На Главную
Обменник
BaksMan
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 7955
Менял биткоины 0.0033 BTC на сбер. Транзакция заблокирована — не прошла проверку AML. Мои средства ушли. BTC получал с крана бестчендж, и фрибиткоин. Мне BTC не возвращены. Прошу сервис бестчендж помочь разобраться со сложившейся ситуацией.
Здравствуйте, Михаил, Ваша транзакция имеет высокий уровень риска. Согласно политике AML данная транзакция подлежит заморозке до выяснения происхождения средств. Вам на почту были отправлены рекомендации для решения данной ситуации. В свою очередь держим ситуацию на контроле, если возникнут вопросы можете обратиться на почту или в чат тех поддержки.Претензия снята
Хотел произвести обмен BTC транзакция заблокировали По причине амл произвел верификацию! Прошел по почте предоставил все доказательства для сб и не ответа не привета! В письме было сказано пройти верефикация для возврата BTC на сегодняшний день 31 августа! Ни какого возврата я не увидел на свой кошелёк! Одну минуточку обмен делал 27 августа в 20:22!
Здравствуйте, Alexey. Предоставленные Вами данные находятся на проверке. В чате нашей технической поддержки Вас уведомили об этом. Просим Вас проявить терпение и понимание.
Да мне жить не где какое терпение захочешь вывести на карту чтоб оплатить квартиру и с долгами рассчитаться вы заблокируете транзакцию по амл! И все! В прошлый раз заблокировали транзакцию в этот раз! Мне сколько ждать год, два? Или вообще забыть этот момент будто его и не было? Что за проверка такая? Просто верните деньги на кошелёк и всё!
Alexey, не нужно забывать, Вас попросили о необходимости проявить терпение. Хотим напомнить, что процедура проверки действительно занимает некоторое время, о чем Вы были осведомлены в чате нашей технической поддержки. По всем вопросам можете обратиться в нашу онлайн поддержку или написать на нашу электронную почту.
[Инцидент был урегулирован] [Инцидент в рамках AML / KYC] Обменник забрал eth и не произвёл обмен!!! на просьбу вернуть eth заблокировал доступ к сайту, аккаунт верифицирован! верните eth
Здравствуйте, Светлана. Доступ к сайту Вам не заблокирован. Заблокирована транзакция. Причина блока: сработала AML проверка и показала высокую степень риска. Аккаунт Вами верифицирован частично, завершите, пожалуйста, процедуру верификации на сайте. Если возникнут вопросы Вы всегда можете обратиться в службу поддержки нашего сайта.Претензия снята
Я завершу верификацию, а вы верните мне деньги, Если не можете совершить обмен, то пусть мои ETH лежат и дальше на моём кошельке, а не на вашем!!!Претензия возобновлена
Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Светлана, завершите, пожалуйста, верификацию и вернемся к диалогу в чате поддержки нашего сайта, так как диалог с Вами ведется.Претензия снята
Я прохожу верификацию, но претензия не будет снята, пока сделка не завершится каким-либо образом. Либо обменом, либо возвратом средствПретензия возобновлена
Светлана, возврат средств Вам произведен.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Возврат произведён. ETH вернули на кошелёк за минусом комиссии сети Благодарю за помощь!
Не перевели средства, выдумывают сказки
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, Адрес, предоставленный Вами для получения денежных средств имеет высокий статус Риска. Транзакция была приостановлена. На данный момент проводится проверка. Просьба связаться с нами по почте и ответить на несколько не сложных вопросов. СпасибоПретензия снята
Вот переписка с поддержкой, сначала они говорили что все отправили, ждите ждите а потом за aml начали сказки выдумывать, это не перевод на банк а с крипты на крипту. зачем вы вводите людей в заблуждения? вот скриншоты переписки https://ibb.co/QcpwndL https://ibb.co/PMdsMt8 https://ibb.co/2FSs9fB https://ibb.co/K5TZRzG https://ibb.co/K9xyxv2 https://ibb.co/DGtzLVFПретензия возобновлена
И я через телеграм заходил на сайт а не через почту
Андрей, Именно так, был произведён вывод на Ваш адрес, но сработала AML проверка. Прошу не возобновлять претензию и решить вопрос с нами.Претензия снята
Претензия будет пока вы не выполните свои обязательства, и зачем делать скрин адреса кошелька получения я тоже не пойму как это с aml может быть связаноПретензия возобновлена
Хорошо. Как Вам будет удобно. По факту решения свяжемся с Вами и предоставим тут официальный ответ.
Спасибо, жду
До сих пор моя заявка не обработана! Прошу обратить внимание что ответы на вопросы поддержки я дал сразу, а заявку мою никто не спешит выполнять!
Андрей, как решиться вопрос, мы с Вами свяжемся и предоставит ответ.
Шли вторые сутки! 10 000$ до сих пор мне никто не поменял и не вернул! Выводы на счет этого обменника делайте сами!
Андрей, по данной ситуации выводы стоит сделать Вам и периодически проверять свой адрес на статус по AML. Мы всегда проверяем средства перед тем как произвести перевод, но в этот раз первоначальная проверка не сработала и во время транзакции был выявлен показатель риска. Вся сложившаяся ситуация с задержкой и проверками- это отрицательная сторона статуса Вашего адреса BTC. И да, читателям будет полезно понимать такие моменты и делать должные выводы в работе с криптовалютой. Вы правильно подметили ранее что это не банковская карта, но это не говорит о том, что в криптосфере нет проверок на чистоту. Вас попросили проявить терпение и дождаться результата по проведённой нами работе. Статус пока не изменился.
Андрей, работа завершена. Мы готовы произвести возврат средств или завершить заявленный обмен. Ожидаем Ваше решение.Претензия снята
Разочаровался в данном обменники, совершал в нем сделки достаточное количество раз, чтобы ещё раз обратится к ним за обменом, за сегодня с ними сделал 2 сделки, первую задержали, но отправили, а вот по второй вышла совсем неприятная ситуация, средства были заморожены службой безопасности на неопределённое время, хотя в поддержки на протяжение полутора часа мне отвечали, цитирую, « Есть внутренние технические сложности по обработки Вашей заявке, сейчас делаем все возможное чтоб обработать Вашу заявку.» После чего я просто принялся ждать от них поступления средств. Но по итогу вышло то, что я описал выше.
Здравствуйте, Григорий! Ваша заявка заявка заморожена СБ, до выяснения всех причин по Вашему переводу.Претензия снята
Пока вопрос не решится, оставляю за собой право возобновить претензию, до окончательного решения по данному вопросу. К тому же, у меня могут быть только мотивы по своему переводу, а не причины. Спасибо за понимание.Претензия возобновлена
Григорий, Ваша заявка заморожена, т.к. сработала AML проверка по Вашей транзакции, т.к. транзакция попала в зону риска. Пройдите верификацию личности на нашем сайте.Претензия снята
Предоставьте отчёт по данной проверки, потому что когда я делаю AML проверку по кошельку, у меня рисков нету) интересно посмотреть на вашу проверку, администрацию bestchange также прошу обратить внимание на данную претензию. Уже прошло более суток, а ответ мне дают раз-два в день. И ни у кого нету сроков по точному ответу. БлагодарюПретензия возобновлена
Григорий, с Вами ведется переписка на нашей почте. Вам было предложено пройти верификацию личности, предоставить необходимые материалы, все условия прохождения описаны в письме. Транзакция по Вашей заявке попала в зону риска.Претензия снята
Данная тема закрыта. Обмен проведён, средства выплачены.
Без оснований отказ в обмене и возврате средств. Никому не рекомендую.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Федор! Ваша заявка заморожена, так как по Вашей транзакции сработала AML проверка. AML показал высокий riskscore и dark_market. Вас попросили пройти верификацию личности на нашем сайте.
Обменник испортился. по старой памяти обратился за обменом и потерял свои битки!!! требует какую то верификацию, придумали что мои бтк подозрительные, хоть я простой дизайнер. сюда больше не ногой...
Здравствуйте, Ben! Здравствуйте, Ваша транзакция попала в зону риска. Для возврата Вам нужно пройти верификацию личности, после этого средства Вам будут возвращены. При создании заявки Вы согласились с нашими правила и создали заявку на обмен.Претензия снята
Жесть...Претензия возобновлена
Ben, За свои средства можете не переживать, ка пройдете верификацию, они будут Вам возвращены.Претензия снята
Сказали что транзакция в зоне риска, не хотят возвращать деньги. Требуют виде какие-то сьемки. Их я не собираюсь предоставлять.
Здравствуйте, Алексей! Ваша заявка заморожена в в соответствии с правилами нашего обменного сервиса, т.к. транзакция попала в зону риска (пункт 10.9) После прохождения верификации личности средства Вам будут возвращены. При создании заявки на обмен Вы дали согласие на обмен и подтвердили, что согласны с правилами обменного сервиса.
[упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] притензия на форуме
Алексей, Вам нужно пройти верификацию личности на нашем сайте для возврата средств
Предоставьте ваши данные юр лица, я сделаю вам все. Я отправлять в никуда данные не буду
Или просто верните деньги [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Алексей, по правилам нашего сервиса Вам нужно пройти верификацию для возврата средств. Только после прохождения процедуры верификации, Ваши средства будут Вам возвращены
Претезния не решена, Я не сниму статус пока вы не веренете мои деньги что ВЫ УКРАЛИ
Алексей, При создании заявки на обмен Вы дали согласие на обмен и подтвердили, что согласны с правилами обменного сервиса, т.е. Вы были ознакомлены с правилами обмена. Пройдите верификацию личности и средства Вам будут возвращены, Ваши средства не украдены, как Вы пишите, а заморожены.
Пройду как только вы покажите свои данные юр лица. а так вы сейчас просто анонимусы, которые украли мои деньги и еще паспортные даннеы вымогают
Алексей, Ваши данные никто не вымогает, с соответствии с правилами нашего сервиса вам нужно пройти верификацию личности.
Не надо снимать претензию пока вы не вернули деньги которые украли
Алексей, Вам предельно ясно написали, что Вам нужно пройти верификацию для возврата средств, по правилам нашего сервиса, Ваша заявка заморожена до прохождения верификации средств.
Верьните мои деньги
Алексей, Вам будет необходимо пройти процедуру верификации личности, заявка заморожена в соответствии с правилами нашего обменного сервиса, т.к. транзакция попала в зону риска.
Пока не вернете, претензия будет висеть
Алексей, претензию снимать Вашу не будем. Нами будут собраны данные по Вашему переводу, мы предоставим доказательства статуса Вашей транзакции администраторам bestchange и bits.media. Надеемся их подтверждение Вам будет достаточно. Ваша транзакция имеет статус stolen_coins (воспользуйтесь переводчиком), доказательства предоставим администрации платформы. Имеете Вы прямое отношение к статусу транзакции или нет решать не нам. Если Вы не причастны, то возможно имеете связь с цепочкой грязного потока (уточните у источника от зачисления средств к Вам). Если Вам нечего скрывать и опасаться, то можете пройти верификацию личности на нашем сайте, что ускорит процесс рассмотрения решения данного вопроса. Ожидайте ответа. Спасибо.
Приветствуем, Алексей! Уважаемый пользователь, в данный момент мы получили первичный анализ Вашей транзакции, также мы провели собственную проверку тех средств, которые были отправлены в обменный пункт. В сложившейся ситуации претензия будет переведена в нейтральный статус, поскольку выходит за рамки установленного регламента и понятия "претензия" на мониторинге, а также ввиду специфики отправленных средств на адрес обменного пункта. Тем не менее, вопрос не закрыт, мы просим администрацию обменного пункта предоставить исчерпывающую информацию по обмену в публичном поле. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Зачисление на адрес 3AddfznUDP1GYgfwyh2k9h97ce4zVUCqsz, TXID 4ab7b0a3383a10558bf76081cf37815a714107019a9cf883a8073c6e1e3924e0 risk score размыт из за частых перебросов средств, дробления на разные адреса. Цепочка достаточно длинная. Но статус активов не получилось размыть и источник статуса остался 100%. Мы понимаем, что пользователь мог случайно попасть в эту цепочку, поэтому осуществим возврат средств в полном размере, но комиссия за возврат будет наложена на пользователя. Верификацию личности пользователь прошёл. Скрин вышлем администратору. Так же скрин проверки выложили на форуме bits.media
Неудобно стало, что обмен по СБП теперь от 6000 руб. Раньше меняли от пары тысяч, чем этот обменник меня и привлёк. К огромному сожалению, придётся отказаться от обмена здесь. В остальном Баксмэн — топ, я очень его любила.
Здравствуйте, Кристина. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. К сожалению, нам не удалось идентифицировать Вас и интересующее Вас направление обмена в полной мере. По всем возникающим вопросам Вы всегда можете обратиться в техническую поддержку на нашем сайте для того, чтобы получить подробную консультацию.
Здравствуйте. В этот раз я и не производила обмен, отказалась. Пыталась поменять Volet на СБП или на карту Мир. Хотелось бы, чтобы в будущем вернули обмен маленькими суммами. Спасибо за хорошую работу, я была всем довольна.
Обмен прошёл быстро, выдали в тот же день оператор всегда на связи Единственное что за выдачу при встрече оплатил 50 € первый раз с таким сталкиваюсь.(Предупредили заранее).
Отправляют грязные деньги, кошелек после их перевода заблокировали в месте с деньги которые у меня там уже были.
Здравствуйте, Матвей! Для начала мы не отправляем грязных денег и не имеем их! Далее по транзакции. Вы нас в чём то обвинили, но не предоставили никакой информации. Мы не знаем что там увидел Ваш провайдер, но тем не менее информацию нам никто предоставить не смог. Мы же всегда идём на встречу своим клиентам и отправили Вам повторный перевод с иного ресурса (с другого адреса). В чём суть претензии? Вы получили свои средства. Мы решили вопрос.Претензия снята
Ну куда приложить информацию, результаты, все доказательство? Я специально все сохранил я говорю вам вы отправляете грязные деньги, вы говорите извините что так вышло, мы исправимся, вы даже этого не отрицаете что деньги грязные, 5 лет пользуюсь обменниками, и такая проблема возникла только с вами, я написал такой отзыв, что бы уберечь других людей.Претензия возобновлена
Мы не тратим время на оправдания. Мы поняли суть ситуации и знали как её решить. Мы её решили. Грязи никакой не было. В причине блокировки просьба обратиться к своему провайдеры. Претензию отменяем, так как она не обоснована и бездоказательна. Если имеются данные проверки AML риска, то можете выслать их нам и администрации мониторинга.Претензия снята
У обменника не работает направление сбербанк —> tether, перепробовал заявок 6-7, разные реквизиты мне давали — не работает, банк блокирует перевод по причине высокий риск ***. Короче паленые карты. Жаль ((
Здравствуйте, Серж, направление работает, клиенты успешно проводят переводы. На блокировку переводов мы повлиять не можем, к сожалению иногда такое бывает. Попробуйте еще раз создать заявку и перевести средства.
Меня *** эти ***. У меня есть доказательства того, что они никогда не отправляли деньги, которые я обменивал, в мой банк. Они украли мои криптовалюты. У меня есть фотографии чата этих ***, которые просили меня сделать видео моего аккаунта. Банковское дело, и сегодня я пошел в банк и попросил краткое изложение моей истории, не попадитесь в ловушку этих ***.
Здравствуйте, Галина, Средства Вам были успешно отправлены, чек с успешным статусом перевода Вам был предоставлен по запросу сразу в момент обращения. В доказательство Ваших слов, что Вы не получили средства у Вас было запрошено видео из приложения Вашего банка со списком проведенных транзакций, которое Вы отказываетесь предоставить. Предоставьте, пожалуйста, запрашиваемую информацию для выяснения всех деталей на стороне банка. На текущий момент доказательства того, что Вы не получили средства - не предоставлены.Претензия снята
Заявка в обработке уже более двух часов. Оператор в чате ничего конкретного относительно сроков не озвучивает.
Здравствуйте, Иван, Ваша заявка находится в обработке. Транзакция в обработке платёжной банковской системы. Мы сталкиваемся с нагрузкой из за мелких сумм и благодарим Вас за замечание. Приняли меры, чтоб не сталкиваться с подобными негативными отзывами и подняли минимумы до тех пор, пока не решим вопрос с нагрузкой.Претензия снята
Прошу не снимать претензию до поступления средств.Претензия возобновлена
Вопрос решен. Спасибо.Претензия снята
Иван, Выплачено!Претензия снята
Средства получены! Спасибо. До этого уже пользовался данным сервисом-все было отлично. Сегодня немного запаниковал от ожидания.
На сайте заявка числится исполненной с 12:30, через пол часа поддержка подтвердила, что деньги не ушли и тишина, чат подчистили, подкормив неясными обещаниями.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей. По Вашей заявке средства были отправлены, но платеж находится в обработке на стороне банка. Если Вам требуется чек с данным статусом, то Вы можете запросить его в нашей технической поддержке: обратившись в чат или через электронную почту, указанную в Вашей заявке. Историю чата Вы можете просмотреть предварительно авторизовавшись под Вашим аккаунтом с которого Вы ранее вели диалог. Как только будет получен финальный статус перевода на стороне банка - Вы либо получите средства на Вашу банковскую карту сразу или мы отправим средства повторно в случае отмены транзакции (мы отслеживаем актуальный статус перевода). Проявите, пожалуйста, терпение - мы стараемся ускорить разрешение данной ситуации. Задержки на стороне банка бывают и не всегда удаётся оперативно отправить средства. Просим прощения за предоставленные неудобства.Претензия снята
Средства обратно? Вот спасибо! Перфектмани с завтрашнего дня не работают с гражданами РФ. Я авторизован, чат с поддержкой пуст по ранее сделанным сообщениям. Почему поддержка сама не предложила чек? Почему надо сюда писать? "По Вашей заявке средства были отправлены, но платеж находится в обработке на стороне банка" — и по Вашему это означает, что заявка исполнена?.Претензия возобновлена
Вопрос, снят. Вот реально, стоило сюда писать?Претензия снята
Алексей, о возврате средств на Perfect Money мы Вам не сообщали - речь шла о повторной отправке на банковскую карту. Если Вы не видите истории чата - значит Вы не ведете текущую переписку с поддержкой и Ваша сессия последнего диалога завершена (для отображения истории необходимо написать сообщение в чат). Чек предоставляется по запросу клиента - о том что транзакция попала в обработку на стороне банка Вам сообщили. Сюда писать не требовалось от Вас - Вы могли продолжить диалог с технической поддержкой на нашем сайте и получать аналогичную информацию. Ваша заявка обработана средства успешно отправлены.
Прошел час, ни денег ни монеро! Делайте выводы.
Не советую обменник, в чате никто не поможет, ссылку на обмен не дают.
Походу попал на ***, не совершите моей ошибки.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дак он уже не доступен как обменник, что от него ждать, кто будет отвечать за потерю денег?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Просим извинения за задержку и доставленные неудобства. Наш сайт временно находился на техническом перерыве. Обращаем Ваше внимание, что Ваша заявка была обработана в течение 35 минут, это при том, что заявка уходит в обработанные после 10 блоков, таким образом средства поступили на ваш счёт даже быстрее, чем ожидалось. На данный момент в сети уже более 90 подтверждений. Хеш транзакции: e222fd36912e99bcd362b34f8cc0f16efd019b72c498411f66460da699e2123a. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или в чате поддержки. Мы работаем в штатном режиме и всегда готовы помочь.Претензия снята
Уже неделю не работает baksmab bot какие перспективы по восстановлению работы?
Здравствуйте, Evgeny, На данный момент сервис временно приостановил свою работу по техническим причинам. Прилагаем все усилия для восстановления работы сервиса. К сожалению, время восстановления неизвестно.
Все работало хорошо, а последние 2 недели не могу запустить не на телефоне, не на пк просто не загружается, что это может быть?
Здравствуйте, Сергей. Работа сервиса временно приостановлена из-за технических трудностей. К сожалению, время восстановления неизвестно.
Ужасный обменник! Работали вместе несколько лет. Потребовали сменить пароль и не прислали код подтверждения на почту. Ни через веб версию, ни через приложение. Теперь войти невозможно в верифицированный аккаунт!
Здравствуйте, Анастасия Зворыгина. Ужастный обменник в чём. Вы работали несколько лет с нами потаму что сервис ужастный? Логично. Воспользуйтесь, пожалуйста, кнопкой восстановления пароля и получите код на почту. Спасибо!
Во-первых, научитесь правильно писать слова. Это говорит о вашем уровне. А он у вас не только ужастный, но и без логики вообще! вы чем читаете?! у вас с головой всё в порядке клиенту так отвечать?! я вам русским языком написала, что код на почту не приходит никаким способом! несколько лет всё было хорошо. Не идеально, учитывая вашу жадность к бонусам. И тут вам окончательно моча в голову ударила!
Ужасный без буквы т пишется!
Учитывая моё влияние, считайте, что клиентов у вас больше нет!
Анастасия Зворыгина, Вы написали как написали. Написано, что мы не выслали Вам код. Вы не удосужидлись даже обратиться в поддержку, где как раз и решаются такие вопросы. Если в тексте допущена ошибка, это может говорить только о том, что написано на скорую руку. Не тратьте, пожалуйста, своё и наше драгоценное время. Проверьте почту, папку спам. Если письма действительно нет, то обратитесь в поддержку сайта и мы решим вопрос.
А вы ответили, как ***! Я вообще в слепую печатаю и то не допускаю таких глупых ошибок. А вы два раза написали одинаково. Что означает неуважение и дискриминацию к русскому языку. У меня есть обменники, которые работают оперативно и не тратят моё драгоценное время. Не надо тут писать советы для ***. Давно уже всё проверено. Как и бонусы, которые вы обещали и не выдавали. Но я закрывала на это глаза. Вы считаете своё время драгоценным а чужое для вас пустой звук. О чём свидетельствует стиль вашего письма. Повторяю! Я совершила обмен в другом обменнике и он тоже потребовал сменить пароль. Сразу выслали мне код и всё оперативно получилось. Они не стали тратить моё драгоценное время, а я их. И бонусы мне всегда выдавали. У вас не только нет адекватных сотрудников, у вас ещё и синдром дефицита внимания. Обратитесь срочно к врачу. Клиенты не виноваты в ваших проблемах в семье!
Анастасия, Вас никто ни в чём не винит. Если имеются каки-то ошибки, что по сути нормально для разных систем, то решается это в поддержке и исправляется по факту обнаружения. Вы же решили не обращаться в поддержку, не решать вопросов, а просто написать отзыв на мониторинге. Сервис наш достойный и оперативный. Мы проверим нашу систему на ошибки, а Вам желаем только удачи и спокойствия в решениях и диалогах. Спасибо.
Анастасия, нами были найдены недочёты и они будут исправлены. На данный момент Ваш предыдущий пароль был восстановлен и Вы можете провести авторизацию. Если наши слова Вас огорчили, то приносим извинения. Вас очень просим обращаться в поддержку сайта если возникают какие-либо сложности. Все вопросы решаются максмально оперативно. Спасибо.
Комиссии просто конские, с 14к потерял после ввода и вывода 2.800. Комиссия 10% это разве нормально?
Здравствуйте, Дмитрий, Вы создавали заявку на баланс, после вывели с баланса на кошелек, получился двойной обмен. В каждом направление свой курс обмена, все они прописаны при создании заявки. В дальнейшем Вы можете создать прямое направление с банка на btc кошелек.
Не смог оплатить заявку #***. Написал в тех. поддержку. Написал на e-mail, потому что форма обращения в тех. поддержку на самом сайте не сработала. Ждал ответа час. Тишина. Перезагрузил комп, создал другую заявку, оплатил ее сразу, но осадочек по поводу молчания тех. поддержки остался.
Здравствуйте, Sergey, Мы проверили почтовый ящик и нашли Ваше сообщение. К сожалению в потоке писем Ваше письмо затерялось. Нам минус. Сделаем выводы!
Ждал 10 часов, и еще жду, не знаю что там у них за проблемы, но раньше такого не было, отдельное спасибо поддержке.
Здравствуйте. Да, у нас имебтся сложности с переводами в сторону Юмоней. Ваша транзакция зависла в ожидании и отменить её пока нет возможности. Ожидаем финализацию. Мы стараемся решить вопрос всеми возможными способами. Приносим извинение за ожидание.
По заявке № *** средства не пришли. Хотя сервис мне прислал уведомление об успешности операции. Просьба разобраться!
Здравствуйте, Леонид, Средства по Вашей заявке были отправлены в полном объеме. Чек о переводе предоставим Вам на почту.Претензия снята
Средства не приходили и не пришли. Вся история у меня под рукой. Не снимайте претензию, раз вопрос не решен.Претензия возобновлена
Леонид, средства у нас были успешно списаны, чек о переводе Вам был отправлен на почту. Перед Вами мы выполнили свои обязательства, поэтому претензия не актуальна. Свяжитесь пожалуйста, с нами любым для Вас способом для урегулирования этого вопроса.Претензия снята
Деньги только сейчас пришли, но от другого отправителя (не как указано в чеке о переводе). Спасибо за оперативное решение вопроса!
Леонид, если у Вас в дальнейшем будут вопросы по обмену, Вы в любое время можете связаться с нашей тех поддержкой, они с радостью помогут разобраться, подсказать в Вашем вопросе.
Оператор поддержки хамит, на конкретно поставленный ответ о сроках завершения транзакции не отвечает и увиливает от ответа. Саму транзакцию задерживают хотя перевод из тон на тинькоф никаких задержек не должно быть. Я так полагаю, что намеренно задерживают перевод ссылаясь на какие-то 24 часа хотя нет никаких причин задерживать перевод, не рекомендую данный обменник, хамское отношение и очень долгие переводы.
Уважаемый пользователь, Мы благодарим Вас за обращение в наш сервис и за Ваш отзыв. Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что перед обменом Вы были ознакомлены с предупреждением на нашем сайте о возможных задержках и выразили свое согласие на это. В ходе вашего общения с нашим специалистом в чате мы сообщили, что процесс выплаты сформирован в банке. Мы неоднократно уведомляли Вас об этом и показали соответствующее уведомление. Уверяем вас, что в ходе общения в чате не было наблюдено никакого хамства. Благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.Претензия снята
Худший сервис. Никому не рекомендую. Просто по их капризу задерживают обмен в направление ТОН на тинькоф. А это даже не биток ни разу. Тут обмен вообще сразу должен быть. Оператор ваш хамло тот ещё, вот как в чате сказки рассказываете по банк какой-то, что тут. Никому не рекомендую. Просто будете ждать 24 часа ещё и деньги потеряете. Лучше обходите этот обменник стороной!Претензия возобновлена
Мы приносим наши извинения за задержку в зачислении платежа на карту Вашего банка. Однако, мы хотели бы уточнить некоторые важные моменты. Если Вы так сильно спешите, мы задаемся вопросом, зачем Вы нажали кнопку согласия на уведомлении о возможных задержках. Уведомление представлено в виде крупного баннера, блокирующего все действия, и для продолжения необходимо обязательно нажать на кнопку. Текст на кнопке был явно выделен, чтобы не пройти мимо. В любом случае, уведомление было предусмотрено не просто так. Мы также хотели бы подчеркнуть, что ваша транзакция была сформирована в банке, и мы находимся в ожидании финального статуса. Просим Вас оказать терпение и дождаться зачисления денежных средств. В будущем, если Вы испытываете спешку, мы просим Вас не соглашаться на возможные задержки и не осуществлять обмен. Мы всегда стараемся обеспечить качественное обслуживание и минимизировать временные задержки, но иногда внешние факторы могут повлиять на скорость обработки. Мы ценим Ваше обращение и благодарим за Ваше терпение. В случае дополнительных вопросов или предложений Вы всегда можете обратиться к нам.Претензия снята
Сказочники. Если бы транзакция была сформерована как вы утверждаете, то я бы уже давно получил свои средства. Но вы их задерживаете по своей воле. Всё ещё никому не рекомендую данных сервис.Претензия возобновлена
Давайте проясним. Вы пришли в обменный сервис, а не к физ лицу. Вы не знаете наших инструментов и не знаете как мы производим по 1000 переводов за раз. Очень Вас просим не утвердать то, чего вы не знаете в конкретной ситуации. Обращайте внимание на Важные уведомления и всё будет хорошо. Ваш обмен проведён, средства Вам выплачены.Претензия снята
Очень долго обрабатывается.
Здравствуйте, Владлен. По Вашей заявке перевод находится в обработке на стороне банка. В ближайшее время ожидаем получения финального статуса.
Добрый день, Владлен. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уже больше часа обрабатывается заявка и никак не может обработаться)
Здравствуйте, Илья, Ваша заявка находится в обработке. Ждем финального статуса от банка. В процессе создания заявки у нас есть уведомление, что зачисление средств на карты могут проходить с банковскими задержками. Зачисление от моментального до 24 часов. Вы его видели. Ожидайте зачисления средств на карту.Претензия снята
Илья, средства Вам были успешно отправлены. Проверьте зачисление средств.
Да, средства, поступили. Благодарю!
Денег нет, чек предоставлять отказываются. Сперва говорят, что пополнение с карты, потом говорят о какой-то системе, которая что-то там отправляет.
Здравствуйте, Ваша заявка обработана, средства по ней отправлены. Запрос информации о выплате отправлен, предоставим, как только она будет получена. Для разъяснения данной ситуации ждем от Вас скриншот о том, что средства не получены.Претензия снята
В чате мне было написано — чек предоставить не можем, но ваша там какая-то система якобы должны выплатить. Вот когда чек и выплата будет — тогда и претензия будет снята. До поступления д/с.Претензия возобновлена
У нас полуавтоматическая система перевода, которая позволяет нам осуществлять переводы как с использованием карт, так и платежных систем. Сообщаем, что Ваш перевод был успешно отправлен. Мы уже направили запрос на выплату и ожидаем получить ответ по вашему переводу. Как только мы получим эту информацию, мы незамедлительно предоставим ее вам. Спасибо за Ваше терпение.Претензия снята
Денег нет, жду чек. Не снимайте претензию.Претензия возобновлена
Давайте проясним ситуацию. Ваш обмен составляет 800 рублей. Мы топ сервис, на котором проводятся достаточно крупные суммы и сделки в 95% успешные. 5% - это возвраты по не зависящим от нас обстоятельствам. Вы действительно считаете, что мы Ваши 800 рублей себе оставили? Средства Вам выплачены. Чек ежеминутно предоставить не можем, так как работа полуавтоматическая. Претензию по Вашей просьбе снимать не будем. Как получим чек, то предоставим его Вам.
Свяжитесь с нами в чате онлайн-поддержки на сайте, предоставим чек.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] На Bestchange нет информации о фиксированной комиссии за «маленький» обмен. Минимальный обмен по направлению Сбер — USDT указан 1000р, «кальклуятор» на сайте bestchange при указании 1500р с комиссиями обещает 15 USDT. По итогу, я за 15.4 USDT, сообразил поздно, отдал 1852 рубля. Прошу вернуть фиксированную взятую комиссию на ту же карту: курс обмена получился >120 рублей! Bestchange, обратите внимание на данный отзыв, вводите в заблуждение с партнером!
Здравствуйте, Богдан, Просим связаться с нами в чате для прояснения ситуации.
Вопрос урегулирован.Претензия снята
Ошибка с нашей стороны устранена. Спасибо за обращение.Претензия возобновлена
Спасибо за обращение.Претензия снята
Опять не пришли деньги. Опять оператор начинает писать отписку. Просьба разобраться с моей ситуацией внимательно. Я регулярно обмен у Вас делаю
Здравствуйте, Владимир, Хотим уведомить Вас, что на нашей стороне пока не зарегистрирован такой перевод. В связи с этим, требуется дополнительная информация о переводе от Вас, которую, к сожалению, Вы не можете предоставить в данный момент. Со своей стороны, мы уже инициировали запрос в банк и в настоящее время ожидаем от них информации. Мы понимаем, как непроста Ваша ситуация и просим обладать терпением в ожидании урегулирования данного вопроса. Будьте уверены, что мы делаем всё возможное, чтобы решить Вашу проблему.Претензия снята
Пришли все норм
Владимир, хотим обратить Ваше внимание на важный аспект проведения финансовых операций. Зачисление средств на счет осуществляется в прямой зависимости от банка, а не от обращения на мониторинг. По мере работы мы сталкиваемся со случаями задержки переводов. Для предупреждения подобной ситуации в будущем и облегчения процесса взаимодействия с банком при возникновении сложностей, рекомендуем Вам сохранять или сделать фотографии номеров транзакций. Эти данные помогут подтвердить факт перевода и ускорят процесс решения возникшей проблемы.
Второй день сайт висит, не могу зайти в аккаунт.
Здравствуйте, Стас, Сайт работает как часы. Проверьте на своей стороне интернет соединение. Попробуйте почистить кеш браузера, войти с другого устройства или браузера.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram