На Главную
Обменник
BTCSale
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15790
Не советовал бы (по крайней мере пока) менять по направлению крипта -> rub. Принимают платежи через биржу Kuna.io, которая в свою очередь (по словам оператора обменника) блочит средства якобы на основании высокого риска aml, при этом самостоятельная проверка по aml (кошелька и транзакций), показывает минимальные риски. Кроме прочего, биржа в конечном итоге якобы "заблокированые" средства всетаки забирает, а вот вам их никто возвращать в каком либо виде не торопится. "Заблокировали" 800$, запросили данные по средствам и данные для идентификации (документ + фото с документом), отправил что было, жду заявленные 10 дней. Надежды на возврат, прямо скажем не много. P. S. По моим реквизитам aml проверка показала риск 10.4% (amlbot)
Здравствуйте, Mk, при создании заявки Вы ознакомились и согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В них также сказано, какая информация может потребоваться. Ваша заявка не прошла AML проверку. Благодарим за предоставленную информацию. Вся полученная от Вас информация передана для проверки. О результате оповестим Вас на почту ответным письмом.
Спустя 4 дня после отправки документов, заявку выполнили на указанные при её создании реквизиты. Дополнительно оповестили письмом на почту. Спасибо и на том. Сервис судя по всему неплох, но вот контрагенты могут неплохо наставить палок в колеса. Хоть все и решилось благополучно, пользоваться услугами, скорее всего, более не буду, срок в 4 дня непростительно долог. Всем мира
Пытался поменять тезеры на рубли. сказали не прошли АМЛ проверку. хотя риск на кошельке бьется всего на 15%. в общем скам
Здравствуйте, пользователь, при создании заявки Вы ознакомились и согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В них также сказано, какая информация может потребоваться. Ваша заявка не прошла AML проверку. Просьба предоставить всю запрашиваемую информацию в полном объеме на нашу почту [email protected] c Вашей почты, которую Вы указывали при создании заявки.Претензия снята
Попал под проверку 20 дней назад. 10 дней назад спросил, как долго займет еще проверка - ответа нет. Все данные предоставил, что средства чистейшие. Упомянул, что если чего то не хватает по данным - пишите. Ответа нет. На сайте написано, что макс срок проверки до 10-ти рабочих дней. Сегодня ровно десятый рабочий день. Надеюсь, вопрос будет решен.
Здравствуйте, Denis, к сожалению, информации касательно проверки Ваших документов, мы еще не получили. Мы постоянно уточняем информацию по Вашему вопросу. Как только получим ответ, мы Вас сразу уведомим.Претензия снята
[Инцидент в рамках AML] Работаю слесарем, выводил деньги за ремонт рено логан. Зашел на сайт бестчендж, увидел обменник. Отправил деньги- как итог они попали в какой-то вымышленный «амл», я прошел KYC, отправил всю информацию, уже прошло 20 (!!!) дней, а денег до сих пор нет! Поддержка просто оттягивает сроки либо ничего не говорит. Амл у транзакции очень низкий, как выяснилось. За что заблокировали непонятно. Тем более отправил все документы и информацию
Здравствуйте, Антон, Ваша заявка не прошла AML проверку. При создании заявки Вы согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. Вы предоставили информацию и она передана в соответствующий отдел. Со своей стороны мы прикладываем все усилия для скорейшего решения данного вопроса. Пожалуйста, ожидайте от нас ответ на почту, указанную Вами при создании заявки.
Приветствуем, Антон! Обменный пункт предоставил нам доказательства того, что Ваши средства не прошли AML-проверку. Пожалуйста, обратите внимание, что политика AML/KYC не ограничивается лишь проверкой меток высокого риска в транзакции. Обменный пункт согласно политике AML/KYC может проверять не только транзакцию, но и другие данные, предоставленные пользователем. Согласно правил сервиса обменный пункт вправе использовать для проверки любую законную информацию, сторонние средства анализа происхождения цифровых активов, а также собственные разработки скрининговой системы. В Вашем случае транзакция перевода не имеет меток высокого риска, но средства задержаны ввиду подозрения в незаконном их происхождении: они могут быть связаны с незаконными действиями, которые квалифицируются как отмывание или попытка отмывания цифровых активов, полученных неправомерным путем, либо средства имеют криминальные источники. При осуществлении обмена с использованием таких средств у обменного пункта возникнут проблемы с правоохранительными органами. Поэтому обменный пункт действует строго в рамках политики AML/KYC и запросил у Вас данные для верификации. Мы понимаем Ваше беспокойство, но в данном случае необходимо ожидать решение биржи по разблокировке средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Делал обмен USDT ERC-20 на тинькоф. Отправил деньги (с букмекерской конторы Stake). Транзакцию заблокировали, деньги не выплачивают, требуют переписки с отправителем. Где я найду какие-то переписки? Писал им на почту, отвечают шаблонно, что требуется переписка с отправителем.
Здравствуйте, Dmitry, Ваша заявка не прошла AML проверку. Вы связались с нами и мы предоставили Вам информацию, касательно необходимых документов для прохождения проверки. С информацией, что все заявки проходят AML проверку, Вы согласились при создании заявки. Предоставьте пожалуйста информацию на нашу почту [email protected]
Почему кстати претензия снята? Она должна быть активна до момента получения мною денег, я все фотографии отправил.
Dmitry, при создании заявки Вы согласились с AML/KYC правилами сервисами. В данных правилах также прописан регламент рассмотрения AML. Ожидайте пожалуйста. Уведомим о результате на почту, указанную Вами при создании заявки.
Я ничего не имею против вашей проверки. Проверяйте сколько угодно, а пока я не получил свои деньги - претензия активна.
Dmitry, Ваша заявка не прошла AML проверку. При создании заявки Вы согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В данных правилах также прописан регламент рассмотрения AML. Вы предоставили информацию и она передана в соответствующий отдел. Пожалуйста, ожидайте от нас ответ на почту, указанную Вами при создании заявки.
Я согласился с правилами и жду проверки. Но там ничего не сказано про сторонние сайты. Мы совершили сделку, я свою часть выполнил, вы - нет. Следовательно, у меня есть к вам претензия до момента выплаты. Почему вы ее закрываете?
Dmitry, Ваша заявка не прошла AML проверку. При создании заявки Вы согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В данных правилах также прописан регламент рассмотрения AML. Вы предоставили информацию и она передана в соответствующий отдел. Пожалуйста, ожидайте от нас ответ на почту, указанную Вами при создании заявки.
А есть какие-то временные рамки у этой проверки?
Хотела перевести подруге деньги через крипту. Заблокировали операцию, потребовали огромное количество персональных данных, включая мое фото, где держу свой документ и листочек, на котором написаны дата и время. Шантажируют, что деньги оставят себе, если данные не пришлю. Похоже на вымогательство и шантаж одновременно. Первый раз встречаюсь с подобным в p2p
Здравствуйте, Ekaterina Nechaeva, При создании заявки Вы были проинформированы, что все заявки проходят AML- проверку и согласились с правилами сервиса. Ожидаем необходимую информацию для решения вопроса с заявкой.Претензия снята
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] По указанным заявкам до сих пор не получил деньги. Возврат так же не получил. История такая: Пользуюсь данным обменником не первый раз. Раньше все было нормально, он даже понравился по скорости и удобству, после чего решил пользоваться постоянно, но 22 октября началось следующее: Производил обмены 22 и 27 октября. После обмена 22 октября деньги не поступили. Сделал обмен 27 октября и деньги так же не поступили. Начал разбираться и оказывается обменник прислал на почту письма о том, что мои транзакции не прошли AML проверку. Постоянно делаю обмены на разных сайтах и первый раз столкнулся с такой проблемой. Обменник объясняет это тем, что принимает деньги на стороннюю биржу, которая и заморозила деньги. Типа обменник не при чем. В итоге обменник заморозил мои деньги и запросил документы с селфи, бумажками с датой, откуда деньги и т.д. С криптой все чисто, поэтому все запрашиваемые докумены предоставил в полном объеме с пояснениями. Обменник ответил что может взять на решение этого вопроса до 7 дней. Чтобы вопрос не потерялся за сроком давности, оформляю претензию сейчас и прошу администраторов bestchange помочь в решении данной проблемы и как можно скорее вернуть средства. Номера обменов (форма на вашем сайте дает ввести только один номер, поэтому прописывю тут все номера проблемных обменов): 1291231, 1291241, 1291252 (от 27 окт) и 1275867, 1275874, 1275882, 1275889, 1275904, 1275915, 1275942 (от 22 окт)
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Igor, При создании заявки, Вы соглашались с правилами обмена, в которых прописана информация касательно AML. Вы только вчера предоставили информацию, несмотря на то, что вначале отказывались предоставлять. Мы полученную от Вас информацию предоставили бирже. Как только получим ответ, сразу Вас проинформируем. Мы находимся в рамках регламента проверки документов, документы Вами были предоставлены вчера. Если после указанного срока Вы не получите от нас ответ, тогда претензия будет иметь место. В данный момент претензия не актуальна.
Претензия в том, что я не получил деньги. На текущий момент денег так и нет. Что означает что претензия актуальна. Все условия с моей стороны выполнены.
Igor, Выше мы все описали. Если по истечении регламента проверки Ваших документов Вы не получите от нас информацию, тогда претензия будет актуальна. В данный момент мы в рамках регламента, который описан в правилах обмена.Вы с правилами обмена согласились при создании заявки. Ожидайте пожалуйста результаты проверки документов.
Комментарии и документы были отправлены с моей стороны 28 октября в 10 утра. По вашим же регламентам срок ответа 7 дней. Он вышел. На сегодняшний день возврат не произведён. Претензия актуальна. Прошу администраторов bestchange вмешаться и вернуть мои деньги, которые незаконно удерживает обменник.
Заморозили обмен eth на киви, ссылаясь на то , что адресс в зоне высокого риска. через официальный сервис, мой адресс находится в зоне среднего риска (проверял перед обменом через официальный источник), готов предоставить все данные администратору мониторинга. Адрес в зоне среднего риска Риск: 25.1% Заявку создавал 4 июня, обещали 5 го предоставить доказательства с причинами блокировки моей транзакции, до сих пор ничего не предоставили.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, По Вашей транзакции сработала автоматическая AML блокировка на бирже. Вы отказались предоставить необходимые документы. Мы уточняем информацию касательно возможности возврата средств. Как только мы получим ответ, мы сразу Вас уведомим. Со своей стороны просим ускорить этот процесс.
Я отказался предоставлять документы, потому что не понимаю на основании чего я должен это делать. Предоставьте доказательства и я предоставлю документы. Сниму притензию, когда вопрос будет решен.
Сергей, Ваш вопрос обсуждается в предыдщей претензии. Просьба не дублировать.
Прошлую притензию сняли, потому что вы обещали предоставить доказательства в понедельник. Но ничего не предоставили, а кормите завтраками только
Сергей, мы предоставили доказательства мониторингу. Просьба ожидать, пожалуйста.
Так с вами я работал , а не мониторинг. Может вы мне тоже что-то вразумительное уже объясните, а не только кормление завтраками?
При обмене случилась ошибка авто выплаты, пишу в тех поддержку но никто не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента обмена.Претензия снята
Дмитрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделал заявку на обмен. Все подтверждения перевода прошли. Но статус стоит в ожидании модуля автовыплат уже несколько часов. Не рекомендую данный сервис обмена! Операторы ссылаются на регламент, но почему-то в других обменниках нет таких проблем.
Здравствуйте, Дмитрий, нам очень жаль, что Вы не читаете регламент обмена при создании заявки. Однако, Вы согласились с ним. Незнание закона не освобождает от ответственности. В данный момент Ваша заявка на проведении в рамках регламента обмена. Обращаем Ваше внимание, что оставленный Вами комментарий никак не влияет на скорость проведения платежа. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средств
Вы можете оставить свою жалость при себе. Я понимаю, что вы себя обезопасили своим регламентом. Я понадеялся на оперативную работу с вашей стороны, но оказалось вам проще ссылаться на регламент или еще что-нибудь. Такое поведение не приносит вам больше клиентов, а только отталкивает от вас.
Деньги не дошли со вчерашнего дня. На сайте сообщение об ошибке и просьба связаться с операторами. На сообщения никто не отвечает.
Здравствуйте, Ринат, суть Вашей претензии не ясна. Вы обратились к нам поддержку, где получили оперативный ответ. В данный момент Ваша заявка на выплате на новые реквизиты. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Никто не отвечал, пока комментарий сюда не написал. До сих пор деньги не пришли, кстати.
Два года пользуюсь обменниками на платформе, на этом тоже не раз меняла, но такое впервые! 11 часов морочили голову с обменом, пробовали две карты для зачисления! Ноль результат! Потратила деньги на комиссию, нервы и время! Безобразный обменник! Деньги вернули.
Сутки ждал 18к. Очень долго.
Здравствуйте, Игорь, Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента обмена, с которым Вы дважды ознакомились и согласились при создании заявки.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Что-то я не пому, где деньги, Лебовски? при том, что это уже не первый обмен, что за дела?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, выплата на карту в заявке не успешна. Заявка в процессе возврата. Если Вы делаете не первый обмен, то прекрасно знаете о существовании онлайн чата, где наши специалисты оперативно ответят на Ваши вопросы.Претензия снята
"прекрасно знаете о существовании онлайн чата, где наши специалисты оперативно ответят на Ваши вопросы" — может вам дать доступ удалённо к рабочему столу? покажете мне в каком углу ваш онлайн чат. Что за цирк ребята. Я вам написал на почту ещё раньше, чем отзыв на BestChange, там до сих пор без ответа. Куда ещё написать, в онлайн-чат, которого нет? может ещё в спорт-лото написать? Я не пойму, почему нельзя перестать позориться и просто сказать, "да, зафакапили, сори, сейчас пришлём деньги" и закончить этот цирк. Хотите дам доступ админам BestChange к ящику откуда было отправлено вам письмо, на которое до сих пор не было получено ответа, чтоб вас ткнули носом? без проблем.Претензия возобновлена
Онлайн чат есть. Кнопка в правом нижнем углу. Суть претензии не ясна, потом что осуществлен возврат средств в полном объеме.Претензия снята
Деньги получены, подтверждаю! админам обменника, я вам уже на почту скрин прислал, что у вас на сайте не отображается чат! его нет как в ff, так и в chrome. Bestchange — последняя инстанция, куда я бы я пошёл чтобы выйти с вами на контакт. Быстрой связи по типу чата — нет, на мыло написал, ждал — ответа не дождался, куда ещё идти? чините чат, чтоб клиент мог с вами общаться и отвечайте на письма на почту, а то вроде бы и ситуация себя исчерпала, а ответа до сих пор никакого не пришло.
Наша почта [email protected]. Обращений от Вас не поступало (ни с почты, которая была указана при создании заявки, ни с той, которая указана тут). Мы не получали от Вас обращений, в связи с чем - Вы не получали от нас ответы. Ответы представляем всем, без исключений
Ребята. если вы ничего не получали, значит у вас техническая неисправность. Как и сказал, я могу вам дать доступ через тот же AnyDesk. Увидите, что письмо вам было отправлено. Между тем, что проблема на стороне отправителя "GMail" и на вашей, думаю скорее она на вашей. Так что, претензий никаких, но надо бы прислушаться, что с вашей стороны имеется неисправность. Не отображается чат как с ua, так и с ru-ip, при этом и не доходят письма с gmail на вашу почту.
*** обменник, и читая отзывы понимаешь что не меня одного *** на деньги. После 21 часа отговорок деньги вернули, но при этом я потерял 70 гривен при переводе и 50 гривен при возврате. Соответственно эти деньги никто не вернёт. ***
Здравствуйте, Максим, хотим обратить Ваше внимание, что дублирование комментариев не приветствуется мониторингом bestchange. Что касается комиссий Вашего банка - рекомендуем уточнить более детальную информацию в Вашем банке.
Как жаль, что я отзывы не почитала...(((((Меняю здесь уже около года и никогда не было проблем. Раньше обмен был за 15 минут. Поменяла-прошло 5 часов-денег нет((((Пишут, что нужно ждать 24 часа. Я теперь понимаю, что навряд ли сбросят(((хоть бы быстрее вернули. Я в шоке, нужны срочно деньги и тут такой облом!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Оксана, жаль, что Вы не читаете регламент обмена при создании заявки. В данный момент Ваши заявки находятся на проведении в рамках регламента обмена. Ожидайте пожалуйста
Отвратительный обменник и сервис. 21 час морочили голову, а потом выдало ошибку и сказали по вине принимаю его банка. В результате обмен не произвели ещё и комиссию за перевод потерял. ***.
Здравствуйте, Максим, выплата на Вашу карту была неуспешна. В связи с чем был осуществлен возврат средств.
Последнюю неделю не возможно выполнить перевод, блокированы карты на которые делается перевод, пробовал на 4 разных направлениях.
Здравствуйте, Руслан, по Вашей почте мы видим 4 заявки. Все они в одном направлении. По каждой из заявок Вам были предоставлены корректные и рабочие реквизиты для оплаты. Если Ваш банк блокировал перевод - то это вопрос к Вашему банку.
Вижу, что вам поступило сообщение о том, что перевод именно данному получателю невозможен. Ограничения действуют на карте получателя. Сейчас повторить перевод при такой ситуации можно через 24 часа Это ответ банка, оператору ваше это было озвучено. Ответ если и был то в духе мы не можем помочь в данной проблеме.
4 день пытаюсь перевести средства, но со стороны сайта возникают неполадки. При просьбе не делать возврат, а попробовать отправить на другую карту, сотрудник поддержки на просьбу не делать возврат, на зло возвращает деньги на приватбанк. Хотя его об этом никто не просил. Также отказывается делать дальнейшие переводы.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Издевательство, претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Выплата была неуспешна, в связи с чем был осуществлен возврат средств.Претензия снята
Дважды мне пришлось оплатить комиссию, и дважды мне её никто не вернул.
Жаль не прочитал отзывы заранее. при обмене приват — сбер. в первый раз быьа ошибка перевода, не смогли отправить перевод на карту — попросили другую. во второй раз прошло 40 часов вместо заявленных 24 и при обращении просто вернули гривны. время потерянно немеренно. Не рекомендую.
Уже как 5 часов не могу получить свой перевод. Рассказывают про регламент в 24 часа. Раньше моментально заходили деньги.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, нам очень жаль, что Вы не читаете регламент обмена при создании заявки. Однако, Вы согласились с ним. Незнание закона не освобождает от ответственности. В данный момент Ваша заявка на проведении в рамках регламента обмена, в связи с чем претензия необоснованна. Обращаем Ваше внимание, что оставленная Вами необоснованная претензия никак не влияет на скорость проведения платежа. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средствПретензия снята
Серьезно? Вы хоть посмотрите на статус. «Ошибка автовыплаты»Претензия возобновлена
Дмитрий, для таких вопросов у нас на сайте есть онлайн чат. Куда Вы обратились и где Вам предоставили ответ. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Дмитрий, выплата на Вашу карту неуспешна, в связи с чем сделали возврат средств в полном объеме.
Да, возврат получил, благодарю.
Раньше это был нормальный обменник. Что произошло не понятно. Операторы говорят, что у них все Ок, но это не так. У других обмен Приват-Сбер проходит быстро и надежно. Тут одни проблемы, которых раньше не было. Но если их это устраивает, то вперед. Никому не рекомендую, это трата нервов и времени.
Здравствуйте, Юрий, по указанной тут почте у нас на сервисе ни одного обмена. Напишите пожалуйста нам на почту, указав номера своих обменов и мы непременно предоставим Вам развернутый ответ.
Не рекомендую данный сервис. Раньше пользовалась и всё всегда было нормально. Вчера подала заявку, оплатила. По истечении 6 часов деньги так и не пришли. Появилось сообщение-ошибка выплаты. Написала в чат, дали инструкцию, что делать и как писать в техподдержку. По итогу. Я потратила кучу времени на ожидание, переписку. Деньги вернули глубокой ночью, но комиссию не возвращают. Такое ощущение, что деньги отмывают.
Здравствуйте, Елизавета, суть Вашего комментария не имеет никакой смысловой нагрузки. Во-первых по Вашему аккаунту и по всем реквизитам - всего 1 обмен. Во-вторых выплата на Вашу карту была неуспешна, в связи с чем был оформлен возврат в полном объеме (сколько нам поступило - столько Вам и вернули). Нам очень жаль, что чистая и прозрачная работа нашего сервиса Вас не удовлетворила. Надеемся, Вы подберете себе сервис, который удовлетворит все Ваши потребности. Хорошего дня
Для Вас не имеет. Для меня — имеет. Я потратила время, нервы и 68 грн. комиссии при переводе Вам и я получила не 13650, а 13600. То есть ещё 50 где-то потерялись. С картой, на которую должна быть выпала все в порядке. Я уже подобрала отличный сервис. Который осуществляет выплату за 15 минут. Поучитесь у людей работать честно и прозрачно. Очень жалею, что не почитала последние отзывы. Я не одна такая, кому Вы морочили голову.
Уточняю. Обменов у меня не 1, а 12. И все были произведены быстро. А с 13- не сложилось. И тут Вы врёте.
Добрый день. Таже самая проблема. Прошло более 24х часов с момента подачи заявки.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Вам был осуществлен возврат средств. Проверьте пожалуйста
Средства вернули.
Добрый день, Прошло более 24х часов с момента подачи заявки на выплату, написал в поддержку говорят проверяют статус платежа уже более 30 минут, не понимаю, что так долго можно там проверять. Прощу администрацию bestchange как то повлиять на данный обменный пункт, либо на возврат средств, либо на выплату!
Здравствуйте, Богдан, выплата на Вашу карту неуспешна. Напишите нам на почту кошелек для возврата средств.Претензия снята
Написал вам на почту кошелек для возврата средств.
Богдан, возврат средств осуществили. Проверьте пожалуйста
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Утверждают что отправили 50000 на карту. выписку что ничего не получила предоставила. Три дня меня операторы меня то ли игнорят то ли издеваются, повторяя одни и теже диалоги. по этой заявке должны еще выплатить остаток и его я тоже не видела Раньше таких проблем не было с этой обменкой жутко разочарована, жаль что здесь нельзя оставить негативного отзыва, так лди не видят сразу что с обменкой реальные проблемы и попадают на большие деньги.
Здравствуйте, проверяем информацию по Вашей заявке. В ближайшее время предоставим информацию на почту. Приносим свои извинения за неудобства.Претензия снята
После оформления заявки и перечисления средств прошло уже более 24 часов. Средства так и не перевели. В диалоге только и пишут, что срок перевода до 24 часов, так прошло уже больше. Ранее пользовалась этим обменником всё было в порядке и очень быстро, очень жалею что не прочитала последние отзывы. Администрация сайта пожалуйста поспособствуйте перечислению средств.
Здравствуйте, Александра, в данный момент Ваша заявка на выплате. Прикладываем в е усилия для скорейшего решения Вашего вопроса. Приносим свои извинения за неудобстваПретензия снята
Здравствуйте Администратор BTCSale, сколько ещё ждать выплаты? Уже прошло более 24 часов, указанных как максимальный срок перечисления средств. С моей стороны обязательства выполнены, а со стороны обменника нет. Прошу повлиять на это. Почему вы никак не отмечаете негативные отзывы, которые подтверждены, чтоб люди знали и больше не связывались с этим обменником?Претензия возобновлена
Александра, возврат средств осуществлен. Проверьте пожалуйста.Претензия снята
Александра, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ужасный обменник, целый день уже испортили, никак не могут отправить 44 тыс рублей на сбербанк. Я со своей стороны уже несколько часов как перевел usdt им на счет, а они нагло тыкают регламентом! прошу вмешаться bestchange! а тех кому дорого свое время не меняйте в этом обменникие ничего!
Они даже не отвечают администраторам bestchange.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Азамат, нам очень жаль, что Вы не читаете регламент обмена при создании заявки. Однако, Вы согласились с ним. Незнание закона не освобождает от ответственности. В данный момент Ваша заявка на проведении в рамках регламента обмена, в связи с чем претензия необоснованна. Обращаем Ваше внимание, что оставленная Вами необоснованная претензия никак не влияет на скорость проведения платежа. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средств
Бестчендж обратите внимание на этот наглый обменник, уже 700 человек жалуются на них, почему вы не удаляете их?! люди не делайте обмен через них! потеряете свои деньги, время и нервы!
Азамат, претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. На данный момент Ваша заявка на проведении в рамках регламента обмена, в связи с чем претензия не обоснована. Просьба не возобновлять необоснованную претензию. Ожидайте зачисление денежных средств
Будьте осторожны, ужасный обменник! Не связывайтесь если вам дорого ваше время и деньги!
Азамат, при создании заявки Вы регламент прочитали дважды. Потом поставили галочку: С регламентом ознакомлен и согласен. Если было что-то непонятно - можно было уточнить у наших операторов в онлайн чате. Необоснованная претензия на скорость проведения заявки не влияет.
Не влияет на скорость, но предостерегу других людей чтобы вы им тоже мозги не делали и не проворачивали свои ***! Удерживая комиссию, тыкая регламентом и тд! Не убирайте претензию пока мои деньги не отправили! Что вам мешает отправить мои деньги, покажи мне чек, где мои деньги! ***.
Азамат, Ваша претензия необоснованная. На данный момент заявка на выполнении, согласно регламента. То, что Вы невнимательно ознакамливались и соглашались с информацией при создании заявки, не является причиной для претензии. В отличии от банков, которые мелким шрифтом пишут важную информацию, на нашем сервисе информация о регламенте размещена крупным и жирным шрифтом дважды. Ожидайте пожалуйста поступление средств согласно регламента.
Претензия актуальна до поступления средств! Вы еще не отправили деньги! ***.
Азамат, в очередной раз обращаем Ваше внимание: Ваш обмен в рамках регламента. Пока идет обмен - ознакомьтесь пожалуйста со значением слова «регламент». В жизни пригодиться. А тут продублируем информацию, с которой Вы согласились: Регламент зачисления денежных средств составляет от 1 часа до 24 часов. Претензия не обоснована. Ожидайте
Претензия актуальна люди будьте осторожны они 24 не переводят деньги!
Bestchange прошу как то помочь, мне не отвечают в чат и уже время регламента вышло, 24 часа как отправил им usdt, до сих пор не могут отправить мне мои 44,500 рублей на сбербанк! Просто отстой обменник, и самое главное тут почти 700 таких отзывов почему bestchange не принимает меры?
Азамат, просим Вас не предоставлять ложную информацию. Вы пишите в онлайн чат с самого утра и ответы Вам предоставляются. Ожидайте
Где мои средства? Я пишу не с утра а со вчерашнего дня! Но не получил свои деньги!
Азамат, выплата неуспешна. Возврат средств осуществлен на кошелек, с которого поступила оплата. Рекомендуем подобрать себе сервис, в котором можно будет пренебрегать регламентом. Хорошего дня
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Bestchange, я еще не получил средства! Это ложь они нагло врут.
Азамат, претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Вы не видели регламент, Вы не видели ответы наших операторов в чате и Вы не видите возврат… Посмотрите внимательно, пожалуйста
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги на карту я не получил! Они мне пишут что сделали возврат, на кошелек, а возврат я не заказывал И не объяснили причину почему не перевели деньги и почему целые сутки врали!
Азамат, пожалуйста, читайте информацию, которую Вам предоставляли. Повторяем: претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Возврат средств осуществлен
Претензия есть! Вы нагло сделали возврат непонятно куда! Мне на Сбербанк деньги не пришли! Куда вы отправили средства? Какой кошелек? Кто вам его давал? ***! 700 комментарией тому подтверждение! Требуем удаления вас из bestchange!
Азамат, возврат средств осуществлен на кошелек, с которого поступила оплата. Нам очень жаль, что вы не видите или не хотите видеть. Финансовых обязательств у нас перед Вами нет , в связи с чем претензия не обоснована. Вы не видели регламент, Вы не видели ответы наших операторов в чате и Вы не видите возврат средств… Посмотрите внимательно, пожалуйста
Ваша наглость не имеет границ! 24 часа я ждал средства на сбер, вы их не отправили, и пишите потом что сделали возврат на кошелек! Кто у вас просил возврат на кошелек? Кто мне вернет 24 часа времени? И кто отправит мне средства на сбербанк?! Требую свои деньги на сбербанк которые я заказывал, а как это ваша проблема!
Азамат, наглость в том, что сделали возврат средств? Убедительно просим перестать возобновлять необоснованную претензию. Хорошего дня
Добрый день, Получили от обменного пункта доказательства того, что осуществить финансирование заявки на предоставленные Вами реквизиты было невозможно. В связи с данным обстоятельством администрацией обменного пункта был осуществлен возврат средств на Ваш криптокошелек: https://tronscan.org/#/transaction/0ca5e041962815be9c14ec917ff2232fd35c35f0d9033f802def97b3bb631c34 По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Учитывая все обстоятельства претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Менял BTC на Сбербанк RUB. BTC были зачислены на их кошелек 20.09 в 15:58 сейчас 21.09 16:30 переводов на Сбер от них так и нет, суточный регламент уже вышел, но они требуют ждать, обосновывая тем что они не знают завершен ли перевод. Я должен ждать и дальше мифического изменения статуса заявки на сайте и на просьбы обозначить сроки отвечают увилисто, что не знают и нужно ждать. Все как и у прошлых недовольных клиентов, сначала несколько изменений статуса на ошибку автоматической выплаты, потом заявка просто подвисает в неизвестность. Сутки общения с техподдержкой в чате и выслушивание их стандартной фразы, что нужно ждать. Очень обидно, ранее очень много раз пользовался их сервисом и укладывались не более чем в 3 часа. Сейчас судя по другим отзывам сервис сильно сдал, и из одних из лучших превратились в одних из худших. Если у вас есть технические проблемы и вы не можете работать по направлению обмена, зачем вы тогда принимаете по нему средства и не возвращаете их, а морозите на неопределенный срок в подвешенное состояние?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, выплата неуспешна. Запросили кошелек для возврата средств. Как только получим - осуществим возврат средств.Претензия снята
Претензия еще актуальна! Отправили BTC назад, но поставили комиссию ниже рекомендованной сеть, похоже еще сутки ждать подтверждений пока возврат дойдет...Претензия возобновлена
Александр, мы не отправляем и не возвращаем средства с минимальной комиссией. Ожидайте пожалуйста подтверждение в сети.Претензия снята
Возврат получен, в другом обменнике без проблем поменял менее чем за час... Думайте сами, решайте сами, чем занимается данный обменник и какие у него проблемы. Но я больше с ними предпочту дел не иметь и вам не советую. Потерянное время — более чем сутки, потраченные нервы, потраченная комиссия, проваленная сделка по выкупу выгодного аквариума для дочери... Хотите аналогичную ситуацию тогда меняйте тут.
Совершил обмен 17.09.2024 в 11.:27, на текущий момент 18.09.2024 10:21 обмен совершен так и не был, средства на карту не возвращают, кормят обещаниями.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка на проведении. Со своей стороны прикладываем все усилия для максимально быстрого решения Вашего вопроса. Приносим свои извинения за неудобства
Администрация BESTCHANGE прошу обратить внимание на регламент сайта BTCsale по времени в 24 часа, 24 часа прошло, меня дальше кормят обещаниями о выплатах, назначьте им точные сроки, так как они не могут этого сделать сами.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram