На Главную
Обменник
BTCSale
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15757
Не советовал бы (по крайней мере пока) менять по направлению крипта -> rub. Принимают платежи через биржу Kuna.io, которая в свою очередь (по словам оператора обменника) блочит средства якобы на основании высокого риска aml, при этом самостоятельная проверка по aml (кошелька и транзакций), показывает минимальные риски. Кроме прочего, биржа в конечном итоге якобы "заблокированые" средства всетаки забирает, а вот вам их никто возвращать в каком либо виде не торопится. "Заблокировали" 800$, запросили данные по средствам и данные для идентификации (документ + фото с документом), отправил что было, жду заявленные 10 дней. Надежды на возврат, прямо скажем не много. P. S. По моим реквизитам aml проверка показала риск 10.4% (amlbot)
Здравствуйте, Mk, при создании заявки Вы ознакомились и согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В них также сказано, какая информация может потребоваться. Ваша заявка не прошла AML проверку. Благодарим за предоставленную информацию. Вся полученная от Вас информация передана для проверки. О результате оповестим Вас на почту ответным письмом.
Спустя 4 дня после отправки документов, заявку выполнили на указанные при её создании реквизиты. Дополнительно оповестили письмом на почту. Спасибо и на том. Сервис судя по всему неплох, но вот контрагенты могут неплохо наставить палок в колеса. Хоть все и решилось благополучно, пользоваться услугами, скорее всего, более не буду, срок в 4 дня непростительно долог. Всем мира
Пытался поменять тезеры на рубли. сказали не прошли АМЛ проверку. хотя риск на кошельке бьется всего на 15%. в общем скам
Здравствуйте, пользователь, при создании заявки Вы ознакомились и согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В них также сказано, какая информация может потребоваться. Ваша заявка не прошла AML проверку. Просьба предоставить всю запрашиваемую информацию в полном объеме на нашу почту [email protected] c Вашей почты, которую Вы указывали при создании заявки.Претензия снята
Попал под проверку 20 дней назад. 10 дней назад спросил, как долго займет еще проверка - ответа нет. Все данные предоставил, что средства чистейшие. Упомянул, что если чего то не хватает по данным - пишите. Ответа нет. На сайте написано, что макс срок проверки до 10-ти рабочих дней. Сегодня ровно десятый рабочий день. Надеюсь, вопрос будет решен.
Здравствуйте, Denis, к сожалению, информации касательно проверки Ваших документов, мы еще не получили. Мы постоянно уточняем информацию по Вашему вопросу. Как только получим ответ, мы Вас сразу уведомим.Претензия снята
[Инцидент в рамках AML] Работаю слесарем, выводил деньги за ремонт рено логан. Зашел на сайт бестчендж, увидел обменник. Отправил деньги- как итог они попали в какой-то вымышленный «амл», я прошел KYC, отправил всю информацию, уже прошло 20 (!!!) дней, а денег до сих пор нет! Поддержка просто оттягивает сроки либо ничего не говорит. Амл у транзакции очень низкий, как выяснилось. За что заблокировали непонятно. Тем более отправил все документы и информацию
Здравствуйте, Антон, Ваша заявка не прошла AML проверку. При создании заявки Вы согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. Вы предоставили информацию и она передана в соответствующий отдел. Со своей стороны мы прикладываем все усилия для скорейшего решения данного вопроса. Пожалуйста, ожидайте от нас ответ на почту, указанную Вами при создании заявки.
Приветствуем, Антон! Обменный пункт предоставил нам доказательства того, что Ваши средства не прошли AML-проверку. Пожалуйста, обратите внимание, что политика AML/KYC не ограничивается лишь проверкой меток высокого риска в транзакции. Обменный пункт согласно политике AML/KYC может проверять не только транзакцию, но и другие данные, предоставленные пользователем. Согласно правил сервиса обменный пункт вправе использовать для проверки любую законную информацию, сторонние средства анализа происхождения цифровых активов, а также собственные разработки скрининговой системы. В Вашем случае транзакция перевода не имеет меток высокого риска, но средства задержаны ввиду подозрения в незаконном их происхождении: они могут быть связаны с незаконными действиями, которые квалифицируются как отмывание или попытка отмывания цифровых активов, полученных неправомерным путем, либо средства имеют криминальные источники. При осуществлении обмена с использованием таких средств у обменного пункта возникнут проблемы с правоохранительными органами. Поэтому обменный пункт действует строго в рамках политики AML/KYC и запросил у Вас данные для верификации. Мы понимаем Ваше беспокойство, но в данном случае необходимо ожидать решение биржи по разблокировке средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Делал обмен USDT ERC-20 на тинькоф. Отправил деньги (с букмекерской конторы Stake). Транзакцию заблокировали, деньги не выплачивают, требуют переписки с отправителем. Где я найду какие-то переписки? Писал им на почту, отвечают шаблонно, что требуется переписка с отправителем.
Здравствуйте, Dmitry, Ваша заявка не прошла AML проверку. Вы связались с нами и мы предоставили Вам информацию, касательно необходимых документов для прохождения проверки. С информацией, что все заявки проходят AML проверку, Вы согласились при создании заявки. Предоставьте пожалуйста информацию на нашу почту [email protected]
Почему кстати претензия снята? Она должна быть активна до момента получения мною денег, я все фотографии отправил.
Dmitry, при создании заявки Вы согласились с AML/KYC правилами сервисами. В данных правилах также прописан регламент рассмотрения AML. Ожидайте пожалуйста. Уведомим о результате на почту, указанную Вами при создании заявки.
Я ничего не имею против вашей проверки. Проверяйте сколько угодно, а пока я не получил свои деньги - претензия активна.
Dmitry, Ваша заявка не прошла AML проверку. При создании заявки Вы согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В данных правилах также прописан регламент рассмотрения AML. Вы предоставили информацию и она передана в соответствующий отдел. Пожалуйста, ожидайте от нас ответ на почту, указанную Вами при создании заявки.
Я согласился с правилами и жду проверки. Но там ничего не сказано про сторонние сайты. Мы совершили сделку, я свою часть выполнил, вы - нет. Следовательно, у меня есть к вам претензия до момента выплаты. Почему вы ее закрываете?
Dmitry, Ваша заявка не прошла AML проверку. При создании заявки Вы согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В данных правилах также прописан регламент рассмотрения AML. Вы предоставили информацию и она передана в соответствующий отдел. Пожалуйста, ожидайте от нас ответ на почту, указанную Вами при создании заявки.
А есть какие-то временные рамки у этой проверки?
Хотела перевести подруге деньги через крипту. Заблокировали операцию, потребовали огромное количество персональных данных, включая мое фото, где держу свой документ и листочек, на котором написаны дата и время. Шантажируют, что деньги оставят себе, если данные не пришлю. Похоже на вымогательство и шантаж одновременно. Первый раз встречаюсь с подобным в p2p
Здравствуйте, Ekaterina Nechaeva, При создании заявки Вы были проинформированы, что все заявки проходят AML- проверку и согласились с правилами сервиса. Ожидаем необходимую информацию для решения вопроса с заявкой.Претензия снята
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] По указанным заявкам до сих пор не получил деньги. Возврат так же не получил. История такая: Пользуюсь данным обменником не первый раз. Раньше все было нормально, он даже понравился по скорости и удобству, после чего решил пользоваться постоянно, но 22 октября началось следующее: Производил обмены 22 и 27 октября. После обмена 22 октября деньги не поступили. Сделал обмен 27 октября и деньги так же не поступили. Начал разбираться и оказывается обменник прислал на почту письма о том, что мои транзакции не прошли AML проверку. Постоянно делаю обмены на разных сайтах и первый раз столкнулся с такой проблемой. Обменник объясняет это тем, что принимает деньги на стороннюю биржу, которая и заморозила деньги. Типа обменник не при чем. В итоге обменник заморозил мои деньги и запросил документы с селфи, бумажками с датой, откуда деньги и т.д. С криптой все чисто, поэтому все запрашиваемые докумены предоставил в полном объеме с пояснениями. Обменник ответил что может взять на решение этого вопроса до 7 дней. Чтобы вопрос не потерялся за сроком давности, оформляю претензию сейчас и прошу администраторов bestchange помочь в решении данной проблемы и как можно скорее вернуть средства. Номера обменов (форма на вашем сайте дает ввести только один номер, поэтому прописывю тут все номера проблемных обменов): 1291231, 1291241, 1291252 (от 27 окт) и 1275867, 1275874, 1275882, 1275889, 1275904, 1275915, 1275942 (от 22 окт)
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Igor, При создании заявки, Вы соглашались с правилами обмена, в которых прописана информация касательно AML. Вы только вчера предоставили информацию, несмотря на то, что вначале отказывались предоставлять. Мы полученную от Вас информацию предоставили бирже. Как только получим ответ, сразу Вас проинформируем. Мы находимся в рамках регламента проверки документов, документы Вами были предоставлены вчера. Если после указанного срока Вы не получите от нас ответ, тогда претензия будет иметь место. В данный момент претензия не актуальна.
Претензия в том, что я не получил деньги. На текущий момент денег так и нет. Что означает что претензия актуальна. Все условия с моей стороны выполнены.
Igor, Выше мы все описали. Если по истечении регламента проверки Ваших документов Вы не получите от нас информацию, тогда претензия будет актуальна. В данный момент мы в рамках регламента, который описан в правилах обмена.Вы с правилами обмена согласились при создании заявки. Ожидайте пожалуйста результаты проверки документов.
Комментарии и документы были отправлены с моей стороны 28 октября в 10 утра. По вашим же регламентам срок ответа 7 дней. Он вышел. На сегодняшний день возврат не произведён. Претензия актуальна. Прошу администраторов bestchange вмешаться и вернуть мои деньги, которые незаконно удерживает обменник.
Заморозили обмен eth на киви, ссылаясь на то , что адресс в зоне высокого риска. через официальный сервис, мой адресс находится в зоне среднего риска (проверял перед обменом через официальный источник), готов предоставить все данные администратору мониторинга. Адрес в зоне среднего риска Риск: 25.1% Заявку создавал 4 июня, обещали 5 го предоставить доказательства с причинами блокировки моей транзакции, до сих пор ничего не предоставили.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, По Вашей транзакции сработала автоматическая AML блокировка на бирже. Вы отказались предоставить необходимые документы. Мы уточняем информацию касательно возможности возврата средств. Как только мы получим ответ, мы сразу Вас уведомим. Со своей стороны просим ускорить этот процесс.
Я отказался предоставлять документы, потому что не понимаю на основании чего я должен это делать. Предоставьте доказательства и я предоставлю документы. Сниму притензию, когда вопрос будет решен.
Сергей, Ваш вопрос обсуждается в предыдщей претензии. Просьба не дублировать.
Прошлую притензию сняли, потому что вы обещали предоставить доказательства в понедельник. Но ничего не предоставили, а кормите завтраками только
Сергей, мы предоставили доказательства мониторингу. Просьба ожидать, пожалуйста.
Так с вами я работал , а не мониторинг. Может вы мне тоже что-то вразумительное уже объясните, а не только кормление завтраками?
Прошло практически 27 часов перевода так и нет. Кормят проверкой и и невозможность перевести на указанные реквизиты. Замена реквизитов была, говорят все зависит от принимающейго банка. После изменений реквизитов такая же история. Сняли 2 % от суммы возврата. Тупо развод. Ответ обменника:возврат будет сделан за вычетом 2 процентов, т к выплата не ушла не по вине сервиса. (Получается по моей вине!? у них на сервере выплата не прошла, у все проходит у них нет. Сняли 2% от суммы за что?) Развод полный. Не рекомендую, не пользуйтесь этим обменником. А так же отреагировать на претензию Best change.
Здравствуйте, Максим, комиссию компенсировали. На данный момент возврат средств осуществлен в полном объеме. Приносим свои извинения за неудобстваПретензия снята
Это хорошо. Но мне нужен был обмен, а не возврат денежных средств. Больше чем через сутки!Претензия возобновлена
Максим, претензия имеет место бы б в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Возврат средств по Вашей заявке осуществлен.Претензия снята
Я то обратился в обемнник? Или не по адресу?
Сначала была ошибка автовыплаты, после чего я сообщила об ошибке в тех. поддержку BTCSale. Со мной поздаровались и час молчали. После чего я задала вопрос — "когда будет выплата?". Мне сообщили что они не могут совершить выплату на карту, и попросили выслать им номер другой карты. Новые реквизиты для выплаты были отправлены. С момента обмена прошло более 24-х часов. Денег нет и тишина... Прошу администрацию bestchange помочь в урегулировании ситуации.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анастасия, Вам был осуществлен возврат средств. Проверьте пожалуйстаПретензия снята
Возврат пришел спустя 26 часов. Зачем было удерживать средства, просить другие реквизиты и говорили ждать выплаты в регламентированные сроки? Зачем писали о возможной блокировкой аккаунта в случае написания финансовой притензии на bestchange? В итоге вы сами нарушили свой регламент и остались безнаказанными, хотя так яро писали отписки о регламенте 24 часа на все мои вопросы. Похоже вы обманщики!Претензия возобновлена
Анастасия, претензия имеет место бы б в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Возврат средств по Вашей заявке осуществлен.Претензия снята
Как заблокироваться у вас в обменнике что бы больше не попасть туда? времени потраченного жаль не рекомендую.
Здравствуйте, Сергей, не понимаем суть данного комментария. Номер обмена не указали. По такой почте обменов на нашем сервисе нет. О каком потраченном времени идет речь?
Ты во мне себя увидел? я не собираюсь публиковать свои данные перед тем как мои деньги будут у меня на карте последняя претензия как и предыдущие мои опасения подтверждают.
Сергей, если Вы не собираетесь публиковать - значит обмен не совершали. Ваш комментарий нам не понятен. Хорошего вечера.
Сервис работает с перебоями при оплаты заявки прошли сутки платеж так и не поступил. после общения со службой поддержки произвели возврат... раньше не замечал проблем с данным обменном пункте, прошу наладьте свой сервис.
Здравствуйте, Александр, выплата на Вашу карту была неуспешна. Как только получили финальный статус «неуспех» - сразу осуществили возврат средств.
Сервис отвратительный. Тянет время, специально продлевает время заявки, делая "ошибки автовыплаты". Не рекомендую. Деньги до сих пор не отправлены, поддержка работает очень медленно, отвечает отписками, не читая сообщения и гоняет пользоваться почтой. Потрачено время, которое никто Вам не компенсирует. P. S: робот-оператор, который сюда прибежит — можешь не писать мне про регламент. Он касается активной заявки, а не моментов, когда ваш сервис не выполняет обязательства и смещает время создания заявки. Я считаю это ***, намеренным вводом в заблуждение и злоупотреблением возможностями своего сервиса.
Следует упомянуть, что после того, как вы даёте новые реквизиты — сервис не возобновляет заявку, а оставляет её на окне с "ошибками автовыплаты". Фактически — заявки нет, таймер её работы — не идёт.
Со своей отпиской про "пренебрегать регламентом" — можете тоже не приходить. В данный момент сервис именно сам нарушает собственный регламент, вводя меня в заблуждение некорректной информацией об обмене.
Помимо этого, прошу администрацию сервиса BestChange провести проверку положительных отзывов за последние дни. Стойкое ощущение, что они — куплены. Иначе, как обосновать то, что все негативные отзывы и претензии — из СНГ, а положительные — даже не в Европе, в большинстве своём, а некоторые — и вовсе из островных государств.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Также уточняю, касательно некорректного отображения времени заявки. Моя заявка — создана в час дня, что подтверждается сообщением на почтовом ящике. Сервис-же, с каждым своим действием (опять же, "дайте другую карту") — это время обнуляет. На данный момент время создания моей заявки на сайте указано — 14 часов, что также является намеренным вводом в заблуждение. Я не понимаю, почему это не считают *** и удаляют из моего отзыва это слово.
Здравствуйте, Геннадий, нам очень жаль, что Вы не читаете регламент обмена при создании заявки. Однако, Вы согласились с ним. Незнание закона не освобождает от ответственности. В данный момент Ваша заявка на проведении в рамках регламента обмена, в связи с чем претензия необоснованна. Обращаем Ваше внимание, что оставленная Вами необоснованная претензия никак не влияет на скорость проведения платежа. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средств
Я ещё раз повторяю — с отписками — лесом. Я уже её читал у других пользователей. Средства не получены, регламент сайта нарушен самими Вами. Обоснованность моей претензии оценивать не вам.
К слову, для тех, кто будет читать эти отзывы — показательно, как они читают мои сообщения.
Геннадий, Вы внимательно прочитайте, что все пользователи получили свои средства в рамках регламента обмена. В данный момент обработка Вашей заявки в рамках регламента, в свяжи с чем претензия не обоснована. Просим не возобновлять необоснованную претензию, а ожидать поступление средств.
Вы мне ещё слово пацана дайте. Что за детский сад? Я, по вашему, не вижу, кто вам эти "положительные" отзывы оставил? Пока средства не поступят — претензия будет возобновляться и расширяться на другие сервисы мониторинга. Она обоснована и в ней я Вас обвиняю как в задержке средств, так и в том, что вы вводите пользователей в заблуждение некорректным отображением статуса заявки.
И впредь — руки от кнопки этой уберите. Я не снимаю претензию и вы лишь создаёте лишнюю нагрузку сайту своими бесполезными робото-действиями. Пусть другие видят, которые вдруг захотят что-то у вас обменять за это время, как вы будете отвечать в случае проблем с заявкой. Ваши автоответы вас и погубят.
В чате сервиса так-же игнорирование. Отличная позиция: сюда отписки без прочтения текста претензии до того момента, пока не пройдут все сроки выдачи средств, дабы администрация BestChange видела, что вы, якобы, отвечаете. В моём случае это не прокатит. Я требую дать пояснение касательно того, почему время моей заявки указывается преднамеренно некорректное ю, почему в чате игнор и почему нет моих средств? К слову, сам обменник — из Украины, а тут написано, что из Великобритании. Определитесь. Обратите внимание, что задержки, в основном, у РУ-пользователей. Есть подозрение, что помимо простой безалаберности и наглости администрации сервиса, имеет место быть конкретная сегрегация по национальному признаку.
Обменник всё ещё не отвечает в диалоге на сайте. Подозреваю, что тут присутствует реальный обман на деньги. Здесь — отписки. Прошу администрацию BestChange вмешаться.
Просьба администратору обменного пункта озвучить сроки урегулирования ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Геннадий, к Вашему сведению в заблуждение вводите только Вы. 1. Ответ в чате Вам предоставили, что Ваша заявка на проведении. То, что Вам не отвечают - ложная информация. 2. Дата и время создания Вашей заявки: 14.09.2024 13:44:55 по МСК 3. Регламент обмена в данном направлении (с которым Вы дважды ознакомились и согласились при создании заявки): Регламент зачисления денежных средств составляет от 1 часа до 24 часов. 4. Сейчас 14.09.2024 17:30 по МСК, то есть прошло 3 часа 45 минут. Как Вы можете заметить - это время в рамках регламента. Судя по Вашей логике, Вы пришли в аптеку в 21:00 (а на дверях указан график работы с 08:00 до 19:00) и начинаете выбивать дверь и говорить что Вас вводят в заблуждение и аптека не соблюдает свой же график работы. В связи со всем выше написанным Ваша претензия не имеет никаких оснований на данный момент. Претензия не влияет на скорость проведения обмена. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средлств.
1. Ваш ответ — это четыре раза скинуть мне один и тот же текст? По требованию администрации, я готов предоставить всю переписку, где на каждый мой вопрос пишут либо одинаковый текст про "регламент", либо "ожидайте". Никакой конкретики в их ответах нет. 2. На сайте намеренно указана другая информация и другое время. 3. Регламент действует в том случае, если вы качественно и добросовестно исполняете свои обязательства, не вводите своих пользователей в заблуждение неверными данными по заявке и отвечаете в чате не одним и тем же сообщением. В иных случаях — говорить о регламенте смешно, особенно когда вы сами его нарушаете. Судя по моей логике, когда на аптеке написано с 8:00 по 19:00, а аптекарь мне, вместо работы, отвечает как робот, одно и тоже, отбирает средства и не предоставляет услугу/товар — то аптека закрывается компетентными органами, а аптекаря либо сажают, либо в дурку увозят. Тут уже что ближе. Претензию возобновляю, регламент нарушен, деньги не поступили. Ответа администратору BestChange касательно сроков урегулирования, кроме очередного тыканья на ваш регламент — я не вижу.
Геннадий, сроки урегулирования были написаны выше. А именно: 2. Дата и время создания Вашей заявки: 14.09.2024 13:44:55 по МСК 3. Регламент обмена в данном направлении (с которым Вы дважды ознакомились и согласились при создании заявки): Регламент зачисления денежных средств составляет от 1 часа до 24 часов. 4. Сейчас 14.09.2024 17:30 по МСК, то есть прошло 3 часа 45 минут. Как Вы можете заметить - это время в рамках регламента. Рекомендуем читать информацию, которую Вам предоставляет наш сервис при создании заявки, которую Вам предоставляют операторы в чате, и которую предоставляют Вам тут, в публичных ответах. И тогда у Вас подобных вопросов не будет возникать.
Это — не сроки урегулирования. Это — выжимка из ваших правил. От вас требуются конкретные сроки, а не "до 24 часов". В конце-концов, может вам в вашу голову взбредёт ещё до трёх дней увеличить срок пользования моими деньгами. Рекомендую перестать снимать мою претензию до урегулирования вопроса. Пользователи должны видеть, как вы работаете. Претензию возобновляю, средства на мою карту на поступили, регламент относится к заявке, у которой не требуется замена реквизитов и повторная подача. Конкретики по срокам нет.
Снова прошу администратора BestChange вмешаться в решение проблемы. К сожалению, мои просьбы и вопросы упорно игнорируются, в ТП сайта отвечают одним сообщением, даже не редактируя его.
По состоянию на данную минуту — средств на счёте нет. В поддержке — копипаста. Читающие — обходите стороной. Не меняйте тут ни сегодня, ни завтра — ни ко гда. Я, жаль, отзывы поздно почитал.
По состоянию на 19:55 — поддержка отвечает одними и теми же сообщениями. Деньги не поступили.
Геннадий, совершенно верно. Потому что на данный момент все в рамках заявленного регламента. Ожидайте
Вы не даёте конкретики, которую у вас запросил администратор BestChange, а отвечаете скопированным сообщением и считаете, что "совершенно верно"? Понятненько. Ребят, кто читает прям щас эту простыню неадекватности от администрации BTCSale — задумайтесь о том, чтобы совершать здесь обмен. На некоторых сервисах мониторинга (например, которые указаны прямо в шапке) я опубликовал то, как они отвечают мне. И смех и грех из-за копеечного перевода на 200$ устраивать такой цирк. Верно вам говорят: 21 век на дворе, 2024 год — а вы как в деревне какой-то на ветке сидите и вручную переводы мутите.
Время — 20:39. Обменник не совершает обмен, отвечает односложными сообщениями. Считаю, что обмен завершат только завтра. Стыдоба. Ещё и за 210 долларов они мне 19к заплатили. За такой курс срамный ещё и такое ожидание.
Время – 21:37. Снова смешно. Про Вас скоро можно будет анекдлоты рассказывать. Исходя из ваших последних аргументов касательно задержек и нелепых аргументов в стиле "все всем платим"
— Да? — Алё! — Да да? — Ну как там с деньгами? — А? — Как с деньгами-то там? — Чё с деньгами? — Чё? — Куда ты пишешь? — Тебе пишу. — Кому? — Ну тебе. — Кому тебе? — А вот тебе вот. — Ты кто такой? — Геннадий. — Какой Геннадий? — С BestChange. — Такого не знаю, ты ошибся обменником, друг. — Кто? — Ты. — Чё с деньгами? — Какими деньгами? — Ну которые я обменивал с TRC-20 на Сбербанк по мизерному курсу где получу за 200 долларов 19к. — Где? — Ну, в вашем обменнике BTCSale — вы дважды согласились с условиями нашего обмена, регламент также предоставили вам тут, также на сайте была вся информация, ваша заявка на выплате, ожидайте пожалуйста.
Геннадий, к сожалению, выплата не успешна. Осуществили возврат средств на кошелек, с которого поступила оплата. То, что Вы скинули выше - к нашему сервису не имеет никакого отношения. Мы не знаем где Вы это взяли. Реклмендуем подобрать себе другой сервис, а также ознакомиться со значением слова «регламент»
На данную минуту — я ожидаю возврата средств на мой кошелёк.
Геннадий, претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Возврат средств осуществлен на кошелек, с которого поступила оплата.
Моя претензия заключается в том, что на данную минуту на мой кошелёк-отправитель не поступили средства. Возможно, технические работы. Прошу Вас уточнить причину задержки моих средств, а также рассказать, каким образом вы будете компенсировать разницу в курсах на время начала моего обмена и на время возврата (потенциально, я из ещё пока не получил) вами средств.
Геннадий, претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Хеш Вам отправили на почту. К техническим работам на Вашем кошельке наш сервис не имеет никакого отношения. Всего Вам доброго.
Также требую у сервиса пояснения, по какой причине, заплаченная мною комиссия за перевод должна становиться достоянием невесть кого за несовершённый обмен? Прошу администрацию BestChange уточнить момент касательно возврата TRX за соершённый мною перевод на кошельки BTCSale. Обмен сорвался не по моей вине и я требую вернуть сумму которую я потратил на обмен.
Геннадий, претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Хеш Вам отправили на почту. К техническим работам на Вашем кошельке наш сервис не имеет никакого отношения. Всего Вам доброго.
Дублирование сообщения не воспринимаю всерьёз. Ещё раз повторюсь мы не в детском саду. Я прошу пояснения, по какой причине и по какому пункту вашего регламента я не получил водоат в полном объеме?
Геннадий, претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Возврат средств осуществлен в полном объеме. Хеш Вам отправили на почту. Всего Вам доброго.
Прекратите, пожалуйста, заниматься спамом. Я требую ответа на мой вопрос.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Доброй ночи, Исходя из правил сервиса, я требую возобновления претензии и возврата средств за сборы от моего кошелька.
Они 4 доллара зажали, которые я из-за них потерял. ААХААЭАХААХААЭЭАЭАЭЭАЭАЭАЭЭАЭ Смешно, ей Богу. Смотрите этот тред и помните, насколько жадными могут быть люди.
Отдай 4 доллара.
Деньги отправила, обмен не прошел. Деньги не вернули.
Здравствуйте, Светлана, Ваша заявка на проведении в рамках регламента обмена. Для оперативного решения вопросов у нас на сайте есть онлайн чат. Рекомендуем обращаться в поддержку нашего сервиса.Претензия снята
При обмене возникла небольшая проблема, как я понимаю по моей вине. В службе поддержки отреагировали быстро, проблему решили, перевод осуществили быстро. Спасибо.
Светлана, Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента обмена.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Столкнулась с блокировкой карты из-за того, что дали для перевода номер, который имеет сомнительную репутацию. Было принято приостановить перевод. На других обмениках с таким не сталкивалась. Спасибо моему банку за заботу, но ситуация имеет место быть.
Постоянно пользуюсь данным сервисом, всегда было оперативно. Но не сегодня. Написали на почту что произошла ошибка, обратитесь в тех. поддержку. Написал 3 сообщения и обратной связи нет.... денег нет. Прошу BESTCHANGE помочь решить проблему.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оформил заявку в 4 часа дня, уже 20 минут 10, денег до сих пор не прислали. Работают ужасно медленно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Nick, Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента обмена. Нам очень жаль, что Вы не удовлетоврены чистой и прозрачной работой нашего сервиса. Во избежание такого дискомфорта рекомендуем подобрать себе другой сервис, регламентом которого можно пренебрегать. Всего Вам доброго
Прошли сутки, денег на карте нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Pavel Matsuev, Ваша заявка на выплате на другие реквизиты. Вы обращались к нам в онлайн чат, на все Ваши вопросы Вам ответы предоставили. Со своей стороны прикладываем все усилия для оперативного решения данного вопроса. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Деньги не получены, почему снимаете претензию?Претензия возобновлена
Вы кормите всех регламентом, а по факту сами его не соблюдате. Администрация Bestchange, прошу подключиться к решению проблемы. Прошло 25 часов и деньги мной не получены. Это впервые более чем за 100+ обменов.
27 часов с начала обмена...
Прислали половину, 29 часов с начала обмена...
Обмен длился 33 часа. Какие либо комментарии тут излишни. Деньги дошли, но опоздал на дело, вытрепал все нервы, по сути день в труху. Я меняю деньги 8 лет, очень много. Такого ужасного обмена не было ни разу. Претензию, как порядочный человек закрываю. Очень жаль, что "наш хваленый сервис" уже пробрался и в эту индустрию.Претензия снята
Очень печальный опыт использования сервиса. Уже более 10 часов прошло с начала обмена, а денег до сих пор нет. Повелся на курс обменника и попал...(( Очень удобная позиция сервиса, что обмен в течение 24 часа. Все таки Bestchange стоило обратить внимание на данный сервис. Жду Жду средства, писать начал уже не выдержал, так как у них еще и сайт упал и информация про обмен не грузится.
Здравствуйте, Алексей, нам очень жаль, что Вы не читаете регламент обмена при создании заявки. Однако, Вы согласились с ним. Незнание закона не освобождает от ответственности. В данный момент Ваша заявка на проведении в рамках регламента обмена, в связи с чем претензия необоснованна. Обращаем Ваше внимание, что оставленная Вами необоснованная претензия никак не влияет на скорость проведения платежа. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средствПретензия снята
Денежные средства пришли... Без обид ребята, но считаю вам нужно пересмотреть как то описание своего сервиса. Я многими обменниками пользовался, но чтобы так долго был обмен это жестко. Укажите просто честно, что "наш обмен один из выгодных, но долгий по времени". От 4 часов до 12 часов и в редких случаях 24 часа. Просто когда пользуешься обменников не думаешь, что обмен будет 10 часов))
Претензия будет активна, пока я не получу свои денежные средства в полном объёме. Вместо того, чтобы тратить время на дискуссии здесь, лучше сделайте свою часть работы. Ужасный обменник — ужасная поддержка.
Здравствуйте, зачем удалять необоснованную претензию, а потом оставлять новую такую же? Видимо такая же логика, как дважды ознакомиться с регламентом, согласиться с ним, а потом возмущаться. В прошлой претензии Вам предоставили корректный ответ. Пожалуйста, не возобновляйте необоснованную претензию, ожидайте зачисление денежных средств.Претензия снята
Удалена старая была случайно, а Ваш токсичный сарказм, я думаю, любой потенциальный клиент оценит по достоинству. Видимо для Вас спорить с клиентом важнее, чем выполнять свою работу. Ваш регламент абсолютно лишён какого-либо здравого смысла. Кто вообще регламентирует вывод денежных средств как от одной минуты до нескольких дней? Вам бы уяснить наконец одну простую истину — клиент всегда прав. Претензия останется активной до получения полной суммы обмена на мои реквизиты.Претензия возобновлена
Роман, ам очень жаль, что Вы не читаете регламент обмена при создании заявки. Однако, Вы согласились с ним. Незнание закона не освобождает от ответственности. В данный момент Ваша заявка на проведении в рамках регламента обмена, в связи с чем претензия необоснованна. Обращаем Ваше внимание, что оставленная Вами необоснованная претензия никак не влияет на скорость проведения платежа. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средствПретензия снята
Претензия возобновлена так как выплата не поступает на мои реквизиты практически 8 часов, что дольше, чем у любого комментатора ниже.Претензия возобновлена
Роман, как Вы правильно заметили - все пользователи получают свои средства. Ваша выплата поступит в рамках регламента обмена. Просим Вас ожидать.Претензия снята
Прошу администратора Bestchange подключится к данной претензии в связи с не понимаем со стороны администратора данного обменника.Претензия возобновлена
Роман, не совсем понимаем, чем Вам поможет администратор мониторинга. Регламент четко был указан. Вы поставили галочку: С регламентом ознакомлен и согласен. В данный момент обработка заявки в рамках регламента. Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята
Прошу прощения, но претензия останется активной до тех пор, пока я не получу выплату на свои реквизиты в полном объёме.Претензия возобновлена
Роман, Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента обмена. Нам очень жаль, что Вы не удовлетоврены чистой и прозрачной работой нашего сервиса. Во избежание такого дискомфорта рекомендуем подобрать себе другой сервис, регламентом которого можно пренебрегать. Всего Вам доброгоПретензия снята
Если нужно обменять быстро деньги это не в этот обменник нужно обращаться, совершила обмен в 12:00 денег досих пор нет, пишу оператору на сколько задерживается выплата? ответ один вы соглашаюсь с регламентом, не понятно сколько ещё ждать.
Здравствуйте, Карина Алтынпара, Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента обмена(с которым Вы двжды ознакомились при создании заявки и согласились с таковым). Нам очень жаль, что Вы не удовлетоврены чистой и прозрачной работой нашего сервиса. Во избежание такого дискомфорта рекомендуем подобрать себе другой сервис, регламентом которого можно пренебрегать. Всего Вам доброго
Менял сегодня usdt на рубли, прочитал регламент, вывод от минуты до 24часов. Подумал, ну в полчаса ребята уложатся. 4 часа оплачивалась заявка. Сервис не плохой, но тем кто спешит, не советую тут менять.
Здравствуйте, Нурик, Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента обмена. Нам очень жаль, что Вы не удовлетоврены чистой и прозрачной работой нашего сервиса. Во избежание такого дискомфорта рекомендуем подобрать себе другой сервис, регламентом которого можно пренебрегать. Всего Вам доброго
Не рекомендую данный сервис, обмен длился более 7 часов. Если вам нужно сделать обмен оперативно то это точно не сюда. А так придраться не к чему, они пишут что время обмена от 1 до 24 часов. Нарекания только к скорости обмена.
Здравствуйте, Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента обмена. Нам очень жаль, что Вы не удовлетоврены чистой и прозрачной работой нашего сервиса. Во избежание такого дискомфорта рекомендуем подобрать себе другой сервис, регламентом которого можно пренебрегать. Всего Вам доброго
Крайне не рекомендую данный сервис, обмен осуществлялся 7 часов.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента обмена. Нам очень жаль, что Вы не удовлетоврены чистой и прозрачной работой нашего сервиса. Во избежание такого дискомфорта рекомендуем подобрать себе другой сервис, регламентом которого можно пренебрегать. Всего Вам доброго
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства были получены.
Никому не советую данный сервис, цените свое время Совершали обмен 5 часов и это в 2024 году Так же накручивают отзывы, все хорошие отзывы написаны по одному шаблону с непонятных айпишников, не понимаю почему bestchange закрывают на это глаза.
Здравствуйте, Илья, Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента обмена. Нам очень жаль, что Вы не удовлетоврены чистой и прозрачной работой нашего сервиса. Во избежание такого дискомфорта рекомендуем подобрать себе другой сервис, регламентом которого можно пренебрегать. Всего Вам доброго
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги естественно получены в полном обьеме.
Три часа назад отправил им деньги. До сих пор ничего не получил. Я удивлен, что такой обменник присутствует на Best change. Судя по всему этот ресурс обменники не проверяет. А жаль…
Здравствуйте, Денис, Антон, нам очень жаль, что Вы не читаете регламент обмена при создании заявки. Однако, Вы согласились с ним. Незнание закона не освобождает от ответственности. В данный момент Ваша заявка на проведении в рамках регламента обмена, в связи с чем претензия необоснованна. Обращаем Ваше внимание, что оставленная Вами необоснованная претензия никак не влияет на скорость проведения платежа. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средств
Добрый день, Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил нам, что Ваша заявка выполнена, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Если дорожите временем, то не рекомендую данный сервис, сначала потеряли заявку, разбирались пол часа. Теперь жду в рамках регламента от 3 минут до 3 часов исполнение заявки, я сомневаюсь что прям в 2 часа ни там очередь. В общем не рекомендую, если дорожите своим временем.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
У меня вообще пишет — Статус заявки: Ошибка, а деньги списались. Просто банк долго переводил. И что делать, ведь техподдержка не отвечает.
Здравствуйте, Константин, рекомендуем обратиться в поддержку нашего сервиса (онлайн чат или почта). Поддержка отвечает всем без исключения в порядке очереди.Претензия снята
Создал заявку на обмен usdt trc20>сбер, 770$, жду поступления средств уже более 2-ух часов, поддержка постоянно твердит что регламент от 1 МИНУТЫ, до 24 часов, так какой смысл в том что вы указываете от 1 минуты если по факту ждешь минимум 2 часа До сих пор деньги не пришли.
Здравствуйте, Антон, нам очень жаль, что Вы не читаете регламент обмена при создании заявки. Однако, Вы согласились с ним. Незнание закона не освобождает от ответственности. В данный момент Ваша заявка на проведении в рамках регламента обмена, в связи с чем претензия необоснованна. Обращаем Ваше внимание, что оставленная Вами необоснованная претензия никак не влияет на скорость проведения платежа. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средствПретензия снята
Что за операции поступают по 10р?
Вышла ошибка авто выплаты, написал оператору, она сказала что нужно написать на почту вам, написать номер заявки и новую карту, с той почты что указана в заявке. Но есть одно но, я использую iCloud + и у меня идет подмен почты с переадресацией на основную, я написал с основной почты. Позже написал оператору сколько ждать ответа, на что получил вот такой ответ: «?» Далее оператор просто перестал отвечать.Претензия возобновлена
Антон, не понимаем суть претензии. Вы ведете диалог с нашей поддержкой. Ответы предоставляются всем, без исключения, в порядке очереди. ОжидайтеПретензия снята
Написал с почты, которую указывал в заявке. Сколько ожидать ответа?Претензия возобновлена
Антон, Вам предоставлен ответ в онлайн чате. Продублируем ответ на почту, если в чате Вам не достаточно.Претензия снята
Впервые столкнулся с таким сервисом 6часов не могут usdt обменять на сбер, оператор вообще ничего врзумительного сказать не может постоянно один ответ по регламенту до 24 часов.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дима, нам очень жаль, что Вы не читаете регламент обмена при создании заявки. Однако, Вы согласились с ним. Незнание закона не освобождает от ответственности. В данный момент Ваша заявка на проведении в рамках регламента обмена, в связи с чем претензия необоснованна. Обращаем Ваше внимание, что оставленная Вами необоснованная претензия никак не влияет на скорость проведения платежа. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средствПретензия снята
Возможно моя претензия иине повлияет на скорость проведения платежа, но обратит внимание других людей на безразличное отношение вас и ваших операторов к своим клиентам, и задумается связываться с вашим обменников или нет.
Прошу принять меры по вопросам компетенции ваших сотрудников.Претензия возобновлена
Дима, наши сотрудники компетентны и предоставили корректный ответ на Ваш вопрос. Рекомендуем ознакомиться с понятием регламент, в рамках которого и совершается обмен, с которым Вы дважды ознакомились и согласились при создании заявки. В данный момент проведение Вашей заявки в рамках регламента обмена, в связи с чем Ваша претензия не обоснована. Просим не возобновлять необоснованную претензию.Претензия снята
Дима, Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента обмена. Нам очень жаль, что Вы не удовлетоврены чистой и прозрачной работой нашего сервиса. Во избежание такого дискомфорта рекомендуем подобрать себе другой сервис, регламентом которого можно пренебрегать. Всего Вам доброго
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram