Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram