Обменник

BTCWorm

Деньги пришли. Шли 2 часа. Не рекомендую.

Здравствуйте, Андрей, задержка произошла на стороне платежного провайдера, приносим наши искренние извинения за ожидание!Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, задержка произошла на стороне платежного провайдера, приносим наши искренние извинения за ожидание.В тоже время, оператор вел с Вами диалог в чате в уважительном деловом стиле, "похабно" Вам никто не отвечал, пожалуйста, не вводите в заблуждение других клиентов.

Здравствуйте, Semenov Misha, Ваша заявка находится в обработке. Возникла задержка на стороне платежного провайдера. Ожидайте, пожалуйста, поступление средств. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята

Прошло больше часа, просто................ц.Претензия возобновлена

Semenov Misha, заявка находится в обработке у провайдера. Ожидайте поступления средств.Претензия снята

Где мои деньги?Претензия возобновлена

80 баксов нафиг............п.................w.

Semenov Misha, Ожидайте, пожалуйста, поступление средств. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята

Где мои деньги?Претензия возобновлена

Semenov Misha, ожидайте, пожалуйста, поступление средств. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята

Пожалуйста верните средства на кошелёк, меня такой обмен не устраивает.Претензия возобновлена

Semenov Misha, Транзакция находится на исполнении на стороне платежного шлюза. Ожидаем присвоения финального статуса по платежу. Сориентировать по времени исполнения или отменить перевод нет возможности. Нужно подождать.Претензия снята

Претензию снимать не нужно, денег нет.Претензия возобновлена

Semenov Misha, ожидайте, пожалуйста, поступление средств. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята

Сколько прошло времени с момента перевода мной matic?Претензия возобновлена

Semenov Misha, ожидайте, пожалуйста, поступление средств. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята

Не снимайте претензию,денег нет!Претензия возобновлена

Просто ***.

Semenov Misha, ожидайте, пожалуйста, поступление средств. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята

Сколько ещё вашему сервису нужно время,для возрата мне моих денег?Претензия возобновлена

Semenov Misha, транзакция находится на исполнении на стороне платежного шлюза. Ожидаем присвоения финального статуса по платежу. Сориентировать по времени исполнения или отменить перевод нет возможности. Нужно подождать.Претензия снята

Я задал вопрос, можно на него дать ответ?Претензия возобновлена

MATIC успешно выведены и отправлены Вы вывели сумму в размере 119 MATIC в 16.05.2024, 18:18:32 (UTC+3). Ниже изложена сводка по выводу средств: Адрес *** TxID *** ID вывода средств ***.

Semenov Misha, ожидайте, пожалуйста, поступление средств. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята

Я не понимаю куда смотрят админы bestchange.ru

Не снимайте мою претензию.Претензия возобновлена

Semenov Misha, ожидайте, пожалуйста, поступление средств. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята

Не снимайте претензию ДЕНЕГ НЕТ.Претензия возобновлена

Semenov Misha, просьба администрацию пункта BestChange вмешаться в данную ветку.Претензия снята

Что вообще происходит,раньше всё было быстро и просто,сейчас......Претензия возобновлена

Semenov Misha, просьба администрацию пункта BestChange вмешаться в данную ветку.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, нам очень жаль, что Вам пришлось ждать. Платеж был в обработке платежным провайдером. Банковская система не идеальна, иногда выплаты попадают под проверку службы безопасности банка. Наш сервис делал все возможное для ускорение выплаты со стороны платежного провайдера. Мы каждый день работаем над улучшением нашего сервиса, а также оптимизируем взаимодействие с платежными провайдерами. Приносим наши извинения за то, что произошла такая ситуация.

Здравствуйте, Алексей, прохождение верификации- это стандартная обязательная процедура, используемая на всех обменных сервисах. Нам очень жаль, чо вы не смогли пройти ее быстро, но при соблюдении всех обязательных условий для ее прохождения, время ее прохождения не превышает пяти минут. Нам очень жаль, что Вам не выдались реквизиты для оплаты. Сейчас наблюдается глобальная проблема с выдачей реквизитов для оплаты у платежных провайдеров. При этом, несмотря на то, что проблема присутствует, реквизиты в большинстве случаев выдаются. Приносим наши искренние извинения за ситуацию. Мы делаем все возможное для полного решения данной проблемы

Средства получены.Претензия снята

Здравствуйте, Elgudzha, несмотря на то, что в 99,5% случаев средства на карты поступают быстро, в МПС существует регламент, на основании которого платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты клиентов до 3 бизнес дней. Сожалеем, что Вы остались недовольны работой нашего сайта, к сожалению транзакция зависла со стороны банковской системы, что и стало причиной длительного вывода.

Здравствуйте, Александр, платеж сейчас находится в обработке платежным провайдером. В ближайшее время транзакция должна завершиться. Нужно немного подождатьПретензия снята

Статус заявки: Проходит проверка поступления ваших средств! В какой обработке находится платеж?Претензия возобновлена

Александр, Вам была дана полная консультация по ситуации в чате, пожалуйста, ожидайте финализацию транзакции на Вашу картуПретензия снята

Ожидаю.Претензия возобновлена

Александр, как только статус транзакции изменится, уведомим Вас в по почтеПретензия снята

Претензия не снята.Претензия возобновлена

Деньги не пришли.

Александр, как только получим информацию о смене статуса, сообщим Вам. Пожалуйста, ожидайте

В скором времени транзакция должна завершитьсяПретензия снята

Претензия не снята, денег нет, похоже ***.Претензия возобновлена

Александр, Пожалуйста, просто подождите выплатуПретензия снята

Менял атом на сбер, денег не дождался. Сделали возврат. Потерял 3 часа и комиссию сети. Не рекомендую данный сервис!

Александр, в настоящее время по Вашей заявке был осуществлен возврат в полном объёме, как Вы простили по почте "Верните средства на тот же кошелек с которого я отправил вам в сумме 7 atom". К сожалению на Вашу карту не удалось совершить перевод по причине "Отказ эмитентом банка".

Здравствуйте, Вячеслав, приносим свои извинения за задержку. Биржа задержала выплату Вашего платежа.

Здравствуйте, Никита, к сожалению, проблема с проверкой платежа возникла на стороне платежного провайдера. Как только получим подтверждение о поступлении средств, обработаем Вашу заявку в кратчайшие сроки. Нужно немного подождать.Претензия снята

Не снимайте притензию до того, как обмен будет завершен.

Здравствуйте, Игорь, Ваша заявка не была пересчитана, Вам было отправлено ровно столько, сколько указано в заявке. На Вашу почту направили Вам подтверждение - скриншот вывода средств.Претензия снята

В заявке и скриншоте указана сумма больше, чем было получено в кошельке. О чем было сразу извещено в поддержку, с соответствующими скриншотами. После чего поддержка перестала отвечать. Так как кошелёк cake wallet никаких сборов не проводит, то полученная меньшая сумма — это вина сервиса обмена.Претензия возобновлена

Игорь, мы направили Вам достоверную информацию на почту, с нашего кошелька была снята та сумма, которая и была указана в заявке, мы советуем Вам обратится в поддержку Вашего приемного кошелька.Претензия снята

Я тоже имею достоверную информацию, что сумма уменьшена сервисом обмена. Ещё повторяю кошелёк cake wallet не берёт сборов на входящие переводы. Сколько вы перевели столько пришло.Претензия возобновлена

Игорь, сейчас создадим обращение в службу поддержки биржи для получения точных сведений проведенной операции, не переживайте, мы держим ситуацию на контроле, как только биржа предоставит данные, мы сразу же проинформируем Вас по почте.Претензия снята

Претензию возобновляю, пока проблема не ращрешится.Претензия возобновлена

Игорь, Вы присылали нам скриншоты в чат поддержки, на скриншотах видно что время создания заявки и время прихода средств, по котором у Вас вопрос - это разные транзакции, Вы начали писать о том, что Вам пришла не та сумма, до того, как мы отправили Вам средства, возможно Вы совершили обмен на другом сервисе, по нашему обмену сумма должна была дойти в полном объеме.Претензия снята

На почту отправим Вам то , что Вы скинули нам в чат поддержки, чтобы Вы убедились.

Здесь нет противоречий. Наоборот это подтверждение моей позиции. Вы хотите сказать, что время скриншота это время создания заявки. Время скриншота это время, когда был получен перевод и мной увиден в кошельке и сделаны скриншоты для доказательства.Претензия возобновлена

Игорь, Вы прислали скриншоты оператору, о том, что Вам не дослали средства еще до того, как средства были отправлены с нашей стороны. Скорее всего Вы создали заявку на другом сайте и случайно идентифицировали чей-то платеж как наш. С нашей стороны Вам была отправлена корректная сумма. Так как у Вас остались вопросы по выводу, мы создали запрос на получение развернутой информации по выводу на Ваш кошелек на бирже. В данный момент вопрос в стадии ожидания ответа биржи. Как только мы получим новую информацию, сразу уведомим Вас по почте.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги получил.Претензия снята

Пользуюсь обменниками несколько лет всякое бывает, но такое отношение наплевательское впервые вижу, чат не был закрыт они тупо удалили и зачистили всю переписку, по итогу потерял в своей работе на их обмене 700 usdt, я в шоке от их действий у них пункт 6.1 по моему они на него ссылались чат удалили не помню точно, что они не за что не отвечают как такая контора вообще работает, с учётом как они редактируют сообщения им вообще веры нет.

Здравствуйте, Ismail, советуем Вам воздержаться от подобного рода высказываний. Никто Ваш чат не удалял. Вероятнее всего Вы вышли с сайта и сессия прекратилась, после чего Вы создали новый чат. Средства были возвращены Вам в полном объеме. За идиота Вас никто не считает- это сугубо Ваше личное мнение. Оператор службы поддержки вовремя отвечал на Ваши претензии, касаемо обработки платежа, предоставлял правила проведения обмена, с которыми Вы добровольно согласились начав обмен. Претензия не обоснована.Претензия снята

ДА средства пришли через более полтора часа знакомстсва с вами, вы удалил и зачистили чат и не надо в водить людей в заблуждение.

Ismail, никто Ваш чат не удалял. Ваша сессия была прекращена собственноручно.

Могу прислать вам скрин как вы чат очистили при отмене заявки, ***.

По вашему на сайте обмена мы добровольно соглашаемся на пункт что вы ни за что не отвечаете? почините свой шлюз прежде чем писать.

Ismail, правила обменного пункта устанавливает сам обменный пункт. Вы самостоятельно принимаете условия и правила пользования сайтом, как и любой другой оферты. Ваш чат никто не удалял. Вы самостоятельно обновили сессию. Использование абсцессной лексики, так же как и уничижительных эпитетов по отношению к нашему обменному пункту недопустимо. Вопрос закрыт.

Денег нет более 2х часов, поддержка молчит.

Здравствуйте, пользователь, оператор службы поддержки неоднократно отвечал Вам на вопрос, касаемо задержки исполнения Вашего платежа. Сожалеем, что Ваш платеж был задержан платежной системой.

Никаких ответов не было и нет. Не рекомендую этот обменник, кому важно время и нервы.

Здравствуйте, Алексей, сожалеем, что Вам приходится так долго ждать, наши специалисты держат Вашу заявку на контроле и мы делаем всё возможное, что бы обмен был завершен, как можно скорее. Пожалуйста, ожидайте зачисления денежных средств на Ваш баланс.

Обмен произведен.

Здравствуйте, Ольга Викторовна Киселева, транзакция находится на исполнении на стороне платежного шлюза. Ожидаем присвоения финального статуса по платежу. Приносим свои извинения за задержку.

Здравствуйте, Валерий, средства находятся на стадии вывода у платежного провайдера. Заявка на контроле, не переживайте. Приносим извинения за неудобства.

Я понимаю, что она может быть у вас на контроле, но прошло 2 часа нет, не вывода, не возврата, не зачисления.... Просто предупреждаю будущих пользователей, что такая ситуация может быть.

Здравствуйте, Влад, оператор службы поддержки неоднократно отвечал Вам на вопрос, касаемо задержки исполнения Вашего платежа. Ответы на Ваши вопросы были в рамках установленной субординации и имели информативность. Сожалеем, что Ваш платеж был задержан платежной системой.

Русский язык поддерживается?

Прежде чем зайти на наш сайт, вы видите пометку о том, что мы принимаем карты другого банка. Пожалуйста, будьте внимательны и не вводите в заблуждение других клиентов.Претензия снята

Прежде чем зайти отсюда с Best change? Где такая пометка?

Добрый день, Эд. По направлению "Тинькофф RUB - Bitcoin (BTC)" у обменного пункта на мониторинге установлена информационная метка о том, что сервис принимает средства через сторонние платежные системы https://www.bestchange.ru/wiki/labels.html#otherin (скриншот https://bc.to/0N2Qf9). Пожалуйста, обращайте внимание на данные метки перед осуществлением обмена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Денис, свяжитесь с нами в чате технической поддержки, Вас проконсультируют наши специалисты по данному вопросу.

Здравствуйте, Сергей, Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация вызвана сильной нагруженностью.

Здравствуйте, Костя, в данном случае Вам необходимо обратиться в службу поддержки Вашей принимающей платформы. Все обязательства с нашей стороны были выполнены в полном объеме. Просим удалить претензию, так как она не акутальна.Претензия снята

Здравствуйте, Михаил, к сожалению, в момент обработки Вашей заявки наблюдалось значительное повышение нагрузки на сеть Tron. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Максим, приносим свои извинения за задержку Вашего платежа. Спешим сообщить, что Ваши средства находятся на стадии вывода в банке.Претензия снята

Про вывод банка — враньё. Эти операции банков выполняются мгновенно или максимум через пару минут, но не 12 часов. Администрация Бестчейндж, обратите пожалуйста внимание на этот обменник, который обычный копеечный обмен не может выполнить. Что уж говорить про более крупные суммы.Претензия возобновлена

Максим, просим Вас понять, что задержка при оплате - это редкая, но штатная ситуация. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс выплаты по Вашей заявке. Еще раз приносим свои извинения.Претензия снята

Претензию не снимайте.Претензия возобновлена

Максим, мы создали обращение касаемо Ваших средств. Средства поступят в любом случае. Не переживайте.Претензия снята

Не снимайте претензию.Претензия возобновлена

Максим, мы понимаем, что доставили Вам неудобства, но уверяем, что Ваша заявка находится на контроле.Претензия снята

Не снимайте претензию.Претензия возобновлена

Максим, ваши средства на финальной стадии вывода. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Не снимайте претензию.Претензия возобновлена

Максим, Ваша заявка была успешно обработана! Благодарим Вас за обмен и еще раз приносим свои извинения.Претензия снята

Добрый день, Максим, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спустя примерно 18 часов деньги дошли. Если бы не создал претензию, то наверно до сих пор бы не оплатили. Крайне Не рекомендую данный обменник.

Здравствуйте, Muuulya, раздел выбора карты создан для ускорения выполнения обменов. Вы видели, что Ваш банк берет комиссию за перевод перед тем как совершить оплату.

Каким же образом это ускоряет выполнение обменов? Если бы я изначально знал, что перевод будет на карту Сбера, то выбрал бы для этого счет в Сбере. А в этой ситуации получается, что выбор банка вводит в заблуждение и только замедляет выполнение обмена. Я же правильно понимаю, что указав в начале карточку Альфы не могу потом сделать перевод со Сбера? Мне бы пришлось делать новый запрос на обмен.

Muuulya, Вы могли создать новую заявку без оплаты предыдущей.

Да, об этом я и говорю. Получается обмен замедляется, а не ускоряется.

Здравствуйте, Игорь Пташкин, купон делает курс обмена более выгодным.

Нет не делает Я заплатил ту сумму которая была указана изначально После использования купона Так что это ложь.

При использовании купона сумма, которую Вы получаете, увеличивается.

Обманывают и не отправили деньги, дали ссылку на старую транзакцию

Здравствуйте, Jasur, по Вашей заявке был произведен возврат и у платежного шлюза статус отобразился "успешно". Так как Вы говорите, что средства Вам не поступили, мы совершили повторную транзакцию. В скором времени средства поступят Вам.Претензия снята

Вы просто отправили мне старый хеш транзакции, и этим вы хотите доказать что вы хороший обменник?

Доказательства все есть

Жду переводаПретензия возобновлена

Jasur, Старый хэш Вам был отправлен по ошибке, так как сумма и время транзакции идентичны.

Jasur, в скором времени перевод будет совершен.Претензия снята

Ожидаю поступления после сниму претензииПретензия возобновлена

Jasur, возврат совершен 613f7c72d36c16f91da00d7498a1e7e0f8381e5358340f6492f4d2087da79572Претензия снята

Хватит уже издеватьсяПретензия возобновлена

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Не поступили и ссылки нету на перевод

Jasur, разбираемся с причиной неотображения транзакции.Претензия снята

Jasur, 8eb8541a2d56749561d53836f0b434ee4c6dbe4b61e73860d4a74227045c72ce транзакция в сети. Благодарим Вас за терпение и ожидание!

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Yobot, ваша транзакция имела высокий уровень риска. Менеджер службы поддержки сообщил вам об этом прецеденте, а также о нескольких вариантах решения этого вопроса. Вы дали согласие на использование дополнительных ресурсов нашего сервиса. Все обязательства с нашей стороны выполнены.

Ждал ровно час потом перевод пришел...хотя бот в чате пишет от 5 до 10 минут! Не рекомендую данный обменник и сам более пользоваться не планирую!Претензия снята

Здравствуйте, Валерий, Приносим искреннее извинения за задержку. В момент обработки Вашей заявки наблюдались сбои у платежного провайдера из-за этого обмен длился так долго. Мы не работаем через другие обменики, Вы не верно поняли оператора техподдержки. Возврат был невозможен, так как выплата на вашу карту была создана и поступила в обработку и ее нельзя было отменить без риска, что средства уйдет на карту. Указание банка в направление VISA не влияет на обмен. Оператор сообщил Вам, что указание верного банка при обмене ускоряет процесс обработки.