На Главную
Обменник
BTCSale
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15807
Заявка выплачена частично, чат пропал на почте молчание, сколько можно игнароить по одной из заявок №629824 или 629837 выплатили только малую часть прошу администрацию bestchange разобраться с этим вопрсом
Здравствуйте, Alena, Ответы в онлайн чате даются всем пользователям в порядке живой очереди. Дублирование обращей, только увеличивает время ответа. Ваши заявки исполнены в полном обьеме.
Здравствуйте, Alena, Ответы в онлайн чате даются всем пользователям в порядке живой очереди. Дублирование обращей, только увеличивает время ответа. Ваши заявки исполнены в полном обьеме.Претензия снята
Приветствуем, Алена! Подтвердите, пожалуйста, получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешён администрацией обменного пункта] Заявка 629829 выскочила с ошибкой идентификации счета , дальше сделал новую 629873 , выскочило окно оплаты , сделал оплату и заметил , что сумма к оплате списалась на 10 рублей меньше , чем в заявке . Деньги ушли , заявка 629873 отменена
Спасибо . Вопрос решен оперативно !
Здравствуйте, Артём, Ваша заявка исполнена в полном объеме.
[Вопрос успешно разрешён администрацией обменного пункта] Заявку не выплатили, отметили оплаченой. в чате игнор
Здравствуйте, Даниил, Заявка исполнена в полном обьеме, согласно регламента данного направления обмена.Претензия снята
Заявку выплатили сразу после отзываПретензия возобновлена
Даниил, Ваша заявка исполнена согласно регламента. Вы сами это подтверждаете.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешён администрацией обменного пункта] Заявка №629791, деньги снялись и не пришли
Здравствуйте, Александр, Заявка исполнена в полном обьеме, согласно регламента данного направления обмена.Претензия снята
ПришлиПретензия возобновлена
Александр, Вы получили свои средства, о чем сами пишите.Претензия снята
Не выплачивают, хотя заявка отмечена оплаченной! Поддержка не работает! Ужасный обменник!
Просьба администрацию https://www.bestchange.ru/ отреагировать на это
Здравствуйте, Роман. Сейчас проверим, не переживайте.Претензия снята
Роман, заявка исполнена в полном объеме, согласно регламента данного направления обмена.
Приветствуем, Роман! Пожалуйста, подтвердите получение средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пришла не вся сумма, поддержка молчит, сообщения поддержке не доставляются
Здравствуйте, Alex, Написали Вам на почту. Ожидаем обратную связь.Претензия снята
Alex, в данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме. Приносим свои извинения за возникшие неудобства.
Здравствуйте! Девушка первый раз переводит с Сбербанка на Монобанк с вашего обменника. После верификации у неё на почте вот с таким текстом: «Вы в процессе создания заявки ****. Статус вашей заявки «ожидается оплата». Проверьте пожалуйста правильность сумм и платежных реквизитов.» Перевод не приходит. Деньги с карты не сняло, хотя всё написала правильно. Что она делает не так? Первый раз просто. Спасибо!
Здравствуйте, Вячеслав, Для решения подобных вопросов, у нас есть техническая поддержка на нашем сайте. Написали Вам на почту. Если останутся ещё вопросы, давайте продолжим общение на почте.
Произвела обмен на сумму 15000 р. Обмен завис в воздухе со статусом "запрещённый". Служба поддержки написала, что нужно оплатить статус Премиум на обмен свыше 10 тыс руб. Оплатила статус. Ничего не изменилось! Менеджер сказала, что курс изменился и мне нужно оплатить по новому курсу. Я сказала, чтоб мне вернули деньги, если я оплатила по неверному курсу. Менеджер сказала, что деньги вернут только после оплаты статуса. Оплатила ещё раз. Статус так и не получила. Деньги мне не вернули. Тот первый обмен тоже не возвращают! Верните мне мои деньги!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Верните мне и обмен и деньги за статус Премиум! Он мне уже не нужен!
Здравствуйте, Айна, Вы точно совершали обмен на нашем сайте Btcsale.biz? У нас нету статусов “Премиум”. У нас нету заявок с номером как указана в претензии. Так же не находим у себя пользователя с почтой, которая указана в претензии.Претензия снята
Где в условиях обмена сказано, что будете удерживать мои средства, если они превышают лимит 10000 р! Не принимали бы эти деньги, если они не подходят по условиям обмена! Вы же деньги у меня списали! Верните средства, которые я перевела за статус! Где написано, что вы имеете право их удерживать! Верните эти деньги и я с их помощью смогла бы оплатить по нужному курсу!
Айна, мы не находим у себя заявок с реквизитами которые указаны в претензии. А так же не понимаем, о каких статусах речь. Проверьте пожалуйста на каком сайте Вы совершали обмен.
Здравствуйте!что то не получается провести верификацию карты.В чем может быть проблема.После отправки фото висит-подождите пожалуйста.И так уже второй день.
Здравствуйте, Андрей, Для решения подобных вопросов, у нас есть техническая поддержка на нашем сайте. Написали Вам на почту. Если останутся ещё вопросы, давайте продолжим общение на почте.
Лучший обменник, лучшие курсы
Хотел обменять с пумба на сбер, не смог обменять, даже по укр айпи пытался, не помогло. После я спросил у пумба, почему я не могу обменять, мне сообщили такую информацию, что счета по номерам шлюзов, которые у них в базе, закрыли возможность оплатить, у данного обменника стоит шлюз оплаты крипты, по этому я не могу оплатить, тк он в чс у банка. Попросили пойти ко мне не уступки, мол, я переводу вам в ручную деньги на карту, а вы мне не сбер уже - отказали. Зачем ставить оплату пумба, если она у вас не проходит? уберите её тогда вообще или поменяйте шлюза оплаты, или сделайте для этого банка перевод в ручном режиме, вы даже своим пользователям на уступки не идете. Если оплата пумб - проходите мимо, другие не пробовал, но приватбанк мне кажется тоже самое ответит
Ответа пумба: Сайт відноситься до забороненої категорії, криптовалюта або казино, електроний гаманець або обмін валюти і т.п. Шлюз оплаты поменяйте, уберите этот нн шлюз
Здравствуйте, Александр, Спасибо за Ваш комментарий. Мы уже занимаемся данной проблемой и прикладываем максимум усилий для скорейшего ее решения
Пользуюсь долгое время, но такого как сегодня не разу не было. Не приши суммы по 2 заявкам в направлении тезер киви. На сайте пишет, что операция выполнена. денег нет! Написал оператору, в сети сидит хам. на курсы этики не помешало бы сходить. Прошу администрацию сайта отреогировать на происходящее! Заявки небыли выплачены в связи с ограничением лимитов, с другого сайта все пришло. Запросили 3 разных номера киви.
Здравствуйте, Даниил, По правилам мониторинга bestchange, претензия может быть оставлена в случае невыполнения финансовых обязательств. На данный момент, у нас с Вами таковых нет. Не понимаем сути претензии, поскольку в онлайн чате, мы с Вами вели общение и осуществили выплату средств. Диалог с Вами был корректный,конструктивный и продуктивный. В 14-44 по МСК мы закрыли свои финансовые обязательства. Платежи были не успешны, поскольку у Вас ограничение на кошельке. Такую причину ошибки мы получили от Qiwi и озвучили Вам.Претензия снята
Могу предоставить скины лога сайта, и одно и тоже время. Когда на сайте всё выплачено, денег по факту не было. Если бы не написал, так бы и не выплатили. скрины с диалогом вашего работника так же могу предоставитьПретензия возобновлена
Даниил, По правилам мониторинга bestchange, претензия может быть оставлена в случае невыполнения финансовых обязательств. На данный момент, у нас с Вами таковых нет! «скрины с диалогом вашего работника так же могу предоставить- предоставьте пожалуйста на почту [email protected]Претензия снята
Как пройти эту верификация карты если всё с телефона???? Помогите пожалуйста
Здравствуйте, Наталья, Написали Вам на почту. А также можете обратиться к нам в онлайн-чат
Сегодня, из за отсутсвия нужного направляения обмена в другом обменнике, я решил впервые воспользоваться обменником BTCSale . Выбор пал на него так как у него было больше 5к положительных отзывов и нужное для меня напрвление обмена. Обмен был с Приват24 на TRX, и в указанном поле ввода адреса кошелька я вставил уже скопированный адрес. Проверив корректность указанного кошелка и номер карты Привата, я нажал кнопку оплатить , где мне предложило пройти верефикацию карты. После успешной верификации появилось окно с возможностью оплатить (где была указана лишь моя сумма без возможности увидеть адресс кошелька) После оплаты в личном кабинете сервиса было указана и сумма и адрес кошелька, но вот проблема в том что адрес кошелька был не тот который я вставлял в поле. И следственно перевод ушол не ко мне. Обратившись в поддержку мне было дано понять что обмен они совершили на мною указанный адрес (хотя я указывал не то на который был совершен перевод) и акцентрировали внимание на то что нужно было проверять реквизиты заявки через почту. Но ведь я то понадеялся на честнось сервиса, и оказался не прав что не проверил через почту реквизиты заявки. Все же, правило доверяй но проверяй никто не отменял(((
Здравствуйте, Igor, Заявка исполнена в автоматическом режиме на реквизиты которые Вы указали при создании заявки. Перед оплатой заявки, Вы подтверждаете правильность введеных реквизитов. Реквизиты так же дублируются Вам на почту. Какой кошелек Вы указали, туда заявка и была исполнена.
Претензию не снимал. Я так понял что безполезно обьяснять мошеннкику свою правоту, адрес кошелька я изначально скопировал и вставил в соотвествующее поле, и перед нажатием кнопки оплатить он был верным. Кошелек был вами подменен и денег я на свой кошелек не получил. 400$ это не большая сумма но сам факт подмены неприятен.
Igor, Ваша заявка исполнена в автоматическом режиме на реквизиты которые Вы указали и сверили перед оплатой. Мы очень сопереживаем Вам в сложившейся ситуации. Со своей стороны, для Вас можем делать более выгодные курсы обмена, а так же рекомендуем участвовать в денежных розыгрышах на нашем сайте, что бы Вы могли минимизировать свои потери.
Реквизиты Вы подменили. И скорее всего Вы админ обменника (а не владелец) , я так понял что иногда Вы так дополнительно кэш рубите. Я должен минимизировать свои потери? А вы в это время будете и дальше иногда подменивать адреса. Так это я понадеялся на честность и не проверил, а ведь если бы проверил то вы бы просто попросили пересоздать заявку и все было бы норм) Да?
Igor, Ваша заявка исполнена в автоматическом режиме на реквизиты которые Вы указали и сверили перед оплатой. Мы очень сопереживаем Вам в сложившейся ситуации. Со своей стороны, для Вас можем делать более выгодные курсы обмена, а так же рекомендуем участвовать в денежных розыгрышах на нашем сайте, что бы Вы могли минимизировать свои потери.
Я вижу что от Вас другого ответа и не будет. Мой отзыв на данном сервисе (BestChange) в большей адресован не только Вам , а и пользователям которые совершают обмены в вашем обменнике. Чтоб они не оказались в такой же ситуации как я. ДОВЕРЯЙ, НО ПРОВЕРЯЙ! Слоган вашего обменника.
Igor, Ваша заявка исполнена в автоматическом режиме на реквизиты которые Вы указали и сверили перед оплатой. Мы очень сопереживаем Вам в сложившейся ситуации. Со своей стороны, для Вас можем делать более выгодные курсы обмена, а так же рекомендуем участвовать в денежных розыгрышах на нашем сайте, что бы Вы могли минимизировать свои потери.
Приветствуем, Игорь! Поскольку результатом данного стечения обстоятельств является не ошибка со стороны обменного пункта, претензия будет нейтрализована с сохранением возможности комментирования. Нам жаль, что Вы попали в подобную ситуацию, однако вины обменного пункта в неверно указанных с Вашей стороны реквизитов нет. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо огромное вашей команде!Это лучший обменник из всех,которыми пользовались.Курс отличный,обмен прошел за 6 секунд.
Хороший курс и отличный сервис, верификация заняла 20 минут, перевод минуту. Спасибо вам :)
На сайте пишет, что заявка выплачена, деньги не поступили по факту, хотелось бы написать это в поддержку, но она на сайте недоступна
Даже здесь не отвечают,
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь, В данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме. У нас на сайте доступен онлайн чат для оперативного решения вопросов. В чате отвечаем всем в порядке живой очереди.Претензия снята
He probado intercambiar con muchas y btcsale es la mejor
Хамский обменник, на вопросы отвечают через губу, очень хотят доминировать своим интеллектом, потом тупо блокируют чат. Не советую связываться.
Приветствуем, уважаемый пользователь! Уточните, пожалуйста, какая именно ситуация произошла у Вас с обменным пунктом? Вы получили свои средства по заявке? Также просим администратора обменного пункта прокомментировать отзыв пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Обычный человек, Оператор не доконца понял Ваш вопрос и задал уточняющие вопросы. Однако Вы их проигноривали. Несмотря на это, Вам был предоставлен развернутый ответ согласно выплат на нашем сервисе. В чате Вас никто не блокировал.
В списке имеется mastercard/viza uan чтобы поменять деньги скажем с приват24, нужно пройти верификацию приватбанка, допустим я прошел верификацию приватбанка и мы все знаем, что это виза/мастеркард, а значит, когда пройду верификацию, я могу менять деньги с любой карты виза/мастеркард выбрав при этом в списке этот пункт. Админ мне начинают писать, что мол, так нельзя. [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] тогда этот обмен в списке? где логика? [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] в общем обмен, не кому не советую
Здравствуйте, Александр, Вы сами пишите противоречивые вещи. Как это верифицировать одну карту, а обмен делать с другой? Причем тут Приват или Visa/Master, если карта не верифицирована? Розберитесь в том, что Вы пишите. Просим Вас подобрать себе другой обменный сервис, где от Вас будут терпеть ненормативную лексику в адрес операторов чата и где возможны описанные Вами в коментарии манипуляции.
Будьте внимательны, этот обменник на вашу карту сбер банка делает зачисления со своего КИВИ кошелька. Деньга с обменника пришла, банк её заморозил, теперь сижу жду, пока разморозят. Спасибо вам большое. Обходите этот обменник стороной.
Здравствуйте, Клиент! По правилам мониторинга bestchange, претензию можно оставить, если не выполнены финансовые обязательства. Вы сами пишите, что с нашей стороны они выполнены. На мониторинге bestchange указано, что средства выплачиваются при помощи сторонних платёжных систем. Будьте внимательны при выборе обменного пункта.Претензия снята
Не связывайтесь с этим обменником. Использовал один раз. Сейчас потребовался ещё один обмен, восстановил аккаунт, создал заявку. Запросили верификацию карты. Сфотографировал как нужно, отправил. Сайт написал ждите и дальше скажем когда оплачивать и как. Курс был зафиксирован 2.52 (направление Сбербанк - Монобанк). Спустя 20 мин ожидания я написал в чат, чтобы проверили мою карту. Мне сказали ждите. Оплачивать мне не давало. Спустя ещё 10 мин (через примерно 30 мин) мою заявку просто отменили. По причине "истекло время на оплату". Какую оплату? Мне её не дали сделать, я сидел и ждал верификацию полчаса. Знаете почему так произошло? Курс поднялся практически до 2.549 и обменнику стало невыгодно меня обменивать. Поддержка пожала плечами и сказала - создавайте новую, конечно же по новому курсу. Хотите потратить лишнее время и чтобы во время изменения курса вашу заявку аннулировали - вам на данный обменник
Здравствуйте, Егор! По правилам мониторинга BestChange претензия возможна в случае невыполнения финансовых обязательств. У нас с Вами таковых нет. При прохождении верификации указано время проверки документов (пункт 5). Так же обращаем Ваше внимание, что карту необходимо верифицировать один раз, при последующих обменах с этой карты верификация не требуется. Курсы у нас меняются в автоматическом режиме, руками их никто не меняет. Изменения происходят в обе стороны в зависимости от коньюнктуры рынка.Претензия снята
Ну вы и воды налили, однако. Вы сами поставили систему при которой сначала заявка создаётся и фиксируется курс, далее верификация и затем оплата. На кой извините черт фиксировать курс, если вы потом отменяет заявку? Условия верификации выполнены мной, если бы были вопросы по ней - почему их нельзя было решить в чате, не отменяя заявку? Вы сами создали систему фиксации курса, верификации и только потом уже оплата. Так смысл вашей системы если курс не фиксируется? Почему нельзя сделать как на других ресурсах - верификация отдельно от заявки, просто как отдельная процедура. Презентия не снята, обменный пункт отменяет заявки без причины в одностороннем порядке из-за невыгодности их для себя.
ВозобновляюПретензия возобновлена
Егор, по правилам мониторинга BestChange претензия возможна в случае невыполнения финансовых обязательств. У нас с Вами таковых нет. Хорошего вечера!Претензия снята
К сожалению не могу рекомендовать этот обменник из-за лицемерного отношения к клиентам, не исправного сервиса и запутанной логики отправки. Лицемерие выражается в том, что при минимальном переводе (я переводил 1к рублей чтоб протестировать канал и затем сделать главный перевод) поддержка общается короткими отрывистыми фразами или вообще игнорирует. В моем случае после мне скинули ссылку на инструкцию (огромное полотно которое в экран не влазит) вместо сообщения. Когда я понял что я все сделал по инструкции и заявка все равно не проходит, то попросил уточнить. На что мне ответили "ПЕРЕЧИТАЙТЕ ИНСТРУКЦИЮ". И дальше игнор. Не исправность и противоречивость сервиса выражается в том, что и на бэстэксчендже и у них на сайте указана возможность переводов на монобанк. При этом сразу как заходишь на сайт вылетаешь плашка что переводы в украину не осуществляются (монобанк - укр банк). Знаете что ответила поддержка на это? Ничего! Они просто мне грубо кинули в очередной раз "читайте инструкцию", хотя это был уже совершенно другой вопрос не касающиийся непосредственно процесса перевода и зачем перечитывать инструкцию по другой теме - не понятно. Запутанность логики отправка заключается в том, что процедуру отправки можно пройти целиком и только в конце узнать, что на одном из шагов чтоб заявка прошла нужно было быть авторизованным на сайте. То есть просто пройти верификацию, оплатить и увидеть что заявка находится "в исполненнии" недостаточно. То что она висит "в исполнении" - ничего не значит, исполнять ее не будут. Узнать об этом можно только в чате оператора если долго выяснять почему не списали деньги. По итогу, это худший обменник с которым мне приходилось иметь дело. Нагородили непонятных процессов, посадили не умеющих общаться людей на поддержку и самое главное - не выполнили перевод. Рекомендую обратиться в любой другой.
Здравствуйте, Alfred! На нашем сайте нигде не указана информация, что мы не принимаем/не выплачиваем средства с/на карты Монобанк. Вместо тысячи слов, Вам предоставляли подробную, пошаговую инструкцию, где каждое действие расписано по шагам. Вы не сочли нужным прочитать этот несложный текст. Вы правы, Вам лучше выбрать другой обменник. Где не будет требоваться верификация и прочие сложные для Вас моменты. Хорошего дня.
"Вы не сочли нужным прочитать этот несложный текст." Именно не счёт нужным? Может быть есть другие причины? Может быть я не умею читать, например, или мне не хватило времени? Или сервис так устроен, что я не смог разобраться? Почему-то ЧСВ-мутант в поддержке прочитал мои мысли и понял, что я именно "не счел нужным". В общем, общение все в том же стиле "я читаю мысли, а вот ты даже инструкцию не прочитал". Не утруждаясь разобраться, а в чем был запрос вообще и нужна ли тут инструкция.
Alfred, Вы правы, Вам лучше выбрать другой обменник. Где не будет требоваться верификация и прочие сложные для Вас моменты, такие как читать. Надеемся про «неумею читать» Вы пошутили, иначе не понимаем как Вы собрались совершать обмен. Всего Вам хорошего.
Обменивал КИВИ-РУБ на МК-UAH, все быстро в течении 2-х минут средства на карте в гривнах! Молодцы! Успехов!
В общем то неплохой обменник, но сейчас возникли некоторые проблемы. По какой то причине киви не принимала платежи, хотя у меня статус кошелька позволяет принимать платежи, никаких лимитов не нарушено. Служба поддержки решили вопрос и просто перевели мне на карту деньги. Впервые так у меня
Не рекомендую, прождал 3 часа , деньги не зачислили, вернули деньги , но курс сменился в худшую сторону пока ждал
Здравствуйте, Jakjak! Выплата не проходила на Вашу карту. Мы были вынуждены сделать возврат средств. Вы были проинформированы и не возражали.
Не выводятся деньги на Сбербанк уже 50 минут.
Здравствуйте, Динар! По Вашей карте был лимит. На данный момент Ваша заявка исполнена в полном объёме на другую карту.Претензия снята
Оплатил Одна заявка быстро пришла а эта не идёт и тех поддержка в чате не отвечает
Здравствуйте, Сергей! В онлайн чате отвечаем всем в порядке живой очереди. Ваша заявка исполнена в полном обьеме, согласно регламента направления обмена.Претензия снята
Не выплачивают полностью заявку еще и поддержку отключили!!!
Здравствуйте, Роман! Онлайн-чат на сайте доступен, находится на том же месте, справа в нижнем углу. Обращение на почту от Вас только что поступило и Вам сразу же дали ответ. В ответе запросили номер другой карты, заявка уже исполнена.Претензия снята
Ранее переводил средства через обменник с QIWI RUB без проблем - деньги уходили по адресу практически мгновенно. Но сегодня при попытке оплатить очередной обмен QIWI заблокировал мою учётную запись вместе со всеми средствами, которые там были. Теперь просят очень много информации. Прокси/VPN при работе не использовал. Пишут, что у Киви очень проблемно произвести разблокировку; увы, придётся теперь самому через это проходить. Пока не восстановлю учётную запись, обменником пользоваться не получится, так как другие доступные варианты не актуальны.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram