Обменник

Bit-Обменка

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя и пояснить ситуацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошу акцентировать внимание администраторов данного мониторинга!!!! Мою заявку отменили так как нету возможности ее провести https://prnt.sc/npv6se и это при том, что она час была в обработке у них! Вы получается выставляете в листинг фейковые обменники,которые только курс ставят, а обмены не делают! Резерв у данного обменного пункта на момент создания заявки был более 4 млн Qiwi, чего собственно и выбрал их.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя! С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр! В момент создания заявки вы видели регламент обработки сроки выполнения. Через 26 минут вы пишите претензию. Это и было основанием на возврат средств и отмену заявки. В момент создания заявки вами была большая нагрузка на оператора, но вы не дождавшись указанного по регламенту времени оставили претензию даже не обратившись по контактам нашего обменного сервиса. Мы не работаем с клиентами которые не умеют ждать обмена в оговоренные сроки и сразу же пишут претензии не обратившись к нам. В соответствии с пунктом 12 договора оферты мы можем отказать клиенту в обмене без объяснения причин, хотя причина вам была объяснена выше.Претензия снята

Я обратился по контактам, а именно: попытался связаться с оператором, после чего оставил обращение. То есть, по Вашему это нормально тыкать максимальным сроком регламента, но то что оператор не дал ответа по истечению 26 минут не нормально? Я подчеркиваю максимум регламента 45 минут, это не означает же, что именно по истечению 45 минут будет выполнена. Поставьте регламент от 45 минут и тогда моя претензия была бы необоснованная. На лицо факт того, что Вы просто неуследили за своими парсерами и моя заявка Вам показалась невыгодной. По другому, покажите мне обменник который откажется от клиента обменивающего от 5 тыс адвакеш? Вы даже сейчас не извинились за свои действия и потраченное мной время. Я свои выводы сделал, люди почитав нашу переписку, сделают так же выводы!Претензия возобновлена

Почитайте, что вы мне написали, чего заявку не провели https://prnt.sc/npv6se . НЕТУ ВОЗМОЖНОСТИ!!!!!!!! Где сказано в пункте 12 - написал отзыв на бесте, удаляем заявку? Где сказано в пункте 12 оферты - не дождался максимального срока регламента выполнения заявки, отменяем заявку! Уважаемый администратор bestchange, с такими офертами как у данного обменника - вам придется их проверять на адекватность) Оферта где сказано - я захотел и отменил, согласитесь не серьезно. Именно про, что хочу то и ворочу, нам сейчас пишет админ данного обменного пункта. Но это деньги и каждая сторона должна нести ответсвенность!

Александр, Не возобновляйте претензию! Вы акцептировали договор оферты при создании заявки. Читайте пункт 12 договора оферты. По поводу извинений посмотрите пожалуйста на сделанный Вами скриншот. Не нужно делать никаких предположений почему отменили заявку. Мы можем отказать в обмене без объяснения причин. Но причину мы пояснили выше. Скажите слишком принципиально? Но только так! Мы не работаем с клиентами которые не умеют ждать обмен в оговоренные сроки.Претензия снята

А Вы смотрели скриншот( нет технической возможности) ?????? Вы мне предьявляете что то??? Это я не в состояние за полчаса перевести средства? Уважаемый, Вы сильно дерзкий и самоуверенный! Рекомендую окунуться в термин - регламент, а потом учить других. От 5 до 45 минут, это означает: что я имею право задавать вопросы, имею право на ответ оператора, имею право написать претензию на бесте если в ответ тишина по истечении 26 минут с момента оплаты заявки! Возобновлять претензию не имею уже желания, конструктивного диалога с вами все равно не получится. С таким подходом к клиентам, вам скоро не хватит на продление аренды вашего движка сайта).

Александр, Еще раз, не нужно делать предположений. Вы на многое имеете право в рамках договора оферты. Как и мы имеем право отказать в обмене. Еще раз. Мы не первый год работаем. И отсекаем заведомо проблемных клиентов на корню. Что и было сделано. Уважать нужно тот сервис которым вы решили воспользоваться, а не строчить претензии не дождавшись выполнения заявки в оговоренные сроки!!! Я хочу чтобы вам да и тем кто это будет читать было понятно. Причина только в том что вы не уважаете сервис которым решили воспользоваться, не умеете ждать, не читаете договор до создания заявки. А договор нужно читать именно до создания заявки! Поставили галочку, значит прочитал и согласен с каждым пунктом! Как с правами, так и обязанностями!

Администратор, когда в вашем договоре появится пункт - нельзя оставлять претензию до истечения регламента заявки, тогда еще куда ни шло. Но у Вас в договоре этого нет. Вы мне рассказываете про уважение, когда у самих оператора не было онлайн в 16-00 вечера! Это уважение к клиенту? Я обменивал у Вас большую сумму и конечно переживаю за нее, может конечно для Вас 5800 доллара не деньги. И прежде чем ссылаться на договор, прочитайте его сами. Ну уже не смешно, отсылаете в договор где ничего не указано про нашу ситуацию. А про причину которую высветили когда заявку отменили, вообще смешно - Пункт 12 Договора, нет технической возможности выполнить заявку. Уважающий себя ресурс, корректные причины отказа показывает клиенту. Взялись работать в обменном бизнесе, будь те добры уметь работать правильно: составлять договоры, высвечивать клиенту правдивую информацию, выполнять взятые на себя обязательства. Есть выражение - будь нормальным до конца. Так вот, это не про вас. На лицо факт отказа выполнить оплаченную заявку, ссылаясь на то, что я спустя через 26 минут после оплаты оставил претензию.

Александр, "На лицо факт отказа выполнить оплаченную заявку, ссылаясь на то, что я спустя через 26 минут после оплаты оставил претензию." - это вы написали. Именно так и есть! Это факт который подтверждает неуважение, заведомую проблемность клиента. Мы имеем право отказать в обмене. Что тут не понятного? Еще раз, мы ссылаемся на пункт 12 где четко указано, что мы имеем право отказать в обмене без объяснения причин! Это наше право! Вы с этим условием согласились! Что не так? Мы не работаем с заведомо проблемными клиентами. Разве причина не понятна? Думаю дальше обсуждать это не имеет смысла.

Вы наверно не понимаете, что даже вот этот весь диалог подтверждает проблемность клиента. Вы почитайте ниже отзывы. Уже были такие. Мы имеем право отказать вам в обмене сейчас и в будущем. С чем тут спорить не ясно.

Вы наверное не поняли, что весь наш диалог показал уровень Вашей компетентности и профессионализма. Как то по части обмена электронной валюты, так и по юридической части( составление договора). Отказ в обмене - это отсутствие у меня как клиента возможности создать заявку на обмен. Когда Вы уже дали мне создать заявку и приняли мои средства - Вы согласились, подтвердили факт сделки ( обмена) , в которой потом дали заднюю.

Александр, Вы думаете о чем вы говорите? Мы вам что банк? Мы проводим высокорискованные сделки с клиентами которых лично не знаем. Не проводим никаких обязательных проверок и т.д. В такой ситуации в договоре не может не присутствовать пункт об отказе от обязательств! Это первое. Второе. Мы частная организация которая выставляет свои правила использования услуг. Эти правила не могут противоречить законодательству той страны в которой мы находимся. ВСЕ!!! Не более того. Так что не пишите бред!

Здравствуйте, извините за задержку, прошел сбой, система не распознала платеж автоматически. Ваша заявка выполнена еще до того как вы оставили претензию. Спасибо за обмен, надеемся на дальнейшее сотрудничество.Претензия снята

Спасибо!

Они сами себе тут отзывы добавляют с левых ip адресов через прокси. В реальности они кучу народа облапошили уже

Onion, если вы читали отзывы, то должны были понять что с неадекватами мы не работаем!!! Вы, один из них, от чата вас отключили за вашу лексику. У нас вы менять не будете никогда! Досвидание!!!

Я спросил а почему отзывов плохих полно? и вы отключили меня! Щас скрин приложу сюда если будите дальше врать нагло! Мошенники подлые

Конечно не буду менять так как вы меня обманите я же не идиот))))) А народ пусть видит и читает и клиентов у вас меньше и меньше будет теперь)) Целую ЧМОк

Onion, Вы как раз им и являетесь!!! Слово "плохих" не применялось. Приложите скин. Еще раз, вы человек который не уважает не тт сервис которым хочет воспользоваться,ни самого себя. Интеллект судя по всему ниже "плинсуса". Если вам не нравятся отзывы, вы могли нормально об этом спросить и попросить пояснить один из них. Но так делают только адекватные люди. Вы к сожалению к ним не относитесь!!!

Если не устраните это недорозумение, ВалЛах1и!!!Вам никакого благо с этих денег не будет!!!Это нечестные деньги!!!!Вы обманываете людей!Нсли даже там что то изменилось, вы должны показать, прежде чем отправлять на 10 тыс меньше, чем должны, тем более я говорила, что не согласна перед обменом,вы сказали, что вернёте!Но не сделали

Даже в таком случае должны были сделать по лучшему курсу мониторинга бестченч,НО!!!В то время, как на бесте были курсы 10 900 даже, они обменяли на непонятно что!

Здравствуйте, Резида! 1. Заявка выполнена в соответствии с пунктом 12 договора оферты. Нужно читать договор перед созданием заявки. Сумма к получению пересчитана в соответствии со снижением курса с момента создания заявки до получения 20 подтверждений сети Ethereum. Данные о снижении курса получены с биржи www.bitfinex.com Зайдите на биржу посмотрите курс на момент создания заявки и на момент получения 20 подтверждений сети. Снижение около 6% Вам пересчитали только на 4,9% т.к эфир у нас продается на бирже автоматически и был продан немного лучше. В чат вы писали, да. Вас предупредили что будет пересчет. После чего вы с чата ушли и вернулись когда заявки уже были выполнены. Чат для вас удалили как только вы начали заниматься оскорблениями. Претензий быть не может. Это наши правила с которыми вы согласились при создании заявки. В соответствии с правилами мониторинга, отзыв типа претензия может быть оставлен только если по заявке не выплачены средства долгое время, превышающее время по регламенту и правилами обменного сервиса. Все остальное это ваше мнение о наших правилах. Вы можете оставить отзыв и описать свое мнение о наших правилах.Претензия снята

В смысле с чата ушла????Вы что такое говорите?Оскорблений с моей стороны никаких небыло!Была констатация факта!О том, что это машенничество!И по другому это назвать нельзя!Вы мне сказали, что сделаете возврат!До обмена!Но совершили обмен по выгодному для вас курсу!Что касается правил оставления претензии, вы сказали ,что при перерасчете курса(даже если для отмены заявки, я ушла из чата)перерасчет будет по лучшему курсу мониторинга, а что в итоге, вы сделали оплату по чуть ди не худшему курсу.

Не убираю претензиюПретензия возобновлена

Резида, Еще раз!!! Возврат возможен был только до того как вы бы об этом сказали до получения 20 подтверждений сети. Договор не предусматривает возврат. Договор предусматривает пересчет!!! Еще раз!!! Пересчет и точка!!!. Зайдите на биржу www.bitfinex.com. Хотя можете зайти на любую биржу, везде приблизительно одинаково. Смотрите время создания заявки и курс на этот момент. Далее время подтверждения сети и курс на этот момент. Считайте разницу. После этого вопросов у вас не будет!Претензия снята

Я чмотрела курс!Я смотрела подтверждения!Даже когда вы говорили, что якобы нет ещё 20 подтверждений (на тот момент шикарный курс был)было в первой заявке 27 подтверждений, во второй 20.Вот значит как вы своих партнёров цените!Ужас!Вот честное слово!я такого отношения к партнёрам ещё не виделаПретензия возобновлена

Резида, Вы не являетесь нашим партнером. Вы клиент! Что значит был шикарный курс? Еще раз! Зайдите на биржу и сделайте описанные выше расчеты. После этого вопрос будет исчерпан!!!Претензия снята

Ой, униженно прошу прощения, не партнёр, клиент!Клиентов не цените!Обкрадываете!Заезжанными, заумными словами!Статьями!Я говорю то,что знаю!Если перерасчёт даже был, по вашей замечательной статье, то по другому вашему же пункту, вы должны были сделать перерасчёт по ЛУЧШЕМУ курсу мониторинга бестченж, а не биржи вашей чудесной!Если по правилам вы делаете, надо было делать по всем правилам, а не по тем, которые удобны для вас!Если не по всем правилам, лучше сделайте взаимный возврат!Претензия возобновлена

Резида, Я не могу понять, кого вы пытаетесь выставить идиотами? Неужели вы думаете что обменный сервис купит у вас валюту по цене ниже биржевого на 5%? Если вы действительно так думаете, то могу вам точно сказать что вы ошибаетесь!!! Далее, если все-таки решили прочитать договор с которым согласились при создании заявки, то не нужно его интерпритировать так как Вам вздумается. Договор исполняется дословно. В вашем случае применяется пункт 12.3, а именно:12.3 Исполнитель имеет права пересчитать курс по заявке в случае когда его изменение составило более 1.5% за короткий промежуток времени.(менее 5 часов) Пункт 12.4 применяется только в двух случаях. Технический сбой и намеренное воздействие на автоматическую корректировку курса обменного сервиса. Читаем внимательно еще раз:12.4. В случае любого технического сбоя, а так же намеренного воздействия на систему автоматической корректировки курса сервиса Исполнителя, Исполнитель оставляет за собой право пересчитать курс по заявке. Пересчет будет произведен по лучшему (первому) курсу на сайте мониторинга обменных пунктов bestchange.ru, на момент выплаты по заявке. Так же нужно прочитать правила мониторинга bestchange. Не нужно возобновлять претензию. Претензий быть не может. Оставьте отзыв типа комментарий, если хотите описать мнение о наших правилах.Претензия снята

Пусть Аллах1 сделает вам то, что вы заслужили!Что ещё сказать, вы обманули мать 5 детей, я на эти деньги должна была своих детей кормить!Ничего!Вам воздастся.Ин шаа Аллах1 .Какими то правилами прикрываясь!В чате мы же оазговаривали!Я же просила прежде чем обменивать, назвать мне сумму которую вы отправлять собираетесь, а вы говорите, что я в чате на этот момент не была!Вы не правы!И вы это знаетеПретензия возобновлена

Резида, Еще раз! Не возобновляйте претензию. Пишите отзыв типа комментарий. По поводу наказаний, наше мнение не стоит делать голословных обвинений. В Коране написано совсем о другом. Но это конечно же дело каждого человека. По сути. Вам ранее уже было отказано в обслуживании и вы это знаете. Причина все та же. Делаете заявки на падении курса, далее ждете, курс падает оплачиваете, если не падает, то и не оплачиваете. В этот раз вы изменили данные, другая почта, другие кошельки. Хотя почта изменилась на пару букв. Вы сделали так чтобы система пропустила. Мы мониторим все заявки, и конечно понимаем кто-что делает. Мониторинг часть нашей работы. И принимаем решение гараздо раньше чем вы думаете. Поэтому вам и было отказано в обслуживании. Но нет, вы все-таки решили попытать счастье. Зачем? хороший вопрос. Если уже и делаете так, то хотя бы договор читайте, может где-то, на каком-то другом сервисе у вас такое проходило. У нас такое не проходило и не пройдет!!!Претензия снята

Зачем я так делаю?Я что от вас получаю средства , и не оплачиваю вам????Что за бред?Я создаю заявку, да, по нужному мне курсу, и что?где тут что то плохое?почту абсолютно другую использовала, не меня я на пару букв, что за бред вы несёте, и так правдоподобно говорите...Мдаааа, как и убеждаете в своей правоте.БРАВо!!!

Резида, мы никого не убеждаем, а действуем строго в соответствии с договором оферты. Вы, создавая заявку, поставили галочку что правила прочитали и согласны с ними. В этом вопросе точка. По поводу предыдущего отказа в обслуживании вы знаете. Возможно не понимали в чем причина отказа. Вам причину пояснили выше. Хотя думаю вы прекрасно все понимали.

Вам вредно думать)))Бред како то думаете!Как вы можете знать, что я знала, а что нет?

Здравствуйте, Владислав! Интересно где у вас курс другой? Посмотрите на почту, вам сообщение пришло еще до оплаты заявки с вашей стороны, курс там четко указан. Мало того курс превышает рыночный. Это во первых. Во вторых вы просто слишком быстро все хотите. Системе нужно время до 10 минут, чтобы увидеть подтверждения. И в третьих, претензии по правилам мониторинга можно оставлять только если вам не была произведена оплата в соответствии с регламентом обменника.Претензия снята

Здравствуйте, Павел! Из-за сильно изменения курса на биржах по заявке произведен пересчет в соответствии с пунктом 12 договора оферты (раздел 3 и 4) А именно: 3. Исполнитель имеет права пересчитать курс по заявке в случае когда его изменение составило более 1.5% за короткий промежуток времени.(менее 5 часов) 4. В случае любого технического сбоя, а так же намеренного воздействия на систему автоматической корректировки курса сервиса Исполнителя, Исполнитель оставляет за собой право пересчитать курс по заявке. Пересчет будет произведен по лучшему (первому) курсу на сайте мониторинга обменных пунктов bestchange.ru, на момент выплаты по заявке.Претензия снята

Тогда надо было просто отменить заявку, а не производить обмен по удобной для вас ценеПретензия возобновлена

Павел, К сожалению цена не удобная, но та, которая регламентирована договором оферты. Договор не предусматривает отмену заявки в данном случае. Предусматривается пересчет по лучшей цене на bestchange.ru на момент получения средств нами. Эти пункты договора таковы по причине того, что мы не держим криптовалюту, она автоматически продается на бирже по текущему курсу на момент получения средств нами. Так же пересчет сам по себе лучше чем отмена заявки, т.к в случае отмены, клиент может понести большие потери в случае продолжения обвала курса.Претензия снята

Тогда получается на волатильном рынке обменник указывает наилучший курс по сравнению с другими, а по факту выплачивает значительно меньше ссылаясь на свой 12 пункт. И так каждый раз. ОЧЕНЬ удобно!Претензия возобновлена

Павел, Это наши правила, с которыми вы согласились при оформлении заявки. Вы согласились с тем, что прочитали и согласны с договором оферты. Пункт 12 договора оферты предусмотрен по разным причинам, в том числе и когда рынок слишком волатилен. В пункте 12 договора оферты установлено, что выплата будет по рыночной цене и лучшим курсом по мониторингу бестчейнж. Еще раз. По правилам мониторинга отзыв типа претензия может быть оставлен только в случае если вам не произведена выплата в соответствии с регламентом и правилами обменного сервиса. Все остальное это ваше мнение о наших правилах.Претензия снята

Здравствуйте, Кирилл! Вы хоть бы немного смотрели куда вы пишите. Вы у нас обмены не делали и не могли сделать в период с 1 сентября по 2 октября, т.к сервис не работал. Будьте внимательнее. Претензию просьба удалить.Претензия снята

Здравствуйте, Марат! Ваши действия, а именно, перевод суммы по заявке в 10 раз меньше указанной, мы расцениваем как попытку обмануть нашу систему автоматической проверки платежей. Это было сделано вами преднамеренно, т.к минимальная сумма обмена не позволяла создать заявку на сумму которую вы перевели. Факт того что вы обратились к нам по вопросу возврата средств через неделю уже само по себе вызывает подозрения. Но, мы действовали строго в соответствии с пунктом 5.1 договора оферты с которым вы согласились при создании заявки. Вы не первый кто пытался нас обмануть таким способом. Именно по этому и был предусмотрен этот пункт правил, который дает нам право вернуть средства за вычетом комиссии 5% от суммы указанной в заявке и комиссии платежной системы за перевод средств. П.С. Очень хорошо что вы оставили этот отзыв. Прочитавшие его поймут, что у нас такой вид мошенничества не проходит, и это грозит потерей 5% от суммы указанной в заявке.

Здравствуйте, Александр! Добрый день. На нашем сайте проводились технические работы. После их отключения в первые 2 минуты еще не успели обновиться курсы. Вы, каким-то образом успели сделать заявку в это время. Курс был пересчитан, как лучший на bestchange.ru Мы понимаем что это ваша так называемая работа, искать обменники у которых по каким либо причинам прошел сбой в курсе. Курс 403000 не рыночный. Для этого в договоре оферты в пункте 12 предусмотрены правила. https://bit-obmenka.com/tos/ Каждый клиент при создании заявки соглашается с этими правилами. Согласие означает то , что вы вы их прочитали и полностью с ними согласны! Как вариант, мы можем вам предложить взаимный возврат средств, что полностью соответствует нашим правилам. P.S Прежде чем создавать заявку по нерыночному курсу, который очень сильно отличается от рынка, нужно подумать прежде чем это делать. Почитать правила сервиса. Понять почему такая разница. Это вам на будущее! Не думайте что вы умнее или хитрее.Претензия снята

Здравствуйте, Evgeny! Мы удалить отзыв не можем. Его удалила администрация bestchange. Если вы не хотите читать правила сервиса по обмену которым вы пользуетесь, то прочитайте правила мониторинга bestchange. В соответствии с правилами bestchange, вы можете написать комментарий, в котором вы можете выразить свое мнение о наших правилах. Вы отказались от стандартного решения произвести возврат средств и отменить обмен. Такое решение мы можем принять в одностороннем порядке, а так же когда клиента не устраивают условия обмена. Обмен завершен в соответствии с договором оферты, который вы акцептировали во время создания заявки. Претензий быть не может. Напишите комментарий, в котором можете описать мнение о наших правилах.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Вероятно вы остались (мысленно) в периоде тоталитарной экономике в которой действовала монополия на цены. Или являетесь ее приверженцем. Хочу Вам напомнить, в странах СНГ уже давно рыночная экономика! И нет монополии на цены! Да, и похоже что только нас вы не смогли обойти стороной. Попахивает предвзятостью. Отвечу Вам в стиле вашего вопроса. Какого вы пишите этот бред??? Вам плохо? Плохое настроение? Может вы сходите с ума? Может спам ваша работа, или еще хуже - призвание? Поражают то на сколько у людей нет, ни логики мышления, ни образования, ни интеллекта! Все эти утверждения выражены в стиле вашего отзыва.

Нет никакой предвзятости, я выбрал обменник, с самым низким(до смешного) курсом. Решил заглянуть на дно, так сказать. И настроение отнюдь не плохое. Игривое, я бы сказал. Мне жаль, что рыночная экономика, в Вашем понимании, это способ нажиться на незнающем человеке. Я, может, и ошибаюсь, в виду необразованности, но мне казалось, рыночная экономика для того и нужна, чтобы в конкуренции рождались качественные товары и услуги. А не сети на лоха, авось попадётся. Вы заговорили о призвании. Мне вот интересно, каково призвание у создателя обменника. Неужели он и правда подумал о себе, какой талантливый он финансист и предприниматель, выбрав своим призванием такой тонкий, высокоинтеллектуальный труд, как менять деньги лохов. Вот это я понимаю талантище и призвание xD Всегда было любопытно, каково таким людям просыпаться по утрам и начинать новый день. Ради чего они это делают. Ответа получить не надеюсь и Бог с ним. Просто крик души на фоне наводнения рынка умниками вроде автора данного проекта.

Алексей, Говорю же, логики нет! Думать не умеем! Представить элементарно, что обменник в данным момент не хочет покупать криптовалюту и считает ее дорогое, либо у него в портфеле ее и так достаточно, ну конечно, это же сверх всех пониманий! Рассуждать об обменном бизнесе будете тогда, когда его создадите. Поверьте учить нас не нужно!!! Таких учителей в интернете хоть отбавляй! Да, из опыта. Крик души в финансовых вопросах в основном бывает только у бездарных, финансово не грамотных людней! Это наблюдение из нашего собственного опыта, к вам не имеет отношения!

Да и еще.. Вы выбрали обменник с самым низким курсом. Вам заняться нечем? Потому и возник вопрос. Спам - это ваша работа или призвание? К этому речь и о предвзятости... Ваш слова: -"Мне вот интересно, каково призвание у создателя обменника." О чем вы думаете, когда задаете такой вопрос? О каком высоком призвании может идти речь? Призвание тут одно - прибыль!!! Или вы думаете что может быть что-то другое?

Увы, зачем ставить на*бскую цену(а не просто чуть ниже, как нормальные обменники) когда портфель переполнен я так и не понял из Вашего ответа. А еще я не понял, как у грамотного управленца портфель переполнен и не реализуется больше недели(нормальные обменники НЕМНОГО снижают цену лишь на несколько часов от силы). Не уж то управленцу некуда деть портфель, чтобы продолжить работу по направлению. А если управленцу ума на это не хватает, то почему бы не отказаться от этого направления, вот второе, что выше моего понимания. Поэтому я и назвал позорищем неспособность найти иного решения, кроме как на*бская цена. Тогда как остальные, не мамины бизнесмены вполне решают эту задачу по несколько раз на дню. Пусть Ваш ответ и не открыл мне, неучу, глаза, спасибо, что предоставили его. Я всегда хотел знать, как рассуждают такие как Вы и без иронии благодарен Вам за прояснение.

Здравствуйте, Сергей! В системе прошел технический сбой! По заявке произведен возврат средств. Техническая поддержка работает с 10,00 по МСК, что указано на сайте. Извините за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Сергей! По первой части проблемы вы не правы! У вас в приват24 ясно указано, что вы отказались от оплаты! В данной части проблемы не мы, а вы несете ерунду! Оплата производится через официальный мерчант приватбанка. Вернуть такой платеж можно только по запросу, который будет рассматриваться банком до 7 дней. По второй части проблемы, вам объяснили в чем причина изменения курса. К сожалению система автокорректировки курса недоскональна. В тот момент все обменники изменили курс. Это привело к тому, что и наша система автокорректировки изменила курс. Вам пояснили, что нужно подождать и обновить страницу, после стабилизации курса на bestchange.

Видимо Вам не достаточно одного скриншота, а так же необходим скриншот из моего банковского аккаунта, о том что транзакция прошла успешно?

Сергей, Причем тут скриншот с нашего сайта к оплате через мерчант приватбанка. Если вам не понятно о чем речь,обратитесь в онлайн поддержку приватбанка, и спросите по платежу. Платеж не был проведен. Причину назвали вы нам сами. Вы сказали что в приват24 у вас написано, что вы отказались от оплаты. Мы не видим причины по которой платеж не был проведен. Главное то что он нам не поступил. Более точную информацию по какой причине платеж не был проведен вы можете узнать в поддержке приватбанка.

В тот момент я не углублялся и не смотрел, что и как, деньги вернули и хорошо, стоял вопрос закупки е-валюты. позже вник в ситуацию. Повторю, как только я провел оплату: 1. получил подтверждение из банка о том, что операция прошла успешно. 2. получил от Вас сообщение о том, что операция отменена. Дольше мы начали разбираться, посему у Вас на сайте курс на данную е-валюту резко вырос в 2 раза, Вы это отрицали пока вас не ткнули в скриншот. Думаю я здесь не один с этим сталкиваюсь, покупка у-валюты превращается в квест. мы следим за курсом, пытаемся провести покупкув нужный момент, а обменники ее отменяют и поднимают тут же курс на е-валюту. Пора площадке с этим что-то делать. Обязать обменники если они приняли данную заявку, исполнять ее, или банить такие обменники

Сергей, Рассуждать об отмене заявки можно только в случае если клиент ее оплатил. Вы заявку не оплатили. Почему? обратитесь в поддержку банка и узнайте. Еще раз хочу обратить ваше внимание на то, что отмены платежа с нашей стороны не было. Да и отменить такой платеж невозможно в течении минуты. Только по запросу в банк, который будет рассматриваться банком в течении 7 дней. Это не прямой перевод на карту. Это оплата через мерчант приватбанка. Во всем остальном вы так же не правы. Мы имеем права отменить заявку в одностороннем порядке, о чем указано в договоре оферты, даже если вы ее оплатили! Это правило есть у всех обменников. Причин этому много. Все они указаны в договоре оферты! Но в вашем случае этот момент не имеет никакого отношения. Вы заявку не оплатили. В этом вся проблема. Но почему-то утверждаете что оплатили. Причину отмены мы не видим. Банк так же может отменить платеж по различным причинам. Самая распространенная это в целях безопасности. Но точную причину вы можете узнать только в поддержке банка. Еще раз, чтобы разобраться в причине отмены, не нужно ничего придумывать. Нужно обратиться в поддержку банка!!!

Итак, после консультации с банком: все зависит от настроек данного обменника, если к примеру я оставил Вам заявку и провожу оплату, вас не устраивает курс, вы в одностороннем порядке можете отменить эту операцию и мне будет выдавать - сбой оплаты или вариации, что и произошло в нашем случае. Поэтому, повторюсь - площадке пора обратить на это особое внимание, и обязать обменники исполнять заявки, а не устраивать "сбои, отмены и т.д." и банить такие обменники

Сергей, Далее пошло вранье!!! Вранье обсуждать не имеет смысла! Что за бред? какие настройки? Вы хоть бы когда придумывали, то хоть бы немного ближе к реальности! Тех.поддержка причину отмены видит точно!!! Когда вы нажали на кнопку перейти к оплате, система автоматически переводит вас на мерчант приватбанка. Все действия ваши в мерчанте приватбанка сохраняются в тех отделе приватбанка. Далее вы вводите логин пароль, подтверждаете вход, далее процесс оплаты с подтверждение через смс или приложение приват24. Еще раз все эти действия сохраняются в целях безопасности. Для этого банк и создал официальный мерчант, к которому могут подключить себе финансовые институты. Подтвердили ли вы операцию, отменили ли вы ее на этом шаге, ввели не правильный код смс, или банк поставил перевод на подтверждение по звонку в банк, нам эта информация недоступна. Опять же банк это делает в целях безопасности. Получить эту информацию может только создатель платежа (владелец карты). Поэтому о никаких настройках речи быть не может. Это технический момент. После нажатия на кнопку перейти к оплате, все дальнейшие действия ваши контролирует банк, а не мы! Это к слову о вранье!

Спасибо за столь исчерпывающий ответ, но доверия банку и словам их тех. поддержки у меня куда больше, чем всему что говорите Вы. Есть ситуация, есть потверждение в виде скриншотов и операций по карте, можете говорить, что хотите. Я желаю Вам удачи и всего наилучшего и закрываю данную дискуссию. Мое мнение субъектовно - а)понравилось ваше приложение, действительно удобно, б) не понравилась ваша работа

Здравствуйте, Виктор! Правила сервиса не являются хитростью. В правилах четко указано о том, в случае снижения курса более 1,5% в процессе подтверждения перевода сетью, курс будет пересчитан на момент подтверждения транзакции. В вашем случае на момент 6 подтверждений сети, что так же указано в правилах для обменов с валютой zcash. Курс на момент создания заявки и на момент получения 6 подтверждений сети вы можете проверить на любой бирже, на которой торгуется zcash к доллару или рублю. Так же обратите внимание на то, что взят был минимальный процент снижения из 5 разных популярных бирж криптовалют. Пожалуйста, читайте правила сервиса перед обменом! А если не прочитали до, то прочитайте после.

Здравствуйте, я не не против того, что в правилах прописано о возможном снижении выплаты, но учитывая волатильность на рынке криптовалюты, эти самые 1,5% процента в течении 5 часов буду практически всегда, что ведет к тому, что Вы выставляете себя с наиболее выгодным курсом, но по факту обмен производится по заниженному курсу, при том в момент поступления средств та сумма что мне пришла на карту и та по которой Вы выставлялись на данном ресурсе весьма разнились, собственно в вышеописанном и лежит хитрость (предлагать по одной цене, а после сделки пользуясь тем, что никто не читает правила - легально снижать выплату)

Виктор, При выплате учитывается движение цены на 5 биржах и в мониторинге bestchange.ru. На момент перевода вам, курс был топовым на bestchange.ru Можете даже не спорить. У нас такой алгоритм пересчета, спорить с этим не имеет смысла. Но случилось так, что действительно уже через 5-7 минут курс на биржах вырос более чем на 1% и на сайте bestchange.ru так же вырос, т.к у всех стоят парсеры курсов с биржи, реакция практически мгновенная. Да и чтобы вы понимали. Нам это не принесло дополнительной прибыли. После зачисления криптовалюты нам, она автоматически продается по текущей цене на бирже. Мы как обменник, не играем на курсах криптовалют, соответсвенно не держим средства в криптовалюте. Это нужно понимать. По поводу ваших слов - "Вы выставляете себя с наиболее выгодным курсом". Неужели вы думаете что прийдя в этот бизнес, мы будем нести убытки из-за длительного перевода и подтверждения сети? Нам средства зачисляются на шестом подтверждении и автоматически продаются по текущему курсу. Обменник никогда не будет нести убытки не по своей вине! Это так же нужно понимать. Для того все это прописано в правилах!

Откуда мне знать что занижение выплаты не принесло вам прибыли? Вы могли продать на биржу за текущую цену, а мне выплатить например на 1% меньше? В любом случае мне крайне не понравилось, что не было даже уведомления о возможной снижении выплаты, а когда снизили могли бы и уточнить, устраивает ли она меня!!

В ходе диалога с оператором выяснилось, что обменник не имеет эфириума в резерве. А тот резерв, который обменником заявлен в размере 93.50, является фикцией.

Также оператор сообщил, что, поскольку эфириума в наличии нет, мои средства как и других заказчиков обменных операций перемещены на биржу. А с биржи они теперь не могут быть выведены, потому что у биржи проблема с кошельком.

15:06Еще раз. Мы отправляем с биржи. Задержка на стороне биржи. Они выложили инфрмацию что могут быть задержки, но до 14,00 по МСК сегодня задержек не было twitter.com/WEXnz/status/93796985632606208115:07Боже мой! Я думал что у Вас покупаю. А Вы еще какую то биржу вплели сюда.15:09ни один обменник не хранит средства в эфириумах и все отправляют с биржи. информация на будущее.15:10Что Вы говорите! А для кого Вы даете информацию о своих резервах?15:11резерв это то сколько мы можем отправить с биржи в данный момент.

Здравствуйте, Vladimir! Человеку который не умеет слушать, точнее, не хочет слушать, пояснить ничего невозможно! По делу. Средства вам были отправлены с биржи. Скрин отправки: https://pastenow.ru/edit/ad3a0e75edd0b88ef71f608f6b925beb О том что сеть испытывает нагрузку и есть сбои биржа написала позже чем мы отправили средства! Ссылка на информацию: https://exmo.me/ru/news_view?id=1997 В поддержку биржи было создано 2 запроса на которые мы еще не получили ответ. Номера запросов 219011 и 219208 В соответствии с договором: 7. Непредвиденные обстоятельства. В случае, когда в процессе обработки заявки Заказчика возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет. 12.2. Исполнитель совершает переводы на счета клиента посредством различных платежных систем на выбор Исполнителя. Пожалуйста ожидайте решение проблемы. Мы делаем все возможное для ее скорейшего решения.

То есть, говоря понятным языком, обменник заводит деньги клиентов на биржу и там их прокручивает, осуществляя коммерческие биржевые операции. А клиентам рассказывают что биржа виновата в том что задерживается обмен.

Претензия еще не может быть снята, т.к. мы не разобрали сложившуюся ситуацию

За время задержки моего обмена на данном обменнике, я провел 12 успешных обменов по направлению киви-эфириум на других обменниках и никаких задержек нигде не было. Сеть эфириума работала превосходно. Транзакции проходили за 3-5 минут. И поэтому ссылка администратора на плохую работу сети является ложной.

9нет, по желанию14:09Ок.Спасибо14:10не за что14:10Скажите,пожалуйста, у Вас ручная обработка заявки или автоматическая?14:26какое направление обмена?14:26киви-эфириум14:26ручная, на странице обмена это указано, регламент до 30 мин14:27Спасибо.Очень долго14:27Разве? у многих до часа регламент14:28Это совсем долго.Я у Вас заявку оплатил. Теперь на 30 мин остановился. Просто сразу не выяснил.Виноват.Трудно Вам будет конкурировать с автоматическими обменниками. там 2минуты обработка14:33Нам нормально конкурировать, автообработка по эфиру это бред. Это очень не безопасно на сегодня.14:34Я никакой опасности не почувствовал. Просто очень удобно. Не надо долго за компом сидеть14:37Опасность не для клиента, а для обменника14:37Понял. Извините, что только о себе думаю.Уже прошло 40 минут. Но эфира нет. Хотя отчет о выполнении пришел 15 минут назад.14:54Наблюдаются технические сбои в сети эфириум. Платеж отправлен в сеть, но не отображается. Ожидайте, в ближайшее время должен появится.14:55Ок. Пришлите ссылку на информацию о транзакции из открытого реестра эфириума. Я посмотрю как он "плохо" работает.14:58транзакция не отображается в сети, это связано с обновлением кошельков эфириум. Мы отправляем с биржи векс, вчера вышло новое обновление для кошельков. Потому сейчас при выводе средств дет задержка15:00А при чем здесь кошельки. Информация о транзакции отображена в открытом реестре блокчейна Эфириума. А кошелек это только интерфейс блокчейна.15:06Еще раз. Мы отправляем с биржи. Задержка на стороне биржи. Они выложили инфрмацию что могут быть задержки, но до 14,00 по МСК сегодня задержек не было twitter.com/WEXnz/status/93796985632606208115:07Боже мой! Я думал что у Вас покупаю. А Вы еще какую то биржу вплели сюда.15:09ни один обменник не хранит средства в эфириумах и все отправляют с биржи. информация на будущее.15:10Что Вы говорите! А для кого Вы даете информацию о своих резервах?15:11резерв это то сколько мы можем отправить с биржи в данный момент.15:12Вы мне еще расскажите, что у Вас нет кошелька эфириума. В чем тогда Ваша функция? Меня на биржу привести за ручку? Так я и сам могу туда сходить.Вы заявляете резерв на эфириум 93.50. И говорите что его у Вас нет?15:16Вам рассказать весь принцип работы обменника? Унас средства хранятся в долларах на бирже, при создании заявки эфириум покупается за доллары на бирже на сумму заявки и отправляется. Наоборот точно так же, пришел эфириум и сразу же продается в долары. Никто не держит резерв в криптовалюте, т.к мы не играем на курсахПо резерву, у нас есть доллары на ирже на сумму резерва. Думаю так будет понятнеебирже*15:19Если все что Вы мне сообщили, Анастасия, узнает любой мало- мальски грамотный человек, он никогда не будет у Вас покупать ничего. У Вас должен быть счет эфириума с которого вы мне должны перечислить после моей оплаты. И все. Для этого вы пишете свой резерв. Чтобы покупатель знал, что у Вас есть то что Вы продаете15:26Тогда рекомендую этому грамотному человеку не пользоваться обменниками вообще! А так же читать правила и договор оферты. Где четко указано что отправка средств идет с разных платежных систем на усмотрение сервиса.Так же мы не можем отвечать за тех сбои на стороне этих платежных систем.15:28Я полтора часа не могу получить копеечную по вашим меркам сумму. Получается заявленный Вами резерв 93.50 эвириума - фикция!15:29И так же хранить эфириум можно где кто хочет, мы можем его хранить там где нам удобно. Но в данный момент есть тех сбой на стороне платежной системы15:29Не заявляйте свой резерв и никаких претензий. Просто тогда к вам никто не обратится15:31Еще раз вам говорю чо резерв соответстует дейвительности, мы храним эфириум на бирже, это не понятно?15:31Если вы храните свой эфир где Вам удобно, то это уже называется не эфир. Эфир - это то что находится в блокчейне эфириума и отражено на вашем счету.15:33Не нужно рассказывать, есть онлайн кошельки. есть холодные кошельки и т.д. Биржа это онлайн кошелек, не более того15:34Биржа это не онлайн кошелек, а торговая площадка. А кошелек должен быть у Вас и на нем должны быть эфириумы, которые Вы в резерве заявляете15:37Тогда назовите разницу хотя бы одну между онлайн кошельком и счетом на бирже.15:38Существенной разницы нет. Но мне то зачем Ваша биржа. В заявили себя как обменник. И я с Вами дело имею.А Вы стрелки на биржу переводите15:41Нет разници вообще, говорите точнее, если говорите.И в данный момент сбой на стороне онлайн кошелька(бижи)15:42Причем ВЫ молодой обменник. Вам бы репутацию зарабатывать. А Вы наоборот себя топите15:43По поводу молодости не знаете, не говорите, лучше проверьте. Это не единственный наш обменник.15:43Тем более.15:44Именно, поэтому поверьте мы знаем как работать. И все кто удержался в этом бизнесе, знают где хранить криптовалюту так чтобы не попасть на курсе.15:45Пока время есть почитал отзывы о Вас. Это что то конечно. Вы точно все знаете15:47Проблема в том, что зачастую люди лезут в крипту и даже не знают что такое блокчейн. А отзывы мы просо не покупаем, т.к не видим смысла в этом, проверенно опытом.15:49Раз Вы знаете что такое блокчейн, что же Вы мне ссылку на транзакцию не пришлете никак, которую я прошу?15:52Потому что ее нет, транзакции нет, что вы спрашиваете о что и так понимаете? Мы произвели вывод с биржи, биржа по причине каких то обновлений задерживает перевод. Не могу понять, что тут не понятного?Сделать скин вывода?15:54Что Вы говорите, Транзакции нет. А зачем же Вы присвоили моей заявке статус выполненная? Выполненная заявка это та по которой совершена транзакция15:57Если для вас это принципиально, то статус изменили.15:58Это сильный ход. То есть теперь, Вы, с чистой совестью, ссылаясь на какую то биржу, будете ее и дальше задерживать?Я правильно Вас понял?16:01Что значит ссылаясь? отменить вывод мы не можем, или вы и этого не знаете?16:02Тогда верните мне мои деньги и разойдемся на этом. Раз обмен у нас не складывается. Я Вам перечислил , а Вы мне не хотите.16:03Прочитайте ответ выше16:04Или у Вас и рублей нет?16:04Мы не можем отменить вывод, средства к вам прийдут в любом случаепоэтому и возврат невозмжно сделать16:05Что ж это у Вас все невозможно. Не хотите эфир отдавать рубли отдайте.16:06Вы предлагаете подарить вам денег?16:07Все очень возможно. Я же смог Вам перечислить16:07вам средства прийдут, да есть задержка, ожидайтеВ соответствии с договором оферты, в случае тех сбоев на стороне платежных систем, выполнение заявки будет завершено как только будет налажена корректная работа платежной сстемы16:08Вы транзакцию не проводили и не хотите проводить и меня задерживаете16:08Вывод осуществлен с онлайн кошелька(биржи). Проблема на стороне биржи. Нужно дождаться пока проблему исправят16:09Блокчейн эфириума работает великолепно в данный момент. Платежная система киви тоже. Выбирайте что Вам больше нравиться16:10Вампояснять наверно больше не нужно... далее бессмысленно, т.к вы и так все поняли16:11А биржу прекратите приплетать. Уже даже не смешно.16:11Вам нежен скин вывода? мы вам можем его предоставитьНужен*16:12Мне нужна ссылка на открытый реестр эфириума о проведенной транзакции. Или обратно 5000 руб на киви кошелек. Все очень просто.16:13Когда появится транзакция, тогда и будет ссылка. Ожидайте, и почитайте договор оферты, и сроках, форс мажорах, тех сбоях. Как такие ситуации регламентирубтся. Вам все станет понятно. Вам нужно просто подождать. Проблема не только с вашим переводом.16:14Я спросил у вас срок операции. Вы сказали 30мин. Уже прошло 2 часа . Проводите транзакцию или возвращайте рубли если не хотите.Все, что Вы мне рассказываете, Анастасия, является обычной лапшой на уши.16:18Тогда максимум что вы можете зделать это пойти написать претензию и всеравно дождаться пока биржа отправит перевод.!16:20 16.12.2017 9 часов 40 мин. Добрый день. Я получу свои деньги назад в любом виде? Или мне претензию оформлять, как Вы еще вчера посоветовали?Прошло уже 19 часов 30 минут как Вы задерживаете мою заявку . За это время Вы успешно продали свыше 3 эфириумов, т.к. заявленный Вами резерв снизился с 93.50 до 90 эфириумов. И кому, скажите пожалуйста, нужны те сказки, которые Вы мне вчера на ночь рассказывали? Или мне претензию оформлять, как Вы еще вчера посоветовали?Прошло уже 22 часa 30 минут как Вы задерживаете мою заявку . За это время Вы успешно продали свыше 3 эфириумов, т.к. заявленный Вами резерв снизился с 93.50 до 90 эфириумов. И кому, скажите пожалуйста, нужны те сказки, которые Вы мне вчера на ночь рассказывали? 12:55Проблема не только у вас, почитайте претензии на у других обменников. Напишите претензию будете правы. Но это не решит проблему к сожалению. Сбой отправки эфириум на всех биржах сейчас идет. Связано это с обновлениями в сети эфириум. Судя по всему в онлайн кошельках и биржах перестало корректно работать овтоотпавка переводов. Мы уже создали множество запросов, но вероятно большая у них нагрузка и потому очень долго отвечают и решают проблемы по переводамКонкретно по вашему переводу обещали в течении суток исправить, сегодня еще раз обращались, но просят ждать и понять.www.bestchange.ru/netex24-exchanger.html читайте, хороший обменник, те же проблемы, или www.bestchange.ru/newline-exchanger.html и так далее. Я вам уже говорила, все, практически все обменники отправляют с биржи.13:04Сочиняйте,сочиняйте Ваши новые сказки на старый лад. Просто Ваш обман становится все более и более очевидным.13:06Вы бы хоть вникли в суть пролемы, а так же в то есть ли смысл обманывать вас на вашу сумму. Некоторые переводы уже отправили, но почкму то те которые позже сделали и те которые раньше идут вперемешку, не в порядке череди.13:07Меня одного смысла мало,но тот объем,который Вы тормозите значительно больший смысл имеет. И это масштабирует ситуацию геометрически.13:11Вы же не вникаете в суть проблемы! У нас более десятка переводов сейчас зависших. Всем приходится объяснять одно и тоже. Пока понимают, нам так же не приятна данная ситуация. Но при всем нашем желании, мы не можем ускорить.Мы так же как вы к нам пишите, так и мы пишев в отдел поддержки биржи

Vladimir, Для вас все ложь! Для тех кто хоть немного вник в суть проблемы, все понятно. Зачем консультант тратил время на вас не ясно, вам все равно, "что в лоб, что по лбу" Повторю слова консультанта. Подарки мы делать никому не будем! Ожидайте решение проблемы.

Мне Ваши подарки и даром не нужны. Мне обидно за тех людей, которых Вы дурачите. Я то и сам оказался Вашим клиентом чисто случайно. Поторопился и не прочитал Ваше досье, которое отражено в претензиях к Вам на этом сайте.

13:24Я вчера Ваши отзывы прочитал все. Особенно претензии мне понравились. Одна и та же тема - задержка обмена. А в этом смысл обменника-быстрота обмена. Вы грубо нарушаете ключевое правило.13:45Основная масса задержек только при причине сбоев на стороне платежных систем на которые мы не можем повлиять. Платежная система это третья сторона учавствующая в обмене. Пожалуйста ожидайте решение и устранение проблемы13:47Все что Вы сейчас сказали является либо ложью либо нарушением правил обмена.Никаких третьих лиц между нами при обмене быть не должно.Я перевожу вам со своего кошелька на Ваш рубли. Вы мне переводите со своего кошелька на мой эфиры.И точка.Свою кредитоспособность Вы подтверждаете своим резервом в данной валюте. У Вас резерв эфира заявлен 90 - это хватит на 1000 таких обменов как мой. И в чем проблема? Вы намеренно задерживаете проведение транзакции и крадете мое время и таких же как я Ваших клиентов.13:58Могу предположить что вы делаете мало переводов и вероятно не сталкивались с проблемой на стороне киви кошелька. А у них это частенько бывает. Зависают платежи. В данном случае платежная система киви является так же третьей стороной учавствующая в обмене. Не спорте! Кошелек на бирже этот же онлайн кошелек эфириум. Проблема на стороне этого онлайн кошелька.13:58Вы опять уводите в сторону от простого вопроса. Киви платеж прошел. Вы деньги получили. Статус заявки - оплаченная. У вас в резерве 90 эфиров. Отдайте мне положенные в соответствии с оплаченной заявкой 0.1515 , что составляет ничтожную долю Вашего резерва. Но вместо этого Вы крадете время,придумывая отговорки, которые к сути вопроса не относятся в расчете на некомпетентность клиента.Очень некрасиво выглядит.14:10Скажите вы когда заявку создавали нажали на галочку принять и согласиться с правилами? Конечно же нажали. Иначе не смогли бы создать заявку. Читаем пункт 7 в договоре bit-obmenka.com/tos/7. Непредвиденные обстоятельства. В случае, когда в процессе обработки заявки Заказчика возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет.так же пункт 5, подпункт 5,55.4. Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Заказчиком, по вине расчетной системы, Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств. В этом случае Заказчик должен согласиться с тем, что все претензии будут предъявляться к расчетной системе, а Исполнитель оказывает свою помощь по мере своих возможностей в рамках закона.Исполнитель это мы. Вы заказчик. Мы оказываем сейчас помощь вам в решении проблемы. Пожалуйста ожидайте устранение проблемы.читаем пункт 12,22. Исполнитель совершает переводы на счета клиента посредством различных платежных систем на выбор ИсполнителяПрочитайте ответ выше. Вам уже готов ответ на ваш вопрос. Пункт 12,214:17Хорошо. И к какой расчетной системе Вы предъявляете претензии?Между нами их только две : 1)киви платеж прошел. 2)блокчейн эфириума работает как часы,каждые 12 секунд создается блок с десятками транзакций. У вас 90 эфиров в резерве. Вот и все, никаких форсмажоров в нашем с Вами случае нет. Все что Вы мне рассказываете это обман клиента,в расчете на его некомпетентность.Поэтому и говорю - очень некрасиво выглядит с Вашей стороны.14:242. Исполнитель совершает переводы на счета клиента посредством различных платежных систем на выбор Исполнителя. В данном случае мы отправку делаем с биржи. По условиям договора, это наш выбор откуда отправлять. Пожалуйста ожидайте устранение проблемы с переводом. И да, это не обман, а форсмажор, и действуем мы четко в соответствии с договором на который вы согласились14:24 Доброе утро.Скоро уже будет двое суток, как Вы крутите мои деньги на бирже и не собираетесь их возвращать ни в каком виде.Даже правила Вашего сайта предполагают это делать не более суток. Добрый день. Я получу свои деньги назад в любом виде? Или мне претензию оформлять, как Вы еще вчера посоветовали?Прошло уже 22 часa 30 минут как Вы задерживаете мою заявку . За это время Вы успешно продали свыше 3 эфириумов, т.к. заявленный Вами резерв снизился с 93.50 до 90 эфириумов. И кому, скажите пожалуйста, нужны те сказки, которые Вы мне вчера на ночь рассказывали? 12:55Проблема не только у вас, почитайте претензии на у других обменников. Напишите претензию будете правы. Но это не решит проблему к сожалению. Сбой отправки эфириум на всех биржах сейчас идет. Связано это с обновлениями в сети эфириум. Судя по всему в онлайн кошельках и биржах перестало корректно работать овтоотпавка переводов. Мы уже создали множество запросов, но вероятно большая у них нагрузка и потому очень долго отвечают и решают проблемы по переводамКонкретно по вашему переводу обещали в течении суток исправить, сегодня еще раз обращались, но просят ждать и понять.www.bestchange.ru/netex24-exchanger.html читайте, хороший обменник, те же проблемы, или www.bestchange.ru/newline-exchanger.html и так далее. Я вам уже говорила, все, практически все обменники отправляют с биржи.13:04Сочиняйте,сочиняйте Ваши новые сказки на старый лад. Просто Ваш обман становится все более и более очевидным.13:06Вы бы хоть вникли в суть пролемы, а так же в то есть ли смысл обманывать вас на вашу сумму. Некоторые переводы уже отправили, но почкму то те которые позже сделали и те которые раньше идут вперемешку, не в порядке череди.13:07Меня одного смысла мало,но тот объем,который Вы тормозите значительно больший смысл имеет. И это масштабирует ситуацию геометрически.13:11Вы же не вникаете в суть проблемы! У нас более десятка переводов сейчас зависших. Всем приходится объяснять одно и тоже. Пока понимают, нам так же не приятна данная ситуация. Но при всем нашем желании, мы не можем ускорить.Мы так же как вы к нам пишите, так и мы пишев в отдел поддержки биржи. Ответ один, просят ждать и понимать.13:12Еще и Netex24 сюда приплетаете. Netex прекрасный автоматический обменник. Никогда ничего не задерживает. Транзакции как из пулемета пролетают за 2 минуты. Отсюда у них рейтинг огромный и отзывы в отличие от Вас13:19Я вам привела пример. У них та же проблема. Почитайте претензии у них. И конечно же претензии написали не все. Этот обменник хороший, такой же как и наш, только они дольше на рынке. Да и на будущее, чтобы вы знали, все обменники на bestchange.ru хоршие. Врядли найдется хоть один который обманет. За отзывы не знаете, не пишите... Мы знаем как делается 3000 отзывов за 1 год.В любом случае, просим Вас ожидать, мы делаем все возможное чтобы ускорить процесс проверки переводов и устранения проблемы.13:24Я вчера Ваши отзывы прочитал все. Особенно претензии мне понравились. Одна и та же тема - задержка обмена. А в этом смысл обменника-быстрота обмена. Вы грубо нарушаете ключевое правило.13:45Основная масса задержек только при причине сбоев на стороне платежных систем на которые мы не можем повлиять. Платежная система это третья сторона учавствующая в обмене. Пожалуйста ожидайте решение и устранение проблемы13:47Все что Вы сейчас сказали является либо ложью либо нарушением правил обмена.Никаких третьих лиц между нами при обмене быть не должно.Я перевожу вам со своего кошелька на Ваш рубли. Вы мне переводите со своего кошелька на мой эфиры.И точка.Свою кредитоспособность Вы подтверждаете своим резервом в данной валюте. У Вас резерв эфира заявлен 90 - это хватит на 1000 таких обменов как мой. И в чем проблема? Вы намеренно задерживаете проведение транзакции и крадете мое время и таких же как я Ваших клиентов.13:58Могу предположить что вы делаете мало переводов и вероятно не сталкивались с проблемой на стороне киви кошелька. А у них это частенько бывает. Зависают платежи. В данном случае платежная система киви является так же третьей стороной учавствующая в обмене. Не спорте! Кошелек на бирже этот же онлайн кошелек эфириум. Проблема на стороне этого онлайн кошелька.13:58Вы опять уводите в сторону от простого вопроса. Киви платеж прошел. Вы деньги получили. Статус заявки - оплаченная. У вас в резерве 90 эфиров. Отдайте мне положенные в соответствии с оплаченной заявкой 0.1515 , что составляет ничтожную долю Вашего резерва. Но вместо этого Вы крадете время,придумывая отговорки, которые к сути вопроса не относятся в расчете на некомпетентность клиента.Очень некрасиво выглядит.14:10Скажите вы когда заявку создавали нажали на галочку принять и согласиться с правилами? Конечно же нажали. Иначе не смогли бы создать заявку. Читаем пункт 7 в договоре bit-obmenka.com/tos/7. Непредвиденные обстоятельства. В случае, когда в процессе обработки заявки Заказчика возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет.так же пункт 5, подпункт 5,55.4. Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Заказчиком, по вине расчетной системы, Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств. В этом случае Заказчик должен согласиться с тем, что все претензии будут предъявляться к расчетной системе, а Исполнитель оказывает свою помощь по мере своих возможностей в рамках закона.Исполнитель это мы. Вы заказчик. Мы оказываем сейчас помощь вам в решении проблемы. Пожалуйста ожидайте устранение проблемы.читаем пункт 12,22. Исполнитель совершает переводы на счета клиента посредством различных платежных систем на выбор ИсполнителяПрочитайте ответ выше. Вам уже готов ответ на ваш вопрос. Пункт 12,214:17Хорошо. И к какой расчетной системе Вы предъявляете претензии?Между нами их только две : 1)киви платеж прошел. 2)блокчейн эфириума работает как часы,каждые 12 секунд создается блок с десятками транзакций. У вас 90 эфиров в резерве. Вот и все, никаких форсмажоров в нашем с Вами случае нет. Все что Вы мне расска

Vladimir, https://www.bestchange.ru/qiwi-to-ethereum.html Посмотрите, хотя сюда. Осталось 5 обменников которые пытаются продавать эфириум! Ну конечно же с сетью нет проблем!!!) Обменникам просто надоело продавать эфириум! Еще чуть-чуть и не одного не будет. Извините конечно, но у вас явно тяжело с пониманием!!! Что за человек, хоть бы немного вник в суть проблемы.

Мало продающих,потому что эфир растет.Обычное дело.А сеть работает идеально. Вы опять целенаправленно в заблуждение вводите. И выплаты задерживаете уже 56 часов, нарушая свой же договор оферты.

14:17Хорошо. И к какой расчетной системе Вы предъявляете претензии?Между нами их только две : 1)киви платеж прошел. 2)блокчейн эфириума работает как часы,каждые 12 секунд создается блок с десятками транзакций. У вас 90 эфиров в резерве. Вот и все, никаких форсмажоров в нашем с Вами случае нет. Все что Вы мне рассказываете это обман клиента,в расчете на его некомпетентность.Поэтому и говорю - очень некрасиво выглядит с Вашей стороны.14:242. Исполнитель совершает переводы на счета клиента посредством различных платежных систем на выбор Исполнителя. В данном случае мы отправку делаем с биржи. По условиям договора, это наш выбор откуда отправлять. Пожалуйста ожидайте устранение проблемы с переводом. И да, это не обман, а форсмажор, и действуем мы четко в соответствии с договором на который вы согласились14:24 Доброе утро.Скоро уже будет двое суток, как Вы крутите мои деньги на бирже и не собираетесь их возвращать ни в каком виде.Даже правила Вашего сайта предполагают это делать не более суток. Добрый день. Я получу свои деньги назад в любом виде? Или мне претензию оформлять, как Вы еще вчера посоветовали?Прошло уже 22 часa 30 минут как Вы задерживаете мою заявку . За это время Вы успешно продали свыше 3 эфириумов, т.к. заявленный Вами резерв снизился с 93.50 до 90 эфириумов. И кому, скажите пожалуйста, нужны те сказки, которые Вы мне вчера на ночь рассказывали? 12:55Проблема не только у вас, почитайте претензии на у других обменников. Напишите претензию будете правы. Но это не решит проблему к сожалению. Сбой отправки эфириум на всех биржах сейчас идет. Связано это с обновлениями в сети эфириум. Судя по всему в онлайн кошельках и биржах перестало корректно работать овтоотпавка переводов. Мы уже создали множество запросов, но вероятно большая у них нагрузка и потому очень долго отвечают и решают проблемы по переводамКонкретно по вашему переводу обещали в течении суток исправить, сегодня еще раз обращались, но просят ждать и понять.www.bestchange.ru/netex24-exchanger.html читайте, хороший обменник, те же проблемы, или www.bestchange.ru/newline-exchanger.html и так далее. Я вам уже говорила, все, практически все обменники отправляют с биржи.13:04Сочиняйте,сочиняйте Ваши новые сказки на старый лад. Просто Ваш обман становится все более и более очевидным.13:06Вы бы хоть вникли в суть пролемы, а так же в то есть ли смысл обманывать вас на вашу сумму. Некоторые переводы уже отправили, но почкму то те которые позже сделали и те которые раньше идут вперемешку, не в порядке череди.13:07Меня одного смысла мало,но тот объем,который Вы тормозите значительно больший смысл имеет. И это масштабирует ситуацию геометрически.13:11Вы же не вникаете в суть проблемы! У нас более десятка переводов сейчас зависших. Всем приходится объяснять одно и тоже. Пока понимают, нам так же не приятна данная ситуация. Но при всем нашем желании, мы не можем ускорить.Мы так же как вы к нам пишите, так и мы пишев в отдел поддержки биржи. Ответ один, просят ждать и понимать.13:12Еще и Netex24 сюда приплетаете. Netex прекрасный автоматический обменник. Никогда ничего не задерживает. Транзакции как из пулемета пролетают за 2 минуты. Отсюда у них рейтинг огромный и отзывы в отличие от Вас13:19Я вам привела пример. У них та же проблема. Почитайте претензии у них. И конечно же претензии написали не все. Этот обменник хороший, такой же как и наш, только они дольше на рынке. Да и на будущее, чтобы вы знали, все обменники на bestchange.ru хоршие. Врядли найдется хоть один который обманет. За отзывы не знаете, не пишите... Мы знаем как делается 3000 отзывов за 1 год.В любом случае, просим Вас ожидать, мы делаем все возможное чтобы ускорить процесс проверки переводов и устранения проблемы.13:24Я вчера Ваши отзывы прочитал все. Особенно претензии мне понравились. Одна и та же тема - задержка обмена. А в этом смысл обменника-быстрота обмена. Вы грубо нарушаете ключевое правило.13:45Основная масса задержек только при причине сбоев на стороне платежных систем на которые мы не можем повлиять. Платежная система это третья сторона учавствующая в обмене. Пожалуйста ожидайте решение и устранение проблемы13:47Все что Вы сейчас сказали является либо ложью либо нарушением правил обмена.Никаких третьих лиц между нами при обмене быть не должно.Я перевожу вам со своего кошелька на Ваш рубли. Вы мне переводите со своего кошелька на мой эфиры.И точка.Свою кредитоспособность Вы подтверждаете своим резервом в данной валюте. У Вас резерв эфира заявлен 90 - это хватит на 1000 таких обменов как мой. И в чем проблема? Вы намеренно задерживаете проведение транзакции и крадете мое время и таких же как я Ваших клиентов.13:58Могу предположить что вы делаете мало переводов и вероятно не сталкивались с проблемой на стороне киви кошелька. А у них это частенько бывает. Зависают платежи. В данном случае платежная система киви является так же третьей стороной учавствующая в обмене. Не спорте! Кошелек на бирже этот же онлайн кошелек эфириум. Проблема на стороне этого онлайн кошелька.13:58Вы опять уводите в сторону от простого вопроса. Киви платеж прошел. Вы деньги получили. Статус заявки - оплаченная. У вас в резерве 90 эфиров. Отдайте мне положенные в соответствии с оплаченной заявкой 0.1515 , что составляет ничтожную долю Вашего резерва. Но вместо этого Вы крадете время,придумывая отговорки, которые к сути вопроса не относятся в расчете на некомпетентность клиента.Очень некрасиво выглядит.14:10Скажите вы когда заявку создавали нажали на галочку принять и согласиться с правилами? Конечно же нажали. Иначе не смогли бы создать заявку. Читаем пункт 7 в договоре bit-obmenka.com/tos/7. Непредвиденные обстоятельства. В случае, когда в процессе обработки заявки Заказчика возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет.так же пункт 5, подпункт 5,55.4. Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Заказчиком, по вине расчетной системы, Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств. В этом случае Заказчик должен согласиться с тем, что все претензии будут предъявляться к расчетной системе, а Исполнитель оказывает свою помощь по мере своих возможностей в рамках закона.Исполнитель это мы. Вы заказчик. Мы оказываем сейчас помощь вам в решении проблемы. Пожалуйста ожидайте устранение проблемы.читаем пункт 12,22. Исполнитель совершает переводы на счета клиента посредством различных платежных систем на выбор ИсполнителяПрочитайте ответ выше. Вам уже готов ответ на ваш вопрос. Пункт 12,214:17Хорошо. И к какой расчетной системе Вы предъявляете претензии?Между нами их только две : 1)киви платеж прошел. 2)блокчейн эфириума работает как часы,каждые 12 секунд создается блок с десятками транзакций. У вас 90 эфиров в резерве. Вот и все, никаких форсмажоров в нашем с Вами случае нет. Все что Вы мне рассказываете это обман клиента,в расчете на его некомпетентность.Поэтому и говорю - очень некрасиво выглядит с Вашей стороны.14:242. Исполнитель совершает переводы на счета клиента посредством различных платежных систем на выбор Исполнителя. В данном случае мы отправку делаем с биржи. По условиям договора, это наш выбор откуда отправлять. Пожалуйста ожидайте устранение проблемы с переводом. И да, это не обман, а форсмажор, и действуем мы четко в соответствии с договором на который вы согласилисьА если по человечески, не ссылаясь на условия договора, то вы должны понять, что мы сделали перевод, биржа его задержала, мы им написали множество запросов. Вам просто нужно подождать. Проблему обязательно устранят14:27СегодняДоброе утро.Скоро уже будет двое суток, как Вы крутите мои деньги на бирже и не собираетесь их возвращать ни в каком виде.Даже правила Вашего сайта предполагают это делать не более суток.12:09В течении последних 48 часов наблюдаются сбои в сети эфириум. На графике видно как стремительно растет число неподтвержденных транзакций в сети. etherscan.io/chart/pendingtx В виду особенностей сети эфириум, транзакция может не отображаться в сети до первого подтверждения. Пожалуйста ожидайте зачисление на ваш кошелек эфириум.12:09Очередную стандартную лапшу на уши мне сообщаете. Сеть эфириума работает идеально12:11Проблема не только у вас. Множество переводов зависло. Сеть висит, посмотрите на график взятый с официального сайта эфириумВот скажите, какого вы лезите туда..где ничего не понимаете?не понимаете не лезьте!!!! Ожидайте зачисление. За 2 дня можно было уже изучить принцип работы сети и узнать что происходит!12:14Хватит лапшу высылать.Высылайте деньги. Двое суток держите.12:14везде у же по всему интернеу пишут о проблеме, а вы не знаетеexmo.me/ru/news_view?id=1997на всех биржах уже есть информация и во всех онлайн кошельках.12:16Вся Ваша мошенническая схема задержки актива с целью прокрутки его на бирже у Вас на лбу написана.12:20Ваших сколько там заявке 5000? прокрутка на бирже? Вы хоть бы немного, ну совсем не много вникли бы! Одно и тоже, объясняешь, так нет. А потом говорят почему в нашей стране такой бардак. Да потому что лезут все куда их не просят, ничего не изучают, не вникают, и еще удивляются!В течении последних 48 часов наблюдаются сбои в сети эфириум. На графике видно как стремительно растет число неподтвержденных транзакций в сети. etherscan.io/chart/pendingtx В виду особенностей сети эфириум, транзакция может не отображаться в сети до первого подтверждения. Пожалуйста ожидайте зачисление на ваш кошелек эфириум.12:21Только таких как я у Вас много и масштаб поэтому достаточный12:23Конечно много, сеть то висит, практически все переводы зависли. А вы не понимаете что средства у нас списали, и зависли. Да, о чем речь, вам то и понимать!12:23Ничего нигде не повисло.Все это ложь в рассчете на неосведомленность12:25Какая неосведомленность? Вы хоть вникали в суть проблемы, чтобы быть осведомленным? По вашим словам, информация н

Vladimir, Ну это уже все!!! Эфир растет. Где он растет!!??? Договор оферты не нарушен. Это форсмажорное обстоятельство, которое регламентируется в договоре оферты. Пункт 7. Вам 20 раз пояснили, уже дали скрин перевода, номера запросов на биржу. Средства у нас сняли, вам не пришли. И что вы предлагаете? Вернуть вам киви? А далее что, надеется на вашу добропорядочность? Надеется на то что вы нам вернете эфир, после того как он вам придет? На вас претензию некуда писать будет!!!

Никакого форсмажора нет. Вы просто задерживаете обмен мне и многим другим людям, потому что завели наши деньги на биржу и крутите их там в коммерческих целях. А у всех нас при этом крадете драгоценное время.Все банально просто. А все что вы придумываете это только отговорки в расчете на некомпетентность и неопытность людей, которые к вам обращаются за обменом и доверяют свои деньги.

Vladimir, То есть, я правильно вас понимаю? Вы не верите что мы отправили средства строго в срок, у нас их списали, а вы не получили? Правильно ли вас понимаю?

Вы должны отправить средства со своего кошелька эфириума на мой. И именно это Вы не делаете уже в течении 56 часов. Потому что если бы Вы это сделали, они оказались на моем счету через 2-3 минуты.

Vladimir, Я вам задал конкретный вопрос! Вы не верите в то что мы отправили средства строго в срок? ответе на вопрос! Кошелек у нас на бирже, этот тот же онлайн кошелек, и тут не о чем и спорить! И наше право в каком сервисе открывать кошелек эфириум. Это указано в договоре оферты! Это точно так же как рубли можно хранить в почти 800 разных банках России, и право каждого выбирать где их хранить! Ответе на конкретно поставленный вам вопрос!

Я Вам тоже задал конкретный вопрос. Почему Вы в течении 56 часов не пересылаете мне эфир, если блокчейн работает идеально. За это время я осуществил 12 обменов. Не более 3 минут занимала транзакция в сети эфириум.

Вы заявили резерв 93.50 эфиров. Это означает что они у Вас есть. Мне не нужны никакие биржи, я обратился к Вам за обменом.

Vladimir, Вы читать умеете? Вам средства били отправлены строго в срок. Сбой на стороне провайдера нашего кошелька! Ответе на поставленный вопрос! Если вы не верите, то существует множество способов вам это доказать. Самый элементарный, звонок в скайп и показ перевода в режиме демонстрации экрана. Еще раз поясняю, сбой на стороне провайдера кошелька! Такие случаи регламентируются несколькими пунктами договора оферты! Он бывают редко, но бывают! На вопрос вы так и не ответили!

На биржу я и без Вас могу пойти. Вы заявили резерв и в пределах резерва должны совершать прямые выплаты по обмену. В этом смысл заявления резерва.

Вам не понятно? у нас хранится эфириум на бирже! Это тот же мультивалютный онлайн кошелек!

Не имеет значение где Вы что храните. Хоть у Бабушки под матрасом. Выполняйте свои обязательства. Или не берите их на себя.

Vladimir, Вы сейчас показываете свою полную неграмотность. Но вероятно, просто хотите поморочить на голову, и все прекрасно понимаете! Если вам перевел человек с одного банка рубли к примеру в ваш банк. И у человека есть выписка что он их перевел. Вы к кому претензию предъявляете? К человеку который перевел, или к банку с которого он переводил? Что я вам поясняю элементарный вещи. Дождитесь в конце концов решение проблемы. Нам так же ситуация эта не приятна. Но все что мы могли сделать для ускорения устранения проблемы, мы сделали.

Вы просто забалтываете простой вопрос гипотетическими рассуждениями. Суть дела простая. Я вам перечислил с киви на киви рубли. И это заняло 3 минуты. Теперь Вы мне должны перечислить с кошелька на кошелек эфиры. И если Вы это сделаете, то это тоже займет 3 минуты. Я это сделал за это время 12 раз в других обменниках .Это и есть обмен, которым Вы должны заниматься в пределах заявленного Вами резерва. Вы просто не делаете это, потому что крутите деньги на бирже и даже не стесняетесь об этом говорить прямым текстом.

Vladimir, Вы реально.... Нет слов!!! Вопрос не будет решен раньше чем: 1. Транзакция будет отменена и нам вернут средства 2. Или вам поступит эфир на кошелек! Мы действуем строго в соответствии с договором оферты на который вы согласились! Будьте добры, прочитать договор. Уважать правила ресурса которым вы пользуетесь!

Я прочитал Ваши правила. Именно их Вы и нарушаете.

Добрый день. Я получу свои деньги назад в любом виде? Или мне претензию оформлять, как Вы еще вчера посоветовали?Прошло уже 22 часa 30 минут как Вы задерживаете мою заявку . За это время Вы успешно продали свыше 3 эфириумов, т.к. заявленный Вами резерв снизился с 93.50 до 90 эфириумов. И кому, скажите пожалуйста, нужны те сказки, которые Вы мне вчера на ночь рассказывали? 12:55Проблема не только у вас, почитайте претензии на у других обменников. Напишите претензию будете правы. Но это не решит проблему к сожалению. Сбой отправки эфириум на всех биржах сейчас идет. Связано это с обновлениями в сети эфириум. Судя по всему в онлайн кошельках и биржах перестало корректно работать овтоотпавка переводов. Мы уже создали множество запросов, но вероятно большая у них нагрузка и потому очень долго отвечают и решают проблемы по переводамКонкретно по вашему переводу обещали в течении суток исправить, сегодня еще раз обращались, но просят ждать и понять.www.bestchange.ru/netex24-exchanger.html читайте, хороший обменник, те же проблемы, или www.bestchange.ru/newline-exchanger.html и так далее. Я вам уже говорила, все, практически все обменники отправляют с биржи.13:04Сочиняйте,сочиняйте Ваши новые сказки на старый лад. Просто Ваш обман становится все более и более очевидным.13:06Вы бы хоть вникли в суть пролемы, а так же в то есть ли смысл обманывать вас на вашу сумму. Некоторые переводы уже отправили, но почкму то те которые позже сделали и те которые раньше идут вперемешку, не в порядке череди.13:07Меня одного смысла мало,но тот объем,который Вы тормозите значительно больший смысл имеет. И это масштабирует ситуацию геометрически.13:11Вы же не вникаете в суть проблемы! У нас более десятка переводов сейчас зависших. Всем приходится объяснять одно и тоже. Пока понимают, нам так же не приятна данная ситуация. Но при всем нашем желании, мы не можем ускорить.Мы так же как вы к нам пишите, так и мы пишев в отдел поддержки биржи. Ответ один, просят ждать и понимать.13:12Еще и Netex24 сюда приплетаете. Netex прекрасный автоматический обменник. Никогда ничего не задерживает. Транзакции как из пулемета пролетают за 2 минуты. Отсюда у них рейтинг огромный и отзывы в отличие от Вас13:19Я вам привела пример. У них та же проблема. Почитайте претензии у них. И конечно же претензии написали не все. Этот обменник хороший, такой же как и наш, только они дольше на рынке. Да и на будущее, чтобы вы знали, все обменники на bestchange.ru хоршие. Врядли найдется хоть один который обманет. За отзывы не знаете, не пишите... Мы знаем как делается 3000 отзывов за 1 год.В любом случае, просим Вас ожидать, мы делаем все возможное чтобы ускорить процесс проверки переводов и устранения проблемы.13:24Я вчера Ваши отзывы прочитал все. Особенно претензии мне понравились. Одна и та же тема - задержка обмена. А в этом смысл обменника-быстрота обмена. Вы грубо нарушаете ключевое правило.13:45Основная масса задержек только при причине сбоев на стороне платежных систем на которые мы не можем повлиять. Платежная система это третья сторона учавствующая в обмене. Пожалуйста ожидайте решение и устранение проблемы13:47Все что Вы сейчас сказали является либо ложью либо нарушением правил обмена.Никаких третьих лиц между нами при обмене быть не должно.Я перевожу вам со своего кошелька на Ваш рубли. Вы мне переводите со своего кошелька на мой эфиры.И точка.Свою кредитоспособность Вы подтверждаете своим резервом в данной валюте. У Вас резерв эфира заявлен 90 - это хватит на 1000 таких обменов как мой. И в чем проблема? Вы намеренно задерживаете проведение транзакции и крадете мое время и таких же как я Ваших клиентов.13:58Могу предположить что вы делаете мало переводов и вероятно не сталкивались с проблемой на стороне киви кошелька. А у них это частенько бывает. Зависают платежи. В данном случае платежная система киви является так же третьей стороной учавствующая в обмене. Не спорте! Кошелек на бирже этот же онлайн кошелек эфириум. Проблема на стороне этого онлайн кошелька.13:58Вы опять уводите в сторону от простого вопроса. Киви платеж прошел. Вы деньги получили. Статус заявки - оплаченная. У вас в резерве 90 эфиров. Отдайте мне положенные в соответствии с оплаченной заявкой 0.1515 , что составляет ничтожную долю Вашего резерва. Но вместо этого Вы крадете время,придумывая отговорки, которые к сути вопроса не относятся в расчете на некомпетентность клиента.Очень некрасиво выглядит.14:10Скажите вы когда заявку создавали нажали на галочку принять и согласиться с правилами? Конечно же нажали. Иначе не смогли бы создать заявку. Читаем пункт 7 в договоре bit-obmenka.com/tos/7. Непредвиденные обстоятельства. В случае, когда в процессе обработки заявки Заказчика возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет.так же пункт 5, подпункт 5,55.4. Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Заказчиком, по вине расчетной системы, Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств. В этом случае Заказчик должен согласиться с тем, что все претензии будут предъявляться к расчетной системе, а Исполнитель оказывает свою помощь по мере своих возможностей в рамках закона.Исполнитель это мы. Вы заказчик. Мы оказываем сейчас помощь вам в решении проблемы. Пожалуйста ожидайте устранение проблемы.читаем пункт 12,22. Исполнитель совершает переводы на счета клиента посредством различных платежных систем на выбор ИсполнителяПрочитайте ответ выше. Вам уже готов ответ на ваш вопрос. Пункт 12,214:17Хорошо. И к какой расчетной системе Вы предъявляете претензии?Между нами их только две : 1)киви платеж прошел. 2)блокчейн эфириума работает как часы,каждые 12 секунд создается блок с десятками транзакций. У вас 90 эфиров в резерве. Вот и все, никаких форсмажоров в нашем с Вами случае нет. Все что Вы мне рассказываете это обман клиента,в расчете на его некомпетентность.Поэтому и говорю - очень некрасиво выглядит с Вашей стороны.14:242. Исполнитель совершает переводы на счета клиента посредством различных платежных систем на выбор Исполнителя. В данном случае мы отправку делаем с биржи. По условиям договора, это наш выбор откуда отправлять. Пожалуйста ожидайте устранение проблемы с переводом. И да, это не обман, а форсмажор, и действуем мы четко в соответствии с договором на который вы согласилисьА если по человечески, не ссылаясь на условия договора, то вы должны понять, что мы сделали перевод, биржа его задержала, мы им написали множество запросов. Вам просто нужно подождать. Проблему обязательно устранят14:27СегодняДоброе утро.Скоро уже будет двое суток, как Вы крутите мои деньги на бирже и не собираетесь их возвращать ни в каком виде.Даже правила Вашего сайта предполагают это делать не более суток.12:09В течении последних 48 часов наблюдаются сбои в сети эфириум. На графике видно как стремительно растет число неподтвержденных транзакций в сети. etherscan.io/chart/pendingtx В виду особенностей сети эфириум, транзакция может не отображаться в сети до первого подтверждения. Пожалуйста ожидайте зачисление на ваш кошелек эфириум.12:09Очередную стандартную лапшу на уши мне сообщаете. Сеть эфириума работает идеально12:11Проблема не только у вас. Множество переводов зависло. Сеть висит, посмотрите на график взятый с официального сайта эфириумВот скажите, какого вы лезите туда..где ничего не понимаете?не понимаете не лезьте!!!! Ожидайте зачисление. За 2 дня можно было уже изучить принцип работы сети и узнать что происходит!12:14Хватит лапшу высылать.Высылайте деньги. Двое суток держите.12:14везде у же по всему интернеу пишут о проблеме, а вы не знаетеexmo.me/ru/news_view?id=1997на всех биржах уже есть информация и во всех онлайн кошельках.12:16Вся Ваша мошенническая схема задержки актива с целью прокрутки его на бирже у Вас на лбу написана.12:20Ваших сколько там заявке 5000? прокрутка на бирже? Вы хоть бы немного, ну совсем не много вникли бы! Одно и тоже, объясняешь, так нет. А потом говорят почему в нашей стране такой бардак. Да потому что лезут все куда их не просят, ничего не изучают, не вникают, и еще удивляются!В течении последних 48 часов наблюдаются сбои в сети эфириум. На графике видно как стремительно растет число неподтвержденных транзакций в сети. etherscan.io/chart/pendingtx В виду особенностей сети эфириум, транзакция может не отображаться в сети до первого подтверждения. Пожалуйста ожидайте зачисление на ваш кошелек эфириум.12:21Только таких как я у Вас много и масштаб поэтому достаточный12:23Конечно много, сеть то висит, практически все переводы зависли. А вы не понимаете что средства у нас списали, и зависли. Да, о чем речь, вам то и понимать!12:23Ничего нигде не повисло.Все это ложь в рассчете на неосведомленность12:25Какая неосведомленность? Вы хоть вникали в суть проблемы, чтобы быть осведомленным? По вашим словам, информация на официальном сайте эфириума тоже ложь? Ну конечно, все идиоты, только вы умный. Пожалуйста ожидайте зачисление!12:28Только в Вашем обменнике тормоз включили искусственно.Все остальные работают отлично12:31Это просто ужас! Вы почитайте отзывы у других, куча претензий на одну и ту же тему. Да просто на курс эфириум посмотрие у обменников. Думаете он просто так такой нереальный?12:32Это Вы нереальный задрали. У всех нормальный. В пределах допустимой суточной волатильности на криптовалюту.12:3632000 это нормально? Вы и считать не умеете? 32000 разделите на 420 долларов. Курс доллара 76 рублей за доллар выходит. Это реальный курс? если по вашему да. то простите но вы совсем ничего не понимаете!12:38Чья бы корова мычала!!! Вы то поставили 45000!12:40Это бесполезный разговор. Да мы поставили так чтобы и попыток обменов не было. Отключать совсем нельзя, иначе уйдет с индексации в поисковиках.12:41Да Вы и так уйдете, когда люди узнают для чего Вы вообще сюда пришли меньше года назад.12:43Слава Богу,

Vladimir, 1. Стороны соглашения. Договор заключается между интернет сервисом по обмену титульных знаков, далее Исполнитель, — с одной стороны, и Заказчик, в лице того, кто воспользовался услугами Исполнителя, — с другой стороны. 2. Список терминов. 2.1. Обмен титульных знаков — автоматизированный продукт интернет обслуживания, который предоставляется Исполнителем на основании данных правил. 2.2. Заказчик — физическое лицо, соглашающееся с условиями Исполнителя и данного соглашения, к которому присоединяется. 2.3. Титульный знак — условная единица той или иной платежной системы, которая соответствует расчетам электронных систем и обозначает объем прав, соответствующих договору системы электронной оплаты и ее Заказчика. 2.4. Заявка — сведения, переданные Заказчиком для использования средств Исполнителя в электронном виде и свидетельствующие о том, что он принимает условия пользования сервисом, которые предлагаются Исполнителем в данной заявке. 3. Условия соглашения. Данные правила считаются организованными за счет условий общественной оферты, которая образуется во время подачи Заказчиком заявки и является одной из главных составляющих настоящего договора. Общественной офертой именуются отображаемые исполнителем сведения об условиях подачи заявки. Главным составляющим общественной оферты являются действия, сделанные в завершении подачи заявки Заказчиком и говорящие о его точных намерениях совершить сделку на условиях предложенных Исполнителем перед завершением данной заявки. Время, дата, и параметры заявки создаются Исполнителем автоматически в момент окончания формирования данной заявки. Предложение должно приняться Заказчиком в течение 24 часов от окончания формирования заявки. Договор по обслуживанию вступает в силу с момента поступления титульных знаков в полном размере, указанном в заявке, от Заказчика на реквизиты Исполнителя. Операции с титульными знаками учитываются согласно правилам, регламенту и формату электронных систем по расчетам. Договор действителен в течение срока , который устанавливается с момента подачи заявки до расторжения по инициативе одной из сторон. 4. Предмет соглашения. Путем использования технических методов Исполнитель обязуется выполнять обмен титульных знаков за комиссионное вознаграждение от Заказчика, после подачи данным лицом заявки и совершает это путем продажи титульных знаков лицам, желающим их приобрести по сумме, указанной не ниже, чем в заявке поданной Заказчиком. Денежные средства Исполнитель обязуется переводить на указанные Заказчиком реквизиты. В случае возникновения во время обмена прибыли, она остается на счету Исполнителя, как дополнительная выгода и премия за комиссионные услуги. 5. В дополнение. 5.1. Если на счет Исполнителя поступает сумма, отличающаяся от указанной в заявке, Исполнитель делает перерасчет, который соответствует фактическому поступлению титульных знаков. Если данная сумма превышает указанную в заявке более чем на 10%, Исполнитель расторгает договор в одностороннем порядке и все средства возвращаются на реквизиты Заказчика, с учетом вычтенной суммы на комиссионные расходы во время перевода. 5.2. В случае, когда титульные знаки не отправляются Исполнителем на указанные реквизиты Заказчика в течение 24 часов, Заказчик имеет полное право потребовать расторжение соглашения и аннулировать свою заявку, тем самым совершая возврат титульных знаков на свой счет в полном объеме. Заявка на расторжение соглашения и возврата титульных знаков выполняется Исполнителем в том случае, если денежные средства еще не были переведены на указанные реквизиты Заказчика. В случае аннулирования договора, возврат электронной валюты производится в течение 24 часов с момента получения требовании о расторжении договора. Если задержки при возврате возникли не по вине Исполнителя, он не несет за них ответственности. 5.3. Если титульные знаки не поступаеют от Заказчика на счет Исполнителя в течение указанного срока, с момента подачи заявки Заказчиком, соглашение между сторонами расторгается Исполнителем с одной стороны, так как договор не вступает в действие. Заказчик может об этом не уведомляться. Если титульные знаки поступает на реквизиты Исполнителя после указанного срока, то такие средства переводятся обратно на счет Заказчика, причем все комиссионные расходы, связанные с переводом, вычитаются из данных средств. 5.4. Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Заказчиком, по вине расчетной системы, Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств. В этом случае Заказчик должен согласиться с тем, что все претензии будут предъявляться к расчетной системе, а Исполнитель оказывает свою помощь по мере своих возможностей в рамках закона. 5.5. В случае обнаружения подделки коммуникационных потоков или оказания воздействия, с целью ухудшить работу Исполнителя, а именно его программного кода, заявка приостанавливается, а переведенные средства подвергаются перерасчету в соответствии с действующим соглашением. Если Заказчик не согласен с перерасчетом, он имеет полное право расторгнуть договор и титульные знаки отправятся на реквизиты указанные Заказчиком. 5.6. В случае пользования услугами Исполнителя, Заказчик полностью соглашается с тем, что Исполнитель несет ограниченную ответственность соответствующую рамкам настоящих правил полученных титульных знаков и не дает дополнительных гарантий Заказчику, а также не несет перед ним дополнительной ответственности. Соответственно Заказчик не несет дополнительной ответственности перед Исполнителем. 5.7. Заказчик обязуется выполнять нормы соответствующие законодательству, а также не подделывать коммуникационные потоки и не создавать препятствий для нормальной работы программного кода Исполнителя. 5.8.Исполнитель не несет ответственности за ущерб и последствия при ошибочном переводе электронной валюты в том случае, если Заказчик указал при подаче заявки неверные реквизиты. 6. Гарантийный срок В течение 24 часов с момента исполнения обмена титульных знаков Исполнитель дает гарантию на оказываемые услуги при условии, если не оговорены иные сроки. 7. Непредвиденные обстоятельства. В случае, когда в процессе обработки заявки Заказчика возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет. 8. Форма соглашения. Данное соглашение обе стороны, в лице Исполнителя и Заказчика, принимают как равноценный по юридической силе договор, обозначенный в письменной форме. 9. Работа с картами Англии, Германии и США. Для владельцев карт стран Англии, Германии и США условия перевода титульных знаков продляются на неопределенный срок, соответствующий полной проверке данных владельца карты. Денежные средства в течение всего срока не подвергаются никаким операциям и в полном размере находятся на счете Исполнителя. 10 Претензии и споры. Претензии по настоящему соглашению принимаются Исполнителем в форме электронного письма, в котором Заказчик указывает суть претензии. Данное письмо отправляется на указанные на сайте реквизиты Исполнителя. 11. Проведение обменных операций. 11.1.Категорически запрещается пользоваться услугами Исполнителя для проведения незаконных переводов и мошеннических действий. При заключении настоящего договора, Заказчик обязуется выполнять эти требования и в случае мошенничества нести уголовную ответственность, установленную законодательством на данный момент. 11.2. В случае невозможности выполнения заявки автоматически, по не зависящим от Исполнителя обстоятельствам, таким как отсутствие связи, нехватка средств, или же ошибочные данные Заказчика, средства поступают на счет в течение последующих 24 часов или же возвращается на реквизиты Заказчика за вычетом комиссионных расходов. 11.3.По первому требованию Исполнитель вправе передавать информацию о переводе электронной валюты правоохранительным органам, администрации расчетных систем, а также жертвам неправомерных действий, пострадавшим в результате доказанного судебными органами мошенничества. 11.4. Заказчик обязуется представить все документы, удостоверяющие его личность, в случае подозрения о мошенничестве и отмывании денег. 11.5. Заказчик обязуется не вмешиваться в работу Исполнителя и не наносить урон его программной и аппаратной части, а также Заказчик обязуется передавать точные сведения для обеспечения выполнения Исполнителем всех условий договора. 12.Отказ от обязательств. 1.Исполнитель имеет право отказа на заключение договора и выполнение заявки, причем без объяснения причин, в случаях когда сервис может или несет убыток по заявленной сделке а так же в случаях подозрения в мошенничестве со стороны заказчика. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту. 2. Исполнитель совершает переводы на счета клиента посредством различных платежных систем на выбор Исполнителя (Qiwi, Яндекс деньги, WebMoney и др.) В случае блокировки счетов Исполнителя при попытке перевода на счета клиента, которые находятся в ЧС платежной системы с которой производился перевод средств, Исполнитель не будет нести убыток связанный с блокировкой его счетов. Убыток будет полностью возложен на клиента, а в дальнейшем обслуживании такому клиенту будет отказано! 3. Исполнитель имеет права пересчитать курс по заявке в случае когда его изменение составило более 1.5% за короткий промежуток времени.(менее 5 часов)

Vladimir, Вот переписка с чата с поддержкой биржи. Это мы с вами долго общаемся и обсуждаем проблему. А там все просто, ожидайте от 1 до 7 дней. И все чат закрыт! Так что просьба ожидать от 1 до 7 дней! https://pastenow.ru/edit/2b71ab0d0b83f6d98b14b9c2558c69c4

Не вопрос. Подождем. Уже 3 суток ждем. Всего 4 дня осталось. А за это время продолжим изучение сложившейся ситуации. Только претензию снимать не нужно пока вопрос не решен. Или Вы и на bestchange.ru будете свои правила устанавливать?

И,пожалуйста,переписывайтесь со своей биржей,на которую Вы мои деньги завели,сколько вашей душе угодно. Я Вас на такую операцию с моими деньгами не уполномочивал. Завтра Вы их на Марс отправите и пришлёте мне справку, что обратных рейсов нету?

А вы же читать правила не умеете!!! Средства вам выплачены. Претензия к обменнику может быть только если он не перевел средства. А мы перевели! И строго в срок. В данном случае претензиик бирже и сети эфириум! Но не к обменнику.

А почему такой маленький список виновных? Предлагаю его расширить и включить в него энергодобывающие и энергопоставляющие компании, производителей компьютерного оборудования и программного обеспечения, школьных учителей, которые не рассказали Вам что такое хорошо и что такое плохо. И так далее по списку. Все виноваты кроме Вас. Только Вы, ангельские создания, которые три дня назад провели в сети эфириум транзакцию, которая до сих пор до меня не дошла, по вине темных сил, которых между нами бессчетное количество. Примерно так я это понимаю на основании Ваших объяснений.

Vladimir, А вы голову включите и поймете правильно!!! энергодобывающие и энергопоставляющие компании, производителей компьютерного оборудования и программного обеспечения, а так же сбои на серверах, в интернете, наводнения, пожары, войны, политические волнения и так далее являются факторами непреодолимой силы! Те на которые мы не можем повлиять! Это так же в условиях договора указано. Учителя здесь ни причем. Хватит нести бред.

Конечно,конечно! И я уже три дня назад голову включил, и рекомендую это сделать всем Вашим клиентам. И понять правильно, что Ваше мошенничество защищено юридическими барьерами, которые Вы прописали под себя в договоре оферты. И Вы теперь можете безнаказанно придумывать несуществующие в реальности причины по которым Вы задерживаете выплаты по обмену, используя перечисленные Вам для обмена деньги клиентов для собственных биржевых операций.И учителя здесь действительно ни причем.

Vladimir, Вам скучно? Действительно уже хочется чтобы биржа отменила вывод. Тогда мы применим пункт 11.4 договора оферты, чтобы вам скучно не было!!!

Документы,удостоверяющие личность,предъявим вместе в правоохранительных органах. И тогда скучно точно не будет.

Vladimir, И я вам как админ гарантирую пункт 11.4. Думаете шутки? К вам особое отношение, принципиальное. Здесь такие же люди, если вы идете на принцип, а это так и есть, то в ответ получите тоже самое!!! Так что ждем от биржи вестей. К сожалению на них мы повлиять не можем!! Но вам это не понятно. Прикидуетесь дурачком!

Спасибо большое, уважаемый администратор, за особое ко мне отношение. Согласен с Вашим замечанием о том, что Вы такие же люди как и я. И если я Вас по-человечески чем то обидел , то приношу Вам свои извинения. Но что касается наших деловых отношений, то на данном их этапе претензия снята быть не может.

Vladimir, Вам произведен возврат средств! Прошу обратить внимание на то что, из за серьезных сбоев в сети эфириум, а именно в самом блокчейн, о которых вы не знаете и спорите что таких сбоем нет, возможно повторное списание средств. Очень надеемся на вашу добропорядочность, на то что вы такой ярый в справидливости во всех отношениях. И если такое повторное списание пройдет, вы произведете тогда уже нам возврат.

Уважаемая администрация Благодарю за возврат средств. Благодарю также за понимание того что я вёл с вами дискуссию не из-за денег и даже не из-за задержки операции обмена. А из-за того, чтобы прояснить возникшую ситуацию с целью исключения возможности повторения подобных ошибок в дальнейшем. Я выяснил, что биржа, действительно, приостанавливала выведение эфириума на несколько дней. Но это лишь говорит о том, что Вам необходимо иметь свой собственный кошелек эфириума, чтобы не попадать в подобные ситуации. Второй вопрос. Вы возвратили мне рубли на киви кошелек спустя несколько дней и даже не подумали о том, что баланс на кошельке за это время мог измениться и Вы могли превысить лимит по остатку или лимит по месяцу. И тогда, сервис Киви мог бы на полных основаниях заблокировать кошелек и возникла бы новая проблема на ровном месте. Поэтому перед отправкой на киви нужно с клиентом согласовывать данный вопрос. Это блокчейн безразмерный, а киви кошелек имеет строгие лимиты. Что касается транзакции эфириума, о которой Вы говорите,то ее как не было так и нет. Вы сами мой адрес в блокчейне видите. Если прийдет, верну. Желаю удачи. Исправляйте ошибки, налаживайте работу сервиса и получайте только хорошие отзывы благодарных клиентов.

Vladimir, Вот как было ноль познаний, так к сожалению и есть. Плохо, очень плохо, за такое время так и не узнали что просходило с сетью эфириум. Да и по киви тоже, очень плохо. 1. Только некоторые биржи 2 дня назад приостановили выводы из-за сбоев в самом блокчейне. 2. Сбой заключался в том что транзакция отправлялась в сеть, выдавало хеш транзакции, а средства оставались на балансе именно эфириум кошелька биржи. Именно по этой причине тех. поддержка бирж не могла дать конкретный ответ что происходит с переводами. Это следует из ответа поддержки биржи. (полный ответ вы можете запросить у нас в поддержке) 3. В некоторых случаях биржа допустила ошибку, расценив то что транзакции нет в сети, как обычный сбой и вернула средства. Но через время с эфириум кошелька самой биржи средства начали списываться, что привело к дополнительным проблемам, т.к мы произвели возвраты по таким переводам. 4. В киви нет никаких жестких лимитов. И тем более киви никогда не блокирует кошелек из-за лимитов. Блокировка возможна только в целях безопасности, противодействия мошенничеству и по ст. 115.Федерального Закона(отмывание и финансирование терроризма). Все эти проблемы решает элементарная идентификация пользователя. Именно по этой причине мы производим возврат спокойно. Так что по вашему переводу, как нам ответила поддержка биржи вопрос остается открытым. Т.к есть хеш транзакции, но самой транзакции нет. И возможно получится так что средства с кошелька биржи все-таки уйдут.

Здравствуйте, Михаил! В течении последних 48 часов наблюдаются сбои в сети эфириум. На графике видно как стремительно растет число неподтвержденных транзакций в сети. https://etherscan.io/chart/pendingtx В виду особенностей сети эфириум, транзакция может не отображаться в сети до первого подтверждения. Пожалуйста ожидайте зачисление на ваш кошелек эфириум.Претензия снята

Пришли. спасибо.Претензия снята

НЕ РЕКОМЕНДУЮ совершенно....

Уерки на десятку меньше занесли да.... НЕ ПОЛЬЗОВАТЬ.

Здравствуйте, Александр! Научитесь пожалуйста читать правила сервиса которым вы пользуетесь! (первый и последний раз) 1. Курс фиксируется на момент получения 6 подтверждений сети, если его изменение составило более 1,5% 2. Срок выполнения, до 45 минут после получения 6 подтверждений сети. 3. Выплата по заявкам производится с различных платежных систем, в том числе и с Киви, на усмотрение сервиса. Вам были не понятны правила?Претензия снята

Здравствуйте, Арам! Чего ждете-то? По указанной заявке 510125 оплата с вашей стороны не поступала.Претензия снята

Увиде, написано инвалид адрес

Ну обмен дошел, в 8.00 часов по москве. претензия одна болие понятно указывать периоды работы обменника. Так как рабочие время у меня допустим начинается в 6.00 а у вас в правом нижнем углу просто стоит время и тока умом доходишь что это ваше рабочие.Претензия снята

И на своём сайте негативные отзывы не публикуют

Здравствуйте, Константин! Копия переписки Вашей с консультанта в чате! 12:32:10 специально посмотрели, время включения в блок 02,20 ночи 12:32:51 курс на этот момент 3230 в долларах, курс на момент создания заявки 3620 в долларах 12:32:59 в 15,09 вчера 12:33:11 изменение 12,5% 12:33:40 220000-12,5%=192500 12:33:54 а мы перевели 200000, чем вы недовольны? Вы не довольны тем что установилли очень низкую комиссию за перевод и транзакция подтверждалась 12 часов? За то время курс упал на 12,5%. Вам посчитали по лучшему курсу. У всех обменников есть это правило! Если вас эти правила не устраивают, не делайте обмен. Заявка выполнена в полном объеме, все остальное это ваше мнение о наших правилах. Претензий быть не может.Претензия снята

Это не копия переписки, а ваш монолог. И не надо говорить за все обменники: в этот же момент я оформил обмен ещё в трёх обменниках - они отправили заявленную сумму. Вы дождались падения и пересчитали как вам выгоднее.Претензия возобновлена

Константин, т.е по Вашему мы виноваты в том что транзакция была подтверждена через 12 часов после того как вы ее отправили?Претензия снята

Вы опять уходите в лирические отступления. Обвиняю я вас в том, что вы изменили курс после отправления биткоинов в одностороннем порядке. Моего согласия на обмен по данным условиям вы не получали. Ну да, наверное, теперь в ваших правилах написано, что вы имеете право делать что захотите, а мы, бесправные дурачки. Ещё мой отзыв о вашей работе на своём сайте вы не опубликовали - небось, сами их себе пишете!Претензия возобновлена

Константин, Ну что за бред вы пишите? Первое и самое главное вы согласились с правилами при создании заявки. Второе - вы действительно не понимаете что биткоин мы получили только через 12 часов после создания вами заявки? Вы не понимаете что мы могли ними воспользоваться только после 03,00 ночи? Вы не видите что курс к трем часам ночи упал на 11%-14%, на разных биржах по разному. По вашему мы должны вам заплатить за биткоины раньше чем мы их получили. На странице обмена большими буквами написано чтобы вы не тратили свое и наше время и ставили рекомендованную комиссию сети иначе мы пересчитаем курс? Хотите сказать не видели такой шрифт на всю форму обмена? Не могу понять чего вы добиваетесь? Или считаете себя умнее всех?Претензия снята

Семь риторических вопросов в одном сообщении - а вы бьёте рекорды! Я хочу заявить, что вы жулики(вашу нечистоплотность можно наблюдать и в предыдущих отзывах). А уж за 20'000, которые вы себе присвоили помимо своих комиссий, имею право это написать.Претензия возобновлена

Константин, да, и мы прекрасно понимаем что вы хотели сделать. Вы хотели по быстрому слить падающий в цене биткоин. Хорошо, если так то зачем вы поставили такую маленькую комиссию??? Или вы заранее предполагали что будете шантажировать нас плхими отзывами и мы заплатим вам больше? Совет, если нужно быстро слить, идите на биржу! Ах, ну да, там же нужно дождаться 6 подтверждений и претензии бирже не предъявишь из-за падения курса. И не пишите бред. Вы заранее собирались шантажем чего-то добится. Никакой претензии быть не может. Не нужно ее возобновлять. Пишите коментарий, так как это предусмотрено правилами мониторинга.Претензия снята

Ох, каким коварным вы меня выставляете. Значит я предугадал, что вы зажмёте мои деньги, чтобы вас шантажировать!? Чтобы эта авантюра имела смысл, я должен требовать с вас больше, чем 20'000. А я с вас деньги не вымогал! Господа, у меня вполне связная речь с логическими связями - скорее, "бред" пишите вы. Теперь обратимся к цитате из правил: "после получения полной суммы претензия должна быть снята". Полная сумма не получена, так что имею право.Претензия возобновлена

Константин, Прошу администратора бестчейнж запретить возобновление претензии данному человеку. А у вас Константин логики нет. Вы хотите чтобы вам заплатили за биткоин по курсу на момент создания заявки, а это невозможно т.к биткоин нам пришел на 12 часов позже. Такая ситуация регламентируется правилами сервиса на которые вы согласились!Претензия снята

Допишите в правилах, что вы имеете право оставить деньги себе без объяснения причин. Ну а что? Такие вот у вас правила. Я правила данного ресурса не нарушал, так что пишите-пишите.Претензия возобновлена

Константин, Вы издеваетесь? или просто прикидываетесь? слов нет просто. Еще раз говорю, мы биткоин получили на 12 часов позже создания заявки. курс был пересчитан на момент получения трех подтверждений сети биткоин. Или это не понятно?Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Прочитайте все отзывы и поймете, что именно этого мы и добиваемся. Именно того чтобы те люди, которые не умеют читать, нормально без матов обращаться к консультанту, не хамить, обходили нас стороной! Мы общаемся с клиентом на его же языке. Уважение не может быть односторонним! В нашем сервисе никто не позволит вам "садиться на голову"! Для понимания о чем я говорю можете написать нам в поддержку, мы для разнообразия покажем вам что люди пишут, какие люди бывают, (без имен), вы просто не понимаете о чем речь!