На Главную
Обменник
BTCWorm
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 558
Мне не вернули деньги и они остались на счету обменника. Оформили заявку, обещали вернуть, но ничего не вернули.
Денег нет более часа, поддержка молчит.
Денег нет более 2х часов, поддержка молчит.
Здравствуйте, пользователь, оператор службы поддержки неоднократно отвечал Вам на вопрос, касаемо задержки исполнения Вашего платежа. Сожалеем, что Ваш платеж был задержан платежной системой.
Никаких ответов не было и нет. Не рекомендую этот обменник, кому важно время и нервы.
Обмен длится уже больше 2х часов. Статус "Проходит проверка поступления ваших средств". Поддержка чешет про какую то апелляцию у банка(((
Здравствуйте, Алексей, сожалеем, что Вам приходится так долго ждать, наши специалисты держат Вашу заявку на контроле и мы делаем всё возможное, что бы обмен был завершен, как можно скорее. Пожалуйста, ожидайте зачисления денежных средств на Ваш баланс.
Обмен произведен.
Безобразный обмен рм на мир-второй раз меняю, 1-обмен занял 4 часа, 2-прошло уже 6-до сих пор денег нет-ссылаются на шлюз!
Здравствуйте, Ольга Викторовна Киселева, транзакция находится на исполнении на стороне платежного шлюза. Ожидаем присвоения финального статуса по платежу. Приносим свои извинения за задержку.
Сделал обмен Перфект Мани USD на ВТБ-24,прошло 1.5 часа ничего не приходит, чат постоянно твердит одно и тоже, ждите... Все мыслимые сроки уже прошли... Делайте выводы сами, на момент написания средства так и не пришли.
Здравствуйте, Валерий, средства находятся на стадии вывода у платежного провайдера. Заявка на контроле, не переживайте. Приносим извинения за неудобства.
Я понимаю, что она может быть у вас на контроле, но прошло 2 часа нет, не вывода, не возврата, не зачисления.... Просто предупреждаю будущих пользователей, что такая ситуация может быть.
Обмен PM USD на Мир RUR занял полтора часа. Техподдержка грубит.
Здравствуйте, Влад, оператор службы поддержки неоднократно отвечал Вам на вопрос, касаемо задержки исполнения Вашего платежа. Ответы на Ваши вопросы были в рамках установленной субординации и имели информативность. Сожалеем, что Ваш платеж был задержан платежной системой.
Вместо Тиньков выдали реквизиты Сбер, и это после прохождения верификации, в итоге пришлось платить комиссию за перевод((
Русский язык поддерживается?
Прежде чем зайти на наш сайт, вы видите пометку о том, что мы принимаем карты другого банка. Пожалуйста, будьте внимательны и не вводите в заблуждение других клиентов.Претензия снята
Прежде чем зайти отсюда с Best change? Где такая пометка?
Добрый день, Эд. По направлению "Тинькофф RUB - Bitcoin (BTC)" у обменного пункта на мониторинге установлена информационная метка о том, что сервис принимает средства через сторонние платежные системы https://www.bestchange.ru/wiki/labels.html#otherin (скриншот https://bc.to/0N2Qf9). Пожалуйста, обращайте внимание на данные метки перед осуществлением обмена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Неудачный обмен. Обменник не смог предоставить реквизиты для перевода.
Здравствуйте, Денис, свяжитесь с нами в чате технической поддержки, Вас проконсультируют наши специалисты по данному вопросу.
"К сожалению, в данный момент система загружена, не удалось подобрать реквизиты для перевода." И какой смысл, что вы на первом месте по обмену Тинькофф-Лайткоин если не работаете?
Здравствуйте, Сергей, Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация вызвана сильной нагруженностью.
Обменивал TRC на BTC произвёл оплату, получил уведомление о том, что депозит ожидает подтверждение, средства поступили на счёт который был указан для получения BTC, после чего биржа заблокировала мой счёт и транзакцию из-за «подозрительного происхождения активов» Хэш транзакции отправил в чат поддержки телеграмм.
Здравствуйте, Костя, в данном случае Вам необходимо обратиться в службу поддержки Вашей принимающей платформы. Все обязательства с нашей стороны были выполнены в полном объеме. Просим удалить претензию, так как она не акутальна.Претензия снята
Обменяли все честно. Но заявка делалась больше часа, пока в чат не отписал. Хотя в чате сказали что пару минут занимается. Возмжно технически не все успешно отработало.
Здравствуйте, Михаил, к сожалению, в момент обработки Вашей заявки наблюдалось значительное повышение нагрузки на сеть Tron. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
[Инцидент был урегулирован] Заказал обмен Btc на счет телефона, всего лишь на 1200 рублей, вчера вечером. Мелочь для любого обменника и простейшая операция, которую меняют в течении максимум 30 минут. Однако обменник уже более 12 часов не может ее выполнить.
Здравствуйте, Максим, приносим свои извинения за задержку Вашего платежа. Спешим сообщить, что Ваши средства находятся на стадии вывода в банке.Претензия снята
Про вывод банка — враньё. Эти операции банков выполняются мгновенно или максимум через пару минут, но не 12 часов. Администрация Бестчейндж, обратите пожалуйста внимание на этот обменник, который обычный копеечный обмен не может выполнить. Что уж говорить про более крупные суммы.Претензия возобновлена
Максим, просим Вас понять, что задержка при оплате - это редкая, но штатная ситуация. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс выплаты по Вашей заявке. Еще раз приносим свои извинения.Претензия снята
Претензию не снимайте.Претензия возобновлена
Максим, мы создали обращение касаемо Ваших средств. Средства поступят в любом случае. Не переживайте.Претензия снята
Не снимайте претензию.Претензия возобновлена
Максим, мы понимаем, что доставили Вам неудобства, но уверяем, что Ваша заявка находится на контроле.Претензия снята
Не снимайте претензию.Претензия возобновлена
Максим, ваши средства на финальной стадии вывода. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Не снимайте претензию.Претензия возобновлена
Максим, Ваша заявка была успешно обработана! Благодарим Вас за обмен и еще раз приносим свои извинения.Претензия снята
Добрый день, Максим, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спустя примерно 18 часов деньги дошли. Если бы не создал претензию, то наверно до сих пор бы не оплатили. Крайне Не рекомендую данный обменник.
Я остался не доволен! Какой смысл указывать банк, если в итоге я получаю номер карточки в Сбере и плачу комиссию за перевод? В остальном оперативно конечно, но внезапные дополнительные комиссии не радуют.
Здравствуйте, Muuulya, раздел выбора карты создан для ускорения выполнения обменов. Вы видели, что Ваш банк берет комиссию за перевод перед тем как совершить оплату.
Каким же образом это ускоряет выполнение обменов? Если бы я изначально знал, что перевод будет на карту Сбера, то выбрал бы для этого счет в Сбере. А в этой ситуации получается, что выбор банка вводит в заблуждение и только замедляет выполнение обмена. Я же правильно понимаю, что указав в начале карточку Альфы не могу потом сделать перевод со Сбера? Мне бы пришлось делать новый запрос на обмен.
Muuulya, Вы могли создать новую заявку без оплаты предыдущей.
Да, об этом я и говорю. Получается обмен замедляется, а не ускоряется.
Купон ничего не даёт
Здравствуйте, Игорь Пташкин, купон делает курс обмена более выгодным.
Нет не делает Я заплатил ту сумму которая была указана изначально После использования купона Так что это ложь.
При использовании купона сумма, которую Вы получаете, увеличивается.
[Инцидент был урегулирован] Обманывают не отправляют деньги
Обманывают и не отправили деньги, дали ссылку на старую транзакцию
Здравствуйте, Jasur, по Вашей заявке был произведен возврат и у платежного шлюза статус отобразился "успешно". Так как Вы говорите, что средства Вам не поступили, мы совершили повторную транзакцию. В скором времени средства поступят Вам.Претензия снята
Вы просто отправили мне старый хеш транзакции, и этим вы хотите доказать что вы хороший обменник?
Доказательства все есть
Жду переводаПретензия возобновлена
Jasur, Старый хэш Вам был отправлен по ошибке, так как сумма и время транзакции идентичны.
Jasur, в скором времени перевод будет совершен.Претензия снята
Ожидаю поступления после сниму претензииПретензия возобновлена
Jasur, возврат совершен 613f7c72d36c16f91da00d7498a1e7e0f8381e5358340f6492f4d2087da79572Претензия снята
Хватит уже издеватьсяПретензия возобновлена
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не поступили и ссылки нету на перевод
Jasur, разбираемся с причиной неотображения транзакции.Претензия снята
Jasur, 8eb8541a2d56749561d53836f0b434ee4c6dbe4b61e73860d4a74227045c72ce транзакция в сети. Благодарим Вас за терпение и ожидание!
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML / KYC] Объявили мою транзакцию высокорисковой, отказались менять без верификации, либо оплатить комиссию 10%. Пришлось согласиться - иначе был бы возврат отправителю, а доступа к тому адресу у меня нет. Не рекомендую
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Yobot, ваша транзакция имела высокий уровень риска. Менеджер службы поддержки сообщил вам об этом прецеденте, а также о нескольких вариантах решения этого вопроса. Вы дали согласие на использование дополнительных ресурсов нашего сервиса. Все обязательства с нашей стороны выполнены.
[Инцидент был урегулирован] Обмены на маленькие суммы проводят быстро, как прилетают обмены на 1000$+ начинаются задержки На данный момент более 50 минут уже тянут обмен! Прошу проверить обменник на добросовестность! Попросил сделать камбек в связи с задержкой обмена...сказали что заявка на обмен уже где то создана! Просто перепродают услуги через другие обменники! Категория обмена ПМ-Visa в настройках написал сбербанк(забыл поменять по предыдущему обмену) сказали что это влияет на обмен...хотя я делаю обмен на ВИЗУ не привязываясь к банку!!! Не понимаю зачем эта привязка к банкам....если для этого есть определенные разделы...но не раздел виза мастеркард по данным разделам ты можешь на любой банк вывод сделать )))
Ждал ровно час потом перевод пришел...хотя бот в чате пишет от 5 до 10 минут! Не рекомендую данный обменник и сам более пользоваться не планирую!Претензия снята
Здравствуйте, Валерий, Приносим искреннее извинения за задержку. В момент обработки Вашей заявки наблюдались сбои у платежного провайдера из-за этого обмен длился так долго. Мы не работаем через другие обменики, Вы не верно поняли оператора техподдержки. Возврат был невозможен, так как выплата на вашу карту была создана и поступила в обработку и ее нельзя было отменить без риска, что средства уйдет на карту. Указание банка в направление VISA не влияет на обмен. Оператор сообщил Вам, что указание верного банка при обмене ускоряет процесс обработки.
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Я ошибся в номере телефона из-за не понятного интерфейса. При обмене выдало ошибку. Далее сотрудник попросил меня зачем-то отправить на почту правильный кошелек, мне пришлось создать новую почту и отправить им кошелек, но этого было не достаточно, отправлять нужно с почты, которую указал в заявке, на что я ответил, что я указал рандомную почту и ее не существует. Сотрудник попросил зарегистрировать эту почту не объяснив для чего им это нужно... Зачем мне тратить свое время на бесполезные действия. Далее я запросил возврат, но Elizabeth совершенно не компетентны сотрудник. Хотела согласовать кошелек для возврата на который я отправлял.... Не советую данный обменник...
Здравствуйте, Tomi, мы идентифицируем клиентов по почте, это необходимо для безопасности Ваших средств в первую очередь. Вы указали не верно как почту так и реквизиты, возврат был осуществлен на адрес отправителя. Удалите Ваш отзыв, он совершенно не обоснован и вводит пользователей мониторинга в заблуждение.
Чекайте АМЛ. Иначе данные готовьте в сеть)
Здравствуйте, Genady, укажите номер Вашей заявки на обмен. Так же у нас присутствует пункт в правилах. 5. Политика конфиденциальности 5.1 Для того чтобы реализовать все процедуры на необходимом уровне, ресурс собирает сведения о клиентах. Он обязуется обеспечивать их хранение, шифрование, исключить огласку, а также не передавать третьим лицам. 5.2 Сервис может проводить процесс сбора данных при помощи самих клиентов, то есть провести процедуру верификации личности. При необходимости портал оставляет за собой право самостоятельно собирать нужные сведения любым удобным способом. Все полученные данные не разглашаются и остаются засекреченными.
Обменник есть в направлении с Альфы, но при выборе Альфы пишет «направление не поддерживается». Уберите его из списка, что ли.
Здравствуйте, Арсений, проверили работоспособность сайта. Все отлично работает! Пожалуйста, удалите претензию.
Арсений, по всей
Арсений, по всей видимости вы выбрали направление обмена с Альфабанка на другой банк. Такие направления действительно не поддерживаются, так как переводы между банками - банковская деятельность. Все доступные направления работают исправно.
Увидел новый обменник, дай думаю посмотрю что к чему. По АМЛ на сайте пишут -Если связи(дарк маркет, фраудлент и прочее) будут выявлены, то после прохождения верификации, средства будут возвращены на реквизиты отправителя (за вычетом комиссии в размере 10%). Уважаемый бестчендж, что это за [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] такая? Проводят идентификацию и при этом забирают 10% ? Почему эти [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] так делают? На сайте написано: 2K+ Положительных отзывов о нас 50K+ Успешных обменов 45,000+ Довольных клиентов за все время работы А на БЧ написано возраст 6 месяцев? ну как так то, что за откровенное обманство ? Этот обменник зарабатывает поджидая транзакции с пролой AML и забирая 10% за возврат? Бестчендж, вам не стремно такие обменники добавлять?
Вы не верно поняли правило нашего сервиса. При выявления высокого риска транзакции, она замораживается. При прохождения идентификацию средства возвращаются клиентка на кошелек, с которого были выведены за вычетом комиссии сети.
Написано четко - -Если связи будут выявлены, то после прохождения верификации, средства будут возвращены на реквизиты отправителя (за вычетом комиссии в размере 10%).
На сайте написано: 2K+ Положительных отзывов о нас 50K+ Успешных обменов 45,000+ Довольных клиентов за все время работы Это про что? Врете о своей репутации? у вас на сайте ссылка только на отзывы с бестчендж, почему указана заведомо недостоверная информация на сайте о вашей репутации????
Уважаемый Бестчендж, прокомментируйте внутреннюю политику обменника о взымании 10% комиссии с монет у которых высокий риск оценки AML? Это такая интерпретация бизнеса по русски? Брать десятину с сомнительных монет? Это политика обменника считается нормальной для администрации мониторинга??
Это кинченые гандан ны создал заявку отправил деньги в итоге мне пишут что ваш бит кошелек не прошол проверку давайте другой кошель или доп комиссия за перевод вопросов не возникло бы если бы это написали как я создал заявку до отправки денег им а так готовьтесь что с вас сдерут дополнительно 10% крмиссии это твари
Здравствуйте, Fuzar, согласно правилам нашего обменного сервиса ( https://btcworm.com/aml/ ) Все кошельки проходят AML проверку. Менеджер службы поддержки сообщил вам об этом прецеденте, а также о нескольких вариантах решения этого вопроса. Вы дали согласие на использование дополнительных ресурсов нашего сервиса. Все обязательства с нашей стороны выполнены, средства были успешно отправлены на Ваш счет. Просим Вас удалить претензию.
Вашу QIWI карту блокирует мой Банк. Сделайте по человечески карту Tinkoff, либо верефицируйте указанные реквизиты, чтобы не звонили и не предупреждали об угрозе потери средств. Плохо, обмен не совершен.
Здравствуйте, пользователь, реквизиты которые выдаются нашим клиента, для оплаты, полностью верифицированы. Сожалеем, что Вы остались недовольны, Вы всегда можете обратиться к нам в онлайн чат за консультацией. Мы будем признательны если Вы удалите комментарий.
Не понравилось. обменник оплату получил и начались капризы адрес кошелька бтк им не понравился. сразу ответом на письмо отправил другой кошелек, через 10 мин пишу в поддержку, а они не в курсе, оказывается я не на ту почту отправил нужно [email protected] а не на [email protected]. в общем заявка обработана через 30 мин. хорошо что подтверждение сразу пришло. спсб
Здравствуйте, Па, сожалеем, что Вы не остались довольны после совершения обмена. После создания и оплаты Вашей заявки, кошелёк который Вы указали в заявке не прошел проверку AML, после чего обработка Вашей заявки была приостановлена. Замена кошелька в заявке не мгновенная операция, на это потребовалось 13 минут. Специалист технической поддержки попросил Вас в чате подождать, для того, что бы ознакомиться с информацией по Вашей заявке, к этому моменту Ваша заявка уже была в процессе обработки. Благодарим Вас за обмен! Мы будем признательны если Вы удалите комментарий.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram